PRODUKTHINWEIS Hinweis auf ein potenzielles Produktproblem. Servomotor der Reihe MPL, MPF, MPS und F Bestimmte Bestellnummern, Serie A

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1 Product Safety Group 1201 South Second Street Milwaukee, WI USA PRODUKTHINWEIS Hinweis auf ein potenzielles Produktproblem Servomotor der Reihe MPL, MPF, MPS und F Bestimmte Bestellnummern, Serie A Betr.: Teilenr Datum: Juli 2008 Sehr geehrte Kundinnen und Kunden, mit diesem Produkthinweis möchten wir Sie über ein potenzielles Problem bei folgenden Produkten informieren: Servomotoren der Reihe MPL, MPF, MPS und F Die betroffenen Produkte wurden zwischen dem 1. Mai 2008 und dem 2. Juni 2008 hergestellt oder überarbeitet Im Folgenden finden Sie eine Beschreibung des potenziellen Problems sowie der zur Behebung des Problems durchzuführenden Schritte.

2 Seite 2 von 8 BETROFFENE PRODUKTE Zu den Produkten, die von diesem Produkthinweis betroffen sind, gehören die Reihen MPL, MPF, MPS und F, Serie A, der folgenden Bestellnummern: F-6200-R-H00AA MPL-A420P-MJ24AA MPL-B4530K-RJ22AA F-6200-R-H04AA MPL-A420P-MK22AA MPL-B4530K-RJ24AA F-6200-R-K00AA MPL-A420P-MK24AA MPL-B4530K-RK22AA F-6200-R-K04AA MPL-A420P-SJ22AA MPL-B4530K-RK24AA MPF-A330P-MJ22AA MPL-A420P-SJ24AA MPL-B4530K-SJ22AA MPF-A330P-MJ24AA MPL-A420P-SK22AA MPL-B4530K-SJ24AA MPF-A330P-SJ22AA MPL-A420P-SK24AA MPL-B4530K-SJ74AA MPF-A330P-SJ24AA MPL-A430H-HJ22AA MPL-B4530K-SK22AA MPF-A430H-MJ22BA MPL-A430H-HJ24AA MPL-B4530K-SK24AA MPF-A430H-MJ24BA MPL-A430H-HK22AA MPL-B4540F-HJ22AA MPF-A430H-SJ22BA MPL-A430H-HK24AA MPL-B4540F-HJ24AA MPF-A430H-SJ24BA MPL-A430H-MJ22AA MPL-B4540F-HK22AA MPF-B4530K-MJ22BA MPL-A430H-MJ24AA MPL-B4540F-HK24AA MPF-B4530K-MJ24BA MPL-A430H-MK22AA MPL-B4540F-MJ22AA MPF-B4530K-MJ74BA MPL-A430H-MK24AA MPL-B4540F-MJ24AA MPF-B4530K-SJ22BA MPL-A430H-SJ22AA MPL-B4540F-MK22AA MPF-B4530K-SJ24BA MPL-A430H-SJ24AA MPL-B4540F-MK24AA MPF-B4540F-MJ22BA MPL-A430H-SK22AA MPL-B4540F-RJ22AA MPF-B4540F-MJ24BA MPL-A430H-SK24AA MPL-B4540F-RJ24AA MPF-B4540F-SJ22BA MPL-A4540C-HJ22AA MPL-B4540F-RK22AA MPF-B4540F-SJ24BA MPL-A4540C-HJ24AA MPL-B4540F-RK24AA MPL-A320P-H-X165 MPL-A4540C-HK22AA MPL-B4540F-SJ22AA MPL-A330P-HJ22AA MPL-A4540C-HK24AA MPL-B4540F-SJ24AA MPL-A330P-HJ24AA MPL-A4540C-MJ22AA MPL-B4540F-SK22AA MPL-A330P-HK22AA MPL-A4540C-MJ24AA MPL-B4540F-SK24AA MPL-A330P-HK24AA MPL-A4540C-MK22AA MPS-A330P-M-X156 MPL-A330P-MJ22AA MPL-A4540C-MK24AA MPS-A330P-MJ52DA MPL-A330P-MJ24AA MPL-A4540C-SJ22AA MPS-A330P-MJ54DA MPL-A330P-MK22AA MPL-A4540C-SJ24AA MPS-A330P-SJ52DA MPL-A330P-MK24AA MPL-A4540C-SK22AA MPS-A330P-SJ54DA MPL-A330P-SJ22AA MPL-A4540C-SK24AA MPS-B4540F-MJ52DA MPL-A330P-SJ24AA MPL-B4530K-HJ22AA MPS-B4540F-MJ54DA MPL-A330P-SK22AA MPL-B4530K-HJ24AA MPS-B4540F-SJ52DA MPL-A330P-SK24AA MPL-B4530K-HK22AA MPS-B4540F-SJ54DA MPL-A420P-H-X115 MPL-B4530K-HK24AA MPL-A420P-HJ22AA MPL-B4530K-MJ22AA MPL-A420P-HJ24AA MPL-B4530K-MJ24AA MPL-A420P-HK22AA MPL-B4530K-MJ72AA MPL-A420P-HK24AA MPL-B4530K-MK22AA MPL-A420P-MJ22AA MPL-B4530K-MK24AA

3 Seite 3 von 8 Reihe MPL Reihe MPF Reihe MPS Reihe F Die betroffenen Produkte wurden zwischen dem 1. Mai 2008 und dem 2. Juni 2008 hergestellt oder überarbeitet.

4 Seite 4 von 8 Etiketten neuer Produkte Die nachfolgenden Produktetiketten sind nur Beispiele und können Bestellnummern für Produkte aufweisen, die von diesem Produkthinweis nicht betroffen sind. Auf Seite 2 finden Sie eine vollständige Liste der betroffenen Bestellnummern Überprüfen Sie bei eingepackten Produkten den Datumscode auf dem Verpackungsetikett, der rechts neben der Bestellnummer des Motors aufgedruckt ist. Bei Produkten ohne Verpackung überprüfen Sie das Motortypenschild auf Datumscodes von 1808 bis Dabei ist 18 die Produktionswoche und 08 das Produktionsjahr. Datumscode auf dem Typenschild des Motors WW JJ (Woche, Jahr) Datumscode auf dem Verpackungsetikett JJ MM TT (Jahr, Monat, Tag)

5 Seite 5 von 8 Etiketten überarbeiteter Produkte Die nachfolgenden Produktetiketten sind nur Beispiele und können Bestellnummern für Produkte aufweisen, die von diesem Produkthinweis nicht betroffen sind. Auf Seite 2 finden Sie eine vollständige Liste der betroffenen Bestellnummern Überprüfen Sie bei eingepackten Produkten das Datum auf dem Verpackungsetikett rechts neben der Kundenbestellnummer im Format MM/TT/JJ. Bei einigen überarbeiteten Produkten ist der Datumscode unten rechts auf dem Etikett aufgedruckt. Die betroffenen Datumscodes lauten ExxC, wobei xx entspricht. Bei Produkten ohne Verpackung überprüfen Sie den roten Datumscode der Überarbeitung auf dem Motortypenschild auf ein Datum, das zwischen 1808 und 2308 liegt. Dabei ist 18 die Produktionswoche und 08 das Produktionsjahr. Datumscode auf dem Typenschild des Motors WW JJ (Woche, Jahr) Datumscode auf dem Verpackungsetikett MM TT JJJJ (Monat, Tag, Jahr) ODER MTTJ (Monat, Tag, Jahr)

6 Seite 6 von 8 BESCHREIBUNG DES PROBLEMS Bei den Servomotoren der Reihe MPL, MPF, MPS und F, mit bestimmten Bestellnummern, Serie A, im Folgenden Produkte genannt, bestehen die folgenden potenziellen Probleme hinsichtlich der Produktqualität: Die Motorwicklungen bestehen aus Kupferlackdraht. Einige Produkte wurden mit Kupferlackdraht hergestellt, der nicht den erforderlichen Isolierungsgrad aufweist. Die unzureichende Isolierung des Motor-Kupferlackdrahtes kann während des Betriebs beschädigt werden und einen Ausfall des angeschlossenen Servoantriebs hervorrufen sowie eine weitere Bewegung verhindern. o Es können folgende Störungen der Servoantriebe auftreten: Power Module\Excessive Current Faults (Antriebsfehlercodes E05 oder E23) Position\Velocity Error Faults (Antriebsfehlercodes E19 oder E20) o In der Regel werden der Servoantrieb und die dazugehörigen Kabel nicht beschädigt, sodass sie mit einem Austauschmotor wieder in Betrieb genommen werden können. Es gibt kein Verfahren, mit dem vor Ort bestimmt werden kann, ob die Anomalie bei einem Servomotor auftritt oder nicht, und es besteht auch nicht die Möglichkeit, einen Motor vor Ort zu reparieren. BESEITIGUNG DES PROBLEMS Vorläufige Abhilfemaßnahmen: Es stehen keine vorläufigen Abhilfemaßnahmen zur Verfügung. Das oben beschriebene Problem wurde in den nachfolgenden Versionen der Servomotoren behoben. Datumscodes der korrigierten Produkte: 2408 (9. Juni 2008) und später. Alle Produktionsbestände und überarbeiteten Lagerbestände wurden überprüft und bei Bedarf entsorgt. Rockwell Automation setzt sich kontinuierlich für eine Verbesserung der Qualität ein. Probleme wie dieses werden einem umfassenden Verbesserungsprozess unterzogen, um die Ursache zu analysieren. Außerdem werden Aktionen zur Vermeidung und zur Fehlerbehebung durchgeführt. Damit soll die allgemeine Kundenzufriedenheit und die Zuverlässigkeit gesteigert werden. Wir freuen uns über Ihr Feedback zu unserem Benachrichtigungsverfahren bei der Produktsicherheit und über Ihre Erfahrungen und Verbesserungsvorschläge. Senden Sie bitte eine -Nachricht an productsafety@ra.rockwell.com.

7 Seite 7 von 8 ERFORDERLICHE MASSNAHMEN Wir empfehlen Ihnen, folgende Maßnahmen zu ergreifen: Prüfen Sie, ob Sie über einen der betroffenen Servomotoren der Serie A verfügen, die oben im Abschnitt BETROFFENE PRODUKTE beschrieben sind. Wenn Sie über einen betroffenen Motor verfügen, sollten Sie den Motor an Rockwell Automation zurücksenden, um diesen ersetzen zu lassen. o Wenn das Produkt über einen Distributor erworben wurde, wenden Sie sich bitte an diesen. Er wird zusammen mit Ihnen herausfinden, ob es sich um eines der Produkte handelt, die zurückgegeben und ersetzt werden müssen. o Wenn das Produkt direkt bei Rockwell Automation erworben wurde, wenden Sie sich bitte an Ihr Vertriebsbüro vor Ort, damit man Ihnen dort bei der Rücksendung behilflich ist. Wenn Sie weitere technische Unterstützung wünschen, wenden Sie sich an den technischen Support von Rockwell Automation. Verwenden Sie die Nummer aus Ihrem Servicevertrag oder die entsprechende Telefonnummer aus dem Anhang A (Seite 8 dieses Dokuments). Weitere Telefonnummern und -Adressen von Kontaktpersonen finden Sie unter unter Phone Support/ Support. Wenn Sie nicht direkt von dem Produkthinweis betroffen sind, da die Produkte nicht mehr in Ihrem Besitz sind, bitten wir Sie, eine Kopie dieses Hinweises zusammen mit einem Dokument zur Identifizierung an die Person oder Organisation weiterzuleiten, an die das Produkt übergeben wurde. Wir bedanken uns für Ihre unmittelbare Zusammenarbeit in dieser Angelegenheit. Zur Beantwortung weiterer Fragen zu diesem Produkthinweis stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen ROCKWELL AUTOMATION * Wussten Sie schon, dass Sie sich für automatische Produktbenachrichtigungen von Rockwell Automation per anmelden können? Besuchen Sie dazu die Support-Webseite unter Unter Self-Service Support Knowledgebase Technical questions? Start here! können Sie sich für wichtige Produkt-Updates, inklusive Sicherheitshinweise und Produkthinweise anmelden.

8 Seite 8 von 8 Anhang A Regionale Daten zum technischen Support Mithilfe der folgenden Liste können Sie das für Ihre Region zuständigen technische Support-Center ermitteln. Wenn Ihr Land nicht aufgeführt ist, finden Sie eine Kundendienstrufnummer für Ihren Standort auf der Webseite unter der Rubrik Phone Support/ Support (auf der linken Seite des Bildschirms). Land/Region Telefonnummer Land/Region Telefonnummer Asien/Pazifik Europa Australien Belgien China Dänemark Hongkong Deutschland Indien Frankreich Japan Großbritannien Neuseeland Italien (Brescia, Mailand und Padua) Karibik Italien (Neapel, Rom und Turin) Alle Länder Irland Mittelamerika Marokko Argentinien Niederlande Belize Österreich Bolivien Polen Brasilien Portugal Chile Schweden Costa Rica Schweiz (Duetsch) Ecuador Schweiz (Französisch) El Salvador Schweiz (Italienisch) Guatemala Slowakei Honduras Spanien Kolumbien Tschechische Republik Mexiko Ungarn Nicaragua Nordamerika Panama Kanada Paraguay USA Peru Surinam Uruguay Venezuela Wenn Sie über einen TechConnect-Vertrag verfügen, verwenden Sie bitte die Rufnummer, die Sie zu Ihrem Vertrag erhalten haben.