Praxismanager/-in Ausbildung mit Abschlussprüfung SGS-TÜV-Saar-Zertifikat

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1 Praxismanager/-in Ausbildung mit Abschlussprüfung SGS-TÜV-Saar-Zertifikat _Stand: Weitere Unternehmen der NWD Gruppe:

2 Praxismanager/-in Berufsbild Der Verwaltungsaufwand in der Praxis steigt durch immer mehr gesetzlich hinzukommende Vorgaben und das Qualitätsmanagementsystem. Somit kommt dem/der Praxismanager/-in neben der Entlastung der Praxisinhaber eine erhebliche Bedeutung bei der Praxisorganisation, der Patientenbindung und -beratung, der Personalführung sowie bei der Umsetzung des Praxiskonzeptes zu. Welche Qualifikationen werden erreicht? Praxisorganisation und -verwaltung Qualitäts- und Hygienemanagement Arbeits- und Medizinrecht Professionelle Patientenberatung und Vertrieb Teamführung und Mitarbeitermotivation Grundlagen der EDV-Anwendung Ausbildung Die Ausbildung ist in Module gegliedert. Jedes schließt mit einer schriftlichen Prüfung und einem Zertifikat ab. Die Einzelzertifikate sind Voraussetzung zur Ausstellung des SGS-TÜV-Zertifikates. Gegebenenfalls ändert sich die Reihenfolge der Module. Termine Saarbrücken Mo., bis Fr., Uhr Oldenburg Mo., bis Fr., Uhr Berlin Mo., bis Fr., Uhr Münster Mo., bis Fr., Uhr

3 Ausbildung Modul 1/E-Learning Dieses Modul muss vor Kursbeginn absolviert werden Auf der NWD E-Learning-Plattform zeitlich flexibel von zu Hause aus Office-Anwendungen Word Excel PowerPoint Modul 2 Selbst- und Zeitmanagement Selbstmanagement: Selbst- und Fremdbild. Welche Ziele wollen Sie erreichen? Seien Sie mutig Aktion statt Reaktion! Work-Life-Balance Zeitmanagement: Was lehrt das Pareto-Prinzip? Wie viel Zeit wofür? Klarheit durch die ABC-Analyse Terminbuchgestaltung Kommunikation und Gesprächsführung Körpersprache: Mimik und Gestik, Stimme, Körperhaltung und Blickkontakt Patientenberatung: aktuelle Informationsmedien, Ablauf des Patientengesprächs, Kommunikationshilfen Souverän und überzeugend im Preisgespräch Konfliktbewältigung im Team Moderation Modul 3 Grundlagen der Betriebswirtschaft Der Zahnarzt als Unternehmer und als Freiberufler Betriebswirtschaftliche Kennzahlen. Wie lese ich eine BWA? Controlling Profitcenter/Prophylaxerechner Professionelles Praxismarketing Corporate Design/Corporate Identity: Logo, Flyer, Ausstattung und Gestaltung der Räume Online-Marketing: Website Inhalte und Design, Social Media, Suchmaschinenoptimierung Das gewisse Extra für Ihre Praxis: Journal, TV, Rufsysteme, Veranstaltungen, Teambekleidung, Give-aways Modul 4 Arbeits- und Vertragsrecht Arbeitsrecht: Arbeitsvertrag, Rechte und Pflichten, Umgang mit Auszubildenden, Mutterschutz Kooperationsformen und Praxiskonzepte Der Behandlungsvertrag/Behandlungsfehlervorwurf Die Honorarforderung Personalführung und Motivation Teil 1 Mitarbeiterführung und Motivation: Ursachen für Leistungsund Verhaltensmängel, Motivationspsychologie, Faktoren echter Arbeitszufriedenheit, innere Kündigung Mitarbeitergespräche Modul 5 Personalführung und Motivation Teil 2 Fort- und Weiterbildung: Weiterbildungsplan, interne Pflichtschulungen und Belehrungen Was ist bei der Personalsuche zu beachten? Praxisorganisation und -management Rezeption/Empfang: Kommunikationszentrale, Dreh- und Angelpunkt Terminmanagement Leistungserfassung und Dokumentation Materialwesen, Lagerhaltung Hygienemanagement Patientenaufklärung und -beratung Praxisservice Modul 6 Qualitätsmanagement Laufende Anforderungen: gesetzliche Vorgaben und Rahmenbedingungen Jährliche Selbstbewertung/Ist-Analyse Jährliche QM-Review und QM-Planung Zertifizierung: Mode oder MUSS? Kosten und Nutzen Datenschutz und Werberecht Schweigepflicht, Praxis-EDV und Datenschutz

4 Referentinnen Vera Thenhaus (ZT) Gelernte Zahntechnikerin Inhaberin eines Dentallabors ( ) Studium BWL Coaching-/Trainerausbildung Potentialberaterin Lead-Auditor IRCA DIN EN ISO 9001:2008 Referentin für QM, Praxis-/Labormanagement, Dentalberatung Referentin NWD.C dental consult Autorin/Referentin Quintessenz Verlag Autorin/Referentin Spitta Verlag, dent.kom Nationale und internationale Vortrags- und Referentinnentätigkeiten Gabriele Oppenberg Gelernte Bankkauffrau und Personalfachkauffrau Bis 1994 tätig als Bankkauffrau, Personalassistentin und Personalreferentin Praxismanagerin in Zahnarztpraxis, München 1999 Gründung GO Consulting Praxis- und Qualitätsmanagement, Unternehmensberatung für Ärzte und Zahnärzte Seit 2012 Praxismanagerin einer Gemeinschaftspraxis Zahnärzte, Rottal-Inn, Niederbayern Fachbuchautorin Quintessenz Verlag Bundesweite Vortrags- und Referentinnentätigkeiten Melanie Neumann Rechtsanwältin mit Medizinstudium Seit 2007 spezialisiert auf die Beratung von Ärzten und Zahnärzten 2008 Gründung einer eigenen Kanzlei Praktische Erfahrungen als Praxismanagerin während des Studiums Rechtsbeirat für den Verband Dentista e.v. Mitglied der Deutschen Gesellschaft für Kassenarztrecht Mitglied der Arbeitsgemeinschaft Medizinrecht des Deutschen Anwaltvereins Autorin für (zahn-)medizinische Fachzeitschriften Dozentin u. a. für den Quintessenz Verlag

5 Veranstaltungsorte Saarbrücken, Oldenburg, Berlin und Münster. Die genaue Adresse erhalten Sie mit der Anmeldebestätigung. Teilnahmegebühr Die Kosten für die Ausbildung zum/zur Praxismanager/-in belaufen sich auf 2.200,00 (zzgl. MwSt.). In den Kosten enthalten sind die Prüfungs- und Zertifikatsgebühr in Höhe von 210,00, die Gebühren für das E-Learning-Modul in Höhe von 150,00, umfangreiches Ausbildungsmaterial sowie Speisen und Getränke. Die Rechnung ist vor Kursbeginn fällig. Nach der Anmeldung erhalten Sie eine schriftliche Anmeldebestätigung und die Anfahrtsbeschreibung. Die Zugangsdaten für die NWD Lernplattform sowie weitere Kursunterlagen erhalten Sie, nachdem die Mindestteilnehmerzahl erreicht ist. Teilnehmer/-innen Zahnmedizinische Fachangestellte (ZFA) Zahnmedizinische Fachassistentinnen/-assistenten (ZMF) Verwaltungsmitarbeiter/-innen mit Tätigkeitsschwerpunkt Praxisorganisation und -verwaltung Zahnmedizinische Verwaltungsassistentinnen/-assistenten (ZMV) Informationen zu den jeweiligen Veranstaltungsorten Ort Ansprechpartnerin Telefon Saarbrücken Oldenburg Berlin Münster Sandra Rauscher +49 (0) 6321 / sandra.rauscher@nwd.de Inga Baudorff +49 (0) 441 / inga.baudorff@nwd.de Jacqueline Wüstenhagen +49 (0) 30 / jacqueline.wuestenhagen@nwd.de Julia Risse +49 (0) 251 / julia.risse@nwd.de

6 Anmeldung Ausbildung zum/zur Praxismanager/-in mit Abschlussprüfung SGS-TÜV-Saar-Zertifikat. Seminar-Nr Ja, ich melde mich verbindlich für folgendes Seminar an: Veranstaltungstermine Ort Termin (bitte ankreuzen) Faxanmeldung Saarbrücken / Uhr +49 (0) 6321 / Oldenburg / Uhr +49 (0) 441 / Berlin / Uhr +49 (0) 30 / Münster / Uhr +49 (0) 251 / Teilnehmer/-in (Name/Vorname) Rechnungsanschrift Straße/Hausnummer Stempel PLZ/Ort Tel. Fax _Stand: Datum/Unterschrift Weitere Unternehmen der NWD Gruppe: Schuckertstr Münster