20 Jahre Energieberatung in Wien Eine Erfolgskonzept für Ballungsräume

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1 20 Jahre Energieberatung in Wien Eine Erfolgskonzept für Ballungsräume Impulsreferat von Ing. Reinhold Ploderer im Rahmen der ENERGIEGESPRÄCHE zum Thema "ENERGIE/NACHHALTIGKEIT ZUM ANGREIFEN Konzepte zur breitenwirksamen Bewusstseinsbildung", Mariahilferstraße 212, 1040-Wien 27. September 2005

2 Übersicht der Themen Die Geschichte Geräteberatung Strom und Gas Energieberatung in Wien Aus DREI wird EINS Die Grundlagen zum Konzept Statistische Grundlagen zum Konzept Einspar- und Beratungspotentiale in Wien Rahmenbedingungen der Beratung Das Konzept WIEN ENERGIE HAUS Ziele Planung Umsetzung Resümee

3 Geräteberatung für Strom Schaufenster der Beratungsstelle im Sommer 1938 Die erste Beratungsstelle der Wiener Städtischen Elektrizitätswerke wurde 1937 in Wien VI., Mariahilfer Straße 41 eröffnet. Mit Unterbrechung durch den II.Weltkrieg bestand dieses Beratungszentrum bis 30. Juni 1997.

4 Geräteberatung für Gas Erste Beratungsstelle der Wiener Städtischen Gaswerke wurde 1937 in Wien VI., Mariahilfer Straße 63 eröffnet. Dieses Beratungszentrum bestand bis 31. Jänner Ab 1. Februar 1995 wurde die Gasberatung wegen der Umbauarbeiten für das neue Beratungszentrum bei der Stromberatung in der Mariahilfer Straße 41 integriert.

5 Energieberatung in Wien In der 1. Fortschreibung des Energiekonzepts der Stadt Wien von Oktober 1983 wird die Energieberatung als Aufgabe des Versorgungsunternehmens festgeschrieben. Am 8. Juli 1985 wurde in Wien 9., Spitalgasse 5-9, die Gemeinsame Energieberatung der Wiener Stadtwerke und Heizbetriebe Wien GmbH eröffnet. Ab 1. Juli 1997 wurde in der Spitalgasse 5-9 erstmals die Energieberatung von WIEN ENERGIE an einem Ort angeboten. Sie bestand in der Spitalgasse 5-9 bis 26. September 1997.

6 Energieberatung in Wien Mit Aktionen wurde der Energiesparen breitenwirksam propagiert. Beratungsaktionen Messeauftritte Kooperationen Entwicklung der Energieberater- Ausbildung (EBA) für Wien.

7 Aus DREI wird EINS Aus drei Beratungsstellen wurde ein Beratungsund Kommunikationszentrum. Die Studien und Planungen begannen im Juli Bei der Planung wurde berücksichtigt, dass der Kunde die Energieanwendung erleben will. Der Umbau der Gasberatungsstelle in das WIEN ENERGIE-Haus begann im Februar Am 27. September 1997 wurde in der Mariahilfer Straße 63 das WIEN ENERGIE-Haus eröffnet.

8 Statistische Grundlagen zum Konzept Verteilung der Bausubstanz Energiebedarf nach Bauperioden Wohnverhältnisse in Wien Die Werte sind für die Planung des neuen Beratungs- und Kommunikationszentrums WIEN ENERGIE HAUS aus der ersten Hälfte der 90er Jahre.

9 Verteilung der Bausubstanz 50% 40% 37,7% 30% 20% 11,9% 14,0% 15,3% 11,2% 9,9% 10% 0% bis bis bis bis bis oder später Quelle: Statistische Mitteilung der Stadt Wien 1/93

10 Energiebedarf nach Bauperioden 2,25 2,00 1,75 2,08 1,67 1,95 1,70 1,58 1,50 1,25 1,09 1,00 0,75 0,50 0,25 0,00 bis bis bis bis bis oder später Quelle: Diplomarbeit D.I. Prodinger, TU Wien, 1984

11 Wohnverhältnisse in Wien 89,84% 10,16% Einfamilienhäuser Mehrfamilienhäuser Quelle: Statistische Mitteilung der Stadt Wien 1/93

12 Einspar- und Beratungspotential in Wien Einsparpotential Gebäudebestand Was bringen alle machbaren Verbesserungen? Zwei Marktbefragungen Was wollen die Bewohner von Wien? Welches Beratungspotential in Bezug auf Energie gibt es in Wien?

13 Einsparpotential im Gebäudebestand 63% 37% 5% 4% 1% 3% 3% Restenergiebedarf WD OG-WHG bis 80 WD AW WD AW WD Kellerd. bis 80 WD Öffendl. Gebäude bis 80 Substitution Kohle&Öl durch FW Substitution FB durch Gas Substitution Gas durch FW Substitution Gas durch Gas Substitution Öl durch Gas 6% 1% 4% 6% 4% Quelle: Studie TU Wien 1993

14 Welche Beratung wird erwartet? MEINE beste Lösung... 50% Neubau/Umbau/Zubau... 68% ÜBERBLICK der Lösungen... 40% Heizung/Warmwasser... 55% Objektiver PREISVERGLEICH... 35% Quelle: Meinungsumfrage TRICONSULT 1992

15 Rahmenbedingungen der Beratung Handlungsgrenzen bei Wohnungen Rahmenbedingungen im Haushaltsbereich

16 Handlungsgrenzen bei Wohnungen Der Wohnungsnutzer ist oft nicht der Wohnungsbesitzer. Der Investor ist nicht der Nutznießer einer Verbesserung. Der Wohnungsnutzer und der Wohnungsbesitzer bekommen eine fertige Wohnung. Der Wohnungsnutzer und der Wohnungsbesitzer entscheiden über Verbesserungen aus unterschiedlichen Betrachtungswinkeln.

17 Rahmenbedingungen Haushalt Haushaltskunden entscheiden meist nicht nach wirtschaftlichen Kriterien Im Einzugsgebiet gibt es ca Haushalte Bei 2/3 der Wohnungen gibt es ein umsetzbares Einsparpotential Haushalte haben nach eigenen Angaben ein Erneuerungspotential Nur die Hälfte davon sind bereit, in ein Beratungszentrum zu kommen

18 Ziele für das WIEN ENERGIE HAUS Umfassende Information und Beratung zum Thema Energie Verständnis der Jugend zur Energie fördern Energie zum "Angreifen und Begreifen" Aufforderung zur Umsetzung Kommunikationsplattform

19 Zielgruppen für das WIEN ENERGIE HAUS Jugend Hausbauer / Renovierer Abfertigungsinvestoren

20 Planung und Umsetzung WIEN ENERGIE HAUS Schriftliche Erstinformation Broschüren für Einsteiger und Fortgeschrittene Beratungs-Dienstleistung Persönliche Beratungen für maßgeschneiderte Lösungen Telefonberatung Führungen/Gruppenberatung Ausstellung Ständige Energie - Erlebniswelt Permanente Ausstellung von 1:1-Modellen und betriebsbereiten Objekten Temporär wechselnde Ausstellungen im Eingangsbereich Temporär wechselnde Sonderausstellungen zu Energiethemen

21 Broschüren für Einsteiger und Fortgeschrittene Tipps für Einsteiger und Fortgeschrittene

22 Planung und Umsetzung WIEN ENERGIE HAUS Schriftliche Erstinformation Broschüren für Einsteiger und Fortgeschrittene Beratungs-Dienstleistung Persönliche Beratungen für maßgeschneiderte Lösungen Telefonberatung Führungen/Gruppenberatung Ausstellung Ständige Energie - Erlebniswelt Permanente Ausstellung von 1:1-Modellen und betriebsbereiten Objekten Temporär wechselnde Ausstellungen im Eingangsbereich Temporär wechselnde Sonderausstellungen zu Energiethemen

23 Beratungs-Dienstleistung Persönliche Beratung Zielgruppe Senioren: Persönliche Beratung für eine individuelle Lösung Zielgruppe Renovierer: Persönliche Beratung bei Ausstellungsgeräten

24 Telefonberatung Beratung Führungen/Gruppenberatung Telefonische Fachberatung als Erstinformation Zielgruppe Jugend: Energie zum be - greifen, z.b. Schulführung bei Stand by - Station

25 Planung und Umsetzung WIEN ENERGIE HAUS Schriftliche Erstinformation Broschüren für Einsteiger und Fortgeschrittene Beratungs-Dienstleistung Persönliche Beratungen für maßgeschneiderte Lösungen Telefonberatung Führungen/Gruppenberatung Ausstellung Ständige Energie - Erlebniswelt Permanente Ausstellung von 1:1-Modellen und betriebsbereiten Objekten Temporär wechselnde Ausstellungen im Eingangsbereich Temporär wechselnde Sonderausstellungen zu Energiethemen

26 Energie - Erlebniswelt Permanente Ausstellung Zielgruppe Jugend: Komplexe Zusammenhänge verständlich erklärt Zielgruppe Renovierer/Hausbauer: Ausführungen als 1:1-Modell

27 Ausstellung im Eingangsbereich Sonderausstellung zu Energiethemen Emotionale Ausstellungsthemen als Türöffner Zielgruppe Renovierer: Aktuelle Themen praxisgerecht präsentiert

28 Planung und Umsetzung WIEN ENERGIE HAUS Kommunikation Informations- und Diskussionszentrum für - Kunden - Meinungsbildner - Marktpartner Zusammenarbeit mit - Beratungspartner - Öffentlichen Einrichtungen Öffentlichkeitsarbeit

29 Informationszentrum Zielgruppe Senioren: Spezialangebote für Menschen im besten Alter Marktpartnerabende

30 Kooperationenspartner Kooperation mit Beratungspartner und öffentlichen Einrichtungen z.b. bei der Aktionen Sonne für Wien

31 Öffentlichkeitsarbeit Energiesparen Thematisieren Die Aufmerksamkeit auf das WIEN ENERGIE HAUS lenken

32 Resümee Das WIEN ENERGIE HAUS in Zahlen Eröffnung: 27. September 1997 Kundenkontakte im WIEN ENERGIE HAUS : Persönliche Beratung im WIEN ENERGIE HAUS : Telefonanfragen im WIEN ENERGIE HAUS : Ausstellungsbesucher im WIEN ENERGIE HAUS : (Stand: August 2005)

33 Resümee Zusatzaktivitäten im WIEN ENERGIE HAUS Zusatzaktivitäten seit Eröffnung VERANSTALTUNGEN... 45,7% FÜHRUNGEN... 44,3% für Schüler... 3/4 für Fachleute... 1/4 AKTIONEN... 10,0% 1,65 Zusatzaktivitäten pro Arbeitstag Stand: August 2005

34 Das Beratungs- und Informationszentrum WIEN ENERGIE HAUS 6., Mariahilfer Straße 63 Tel.: 01/58200 Fax: 01/ WIEN ENERGIE HAUS: Das Erfolgskonzept für Ballungsräume Quelle: HWE/Anna Blau

35 Quellenverzeichnis Diplomarbeit Spezifische Energiebedarf von Wohnbauten unterschieden nach Bauperiode am Beispiel Wien, D.I. Karl PRODINGER, 1984 Marktbefragung WStW - Logotest, TRICONSULT Ges.m.b., Unveröffentlicht, November 1992 Marktbefragung Energieberatung IFES, Unveröffentlicht, 1993 Statistische Mitteilungen der Stadt Wien 1/93, Wohnen in Wien - Ausstattung nach Baualter der Wohnungen, 1993 ÖSTAT - Häuser- und Wohnungszählung 1991, 1993 Energie in Wien Daten zur Wiener Energieversorgung, Wiener Stadtwerke Generaldirektion/Energiereferat, Ing. Ernst Sedlacek, 1994 Statistische Mitteilungen der Stadt Wien 2/96, Entwicklung des Wohnbaues in Wien 1951 bis 1995, 1996 Sichere Energie als Dienstleistung, 3. Fortschreibung des Energiekonzeptes der Stadt Wien, Wiener Stadtwerke Generaldirektion/Energiereferat, 1998 Besucherstatistik WIEN ENERGIE HAUS, August 2005

36 DANKE.