TISPO - der Telefon-Image-Spot

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1 audioworks - Mühlhohle 2 - D Wiesbaden contact@audioworks.de - Tel +49(0) Fax +49(0) TISPO - der Telefon-Image-Spot Übersicht 1 - TISPO - ein perfekter Auftritt am Telefon Seite Lassen Sie Profis ran Seite Was genau ist TISPO? Seite TISPO für Wartefeld-Systeme Seite TISPO für AB und Mailbox-Systeme Seite NEU: TISPO für Handy-Mailboxen Seite TISPO für Hotlines und Audiotex Seite TISPO für Voice-Server-Systeme Seite Was bringt TISPO? Seite 6 1

2 1 - TISPO - der Telefon-Image-Spot...ein perfekter Auftritt am Telefon. Wenn Ihr Unternehmen auch am Telefon ausgezeichnet klingen und wirken soll, dann schauen Sie sich TISPO mal etwas genauer an: Damit werden Ihre Telefon-Services (Warteschleifen, Mobilboxen, ABs, Hotlines und Voice-Server- Systeme) endlich ansprechend, repräsentativ und passend zu Ihrer Unternehmens-CI gestaltet. Solche Telefon-Services sind wichtige Kommunikationsmittel, die das Image Ihres Unternehmens zusätzlich prägen und beeinflussen - Sie sollten sie nicht vernachlässigen - denn es sind Ihre akustischen Visitenkarten! 2 - Lassen Sie Profis ran......profis von audioworks: Wir haben uns mit TISPO seit mehreren Jahren erfolgreich auf die Konzeption, Gestaltung und Audio- Produktion von Telefon-Services spezialisiert. Sie profitieren von unserer Erfahrung bei den technischen und organisatorischen Abläufen, dem knowhow bezüglich der besonderen Gestaltungs-Anforderungen bei TK-Services und natürlich unseren kreativen Ideen aus der Sprach-, Musik- und Spot-Produktion. Wir kennen die entscheidenden Erfolgsfaktoren einer wirksamen Telefon-Service-Produktion und setzen sie erfolgreich für Sie um. Nutzen Sie diese besondere Spezialisierung von audioworks und verbessern Sie mit individuellen TISPO- Lösungen Ihren Unternehmens-Auftritt auch am Telefon. Und vergessen Sie nicht: das Telefon ist nach wie vor das wichtigste und meistgenutzte Kommunikations- Medium. Warum die richtige Gestaltung so wichtig ist Bei Telefon-Services werden die Sprachgestaltung, der Klang der Stimme, die Art der Ansprache und die gesamte inhaltliche Qualität besonders intensiv wahrgenommen und bewertet. Über diese Eindrücke entstehen beim Anrufer prägende Images zum Unternehmen, seinen Leistungen und Kompetenzen - Images, über die letztlich Kaufentscheidungen getroffen oder stark beeinflusst werden. Die richtige Gestaltung von Telefon-Services ist daher enorm wichtig und eine Sache für Profis: Mit TISPO von audioworks sind Sie auf der sicheren Seite. Sie bekommen Beratung, Konzeption, Texting, Stimmen- und Sound/Musik-Auswahl, sorgfältige Produktion und die richtige Konfiguration zur technischen Einrichtung aus einer Hand und in absolut professioneller Qualität. So wird Ihr Unternehmen am Telefon perfekt auftreten - auch wenn Sie nicht persönlich sprechen können. Kennen Sie das? Denken Sie mal an sich selbst. Wie extrem polarisiert äußern Sie sich über die Qualität von Telefon- Services? Daran erkennen Sie, wie wichtig die richtige Gestaltung ist: 2

3 Warteschleifen, Hotlines oder Mailboxen bewerten Sie doch meistens mit "...grauenhaft und nervtötend und das bei einem solchen Unternehmen..." Aber manchmal sagen Sie auch "hey, wirklich beeindruckend - die denken endlich mal rundum an ihre Kunden, klasse gemacht!" und Sie behalten einen extrem positiven Eindruck vom Unternehmen. Wie wäre es, wenn man so auch von Ihren Telefon-Services spricht? 3 - Was genau ist TISPO? TISPO steht für "Telefon-Image-Spot"......ein ganz besonderes Sound-Produkt von audioworks. Es ermöglicht Ihnen eine effektive und imagefördernde Business-Telekommunikation mit stand-by-telefon-services. Der Telefon-Image-Spot ist eine professionell und individuell für Ihr Unternehmen gestaltete Sprachoder Sound-Produktion für Wartefeld-Systeme (please hold the line...) Handy-Mobilbox-Systeme Anrufbeantworter und Mailbox-Systeme Hotlines und Audiotex-Systeme Voice-Server-Systeme (z.b. für Sprach-Menues, unified-messaging, net-announcements/prompts) TISPO die etwas andere Telefon-Ansage TISPO ist die erste echte Alternative zu den bislang bekannten, langweiligen und nervtötenden Standard-Ansagen für Telefon-Services. Denn TISPO kann ganz individuell für Ihr Unternehmen gestaltet werden zum Beispiel mit: passenden professionellen Stimmen (in jeder beliebigen Stilrichtung und Sprache aus unserer großen Sprecher-Kartei) vollkommen flexiblen Texten wirkungsvoller Musik (in jeder beliebige Stilrichtung) interessanter Sound-Effekt-Gestaltung TISPO die Chance für Ihr Unternehmen Durch sein besonderes akustisches Design hebt sich TISPO garantiert vom Rest der Masse herkömmlicher Telefon-Produktionen ab. Mit TISPO präsentieren Sie eindrucksvoll Ihr Unternehmens-Image über das Kommunikations-Medium Nr. 1 das Telefon. Nutzen Sie diese Chance für Ihre Unternehmens-Kommunikation! 4 - TISPO für Wartefeld-Systeme create impressions Wenn die Telefon-Zentrale überlastet ist oder wenn weiterverbunden wird müssen Anrufer warten - das passiert häufiger, als Sie vermuten. 3

4 In den meisten Unternehmen wird die Wartezeit dann mit Totenstille oder nervtötenden Ansagen und Standard-Wartemusiken überbrückt - Sie kennen das sicher... Eine echte Zumutung für den Anrufer und ein absolut schlechtes Aushängeschild für das Unternehmen Mit TISPO für Wartefeld-Systeme dagegen wird jeder Anrufer direkt in einem akustischen First-Class- Wartesaal empfangen und mit cleverem content unterhalten und informiert, bis der gewünschte Gesprächspartner zur Verfügung steht. Nutzen Sie die kostbare Wartezeit für sich und Ihre Anrufer sinnvoll: Präsentieren Sie mit TISPO z.b. aktuelle Informationen zum Unternehmen, Produkten oder Aktionen auf unterhaltsame und imagefördernde Weise mit ansprechenden Stimmen und in einer ganz besonderen Sound-Atmosphäre. Wenn Sie TISPO in Ihrem Wartefeld einsetzen wird der Anrufer garantiert positiv gestimmt und geht gut gelaunt in das folgende Gespräch. 5 - TISPO für AB und Mailbox-Systeme a perfect message Gerade wenn Sie nicht direkt persönlich erreichbar sind, sollten Sie mit Ihrem Anrufbeantworter einen guten Eindruck hinterlassen. Gestalten Sie Ihre Mailbox-Ansage professionell, individuell und freundlich mit TISPO. Das zeigt Ihr Bemühen um den Kunden - z.b. nach Geschäftsschluß, am Wochenende und in Urlaubszeiten oder auch wenn Sie vorübergehend in einer Konferenz oder im Kundengespräch sind. Sie werden sehen TISPO für Anrufbeantworter kommt erstklassig an. 6 - TISPO für Handy-Mobilboxen NEU und einzigartig... bieten wir Ihnen jetzt auch TISPO für die Mobilbox-Ansagen von Unternehmens-Handys an - ein perfektes Instrument für fortschrittliche Firmen-Präsentation. Das bekommen Sie nur bei audioworks - und sogar inklusive einer direkten hochqualitativen Einspielung in das Mobilbox-Server-System Ihres Providers direct-digital. So etwas hat der Anrufer auf einer Handy-Mobilbox noch nie gehört und ist entsprechend überrascht und beeindruckt plötzlich ist z.b. das Firmen-Logo mit professioneller Stimme und Sound in die individuelle Mobilbox-Ansage integriert es gibt da jede Menge kreative Möglichkeiten. Providen Sie Ihre Handys mit TISPO - ein toller und besonders Image-prägender Effekt, der Ihre Kunden begeistert und Ihr Unternehmen fortschrittlich und innovativ positioniert. 7 - TISPO für Hotlines und Audiotex Nominiert für den besten Service... 4

5 Mit Hotline- und Audiotex-Systemen können Sie Ihren Kunden nützliche und interessante Informationen und Services per Telefon anbieten 24 Stunden am Tag! Und wenn Sie diese Services mit TISPO's von audioworks gestalten, müssen Sie nicht einmal teueres Personal einsetzen. Denn mit TISPO werden sie genauso ansprechend nur wesentlich kostengünstiger abgewickelt. Die Services sind sogar mit wesentlich geringerem Aufwand realisierbar und dazu rund um die Uhr in immer gleichbleibender Qualität verfügbar und zwar unabhängig von schwankenden Fähigkeiten oder Stimmungen der Call-Agents. Möchten sie trotzdem nicht ganz auf persönliche Betreuung verzichten, dann können Sie Ihre Telefon- Services auch ganz einfach mit TISPO kombinieren - fragen Sie uns einfach mal nach den Möglichkeiten. Beispiele direkte Produkt-Informationen und Services (z.b. ergänzt mit»personal-call-back oder Fax-back«- Service) Produkt-Promotion (z.b. Hotline-Gewinnspiele, Quiz-Lines, Info-Lines als wirksame Unterstützung Ihrer klassischen Medien-Werbung) Bestell- und Annahme-Services (z.b. in Verknüpfung mit e-shopping und e-commerce-services) Telefon-Marketing-Systeme und Statistik-Systeme (MAFO / TED, etc.) diverse Sprachgesteuerte Services (z.b. Phone-Order, Phone-Banking, etc.) Anbindungen und Verknüpfungen mit Internet-Services Besonders attraktiv für den Kunden werden solche Telefon-Services auch in Verbindung mit freecall. Oder wenn Sie Ihre Kosten optimieren möchten mit den verschiedenen 0180X -Mehrwert- Diensten. Bieten Sie Ihren Kunden mit TISPO rund um die Uhr innovative Telefon-Services - Sie verschaffen Sie sich so einen deutlichen Bonus beim Kundenservice. 8 - TISPO für Voice-Server-Systeme for real professionals Wenn Sie interaktive, Sprachmenue-gesteuerte Services einsetzen und dafür prompt-recordings für die Voice-Server benötigen, kommen Sie zu uns: Mit solchen Produktionen haben wir ganz besondere Erfahrung. Mehrere führende TK-Provider sind bereits mit Produktionen von audioworks ausgestattet (siehe auch Referenzen) teilweise sogar international in diversen Fremdprachen. voice-file-support Für die meisten Voice-Server-Systeme bieten wir sogar einen direkten voice-file-import an. So kann die Konfiguration und Einspielung der Aufnahmen in die voice-server-systeme wesentlich vereinfacht werden - das spart Kosten und Zeit! update-garantie TISPO-Produktionen für Voice-Server-Systeme erhalten Sie bei audioworks zusätrzlich mit einer Update- Garantie. Damit ist sichergestellt, dass Sie auch nachträglich schnell und unkompliziert Voice-Takes in gleichbleibender Tonality und Qualität ergänzen oder austauschen können. TISPO für Voice-Server-Systeme macht Ihren Service lebendig und kommunikativ! 5

6 9 - Was bringt TISPO? Effizienz und Ansprache - TISPO ersetzt die freundlichen Stimmen Ihrer Mitarbeiter professionell, wenn sie mal nicht direkt mit den Kunden sprechen können. - TISPO ist ein perfektes Kommunikations-Instrument, wenn aus strategischen oder finanziellen Gründen eine persönliche Betreuung des Anrufers nicht sinnvoll oder möglich ist. - Sie können teuere Personal-Überkapazitäten einsparen, die für einen immer erreichbaren Telefon- Service notwendig wären. - Mit den akustischen TK-Services von audioworks informieren und motivieren Sie Ihre Kunden am Telefon und leiten sie schnell, einfach und kontrollierbar zu gewünschten Handlungen. - Sie präsentieren eindrucksvoll und konsequent das Image Ihres Unternehmen, denn die optimale akustische Umsetzung der Corporate Identity Ihres Unternehmens ist bei TISPO garantiert. 6