Tagungsmappe KVD Spotlight MOBILE LÖSUNGEN Smart Services Mobile Lösungen für den Service

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1 Tagungsmappe KVD Spotlight MOBILE LÖSUNGEN Congress Park Hanau Dienstag, 21. April 2015

2 KVD Spotlight MOBILE LÖSUNGEN Das Programm 09:30 get-together & Teilnehmerregistrierung 10:00 Begrüßung durch den Veranstalter 10:10 Vorstellung der Round-Tables 10:30 Keynote Smart Services - Mobile Lösungen für den Service Dr. Christian Fabry, FIR e.v. an der RWTH Aachen 11:10 Vorstellung der Round-Tables 11:30 Mittagessen Besuch der Fachausstellung 13:50 Kaffeepause Besuch der Fachausstellung 14:30 Round-Tables (max. 10 Teilnehmer, Wechsel nach 30 Min.) 15:50 Kaffeepause Besuch der Fachausstellung 16:30 Round-Tables (max. 10 Teilnehmer, Wechsel nach 30 Min.) 17:50 Abendveranstaltung Kommunikation bei regionalen Köstlichkeiten 19:30 Ende der Veranstaltung 12:30 Round-Tables (max. 10 Teilnehmer, Wechsel nach 30 Min.) Die Aussteller OVILIZER OUR BUSINESS IN YOUR MOBILE PHONE

3 Die Round-Tables In kleinen Gruppen stellen Ihnen die Experten in 30 Minuten ihre neuesten Innovationen und mobilen Lösungen für den Service anhand von Praxisbeispielen vor. Sie haben so Gelegenheit bis zu sechs unterschiedliche Lösungen kompakt kennenzulernen! Alle Round-Tables auf einen Blick audius GmbH Christian Schilling, Jürgen Müller dashface Mobiles Servicemanagement im Zeitalter Industrie 4.0 Beeware GmbH Rolf Senger Audiovisuelle Softwareapplikation im Servicebereich Brother International GmbH Marcel Rizzo, Michael Schauer Mobile Office-Lösungen maßgeschneidert für Ihren Außendienst FRITZ & MACZIOL GmbH Alexander Wassiltschenko Vom Servicebericht bis zur Reisekostenabrechnung - Ganzheitliche und einfache mobile Lösungen für den technischen Außendienst IFS Deutschland GmbH & Co. KG Michael Traeger Die Servicezukunft liegt in der Mobilität - sind Sie auf Kundenansprüche vorbereitet? infoware GmbH Thomas Schulte-Hillen Effizientere Steuerung von Servicekräften durch dynamische Verkehrsinformationen, Routenoptimierung und Navigation mit MapTrip ITML GmbH Stefan Eller Mobile Service trifft Windows 8 Devices mobilex AG Hannes Heckner Kosten senken und Qualität steigern: Optimieren Sie Ihren Kundenservice mit mobilen Lösungen und Workforce Management Movilitas Consulting AG Matthias Jungblut Mobiler Service Herausforderungen und Potenziale einer mobil vernetzten Service-Welt Online Consulting AG Balz Zürrer, Stefan Lanter Service Beispiel erfolgreicher Lösungen zur Prozessoptimierung für Servicetechniker und Ersatzteilverkauf Optimize My Day GmbH Frank Klomp Planung und Optimierung im mobilen Prozess Praxedo GmbH Gihan Tandirige, Karl-Heinz Böck SaaS Lösung Praxedo-Optimierung Ihres Kundendienstprozesses in 2 Tagen (multi-os: Android, ios, Chrome und Windows Phone 8.1) Sowie als Aussteller: FIR e. V. an der RWTH Aachen

4 Der Veranstaltungsort Congress Park Hanau Schlossplatz Hanau Die Medienpartner SERVICE TODAY Der Saalplan

5 Notizen Keynote Smart Services - Mobile Lösungen für den Service Dr. Christian Fabry, FIR e. V. an der RWTH Aachen KVD Spotlight MOBILE LÖSUNGEN

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7 Notizen KVD Spotlight MOBILE LÖSUNGEN

8 Die Beeware GmbH ist ein innovatives Tochterunternehmen der Stöbich-Gruppe im Bereich der IT - Schwerpunkt Anwendungsentwicklung - mit Firmensitz in Goslar. Gegründet in 2004 war Beeware zunächst für die Wartung und den Service rund um die firmeneigene Software der Firma Stöbich Brandschutz, Weltmarktführer und Pionier im baulichen Brandschutz, zuständig. Aus der Motivation heraus, nicht nur EINE Lösung, sondern DIE beste Lösung für ihre Kunden zu finden, entstand ihre skalierbare, innovative Softwarelösung SODALIS. Die Flexibilität und Vielfältigkeit des Programms eröffnete den Zutritt zum externen Markt. Die wichtigsten Anforderungen an SODALIS: Gesicherte Audio- und Videokommunikation zwischen Innendienst und Servicetechniker/Monteur auf der Baustelle, keine unsicheren Verbindungen wie Skype o.ä. Hinzunahme von Dritten/ Experten Schnittstelle zum ERP-System, um Montage-, Kunden und Auftragsdaten und andere Dokumente bereitzustellen Drehbuchassistent (Checkliste für eine Abnahme und Grundlage der Videodokumentation) Signierung und Verschlüsselungsfunktion für die Videodokumentation Hardware, die ein händefreies Arbeiten auf der Baustelle ermöglicht Mehr zum Thema Mobile Ferndiagnose anhand audiovisueller Softwareapplikation, Ihre diesbezüglichen Vorteile und Möglichkeiten erfahren Sie an unserem Stand auf der KVD Spotlight Mobile Lösungen 2015 oder diskutieren Sie mit uns dazu während einer unserer Round Table Sessions. Ihr Ansprechpartner und Referent: Rolf Z. Senger, Geschäftsführer Haben Sie Fragen an uns? Sie erreichen uns sehr gerne über +49 (0) oder Weitere Informationen erhalten Sie auch auf

9 Notizen KVD Spotlight MOBILE LÖSUNGEN

10 Brother International GmbH Drei kleine Worte beschreiben ein ganzes Unternehmen: At your side: Brother hat sich nicht nur als führender Anbieter intelligenter Output-Lösungen einen Namen gemacht, sondern auch als besonders faires und service-orientiertes Unternehmen. Das Hardware-Produktportfolio umfasst Drucker und Multifunktionsgeräte, Beschriftungssysteme sowie mobile Scan- bzw. Drucklösungen und Arbeitsplatz-Scanner. Software und Cloud-Lösungen für Druckflotten-Management oder Webkonferenzen runden das Sortiment ab und bieten echte Mehrwerte. Lösung mit Brother Die Mobiltechnologie ist eine der bedeutendsten Entwicklungen der jüngsten Jahre. Viele innovative Organisationen nutzen die Vorteile dieser Technologie, um Arbeitsabläufe zu optimieren, Kosten zu senken und Ihren Kunden den Service zu bieten, den diese erwarten. Für viele Unternehmen ist ein mobiler Drucker integraler Bestandteil dieses Prozesses. Die kompakten und robusten Drucker von Brother ermöglichen Außendienstmitarbeitern, dank kabelloser Schnittstellen wie Bluetooth und/oder WLAN, unterwegs oder vor Ort zu drucken. Im täglichen Einsatz zeigte sich, dass die mobilen Drucker der PJ-Serie durch ihre einfache Handhabung, die kompakte Bauform und das geringe Gewicht die Arbeit von bspw. Servicetechnikern vor Ort erleichtert. Insbesondere der hohe Gebrauchswert im Einsatz an schwierigen Stellen mit problematischer Stromzufuhr oder sehr enger räumlicher Begrenzung überzeugen. Auch der Transport der Drucker in Kofferlösungen oder Taschen stellt keinerlei Probleme dar, da die Drucker weniger anfällig gegenüber wechselnden Temperaturen und Erschütterungen beim Transport sind als vergleichbare mobile Technologien auf Tinten- oder Tonerbasis. Für weitergehende Informationen besuchen Sie unseren Roundtable mit dem Thema Mobile Office-Lösungen maßgeschneidert für ihren Außendienstt oder kontaktieren Sie uns: Brother International GmbH Ansprechpartner: Herr Marcel Rizzo Tel.: +49 (0) 6101 /

11 Notizen KVD Spotlight MOBILE LÖSUNGEN

12 ÜBER UNS VINCI (Konzern) > Mitarbeiter > 40 Mrd. EUR Umsatz (2014) > Standorte in 100 Ländern VINCI Energies AXIANS > Mitarbeiter > 9,25 Mrd. EUR Umsatz (2014) > Standorte in 45 Ländern AXIANS > Unternehmensverbund aller ICT- Unternehmen der VINCI Energies FRITZ & MACZIOL group > Firmengründung 1987 mit Hauptsitz in Ulm > 18 Standorte > Mitarbeiter > 396 Mio. EUR Umsatz (2013) > NEO Solutions seit 2014 Teil der FRITZ & MACZIOL UNSERE LÖSUNGEN NEO MOBILE SUITE MOBILE BEARBEITUNG SAP CLOUD FOR SERVICE ERFASSUNG UND BEARBEITUNG VON TICKETS Aufträge bearbeiten Meldungen bearbeiten Erfassung von Rückmeldungen Erzeugung von Technikerberichten Inspektion der Anlagen etc. Erstellung von Angeboten Verwalten von Kunden und Ansprechpartnern Analysen Auswertungen und Monitoring GRAFISCHE EINSATZPLANUNG VERPLANUNG UND MONITORING VON EINSÄTZEN Werkzeugen und Teams Tracken von Mitarbeitern Schichtplanung und Tourenoptimierung IOT / PREDICTIVE SERVICE / M2M ZUSTANDS-MONITORING / RISIKOANALYSE Nutzung der Sensorik zur integrierten Meldung von Zuständen, Messbelegen Prognostizieren von Problemen und Ausfällen AUSZUG UNSERER REFERENZEN IHR ANSPRECHPARTNER Alexander Wassiltschenko Geschäftsbereichsleiter Kundenservicelösungen

13 Notizen KVD Spotlight MOBILE LÖSUNGEN

14 PROJEKTBEZOGENE ENTWICKLUNG CASH FLOW EMPLOYEE SELF-SERVICE AUFTRAGS-/ VARIANTENFERTIGUNG KOMPONENTENREPARATUR ANLAGENAUSLASTUNG ANLAGENBUCHHALTUNG VORSORGE UND SICHERHEIT PROJEKTBEZOGENE AUFTRAGSFERTIGUNG ROUTENMANAGEMENT B2B VERTRAGSWESEN DEBITORENBUCHHALTUNG PERSONALABRECHNUNG PROJEKT REPORTING CHARGENFERTIGUNG BEDARFSPROGNOSE CALLCENTER KOMPLEXES MRO einvoice ZEITERFASSUNG RISIKOMANAGEMENT SERIENFERTIGUNG MULTI-SITE PLANUNG DYNAMISCHE ABLAUFPLANUNG FLOTTENMANAGEMENT KREDITORENBUCHHALTUNG REISEKOSTENABRECHNUNG PROJEKTABWICKLUNG PROJEKTBUDGETIERUNG KOMPONENTENMRO STRATEGISCHE LAGERDISPOSITION AUSSENDIENSTSTEUERUNG INTEGRIERTE PROZESSAUTOMATISIERUNG COLLABORATIVE SOLUTIONS KONSOLIDIERUNG SCHULUNGSVERWALTUNG INBETRIEBNAHME PLANUNG UND TERMINIERUNG FERTIGUNGSAUFTRAGSVERWALTUNG LOGISTIK VERTRAGSMANAGEMENT VERTRIEB VORBEUGENDE INSTANDHALTUNG PERSONAL PORTAL BUDGETMANAGEMENT PERSONALENTWICKLUNG ANLAGENKONZEPTION PROJEKTMANAGEMENT ENGPASSPLANUNG AUFTRAGSABWICKLUNG ANGEBOTSKONFIGURATOR WARTUNG & RESSOURCENPLANUNG MOBILE LÖSUNGEN PROJEKTBUCHHALTUNG PERSONALBESCHAFFUNG KONSTRUKTIONSÄNDERUNGSMANAGEMENT UNTERVERTRAGSMANAGEMENT BETRIEBSDATENERFASSUNG BESCHAFFUNG WEBSTORE ARBEITSAUFTRAG SYSTEMINTEGRATION & WEBSERVICES HAUPTBUCHHALTUNG PERSONALVERWALTUNG PDM KONFIGURATION VERTRAGSMANAGEMENT VERTRIEB KALKULATION LAGERVERWALTUNG CRM ANLAGEN EVENTMANAGEMENT IFS RECHNUNGSWESEN IFS PERSONALWESEN IFS ENGINEERING IFS PROJEKT IFS PRODUKTION IFS SUPPLY CHAIN IFS VERTRIEB & SUPPORT IFS INSTANDHALTUNG IFS GESCHÄFTSPROZESS MANAGEMENT BUCHUNGSREGELN UMWELTMANAGEMENT LIFECYCLE MANAGEMENT DOKUMENTENMANAGEMENT BUSINESS INTELLIGENCE QUALITÄTSMANAGEMENT IFS FOUNDATION1 ARCHITEKTUR UND TECHNOLOGIE CASE MANAGEMENT PROZESSMODELLE

15 Notizen KVD Spotlight MOBILE LÖSUNGEN

16 Effizientere Steuerung von Servicekräften durch dynamische Verkehrsinformationen, Routenoptimierung und Navigation mit MapTrip Kundendienst beginnt bei der Anfahrt Ein Service-Techniker unterwegs das braucht gute Planung. Wie lange ist er voraussichtlich vor Ort? Welcher Termin ist nach Dringlichkeit, aber auch hinsichtlich der optimalen Route der nächste? Und welche Uhrzeit kann dem Kunden avisiert werden? Hier zeigt sich der Wert professioneller Navigation: zunächst ist sie ganz an Ergonomie ausgerichtet: der Fahrer soll ohne Aufwand die im Backoffice geplante Route übernehmen und in der Navigation nutzen können, sicher geführt von Karte und Ansage. Stets aktuelle Verkehrsinformationen helfen ihm Verzögerungen zu minimieren. Auch das Backoffice ist jederzeit über die aktuellen Ankunftszeiten auf dem Laufenden: Ein großer Vorteil für die Qualität des Kundenservices. Eine solide und flexible Navigation für Vertrieb und Service muss einige Kriterien erfüllen: Neben präziser und zuverlässiger Routenführung entlang der optimierten Strecke sind Echtzeit-Feedback vom Fahrer und vor allem die nahtlose Integration in das Auftragsmanagement entscheidend. Navigation für den Außendienst das heißt für uns: durchgängige Prozessabläufe, bessere Ergonomie, und perfekte Anbindung an die Branchenlösung. Als Spezialist für professionelle Navigation im B2B Bereich erfüllen wir Ihre Branchenanforderungen - durch ausgefeilte und einfach zu integrierende Software-Module. Was uns dabei wichtig ist: Hohes technisches Niveau und optimaler Service. Unsere Kunden wissen das zu schätzen. Weitere Informationen im Web oder schreiben Sie an

17 Notizen KVD Spotlight MOBILE LÖSUNGEN

18 ITML ist seit Beginn 2015 Mitglied des Förderkreises des KVDs. ITML ist ein eigenständiger IT-Dienstleister mit Lösungen für die gesamte SAP Business Suite und Microsoft. Das Unternehmen plant, realisiert und optimiert die reibungslose Anwendung neuer und vorhandener SAP-Applikationen für Kunden im Mittelstand bis hin zu global agierenden Konzernen. Als SAP Channel Partner mit Gold-Status ist ITML ein wichtiger Partner der SAP Deutschland AG & Co. KG für den Mittelstand. Seit der Gründung im Jahr 1998 wächst ITML kontinuierlich. Derzeit beschäftigt das Unternehmen mit Geschäftssitz in Pforzheim mehr als 170 Mitarbeiter. Weitere Standorte sind Dortmund und Biel in der Schweiz. Unsere Vision ist es, Menschen in Unternehmen durch unsere Beratung und unsere Softwareentwicklungen zu helfen und betriebswirtschaftliche Geschäftsprozesse zu optimieren. Kernkompetenzen: Servicelösungen 100 % SAP integriert Mobile Apps für den Service und Vertrieb (Windows 8, ios, webbasierte Apps) Entwicklung und Implementierung von SAP Add-on-Lösungen für Service, Vertrieb und Marketing und die gesamte Logistikkette - 100% SAP integriert Effiziente BI-Lösungen zur vernetzten Unternehmenssteuerung SAP Gesamteinführungen und Optimierung im Mittelstand Modulberatung SAP ERP für CS (Service) und PD (Instandhaltung) Spotlight Mobile Lösungen ITML Geschäftsführer Stefan Eller wird Ihnen die Möglichkeiten des Mobilen Service mit der Service Lösung von ITML vorstellen. Das Beste aus den Welten SAP und Microsoft Die einzige Software-Suite im Markt, die vollständig in SAP ERP integriert ist Durchgängiger Service-Prozess ohne Datenbrüche Enorme Flexibilität des microsoftbasierten User Interfaces für jeden Einsatzzweck passend Von SAP zertifiziert Mobile Szenarien nativ WIN 8 & ios On & offline

19 Notizen KVD Spotlight MOBILE LÖSUNGEN

20 Firmenprofil Die Lösungen der mobilex AG Der Prozess technischer Service bzw. die mobile Instandhaltung besteht im Wesentlichen aus zwei Schritten: Planung und Durchführung. Diese beiden Schritte lassen sich mit den Standardprodukten mobilexdispatch und mobilex-mip for Field Service optimal abwickeln. Die Lösungen arbeiten perfekt Hand in Hand und bringen bereits zertifizierte Schnittstellen für zahlreiche ERP-Systeme, wie zum Beispiel SAP ERP/CRM oder Microsoft Navision mit. Mit der Workforce Management Software mobilex-dispatch behalten die Disponenten jederzeit den Überblick über die Einsatzplanung. Von manueller Planung per Drag and Drop in der Karte oder im Gantt-Chart bis hin zur vollautomatischen Optimierung bietet mobilex-dispatch umfangreiche Unterstützung zur Disposition und Überwachung der effizienten Ressourcenplanung. Die Lösung berücksichtigt zahlreiche Faktoren, wie zum Beispiel erforderliche Qualifikationen, Auslastung, Prioritäten, SLAs (Service Level Agreements) und weiteres. mobilex-mip for Field Service ist die mobile Lösung für Unternehmen in Service und Instandhaltung. Mit der Standardsoftware greifen mobile Mitarbeiter über ihr Smartphone, Tablet oder Laptop offline auf Auftragsdaten aus dem Backoffice zu (z.b. SAP ERP CS/PM / EAM, SAP CRM Service, etc.). Nach erledigter Arbeit erfasst der Außendienstmitarbeiter seinen Bericht inklusive Zeit- und Materialrückmeldung und lässt sich den zusammenfassenden Servicebericht vom Kunden digital unterzeichnen. Die Rückmeldedaten liegen direkt nach Auftragsabschluss im ERP-System vor. Weitere Referenzen Über die mobilex AG Als der etablierte Anbieter von Mobile Workforce Management-Lösungen unterstützt die mobilex AG ihre Kunden mit umfassender Prozess- und Branchenkompetenz sowie flexiblen und ausgereiften Lösungen. Die beiden Standardprodukte mobilex-mip for Field Service und mobilex-dispatch verfügen über eine von SAP zertifizierte Schnittstelle und ermöglichen eine effiziente Planung, Steuerung und mobile Anbindung des technischen Außendienstes. Die mobilex AG wurde 2000 gegründet und ist ein inhabergeführtes Unternehmen mit Firmen- und Entwicklungssitz in Deutschland. Die Lösungen der mobilex AG lassen sich an verschiedene Backendsysteme wie SAP ERP, Microsoft Dynamics NAV, Maximo sowie Datenbanken anbinden. mobilex AG Grillparzerstr München Tel.: Fax: (+49) (+49) Web: mobilex AG. Grillparzerstr München.

21 Notizen KVD Spotlight MOBILE LÖSUNGEN

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23 Notizen KVD Spotlight MOBILE LÖSUNGEN

24 erfolgreiche After Sales Lösung Die Online Group ist mit rund 60 Mitarbeitern auf die Konzeption, die Gestaltung, die Umsetzung und den Betrieb von nutzenstiftenden Internetlösungen spezialisiert. Durch unsere Fokussierung auf Maschinen- und Anlagebauer und die langjährige Erfahrung verstehen wir Ihre Geschäftsprozesse und unterstützen Sie von der Idee bis zum erfolgreichen Betrieb der Lösung. Ihr messbarer Erfolg durch tiefere Kosten, höhere Umsätze, schnellere Durchlaufzeiten und bessere Qualität steht im Zentrum. Durch den Einsatz der ServiceEngine erhöhen unsere Kunden die Produktivität der Mitarbeiter im Service. Prozessschritte werden automatisiert und vereinfacht. Ihre Mitarbeiter im Innendienst können sich auf aktives Verkaufen und Kundenbetreuung konzentrieren, was sich positiv auf Umsatz und Kundenzufriedenheit auswirkt. Die Servicetechniker verfügen mit Ihren mobilen Geräten jederzeit über die aktuellen Informationen zur Anlage, Aktivitäten und dem Kunden. Die Qualität Ihrer Arbeiten steigt. Dank den elektronisch erfassten Arbeitsrapporten reduziert sich die Durchlaufzeit bis zur Rechnungsstellung um bis zu 90%. Zudem können Ihre Partner und Kunden auf der Selfserviceplattform alle relevanten Daten zur Anlage einsehen, Ersatzteile bestellen, Dokumente einsehen oder auch Optimierungsmöglichkeiten wie Retrofits oder Softwareupdates bestellen oder downloaden. Die browserbasierte ServiceEngine erlaubt die Nutzung mit allen gängigen Browsern und ist Dank responsive Design und Offlinefunktionen bestens für mobile Anwendungen geeignet. After Sales: ServiceEngine eshop für Ersatzteile FieldDesk: Management der Servicetechniker BI im Service Verkauf Hardware unabhängig und auch Offline fähig ECM: Microsoft Sharepoint Konzeption und Beratung Portale und Intranetlösungen Dokumentenmanagement (DMS) Geschäftsprozesse (Workflow) Unternehmensweite Suche PIM: Smartsite EPM Umsatzstarke eshops ecommerce-lösungen Elektronische Kataloge Automatisierte Printkataloge Microsoft Dynamics CRM Prozessoptimierung im Verkauf Serviceoptimierung Marketing und Verkauf intensivieren Führungstool 2 Factsheet Portrait Online Group

25 Notizen KVD Spotlight MOBILE LÖSUNGEN

26 FÜR DEN MOBILEN MITARBEITER FÜR DEN PLANER DYNAMISCHE PLANUNG VON MOBILEN RESSOURCEN AUTOMATISCHE PLANUNG UND PLANUNGSVORSCHLÄGE AKTIVE KONTROLLE OFFLINE UND ONLINE ARBEITEN JEDE ART VON MOBILEN GERÄTEN - SMARTPHONE, TABLET, LAPTOP JEDE ART VON MOBILEN PROZESSEN - LOGISTIK, KUNDENDIENST, INSPEKTION UND MEHR Optimierung der Routen und Zeitpläne Optimierung der mobilen Produktivität FÜR PLANER FÜR MOBILE MITARBEITER Optimierung durch Zusammenarbeit Optimierung der KPIs MIT DEM KUNDEN FÜR MANAGER Optimierung der Implementierung Optimierung durch Anpassung FÜR MANAGER FÜR PROZESSSPEZIALISTEN Optimierung der Integration FÜR SAP, DYNAMICS UND ANDERE Wir bei OMD bieten die beste und kosteneffektivste Lösung zur Optimierung der Planung und der digitalen Unterstützung mobiler Mitarbeiter für jede Branchenart an. Wir verfolgen die Strategie, dass alle Kunden mit der neuesten Version unserer einheitlichen Code-Basis arbeiten, ohne FÜR DEN MANAGER HOHE KAPITALRENDITE, NIEDRIGE BETRIEBSKOSTEN EINFACH ZU IMPLEMENTIEREN ZUFRIEDENE KUNDEN UND ZUFRIEDENES TEAM Verwendung von individuellem Code. Alle kundenspezifischen Prozesse sind vollständig konfigurierbar, einschließlich aller Komponenten. Unsere Konfigurierungswerkzeuge sind einfach zu erlernen und setzen keine Entwicklungskompetenzen voraus. Wir bieten unseren Partnern und Kunden Schulungen für diese Werkzeuge an, damit sie OMD fast vollständig selbst implementieren können. OMD-Berater weisen Partner und Kunden in die Implementierung ein. Selbstverständlich bietet OMD für direkte Kunden auch einen kompletten Implementierungsservice an. Germany Grafenberger Allee Düsseldorf Tel The Netherlands Keizersgracht CS Amsterdam Tel

27 Notizen KVD Spotlight MOBILE LÖSUNGEN

28 SaaS mobile Außendienstlösung Praxedo ist ein auf Außendienstlösungen spezialisierter Software-Entwickler und eine französische Erfolgsgeschichte mit mehr als 200 Kunden und Nutzern. Die Firma wurde von Jean de Broissia (CEO) und Pierre Lavigne (CTO) im Jahre 2004 in Paris gegründet. Neben dem französischen Markt bietet Praxedo seine Lösung zur Außendienststeuerung auf Basis einer SaaS-Plattform nun auch in der DACH Region mit Niederlassung in München und in Benelux (Filiale in Luxemburg) an. Praxedo wird von mehr als Außendienstmitarbeitern täglich benutzt und wickelt mehr als Einsätze täglich ab. Die Praxedo Lösung besteht aus 2 komplementären Modulen: einer Web-Oberfläche zur Organisation Ihres Außendienstes (Anlegen und Planen von Einsätzen) einer mobilen Applikation auf Ihrem mobilen Device (Smartphones, Tablett-PCs oder Laptop), mit der Ihre Außendienstmitarbeiter jederzeit den neuesten Auftragsbestand abrufen und ihre Einsatzberichte an die Zentrale versenden können (Echtzeit-Kommunikation). PRAXEDO: VERBESSERTE UNTERSTÜTZUNG IHRER INTERNEN PROZESSE Optimierung der Planung durch kartengestützte Einsatzplanung und gemäß Kompentenzen und Verfügbarkeit Echtzeitkommunikation: Einsätze anlegen, planen und umplanen in Echtzeit sofortige Übertragung zum Außendienstmitarbeiter Digitales Datenmanagement und weniger Papier: Eingabe von Informationen über das Web-Portal und direkt auf dem mobilen Endgerät. Einfache Integration in bestehenden IT-Systemen möglich (WebServices). SPAREN SIE GELD Schnell Einsatzbereit (2 Tage), keine große Anfangsinvestition Senkung des Papieraufwands, der Fahrtkosten (Benzin, Fahrtzeit, usw...), der vermehrten telefonischen Absprachen Zeitgewinn: mehr Einsätze, schnellere und präzisere Rechnugen bedeuten mehr Umsatz VERBESSERUNG IHRER DIENSTLEISTUNG & KUNDENZUFRIEDENHEIT Informieren Sie Ihre Kunden über den laufenden Prozess in Echtzeit Alle Daten für einen Arbeitseinsatz sind digital verfügbar (beispielsweise die Kundenhistorie) Praxedo GmbH Victanis Center Oberanger München Gihan Tandirige Pre-Sales Tel: Mail: Karl-Heinz Böck Account Management Tel : Mail

29 Notizen KVD Spotlight MOBILE LÖSUNGEN

30 KVD Spotlight MOBILE LÖSUNGEN KVD e. V. - der Service-Verband Geschäftsstelle Pliesterbecker Straße Dorsten Tel: Fax: Internet:

KVD Spotlight SPEZIAL Mobile Lösungen für den Service

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