Ungehobene Schätze in Verlagen II

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Jasmin Gerstle
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1 Ungehobene Schätze in Verlagen II ALJOSCHA WALSER GF Narses Beratungsgesellschaft mbh copyright: Narses Beratungsgesellschaft mbh

2 Über uns Narses ist eine Beratungs- und Beteiligungsgesellschaft mit Sitz bei Frankfurt. Wir beraten Medienunternehmer und Mediendienstleister zu den Themen Wachstum, Strategie, Gremien und Nachfolge VERTRAULICH - copyright: Narses Beratungsgesellschaft mbh,

Wir beraten Medienunternehmer und Mediendienstleister zu den Themen

3 Entscheidungsmatrix Outsourcing nach Lehrbuch Eigen-Know How: hoch Inhouse Ausbau Einzel-Outsourcing Kritische Kernkompetenz Unkritisch Inhouse Aufbau Prozess-Outsourcing Eigen-Know How: niedrig VERTRAULICH - copyright: Narses Beratungsgesellschaft mbh,

Unkritisch Inhouse Aufbau Prozess-Outsourcing Eigen-Know How:

4 Prozesse mit Outsourcingpotentialen wiederkehrende Prozesse hohe Fallzahl planbar standardisierbar handwerkliches Niveau Verfügbarkeit von mehreren Anbietern VERTRAULICH - copyright: Narses Beratungsgesellschaft mbh, 2013

handwerkliches Niveau Verfügbarkeit von mehreren

5 Industrialisierungs- Fortschritte im Publishing Druckerei Satz Korrektorat Auslieferung Belegversand Letter-Shop VERTRAULICH - copyright: Narses Beratungsgesellschaft mbh,

6 Industrialisierungs- Fortschritte im Publishing Lohn- und Gehaltsabrechnung Telefonzentrale EDV-Benutzerbetreuung RZ-Betrieb Recruiting-Vorauswahl Beschaffung (C-Güter) Logistik Manuskriptsichtung VERTRAULICH - copyright: Narses Beratungsgesellschaft mbh,

Recruiting-Vorauswahl Beschaffung (C-Güter) Logistik

7 Editorial Work Musterkalkulation Titel höherer Komplexität Formatierung, Fußnoten, Vereinheitlichung von Abkürzungen, Randnummern,, Einbinden von Grafiken, Korrekturlesen usw. Verlag inhouse DL in Bosnien ausschließlich Fachkräfte Ca ,- ca ,- Mix aus Fachkräften und Studenten Ca ,- Ersparnispotential 27% - 38% VERTRAULICH - copyright: Narses Beratungsgesellschaft mbh,

Verlag inhouse DL in Bosnien ausschließlich Fachkräfte Ca. 2.000,- ca. 1.

8 Telefon Outbound (500 Adressen) Netto-Kontaktkosten Inhouse-Kosten ca Dienstleister ca. ca Terminvereinbarung Inhouse-Quote ca. 2% Dienstleister ca. 3-4% VERTRAULICH - copyright: Narses Beratungsgesellschaft mbh,

200 Terminvereinbarung Inhouse-Quote ca. 2% Dienstleister ca.

9 Echte Industrialisierung Der Anteil, den der Hersteller zur Wertschöpfung eines Automobils erbringt( )liegt heute deutlich unter 25%. Automobilhersteller arbeiten überwiegend mit ausgewählten System- und Modullieferanten, diese verfügen wiederum über ein eigenes Netzwerk von Sublieferanten. Ohne Kapazitäten, Fähigkeiten und Innovationen von Partnern sind Automobilhersteller und -zulieferer nicht mehr lieferfähig. Quelle: VERTRAULICH - copyright: Narses Beratungsgesellschaft mbh, 2013

Automobilhersteller arbeiten überwiegend mit ausgewählten System- und Modullieferanten, diese verfügen wiederum über ein

10 Ausgangssituation: telefonischer Anzeigenverkauf D-Kunden Kundenadressen von Inserenten aus der Datenbank eines technischen Fachverlages. Die Kunden hatten seit 3-7 Jahren nicht mehr gekauft. Aufgabenstellung des Projektes: Anzeigenumsatz erzielen. Kosten/Umsatz-Quote 1: VERTRAULICH - copyright: Narses Beratungsgesellschaft mbh,

Die Kunden hatten seit 3-7 Jahren nicht mehr gekauft.

11 Ergebnis: telefonischer Anzeigenverkauf D-Kunden Kosten für Auftraggeber: ca im Quartal (NK-Preis) zzgl. Provision ca in 12 Monaten Umsatz für den Auftraggeber: ca In 12 Monaten VERTRAULICH - copyright: Narses Beratungsgesellschaft mbh,

000 in 12 Monaten Umsatz für den Auftraggeber: ca. 500.

12 Erklärungen: 1. Der Vertrieb mag eigentlich nur A-Kunden. (Bestellannahme) 2. Inhouse-Verkäufer haben zu viel sonstiges zu tun. 3. Der eigene Vertrieb glaubt nicht an die Adressen. 4. Die Dienstleister haben bessere Softwareunterstützung. 5. Dienstleister haben niedrigere Personalkosten 6. Aktiver Telefonverkauf ist (auch wenn das kaum ein Vertriebsleiter zugibt) nicht die Kernkompetenz von Verlagen VERTRAULICH - copyright: Narses Beratungsgesellschaft mbh,

Die Dienstleister haben bessere Softwareunterstützung. 5. Dienstleister haben niedrigere Personalkosten 6.

13 Status heute Der DL betreut heute kontinuierlich aktivierte C- und D-Kunden. Im 2. Jahr wurde der Umsatz von 500 TSD auf 1 Mio. verdoppelt. Der DL erzielt auch weiterhin kontinuierliches Wachstum in einer Kundengruppe, die der verlagseigene Vertrieb bereits für tot erklärt hatte. Größere Preislistentreue Umstrukturierung und Personalabbau in der Vertriebsorganisation VERTRAULICH - copyright: Narses Beratungsgesellschaft mbh,

Der DL erzielt auch weiterhin kontinuierliches Wachstum in einer Kundengruppe, die der verlagseigene Vertrieb

14 Status heute Kontinuierlichen Austausch auf Geschäftsleitungsebene Der Dienstleister qualifiziert die Verlagsmitarbeiter und berät bei der Prozessoptimierung seines Kunden. Beim Verlag entstehen Neuentwicklungen, Umpositionierungen und Portfoliobereinigungen in heute in enger Zusammenarbeit mir dem DL. Beide Geschäftsführer lächeln VERTRAULICH - copyright: Narses Beratungsgesellschaft mbh,

Beim Verlag entstehen Neuentwicklungen, Umpositionierungen und Portfoliobereinigungen in heute in

15 Zusammenfassung Dort wo Verlage systematisch Ihre Kernkompetenz hinterfragen und konsequent die Industrialisierung ihrer Prozesse vorantreiben, liegt noch mancher Schatz verborgen. Im manchen Fällen muss man ihn nur aufheben; auch wenn s gelegentlich schmerzhaft ist. VERTRAULICH - copyright: Narses Beratungsgesellschaft mbh, 2011

16 Herzlichen Dank ALJOSCHA WALSER copyright: Narses Beratungsgesellschaft mbh,

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