Muster. Führung.kom. Kommunikation in Führungsprozessen. - Version für Mitarbeiter - Universität Bielefeld

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1 Universität Bielefeld Arbeits- und Organisationspsychologie Führung.kom Kommunikation in Führungsprozessen - Version für Mitarbeiter - Muster Fakultät für Psychologie und Sportwissenschaft Abteilung für Psychologie Arbeitseinheit Arbeits- und Organisationspsychologie Dr. Peter M. Muck cand. psych. Sanjoy Göhlsdorf

2 Liebe Teilnehmerin, lieber Teilnehmer diese Untersuchung findet im Rahmen eines wissenschaftlichen Projekts am Lehrstuhl für Arbeits- und Organisationspsychologie der Universität Bielefeld statt. Das Ziel des Projekts liegt in der Überprüfung eines Kommunikationsmodells zum Thema Mitarbeiter-Führungskraft-Kommunikation. Alle im Rahmen dieser Untersuchung erhobenen Daten werden streng vertraulich und in anonymisierter Form behandelt. Durch die Art der Kodierung vor der Datenspeicherung ist kein Rückschluss auf die Identität der Ausfüllenden möglich. Anmerkungen zur Beantwortung des Fragebogens: Es ist außerordentlich wichtig, dass Sie alle aufgeführten Fragen aufrichtig und vollständig beantworten, da Ihr Fragebogen sonst nicht ausgewertet werden kann. Bitte lesen Sie sich jede Frage sorgfältig durch und wählen Sie die Antworten, die Ihrer ersten Einschätzung entsprechen. Es gibt keine richtigen oder falschen Antworten. Sollte Ihnen die Beantwortung einer Frage schwer fallen, da Sie das Erfragte noch nicht erlebt haben, versetzen Sie sich bitte in die skizzierte Situation und geben Sie das wahrscheinliche Verhalten an. Bleiben Sie bitte innerhalb der vorgegebenen Antwortmöglichkeiten und setzen Sie keine Kreuze zwischen Antwortfelder, da Ihre Antwort sonst nicht ausgewertet werden kann. Beispiel: gar teilweise Diese Aussage trifft nicht zu nicht zu zu zu völlig zu Ich fahre gerne Fahrrad. Wenn Sie nicht so gerne Fahrrad fahren, kreuzen Sie Diese Aussage trifft nicht zu an, also die Kategorie mit der Nummer 2. Sollten Sie ein falsches Kästchen angekreuzt haben, streichen Sie bitte die falsche Antwort erkennbar durch und kreuzen Sie die richtige Antwort an. Der vorliegende Fragebogen besteht aus mehreren Teilen, zu Beginn der Fragenblöcke finden Sie jeweils eine kurze Beschreibung sowie eine Instruktion für den betreffenden Fragenblock. Falls Sie Rückfragen haben, können Sie sich gerne mit uns in Verbindung setzen: Sanjoy Göhlsdorf, Wir danken Ihnen vielmals für Ihre Teilnahme und Unterstützung! Sanjoy Göhlsdorf und Dr. Peter Muck

3 Die folgenden Aussagen beziehen sich auf die Art und Weise, wie Führungskräfte mit ihren Mitarbeitern kommunizieren. Hinter jeder Beschreibung finden Sie eine 5-stufige Antwortskala. Kreuzen Sie bitte jeweils das Kästchen der Antwortstufe an, das Ihrer Meinung zufolge am ehesten dem Kommunikationsverhalten Ihrer eigenen unmittelbaren Führungskraft entspricht. Die jeweilige Aussage trifft gar nicht zu weniger zu zu ko_fk_01 ko_fk_02 ko_fk_03 ko_fk_04 ko_fk_05 ko_fk_06 ko_fk_07 ko_fk_08 ko_fk_09 ko_fk_10 ko_fk_11 ko_fk_12 ko_fk_13 ko_fk_14 Wichtige Informationen, die meine Arbeit betreffen, teilt meine Führungskraft mir nicht mit. Meine Führungskraft besteht darauf, häufig Rücksprache mit mir bezüglich der Abstimmung einzelner Aktivitäten zu halten. Im Mitarbeitergespräch weist meine Führungskraft gerne darauf hin, dass sie meine Arbeit genauso gut machen könnte wie ich. Meine Führungskraft gibt mir Hinweise, wie ich meine Arbeit zu gestalten hätte, um motiviert bei der Sache zu bleiben. Meine Führungskraft lässt mich erörtern, wo ich die Prioritäten für unsere Abteilung sehe, und erklärt anschließend ihre Sichtweise. Meine Führungskraft teilt mir oft hilfreiche Informationen für meine Arbeit mit, ohne dass ich sie danach frage. Selbst wenn ich Fehler gemacht habe, erinnert mich meine Führungskraft an meine Fähigkeiten. Meine Führungskraft nimmt sich oft Zeit, um sich mit mir über meine persönlichen Ziele zu unterhalten. Wenn ich meine Führungskraft nach wichtigen Informationen für meine Arbeit frage, freut sie sich über mein Interesse. Meine Führungskraft stellt mir die Zusammenhänge zwischen verschiedenen Arbeitsschritten dar, so dass ich erkenne, welche Prioritäten ich zu beachten habe. Wenn bei einer Aufgabe unerwartet ein Problem auftritt, sagt meine Führungskraft, dass ich das hätte vorhersehen müssen. Meine Führungskraft kommuniziert keine festen Termine für bestimmte Aufgaben, wenn es nicht unbedingt notwendig ist. Meine Führungskraft fragt nie danach, ob ich Informationen für meine Arbeit brauche. Meine Führungskraft sagt, dass sie Probleme damit hat, dass ich ohne ihr Wissen bestimmte Informationsquellen abfrage. 2

4 Die jeweilige Aussage trifft gar nicht zu weniger zu zu ko_fk_15 ko_fk_16 ko_fk_17 ko_fk_18 ko_fk_19 ko_fk_20 ko_fk_21 ko_fk_22 ko_fk_23 ko_fk_24 ko_fk_25 ko_fk_26 ko_fk_27 ko_fk_28 ko_fk_29 ko_fk_30 Meine Führungskraft sagt mir genau, welche Prioritäten meine unterschiedlichen Aufgaben haben. Meine Führungskraft erkundigt sich selten nach meinen persönlichen Zielen. Meine Führungskraft fordert mich auf, sie zu benachrichtigen, wenn ich eine Aufgabe erledigt habe. Meine Führungskraft rät mir, woran ich als Nächstes arbeiten kann, damit ein Projekt optimal abläuft. Meine Führungskraft besteht darauf, während eines Entscheidungsprozesses in meinem Aufgabenbereich von mir auf dem Laufenden gehalten zu werden. Wenn in meinem Aufgabenbereich ein Problem auftritt, möchte meine Führungskraft, dass ich alle Lösungsalternativen mit ihr durchspreche, bevor ich etwas in die Tat umsetze. Meine Führungskraft wirft mir öfter vor, ich sei nicht mit genügend Einsatz bei der Arbeit. Meine Führungskraft sagt, ich solle selbst entscheiden, welche Informationen ich für meine Arbeit brauche. Meine Führungskraft fragt zwischendurch nicht nach, wie weit ich schon bei der Erfüllung meiner Aufgaben gekommen bin. Wenn ich meine Führungskraft um Tipps bitte, was ich besser machen kann, weist sie mich kurz angebunden ab. Meine Führungskraft lässt mich selbstständig arbeiten, ohne mich laufend darauf hinzuweisen, wie ich etwas tun soll. Wenn es bei der Ausführung einer Aufgabe ein Problem gibt, zeigt meine Führungskraft im Gespräch kein Interesse für meine Meinung über mögliche Ursachen. Meine Führungskraft sagt, ich könne sie jederzeit um Feedback bitten. Meine Führungskraft meint, ich könne jederzeit zu ihr kommen, wenn ich Klärungsbedarf bei der Abstimmung einzelner Arbeitsabläufe aufeinander sehe. Meine Führungskraft unterlässt es bisweilen, mit mir über die Aufgabenverteilung in der Abteilung bzw. im Projekt zu sprechen. Meine Führungskraft macht erst Verbesserungsvorschläge, nachdem ich selbst versucht habe, ein Problem zu lösen. 3

5 Die jeweilige Aussage trifft gar nicht zu weniger zu zu ko_fk_31 ko_fk_32 ko_fk_33 ko_fk_34 ko_fk_35 ko_fk_36 ko_fk_37 ko_fk_38 ko_fk_39 ko_fk_40 ko_fk_41 ko_fk_42 ko_fk_43 ko_fk_44 ko_fk_45 ko_fk_46 ko_fk_47 Meine Führungskraft erwähnt mir gegenüber im Gespräch, einzelne Aufgaben solle ich eigenständig aufeinander abstimmen. Wenn möglich, erklärt meine Führungskraft mir Ursachen und Zusammenhänge, wenn bei meiner Arbeit etwas nicht funktioniert. Wenn ich Kritik an einer Entscheidung meiner Führungskraft übe, äußert sie, ich würde die Harmonie in der Abteilung stören. Meine Führungskraft respektiert es, wenn ich über manche Themen nur kurz informiert werden will, obwohl sie sie für wichtig hält. Meine Führungskraft begrüßt meine Vorschläge zur Lösung von Problemen, auch wenn sie andere Vorstellungen hat. Wenn ich meiner Führungskraft anbiete, sie bei organisatorischen Dingen zu unterstützen, lehnt sie mit dem Argument ab, sie könne es vermutlich besser. Wenn ich meine Führungskraft darauf hinweise, dass ein Termin zu knapp geplant sei, erwidert sie, dass das mein Problem sei. Meine Führungskraft gibt mir im Gespräch nie das Gefühl, dass mein Einsatz sie interessiert. Feedback über meine Arbeit bekomme ich von meiner Führungskraft fast bei jedem Handgriff, den ich tue. Meine Führungskraft warnt mich frühzeitig vor möglichen Fehlern, die bei meiner Arbeit passieren könnten. Wenn ich mit meiner Führungskraft über meine Leistungsbereitschaft spreche, hört sie mir aufmerksam zu und stellt meine Ansichten nicht in Frage. Meine Führungskraft hält sofort Rücksprache mit mir, wenn sie bei der Planung nicht vollkommen auf meine Vorstellungen eingehen kann. Meine Führungskraft fragt mich nach meinen Präferenzen, wenn sie eine Entscheidung zu treffen hat. Wenn meine Führungskraft mir ihre Entscheidungen mitteilt, wehrt sie alle Fragen von meiner Seite konsequent ab. Meine Führungskraft betont mir gegenüber, ich müsse selbst Prioritäten bei meiner Arbeit setzen. Meine Führungskraft sagt, sie gehe davon aus, dass ich alle wichtigen Informationen schon finden werde. Meine Führungskraft betont mir gegenüber, ich solle aufgabenbezogene Probleme selbst lösen. 4

6 Die jeweilige Aussage trifft gar nicht zu weniger zu zu ko_fk_48 Selbst wenn wirklich etwas schief gegangen ist, unterlässt meine Führungskraft es, mir Unterstützung anzubieten, was ich beim nächsten Mal besser machen kann. Im folgenden Abschnitt werden verschiedene Möglichkeiten für das Verhalten von Führungskräften beschrieben. Jede dieser Aussagen beschreibt dabei ein bestimmtes Verhalten. Bitte geben Sie an, wie häufig Ihre unmittelbare Führungskraft das beschriebene Verhalten zeigt. Versuchen Sie spontan zu beurteilen, wie häufig ihre Führungskraft dieses Verhalten einsetzt. Wie oft setzt Ihre Führungskraft das genannte Verhalten ein? nie selten manchmal oft immer Meine Führungskraft tli_01 tli_02 tli_03 tli_04 hat mir neue Wege gezeigt, an Dinge heranzugehen, die für mich unverständlich waren. ist ständig auf der Suche nach neuen Möglichkeiten für die Abteilung. hat Ideen, die mich dazu gebracht haben, einige meiner eigenen Gedanken zu überdenken, die ich vorher nicht in Frage gestellt habe. zeichnet ein interessantes Bild der Zukunft unserer Arbeitsgruppe. tli_05 zeigt offen, dass Sie viel von uns erwartet. tli_06 gibt mir immer eine positive Rückmeldung, wenn ich gute Leistungen erbringe. tli_07 pflegt die Zusammenarbeit unter Arbeitsgruppen. tli_08 handelt, ohne meine Gefühle zu beachten. tli_09 ermutigt ihre Mitarbeiter dazu, Team Player zu sein (d.h. gruppenorientiert zu arbeiten). tli_10 führt durch Taten denn durch Anweisungen. tli_11 bringt die Gruppe dazu, gemeinsam für ein Ziel zu arbeiten. tli_12 hat ein klares Verständnis dafür, wo sich unsere Arbeitsgruppe hinbewegt. tli_13 zeigt Respekt für meine persönlichen Gefühle. tli_14 hat mich dazu angeregt, alte Probleme auf eine neue Art und Weise zu bedenken. 5

7 Wie oft setzt Ihre Führungskraft das genannte Verhalten ein? nie selten manchmal oft immer Meine Führungskraft tli_15 erkennt meine gute Leistung nicht immer an. tli_16 tli_17 handelt auf eine Art und Weise, die meine persönlichen Gefühle berücksichtigt. entwickelt ein Wir-Gefühl und Teamgeist bei den Mitarbeitern ihrer Abteilung. tli_18 inspiriert durch ihre Pläne für die Zukunft. tli_19 lobt mich, wenn meine Arbeit besser ist als das Mittelmaß. tli_20 besteht auf Höchstleistungen. tli_21 schafft es, andere an ihre Zukunftsträume zu binden. tli_22 ist ein gutes Vorbild, dem man leicht folgen kann. tli_23 behandelt mich auf eine Art und Weise, ohne auf meine persönlichen Gefühle Rücksicht zu nehmen. tli_24 wird sich nicht mit dem Zweitbesten zufrieden geben. tli_25 führt durch beispielhaftes Verhalten. tli_26 beglückwünscht mich persönlich, wenn ich herausragende Arbeit leiste. In dem folgenden Abschnitt geht es um Ihre Einschätzung der Interaktion zwischen Ihnen und Ihrer unmittelbaren Führungskraft. Bitte kreuzen Sie das Ihrer Meinung nach Zutreffende an. lmx_01 Wissen Sie im Allgemeinen, wie Ihre Führungskraft Sie einschätzt? nie selten manchmal oft immer lmx_02 Wie gut versteht Ihre Führungskraft Ihre beruflichen Probleme und Bedürfnisse? gar nicht wenig mittelmäßig gut sehr gut lmx_03 Wie gut erkennt Ihre Führungskraft Ihre Entwicklungsmöglichkeiten? gar nicht wenig mittelmäßig gut sehr gut lmx_04 Wie hoch ist die Chance, dass Ihre Führungskraft ihren Einfluss nutzt, um Ihnen bei Arbeitsproblemen zu helfen? gering gering mittel hoch hoch lmx_05 Wie groß ist die Wahrscheinlichkeit, dass Ihre Führungskraft Ihnen auf ihre Kosten aus der Patsche hilft? gering gering mittel hoch hoch 6

8 lmx_06 Ich habe genügend Vertrauen in meine Führungskraft, um ihre Entscheidungen zu verteidigen. trifft gar nicht zu trifft wenig zu trifft mittelmäßig zu trifft überwiegend zu trifft lmx_07 Wie würden Sie das Arbeitsverhältnis mit Ihrer Führungskraft beschreiben? sehr ineffektiv schlechter als durchschnittlich durchschnittlich besser als durchschnittlich sehr effektiv Im nun folgenden Abschnitt finden Sie verschiedene Beschreibungen von Kommunikationssituationen zwischen Ihnen als Mitarbeiterin oder Mitarbeiter und Ihrer Führungskraft. Hinter jeder Beschreibung finden Sie eine 5-stufige Antwortskala. Kreuzen Sie bitte jeweils das Kästchen der Antwortstufe an, das Ihrer Meinung zufolge am ehesten Ihrem Kommunikationsverhalten bei der Kommunikation mit Ihrer unmittelbaren Führungskraft entspricht. Die jeweilige Aussage trifft gar nicht zu weniger zu zu ko_m_01 ko_m_02 ko_m_03 ko_m_04 ko_m_05 ko_m_06 ko_m_07 ko_m_08 ko_m_09 ko_m_10 Wenn ich mehr Rückmeldung von meiner Führungskraft erwarte, teile ich ihr dies ehrlich mit. Übernimmt meine Führungskraft die Planung und Organisation meiner Aufgaben, hadere ich, gebe dann aber gekränkt nach. Wenn mich meine Führungskraft über den neuesten Stand eines Auftrags informiert, erkläre ich, dass ich ihre Informationsweitergabe sehr schätze. Ich sage meiner Führungskraft, dass ich froh darüber sei, dass sie mir bei schwierigen Problemen zur Seite stehe. Ich übernehme die durch meine Führungskraft vorgegebenen Meilensteine, ohne in einer Diskussion eigene Vorschläge einzubringen. Wenn meine Führungskraft meine Entscheidungsvorschläge nicht unterstützt, sage ich ihr nicht, dass mich das kränkt. Ich teile meiner Führungskraft meine Vorstellungen über die Planung und Organisation eines bestimmten Projekts immer gerne mit. Wenn sich meine Führungskraft in die Koordination meiner Aufgaben einmischt, widerspreche ich vorsichtig. Ich teile meiner Führungskraft umgehend und offen mit, wenn ich anders lautende Informationen als die ihrigen erhalte. Ich teile meiner Führungskraft mit, dass ich in meinem Aufgabenbereich auch unvorhergesehene Probleme alleine bewältigen könne. 7

9 Die jeweilige Aussage trifft gar nicht zu weniger zu zu ko_m_11 ko_m_12 ko_m_13 ko_m_14 ko_m_15 ko_m_16 ko_m_17 ko_m_18 ko_m_19 ko_m_20 ko_m_21 ko_m_22 ko_m_23 ko_m_24 ko_m_25 Ich teile meiner Führungskraft mit, dass mir ihr Feedback wenig bringe und dass ich daher weiteres Feedback nicht wünschen würde. Beschuldigt mich meine Führungskraft ungerechtfertigterweise, ihre Informationen nicht zu berücksichtigen, entgegne ich beleidigt, dass ich sie in Zukunft berücksichtigen würde. Auch wenn ich die Richtigkeit der Information anzweifle, die mir meine Führungskraft gegeben hat, äußere ich mich nicht dazu. Wenn meine Führungskraft mich darauf hinweist, dass ich Termine besser mit ihr abstimmen solle, rechtfertige ich mich kurz und gebe dann nach. Ist mir die Planung, die meine Führungskraft vorschlägt, nicht ganz geheuer, protestiere ich misstrauisch. Ich erwähne gegenüber meiner Führungskraft, dass ich ihre motivierenden Worte sehr hilfreich finde. Wenn meine Führungskraft mir meines Erachtens wichtige Informationen vorenthält, protestiere ich behutsam dagegen. Ich sage meiner Führungskraft, dass ich für Motivation jeglicher Art nicht offen sei. Wenn ich nach einer Rückmeldung meiner Führungskraft gekränkt bin, beklage ich, dass mir hauptsächlich negatives Feedback gegeben wurde. Möchte meine Führungskraft den Arbeitsablauf in einem Projekt mit mir koordinieren, gebe ich ihr zu verstehen, dass ich dies schon geregelt habe. Ich sage meiner Führungskraft ganz klar, dass ich gerne selbst Informationen für die jeweils verschiedenen Problemstellungen suchen würde. Wirft meine Führungskraft mir vor, den Zeitplan durcheinander zu bringen, reduziere ich unsere Kommunikation auf ein Minimum. Auch meiner Ansicht nach falsche Informationen, die ich von meiner Führungskraft erhalte, nehme ich kommentarlos hin. Wenn meine Führungskraft mich zu sehr kritisiert, widerspreche ich kurz und gehe ihr dann aus dem Weg. Ich sage meiner Führungskraft, dass ich ihre aufmunternden Worte als äußerst hilfreich empfinde. 8

10 Die jeweilige Aussage trifft gar nicht zu weniger zu zu ko_m_26 ko_m_27 ko_m_28 ko_m_29 ko_m_30 ko_m_31 ko_m_32 ko_m_33 ko_m_34 ko_m_35 ko_m_36 ko_m_37 ko_m_38 ko_m_39 ko_m_40 ko_m_41 Wenn meine Führungskraft Prioritätensetzungen für meinen Aufgabenbereich trifft, nehme ich diese widerspruchslos an, selbst wenn sie meinen Vorstelllungen widersprechen. Wenn meine Führungskraft der Meinung ist, ich sei zu wenig motiviert, lamentiere ich, dass das nicht stimme. Fühle ich mich durch Aussagen meiner Führungskraft demotiviert, kläre ich dies in einem offenen Gespräch. Ich spiegele meiner Führungskraft im Gespräch wider, dass ich mich voll auf ihre Informationen verlasse. Ich sage meiner Führungskraft, dass ich wisse, dass ich meine Arbeit gut erledigen würde. Ich signalisiere meiner Führungskraft, dass ich mich auf ihre Koordination der verschiedenen Aufgabenbereiche verlasse. Ich lasse meine Führungskraft wissen, dass ich aufmunternde Worte von ihrer Seite immer sehr gerne annehme. Gegenüber meiner Führungskraft äußere ich Vorschläge in Bezug auf die Koordination der verschiedenen Aufgabenbereiche. Ich weise meine Führungskraft darauf hin, dass sie meine Aufgaben nicht koordinieren solle, da ich dazu selbst in der Lage sei. Ich bejahe die Frage meiner Führungskraft, ob ich noch einen Zahn zulegen könne, auch wenn ich mich selbst am Limit sehe. Ich äußere gegenüber meiner Führungskraft, dass ich die Fähigkeit besäße, mich selbst zu motivieren. Ich vermittle meiner Führungskraft im Gespräch, dass ich mich auf ihre Problemlösefähigkeiten voll verlassen kann. Ich teile meiner Führungskraft mit, wenn ich an Feedback interessiert bin. Ich gebe meiner Führungskraft zu verstehen, dass ich mich auf ihre Planung und Organisation eines Projekts verlasse. Auch wenn meine Führungskraft bei der Koordination von Arbeitsabläufen unrealistische Vorschläge macht, widerspreche ich diesen nicht. Wenn meine Führungskraft mich zu mehr Arbeitseifer auffordert, brumme ich ärgerlich, was das zu bedeuten habe. 9

11 Die jeweilige Aussage trifft gar nicht zu weniger zu zu ko_m_42 ko_m_43 ko_m_44 ko_m_45 ko_m_46 ko_m_47 ko_m_48 Ich fordere von meiner Führungskraft ein, dass sie Termine für Besprechungen mit mir abklärt und daran ausrichtet, wie weit ich bei einer Aufgabe bin. Tritt meine Führungskraft mit planerischen und organisatorischen Belangen an mich heran, vermittle ich ihr deutlich, dass ich mich gerade mit anderen Dingen beschäftigen muss. Wenn ich das Gefühl habe, dass meine Führungskraft mir wichtige Informationen vorenthält, informiere ich sie auch nicht mehr. Gibt meine Führungskraft Informationen nicht sorgfältig weiter, kritisiere ich diese Vorgehensweise. Ich teile meiner Führungskraft mit, dass ich mich beim Arbeiten auf ihre Rückmeldungen stützen würde. Ich sage meiner Führungskraft, dass mir ihre Rückmeldungen sehr bei der Arbeit helfen. Ich spiegele meiner Führungskraft wider, dass ich mich immer darauf verlasse, dass sie mir die richtigen Anreize gibt. Im Folgenden finden Sie eine Liste von möglichen Einstellungen, die Arbeitnehmer gegenüber ihrer Arbeit haben können. Denken Sie nun an sich selbst und geben Sie bitte an, inwieweit Sie den folgenden Aussagen zustimmen. Ich stimme der jeweiligen Aussage überhaupt nicht zu wenig zu überwiegend zu voll und ganz zu emp_01 Meine Arbeit ist mir sehr wichtig. emp_02 Meine Arbeitstätigkeiten sind für mich persönlich bedeutsam. emp_03 Meine Arbeit ist bedeutsam für mich. emp_04 Ich vertraue in meine Fähigkeit meine Arbeit zu erledigen. emp_05 emp_06 Ich bin voller Selbstvertrauen hinsichtlich meiner Fähigkeiten meine Arbeitstätigkeiten zu erledigen. Ich brsche die für meine Arbeit notwendigen Fertigkeiten. 10

12 Ich stimme der jeweiligen Aussage überhaupt nicht zu wenig zu überwiegend zu voll und ganz zu emp_07 emp_08 emp_09 emp_10 emp_11 emp_12 Ich habe erhebliche Entscheidungsfreiheit, wie ich meine Arbeit erledige. Ich kann selbst entscheiden, wie ich bei meiner Arbeit vorgehe. Ich verfüge über beträchtliche Möglichkeiten meine Arbeit selbstständig und frei zu gestalten. Mein Einfluss auf das, was in meiner Abteilung geschieht, ist groß. Ich habe sehr viel Kontrolle darüber, was in meiner Abteilung geschieht. Ich habe bedeutenden Einfluss auf das, was in meiner Abteilung geschieht. Im folgenden Abschnitt finden Sie einige Einstellungen, die Arbeitnehmer gegenüber ihrer Führungskraft und ihrer Abteilung haben können. Bitten geben Sie an, inwieweit Sie selbst diesen Aussagen zustimmen. Ich stimme der jeweiligen Aussage überhaupt nicht zu nicht zu überwiegend zu voll und ganz zu Die folgenden Aussagen beziehen sich auf Ihre Führungskraft. Wenn jemand meine Führungskraft kritisiert, fühlt es sich für spi_01 mich wie eine persönliche Beleidigung an spi_02 spi_03 Ich bin sehr daran interessiert, was andere über meine Führungskraft denken. Wenn ich über meine Führungskraft spreche, sage ich üblicherweise wir anstatt die. spi_04 Erfolge meiner Führungskraft sind meine Erfolge. spi_05 spi_06 Wenn jemand meine Führungskraft lobt, fühlt es sich für mich wie ein persönliches Kompliment an. Falls eine Geschichte in den Medien meine Führungskraft kritisieren würde, würde ich mich genieren. 11

13 Die folgenden Aussagen beziehen sich auf den Bereich der Führungskraft, in dem Sie arbeiten. spi_07 spi_08 spi_09 Wenn jemand den Bereich kritisiert, fühlt es sich für mich wie eine persönliche Beleidigung an. Ich bin sehr daran interessiert, was andere über den Bereich denken. Wenn ich über den Bereich spreche, sage ich üblicherweise wir anstatt die. spi_10 Erfolge des Bereichs sind meine Erfolge. spi_11 spi_12 Wenn jemand den Bereich lobt, fühlt es sich für mich wie ein persönliches Kompliment an. Falls eine Geschichte in den Medien den Bereich kritisieren würde, würde ich mich genieren. Im folgenden Abschnitt finden Sie eine Liste von Aussagen zu möglichen Verhaltensweisen von Arbeitnehmern. Denken Sie nun an sich selbst und geben Sie bitte an, inwieweit Sie den folgenden Aussagen zustimmen. Ich stimme der jeweiligen Aussage überhaupt nicht zu wenig zu überwiegend zu voll und ganz zu ocb_01 Ich helfe anderen, wenn diese mit Arbeit überlastet sind. ocb_02 Ich komme immer pünktlich zur Arbeit. ocb_03 ocb_04 ocb_05 ocb_06 ocb_07 ocb_08 ocb_09 Ich verbringe viel Zeit damit, mich über Belanglosigkeiten zu beklagen. Ich beteilige mich regelmäßig und aktiv an Besprechungen und Versammlungen im Unternehmen. Ich wirke bei auftretenden Meinungsverschiedenheiten ausgleichend auf Kollegen/Kolleginnen ein. Ich informiere frühzeitig, wenn ich nicht zur Arbeit kommen kann. Ich neige dazu, aus einer Mücke einen Elefanten zu machen. Ich informiere mich über neue Entwicklungen im Unternehmen. Ich ergreife freiwillig die Initiative, neuen Kollegen/Kolleginnen bei der Einarbeitung zu helfen. 12

14 Ich stimme der jeweiligen Aussage überhaupt nicht zu wenig zu überwiegend zu voll und ganz zu ocb_10 Ich zeichne mich durch besonders wenige Fehlzeiten aus. ocb_11 Ich sehe alles, was das Unternehmen macht, als falsch an. ocb_12 Ich mache innovative Vorschläge zur Verbesserung der Qualität in der Abteilung. ocb_13 Ich bemühe mich aktiv darum, Schwierigkeiten mit Kollegen/ Kolleginnen vorzubeugen. ocb_14 Ich beachte Vorschriften und Arbeitsanweisungen mit größter Sorgfalt. ocb_15 Ich kritisiere häufig an Kollegen/Kolleginnen herum. ocb_16 Ich bilde mich laufend fort, um meine Arbeit besser machen zu können. ocb_17 Ich ermuntere Kollegen/Kolleginnen, wenn diese niedergeschlagen sind. ocb_18 Ich nehme mir nur in äußerst dringenden Fällen frei. ocb_19 Ich äußere Vorbehalte gegenüber jeglichen Veränderungen im Unternehmen. ocb_20 Ich ergreife die Initiative, um das Unternehmen vor möglichen Problemen zu bewahren. Bitte nehmen Sie bei den nachfolgenden Fragen Stellung zu Ihrer gegenwärtigen Arbeit in Ihrer Organisation. Äußern Sie bitte dabei Ihre ganz persönliche Meinung. Kreuzen Sie bitte das zutreffende Gesicht an. abb_01 abb_02 abb_03 abb_04 abb_05 abb_06 abb_07 Wie zufrieden sind Sie mit Ihren Kollegen? Wie zufrieden sind Sie mit Ihrem Vorgesetzten? Wie zufrieden sind Sie mit Ihrer Tätigkeit? Wie zufrieden sind Sie mit den Arbeitsbedingungen? Wie zufrieden sind Sie mit der Organisation und Leitung? Wie zufrieden sind Sie mit Ihren Entwicklungsmöglichkeiten? Wie zufrieden sind Sie mit Ihrer Bezahlung? 13

15 Wenn Sie nun an alles denken, was für Ihre Arbeit eine Rolle spielt (z.b. die Tätigkeit, die Arbeitsbedingungen, die Kollegen, die Arbeitszeit usw.), wie zufrieden sind Sie dann insgesamt mit Ihrer Arbeit? abb_08 Kreuzen Sie bitte das zutreffende Gesicht an. Im Folgenden geht es um die von Ihnen erlebte Eigenständigkeit bei Ihrer Arbeit. Bitte kreuzen Sie die zutreffende Aussage an. auto_01 auto_02 auto_03 Wie viel Selbstständigkeit haben Sie bei Ihrer Arbeit? Das heißt, in welchem Ausmaß können Sie selbst bestimmen, wie Sie bei der Ausführung Ihrer Arbeit vorgehen? 1 sehr wenig: meine Arbeit gibt mir nicht die Möglichkeit, selbst zu bestimmen, was wann und in welcher Weise getan wird durchschnittlich: viele Dinge sind festgelegt und nicht unter meiner Kontrolle, aber ich kann doch einige Entscheidungen selbst treffen 6 7 sehr viel: ich kann bei meiner Arbeit fast vollständig selbst entscheiden, was wann und in welcher Weise getan wird Meine Arbeit gibt mir beträchtliche Gelegenheit, selbst zu entscheiden, wie ich dabei vorgehe. völlig unzutreffend zum großen Teil unzutreffend unzutreffend unentschieden stimmt schon stimmt zum größten Teil stimmt völlig Ich habe überhaupt keine Möglichkeit, persönliche Initiative und Eigenständigkeit bei meiner Arbeit einzubringen. völlig unzutreffend zum großen Teil unzutreffend unzutreffend unentschieden stimmt schon stimmt zum größten Teil stimmt völlig Nun folgen mögliche Aussagen, die man über sich selbst äußern kann. Denken Sie bitte an sich selbst und kreuzen Sie an, inwieweit Sie den einzelnen Aussagen zustimmen. Ich stimme der jeweiligen Aussage überhaupt nicht zu wenig zu überwiegend zu cse_01 Ich bin zuversichtlich, im Leben den Erfolg zu bekommen, den ich verdiene. cse_02 Manchmal bin ich deprimiert. cse_03 cse_04 Wenn ich mich anstrenge, bin ich im Allgemeinen erfolgreich. Wenn ich etwas nicht schaffe, fühle ich mich manchmal wertlos. 14

16 Ich stimme der jeweiligen Aussage überhaupt nicht zu wenig zu überwiegend zu cse_05 Ich erledige Aufgaben erfolgreich. cse_06 Manchmal habe ich das Gefühl, keine Kontrolle über meine Arbeit zu haben. cse_07 Im Großen und Ganzen bin ich mit mir zufrieden. cse_08 Ich zweifle an meinen Fähigkeiten. cse_09 Ich bestimme, was in meinem Leben geschehen soll. cse_10 cse_11 cse_12 Ich habe das Gefühl, den Erfolg meiner Karriere nicht unter Kontrolle zu haben. Ich bin in der Lage, die meisten meiner Probleme zu bewältigen. Es gibt Zeiten, in denen mir die Dinge ziemlich düster und hoffnungslos erscheinen. Abschließend benötigen wir noch einige Angaben von Ihnen zur Beschreibung der gesamten Stichprobe. Sie dienen nicht dazu, Rückschlüsse auf einzelne Personen zu ziehen. alter Bitte geben Sie Ihr Alter an: Jahre geschl azeit erfahr_1 erfahr_2 Bitte geben Sie Ihr Geschlecht an: Männlich Weiblich Ihre vertraglich festgelegte wöchentliche Arbeitszeit beträgt: weniger als mehr als 40 Stunden Stunden Stunden Stunden Stunden Wie lange sind Sie schon berufstätig? Jahr(e) Monat(e) Wie lange sind Sie in der jetzigen Organisation beschäftigt? Jahr(e) Monat(e) Welches ist Ihr derzeitiger beruflicher Status? status Auszubildende/r Arbeiter/in Angestellte/r Beamtin/Beamter Selbstständige/r anderer beruflicher Status, und zwar 15

17 fuehr abschl branche Haben Sie zurzeit Personalverantwortung? ja nein Welches ist Ihr höchster beruflicher Abschluss? kein beruflicher Abschluss und nicht in der Ausbildung in der Ausbildung Beruflich-betriebliche Ausbildung (Lehre) abgeschlossen Beruflich-schulische Ausbildung (Berufsfachschule, Handelsschule) abgeschlossen Ausbildung an einer Fach-, Meister-, Technikerschule, Berufs- oder Fachakademie abgeschlossen Fachhochschulabschluss Hochschulabschluss anderer beruflicher Abschluss, und zwar In welcher Branche ist die Organisation angesiedelt, in der Sie tätig sind? Land- und Forstwirtschaft Bergbau verarbeitendes Gewerbe, Industrie Energie- und Wasserversorgung Baugewerbe Handel Gastgewerbe Verkehr und Nachrichten Kredit- und Versicherungsgewerbe Grundstücks- und Wohnungswesen öffentliche Verwaltung Erziehung und Unterricht Gesundheits- und Sozialwesen Dienstleistung andere Branche, und zwar Vielen Dank für Ihre Teilnahme! 16