Broker Talk. Allianz Worldwide Care bleibt weiterhin das am höchsten. internationales Krankenversicherungsunternehmen. 10. Ausgabe, Winter 2009

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1 1 Standard & Poor s - Bewertung erneut bestätigt 2 Jährliche Produktänderungen Regional Medical Managers 5 eingestellt 6 StandbyMD in den USA Sponsorenschaft von AHRMIO Ansprech- 7 partner Allianz Worldwide Care Newsletter für Vermittler Broker Talk 10. Ausgabe, Winter 2009 Allianz Worldwide Care bleibt weiterhin das am höchsten bewertete internationale Krankenversicherungsunternehmen Wir freuen uns Ihnen mitteilen zu können, dass Standard & Poor s der weltweit führende Anbieter unabhängiger Bonitätsratings, Indices, Risikobewertungen, Anlageforschung sowie Daten und Einschätzungen die A Stable -Bewertung für Allianz Worldwide Care erneut bestätigt hat. Die Tatsache, als einziges internationales Krankenversicherungsunternehmen solch eine Bewertung erhalten zu haben, bestätigt unsere einzigartig starke finanzielle Position innerhalb des internationalen Krankenversicherungsmarktes: ein mit A Stable bewertetes Unternehmen, dass Teil der mit AA Stable bewerteten Allianz SE ist. Allianz SE ist derzeit das am höchsten bewertete Versicherungsunternehmen der Welt. Allianz Worldwide Care Limited gehört zur Allianz-Gruppe, ist in Irland registriert und unterliegt der Aufsicht durch die irische Finanzaufsichtsbehörde. Eingetragener Sitz: 18B Beckett Way, Park West Business Campus, Nangor Road, Dublin 12, Irland. Registrierungsnummer:

2 Jährliche Produktänderungen 2009 Ab dem 1. November 2009 treten für die Allianz Worldwide Care- Krankenversicherungstarife einige Änderungen in Kraft. Diese gelten ab dem jeweiligen Verlängerungsdatum Ihrer Kunden. Diese Änderungen gelten für unsere Krankenversicherungstarife für Firmenkunden als auch für Einzelpersonen, falls nicht anderweitig angegeben. Änderungen des Versicherungsschutzes und Leistungsverbesserungen Im Folgenden informieren wir Sie über die Änderungen des Versicherungsschutzes, die wesentliche Leistungsverbesserungen beinhalten. Für Versicherte in dem Haupttarif Premier oder Premier Individual wird eine Todesfallleistung hinzugefügt. Im Todesfall von Versicherten im Alter von 18 bis 70 Jahren wird ein Pauschalbetrag von / / $/ CHF gezahlt. Die Leistung Rehabilitationsmaßnahmen (wenn die Behandlung unmittelbar nach Beendigung der medizinischen Akutbehandlung einsetzt) wird für folgende Haupttarife eingeführt: - Executive mit einem Limit von / /4.690 $/5.250 CHF pro Versicherten und pro Versicherungsjahr. - Club und Club Individual mit einem Limit von /3.000 /4.250 $/ CHF pro Versicherten und pro Versicherungsjahr. - Classic und Classic Individual mit einem Limit von /2.500 /3.550 $/ CHF pro Versicherten und pro Versicherungsjahr. - Essential und Essential Individual mit einem Limit von /2.000 / $/3.000 CHF pro Versicherten und pro Versicherungsjahr. Für Versicherte, deren Tarif die Leistung ambulante chiropraktische Behandlungen und Osteopathie umfasst, ist der Versicherungsschutz sowohl für chiropraktische als auch für osteopathische Behandlungen jeweils auf maximal zwölf Sitzungen pro erstellter Diagnose und pro Versicherungsjahr begrenzt. Erstattungen erfolgen im Rahmen der in der Tariflichen Leistungszusage genannten maximalen Erstattungsbeträge. Änderungen des Wortlautes des Versicherungsvertrags Notfallbehandlung außerhalb des Geltungsbereichs der Versicherung Im Abschnitt Weitere Leistungen im Rahmen Ihres Haupttarifs des Gruppenversicherung und des Einzelversicherung haben wir die Beschreibung für die Notfallbehandlung außerhalb des Geltungsbereichs Ihrer Versicherung geändert, um zu bestätigen, dass Kosten in Verbindung mit Mutterschaft, Schwangerschaft, Entbindung oder jeglichen Komplikationen bei Schwangerschaft oder Entbindung von dieser Leistung ausgeschlossen sind. Benachrichtigung bei Notfallbehandlungen Wir haben den Wortlaut im Gruppenversicherung und im Einzelversicherung hinsichtlich der Benachrichtigung im Falle einer Notfallbehandlung erweitert: Wir sollten innerhalb von 48 Stunden informiert werden, anstatt wie bisher innerhalb von 24 Stunden. Diese Änderung dient dazu, den Versicherten mehr Zeit für eine Kontaktaufnahme nach einem medizinischen Notfall zur Verfügung zu stellen. Schlichtungsverfahren (nur für Einzelversicherungen) Wir haben den Prozess des Schlichtungsverfahrens geändert, damit er dem internationalen Charakter unserer Geschäftstätigkeit besser entspricht. Mit sofortiger Wirkung sind Streitigkeiten über die medizinische Auslegung von Ergebnissen eines Unfalls oder eines medizinischen Befunds durch zwei medizinische Experten beizulegen, die vom Versicherten und uns schriftlich ernannt werden. Falls Konflikte, Meinungsverschiedenheiten oder Forderungen, deren Streitwert oder weniger beträgt, nicht einvernehmlich zwischen beiden Parteien oder den beiden medizinischen Experten beigelegt werden können, unterliegen sie dem Modellschlichtungsverfahren des Centre for Effective Dispute Resolution (CEDR = Zentrum für erfolgreiche Beilegung von Rechtsstreitigkeiten). Das CEDR legt die internationalen Standards für die Beilegung von Streitigkeiten und für Konfliktmanagement fest. Jegliche Konflikte, Meinungsverschiedenheiten oder Forderungen, deren Streitwert mehr als beträgt und die nicht durch Schlichtung beigelegt werden konnten, werden von irischen Gerichten entschieden. Weitere Einzelheiten finden Sie in dem Abschnitt Zusätzliche Versicherungsbedingungen des Einzelversicherung, welches Sie von unserer Website herunterladen können. Definitionen Die Definition unserer neuen Todesfallleistung lautet wie folgt: Der Geldbetrag für die Todesfallleistung, der in der Tariflichen Leistungszusage angegeben ist, wird ausgezahlt, wenn eine versicherte Person (im Alter von 18 bis 70 Jahren) während der Versicherungsdauer infolge von Krankheit oder eines Unfalls verstirbt (dies umfasst Arbeitsunfälle und berufsbedingte Krankheiten). Im Falle von risikogeprüften Policen erfolgt keine Zahlung, wenn die Todesursache auf nicht angegebene oder ausgeschlossene Vorerkrankungen zurückgeführt wird, die in dem Schreiben zu Sondervereinbarungen angegeben sind, welches vor Versicherungsbeginn zugesandt wird. Bitte beachten Sie, dass diese Leistung für einen Todesfall infolge von Krankheit nur dann gezahlt wird, wenn die versicherte Person vor dem Todesfall für mindestens zwölf Monate bei uns versichert gewesen ist. Wir haben die Definition Diagnostische Untersuchungen hinzugefügt, um zu verdeutlichen, was unter dieser Leistung versichert ist: Unter Diagnostische Untersuchungen werden z. B. Röntgen- oder Bluttests verstanden, die vorgenommen werden, um die Ursache vorliegender Symptome zu ermitteln. Der Hinweis auf Essstörungen wurde aus der Definition für Psychiatrie und 2

3 Psychotherapie entfernt, um deutlich zu machen, dass wir für Essstörungen keinen Versicherungsschutz bieten. Der Wortlaut wurde ebenfalls überarbeitet, um zu verdeutlichen, dass Versicherungsschutz nur für klinisch signifikante Erkrankungen gewährt wird und nicht für solche, die durch ein bestimmtes Ereignis hervorgerufen wurden. Die überarbeitete Definition lautet wie folgt: Psychiatrie und Psychotherapie ist die Behandlung von geistigen oder nervlichen Störungen durch einen registrierten Psychiater oder klinischen Psychologen. Die Störung muss mit tatsächlichen Problemen oder einer wesentlichen Beeinträchtigung der Person bei der Durchführung einer wesentlichen Lebensaktivität einhergehen (z. B. berufliche Tätigkeit). Die oben genannte Indikation muss klinisch signifikant sein und nicht nur durch ein bestimmtes Ereignis hervorgerufen werden, wie z. B. Todesfall, Beziehungs- oder akademische Probleme oder Akkulturation. Die Störung muss den Klassifizierungskriterien eines internationalen Klassifizierungssystems entsprechen, wie z. B. dem Diagnostic and Statistical Manual (DSM-IV) oder der International Classification of Diseases (ICD-10). Wir haben die Definition Reguläre Schwangerschaft geändert, um zu verdeutlichen, dass Kosten für Hebammen nur während der Geburtswehen versichert sind und dass medizinisch nicht notwendige Kaiserschnitte bis zu den Kosten für eine reguläre Entbindung in demselben Krankenhaus versichert sind. Erstattungen erfolgen im Rahmen maximaler Erstattungsbeträge, falls zutreffend. Die überarbeitete Definition lautet wie folgt: Reguläre Schwangerschaft beinhaltet alle medizinisch notwendigen Kosten, die während der Schwangerschaft und Entbindung entstehen, einschließlich der Krankenhauskosten, Facharztkosten, Geburtsvorsorge und Geburtsnachsorge der Mutter, Kosten für die Hebamme (nur während der Geburtswehen) sowie für die Neugeborenenpflege. Kosten, die im Zusammenhang mit Komplikationen während der Schwangerschaft oder bei der Entbindung entstehen, werden nicht im Rahmen der Leistung Reguläre Schwangerschaft erstattet. Darüber hinaus werden alle medizinisch nicht notwendigen Kaiserschnitte bis zu den Kosten für eine reguläre Entbindung in demselben Krankenhaus versichert. Erstattungen erfolgen im Rahmen maximaler Erstattungsbeträge, falls zutreffend. Wir haben in unserem Gruppenversicherung eine Definition für Sprachtherapie eingeführt (diese Definition befindet sich bereits in unserem Einzelversicherung). Die neue Definition lautet wie folgt: Sprachtherapie bezieht sich auf Maßnahmen durch einen qualifizierten Sprachtherapeuten zur Behandlung physischer Beeinträchtigungen, einschließlich (jedoch nicht darauf beschränkt) nasaler Obstruktion, neurogener Defekte (z. B. Zungenlähmung, Gehirnschäden) und Artikulationsstörungen, welche die Mundstruktur beeinflussen (z. B. Gaumenmissbildung). Ausschlüsse Wir haben den Ausschluss für kosmetische oder plastische Operationen erweitert, um zu verdeutlichen, dass Behandlungen durch einen Schönheitschirurgen nicht versichert sind, außer in bestimmten genannten Ausnahmefällen. Der erweiterte Ausschluss lautet wie folgt: Jegliche Behandlung durch einen Schönheitschirurgen, auch nicht aus medizinischen oder psychologischen Gründen. Erstattet werden jedoch die Kosten für Operationen zur Wiederherstellung der Funktion oder äußeren Erscheinung nach einem entstellenden Unfall oder im Rahmen einer chirurgischen Behandlung im Zusammenhang mit einer Krebserkrankung, vorausgesetzt, der Unfall oder die chirurgische Behandlung erfolgt während der Versicherungszeit bei Allianz Worldwide Care. Wir haben den Ausschluss für Alkoholoder Drogenmissbrauch erweitert, um zu verdeutlichen, dass wir keinen Versicherungsschutz für Krankheiten, Unfälle oder Todesfälle bieten, die in Verbindung mit Alkohol- oder Drogenmissbrauch stehen. Dieser Ausschluss gilt bereits für unsere internationalen Standard- Krankenversicherungstarife und wurde nun unserem Krankenversicherungstarif für Gruppen für die Kanalinseln hinzugefügt. Der erweiterte Ausschluss lautet wie folgt: Krankheiten, Unfälle und etwaige Folgen sowie Todesfälle, die in Verbindung mit Alkohol- oder Drogenmissbrauch des Versicherten stehen. Der Hinweis auf sprachliche Entwicklung wurde aus dem Ausschluss Entwicklungsstörungen entfernt und der Wortlaut überarbeitet, um zu verdeutlichen, dass wir keinen Versicherungsschutz für sprachliche Entwicklungsstörungen bieten. Der überarbeitete Ausschluss lautet wie folgt: Entwicklungsstörungen, es sei denn, ein Kind hat den seinem Alter entsprechenden Entwicklungsstand im Hinblick auf seine kognitive oder physische Entwicklung nicht erlangt. Behandlungskosten für ein leichtes oder vorübergehendes Zurückbleiben in der Entwicklung werden nicht erstattet. Die Entwicklungsstörung muss durch qualifiziertes Personal quantitativ gemessen werden und als eine mindestens zwölfmonatige Verzögerung 3

4 der kognitiven und/oder physischen Entwicklung nachgewiesen werden. Wir haben den Ausschluss für Störungen erweitert, um zu verdeutlichen, dass Essstörungen nicht versichert sind. Der erweiterte Ausschluss lautet wie folgt: Nicht versichert sind Behandlungen von Verhaltens-, Aufmerksamkeitsdefizitund Hyperaktivitätsstörungen, Krankheiten des autistischen Formenkreises, Trotzverhalten/ Autoritätsabwehr, Störungen des Sozialverhaltens, Zwangserkrankungen, Bindungsunfähigkeit, Anpassungsstörungen, Essstörungen sowie alle Behandlungen, die zum Zweck der Förderung sozio-emotionaler Beziehungen durchgeführt werden, wie z. B. Kommunikationstherapie, Floor Time und Familientherapie. Eine Erweiterung wurde bei einem bestehenden Ausschluss vorgenommen, um zu verdeutlichen, dass Behandlungen, die aus der aktiven Teilnahme an kriminellen Aktivitäten resultieren, nicht versichert sind. Der überarbeitete Ausschluss lautet wie folgt: Behandlungen von Krankheiten oder Verletzungen, die aus einer aktiven Teilnahme an einem Krieg, Aufruhr, zivilen Unruhen, Terrorismus, kriminellen Aktivitäten oder Maßnahmen gegen ausländische Feindseligkeiten resultieren, unabhängig davon, ob ein Krieg erklärt wurde oder nicht. Wir haben den Ausschluss für die Beschaffung eines Organs erweitert, um zu verdeutlichen, dass die Kosten für die Organentnahme nicht versichert sind. Der erweiterte Ausschluss lautet wie folgt: Kosten für die Beschaffung eines Organs bei einer Transplantation, wie z. B. Spendersuche, Typisierung, Organentnahme, Transport und Verwaltungskosten. Ein neuer Ausschluss wurde hinzugefügt, um zu bekräftigen, dass Behandlungen im Zusammenhang mit einer Leihmutterschaft nicht versichert sind. Der neue Ausschluss lautet wie folgt: Behandlungen, die im direkten Zusammenhang mit einer Leihmutterschaft stehen, ungeachtet dessen, ob Sie Leihmutter oder zukünftiger Elternteil sind. Die folgenden Ausschlüsse betreffen die jetzt erhältliche Todesfallleistung unter unseren Premier und Premier Individual Haupttarifen: Der Pauschalbetrag für die Todesfallleistung wird dann nicht gezahlt, wenn der Todesfall direkt oder indirekt von folgenden Ursachen ausgelöst wird: - Unfälle, die sich bei der Teilnahme an Flugsportaktivitäten oder der Fliegerei jeglicher Art ereignen, inklusive des Ein- und Aussteigens von Flugzeugen, außer als zahlender Passagier eines mehrmotorigen Standard-Flugzeugs, das von einer anerkannten (Charter-) Fluggesellschaft betrieben wird. - Teilnahme an jeglicher Art von Geschwindigkeits-/ Ausdauertest oder Rennen. - Teilnahme an Motorsport in jeglicher Form (inkl. des Fahrens in Booten, die eine Geschwindigkeit von über 30 Knoten erreichen können). - Bergsteigen (inkl. geführter/m Höhlenwanderungen/-klettern mit Seileinsatz). - Wildwasser-Rafting und Kanufahren, Sporttauchen und Segelsport oder Bootfahren außerhalb von Küstengewässern (mehr als 12 Meilen/19,31 km von der Küste entfernt). - Ausgesetztsein gegenüber Asbest. - Infektion innerhalb der ersten fünf Versicherungsjahre mit einer Geschlechtskrankheit, Aids oder einem Vorstadium von Aids (ARC = Aids Related Complex), unabhängig davon, wie sich mit dieser Krankheit infiziert wurde und welche Bezeichnung dafür verwendet wird. Zusätzliche Informationen und Service-Verbesserungen Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass wir unsere Grundbeitragssätze für die Mehrheit unserer Krankenversicherungstarife beibehalten konnten. Lediglich bei einigen Ausnahmefällen, aufgrund der Gesundheitskosten in bestimmten Regionen oder der Menge der Leistungserstattungen, gab es eine durchschnittliche Erhöhung der Beitragssätze um 8,4% bei Privatkunden und um 8,9% bei Firmenkunden. In einigen Fällen war es uns möglich, unsere Beitragssäzte um durchschnittlich 10% zu senken. Bitte beachten Sie ebenfalls, dass wir unsere Beitragssätze aufgerundet und damit um Cent- und Pence-Beträge bereinigt haben. Dies führt zu kleinen Änderungen bei allen Beitragssätzen. Alle zutreffenden Änderungen sind in dem Verlängerungsangebot berücksichtigt. Unsere internationalen Standardkrankenversicherungstarife sind jetzt auch in Schweizer Franken (CHF) erhältlich. Sie können Angebote für Standardkrankenversicherungstarife für Privatkunden und deren Angehörige weiterhin schnell über die Tarifangebotsfunktion für Einzelversicherungen auf unserer Website einholen. Auf unserer Website finden Sie ebenfalls ein Formular, mit dem Sie Tarifangebote für Firmenkunden einholen können, welches innerhalb von 48 Stunden nach Eingang beantwortet wird. Dies gilt für Angebote für altersbasierte Gruppenversicherungen (book rated). Bitte beachten Sie, dass die Erstellung von Angeboten für schadenbasierte Gruppenversicherungen (experience rated) mehr Zeit in Anspruch nimmt. Bitte beachten Sie, dass wir im Zuge unseres Bestrebens nach einem umweltfreundlicheren Papierverbrauch und aufgrund der oben genannten Serviceleistungen keine Beitragstabellen mehr erstellen. Unsere Helpline ist für Sie ab sofort nicht nur 24 Stunden an 5 Tagen in der Woche für Sie da (Sonntag 18 Uhr bis Freitag 19 Uhr MEZ-1), sondern auch samstags von 8 bis 16 Uhr MEZ-1. Im Bestreben die Kosten für unsere Versicherten zu verringern, haben wir unsere Liste gebührenfreier Rufnummern erweitert und übernehmen die Kosten für Helpline-Anrufe von Versicherten aus Argentinien, Brasilien, Kolumbien, Mexiko, Russland und Lettland. Die Liste unserer aktuellen gebührenfreien Rufnummern finden Sie unter Wenn Sie Fragen zu den genannten Änderungen haben, helfen Ihnen unser Helpline-Team, unser Sales Support-Team oder Ihr regionaler Sales Manager gerne weiter. Die aktuelle Tarifliche Leistungszusage und die aktuellen Versicherungshandbücher können Sie von der Allianz Worldwide Care- Website herunterladen. 4

5 Allianz Worldwide Care wirbt Regional Medical Manager für Kundenservice und Kostendämpfung vor Ort an Allianz Worldwide Care hat seine jüngste Initiative zur Anwerbung von Regional Medical Managern an wichtigen Standorten weltweit bekannt gegeben. Derzeit sind Regional Medical Manager für Afrika und den Nahen Osten in Algerien, Tunesien, Libyen, Angola und Dubai, für Südamerika in Brasilien und Uruguay sowie für die Gemeinschaft unabhängiger Staaten in Russland und der Ukraine vertreten. Vorrangige Ziele dieser Initiative sind die Verbesserung des Serviceniveaus für Kunden vor Ort, wie beispielsweise lokal koordinierte Überführungen, und die lokale Unterstützung bestehender Kostendämpfungsmaßnahmen des Unternehmens. Diese Regional Medical Manager werden auf der Grundlage ihres medizinischen Fachwissens (alle sind erfahrene Ärzte), ihrer Vertrautheit mit der betreffenden Region, ihrer Sprachkenntnisse und ihrer Erfahrung im Umgang mit Krankenhäusern, Kliniken und Medizinern vor Ort ausgewählt. Allianz Worldwide Care unterhält seit langen Jahren Kontakte zu zahlreichen medizinischen Dienstleistern in allen Regionen der Welt, insbesondere in Gebieten mit hoher Bevölkerungsdichte. Geschäftskunden haben jedoch häufig Mitarbeiter in abgelegene Regionen entsandt, z. B. Kunden, die im Bereich Exploration und Bergbau beschäftigt sind. Durch Regional Medical Manager an Kundenstandorten ist es Allianz Worldwide Care möglich, Vereinbarungen mit einem dem Standort der Mitarbeiter nächstgelegenen geeigneten medizinischen Dienstleister zu treffen. Zudem können sie Vereinbarungen über direkte Kostenerstattung stationärer Behandlungen treffen, die über die übliche direkte Kostenerstattung für stationäre Behandlungen hinausgehen und bei der die Bezahlung medizinischer Behandlungen direkt zwischen dem Versicherer und dem Krankenhaus bzw. der Arztpraxis abgewickelt wird. Die Regional Medical Manager bieten zudem Hilfe bei medizinischen Überführungen und Rücktransporten, indem sie Kunden sowie Mitarbeiter der Unternehmenszentrale von Allianz Worldwide Care in Dublin unterstützen, ihnen Ratschläge geben und sie über den aktuellen Stand unterrichten. Dr. Ulrike Sucher, Medical Director bei Allianz Worldwide Care, äußerte sich wie folgt zu der Initiative: Das Anwerben zusätzlicher medizinischer Fachleute vor Ort ist die Folge der stark angestiegenen Anzahl von Kunden in Afrika und Südamerika. Gruppen, die maßgeschneiderte Netzwerke in neuen oder abgelegenen Gebieten benötigen, können auf diese Weise schnell versorgt werden und haben zudem einen Ansprechpartner vor Ort. Den medizinischen Dienstleistern ihrerseits steht ein Mitarbeiter von Allianz Worldwide Care als persönlicher Ansprechpartner zur Verfügung, mit dem sie in regelmäßigem Kontakt stehen. Dies sorgt für Kontinuität und ermöglicht langfristige Beziehungen, von denen beide Seiten profitieren und die sich mit der Zeit festigen können. Allianz Worldwide Care hat eine Reihe von Abläufen eingerichtet, um die Kosten für medizinische Versorgung und die daraus resultierenden Krankenversicherungsbeiträge einzudämmen. Ein wichtiger Bestandteil dieser Abläufe ist die vorherige Kostenzusage, bei der eine Vorabgenehmigung für stationäre und bestimmte ambulante Behandlungen eingeholt wird, so dass die Mitarbeiter die Möglichkeit haben, vor Behandlungsbeginn direkt mit den Krankenhäusern in Kontakt zu treten, die Behandlungskosten wenn nötig weiter zu verhandeln und dem Versicherten den Aufnahmeprozess zu vereinfachen. Durch die 48-stündige Bearbeitungsfrist für Anträge kann eine vorherige Kostenzusage sehr schnell vereinbart werden. Vollständig ausgefüllte Anträge für eine vorherige Kostenzusage werden innerhalb von 24 Stunden bearbeitet. Kunden können diese auch per Telefon stellen, falls die Behandlung innerhalb der nächsten 72 Stunden beginnen soll. Die Regional Medical Manager können mit medizinischen Dienstleistern vor Ort Kosten verhandeln sowie die Mitarbeiter in der Zentrale mit zusätzlicher Hilfe und Ratschlägen unterstützen, wenn es um spezielle Angebote für bevorstehende stationäre Behandlungen geht. Darüber hinaus sind sie in der Lage, alle medizinischen Kosten zu überwachen, und aufzuzeigen, wenn diese für die betreffende Region überdurchschnittlich hoch sind. Als ein Unternehmen, das ständig auf der Suche nach neuen Wegen ist, sein prämiertes Serviceniveau noch weiter zu verbessern, kann Allianz Worldwide Care durch diese Initiative sicherstellen, dass medizinische Behandlungen und deren Kosten angemessen bleiben, und ist dabei immer noch in der Lage, seinen Kunden das höchstmögliche Serviceniveau und den bestmöglichen Zugang zu medizinischer Versorgung zu bieten, unabhängig davon, wo sich diese befinden. Die Besetzung zusätzlicher Regional Medical Manager wird weiterhin von den Bedürfnissen bestehender und neuer Unternehmenskunden sowie vom Standort ihrer Mitarbeiter abhängen. Wir möchten die Gelegenheit nutzen, Sie daran zu erinnern, dass unsere Online-Services jetzt auf Deutsch, Französisch, Spanisch und Italienisch (sowie bereits vorhanden auf Englisch) verfügbar sind. Wir sind das einzige internationale Krankenversicherungsunternehmen, das seinen Versicherten Online Services in Echtzeit und gleichzeitig in dieser Sprachvielfalt anbietet. 5

6 StandbyMD - dieser Service ersetzt die vorher durch InRoomMD erbrachten Serviceleistungen Gruppenversicherte haben Zugang zu StandbyMD, wenn sie in den USA leben bzw. geschäftlich oder privat dort unterwegs sind. StandbyMD bietet nachts, an Wochenenden und unterwegs sofortigen Zugang zu qualifizierten Ärzten. Auf diese Weise werden unnötige Besuche in der Notaufnahme eines Krankenhauses und lange Wartezeiten vermieden. Die Leistungen umfassen 24 Stunden rund um die Uhr telefonischen Zugang zu qualifizierten Ärzten, Ersatz von verlorenen oder vergessenen verschreibungspflichtigen Medikamenten, Überweisung an Fachärzte, Chiropraktiker und Zahnärzte, sowie die Expressaufnahme in der Notaufnahme eines Krankenhauses, falls notwendig. Um mit StandbyMD in Kontakt zu treten, müssen Versicherte die gebührenfreie Telefonnummer (+ 1) anrufen und ihre Versicherungsnummer bereithalten (diese befindet sich auf der Versichertenkarte bzw. E-Card). Die Kontaktinformationen befinden sich ebenfalls in der aktuellen Version unseres Gruppenversicherung. Bitte beachten Sie: Mit Ausnahme einiger durch Drittdiensleister verwaltete Firmenkunden, stehen diese Leistungen Versicherten mit weltweitem Versicherungsschutz zur Verfügung sowie denjenigen, deren Versicherungsschutz die Leistung Notfallbehandlung außerhalb des Geltungsbereichs der Versicherung beinhaltet. Diese Leistungen stehen nur in den USA auf Basis einer bargeldlosen Direktabrechnung und gemäß den Beschränkungen des Versicherungsschutzes zur Verfügung und umfassen medizinische Versorgung, die außerhalb der normalen Sprechzeiten und/oder auf Reisen erforderlich ist. Bitte beachten Sie... Für unsere in den USA lebenden oder dorthin reisenden Versicherten ist der Zugang zu Informationen über medizinische Dienstleister jetzt noch einfacher. Sie können einfach auf oder auf gehen (je nachdem wofür sich deren Arbeitgeber entschieden hat), um nach Krankenhäusern und Ärzten zu suchen. Wenn Versicherte die Website besuchen und das Internationale Verzeichnis Medizinischer Dienstleister aufrufen, wird ihnen die entsprechende Information automatisch angezeigt, wenn sie die USA auswählen. Allianz Worldwide Care ist Sponsor von AHRMIO - der Vereinigung für Human Resources Management in internationalen Organisationen Allianz Worldwide Care ist kommerzieller Partner von AHRMIO geworden, um die wachsende Anzahl von Kunden innerhalb zwischenstaatlicher Organisationen (IGO) und nichtstaatlicher Organisationen (NGO) zu unterstützen. AHRMIO, welches im Jahr 2000 gegründet wurde und unter anderem die Weltgesundheitsorganisation (WHO), das Kinderhilfswerk der Vereinten Nationen (UNICEF) und den Internationalen Währungsfonds (IMF) zu seinen Mitgliedern zählt, ist das globale Forum für Informationsaustausch über die neuesten Untersuchungen und Praktiken im Bereich Human Resources Management. 6

7 Ansprechpartner für den regionalen Vertrieb bei Allianz Worldwide Care Vereinigtes Königreich Duncan Wright P.O. Box 456 Farnborough Hampshire, GU14 4DS UK Tel./Fax: + 44 (0) Mobil: + 44 (0) duncan.wright@allianzworldwidecare.com Andrew Seale Regional Manager für UK, den Nahen Osten und Italien P.O. Box 159 Edenbridge Kent, TN8 9BL UK Tel./Fax: + 44 (0) Mobil: + 44 (0) andy.seale@allianzworldwidecare.com Italien Giulio Manfredi c/o Allianz Spa Via Santa Sofia, Mailand, Italien Tel.: Fax: Mobil: + 39 (0) giulio.manfredi@allianzworldwidecare.com Asien, Afrika, Lateinamerika, Osteuropa Santiago Herranz Regional Manager 18B Beckett Way Park West Business Campus Nangor Road Dublin 12 Irland Mobil: + 33 (0) Fax: (0) santiago.herranz@allianzworldwidecare.com Deutschland, Österreich Christoph Kirsch Regional Manager Seidlstraße 24-24a München Deutschland Tel.: + 49 (0) Mobil: + 49 (0) Fax: + 49 (0) christoph.kirsch@allianzworldwidecare.com Michael Baltes Seidlstraße 24-24a München Deutschland Tel.: + 49 (0) Mobil: + 49 (0) Fax: + 49 (0) michael.baltes@allianzworldwidecare.com Spanien, Portugal Carlos A. de la Cruz Echániz C/ General Perón, Madrid Spanien Tel.: + 34 (0) Fax: + 34 (0) Mobil: + 34 (0) carlos.delacruz@allianzworldwidecare.com Naher Osten Gordon Delaney Arab Orient Insurance Company Dubai Sharjah Road Al Khaimah Building P.O. Box Dubai Vereinigte Arabische Emirate Tel./Fax: (0) Mobil: (0) gordon.delaney@alfuttaim.ae Benelux, Frankreich, Schweiz Hendrik Boelens Regional Manager BP 88 Etterbeek 1040 Brüssel Belgien Tel./Fax: + 32 (0) Mobil: + 32 (0) hendrik.boelens@allianzworldwidecare.com Servane Maridat Postbus AX Amsterdam Niederlande Tel.: + 31 (0) Mobil: + 31 (0) servane.maridat@allianzworldwidecare.com Philippe Geyer BP Fribourg Schweiz Mobil: + 41 (0) Fax: + 41 (0) philippe.geyer@allianzworldwidecare.com Hauptsitz Sales Support Allianz Worldwide Care 18B Beckett Way Park West Business Campus Nangor Road Dublin 12 Irland Tel.: (0) Fax: (0) sales@allianzworldwidecare.com Senden Sie Fragen, Vorschläge und Feedback zu diesem Newsletter bitte an marketing@allianzworldwidecare.com. Allianz Worldwide Care wünscht Ihnen frohe Festtage 7