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1 - Online - Mobile - Social Bewegtbild: Heute schon Standard in der medialen Kundenkommunikation Key Note: Status quo und Entwicklungen im Bereich Mobile Fabian Schlömer Maks Giordano Controlling im Online-Vertrieb Jan Schmidt Gunnar Wolter Aktuelles zur Internet-Filiale Olaf Körber Sparkassen- Crowdfunding Rötger Arnold Preismanagement im Multikanalvertrieb Wilhelm Zabel Rolloutvorbereitungen für die neue Internet-Filiale Dr. Axel Grote Der Sparkassen- Servicekanal Igor Juresic, Ralf Schmitter

2 (Raum George I) 1. Tag :30 10:00 CHECK IN 10:00 10:30 Begrüßung und Eröffnung 10:30 11:00 11:00 11:30 11:30 12:15 12:15 13:30 13:30 14:30 14:30 15:00 15:00 15:30 15:30 17:00 Speed Dating: Highlights der Messestände Preismanagement im Multikanalvertrieb Controlling im Online-Vertrieb Mittagspause, Messebesuch Status quo / Entwicklungen im Bereich Mobile Sparkassen-Crowdfunding Kaffeepause, Messebesuch runde 1 18:00 22:00 Abendlicher Erfahrungsaustausch 2. Tag :00 10:30 runde 2 10:30 11:00 11:00 12:30 12:30 13:30 13:30 14:00 14:00 14:30 14:30 15:00 15:00 15:15 15:15 15:45 15:45 16:00 Kaffeepause, Messebesuch runde 3 Mittagspause, Messebesuch Aktuelles zur Internet-Filiale Rolloutvorbereitungen zur IF neu Der Sparkassen-Servicekanal Kaffeepause, Messebesuch Bewegtbild: Heute schon Standard in der medialen Kundenkommunikation Schlussrunde: Ausblick 2014

3 s Digitales Marketing als integrierter Bestandteil im Mediamix Planung Media, Tools, SEM-Grundrauschen-Test, Kristin von Kulessa, Linda Neher, AM, SVN Status IT-Innovationen im Multikanal RahmenApp, Kontowecker, Klicksparen & Co. Stefan Brinkmann, DSGV Andreas Pausch, Sparkasse Hannover Payment-Systeme und SEPA Aktuelles zu SEPA, Kooperation mit GiroSolution, Andreas Zurbel, SVN Prozessunterstützung im medialen Kundendialog ISP, Benchmarking, Kundenkontaktmanagement Markus Brügger, Sparkasse Dortmund Jörg Nieder, Sparkasse Aurich-Norden Kontaktloses Bezahlen / Mobile Payment Wie geht s weiter? Ulrich Glammeier, SVN Online-Sicherheit Aktuelles zur pushtan und weitere Planungen im Bereich der Online-Sicherungssysteme Martin Stein, DSGV Alternativ: Messebesuch Aussteller

4 s: Überblick der Raumbelegung: Raumbelegung Raum 04 Newcastle Raum 05 Birmingham Raum 06 Manchester Raum 08 Plymouth -Runde :30 17:00 1 Digitales Marketing 4 Prozessunterstützung im medialen Kundendialog 3 Payment- Systeme und SEPA 5 Kontaktloses Bezahlen / Mobile Payment -Runde :00 10:30 Begrenztes Zimmerkontingent vorhanden, rechtzeitig sichern! 2 IT- -Runde :00 12:30 6 Online- Sicherheit 6 Online- Sicherheit Übersicht der Tagungsebene: 2 IT- Innovationen im Multikanal Innovationen im Multikanal 3 Payment- Systeme und SEPA 4 Prozessunterstützung im medialen Kundendialog 5 Kontaktloses Bezahlen / Mobile Payment 1 Digitales Marketing Plenum Messe Abend- Essen Copthorne Hotel

5 Messestände: Banking-Software und Apps Internet / SB / Mobile / Kommunikation / Social Media Kartengeschäft Kundenverwaltung (eb.vokus) Telefonie, Kundenkontakt- und Prozessunterstützung

6 Tagungsort: Copthorne Hotel Hannover, Würzburger Str. 21, Laatzen Copthorne Hotel Lage und Anfahrt (Parkplätze sind ausreichend vorhanden): Begrenztes Zimmerkontingent. Bitte über Herrn Bachmann reservieren!

7 Weitere Infos / : QR-Code scannen oder URL eingeben: Die Vortragsunterlagen zur Veranstaltung finden Sie ab KW37 zum Download im Sparkassen-Informations-Portal (SIP) der niedersächsischen Sparkassen sowie unter der o. a. Adresse (URL).

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