ebook Tipps und Tricks

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1 COMELIVRES AG ebook Tipps und Tricks ebook-verkauf via ComBook und ishop Rolf Mérioz Zusammenfassung von Abläufen, Tipps und Tricks, usw. zum Thema ebooks. Dieses Dokument kann auszugsweise von Buchhandlungen an Kunden abgegeben werden. Comelivres übernimmt keine Gewähr für die in diesem Dokument beschriebenen Tipps&Tricks, da diese je nach Gerät, Hersteller, Produktestand, usw. einem schnellen Wandel unterliegen.

2 1. Inhalt 1. Einleitung Konzept ebook-verkauf Comelivres Direktkauf ebooks in der Buchhandlung... 7 Ablauf ebook-kauf via ComBook und Einstellungen ComBook... 9 Allgemein... 9 Firmendaten Anmerkung ebook-verkauf ebook-gutscheine aus ComBook Diverse Punkte Bibliografie-Anmeldung ComBook Vorgehen bei Problemen ebooks an der Kasse bezahlen Adobe-DRM Allgemeine Infos zu ebooks Inbetriebnahme Sony eink-reader ebooks auf ipad/iphone herunterladen Ausgangslage Direktverkauf Buchhandlung via Ausgangslage ebook-gutschein ebooks auf Android-Tablets herunterladen ishop mit ebooks Einführung ebooks in der Buchhandlung PocketBook LUX ereader Wie kommt das ebook auf den ereader (via Shop) ebook-archiv und ebook-downloads allgemein ebookit.ch mit PocketBook LUX Kundenbindung PocketBook LUX und ebookit.ch Erweiterung ishops mit ereader-design BegaSoft Shoplösung Erweiterungen BZone Fehlende Verlage im ebook-angebot Gemeinsame ebook-datenbank Schweiz Technische Hintergrundinformationen Zusammenfassung ebook_tipps_tricks_v03.docx 1/ :54:00

3 Zusammenfassung ebook_tipps_tricks_v03.docx 2/ :54:00

4 1. Einleitung Zielpublikum dieses Dokuments ist der Buchhändler, der via ComBook (neue Bibliografie von Comelivres) und dem ishop (Shopangebot von Thinksoftware) ebooks an seine Kunden verkauft. Das Dokument ist eine Sammlung von Tipps und Tricks sowie Abläufen im Zusammenhang mit dem Verkauf von ebooks. Weitere Fachbegriffe, Abkürzungen, usw. werden im Teil Technische Hintergrundinformationen erläutert. Da sich die Welt der ebooks im Wandelt befindet, werde ich versuchen die Dokumentation bei Bedarf zu aktualisieren und wo nötig anzupassen. Bitte meldet Wünsche, Fehler, Unklarheiten, usw. an: ebooks Definition Als ebooks werden in diesem Dokument folgende Medienarten/Formate bezeichnet (Basis ebook- Katalog vom Buchzentrum): epub MP3 Hörbücher PDF Digital Rights Management DRM Die meisten ebooks (epub und teilweise PDFs) werden von den Verlagen mit Adobe DRM geschützt, so dass ein kopieren, drucken und veräussern (verschenken, ausleihen, verkaufen) von DRM geschützten Titeln stark eingeschränkt ist (siehe auch Adobe ID). Bei den MP3-Dateien sieht dies zurzeit anders aus, da diese ein Audio-Wasserzeichen vor dem Download erhalten. Titel mit Wasserzeichen können technisch mehr oder weniger uneingeschränkt kopiert werden, unterliegen rechtlich aber auch den Einschränkungen der Verlage. Geräte Zum Lesen oder Abspielen von ebooks werden zurzeit folgende Geräte eingesetzt: Smartphones (iphone, LG, Samsung Galaxy, usw.) TabletPC s (ipad, Asus, Samsung, usw.) EInk-Reader (Sony, Kindle, Liro, PocketBook, usw.) Notebooks/PC s die über eine entsprechende Software (App, Programm) zum Abspielen verfügen müssen. Marken und Betriebssysteme Die Geräte der Marke Apple (iphone, ipad) laufen mit dem Betriebssystem IOS (vergleichbar bei PCs mit Windows), die Geräte der Marken Samsung, Asus, usw. mit dem Betriebssystem Android. Die Geräte von Sony (z.b. einc-reader PRS-T1) haben unter der Haube ebenfalls ein Android Betriebssystem, das aber nicht als solches erkennbar ist. Der Kindle von Amazon nutzt ebenfalls eine abgewandelte Version des Betriebssystems Android, usw. Zusammenfassung ebook_tipps_tricks_v03.docx 3/ :54:00

5 Unterschiede e-inc-geräte zu TabletPC s/smartphones Die Anzeigetechnik/Display ist entscheidend für die Wahl des Geräts, da sie die Einsatzmöglichkeiten und die Vor-/Nachteile der Geräte am meisten beeinflusst. e-ink-gerät e-inc-geräten wie der Sony-Reader, der Kindle eignen sich aufgrund der eingesetzten e-ink- Anzeigetechnik vor allem für das lesen von reinen ebooks und das Abspielen von Hörbüchern (nicht Sony T2). Sie haben eine lange Batterielaufzeit und sind sehr leicht. Anzeigetechnik e-inc Elektronisches Papier/Tinte - dadurch wird nur beim Umblättern Strom verbraucht, die Schrift ist ohne Hintergrundbeleuchtung gut lesbar (das einfallende Licht/Lampe wir wie bei Papier reflektiert), das auch bei relativ heller Umgebung. Nachteile dieser Anzeigetechnik sind der teilweise sehr langsame Bildaufbau (träge) und die zurzeit fehlenden Farben (nur schwarz/weiss, Graustufen). Die Schrift kann in verschiedenen Grössen angepasst werden. Anwendungen Bedingt durch den langsamen Bildaufbau und die fehlenden Farben sind Geräte mit der e-inc- Technologie nicht geeignet für die Darstellung von bewegten Bildern (Videos), surfen im Internet ist auch nur sehr bedingt möglich. Die Geräte sind optimal für Vielleser, die sich auf reine Text-eBooks beschränken und die lange Batterielaufzeit (mehrere Wochen) und das ruhige Textbild schätzen sowie das geringe Gewicht. LCD-Display Geräte Dazu gehören alle TabletPC s, Smartphones und auch Notebooks/PC s. Sie verbrauchen je nach Anwendung einiges mehr an Strom (Betriebsdauer max. 10 Stunden), sind dafür aber viel flexibler und können nahezu jede Art von Bild, Film, Ton, Text, usw. darstellen. Nicht zu vergessen das Surfen, das Chatten, Facebook, usw. Die Schriftgrösse lässt sich bei der Darstellung von ebooks wie bei e-inc- Geräten entsprechend anpassen. Zusammenfassung ebook_tipps_tricks_v03.docx 4/ :54:00

6 Auflistung von Vor- und Nachteilen der beiden Technologien Zusammenfassung ebook_tipps_tricks_v03.docx 5/ :54:00

7 2. Konzept ebook-verkauf Comelivres Das Konzept von Comelivres für den Verkauf von ebook beruht auf drei Bereichen, die sich entsprechend ergänzen. Bereich Internetauftritt Die Buchhandlung betreibt einen Internetauftritt und verkauft auch ebooks über den Internetshop. Bereich Buchhandlung mit ComBook Die Buchhandlung verkauft ebooks bei Bedarf direkt dem Kunden im Laden. Der Kunde erhält im Regelfall nicht direkt das ebook (DRM-Probleme) sondern einen Link zum Download des gekauften ebooks auf seinem eigenen Gerät (PC, Tablet, ereader, usw.). Bereich Buchhandlung mit ebook-geschenkgutschein Da die Verhandlungen zur Einführung von ebookcards nicht erfolgreich abgeschlossen werden konnten, haben wir als Alternative den ebook-gutschein entwickelt, dem man als persönliches ebook-geschenk weiterverschenken kann. Der Beschenkte kann das ebook mittels des QR-Codes (Scan-App) oder der Eingabe des Downloadlinks (Browser) downloaden. Dem Buchhändler steht mit den ebookgs das gesamte ebook-sortiment des Buchzentrums zu Verfügung (Stand Oktober Titel). Zusammenfassung ebook_tipps_tricks_v03.docx 6/ :54:00

8 3. Direktkauf ebooks in der Buchhandlung In ComBook ist es möglich direkt ebooks für einen Kunden freizugeben. Der Ablauf kann dabei grob in den Bereich bibliografieren und freigeben des Downloads unterteilt werden. Im ersten Schritt sucht man mit dem Kunden wie gewohnt einen Titel in ComBook (in den verschiedenen Katalogen). Wenn der Kunden sich grundsätzlich für einen Titel entschieden hat, dann kommt als nächstes die Auswahl der Medienart des Titels: Taschenbuch, Hardcover, Hörbuch, ebook (sofern der Titel in all diesen Formaten verfügbar ist). Entscheidet sich der Kunde für das ebook/hörbuch, dann kann der Buchhändler dies für den Kunden direkt via Buchzentrum bereitstellen lassen. Dazu muss er nur auf dem Button Kaufen im sbzdownload-katalog drücken, die Kundenangaben eingeben und danach erhält der Kunden ein mit dem Downloadlink für das ebook/hörbuch (siehe Ablauf auf der nächsten Seite). Einschränkungen Der Buchhändler kann dem Kunden den Titel zwar grundsätzlich auch downloaden (herunterladen vom Server vom Buchzentrum/Libri), aber aufgrund der DRM-Einschränkungen wird der Endkunde den Titel dann oftmals nicht auf seinem Gerät lesen können => der Kunden sollte wenn möglich den Titel direkt auf seinem Zielgerät downloaden (siehe auch DRM-Einschränkungen). Als Alternative kann dem Kunden z.b. ein WLAN-Zugang in der Buchhandlung zu Verfügung gestellt werden, über den er sein ebook direkt in der Buchhandlung auf sein Gerät herunterladen kann. Zeitfaktor Bereitstellung ebook Wird ein ebook vom BZ/Libri bereitgestellt, dann wird je nach Format (epub, PDF, Hörbuch) ein entsprechender individueller DRM-Schutz für diesen Download erzeugt. Je nach Art und Grösse des Titels kann diese einige Sekunden bis Minuten dauern. Erst nach diesem Vorgang steht der Downloadlink für den Buchhändler/Kunden zu Verfügung. Download ebooks Ein ebook im Format epup oder PDF ist normalerweise nur wenige KB (KiloByte) gross und kann bei einem VDSL-Anschluss schnell ( < 2 Minuten) auf das Gerät des Kunden heruntergeladen werden. Ein Hörbuch kann jedoch schnell das Tausendfache dieser Grösse erreichen (200MB bis 1,3GB) und kann dementsprechend mehrere Minuten für den Download benötigen. Zusammenfassung ebook_tipps_tricks_v03.docx 7/ :54:00

9 Ablauf ebook-kauf via ComBook und ebook-kauf via ComBook ebook bibliografieren und Button KAUFEN klicken Kundendaten für ebook Download erfassen ebook-kauf direkt auslösen => ebook wird von Libri bereitgestellt Rückmeldung ebook bereitgestellt? NEIN JA an Kunden (Downloadlink) kontrollieren und bestätigen Ende ebook-verkauf via ComBook ebook_verkauf_einfach1.vsd Zusammenfassung ebook_tipps_tricks_v03.docx 8/ :54:00

10 Einstellungen ComBook Damit der Direktverkauf von ebooks via ComBook wie oben beschrieben funktioniert, müssen folgende Einstellungen in ComBook gemacht werden (Datei/Einstellungen): Allgemein Trefferliste/Spalte Einband anzeigen aktivieren => in ComBook wird in der Listenansicht die Medienart angezeigt (epub, PDF, MP3, usw.) Zusammenfassung ebook_tipps_tricks_v03.docx 9/ :54:00

11 Firmendaten Hier muss die Anschrift entsprechend angepasst werden und der Teil -Versand muss konfiguriert werden: Über die Einstellungen im Bereich -Versand werden die s mit den Downloadlinks an die Kunden verschickt. Mit dem Testbutton Test- versenden kann überprüft werden, ob der Mailversand korrekt funktioniert. ebook-verkauf Über diesen Reiter wird der Ablauf des ebook-verkaufs grundsätzlich konfiguriert. Da wir im Regelfall von einer direkten Bereitstellung des Downloads für den Kunden ausgehen (bevor er den Artikel an der Kasse bezahlt hat) ist die Option Kauf beim Übermitteln der Kundendaten sofort durchführen aktiviert. Zusammenfassung ebook_tipps_tricks_v03.docx 10/ :54:00

12 Anmerkung ebook-verkauf Bei der Freigabe des ebooks wird das ebook dem Buchhändler vom Buchzentrum belastet. Die belasteten ebooks erscheinen auf der BZ-Rechnung der Buchhandlung. Der Rechnungsbetrag entspricht dem UVP minus dem Rabatt, den das BZ/Verlag für das entsprechende ebook festgelegt hat. Der Buchhändler ist somit im eigenen Interesse dafür besorgt, dass der Kunden das ebook auch an der Kasse bezahlt. Zusammenfassung ebook_tipps_tricks_v03.docx 11/ :54:00

13 Downloadbeleg drucken Damit dieser Ablauf etwas vereinfacht wird kann man in ComBook während des Kaufvorgangs einen Downloadbeleg drucken Beleg drucken während des Verkaufsvorgangs (Ja) Der Registrierungscode wird bei der Direktfreigabe von ebooks nicht benötigt. Kann aber via dem Register ebook/registrierung eingeben F6 (scannen oder eintippen) zur Anzeige der Kundendaten verwendet werden. Zusammenfassung ebook_tipps_tricks_v03.docx 12/ :54:00

14 4. ebook-gutscheine aus ComBook (Auszug aus Projektdefinition vom ) Die bestehende Funktion zum sofortigen verkaufen von ebooks via -Link wird durch die Funktion ebook-gutscheine ergänzt, so dass ebooks auch als Geschenk gekauft/verkauft werden können. Verwendung/Umfeld Der Kunde erhält den ebook-gs mit dem ausgewählten ebook in einer speziellen Geschenkverpackung in seiner Buchhandlung und kann den ebookgs dann weiterverschenken. Damit der Beschenkte den Download ausführen kann, muss der Downloadlink auf verschiedene Arten (je nach Zielgerät) auf dem Geschenkgutschein aufgedruckt werden (QR-Code, ausgeschrieben, anderer?). Ziel ebook-geschenkgutscheine Der ebookgs soll als Marke im Schweizer Buchhandel aufgebaut werden, wie z.b. der Schweizer Bücherbon, den alle Leser in der Schweiz kennen und schätzen. Anmerkung ebook-gs als Falls gewünscht kann bereits heute ein ebook via (mit anderer adresse und ergänztem Text) an eine andere Person verschickt werden. Diese Funktionalität ist auch für den ishop vorgesehen. Elektronische Geschenkgutscheine Zurzeit ist bei Comelivres ein Projekt in Arbeit, das den Verkauf von elektronischen Geschenkgutscheinen durch die Buchhandlung zum Ziel hat. Mit diesem elektronischen Geschenkgutschein kann der Endkunde in der Buchhandlung oder im Internetshop (ishop- Standard/Business) bezahlen. Zusammenfassung ebook_tipps_tricks_v03.docx 13/ :54:00

15 Ein ebookgs könnte z.b. so aussehen: ebook-geschenkgutschein Für: Rolf Mérioz Titel: Engelsstimme Untertitel: Island Krimi ArtikelNr.: Autor: Indridason Arnaldur ebook-dateiformat: Adobe Digital Edition ebook Typ: epub ebook DRM: DRM Adobe Kaufdatum: QR-Code Download Downloadlink: Lieber Rolf, für Deine Zukunft wünschen wir Dir alles Gute und das kleine Geschenk soll Dir die lange Reise etwas verkürzen, Dein Götti Anleitung Download Zum Download des ebooks scannen Sie den QR-Code mit einer entsprechenden App Ihres TabletPCs, Smartphones, Readers oder geben Sie den Downloadlink im Browser Ihres PC s ein. Buchhandlung Scheidegger & Co. AG Obere Bahnhofstrasse 10a 8910 Affoltern am Albis Helpline Tel.: Mail: info@scheidegger-buecher.ch Der Download für das ebook ist während zwei Jahren ab Kaufdatum gültig. Weitere Informationen zu DRM-Einschränkungen, Tipps und Tricks, Anleitungen, usw. können Sie auf unserer Website einsehen. Bei Problemen mit dem Download kontaktieren Sie bitte unsere Helpline. Mit diesem Gutschein können Sie in unserer Buchhandlung kostenlos ein Lesezeichen abholen sowie einen Café in unserer Leseecke mit WLAN-Hotspot geniessen, wir freuen uns auf Ihren Besuch Zusammenfassung ebook_tipps_tricks_v03.docx 14/ :54:00

16 Erweiterung ebook-gutschein (Stand ComBook ab V4.0.8) Ab Version V4.0.8 steht die ebookgs-druckfunktion zu Verfügung. Möchte man anstelle eines s einen ebookgs drucken, dann markiert man das Kästchen neben Verkauf als Gutschein. Mit dem Kästchen Verkauf als Gutschein wird anstelle eines s ein ebook-geschenkgutschein gedruckt. Die -Adresse ist ein Pflichtfeld und muss somit ausgefüllt werden, obwohl sie für den ebookgs nicht benötigt wird. Man kann hier die -Adresse des Käufers oder der Buchhandlung eintragen. Während dem Verkaufsvorgang kann ein Gutscheintext eingegeben werden, der dann auf dem ebookgs ausgedruckt wird (siehe Beispiel). Zusammenfassung ebook_tipps_tricks_v03.docx 15/ :54:00

17 Kundensuche Mit der Kundensuche können Kundendaten in der Galileo-Adressdatenbank gesucht und für die Bestellung übernommen werden. Der Button Gleicher Kunde ermöglicht die einfache Wiederholung einer ebook-bestellung für denselben Kunden. ebooks müssen einzeln bestellt, werden, da keine Schnittstelle für Mehrfachbestellungen (n-titel mit einer Adresse absenden) geplant ist Zusammenfassung ebook_tipps_tricks_v03.docx 16/ :54:00

18 Neuer Menüpunkt Belegverwaltung Für die Verwaltung der ebook-verkäufe gibt es unter ebook den Menüpunkt Belegverwaltung. Klick man diesen an, dann wird eine Liste der an diesem Rechner bisher verkauften ebooks angezeigt. Die Liste lässt sich über die Spalten sortieren oder via Filter kann nach ebooks gesucht werden. Zusammenfassung ebook_tipps_tricks_v03.docx 17/ :54:00

19 Hat man das gesucht ebook gefunden, dann stehen je nach Art des ebook-verkaufs (als oder als ebookgs) verschiedene Optionen zu Verfügung: Button Registrierung drucken Gutschein drucken Download Kaufen senden Status Funktion Nachdruck des Verkaufsbelegs Nachdruck ebookgs Mit dem Button Download könnte man z.b. ein Hörbuch für einen Kunden in der Buchhandlung direkt herunterladen (Wasserzeichen). Hat man den zweistufigen ebook-verkauf aktiviert, dann kann hier der eigentliche ebook-verkauf ausgelöst werden (Kunden muss zuerst an der Kasse bezahlen) Diese Funktion ermöglicht z.b. den Downloadlink des ebookgs an eine -adresse zu senden. Dies ist nützlich, wenn der Beschenkte den Downloadlink ( auf dem ebookgs nicht eingeben kann (zu kompliziert). Der Hacken beim Status wird gesetzt, wenn das für den Kunden verschickt worden ist. Zusammenfassung ebook_tipps_tricks_v03.docx 18/ :54:00

20 Einstellmöglichkeiten ebook-gutschein Unter Gutschein Überschrift, AGBs und Werbetext bearbeiten kann man die Textvorgaben für den ebookgs bearbeiten. Unter -Benachrichtigung Vorlage -Benachrichtigung lässt sich auch die Textvorgabe für das bearbeiten. Zusammenfassung ebook_tipps_tricks_v03.docx 19/ :54:00

21 Beispiel ebook-gutschein ComBook V4.0.8 So sieht der Ausdruck eines ebook-gutscheins mit den obigen Textvorgaben nach dem Ausdruck zurzeit aus (wird noch überarbeitet): Der Beschenkte kann durch scannen des QR-Codes mit einem entsprechenden App (ipad/iphone z.b. App Scan) direkt den im QR-Code hinterlegten Downloadlink ( einscannen und danach das ebook auf sein Gerät downloaden (siehe auch Anleitung weiter unten). Zusammenfassung ebook_tipps_tricks_v03.docx 20/ :54:00

22 5. Diverse Punkte Bibliografie-Anmeldung ComBook Voraussetzungen ebook-verkauf Damit man ebooks vom Buchzentrum direkt aus ComBook verkaufen kann benötigt man einen entsprechend konfigurierten sbzonlineapi-zugang (und Vertrag) beim Buchzentrum. Damit man diesen Zugang erhält, muss man aus Sicherheitsgründen vorgängig eine fixe IP (Internetadresse für den VDSL-Zugang) haben. Diese fixe IP wird dann im Buchzentrum mit den Anmeldedaten verknüpft und erst dann können ebooks freigegeben werden (für einen Swisscom-Anschluss kann die fixe IP durch Comelivres bei Bedarf eingerichtet/bestellt werden). Einstellungen Datenbanken Damit der sbz Download-Katalog in ComBook angezeigt wird muss dieser unter Datenbanken/Downloads als aktiv markiert werden. Zusammenfassung ebook_tipps_tricks_v03.docx 21/ :54:00

23 Vorgehen bei Problemen Da der Verkauf von ebooks ein ziemlich komplexer Vorgang mit vielen Akteuren ist, kann es während der Freigabe des ebooks in der Buchhandlung oder beim Download des ebooks beim Kunden schon mal zu Problem Kommen. Gibt es ein Problem während der Freigabe des ebooks in der Buchhandlung, dann kann man es meist einfach nochmals versuchen (vorgängig eventuell Fehlermeldung lesen). Kommt es zu einem Problem beim Kunden (z.b. Link nicht gültig), dann fragt man am besten direkt im Buchzentrum nach. Falls nicht ersichtlich ist wo das Problem liegt, dann kann auch bei der Comelivres Hotline nachgefragt werden. Die Problemabklärung sollte immer durch den Buchhändler erfolgen und nicht durch den Endkunden. ebooks an der Kasse bezahlen Der Verkauf des ebooks (ob als oder als ebookgs) erfolgt an der Kasse. Dazu wird an der Kasse der Artikelcode auf dem ebook-beleg gescannt und der Betrag eingegeben. Falls die Buchhandlung an Media-Control angeschlossen ist, dann werden neben den Buchverkäufen auch die ebookverkäufe täglich an das ScannerPanelCH geschickt. Wenn genügend ebook- Abverkaufsdaten vorhanden sind, dann kann auch ein ebook-scannerpanelch aufgebaut werden. Zusammenfassung ebook_tipps_tricks_v03.docx 22/ :54:00

24 6. Adobe-DRM AdobeID Zur Aktivierung von Geräten/Readersoftware mit AdobeDRM muss eine AdobeID eingegeben werden. Die AdobeID ist kostenlos und man erhält sie nach der Anmeldung bei Adobe ( Aktivierung von Geräten/Software Siehe Details bei den einzelnen Geräten in diesem Dokument. Einschränkungen Mit AdobeDRM geschützte ebooks unterliegen folgenden Einschränkungen: ebooks können nur auf Geräten mit derselben AdobeID gelesen werden Maximal 6 Geräte können mit derselben AdobeID autorisiert werden ebooks können nicht ausgedruckt werden Die folgenden Abbildungen zeigen die Zusammenhänge im Rahmen der AdobeDRM AdobeID erstellen C AdobeDRM-Server generiert ein Schloss und einen Schlüssel für die AdobeID Kunden kauft ereader in seiner Buchhandlung Wichtige Angaben: -adresse Passwort B Kunde erstellt sich seine AdobeID A AdobeID erstellen.vsd Zusammenfassung ebook_tipps_tricks_v03.docx 23/ :54:00

25 Sony ereader Software authorisieren Schlösser und Schlüssel auf dem AdobeDRM-Server AdobeDRM Server B Der passende Schlüssel wird in meiner Reader- Software installiert A Meine Kombination Schlüssel und Schloss wird mit meiner AdobeID identifiziert Autorisierung.vsd Bereitstellung und Download ebooks D Server mit ebooks (ohne AdobeDRM) Bereitstellung ebook B ebook wird bereitgestellt ebook wird vor dem Download durch AdobeDRM mit passenden Schloss gesichert AdobeID des Geräts wird abgefragt Passendes Schloss wird ausgewählt ebook wird mit Schloss gesichert E C A Kunden kauft ebook auf einem ishop ebook kann nur mit passendem Schlüssel gelesen werden Zusammenfassung ebook_tipps_tricks_v03.docx 24/ :54:00

26 7. Allgemeine Infos zu ebooks Unterschiedliche Formate ebooks werden zurzeit meist in diesen Formaten angeboten: epup (electronic publication, offener Standard) PDF (Portable Document Format, Adobe Systems) MP3 (Hörbücher) Proprietäre Formate von: Apple, Amazon, andere Download/Archiv von ebooks Der Downloadlink gekaufter ebooks soll gemäss Libri-Digital während mehreren Monaten aktiv bleiben und berechtigt zum mehrfachen Download eines gekauften ebooks. Zusammenfassung ebook_tipps_tricks_v03.docx 25/ :54:00

27 8. Inbetriebnahme Sony eink-reader Folgende Schritte müssen nach dem Kauf eines Sony PRS-T1/T2 E-IncReaders und vor dem Download eines DRM-geschützen ebooks durch den Kunden durchgeführt werden: 1. AdobeID lösen (falls nicht bereits vorhanden), dazu muss bei ein Adobe Benutzerkonto erstellt werden (AdobeID besteht aus Benutzernamen und Kennwort) 2. Sony Reader for PC Software auf dem PC/MAC installieren (Download aktuelle Version via oder direkt durch Anschluss des Sony T2 am PC) und mit AdobeID autorisieren 3. Suchen, kaufen und Download eines ebooks aus dem Buchhandelsshop in die Sony Reader Software auf dem PC/Notebook 4. Synchronisieren des Inhalts mit dem Sony Reader via Kabel 5. Lesen/hören des ebooks auf dem Sony Reader Zusammenfassung ebook_tipps_tricks_v03.docx 26/ :54:00

28 Ablaufplan Inbetriebnahme Sony Dieser Ablaufplan zeigt nochmals bildlich die verschiedenen Punkte der Inbetriebnahme des Sony T2. Grössere Bilder siehe auch Homepage Comelivres Teil ebooks/sony Reader Software. Zusammenfassung ebook_tipps_tricks_v03.docx 27/ :54:00

29 Detailbeschreibung zu den Schritten nach dem Kauf eines Sony Readers AdobeID/Adobe Account erstellen Via und dem Button Anmelden gelangt man am einfachsten auf die Anmeldeseite für die AdobeID/Account. Mit dem Button Neuen Account anlegen kommt man in eine Eingabemaske in der man nur die mit * markierten Felder ausfüllen muss. Zusammenfassung ebook_tipps_tricks_v03.docx 28/ :54:00

30 Achtung: Die -Adresse und das Kennwort werden später für die Autorisierung der ebook- Software benötigt (bitte notieren). Nach Beendigung des Vorgangs erhält man eine Bestätigungsmail von Adobe, die aber keine weiteren Daten/Informationen, ausser der Adobe-Club-ID, die der -Adresse entspricht erhält. Anmerkung: wenn sie dem Endkunden bei der Einrichtung einer AdobeID helfen, dann fragen sie ihn vorgängig, ob er nicht bereits eine AdobeID hat und eventuell sogar bereits ebooks damit gekauft hat. Falls er bereits eine AdobeID hat, dann sollte diese verwendet werden (keine neue erstellen), da es sonst schnell zu Problemen beim Download von DRM geschützten ebooks auf seine verschiedenen Geräte kommen könnte (er kann nicht alle ebooks auf allen seinen Geräten lesen/synchronisieren). Zusammenfassung ebook_tipps_tricks_v03.docx 29/ :54:00

31 Sony Reader for PC Software Auf dem Sony Reader ist die Software Reader für PC oder MAC vorinstalliert. Nach dem Anschluss des Readers am PC kann durch Ausführen des Setups für PC oder MAC die Software direkt installiert werden (siehe Ablaufplan weiter oben). Download der aktuellen Software via Hat man einen älteren Sony Reader oder möchte man sicher gehen, dass man die neuste Version der Software installiert hat, dann kann man diese bei Sony herunterladen. Am Schluss dieser Seite ist der Download-Button (versteckt) Software auf den PC herunterladen und ReaderInstaller.exe Setup ausführen Zusammenfassung ebook_tipps_tricks_v03.docx 30/ :54:00

32 Nach der Installation und dem ersten Start des Programms sieht das so aus: Im Bereich Store sind leider nur die Shops der Grossen aufgeführt. Verkauft man einen Reader, dann muss man dem Kunden auf möglichst viele Arten den Link zum eigenen Shop mitteilen (Tasche, Kleber, Lesezeichen, usw.). Der PC wäre nun bereit ebooks aus einem Shop zu empfangen. Am Beispiel eines ebook-kaufs im werden wir den Ablauf nun durchspielen. Zusammenfassung ebook_tipps_tricks_v03.docx 31/ :54:00

33 Autorisierung Software und Sony Reader Hat man die Reader für PC/MAC Software nicht am Ende des Installationsvorgangs mit der AdobeID autorisiert, dann muss man das spätestens beim ersten Download eines AdobeDRM geschützen ebooks. Die Reader für PC/MAC Software sollte dann einen entsprechenden Dialog starten für die Autorisierung. Im Bereich?/Über Reader der Software kann überprüft werden, ob der Reader autorisiert wurde und mit welcher AdobeID. Diese Info kann man auch im Reader überprüfen. Zusammenfassung ebook_tipps_tricks_v03.docx 32/ :54:00

34 Hier noch ein paar technische Daten des SonyReaders Zusammenfassung ebook_tipps_tricks_v03.docx 33/ :54:00

35 Andere Möglichkeiten ebooks auf den Sony PRS-T1/T2 zu bringen Download ebook direkt auf Sony PRS-T1/T2 mit WLAN über ishop (ohne ebook Design) Hat man das Kunststück geschafft aus einem ishop ein ebook via Browser des PRS-T1/T2 zu kaufen, dann wird in der Statuszeile des PRS-T1 die Information: Download von angezeigt, ist der Download beendet (anderes Symbol in der Statusleiste), dann steht das ebook zum Lesen auf dem PRS-T1 bereit (man glaubt es kaum). MicroSD Card Mit einer MicroSD-Card (Slot am PRS-T1) können Daten (ebook, Bilder, usw.) von z.b. einem PC/Notebook auf die MicroSD-Card geladen werden. Steckt man diese MicroSC-Card danach in den MicroSD-Slot am PRS-T1, dann erkennt das Gerät die Daten und man kann darauf zugreifen. Achtung bei DRM-Titeln, müssen diese derselben AdobeID zugeordnet sein wie der PRS-T1. Zusammenfassung ebook_tipps_tricks_v03.docx 34/ :54:00

36 Übertragung via USB-Kabel Da sich der ereader wie eine externe Festplatte verhält können Daten mit dem Fileexplorer auch direkt vom PC auf den ereader übertragen werden. Dies ist z.b. für das Übertragen von Fotos oder PDF s interessant. Verzeichnisstruktur ereader Unterbereich Bücher und Fotos Zusammenfassung ebook_tipps_tricks_v03.docx 35/ :54:00

37 9. ebooks auf ipad/iphone herunterladen Ausgangslage Direktverkauf Buchhandlung via ebook in der Buchhandlung gekauft und mit Downloadlink im iphone/ipad geöffnet, danach Download in BlueFire-App. Ich erhalte das mit dem Downloadlink von meiner Buchhandlung Erster Teil des s Zweiter Teil mit dem Downloadlink Sollte nach dem antippen des Downloadlinks eine Fehlermeldung kommen, dann ist kein ereader App vorhanden oder das App ist nicht mit der AdobeID autorisiert. Am einfachsten man geht in den App-Store und ladet die Bluefire-App auf das Gerät (die App muss mit der AdobeID entsprechend autorisiert werden), danach sollte der Download (in die Bluefire-App) klappen. Dritter Teil es s Nach dem antippen des Downloadlinks sollte der Browser starten und die DRM- Steuerdatei URLLink.acsm sollte angezeigt werden. Zusammenfassung ebook_tipps_tricks_v03.docx 36/ :54:00

38 Ausgangslage ebook-gutschein Ich habe einen ebookgs geschenkt bekommen und möchte das ebook nun auf mein ipad herunterladen. Voraussetzungen Damit der QR-Code auf dem ebookgs gescannt werden kann muss ein entsprechendes Scan- App auf dem ipad installiert werden (im App-Store kostenlos verfügbar). Scan-App starten Scannen des QR-Codes Den gescannten Link in Safari (Browser) öffnen Ist das Gerät korrekt konfiguriert, dann wird direkt die entsprechende ereader-app zum öffnen des ebooks angeboten. In diesem Beispiel die App BlueFire, die im App-Store kostenlos geladen werden kann. Sind mehrere ereader- Apps auf dem Gerät installiert, dann kann unter diesen ausgewählt werden. Zusammenfassung ebook_tipps_tricks_v03.docx 37/ :54:00

39 10. ebooks auf Android-Tablets herunterladen Ausgangslage Ich verkaufe einen Titel via ComBook und lade den Titel dann via (ich lese das direkt auf dem Samsung-Tab) und Downloadlink auf das Samsung Tab. mit Downloadlink (aus ComBook) Nach dem Tapp auf den Link im startet der Download der ACSM-Datei, was im Statusbereich des Android-Bildschirms erkennbar ist Zusammenfassung ebook_tipps_tricks_v03.docx 38/ :54:00

40 Nach dem Tapp auf das Download-Icon wird die Datei angezeigt (AdobeDRM-Datei nicht das ebook). Nach dem Tapp auf die ACSM-Datei werden die Apps angezeigt, welche das ebook verarbeiten/downloaden können. Ich wähle das App ebook Zusammenfassung ebook_tipps_tricks_v03.docx 39/ :54:00

41 Nun startet der Downloadvorgang im ebook-app, was an der Sanduhr erkennbar ist. Nach einiger Zeit (abhängig von der Grösse des ebooks und der Download-Geschwindigkeit) steht das ebook in der Bibliothek des ebook-apps bereit Zusammenfassung ebook_tipps_tricks_v03.docx 40/ :54:00

42 Das ebook kann nun gelesen werden. Knacknuss beim ganzen Ablauf dürfte der zusätzliche Schritt mit dem tapp auf die ACSM-Datei im Statusbereich sein. Ebenfalls muss das ebook-app vorgängig mit der AdobeID autorisiert worden sein. Zusammenfassung ebook_tipps_tricks_v03.docx 41/ :54:00

43 Einstellungen AdobeID in ebook-app überprüfen Zusammenfassung ebook_tipps_tricks_v03.docx 42/ :54:00

44 11. ishop mit ebooks Mit dem ishop von unserem Partner Thinksoftware kann der Endkunde ebenfalls ebooks kaufen und herunterladen. Im Gegensatz zum Kauf von ebooks in der Buchhandlung benötigt der Kunde eine PostCard/Kreditkarte zum Kauf der ebooks. Am Beispiel von Scheidegger-Buecher.ch machen wir eine Suche im ebook-katalog Als nächstes legen wir das ebook mit dem Button In Warenkorb legen in den Warenkorb. Dies wird uns mit der Info in der Statusleiste beim Warenkorb bestätigt. Als nächstes wechseln wir in den Warenkorb Zusammenfassung ebook_tipps_tricks_v03.docx 43/ :54:00

45 Hier haben wir noch die Möglichkeit die Artikel im Warenkorb zu ändern. Ist alles soweit korrekt, dann gehen wir mit dem Button weiter zum Paymentbereich/Zahlbereich des Warenkorb. Hier werden wir nun aber zuerst aufgefordert, uns anzumelden Da ich meine Anmeldedaten bereits vorgängig erstellt habe, gebe ich diese ein und gehe dann weiter Nun habe ich die Auswahl der Zahlungsarten, die die Buchhandlung zu Verfügung stellt: Ich wähle Kreditkarte und Weiter Zusammenfassung ebook_tipps_tricks_v03.docx 44/ :54:00

46 Als nächstes erhalte ich eine Zusammenfassung meiner Bestellung und muss nun die AGB s bestätigen Nach dem Button Bestellen bin ich im Paymentfenster der PostFinance Wo ich mit Visa bezahlen möchte. Anmerkung: dieses Payment-Fenster kommt direkt von der PostFinance und nicht von Thinksoftware. Da heisst, dass die Kartendaten direkt an die PostFinance übertragen werden, ohne dass diese im ishop oder so landen. Zusammenfassung ebook_tipps_tricks_v03.docx 45/ :54:00

47 Hier gebe ich meine Kreditkarten-Daten ein Da ich meine Kreditkarte zusätzlich mit Verified by Visa geschützt habe erhalte ich eine SMS auf mein Händy mit einer Transaktionsnummer, die ich nun in das Sicherheitsfenster eingeben muss: Zusammenfassung ebook_tipps_tricks_v03.docx 46/ :54:00

48 Hatte das Datum der Kreditkarte falsch eingegeben nach der Korrektur usw. hat es dann geklappt und ich erhalte die Bestellbestätigungsmaske. Zusammenfassung ebook_tipps_tricks_v03.docx 47/ :54:00

49 Als nächstes kontrolliere ich meine mit dem Downloadlink: Hinter dem EBook herunterladen Link verbirgt sich der Link zu Libri-Digital Da ich das ebook auf meinem iphone herunterladen möchte, sende ich die an meinen iphone- Mailaccount weiter und fahre dann dort weiter mit dem Download: Zusammenfassung ebook_tipps_tricks_v03.docx 48/ :54:00

50 Download des ebooks auf meinem iphone Hier nochmals die mit der Bestellbestätigung Ich tappe nun auf EBook herunterladen. Da sich hinter dem Link eine verbirgt, startet das iphone automatisch den Browser. Zusammenfassung ebook_tipps_tricks_v03.docx 49/ :54:00

51 Als nächstes werde ich gefragt, was ich mit dieser Datei machen möchte, die heruntergeladen wird. Da es sich um eine Adobe-ACSM-Datei handelt mit den AdobeDRM-Daten (und mein iphone diese erkennt) schlägt er mir vor, mit welchem App ich dies ausführen kann. Auf meinem Gerät kann ich den Download nun via App-Bluefire ausführen oder (da ich mehrere Apps habe) ich kann mit Öffnen in.. ein anderes auswählen. Ich entscheide mich für meinen Standard- Reader Bluefire. Zusammenfassung ebook_tipps_tricks_v03.docx 50/ :54:00

52 Nach tapp auf die Auswahl Bluefire startet der Download des ebooks (nun wird das eigentlich ebook heruntergeladen), der via WLAN nur einige Sekunden dauert. Nun wähle ich Jetzt lesen Zusammenfassung ebook_tipps_tricks_v03.docx 51/ :54:00

53 Und hier ist mein ebook auf dem iphone. Ist alles korrekt eingerichtet (App mit AdobeID autorisiert), dann geht das recht fix. Fehlermöglichkeiten Keine mit dem Downloadlink erhalten Dafür gibt es verschiedene Ursachen wie: Falsche -adresse in den Stammdaten liegt im SPAM-Filter Downloadlink funktioniert nicht In diesem Falle müsste der Buchhändler mit dem Buchzentrum Kontakt aufnehmen. Download lässt sich nicht ausführen Keine entsprechend autorisierte App auf dem Gerät vorhanden Download wurde schon mal mit einer anderen AdobeID durchgeführt Zusammenfassung ebook_tipps_tricks_v03.docx 52/ :54:00

54 12. Einführung ebooks in der Buchhandlung Die Einführung von ebooks kann in die zwei Bereiche Internet und Ladengeschäft unterteilt werden, für die von Comelivres verschiedene Produkte zu Verfügung stehen. Bereich Webshop/Internet Über die Webshoplösungen ishop Starter/Business, ebookit.ch und neu BegaSoft können ebooks im Internet angeboten werden. Die Shoplösungen beinhalten neben dem ebook-katalog vom Buchzentrum den Warenkorb, den Paymentteil und einen Kundenbereich (Archiv). Die Produkte decken die Anforderungen von der einfachen, kostengünstigen Shoplösung (ishop Starter) bis zum Internetauftritt mit mehreren Katalogdatenbanken ab (ishop Business). Bereiche Ladengeschäft Mit der Bibliografie ComBook können ebooks direkt im Laden angeboten und verkauft werden. Die ebooks können als -link oder als Geschenkgutschein angeboten werden. Wenn man ereader im Laden verkauft (was empfehlenswert ist) dann kann das Angebot mit einem WLAN-Hotspot erweitert werden, so dass Kunden direkt im Laden ebooks herunterladen und z.b. in der Leseecke bei einem Café anlesen können. Schulung, Werbung, Support Da sich der Verkauf von ebooks doch stark vom Verkauf von Büchern unterscheidet ist es wichtig, dass sich die Mitarbeiter der Buchhandlung intensiv mit diesem Thema beschäftigen. Comelivres und der SBVV werden auch diverse Schulungen zu diesem Thema anbieten. Der Bereich Endkundensupport ist sehr wichtig, da viele Kunden mit der Technik überfordert sind. Es hat sich bewährt, dass der Buchhändler möglichst alle Schritte bis zum ersten Download eines ebooks mit Zusammenfassung ebook_tipps_tricks_v03.docx 53/ :54:00

55 dem Kunden durchspielt und ihm z.b. auch ein Merkblatt übergibt, dass nochmals die einzelnen Schritte einfach beschreibt. Die Werbung für ebooks kann mit den bestehenden Werkzeugen wie Newsletter, Flyer im Laden, ereader am POS, usw. erfolgen. Bewährt haben sich ebenfalls Inserate in Lokalen Zeitungen und falls möglich ein Artikel zum neuen Angebot (siehe Beispiele im Blog von Comelivres). Zusammenfassung ebook_tipps_tricks_v03.docx 54/ :54:00

56 13. PocketBook LUX ereader Ab August 2013 kann der neue PocketBook LUX mit diversen Zubehör im Buchzentrum bezogen werden. Das Gerät wurde speziell für den Schweizer Buchhandel angepasst und verfügt über alle Features der aktuell angebotenen Gerätegeneration von Mitbewerbern (z.b. Amazon Paperwhite, Tolino, Bookeen, usw.). Frontlight Audioausgang (Hörbücher) Touchscreen eink 6 HD Display WiFi Shopbutton zu ebookit.ch Zusätzlich befindet sich auf dem ereader ein Shopbutton, mit dem via WLAN direkt auf den für den PocketBook LUX optimierten ebook-shop ebookit.ch zugegriffen werden kann. Über ebookit.ch kann der Kunde ebooks direkt auf den ereader herunterladen. Zusammenfassung ebook_tipps_tricks_v03.docx 55/ :54:00

57 14. Wie kommt das ebook auf den ereader (via Shop) Für den Download von ebooks stehen zwei Möglichkeiten zu Verfügung: Den Download via PC und Browser Mit dieser Möglichkeit stöbert der Kunden im direkt im Shop der Buchhandlung, legt die Artikel in den Warenkorb, bezahlt via epayment und erhält danach per Mail einen Downloadlink für den Download des ebooks auf den PC, respektive in die installierte ereader-software (Sony oder Adobe). Nach Abschluss des Downloads kann das ebook mit dem ereader synchronisiert werden (ebook auf ereader übertragen). Den Download via WLAN direkt auf den ereader Für den direkten Download von ebooks auf den ereader benötigt man einen speziell für ereader optimierten Shop, da die Darstellungsmöglichkeiten des Browsers auf dem ereader limitiert sind. Ein speziell dafür entwickelter Shop ist z.b. ebookit.ch, der den Buchhandlungen zu Verfügung steht. Zusammenfassung ebook_tipps_tricks_v03.docx 56/ :54:00

58 ebook-archiv und ebook-downloads allgemein Neben den Möglichkeiten des ebook-downloads aus dem Internetshop gibt es auch noch die Möglichkeit des direkten Kaufs von ebooks im Laden. Der Kauf von ebooks im Laden generiert ein mit einem Downloadlink oder einen Geschenkgutschein mit dem Downloadlink als QR-Code oder als Link. Wir das ebook im Laden gekauft und der Kunden hat den ereader (oder das ipad, usw.) dabei und die Buchhandlung bietet WLAN an, dann kann der Kunden das ebook direkt im Laden herunterladen. Bei ipads/smartphones besteht natürlich auch die Möglichkeit via Natelverbindung das ebook irgendwo herunterzuladen. Diese Abbildung zeigt die verschiedenen Möglichkeiten für den Download von ebooks und die vorhanden Archive für einen nochmaligen Download von bereits gekauften ebooks. Die Shoplösungen (ishop, ebookit.ch) verfügen über einen Bereich MyKonto, in dem pro Benutzer die Links der bereits gekauften ebooks gespeichert werden. Der Kunden kann dort mit seinen individuellen Anmeldedaten die ebooks nochmals herunterladen (bis zu einer max. Anzahl von Versuchen). Erhält man ein mit dem Downloadlink, dann kann man das ebook auch direkt auf den ereader herunterladen, sofern man auf dem ereader das Webmail-Konto des entsprechenden Anbieters geöffnet hat (im Browser). Zusammenfassung ebook_tipps_tricks_v03.docx 57/ :54:00

59 Spezialfall Monatsrechnung für ebooks Wir haben Buchhandlungen, die verkaufen guten Kunden ebooks auf Monatsrechnung. Dies ist möglich, wenn der Kunden das ebooks im Laden kauft (direkt vor Ort oder via Mailbestellung) und der Buchhändler ihm dann den Link zum Download via Mail zuschickt. Ende Monat werden dann die gesammelten Bestellbelege (aus ComBook) zusammengezählt und dem Kunden via Galileo-Rechnung zugestellt. Zusammenfassung ebook_tipps_tricks_v03.docx 58/ :54:00

60 15. ebookit.ch mit PocketBook LUX ebookit.ch wurde von Begasoft Bern mit dem Auftrag entwickelt, einen Shop für alle möglichen Mobilen und stationären Geräte zu entwickeln. In der ersten Phase unterstützt der Shop vor allem die ereader Sony T2 und PocketBook LUX. In der zweiten Phase werden dann Smartphones und normale Browser von stationären PC s unterstützt (Responsive Webdesign). Diese Abbildung zeigt die verschiedenen Elemente von ebookit.ch Endkundengeräte Je nach Endkundengerät wird die Anzeige des Shops auf das entsprechende Kundengeräte optimiert. Bei den ereadern und bei den Smartphones muss die Anzeige stark angepasst werden, bei Tablet Geräten oder PC s müssen keine Änderungen vorgenommen werden, da diese Browser gleichwertig sind. epayment Im Shop kann mit Postcard und Visa/Mastercard bezahlt werden. In einem zweiten Schritt können dann auch elektronische Gutscheine, die in den Buchhandungen gekauft werden verwendet werden. Administration/Redaktion Der Shop ist mit einem Redaktionsmodul ausgestattet, mit dem Beiträge zu verschiedenen Buchthemen eingestellt werden können. Ebenfalls gibt es einen Administrationsteil, für die Verwaltung der Partnerbuchhandlugen. Zusammenfassung ebook_tipps_tricks_v03.docx 59/ :54:00

61 BZone Der Katalog und die Bereitstellung von ebooks erfolgt über den neuen BZone-Katalog. Für ebookit.ch werden die neuen ebook-rubriken zum Stöbern verwendet sowie die Bestsellerlisten. Die Suchresultate werden im Normalfall nach Relevanz geordnet angezeigt. Wer nutzt ebookit.ch Buchhandlung hat keinen (ebook-)internetauftritt => Hat die Buchhandlung keinen ebook-internetauftritt, dann kann sie ebookit.ch nutzen. Buchhandlung hat noch keinen ereader-fähigen Internetauftritt => In der Startphase werden alle PocketBook LUX auf den ebookit.ch Shop verlinkt. Sobald der eigene Shop der Buchhandlung ereader-fähig ist, kann der Link auf dem Homebutton des PocketBook LUX auf den eigenen Shop der Buchhandlung umgestellt werden. Zusammenfassung ebook_tipps_tricks_v03.docx 60/ :54:00

62 Kundenbindung PocketBook LUX und ebookit.ch Mit dem neuen ereader PocketBook LUX kann die Kundenbindung verbessert werden, in dem der ereader direkt mit der Buchhandlung verknüpft wird. Nutzt der Kunde den ereader für den direkten Kauf von ebooks, dann wird dem Kunden die Buchhandlung als Partnerbuchhandlung vorgeschlagen, in dem der ereader gekauft wurde. Nutzt ein Kunde ebookit.ch mit einem anderen Gerät (z.b. ipad, Smartphone), dann muss der Kunde beim erstmaligen Einkauf seine Partnerbuchhandlung auswählen, über die dann der Einkauf stattfindet. Zusammenfassung ebook_tipps_tricks_v03.docx 61/ :54:00

63 Erweiterung ishops mit ereader-design Zurzeit (Stand Juni 2013) können ebooks nur direkt auf den PocketBook LUX oder anderen ereadern (Sony, Bookeen, usw.) heruntergeladen werden, wenn dies über den speziell für ereader optimierten Shop ebookit.ch erfolgt. Es wird zurzeit abgeklärt, ob der ishop von Thinksoftware für die Anzeige auf ereadern angepasst werden kann (Phase II), so dass Buchhandlungen mit dem ishop (Starter/Business) ihren Kunden auch den direkten Download anbieten können. Sollte dies nicht möglich sein (zu aufwändig/zu teuer), dann werden weitere Möglichkeiten geprüft. Gewinn ebook nach Downloadart unterschiedlich Je nach Downloadvariante entstehen mehr oder weniger Kosten für die Buchhandlung. Die für die Buchhandlung optimalste Variante ist der Verkauf von ebooks im Laden mit der Bezahlart Bar oder EC. Beim Verkauf via Shop entstehen zusätzliche Kosten für das epayment (PSP-Gebühr und Kartengebühr). Bei der Variante ebookit.ch entstehen noch weitere Kosten für die Nutzung der Plattform. Zusammenfassung ebook_tipps_tricks_v03.docx 62/ :54:00

64 BegaSoft Shoplösung Die Begasoft Shoplösung wurde im Hinblick auf den eigenen ereader PocketBook LUX von Comelivres in Auftrag gegeben und der Auftrag an BegaSoft beinhaltet folgende Vorgaben: ebookit.ch ist die Basis für die BegaSoft Shoplösung und alle dort programmierten Funktionen und Abläufe sollen möglichst einfach in die Begasoft Shoplösung übernommen werden können. Die Shoplösung ist komplett webbasiert. Dies betrifft die Administration durch Comelivres, wie auch eine etwaige Pflege des Auftritts durch den Buchhändler. Die Shopfunktionen sind möglichst zentral zu halten, so dass Funktionserweiterungen/- Änderungen nur an einem Ort vorgenommen werden müssen. Neue Shops (Basic-Version, entspricht ishop Starter) sollen auf Basis eines Templates und eines einfachen Assistenten direkt durch Comelivres erstellt werden können. Alle in BZone vorhandenen Funktionen sollten baldmöglichst nach der Freigabe in der Shoplösung verfügbar sein. Die Shoplösung soll von Anfang an als Responsive Webdesign (Erkennung von Endgeräten) entwickelt werden, so dass alle heutigen und zukünftigen Geräte optimal unterstützt werden können. Individuallösungen für Kunden (entspricht ishop Business) sollen auf Basis der Shoplösung erfolgen und auf Projektbasis durch BegaSoft direkt mit dem Kunden abgewickelt werden. Mit der Shoplösung sollen auch iframe-anforderungen (Integration der Shoplösung in bestehende Lösungen) einfach umgesetzt werden können. Als PaymentServiceProvider wird DataTrans angebunden Für die Basic-Version (Standard) wird der BZ-Katalog mit Books und ebooks angeboten Zusammenfassung ebook_tipps_tricks_v03.docx 63/ :54:00

65 16. Erweiterungen BZone BZone ist ein Projekt des Buchzentrums, mit dem der bestehende Katalog um Funktionen erweitert wird, die vor allem Verbesserungen im Shopbereich bringen werden. Die Einführung der neuen Funktionen ist ab Juni 2013 stufenweise geplant. Zu den Neuerungen gehören: Unterteilung des gesamten Angebots (rund 12Mio Titel) in Rubriken und Unterrubriken. Über diese Rubriken kann dann auch direkt im Shop gesucht werden, so dass vor allem das Stöbern im Shop wesentlich verbessert wird. Zusätzliche Suchfunktionen für Sprache, Medienformate, usw. Leseproben Relevanz bei den Suchresultaten, die Relevanz sortiert die Suchresultate nach verschiedenen Kriterien (Verkaufszahlen, Lagertitel, usw.), so dass wichtige Titel eher am Anfang der Trefferliste stehen, als wie bisher oftmals irgendwo in den Suchresultaten. uvam. 17. Fehlende Verlage im ebook-angebot Aufgrund von rechtlichen Problemen (Agency Verträge) sind Titel der folgenden Verlage/Verlagsgruppen nicht oder nur teilweise als ebook im BZ-Katalog verfügbar: Holtzbrinck Deutschland (S. Fischer, Rowohlt, Droemer Knaur, uam.) Bonnier Stockholm (Carslen, Piper, Econ, Ullstein, uam.) Das Buchzentrum arbeitet intensiv an Lösungen für diese Probleme. Seit 3. Juni 2013 sind die ebooks von Diogenes als ebooks verfügbar. Zusammenfassung ebook_tipps_tricks_v03.docx 64/ :54:00

66 18. Gemeinsame ebook-datenbank Schweiz Ausgangslage Zurzeit existieren im Schweizer Buchhandel zwei Anbieter von ebooks (OLF und BZ), die ihre Angebote bei Buchhandlungen plazieren (Shop und/oder Laden). Da diese Angebote entweder via White-Label-Shop (OLF) oder via ishop (BZ) in die Shoplösungen eingebaut werden entstehen für den Endkunden komplizierte und unschöne Shoplösungen, die eher verkaufshinderlich sind. Beim Angebot vom OLF kommt dazu, dass diese Titel nur via Shop und nicht via Laden (ComBook) angeboten werden können. Diese Situation könnte einfach durch eine zentrale ebook-datenbank Schweiz gelöst werden, in der alle ebooks über einen Kanal den Buchhandlungen/Systemen zugänglich gemacht werden könnten. Lösungsansatz Eine gemeinsame ebook-datenbank für die Schweiz würde die Abläufe bei den Buchhandlungen (Shop oder Laden) vereinfachen und das Angebot für den Endkunden auch attraktiver machen. Das Buchzentrum hat eine technische Plattform für den Download von ebooks aufgebaut, die durch weitere Aggregatoren (ebook-anbieter) einfach erweitert werden könnte. Zusammenfassung ebook_tipps_tricks_v03.docx 65/ :54:00

67 19. Technische Hintergrundinformationen epub (Quelle Wiki) Akronym für electronicpublication, ist ein offener Standardfür E-Books vom International Digital Publishing Forum (IDPF), der den älteren Standard Open ebook (OEB, beziehungsweise Open ebook Publication Structure, OEBPS) ersetzt. Er unterstützt DRM-Mechanismen, definiert aber keine Implementierung, sondern überlässt dies der jeweiligen Lesesoftware. Annotationen wie Notizen, Lesezeichen etc. sind nicht Teil des Standards. Auf EPUB basierende E-Books erlauben eine dynamische Anpassung des Textes an die jeweilige Bildschirmgröße des Lesers und eignen sich damit insbesondere für die Ausgabe auf Handheld- Geräten. Im Gegensatz dazu wird beispielsweise der Text bei PDF wie im gedruckten Buch angezeigt. Bei kleinen Ausgabegeräten kann eine derartige Darstellung jedoch für den Leser unbefriedigend sein, falls er bei einer individuell angenehmen Anzeigegröße des Textes häufig hin- und herscrollen muss. PDF (Quelle Wiki) Das Portable Document Format(PDF; deutsch: (trans)portables Dokumentenformat) ist ein plattformunabhängiges Dateiformat für Dokumente, das vom Unternehmen Adobe Systemsentwickelt und 1993 veröffentlicht wurde. Ziel war es, ein Dateiformat für elektronische Dokumente zu schaffen, das diese unabhängig vom ursprünglichen Anwendungsprogramm, vom Betriebssystem oder von der Hardwareplattform originalgetreu weitergeben kann. Ein Leser einer PDF-Datei soll das Dokument immer in der Form betrachten und ausdrucken können, die der Autor festgelegt hat. Die typischen Konvertierungsprobleme (wie zum Beispiel veränderter Seitenumbruch oder falsche Schriftarten) beim Austausch eines Dokuments zwischen verschiedenen Programmen entfallen. Neben Text, Bildern und Grafik kann eine PDF-Datei auch Hilfen enthalten, die die Navigation innerhalb des Dokumentes erleichtern. Dazu gehören zum Beispiel anklickbare Inhaltsverzeichnisse und miniaturisierte Seitenvorschauen. PDF ist mittlerweile weit verbreitet und wird z. B. von vielen elektronischen Zeitschriften (E-Journals) genutzt. Es gibt auf dem Markt zahlreiche Softwareprodukte, die PDF-Dateien erzeugen können. ACSM-Dateien von AdobeDRM Die ACSM-Dateien (Adobe Content Server Message) enthalten Informationen über den Kopierschutz (DRM) und dem Downloadserver (Adobe Content Server), die es der Reader-Software ermöglicht, die geschützten Formate herunterzuladen. Zusammenfassung ebook_tipps_tricks_v03.docx 66/ :54:00

68 Adobe Digital Editions Kostenlose ebook-lesesoftware von Adobe für PC s/mac. Kann AdobeDRM-geschützte Inhalte wie auch freie Inhalte anzeigen und verwalten. Umgehen der AdobeDRM Im Internet existieren verschiedene freie Programme, mit denen der AdobeDRM entfernt werden kann. Teilweise braucht es je nach Quelle des geschützten ebooks unterschiedliche Werkzeuge. Apps für Apple/Android Für die TabletPC s gibt es verschiedene App s mit denen sich z.b. Kindle-eBooks auf einem iphone/ipad lesen lassen. Proprietäre DRM-Verfahren Apple, wie Amazon/Kindle verwenden für ihre ebooks eigene DRM-Verfahren, die nicht mit AdobeDRM kompatible sind. Im Apple- oder Kindle-Store gekaufte ebooks lassen sich nur auf den entsprechenden Geräten oder mit der entsprechenden App lesen. Amazon Kindle Ist eine Produkteserie von ebook-readern von Amazon. Mit dem Gerät können elektronische Bücher, elektronische Zeitschriften und elektronische Zeitungen von Amazon heruntergeladen und gelesen werden. Android Betriebssystem Ist sowohl ein Betriebssystem als auch eine Softwareplattform für mobile Geräte wie Smartphones, Mobiltelefone, Netbooks und Tablets, die von der Open Handset Alliance (Hauptmitglied: Google) entwickelt wird. Zusammenfassung ebook_tipps_tricks_v03.docx 67/ :54:00