ProMarkt Handels GmbH setzt auf QSC - Optimierte Warenwirtschaft mit modernem Breitband VPN

Transkript

1 ProMarkt Handels GmbH setzt auf QSC - Optimierte Warenwirtschaft mit modernem Breitband VPN Dennis Knake, Unternehmenskommunikation QSC AG Die Vernetzung von Unternehmen durch ein Virtuelles Privates Netzwerk (VPN) verlangt vom Dienstleister neben überzeugender technischer Leistung zu günstigen Konditionen vor allem Flexibilität und Kundennähe. Die individuellen Bedürfnisse und Anforderungen eines jeden Kunden müssen erkannt und zeitnah umgesetzt werden. Auch für die Berliner ProMarkt Handels GmbH waren das ausschlaggebende Kriterien bei der Suche nach einem zuverlässigen Partner für die Umsetzung neuer Kommunikationslösungen. Mit 49 MakroMarkt- und 8 YPSO-Standorten in Deutschland zählt die ProMarkt Handels GmbH mit MakroMarkt und YPSO zu den führenden Anbietern von Unterhaltungselektronik und Haushaltsgeräten in Deutschland. Die Elektromärkte des Unternehmens setzen auf Dauerniedrigpreise und Qualität der Produkte. So ist es nur verständlich, dass die niedrigen Preise ein konsequentes Kostenmanagement verlangen. Das Sortiment umfasst insgesamt mehr als Artikel aus den Bereichen TV, HiFi, Video, DVD, Foto, Computer, Telekom, Elektro sowie CDs, DVDs und PC-Software. Der Einkauf dieses Sortiments wird zentral organisiert, so dass bundesweit ein einheitliches Sortiment angeboten werden kann. Die Filialen des Unternehmens müssen täglich untereinander Waren- und Kassenbestände abgleichen. Auch Aufträge für Just-In-Time Lieferungen des Logistikpartners sowie Online-Kreditauskünfte müssen über eine zuverlässige Netz-Infrastruktur abgewickelt werden. Schnelligkeit, Zuverlässigkeit und Sicherheit haben also höchste Priorität. Weniger Kosten mehr Leistung Die Preise für DSL liegen weit unter denen der herkömmlichen Mietleitungen und bieten ein vielfaches an Leistung für moderne Applikationen. Damit wird es möglich, Betriebsabläufe wesentlich effizienter zu gestalten und einen spürbar besseren Kundenservice zu realisieren, denn von jedem Standort innerhalb des VPN können Unternehmen auf zentrale Datenbanken, Warenwirtschaftssysteme und sonstige Systeme zugreifen.

2 Auch die ProMarkt Handels GmbH stand vor der Entscheidung, sein auf kostspieligen 64- und 128- Kbit-ISDN-Standleitungen basierendes Netzwerk zu modernisieren und durch eine moderne VPN- Lösung zu ersetzen. Für ein zentrales Warenwirtschaftssystem, Internet- und Intranetzugänge, den E- Mail-Verkehr sowie die Auftragserteilung an den Logistikdienstleister verfügte die bestehende Infrastruktur nicht mehr über ausreichende Bandbreite. Ziel war die Nutzung größerer und individuell skalierbarer Bandbreiten zu wirtschaftlich vertretbaren Kosten. Ein VPN ist aber mehr als nur ein erweitertes Netzwerk, um Dateien von A nach B zu transportieren. Die Unternehmensvernetzung mit einem VPN bildet die Grundlage einer kosteneffizienten und hochmodernen Kommunikationsplattform. QSC verfügt bundesweit über das drittgrößte DSL-Netz in Deutschland und kann auf mehrjährige Erfahrung im Bereich der Unternehmensvernetzung zurückblicken. Neben vielen mittelständischen Unternehmen betreut QSC auch Großkunden wie die Deutsche Bahn AG, die Commerzbank oder Tchibo mit VPN-Dienstleistungen auf DSL-Basis. Zuständig für die Umsetzung bei ProMarkt ist die Abteilung IT-Systembetrieb. Dort kümmert man sich um die Informations- und Kommunikationstechnik des gesamten Unternehmens: die Kassensysteme, die Vernetzung, Installation, Administration und Wartung in allen Standorten. Zusätzliches Know-how für die technische Neuausrichtung suchte der IT-Systembetrieb des rund Mitarbeiter zählenden Unternehmens in Gesprächen mit verschiedenen Anbietern. Um einen zuverlässigen Partner zu finden, wurden Gespräche mit verschiedenen Anbietern geführt. Wichtige Kriterien gab es dabei zu erfüllen: So waren ein überzeugendes, technisches Konzept und ein guter Preis ebenso wichtig wie die fachliche Kompetenz und Flexibilität des Partners. Kurze, direkte Kommunikationswege zum Dienstleister sollten auch unkonventionelle und schnelle Lösungen im Rahmen eines Projektes möglich machen. Direkter Draht zum Kunden Nach intensiven Verhandlungen mit potenziellen Partnern und erfolgreichen Testinstallationen erhielt die QSC AG den Zuschlag. Lutz Märker, Bereichsleiter Informationstechnologie der ProMarkt Handels GmbH: Für uns ist es wichtig, einen Partner zu haben, der schnell und flexibel mit den Anforderungen unseres Unternehmens mitgehen kann. Ausschlaggebend für die Auftragserteilung war neben einem guten Angebot und der Leistung vor allem der persönliche Kontakt. Vom Vertrieb bis hoch zum

3 Vorstand stand uns die QSC AG mit direkten Ansprechpartnern jederzeit zur Verfügung. Darüber hinaus war auch die positive Beurteilung der QSC AG durch bestehende Kunden hilfreich. Komplexe Vernetzung optimale Bandbreiten Nach einer Testphase realisierte QSC innerhalb von nur vier Monaten die hochkomplexe Vernetzung sämtlicher Niederlassungen. Dabei basiert das Netz auf skalierbaren Bandbreiten, oft auf symmetrischen DSL-Leitungen mit bis zu 2048 Kbit/s. Jedem der angeschlossenen Standorte stehen dabei je nach Bedarf die optimalen Übertragungsgeschwindigkeiten zur Verfügung. Darüber hinaus sind aber auch Standleitungen und ein Backup-System für größere Ausfallsicherheit integriert. Der Zugang erfolgt jeweils bedarfsgerecht über QSC-DSL, asymmetrische ATM-Links, digitale Standardfestverbindungen oder STM-1. Auch das in der Ausgangssituation vorhandene veraltete Netzwerkprotokoll, basierend auf der von IBM in den 70er Jahren entwickelten Systems Network Architecture (SNA) wurde schrittweise auf das moderne IP-Protokoll migriert. Netzqualität transparent dargestellt Zur Überwachung der Service Level Agreements erhält der Kunde rund um die Uhr Einblick in die Leistungsfähigkeit seines Netzwerks über das leicht zu bedienende Überwachungstool QSC-Scout, mit dem die Statusinformationen über einen Standard Webbrowser abgerufen werden können. So liefert der Scout grafische Echtzeitdaten über die aktuellen Übertragungsgeschwindigkeiten, die Auslastung und Verfügbarkeit jeder einzelnen Standorte und somit dem Kunden maximale Transparenz über die Qualität seines VPN. Mit QSC Scout bietet die QSC AG ihren Projektkunden ein webbasiertes Maintenance Monitoring- Tool, das jederzeit einen aktuellen Überblick über Status und Historie des Kunden-VPN liefert, grafisch aufbereitete Statistiken zur Verfügung stellt und im Störungsfall den Kunden auch proaktiv per Mail oder SMS benachrichtigt. Neben reinen DSL-basierenden VPN kann das Tool auch für gemischte VPN eingesetzt werden, die konventionelle Leased-Lines, STM-1-Leitungen etc. integrieren. Parallel zur Signalisierung beheben Service-Mitarbeiter von QSC die Störungsursache. Der Scout erfüllt damit die Reporting- Anforderungen von großen Businesskunden. Wegen seiner übersichtlichen und selbsterklärenden Anwenderoberfläche ist es auch für mittelständische Unternehmen interessant, die nicht auf geschultes Netzwerk-Personal mit VPN Know-how zurückgreifen können. Die Unternehmen profitieren

4 von einem leistungsfähigen Reporting-Tool, um vertraglich vereinbarte SLAs anhand realer Werte nachzuprüfen. QSC Scout besteht aus dem Monitoring-Programm selbst und den Scout-Client. QSC Scout wird auf einem Server innerhalb des Kunden-VPN auf einem Arbeitsplatzrechner installiert und überwacht alle VPN-Dienste. Zusätzlich können über den Client sämtliche servergestützten Anwendungen überwacht werden. Der Scout-Client kommuniziert permanent mit dem Server, um den Status der laufenden Anwendungen abzufragen. Das Tool ist nicht auf ein bestimmtes Server-Betriebssystem festgelegt. Und kann sowohl für Linux, Solaris oder Microsoft Betriebssysteme an die jeweiligen Kundenbedürfnisse angepaßt werden. Mit diesem Funktionsumfang seiner Überwachungsmöglichkeiten geht Scout weit über die Möglichkeiten eines einfachen Analysetools hinaus. Heute hat die ProMarkt Handels GmbH ein kostenoptimiertes und deutlich leistungsfähigeres Netzwerk. Lutz Märker sieht sich daher bestätigt: Wir würden uns jederzeit wieder für QSC entscheiden. Dr. Bernd Schlobohm, Vorstandsvorsitzender QSC AG Breitband-Kommunikation wird langsam aber sicher fast das gesamte Geschäftsleben erfassen: Von A wie Ausschreibungen bis Z wie Zahlungssysteme. Immer mehr und immer komplexere Geschäftsprozesse werden über den Datenweg abgewickelt oder zumindest von ihm begleitet. Die Zukunft der Breitbandkommunikation liegt in der zunehmenden Vernetzung. In der Vernetzung von Unternehmen mit ihren Niederlassungen, ihren Kunden und ihren Lieferanten, ihren Abteilungen und Kompetenz-Centern. Die Einrichtung von VPNs auf Basis von DSL wird damit für Unternehmen zu einer strategischen Investition in die eigene Wettbewerbsfähigkeit und Zukunft. Mit VPN bieten wir mittelständischen Firmen nun die Möglichkeit, ihre Niederlassungen, Lieferanten und Kunden durch Q- DSL-Verbindungen sicher zu vernetzen. Der Vorteil dieser Lösung: Unternehmen können ihre gesamte Daten- und demnächst auch Sprachkommunikation über DSL-Leitungen abwickeln. Das birgt für QSC-Kunden enorme Kostenvorteile und auch mehr Komfort, denn nun können sie direkt von jedem Standort aus auf zentrale Datenbanken, Warenwirtschaftssysteme und sonstige Software zugreifen. Für diese Form der Unternehmensvernetzung ist das QSC-Netz ideal, weil wir schon heute 40 der größten deutschen Städte beinahe flächendeckend versorgen und damit ein Viertel der deutschen Gesamtbevölkerung erreichen.

5 Weitere Informationen QSC AG: Claudia Zimmermann Leiterin Unternehmenskommunikation Mathias-Brüggen-Straße Köln Telefon: Telefax: Internet: