des Verbandes Mecklenburgischer Ostseebäder e. V.

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1 1 Marketingplan 2015 des Verbandes Mecklenburgischer Ostseebäder e. V. 1. Einführung Die Urlaubsdestination Ostseeküste Mecklenburg steht gemeinsam mit ihren Mitbewerbern für das Urlaubserlebnis Ostsee in Mecklenburg-Vorpommern. Dabei erreichte die Region mit Übernachtungen im Jahr 2013 einen Zuwachs um 2,7 % im Vergleich zum Vorjahr. Das entspricht einem Anteil von 27 % an den im Land Mecklenburg-Vorpommern realisierten Übernachtungen. An diesem Wachstum hat auch der Verband Mecklenburgischer Ostseebäder e. V. mit seiner kontinuierlichen Arbeit seinen Anteil. Aufgabe des Verbandes ist es, die Destination von der Küste bis zum Schweriner See bekannt zu machen, über verschiedene Kommunikations- und Vertriebswege in den Quellmärkten präsent zu sein und Gäste zu generieren. Grundlage der Arbeit bildet der jährliche Marketingplan, der gemeinsam mit dem Marketingausschuss erarbeitet wird, basierend auf den Erfahrungen der Mitglieder des Ausschusses und in Abstimmung mit den Aktivitäten der Orte. 2. Touristische Zielstellungen Die im Marketingplan formulierten Aktivitäten haben das Ziel durch Bündelung eine gute Positionierung am touristischen Markt zu erreichen. Erhöhung des Bekanntheitsgrades und der Wahrnehmbarkeit der Urlaubsdestination Ostseeküste Mecklenburg Konzentration auf Schwerpunktthemen und Zielgruppen Neukundengewinnung durch Aktivitäten in Süd- und Westdeutschland Ausbau des Internets und weitere Vernetzung mit den Printmedien, Verbesserung der Buchbarkeit der Region Belebung der Nebensaison durch temporäre und thematische Kampagnen Optimierung der Einnahmesituation durch Angebotsentwicklung/-erweiterung im Bereich Online Stärkung des Binnenlandes durch Anbindung an die Tourismusschwerpunkträume an der Ostseeküste 3. Quellgebiete, Urlaubswelten und Zielgruppen Die Definition konkreter Handlungsfelder, um die Stabilität und ein weiteres Wachstum des Tourismus langfristig zu sichern, bildet das Fundament. Die Konzentration auf Quellmärkte und Themen, die zielgruppenspezifische Ausrichtung von Marketing und Vertrieb, die Stärkung von Kooperationen unter Beachtung der zur Verfügung stehenden Mittel und langfristigen Sicherung der Organisation und Finanzierung sind zentrale Schwerpunkte der Arbeit des Verbandes Mecklenburgischer Ostseebäder e. V.

2 Quellmärkte im Inland Hamburg Niedersachsen Bremen Nordrhein-Westfalen Die Bearbeitung der Märkte Baden-Württemberg und Bayern erfolgt nur in Kooperation mit dem Tourismusverband Mecklenburg-Vorpommern e. V. (TMV) Quellmärkte im Ausland Dänemark und Schweden Schweiz und Österreich Die Bearbeitung der Auslandsmärkte wird nur über die Kooperationsgemeinschaft Deutsche Ostseeküste (siehe Abschnitt 4.2.), gemeinsam mit dem TMV und dem Kooperationspartner German Riviera e. V. (siehe Abschnitt 7) umgesetzt Urlaubswelten Der Fokus bei der Bearbeitung der Themen liegt auf den folgenden Urlaubswelten: Aktivität und Gesundheit Familie und Kinder Genuss und Kultur 4. Marketingaktivitäten Customer Journey und Storytelling sind Bestandteile der Kommunikationsmaßnahmen, die zunehmend umgesetzt werden. Damit werden Emotionen geweckt, Authentizität und Nacherlebbarkeit vermittelt. Stammkunden erhalten neue Anreize, bei potentiellen Neukunden wird die Neugier geweckt. Dieser Weg wird in den kommenden Jahren weiter verfolgt. Zudem wird die crossmediale Umsetzung der Kommunikationsmaßnahmen weitergeführt. Inhalte finden sich im Print, im Internet, in Pressemitteilungen und in den Social-Media- Kanälen wieder Printmedien Verkaufsspezifische und imagebildende Prospekte mit denen in den definierten Quellmärkten geworben wird, bilden einen Schwerpunkt der Kommunikation. Die Printprodukte werden über vielfältige Distributionskanäle verteilt Urlaubsmagazin Ostseeküste Mecklenburg 2016 Unter dem Slogan Urlaub so vielfältig wie die Landschaft entwickelt sich das Urlaubsmagazin als Hauptwerbemittel zu einer umfassenden Informationsbroschüre mit Tipps und Empfehlungen und damit nicht nur zu einem Urlaubsplaner sondern auch Urlaubsbegleiter. Eine Gliederung von Ostseeküste und Binnenland ermöglicht eine vielfältige und umfangreiche Darstellung der Urlaubsdestination. Der Ausbau der Angebote im Binnenland wird gemeinsam mit den Orten und Regionen angestrebt.

3 3 Auflage: Sprache: Verteilung: Beteiligung: Exemplare Deutsch auf Messen und PR-Aktionen Tourist- und Stadtinformationen Standorte mit hoher Gästefrequenz Auslage in Quellgebieten mit hoher Gästefrequenz Versand auf Bestellung über Anzeigen möglich, Mediadaten stehen ab 03/2015 zur Verfügung Imagekarte Ostseeküste Mecklenburg 2016 Die Imagekarte, seit 2013 im Vertrieb, erfreut sich großer Beliebtheit. In 2014 wurde die Karte komplett überarbeitet, eine neue Karte mit neuen Piktogrammen erstellt, Ausflugstipps und Sehenswürdigkeiten erweitert und um Anzeigen ergänzt. Auflage: Sprache: Verteilung: Beteiligung: Exemplare Deutsch/Englisch auf Messen und PR-Aktionen Tourist- und Stadtinformationen Touristische Anbieter und Partner Versand auf Bestellung über Anzeigen möglich, Mediadaten stehen ab 09/2015 zur Verfügung Broschüre Ostseeküste Mecklenburg Radfahren & Wandern Die Broschüre wurde 2014 um Wandertouren ergänzt und hat sich am Markt erfolgreich etabliert. Die Kooperation mit dem ADFC sichert die Qualität der kommunizierten Tourenvorschläge. Auflage: Sprache: Verteilung: Beteiligung: Exemplare Deutsch auf Messen und PR-Aktionen Tourist- und Stadtinformationen Touristische Anbieter und Partner Versand auf Bestellung über Anzeigen möglich, Mediadaten stehen ab 02/2015 zur Verfügung Broschüre Ostseeküste Mecklenburg Frühling, Herbst & Winter 2016 Schwerpunkt ist die Kommunikation von Angeboten für die Nebensaison. Gezielt werden buchbare Angebote für Aktive & Genießer akquiriert. Auflage: Sprache: Verteilung: Beteiligung: Exemplare Deutsch auf Messen und PR-Aktionen Postmailingaktion Tourist- und Stadtinformationen Versand auf Bestellung über Anzeigen möglich, Mediadaten stehen ab 08/2015 zur Verfügung

4 4 Zusätzlich werden Beteiligungsmöglichkeiten in den landesweiten Publikationen des Tourismusverbandes Mecklenburg-Vorpommern e. V. (TMV) kommuniziert. Touristische Dienstleister können Angebote im jährlich erscheinenden MV-Magazin sowie in den thematischen Broschüren Wellness und Schlössermarketing sowie im Familienkatalog präsentieren. Die Information erfolgt durch den VMO. Haushaltsplan 2015 Produkt Erscheinungstermin Kosten Einnahmen GGV / Imagekarte 12/ Broschüre Radfahren & Wandern Broschüre "Frühling, Herbst & Winter 2016" 05/ (Verkauf) 12/ Online-Marketing Mit ca Seitenaufrufen im Jahr ist die Webseite eine wichtige Informationsquelle für Gäste. Der Relaunch 2014 war ein wichtiger Schritt für die Weiterentwicklung der Online-Arbeit. Das Design und Layout wurden vom TMV adaptiert. Hauptaugenmerk lag auf einer guten Strukturierung der Themen und Inhalte, um den Anforderungen und Bedürfnissen der Zielgruppen zu entsprechen. Ziel war die Steigerung der Nutzerfreundlichkeit und Übersichtlichkeit, klare, emotionale Bildsprache, bessere Präsenz der Online-Buchbarkeit und die Schaffung neuer Beteiligungsmöglichkeiten ostseeferien.de Der weitere inhaltliche und thematische Ausbau sowie die Entwicklung nachfolgender temporärer Kampagnen stehen im Mittelpunkt der Arbeit. Das zielgruppenrelevante Suchmaschinen- und Kampagnenmarketing mit dem Ziel, die Auffindbarkeit der Seite und die damit im Zusammenhang stehende Reichweite zu erhöhen, wird fortgeführt. Kampagnen 2015 Januar bis April: Frühling an der Ostseeküste März bis Juni: Kurzentschlossen Urlaub vom Alltag Urlaub für Genießer von Montag bis Donnerstag Juni bis August: Freie Sommerquartiere August bis November: Herbst an der Ostseeküste Oktober bis Dezember: Winter, Weihnachten & Silvester Beteiligungsmöglichkeiten: unter in der Rubrik Über uns

5 Online-Buchungsplattform Das Buchungssystem von Wild-East zimmer-im-web.de ermöglicht durch die Anwendung aller touristischen Regionen eine fast flächendeckende Online-Buchbarkeit in Mecklenburg- Vorpommern. Mit dem Relaunch der Buchungsmaske und einer besseren Positionierung auf soll die Buchungsintensität über die Seite erhöht werden. Der VMO ist nicht Datenhalter für das System, sondern bietet Beherbergungsangebote, die durch die Orte und Vermittler gepflegt werden, zur Buchung an Social Media Social-Media-Plattformen nehmen eine bedeutende Rolle vor allem bei der Ansprache der jungen Zielgruppe ein wird die Aktivität auf den Kanälen weiter gesteigert mittels Kommunikation zu Events, Geschichten und Sehenswertem. Mögliches Mittel wäre dabei eine Kampagne Mein Lieblingsplatz oder Ein Tag in/mit baltic-sea-mecklenburg.com Mit der Anpassung des Layouts der englischsprachigen Seite wird begonnen auf-nach-mv.de Die Präsenz der Ostseeküste Mecklenburg in der Datendrehscheibe des TMV wird weiter ausgebaut. Beteiligungsmöglichkeiten: unter in der Rubrik Über uns deutscheostseekueste.de Die grafische und inhaltliche Überarbeitung der Webseite sowie begleitende Kampagnen in der Schweiz bzw. in Österreich erfolgen in Kooperation mit den Partnern Schleswig-Holstein, Rügen, Usedom und Fischland-Darß-Zingst. Haushaltplan 2015 Produkt Kosten Einnahmen Förderung Marketing/Kampagnen ostseeferien.de Anpassung/Überarbeitung ostseeferien.de Online-Buchungen Anpassung/Überarbeitung deutscheostseekueste.de

6 Kommunikation Die regionale und überregionale Pressearbeit setzt sich aus verschiedenen Bausteinen zusammen Presse- und Öffentlichkeitsarbeit Regelmäßige Pressemitteilungen in regionalen Medien Versand eigener Pressemitteilungen an überregionale Medien Zuarbeit zum PR-Pool des TMV Meck-Pomm Short News Neues aus den Regionen Themenpressedienst Mailing an Journalisten aus dem Verteiler des VMO mit Vorschlägen und Einladungen zu individuellen Pressereisen Gemeinsame Pressereisen mit dem TMV Winterreise: Wellness und Genuss an der Ostseeküste Mecklenburg Geprüft wird eine weitere Pressereise in Kooperation mit dem TMV - Elektrisch unterwegs an der Ostseeküste Mecklenburg mit E-Bike, E-Car und Solarboot durch den Klützer Winkel - Urlaub mit Teens Pressereise für Journalisten mit Kind Über die angekündigten Journalistenreisen hinaus betreut der VMO in jedem Jahr eine Vielzahl weiterer Gruppen- und Individualpressereisen mit Medienvertretern aus dem In- und Ausland in Kooperation mit Partnern wie dem TMV und der Deutschen Zentrale für Tourismus Beteiligung an der Medienkooperation des TMV Kooperation mit der Westdeutschen Allgemeinen Zeitung, dem WAZ-Reise Journal 2015 Die Tageszeitungen der FUNKE Medienguppe Nordrhein-Westfalen ( Auflage, 1,84 Mio. Leser) widmen dem Reiseland Mecklenburg-Vorpommern im Jahr 2015 eine eigene Themenwoche. Anfang des Jahres steht das Reise Journal eine Woche ganz im Zeichen Mecklenburg-Vorpommerns. Die Zuarbeit (Bild- und Textmaterial) erfolgt durch den VMO. Kooperation mit der Rhein-Zeitung 2015 Die Rhein-Zeitung ( Auflage, Leser) veröffentlicht eine Serie von eigenrecherchierten Reisereportagen über das Urlaubsland Mecklenburg-Vorpommern. Von Ende des Jahres 2014 bis Ende des Sommers 2015 erscheinen in loser Folge Beiträge zu den Destinationen. Haushaltsplan 2015 Produkt Kosten Einnahmen Förderung Presse- und Öffentlichkeitsarbeit PR-Pool Medienkooperation

7 7 5. Produktentwicklung 5.1. Kunst offen 2014 wurde das Thema Kunst offen erstmalig über eine Broschüre als Ganzjahresthema kommuniziert. Neben den Angeboten zu Pfingsten werden die Öffnungszeiten der Galerien, Werkstätten und Ateliers bis Dezember dargestellt. Die Gliederung der Broschüre ermöglicht eine bessere Übersichtlichkeit und Handhabung durch den Gast. Die Broschüre wird fortgeführt. Die Bewerbung der Aktion Kunst offen wird mittels Plakaten und Postkarten unterstützt. Die Verteilung der Postkarten über einen professionellen Vertrieb erschließt die Möglichkeit, neue Gäste zu erreichen. Die Erfassung der Daten erfolgt 2015 erstmalig über eine Online-Erfassung direkt in die Datenbank des TMV. Die Daten sind online sofort präsent, erscheinen auf den Seiten aufnach-mv.de, ostseeferien.de und metropolregion-hamburg.de. Erstmals wurde im Jahr 2014 die Aktion unter Beteiligung der Künstler finanziert. Dieses Finanzierungskonzept wird fortgeführt. Ergänzt wird die Kommunikation durch die Presse- und Öffentlichkeitsarbeit des Verbandes Gemeinsamer Saisonauftakt 2015 Am Samstag, den 02. Mai 2015 startet der zweite Saisonauftakt an der Ostseeküste Mecklenburg. In allen Ostseebädern wird an diesem Tag öffentlichkeits- und medienwirksam zum Sandburgenbau eingeladen. Der VMO zeichnet sich für die Umsetzung der Kommunikation und Werbung verantwortlich. Über Postkarten und Online wird die Aktion im Vorfeld beworben, Banner und Plakate vor Ort sowie die Presse- und Öffentlichkeitsarbeit ergänzen die Strategie. Wie in 2014 werden für die Teilnehmer gebrandete Eimer und Schaufeln zur Verfügung gestellt. Jurys vor Ort küren die besten Baumeister in den Ostseebädern. Über die Social Media Plattform wird zum Mitmachen aufgerufen und der Sieger an der Ostseeküste gekürt Ausbau des Bildarchivs Emotionale Bilder von der Vielfalt der Destination sind der Grundbaustein für die Kommunikations- und Öffentlichkeitsarbeit. Mit dem Fotografen wird das Bildarchiv um Motive zu folgenden Themen erweitert: Kunst & Kultur Wassersport Landurlaub Imagebilder aus den Orten Titelbilder für Publikationen Portraitfotos von Menschen aus der Region 5.4. LKW-Werbung Der LKW der Firma Krantransporte Wismar ist an 240 Tagen im Jahr, bundesweit, vor allem im Bayrischen Wald, der Bodenseeregion und im Süd-Westen Deutschlands sowie im Ausland in Belgien, Luxemburg und Österreich unterwegs. Das Projekt wird 2015 fortgeführt.

8 Kooperation Projekt Strandaschenbecher Gemeinsam mit dem Unternehmen AIDA, dem Verein AIDA Freunde der Meere e. V. und der Tourismuszentrale Rostock & Warnemünde wurden exklusive Strandaschenbecher verteilt. Die Behältnisse passen bequem in jede Hosentasche und sollen die korrekte Entsorgung der Zigarettenstummel beim Strandaufenthalt erleichtern. Insgesamt wurden mehr als 3000 Strandascher in Warnemünde und über die Kurverwaltungen und Strandkorbverleiher in den Ostseebädern zwischen Boltenhagen und Graal-Müritz verteilt. Das Projekt erreichte große Medienaufmerksamkeit und wird 2015 fortgeführt Kooperation mit der Hardenberg GmbH Die Kooperation mit der Hardenberg GmbH startete Die Traditionsmarke Lehment Doppelkümmel transportiert über Flaschenanhänger Informationen zum Ostseeküstenradfernweg und die Ostseeküste Mecklenburg. Der Vertrieb der Flaschen erfolgt über den Direktverkauf in Supermärkten bundesweit sowie über den Online-Shop. Ideen für 2015 sind in der Planung Kooperation mit dem Campingverband MV Ab Ende 2015 steht eine Broschüre Campingurlaub an der Ostseeküste Mecklenburg, die eine Auskopplung der Landesbroschüre ist, für den Vertrieb zur Verfügung. Grundlage ist eine Kooperation mit dem Campingverband Mecklenburg-Vorpommern. Haushaltsplan 2015 Produkt Kosten Einnahmen Förderung Kunst offen Saisonauftakt Ausbau Bildarchiv LKW-Werbung Kooperation Projekt Strandaschenbecher Kooperation Hardenberg 0 6. Verkaufsförderung Die Messepräsenz bleibt Bestandteil der Marketing- und Kommunikationsstrategie, wird nicht ausgebaut. Das angestrebte Messekonzept hat neben der Pflege der Stammkunden vor allem die Bearbeitung neuer Märkte im Fokus. Neben den Messen wird Hamburg als eine der wichtigsten Quellmärkte für Kurzreisende und Tagestouristen über PR-Aktionen beworben.

9 Messen Datum Teilnahme Grüne Woche Januar Landkreis Nordwestmecklenburg CMT Stuttgart Reisen Hamburg Januar Februar VMO Gemeinschaftsstand mit Hansestadt Rostock VMO-Stand Vorauss. 10 Anschließer ITB Berlin März VMO Hamburger Hafengeburtstag Mai VMO Gemeinschaftsstand mit der TSK Deutscher Wandertag Juni VMO Cyclassics Hamburg August VMO 6.2. PR-Tour Die Promotion-Tour 2015 knüpft an den Erfolg des Vorjahres an. Im Mai wird das Land in mindestens fünf west- und süddeutschen Städten potentielle Gäste dort erreichen, wo diese offen für Inspiration und Buchungsimpulse sind in Shopping-Centern, auf Festen oder Marktplätzen. Termin: Mai 2015 Orte: werden derzeit geprüft Kosten: noch keine Information 6.3. Messen Werbegemeinschaft Datum Teilnahme Caravan Freizeit Reisen Oldenburg Januar Graal-Müritz, Poel, Güstrow ReiseZeit Hannover Reiselust Bremen Februar November Graal-Müritz, Poel, Bad Doberan, Güstrow Graal-Müritz, Poel, Bad Doberan, Wismar, Güstrow

10 10 Haushaltsplan 2015 Produkt Kosten Einnahmen Förderung CMT Stuttgart Reisen Hamburg ITB Grüne Woche Hamburger Hafengeburtstag Deutscher Wandertag Cyclassics Hamburg PR-Tour Auslandsmarketing Das Themenfeld Auslandsmarketing wird in Kooperation mit der German Riviera bearbeitet. Beteiligungsmöglichkeiten bei der DZT und dem TMV werden genutzt. Projekte der German Riviera auf dem skandinavischen Markt werden durch den VMO begleitet. Unterstützung bei FAM-Trips Vertrieb der zweisprachigen Imagekarte im Rahmen der Aktivitäten der German Riviera Organisation, Durchführung und finanzielle Beteiligung an den Presse- und Expedientenreisen, die durch die DZT und den TMV geplant und umgesetzt werden Promotion-Event in Kopenhagen/Malmö, Frühjahr 2015 Ausgabe der zweisprachigen Imagekarte auf der Messe Herning durch die TSK, Februar 2015 Kosten im Haushalt unter: Auslandsmarketing 1.500, Presse- & Öffentlichkeitsarbeit 8. Innenmarketing Der Verband wird seine Rolle als Multiplikator und Netzwerker mittels nachfolgend aufgeführter Instrumente weiter ausbauen. Newsletter für Mitglieder und Nichtmitglieder Erscheinung sechsmal jährlich Monatliche Übersicht von Veranstaltungshöhepunkten Arbeitstreffen Mitarbeiter Tourist-Informationen, Messepersonal und Azubis einmal jährlich Arbeitstreffen Veranstaltungsleiter zweimal jährlich Arbeitstreffen Kurdirektoren zweimal jährlich Workshop einmal jährlich

11 Landkreis Nordwestmecklenburg Grundlage des Engagements bildet der 2014 gemeinsam verabschiedete Arbeitsplan. Ziel ist die weitere Einbindung des Binnenlandes mit seinen touristisch attraktiven Regionen in die Kommunikationsarbeit des VMO Metropolregion Hamburg Als Vertreter des Landkreises Nordwestmecklenburg in der Facharbeitsgruppe Tourismus der Metropolregion Hamburg ist der VMO verantwortlich für die Umsetzung der touristischen Kampagnen. In Abstimmung mit dem Landkreis erfolgt die Absprache mit den Dienstleistern und die Zuarbeit zur Umsetzung der gemeinsam entworfenen Ideen. Tagestourismuskampagne Plätze im Grünen Ausbau der Inhalte auf metropolregion-hamburg.de Naturerlebnistage Tage der Industriekultur am Wasser