Herzlich Willkommen! Studierenden-Service-Zentrum (SSZ)

Transkript

1 Herzlich Willkommen! Zu meiner Person: Alexander Reinschmiedt Mitarbeiter der Studentischen Abteilung und Leiter des SSZ (zuvor Anlaufstelle Studiengebühren)

2 Grundidee und Konzeption Das SSZ soll die Servicequalität für die Studierenden und Studieninteressenten an der Universität Konstanz verbessern fasst wichtige Dienstleistungen für diesen Personenkreis räumlich zusammen, hat längere Öffnungszeiten und neue Serviceangebote setzt sich primär aus dem ehemaligen Studentensekretariat, der bisherigen Anlaufstelle der Zentralen Studienberatung und der Anlaufstelle Studiengebühren zusammen beschäftigt 8 MitarbeiterInnen aus zwei Abteilungen (Studentische und Akademische Abteilung hier: International Office) wurde nach über 6 Jahren der Planung am 6. April 2010 eröffnet

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4 Die einzelnen Arbeitsbereiche des SSZ: Studieninformation (ehem. Anlaufstelle Studienberatung) Erstinformation und Kurzberatung zu den Studiermöglichkeiten an der Universität Konstanz und darüber hinaus Terminvergabe für Beratungseinrichtungen (z.b. Zentrale Studienberatung, Zentrum für Lehrerbildung) Anmeldungen zu Kursen dieser und anderer Einrichtungen Bearbeitung und Erteilung von Gasthörer-Erlaubnissen Ausgabe von Informationsmaterial Beantwortung von Anfragen per , Telefon und Fax

5 Studieninformation

6 Studienangelegenheiten (ehem. Studentensekretariat und Anlaufstelle Studiengebühren) Fortsetzung des Studiums (Rückmeldung) Studiengebühren (Befreiungen/Ausnahmen, L-Bank-Darlehen) Prüfungsfristenüberwachung (z.b. OP, ZP) Beurlaubung vom Studium Exmatrikulation Ausgabe von Studierendenausweisen

7 Studienangelegenheiten

8 International Beratung für ausländische Studierende, die z.b. als Zeit- oder Vollzeitstudierende an die Universität Konstanz wollen oder auch bereits immatrikuliert sind (Incoming) Beratung für Studierende, die z.b. im Rahmen eines Erasmusaufenthalts an eine ausländische Partnerhochschule möchten (Outgoing)

9 International

10 Weitere Angebote des SSZ sind Selbstbedienungs-Terminals für TAN-Listen z.b. zur Prüfungsanmeldung/Adressänderungen etc. für zusätzliche Studienbescheinigungen Infotheken der Zentralen Studienberatung des International Office Recherche-PC für Studierende und Studieninteressenten Beratungsecke für externe wie interne Einrichtungen Arbeitsagentur Konstanz Zentrum für Lehrerbildung Familienaudit Studieren mit Kind in Vorbereitung: Info-Monitor über dem Eingangsportal für wichtige Mitteilungen Veranstaltungstermine Rückmeldefristen

11 Infotheke SB-Terminals

12 Was wird im SSZ noch gemacht? Ausgabe von Fragebögen an die Studierenden zur Evaluation der Zufriedenheit mit dem SSZ Diese Bögen werden nach einer gewissen Zeit maschinell ausgewertet Ermittlung von Fallzahlen mittels Strichlisten im persönlichen Kundenkontakt zur Optimierung der Öffnungszeiten Diese Listen werden täglich und stundengenau ausgefüllt und später ebenfalls ausgewertet.

13 Wie sind die Öffnungszeiten/Kontaktdaten? Montag Donnerstag von 9.30 bis Uhr und Freitag von 9.30 bis Uhr Internet: Telefon: 07531/ Fax: 07531/

14 Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit!