belalp.ch hexenland JAHRESBERICHT 2013/2014 BLATTEN-BELALP TOURISMUS hauptpartner medienpartner

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1 belalp.ch hexenland JAHRESBERICHT 2013/2014 BLATTEN-BELALP TOURISMUS hauptpartner medienpartner

2 inhaltsverzeichnis inhaltsverzeichnis jahresbericht Jahresbericht 3 Zusammenschluss Bahn & Tourismus 5 Organe und Personal 6 Pro Blatten-Belalp / Tourismuszirkel & Gästekarte 7 Kurtaxenerhöhung 8 Events und Marketing 9-12 Höhepunkte 13 Schlagzeilen Broschüren 16 Redesign Layout & Website belalp.ch Entwicklung Logiernächte Bilanz & Erfolgsrechnung Bericht der Revisionsstelle 23 Das erste Tourismusjahr nach der Trennung von Brig-Belalp Tourismus (BBT) begann am 1. November Die vorangegangenen Analysen, Arbeiten und Vorbereitungen, die grossteils bereits im Sommer 2013 erfolgten, zeigten sich als richtig und wertvoll, so dass am 1. November 2013 nicht nur die Infrastruktur und die verschiedenen Systeme bereit standen, sondern auch ein schlagkräftiges Team aufgestellt war. Die Belalp Bahnen AG, welche mit den touristischen Aufgaben mandatiert wurde, befand sich in dieser Zeit ebenfalls in einer grossen Umbruchphase (Neubau Gondelbahn, Tal- und Bergstation). Der Beginn der Wintersaison 13/14 bedeutete sodann für alle involvierten Stakeholder eine echte Herausforderung, da die Erwartungen an die neue Organisationsstruktur entsprechend gross waren. Daher lag der Fokus im ersten Tourismusjahr darauf, die neuen Strukturen zusammenzuführen und die zu erbringenden Dienstleistungen zu sichern. Der Start und die Bewältigung dieser Basisaufgaben sind uns gelungen. Die touristische Dienstleistung war vermehrt spürbar und die enge Zusammenarbeit zwischen Bahnen und Tourismus hat viele Synergien gebracht und schnellere Wege aufgezeigt, die für den Gast in einem messbaren Mehrwert gründeten. Zu erwähnen sind hier die längeren Öffnungszeiten und das damit verbundene touristische Leistungsbündel. Doppelspurigkeiten konnten im Onlinebereich (Homepage) aber auch im Printbereich (Winter- und Sommerinfo) vermieden werden. Personelle Ressourcen konnten effizienter und effektiver eingesetzt werden. Hier sehe ich weiterhin und nicht zuletzt aufgrund der derzeitigen touristischen Herausforderungen ein grosses Potential der neuen Zusammenarbeit zwischen Tourismus und Bahnen. Um den wirtschaftlichen aber teils auch politisch schwierigen Rahmenbedingungen trotzen zu können, sind kommunale und regionale Kooperationen erfolgsentscheidend.

3 jahresbericht zusammenschluss bahn & tourismus Ein Dank gebührt hier sicher allen Mitarbeitern, die sich dieser herausfordernden Aufgabe gestellt und die Veränderungen offen angenommen haben. Eine Anerkennung und Genugtuung war die Erlangung des Titels Aufsteiger des Jahres beim Skiareatest. Mit verschiedenen zusätzlichen Events (Snowpenair, Alpabzug etc.) konnten bereits im ersten Tourismusjahr Akzente gesetzt werden. Im Marketing ist der Fokus auf einzelne Märkte und klare Marktsegmente zu legen, will man mit den bestehenden Mitteln ein Maximum an Aufmerksamkeit erlangen. Sodann sind alternative Marketingmassnahmen zu suchen, um mit bescheidenen Mitteln einen grossen Effekt erzielen zu können. Der Fokus liegt zum einen auf dem regionalen Markt, zum anderen auf den überregionalen Märkten, zu welchen wir aufgrund der neuen Infrastruktur einen schnellen Verkehrszugang haben. Andererseits zeigt auch die vergangene Wintersaison, dass wir uns in der aktuellen Zeit weniger über schöne Marketingmassnahmen, denn vielmehr über ein tolles Produkt präsentieren und verkaufen müssen. Somit werden wir auch weiterhin in das touristische Angebot und in die touristischen Dienstleistungen investieren müssen, um unsere Zielgruppen zu begeisterten und aus ihnen wiederkehrenden Gäste zu machen. Die Gemeinde Naters ist per 31.Oktober 2013 aus dem Verkehrsverein Brig Belalp Tourismus ausgetreten. Über den Austritt und dessen Folgen wurden die touristischen Leistungsträger und die Mitglieder von Brig Belalp Tourismus im Rahmen von zwei Veranstaltungen informiert. Die Aufgaben im Tourismusbereich, die bisher von der Gemeinde Naters an den Verkehrsverein Brig Belalp Tourismus übertragen worden sind, wurden neu an die Belalp Bahnen AG delegiert und im Rahmen einer Leistungsvereinbarung geregelt. Durch die Integration des Tourismusbüros in die Belalp Bahnen AG entstand eine Institution im Sinne eines touristischen Dienstleistungscenters. Neu wird alles unter einem Dach angeboten: Schalter bei der Tal- und Bergstation, Tourismusbüro, Schneesportschule, Alpin Center und Postagentur. Tourismusbüro Das Tourismusbüro tritt neu unter dem Namen Blatten-Belalp Tourismus auf und steht seit dem 01. Dezember 2013 unter der Leitung von Frédéric Bumann, Direktor Belalp Bahnen AG, und Beatrice Page, Leiterin Tourismus und Marketing. Zusätzlich stehen Pamela Ruppert (bis ) und Roland Odermatt für Informationen zur Verfügung: Blatten-Belalp Tourismus, Rischinustrasse 5, 3914 Blatten b. Naters. Die Hotels und die Ferienwohnungen, die zur Vermietung im Reservationssystem Deskline aufgeschaltet sind, konnten nahtlos in die neue Website von Blatten-Belalp Tourismus übernommen werden. Persönlich wünsche ich mir ein einvernehmlicheres Zusammengehen zwischen den einzelnen Partnern. Auch wenn es überall Fehler gibt, sollten wir uns vornehmen, besonders in schwierigen Zeiten intern zusammenzustehen. Dies soll nicht heissen, dass sachliche Diskussionen nicht durchaus kontrovers geführt werden können. Diese Diskussionen sollten aber stets mit Respekt geführt werden und dem Ziel dienen, Blatten-Belalp touristisch erfolgreich zu machen. Erfolgreich können wir nur sein, wenn sich die verschiedenen Leistungsträger vor Ort für die Nutzbarmachung unserer Potentiale und Stärken auf dem Markt einsetzen, um so die sich bietenden Chancen für ein nachhaltiges touristisches Blatten-Belalp zu ergreifen. Frédéric Bumann,

4 organe und personal pro blatten-belalp / tourismuszirkel & gästekarte Neue Strukturen geplant Geschäftsleitung Tourismusdirektor Frédéric Bumann, Direktor Abteilungsleitung Beatrice Page, Leiterin Tourismus, Marketing & Verkauf MitarbeiterInnen Roland Odermatt, Sachbearbeiter Frontoffice Pamela Ruppert, Sachbearbeiterin Deskline und Finanzen Samuel Jossen, Praktikant (bis Juni 2014) Volken Ramona, Praktikantin (ab August 2014) Pro Blatten-Belalp Förderer Pro Blatten-Belalp: 111 Privatpersonen 14 Gewerbetreibende Einnahmen CHF Herzlichen Dank an die FördererInnen, die uns mit ihrem Beitrag unterstützt haben. LEISTUNGEN Regelmässige Information über Sommer- und Winterprogramme, Events und Entwicklungen im Bereich Tourismus Dieselben Vergünstigungen wie Besitzer der Gästekarte (z.b. 15% auf Mehrtagesbenutzung beim Parkhaus, 50% Ermässigung auf Snowpenair, kostenlose Benutzung der Dampfbahn Furka Bergstrecke) Kostenloser Eintrag im Reservations- und Buchungssystem Deskline (plus Unterkunftsverzeichnis nach Wunsch) Teilnahme an der jährlichen Versammlung zwecks Information und Gedankenaustausch Weitere Leistungen werden laufend geprüft und aufgenommen. Erweitertes Angebot Zur zukünftigen Förderung des Tourismus auf dem Gemeindegebiet von Naters wurde für touristisch interessierte natürliche und juristische Personen die Organisation Pro Blatten- Belalp ins Leben gerufen. Dies soll motivierten Interessenvertretern ermöglichen, sich aktiv einzubringen. Zwecks Erweiterung des Angebots werden zurzeit Verhandlungen mit Gewerbetreibenden und Dienstleistern in der Destination Naters-Blatten-Belalp sowie Birgisch-Mund geführt. Ziel ist es, für Einheimische und Gewerbetreibende eine Karte anbieten zu können, die zu einer gesteigerten Konsumation animiert und somit allen Partnern einen Mehrnutzen bringt. Gemeinderat Naters Leistungsvereinbarung kontrolliert UNTERSTÜTZUNGSBEITRÄGE Interessierte verpflichten sich an «Blatten-Belalp Tourismus» pro Geschäftsjahr ( ) einen jährlichen Unterstützungsbeitrag zu bezahlen: CHF 100. für private Personen (pro Haushalt) CHF 300. für Gewerbetreibende Die jährlichen Unterstützungsbeiträge werden für Massnahmen zur Förderung des Tourismus in der Gemeinde Naters eingesetzt. Büro für Tourismus Belalp Bahnen AG Die Organisation Tourismuszirkel rapportiert Der Tourismuszirkel steht der Gemeinde bei der Festlegung der Tourismuspolitik beratend zur Seite und vertritt die Interessen der touristischen Dienstleister. Bisher wurden vier Sitzungen abgehalten. Tourismuszirkel Pro Blatten-Belalp Tour. DL A & F B & T Direktor PRD Tourismuspolitische Zielsetzungen Die Rahmenbedingungen für die touristischen Dienstleistungsunternehmen verbessern Hohe Wertschöpfung für den Tourismus und das Gewerbe von Blatten-Belalp, Naters und der Region beeinflussen (steigern / verbessern) Attraktives Naherholungsgebiet (Naters & Berg) erhalten und pflegen Brauchtum gezielt touristisch nutzen Logiernächte steigern Ökologische und soziale Nachhaltigkeit fürdern Touristische Arbeitsplätze fördern Verkehrs- und Parkplatzprobleme langfristig lösen Den Bahnen eine Leadfunktion Übertragen mit einer klaren Leistungsvereinbarung Die Bevölkerung in die Entscheidungsfindung einbeziehen Gesellschaftliches Bewusstsein für Tourismus stärken Kur- und Beherbergungstaxen (System zur Steuerung des Tourismus) vereinfachen

5 kurtaxenerhöhung events & marketing Neue Kurtaxen und Jahrespauschalen Die Gemeinde Naters hat per 1. November 2013 die Tarife für Kurtaxen und Jahrespauschalen angepasst. Die Kurtaxen betragen neu CHF 2.50 für Erwachsene und CHF 1.25 für Kinder. Die Jahrespauschale wurde von 30 Tagen auf 50 Tage erhöht. Das Inkasso der Kurtaxen läuft über das Tourismusbüro in Blatten. Folgende Gründe sprechen für die Erhöhung der Kurtaxen: Seit der Gründung des Verkehrsvereins Brig Belalp Tourismus sind die Kurtaxen nie angehoben worden. Die Belalp Bahnen haben seither über Fr. 30 Mio. in Bahnen und Beschneiung investiert. Die Gemeinde ihrerseits hat Fr. 10 Mio. in ein Parkhaus investiert. Dies sind alles Investitionen, welche dem Gast zu Gute kommen In den Destinationen Obergoms, Bellwald, Riederalp, Bettmeralp, Fiesch-Eggishorn, Grächen, Saas-Fee, Zermatt, Leukerbad u.a. beträgt die Kurtaxe ebenfalls Fr Naters verfügt über keine Tourismusförderungstaxe wie die meisten Walliser Tourismusdestinationen. Deshalb steuert die Gemeinde Naters jährlich Fr an das Budget von Blatten- Belalp -Tourismus bei. EVENTS Natischer Adventsmarkt Eröffnung neue 8er-Gondelbahn Fackelabfahrt Schneesportschule Kleinkinderskikurs Einsegnung Neue Gondelbahn Mini Maxi Hexe, Belalp Belalp Derby und Hexensprint, Belalp Belalp Hexe, Belalp Teleday, Belalp Schneeschuhtour Lucullus, Belalp Fastnachtseröffnung (Drachenausbruch) RTC Skitest, Belalp Blattnerfasnacht, Blatten Nachtshowfahren Schneesportschule, Belalp Bunny-Fever Snowpenair Blatten Natischer Dorfvereinsrennen, Belalp Alpaufzug & Stächfest, Belalp Jahre Brig-Gletsch Konzert: Melanie Weser Konzert: Duo Rhythmosis Salwald-Fest, Mund Konzert: Trio Sorelle St. Jakobsfest, Belalp August-Feier, Blatten August-Brunch, Bryscheru Mund Senntumsfest, Belalp «hängen geblieben», Blatten-Belalp Musikfest Klanglandschaften, Blatten Urchiges Blattnerfest, Blatten Schäferwochenende, Belalp Schafschau, Birgisch Alpabzug, Blatten CH-Blaskapellentreffen, Naters Eidg. Dank-, Buss und Bettag mit Jodelmesse im Aletschji, Belalp Schafzeichnung, Klosi, Naters Schafprämierung, Bammatta, Naters Schafzeichnung, Geimen Safranfäscht, Mund Zusätzlich: Kinderdisco, Kindernachmittage, Kinderklettern, Dorfführungen, Mühle- und Backhausführungen usw.

6 events & marketing events & marketing BLATTNER- FASTNACHT Dienstag, 25. Februar 2014 Belalp: Beginn: 9.00 Uhr Maskenlaufen auf der Belalp Startnr.-Ausgabe: Schalter Bergstation Gondel Kategorien: Einzel und Gruppen Prämierung: 17 Uhr im Rest. Chez Martin, Blatten Die Maschgini müssen sich in mind. 6 von 8 Restaurants auf der Belalp zeigen. Blatten: Schnitzelbank Üfheeru und Schtrimpf ab Uhr in den Blattner Restaurants BLATTEN BELALP T: MEDIUM VERBUCHT Plakate Fr. 24' Kino Fr. 1' Postauto Fr. 15' Print Fr. 69' Radio und TV Fr. 1' RailAway Fr. 17' Online Marketing Fr. 11' Sponsoring und Beiträge Fr. 71' Eigene Kommunikation Fr Grafische Arbeiten Fr. 35' Diverses Fr. 23' Messen Fr. 8' Event Fr. 53' Gutscheine/Anteil Bahnen Fr. 35' Mehrwertsteuerkorrektur -Fr. 1' GESAMTTOTAL Fr. 367' * *Die aufgeführten Ausgaben beziehen sich auf das Marketingbudget Blatten-Belalp Tourismus inkl. das Budget der Belalp Bahnen AG. ER Tourismus ER Bahnen 13/14 ER Bahnen 14/15 Ohne Berücksichtigung der transistorischen Buchungen Fr. 184' Fr. 146' Fr. 36'883.56

7 events & marketing höhepunkte

8 schlagzeilen schlagzeilen

9 broschüren redesign layout & website belalp.ch

10 website belalp.ch entwicklung logiernächte Die Website wurde im Geschäftsjahr 2013/ mal aufgerufen. Wir konten % neue Besucher auf unserer Websiteverzeichnen. Die durchschnittliche Sitzungsdauer von 2.48 Min. ist bereits sehr gut, jedoch sicher noch ausbaubar. Mit gezielten Massnahmen kann die Absprungsrate verringert werden. Vergleich Kurtaxen Wintersaison 2013/2014 Im laufenden Jahr werden wir das Online Marketing stetig ausbauen. Es ist in der Regel mit grösserem Aufwand verbunden, neue Besucher zu generieren, als wiederkehrende Besucher. Deshalb sollte das Verhältnis von neuen zu zurückkehrenden Besuchern regelmässig beobachtet werden, um möglichst viele Besucher zu Kunden zu machen. Generell geht es darum, zu erkennen, welche Massnahmen sich positiv auf die Rückkehr von Besuchern auswirken. Vergleich Kurtaxen Sommersaison % unserer Besucher stammen aus der Schweiz und 17% aus Deutschland. Die Website wurde im Frühling 2014 auf Englisch übersetzt. Zurzeit sind keine weitere Übersetzungen geplant.

11 entwicklung logiernächte bilanz Jahresvergleich Kurtaxen AKTIVEN UMLAUFVERMÖGEN Liquide Mittel / Wertschriften Forderungen Transitorische Aktiven Total Umlaufvermögen (CHF) 117' ' ' ' ANLAGEVERMÖGEN Total Anlagevermögen 0.00 Total Aktiven 221' PASSIVEN FREMDKAPITAL Kreditoren 157' Kreditor MWSt -1' Vorauszahlungen 0.00 Trans. Passiven 63' Total Fremdkapital 219' Länderstatistik EIGENKAPITAL Gewinnvortrag Total Eigenkapital Total Passiven 2' ' '926.28

12 erfolgsrechnung bericht der revisionsstelle HAUPTERTRAG Kur- und Beherbergungstaxe Beiträge Total Entschädigung für Dienstleister Verkaufserlös Warenaufwand Gästeanimation Übrige Einnahmen Erlösminderung Total Nebenertrag Total Ertrag BETRIEBSAUFWAND Löhne, Gehälter, Zulagen Sozialaufwand Sonstiger Personalaufwand Total Personalaufwand 2013/14 (CHF) 446' ' ' ' ' ' ' ' ' ' ' ' ' ' ' Versicherungen 3' Gebühren / Abgaben Beiträge / Zuwendungen 18' Raumaufwand 81' Büro & Verwaltungsaufwand 33' Rechts- und Beratungsdienst 71' Gesellschaftsorgane 3' Unterhalt & Infrastruktur 120' Werbung & Verkaufsförderung 224' Total Betriebsaufwand (inkl. Personal) 827' EBITDA 3' Finanzaufwand -1' Finanzertrag Steuern 0.00 Cash Flow 2' Ordentliche Abschreibungen 0.00 Betriebserfolg 2' A.o. Erfolg 0.00 Unternehmungserfolg 2'122.09

13 belalp.ch, D N ERL A W D L N I E K G E PI S EIN S M T U B R I A G L EN M IL R U L A T T NI B x e H e k en l e ss. D AN EN TT LA B Blatten-Belalp Tourismus Rischinustrasse 5 CH Blatten T F tourismus@belalp.ch