A1 Business Internet. Benutzerhandbuch

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1 A1 Business Internet Benutzerhandbuch

2 Vorwort Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde! Die richtigen Entscheidungen zu treffen darum geht es im Geschäftsleben. Klingt einfach. Ist es auch. Zumindest, wenn es um eine professionelle Internet-Lösung geht. Denn die Business Internet-Produkte von A1 garantieren ein stabiles Netz, hohe Verfügbarkeit und eine Menge attraktive Services. Danke für das Vertrauen, das Sie A1 und unseren Produkten schenken. Auf den folgenden Seiten finden Sie eine Zusammenfassung der ersten Schritte und der wichtigsten Einstellungen rund um Ihren neuen Internet-Zugang. Außerdem erfahren Sie, wie Sie inkludierte Services wie die A1 Mailboxen Business ganz einfach nutzen, Viren- und Spamfilter konfigurieren sowie A1 Domain Service und A1 Webspace Business verwenden können. Diese Services können Sie natürlich auch ganz bequem online im A1 Kundencenter auf A1.net/business/kundencenter verwalten. Wir wünschen Ihnen viele erfolgreiche Geschäfte mit Ihrem Business Internet-Zugang. Ihr A1 Team A1.net/business 2 3

3 Inhalt 1 Schnelleinstieg Ihre Zugangsdaten 1.2 Daten für Nameserver-Einträge Daten für A1 Business Daten für A1 Webspace Business Ihr A1 Service Team Internet-Zugang Allgemein Computer (LAN) an Router anbinden fixe IP-Adresse Computer (LAN) an Router anbinden DHCP (dynamische IP-Adresse) Computer (WLAN) an Router anbinden Wireless LAN A1 Mobil Start Breitband Business Hilfe bei Problemen mit der Internet-Verbindung Anhang Kontaktdaten für Bestellungen Kontaktdaten für Support Online verwalten im Business Kundencenter Nützliche Internet Tools Router Konfigurationen...38 Basic Secure...38 Advanced Secure (auf Basis von Basic Secure)...39 Routing Port-Freischaltung Internet-Services A1 Business...19 A1 Mailboxen Business mit eigenem Domainnamen...19 Funktionen im Überblick...22 A1 Exchange Mailbox...23 Bestehende A1.net bzw. aon.at -Boxen bzw. System- -Adresse A1 Domain Service...25 Allgemeines...25 Zoneneinträge...25 Zonen bearbeiten A1 Webspace Business...29 Allgemein...29 Webspace verwalten mit dem Business Webmanager...29 Wie und wohin müssen Sie Ihre Daten übertragen?...30 Domaineintrag setzen Online-Statistik A1 Desktop Security und A1 Web Security...32 A1 Desktop Security...32 A1 Web Security

4 1 Schnelleinstieg 1.1 Ihre Zugangsdaten. 1.4 Daten für A1 Webspace Business. Sämtliche Benutzernamen und Passwörter Ihrer Services stets im Blick behalten. Je nachdem, welches Produkt Sie haben. Egal ob WLAN, Online-Statistik, A1 Business, A1 Webspace Business, A1 Domain Service, Securitymanager usw. Ihre persönliche Internet-Serviceübersicht machts möglich. Ganz einfach per Download. Business Webmanager (Webspace verwalten): Administrator-Benutzername: Administrator-Passwort: Hostname, FTP-Zugang: A1.net/businesswebmanager siehe Internet-Serviceübersicht siehe Internet-Serviceübersicht im Business Webmanager auszulesen Internet-Serviceübersicht: Im Kundencenter von A1.net/business 1.2 Daten für Nameserver-Einträge. Bevorzugter (primärer) Nameserver: Alternativer (sekundärer) Nameserver: Ihr A1 Service Team. A1 Service Team Technik Business (national): , kostenlos und rund um die Uhr A1 Service Team Technik Business (international): Aktuelles Benutzerhandbuch: A1.net/business im Kundencenter 1.3 Daten für A1 Business. Mailmanager (Mailboxen anlegen): Administrator-Benutzername: Administrator-Passwort: A1.net/businessmailmanager siehe Internet-Serviceübersicht siehe Internet-Serviceübersicht A1 Mailboxen Business Domaineintrag MX Record: CNAME: Posteingangsserver (POP3): Posteingangsserver (IMAP4): Postausgangsserver (SMTP): Webmail: mx1.a1.net autodiscover. ihrdomainname. auf autodiscover.amc.a1.net. bpop.a1.net (Port 995 SSL Verschlüsselung) bimap.a1.net (Port 993 SSL Verschlüsselung) bsmtp.a1.net (Port 587 TLS Verschlüsselung und SMTP- Authentifizierung muss aktiv sein) A1 Exchange Mailbox Domaineintrag MX Record: CNAME: Posteingangsserver (POP3): Posteingangsserver (IMAP4): Postausgangsserver (SMTP): Outlook Anywhere (RPC over HTTPS/MAPI): mx1.a1.net autodiscover. ihrdomainname. auf autodiscover.amc.a1.net. pop.amc.a1.net (Port 995 SSL Verschlüsselung) imap.amc.a1.net (Port 993 SSL Verschlüsselung) smtp.amc.a1.net (Port 25 automatische Verschlüsselung und SMTP Authentifizierung muss aktiv sein) Microsoft Exchange Server: eambxv01a.tahmc.local Webmail Outlook Web App (OWA): 6 7

5 2 Internet-Zugang 2.1 Allgemein. Einfach Ihren Computer mit dem Router verbinden. Mehr ist für Sie nicht zu tun. Nicht einmal Benutzername und Passwort müssen Sie zur Hand nehmen. Denn der Router wurde bereits von einem unserer Service-Techniker vorkonfiguriert. Die Installation erfolgt bei Ihnen vor Ort. Für die A1 Business Internet-Produkte gibt es verschie dene produktabhängige Router- Konfigurationsarten wie z. B. dynamisches PAT, Routing jeweils mit oder ohne Firewall und er weiterte IP-Range (siehe Abbildung 1). Der von A1 verwendete Router hat als Schnittstelle Ethernet, RJ45 mit 10/100 Mbit/s. Als Netzwerkprotokoll (Sprache) wird TCP/IP verwendet. Sowohl die Schnittstelle als auch das Protokoll sind Standard in einem Netzwerk und werden von allen gängigen Hard- und Softwarefirmen unterstützt. Für die Anbindung via WLAN (drahtlos) muss Ihr WLAN-Gerät dem genormten WiFi-Standard entsprechen. Netzwerk LAN (Local Area Network). Ein LAN einfach aufbauen und administrieren: Damit dieser Wunsch Realität wird, empfehlen wir dringend, Ihr Netzwerk mit privaten IP-Adressen aufzubauen. Denn bestimmte Adress bereiche, sogenannte private IP-Adressbereiche, wurden aus den öffentlich nutzbaren IP-Adressen herausgelöst und speziell für die Verwendung in LANs reserviert. Demzufolge werden für LANs üblicherweise IP-Adressen aus dem Bereich x.x mit einer Subnetmaske verwendet. Wenn Sie also in Ihrem Unternehmen ein LAN aufbauen möchten, brauchen Sie lediglich innerhalb des eigenen Netzwerks auf die Einmaligkeit der vergebenen IP-Adressen zu achten. Beispiel: Als Beispiel betrachten wir hier die Standard-IP-Adresse des Routers: mit der Subnetmaske: Abbildung 1: 1 Netzwerk Host IP-Adresse Subnetmaske WLAN-Router Die Subnetmaske teilt die IP-Adresse in den Netzwerk-Anteil dieser muss bei allen Hosts (Computern, Servern ) ident sein und in den Host-Anteil (siehe letzter Zahlenblock im Beispiel). Der Host-Anteil darf nur einmal im LAN vorkommen. Router Internet Private IP-Adressen Offizielle IP-Adresse(n) Kunden-LAN WAN Schematische Darstellung der Standardkonfiguration (dynamisches PAT). Weitere Infos dazu siehe Anhang. 8 9

6 2 Internet-Zugang Ihr Netzwerk könnte so aufgebaut sein: IP-Adressen Hosts Subnetmaske Netzwerkadresse z. B.: Computer z. B.: Computer z. B.: Computer z. B.: Proxyserver z. B.: File-Server z. B.: File-Server Backup z. B.: Drucker z. B.: Scanner Beginn A1 WLAN Pool Ende A1 WLAN Pool Beginn DHCP Pool Computer (LAN) an Router anbinden fixe IP-Adresse. All Ihre Computer ständig mit dem Internet verbunden haben? Kein Problem. Einfach jeden Computer an den Router anbinden fertig. Alles andere übernehmen wir. Ein Service-Techniker konfiguriert bei der Installation am Router IP-Adresse und Subnetmaske. Diese IP-Adresse ermöglicht einerseits, dass der Router Teilnehmer in Ihrem Netzwerk wird, und andererseits, dass Ihre Computer diese als Standard-Gateway-Adresse für den Weg ins Internet nutzen können. Beispiel Windows 7: Ende DHCP Pool Router Broadcastadresse Für Computer und Server (die Hosts) stehen in diesem Netzwerk 202 fixe und 51 dynamische IP-Adressen (DHCP-Pool) zur Verfügung. Die erste (Netzwerk) sowie die letzte (Broadcast) IP-Adresse eines TCP/IP-Netzwerks können nicht verwendet werden. In der Tabelle oben sehen Sie als Beispiel die A1 Standardkonfiguration. 1. Wählen Sie Start - Systemsteuerung 2. Klicken Sie auf Netzwerkstatus und -aufgaben anzeigen 3. Klicken Sie auf Adaptereinstellungen ändern 4. Rechtsklick auf LAN-Verbindung und klicken Sie auf Eigenschaften 5. Markieren Sie Internetprotokoll Version 4 (TCP/IPv4) und klicken Sie auf Eigenschaften 6. Geben Sie die IP-Adressen und DNS-Server ein und klicken Sie auf OK

7 2 Internet-Zugang 6 a IP-Adresse: Subnetmaske: b b IP-Adresse: Subnetmaske: IP-Adresse: Subnetmaske: Beispiel Windows 7: 1. Wählen Sie Start Systemsteuerung 2. Klicken Sie auf Netzwerkstatus und -aufgaben anzeigen 3. Klicken Sie auf Adaptereinstellungen ändern 4. Rechtsklick auf LAN-Verbindung und klicken Sie auf Eigenschaften 5. Markieren Sie Internetprotokoll Version 4 (TCP/IPv4) und klicken Sie auf Eigenschaften 6. Wählen Sie IP-Adresse automatisch beziehen und DNS-Serveradresse automatisch beziehen und klicken Sie auf OK Hier können Sie Ihre Daten eintragen, die Sie bitte der Internet-Serviceübersicht entnehmen: b a Daten für Ihre(n) Computer (b): IP-Adresse: Entsprechend LAN Subnetmaske: Entsprechend LAN Standard-Gateway: Router IP-Adresse Primärer Nameserver: Sekundärer Nameserver: Daten Router (a): IP-Adresse:... Subnetmaske:... b Computer (LAN) an Router anbinden DHCP (dynamische IP-Adresse). 6 Computer bequem ohne weitere Netzwerkkonfiguration in einem Netzwerk anbinden. Ganz einfach mit dynamischen IP-Adressen: Im Gegensatz zur fixen (statischen) IP-Adresse wird bei DHCP (Dynamic Host Configuration Protocol) einem Computer im TCP/IP-Netz dynamisch eine IP-Adresse zugewiesen. Auf Wunsch kann am Router die Funktion DHCP Server konfiguriert werden. Dabei wird ein Pool von privaten IP-Adressen reserviert, die dieser an die DHCP nutzenden Computer im LAN zuweist. Die Möglichkeit, DHCP am Router zu konfigurieren, besteht auch nach der Installation durch das A1 Service Team Technik Business. b IP-Adresse: automatisch Subnetmaske: automatisch a IP-Adresse: Subnetmaske: b IP-Adresse: automatisch Subnetmaske: automatisch 12 13

8 2 Internet-Zugang Hier können Sie Ihre Daten eintragen, die Sie bitte der Internet-Serviceübersicht entnehmen: b 4 5 a Daten für Ihre(n) Computer (b): IP-Adresse automatisch beziehen: aktivieren IP-Adresse: automatisch Subnetmaske: automatisch Standard-Gateway: automatisch Primärer Nameserver: automatisch Sekundärer Nameserver: automatisch Daten Router (a): IP-Adresse:... Subnetmaske:... DHCP IP-Pool:... bis... b Computer (WLAN) an Router anbinden Wireless LAN. 7 Mobile Geräte und Standgeräte in Ihrem Netzwerk einbinden. Und dabei überhaupt nicht an das Verlegen von Kabeln denken müssen. Weil alles drahtlos funktioniert. Mit einer Wireless- Netzwerkverbindung: Damit können Sie bestehende Netzwerke mühelos erweitern oder neue aufbauen. Standardmäßig wird für WLAN-Netzwerke DHCP konfiguriert, sodass für das Einbinden von Geräten nur der WLAN-Netzwerkname und der Netzwerkschlüssel bekannt sein müssen. Beispiel Windows 7: Wählen Sie Start Systemsteuerung 2. Klicken Sie auf Netzwerk und Internet 3. Klicken Sie auf Neue Verbindung oder neues Netzwerk einrichten 4. Markieren Sie Verbindung mit dem Internet herstellen und klicken Sie auf Weiter 5. Klicken Sie auf Drahtlosverbindung 6. Wählen Sie anhand des Netzwerknamens (SSID) Ihr WLAN und klicken Sie auf Verbinden 7. Geben Sie Ihren Sicherheitsschlüssel ein und klicken Sie auf OK 33 Hier können Sie Ihre Daten eintragen, die Sie bitte der Internet-Serviceübersicht entnehmen: Netzwerkname (SSID): Netzwerkverschlüsselung: Zeichen Code: Netzwerkschlüssel (Sicherheitsschlüssel): Wichtige Info: Bitte verwahren Sie diese WLAN-Daten sicher. Damit ist es möglich, sich im Empfangsbereich Ihres WLAN-Netzes in dieses einzuloggen! 14 15

9 2 Internet-Zugang 2.5 A1 Mobil Start Breitband Business. Detailinformationen zu A1 Mobil Start Breitband Business. Das Büro immer dabei haben, egal wo Sie sind. Einfach auf dem Laufenden bleiben. Mit A1 Mobil Start Breitband Business, dem professionellen mobilen Internet-Zugang, ist das möglich. Damit kombinieren Sie die Vorteile eines Festnetz-Breitband-Anschlusses (Verfügbarkeit, Geschwindigkeit, unlimitiertes Datenvolumen, WLAN) mit den Vorteilen des mobilen Breitband- Internet-Anschlusses und sind damit auch unterwegs online. In Ihrer Internet-Serviceübersicht können Sie Ihre Benutzer verwalten (freischalten, sperren, Roaming erlauben ). Außerdem haben wir dort die Software zum Downloaden bereitgestellt. Die Benutzernamen und Passwörter entnehmen Sie bitte der Internet-Serviceübersicht. Zur Installation müssen Sie sich als Administrator anmelden und der Installation zustimmen, danach folgen Sie den Installationsschritten. Nach erfolgreicher Installation klicken Sie auf Start Alle Programme A1 A1 Dashboard. 10 Up-/Downloadgeschwindigkeit 9 SMS-Dialog-Button und ungelesene SMS 8 Lasche ein-/ausblenden 7 Minimieren-Button 6 Netz 5 Verbindung 4 Signalstärke Beispiel Windows 7: 1 Downloadvolumen 2 Onlinestatus 3 Verbinden-/Trennen-Button 1. Zu Ihrer Sicherheit ist die Eingabe des PIN-Codes für jeden Start voreingestellt (Sie können dies unter Einstellungen deaktivieren). 2. Für eine Verbindung mit dem Internet klicken Sie auf Verbinden. Wichtige Info: 1 Bitte beachten Sie, dass Sie mit A1 Mobil Start Breitband Business direkt mit dem Internet verbunden sind. Wählen Sie daher immer die größtmögliche Sicherheitsoption, die Ihnen Ihr System zur Verfügung stellt

10 Internet-Zugang Internet-Service Hilfe bei Problemen mit der Internet-Verbindung. 3.1 A1 Business. So einfach testen Sie die Verbindung Ihres Computers zum Router. 1. Klicken Sie auf Start Programme Zubehör Eingabeaufforderung. 2. Geben Sie im neuen Fenster den Befehl ping mit der IP-Adresse des Routers ein und drücken Sie Enter. Hier können Sie Ihre Daten eintragen, die Sie bitte der Internet-Serviceübersicht entnehmen: Mailmanager: A1.net/businessmailmanager Benutzername: Passwort: Beispiel Windows 7: ping A1 Mailboxen Business mit eigenem Domainnamen. Professionell auftreten. Im Geschäftsleben ist das ein Muss. Auch bei Adressen. Darum hat Ihr Business Internet von A1 bereits A1 Mailboxen Business integriert. Diese können Sie mit Ihrem Domainnamen, z. B. ihrfirmenname.at, oder mit der von uns zur Verfügung gestellten Domain a1business.at betreiben. Folgende Schritte sind dazu notwendig: Ergebnis: Antwort von : Bytes Ja, Verbindung besteht Ergebnis: Zeitüberschreitung der Anforderung Nein, keine Verbindung Schritt 1. Die Einrichtung der A1 Mailboxen Business am A1 -Server erfolgt im A1 Business Mailmanager. Im Blatt A1 Mailbox Business im Menüpunkt Administration bzw. im Unterpunkt Meine Mailboxen werden nun die A1 Mailboxen Business und Passwörter definiert (z. B.: office@ihrfirmenname.at oder office@a1business.at). Schritt 2. Die Einrichtung der A1 Mailbox(en) Business am Computer ist sehr einfach. Sie benötigen dazu lediglich ein -Programm wie beispielsweise Microsoft Outlook. In den Kontoeinstellungen des -Programms werden nun die A1 Mailboxen Business eingerichtet. Domaineintrag MX Record: mx1.a1.net So können Sie die TCP/IP-Verbindung testen. Es ist dabei irrelevant, ob die Ziel-IP-Adresse innerhalb oder außerhalb Ihres Netzwerks liegt. Voraussetzung für diesen Test ist, dass das Ziel auf einen ping auch antwortet. Bei vielen Geräten (Servern usw.) im Internet ist diese Funktion abgeschaltet. Wenn Sie keine Rückmeldung auf einen ping erhalten, kann das z. B. auch an der Firewall Ihres Betriebssystems liegen. Anmeldeinformationen für Posteingang Benutzername: Name der A1 Mailboxen Business (z. B. office@ihrfirmenname.at) Passwort: wurde im Mailmanager für die A1 Mailboxen Business frei definiert Posteingangsserver (POP3): bpop.a1.net (Port 995 SSL Verschlüsselung) Posteingangsserver (IMAP4): bimap.a1.net (Port 993 SSL Verschlüsselung) Anmeldeinformationen für Postausgangsserver Benutzername: gleichen Benutzernamen wie bei Posteingang verwenden Passwort: gleiches Passwort wie bei Posteingang verwenden Postausgangsserver (SMTP): bsmtp.a1.net (Port 587 TLS Verschlüsselung und SMTP- Authentifizierung) 18 19

11 3 Internet-Service Wichtige Info: In den weiteren Einstellungen beim Einrichten des Kontos im -Programm muss beim Postausgangsserver (SMTP) die SMTP-Authentifizierung unbedingt aktiviert werden. Sie können die A1 Mailboxen Business frei als POP3- oder IMAP-Postfach verwenden (je nach Einstellung am Computer). 5 IMAP bzw. POP3 Beispiel Microsoft Outlook 2007: Menüpunkt Extras Kontoeinstellungen IMAP bzw. POP

12 3 Internet-Service Funktionen im Überblick. Einfach bei der täglichen Arbeit unterstützt werden sowohl unterwegs (mobil) als auch im Büro. Die zahlreichen Funktionen Ihrer A1 Mailboxen Business machen es möglich. Falls Sie weitere Hilfe (z. B. zu den Einstellungen verschiedener -Programme) oder aktuelle Informationen (z. B. zur Faxbox) benötigen, so finden Sie diese im Mailmanager unter dem Menüpunkt FAQ. Webmail Von fremden Computern aus auf Ihre s zugreifen? Bei A1 ist alles möglich. Sie können Ihre A1 Mailboxen Business ganz einfach mit einem Browser auch via Webmail jederzeit nutzen. Und darüber hinaus noch individuelle Einstellungen vornehmen. Webmail-Zugriff per Computer: Faxbox Faxe versenden und empfangen das ist an sich ganz einfach. Ohne Faxgerät erst recht. Denn Ihre A1 Mailboxen Business bieten Ihnen die Möglichkeit, Faxe bequem vom Computer aus zu senden und dort zu empfangen. Mit Aktivierung der Faxfunktion im Mailmanager wird den A1 Mailboxen Business eine eigene Rufnummer xxxxxx zugeordnet. Sie können ganz einfach Faxe mit Ihrem -Programm und Webmail versenden, indem Sie als - Adresse die Rufnummer Ihres Faxempfängers eingeben und erweitern (z. B. an: Dabei können Sie neben dem Text auch PDF-, JPEG-, TIF- und Postscript-Dateien mitsenden. Eingehende Faxe werden in PDFs umgewandelt und Ihnen als zugestellt. Dateiablage Einfach Dateien jedem Internet-User weltweit zur Verfügung stellen. Mit der in Webmail inkludierten Dateiablage. Diese bietet Ihnen einen aus Sicherheitsgründen von Ihren A1 Mailboxen Business-Daten isolierten Speicherplatz, in dem Sie Bilder, Word-, Excel- und andere Dateien ablegen und teilen können. Versenden Sie dazu einfach aus der Dateiablage in Webmail eine Einladung per , in welcher der Link zu Ihren Daten und ein editierbarer Standard-Einladungstext automatisch enthalten sind. Legen Sie jetzt nur noch ein Passwort und die Gültigkeitsdauer für den Zugriff fest. Sie können ebenfalls definieren, auf welchen Datenordner der User Zugriff haben soll. So ist es für Sie möglich, große Daten z. B. Bilder zur Verfügung zu stellen, wobei Sie in Ihrer nur einen Link versenden. Ihre Einladungs- hat dadurch eine minimale Größe, und es bleibt Ihrem Empfänger überlassen, ob und wann er sich die Daten downloadet. Die Größe des Speicherplatzes der Dateiablage können Sie im Mailmanager einstellen. Tipp: Zusätzlich können Sie noch die Einträge Ihrer Domain überprüfen, damit Ihre s an die neu eingerichteten A1 Mailboxen Business zugestellt werden können. Gehen Sie dazu auf A1.net/business unter Kundencenter Mail & Web & Domain/Internet Tools und wählen Sie Internet Tools und dann NS Lookup aus. Geben Sie Ihren Domainnamen (ohne www) an, wählen und den Typ MX und klicken Sie auf Abfrage. Als Antwort müssen Sie für die Verwendung der A1 Mailboxen Business mx1.a1.net erhalten. Liefert die Abfrage ein anderes Ergebnis, so muss für den Empfang der s noch der A1 Business Mailserver eingetragen werden. Details dazu finden Sie im Abschnitt A1 Domain Service. A1 Exchange Mailbox. Mit A1 Exchange Mail können Sie die Microsoft Exchange Funktionen vollständig nutzen. Damit sind s, Kontakte und Kalendereinträge jederzeit abrufbar. Und das weltweit über Laptop, Smartphone, BlackBerry, ipad etc. Außerdem bietet Ihnen A1 Exchange Mailbox einen umfangreichen Spam- und Virenschutz. Die Verwaltung aller A1 Exchange Mailboxen am A1 Exchange Server erfolgt zentral über den A1 Business Mailmanager. Schritt 1. Im Blatt A1 Exchange Mailbox im Menüpunkt Administration bzw. im Unterpunkt Meine Mailboxen werden nun die A1 Exchange Mailboxen und Passwörter von Ihnen definiert (z. B.: Schritt 2. Die Einrichtung der A1 Exchange Mailbox(en) am Computer ist sehr einfach. Sie benötigen dazu lediglich ein -Programm wie beispielsweise Microsoft Outlook. In den Kontoeinstellungen des -Programms wird nun die A1 Exchange Mailbox eingerichtet. Die Einrichtung erfolgt analog der Einrichtung von A1 Mailboxen Business. Es sind jedoch die unten angeführten Servereinträge zu verwenden. Haben Sie eine A1 Exchange Mailbox Medium oder Large gekauft, erfolgt die Einrichtung vollautomatisch. Es sind nur der Benutzername ( -Adresse) und das Passwort anzugeben. Voraussetzung dafür ist, dass der Autodiscover -Eintrag vorhanden ist. Anmeldeinformationen für Posteingang: Benutzername: Name der A1 Exchange Mailbox (z. B. Passwort: wurde im Mailmanager für die A1 Exchange Mailbox frei definiert Domaineintrag MX Record: CNAME: Posteingangsserver (POP3): Posteingangsserver (IMAP4): mx1.a1.net autodiscover. ihrdomainname. auf autodiscover.amc.a1.net. pop.amc.a1.net (Port 995 SSL Verschlüsselung) imap.amc.a1.net (Port 993 SSL Verschlüsselung) Postausgangsserver (SMTP): smtp.amc.a1.net (Port 25 automatische Verschlüsselung und SMTP Authentifizierung muss aktiv sein) Outlook Anywhere (RPC over HTTPS/MAPI): Microsoft Exchange Server: eambxv01a.tahmc.local Falls Sie weitere Hilfe (z. B. zu den Einstellungen verschiedener -Programme) oder aktuelle Informationen benötigen, so finden Sie diese im Mailmanager unter dem Menüpunkt FAQ

13 3 Internet-Service Bestehende A1.net bzw. aon.at -Boxen bzw. System- - Adresse. Für Ihr Business Internet-Produkt wurde automatisch eine System- -Adresse angelegt. An diese erhalten Sie wichtige Informationen zum Internet-Zugang von A1 übermittelt. Bestehende, am PC eingerichtete A1.net bzw. aon.at -Boxen müssen auf dem Computer geändert werden. Sie benötigen dazu ein -Programm wie beispielsweise Microsoft Outlook. In den Kontoeinstellungen des -Programms werden nun die -Boxen eingerichtet/verändert. Beispiel Microsoft Outlook 2007: Menüpunkt Extras Kontoeinstellungen A1 Domain Service. Allgemeines. Sich eine Zahl mit unzähligen Ziffern merken. Das ist alles andere als einfach. Darum wurden Domainnamen eingeführt. Denn Menschen können mit Namen viel leichter umgehen als mit Zahlen. So sind Internet-Adressen wie oder -Adressen wie vorname.name@ihrfirmenname.at für die meisten Menschen leichter zu merken als bloße Zahlenkolonnen. Am Domainname-Server werden die Zeiger z. B. zum Mailserver gesetzt, auf dem Ihre Mailboxen liegen. Diese Zeiger werden als Zoneneinträge bezeichnet und geben die Nutzdaten einer Domain wieder. Das heißt, dass in diesen Zonendateien festgelegt wird, mit welcher IP-Adresse ein Hostname aufgelöst wird. Diese Zoneneinträge können Sie auch selbst online vornehmen. Zoneneinträge. Auf einfache Weise die Nutzdaten (Namen oder IP-Adressen) einer Domain wiedergeben. Dafür gibt es Zoneneinträge. Mit diesen wird festgelegt, wo das tatsächliche Ziel für ein bestimmtes Service liegt Mailserver, Webserver etc.! Bei einem Providerwechsel wird die Domain zu A1 übernommen, aber die Zoneneinträge wie z. B. der MX-Eintrag (Zeiger auf Mailserver) bleiben erhalten. Sollen auch die Zoneneinträge geändert werden, sind diese nach erfolgreicher Übernahme der Domain (Verständigung per an den Domain-Inhaber) durchzuführen. Eine Zonenänderung wird auch notwendig, wenn Sie A1 Business und/oder den Webspace verlegen möchten. 3 4 Hier können Sie Ihre Daten eintragen, die Sie bitte der Internet-Serviceübersicht entnehmen: Domainservice: A1.net/businessdomainmanager Benutzername: Passwort:

14 3 Internet-Service Zonen bearbeiten. Zonen bearbeiten ist ganz einfach: Loggen Sie sich dazu mit Ihrem Benutzernamen und Passwort ein. Geben Sie unter Meine Domains Ihren vollständigen Domainnamen (ihrfirmenname.at ohne www) ein, klicken Sie auf Suchen und anschließend auf das Symbol für Bearbeiten. So erstellen Sie den Zoneneintrag für die Verwendung Ihrer A1 Mailboxen Business und/oder A1 Exchange Mailbox: 1. MX-Eintrag auswählen 2. Vollständigen Domainnamen (ohne www) eintragen eintragen 4. mx1.a1.net. eintragen 5. Neu anklicken Namen immer mit. (Punkt) abschließen. Als Ergebnis erhalten Sie eine neue Zeile unter Resource Records : Wählen Sie den Punkt Zonen bearbeiten. Achtung! Hier haben Sie auch die Möglichkeit, wichtige Daten, wie z. B. den Inhaber oder den administrativen Kontakt, zu ändern oder die Domain zu löschen! So erstellen Sie den Autodiscover Zoneneintrag: 1. Typ CName-Eintrag auswählen 2. Unter Name autodiscover ohne Punkt eintragen (dadurch wird Ihr Eintrag automatisch um den Domainnamen erweitert) 3. Unter CName autodiscover.amc.a1.net. eintragen. Namen immer mit. (Punkt) abschließen. 4. Neu anklicken So sieht eine leere Zone aus: 26 27

15 3 Internet-Service Als Ergebnis scheint eine neue Zeile unter Resource Records auf. So erstellen Sie den Zoneneintrag für Ihren A1 Webspace Business: 1. Typ CName-Eintrag auswählen 2. Unter Name www ohne Punkt eintragen (dadurch wird Ihr Eintrag automatisch um den Domainnamen erweitert) 3. Unter CName den Hostnamen eintragen (wird im Business Webmanager A1.net/businesswebmanager angezeigt). Namen immer mit. (Punkt) abschließen. 4. Neu anklicken Akzeptieren Sie durch Anhaken die Vertragsabwicklung und klicken Sie auf Absenden. Bitte beachten Sie, dass zwar die Zoneneinträge auf den Nameservern rasch aktualisiert werden, dass es aber trotzdem ein bis zwei Tage dauern kann, bis die neuen bzw. aktualisierten Einträge im Internet verwendet werden können. Als Ergebnis scheint eine neue Zeile unter Resource Records auf. 3.3 A1 Webspace Business. Allgemein. Einfach genügend Speicherplatz für Ihren Internet-Auftritt haben: A1 bietet Ihnen 1 GB Business Webspace. Dabei haben Sie die Wahl zwischen einem Linux- oder Windows-Webserver. Sollten Sie mehr als die inkludierten 1 GB Webspace benötigen, können Sie diesen optional erweitern schrittweise bis zu 10 GB. Um die Zoneneinträge am Nameserver zu aktivieren, scrollen Sie einfach nach unten, klicken Sie auf Daten übernehmen und auf der folgenden Bildschirmseite auf zur Kassa. Damit landen Sie auf der letzten Seite, die Ihnen noch einen Überblick bietet. Da Sie mit dem Online-Tool unter anderem auch Domains bestellen können, wird Ihnen hier auch das Entgelt angezeigt. Die Zonenänderung ist in Ihrem Business-Internet-Access-Produkt kostenlos inkludiert. Webspace verwalten mit dem Business Webmanager. Hier können Sie Ihre Zugangsdaten eintragen, die Sie bitte der Internet-Serviceübersicht entnehmen: Business Webmanager: A1.net/businesswebmanager Benutzername: Passwort: Mit dem Business Webmanager haben Sie Ihren Webspace im Griff: Richten Sie einfach und komfortabel FTP-Zugänge und Datenbanken ein, erstellen Sie ein Backup, rufen Sie Statistiken zu Ihrem Webspace auf oder installieren Sie mit einem Klick Web-Applikationen

16 3 Internet-Service Wie und wohin müssen Sie Ihre Daten übertragen? Sie können Ihre Daten entweder mit einem Standard-FTP-Programm oder mit dem in den Business Webmanager integrierten File Manager (Menüpunkt Domain/File Manager ) auf den Webserver übermitteln. Für den Linux-Webserver finden Sie Ihre FTP-Zugangsdaten im Menüpunkt Domain/FTP- Zugriff. Hier können Sie die Daten zu Ihrem Webspace eintragen, die Sie über den Business Webmanager erhalten: Hostname (= FTP-Server): IP-Adresse: FTP-Benutzername: FTP-Passwort: Übertragen Sie anschließend Ihre Daten in das entsprechende Verzeichnis am A1 Webserver: Linux: /webspace/httpdocs Windows: /wwwroot Hostname = FTP-Server IP-Adresse FTP-Benutzername FTP-Passwort Für den Windows-Webserver finden Sie Ihre FTP-Zugangsdaten im Menüpunkt Domain/Website- Konfiguration.! Bitte beachten Sie, dass das System beim Anlegen Ihres Webspace automatisch eine Startseite (index.html) erzeugt. Nach dem Aufspielen Ihrer Daten sollten Sie diese umbenennen (z.b. mit _old erweitern) oder löschen. Domaineintrag setzen. Ist Ihr Webspace unter Ihrer Domain noch nicht erreichbar, so muss eventuell noch der richtige CName-Eintrag gesetzt werden. Den CName (= Hostnamen) finden Sie im Business Webmanager unter dem Menüpunkt Domain/Website-Konfiguration. Wird Ihre Domain von A1 verwaltet, so können Sie diesen Eintrag selbst über das A1 Domain Service im Kundencenter von A1.net/business vornehmen (Details siehe Abschnitt A1 Domain Service ). Sollte Ihre Domain nicht von A1 verwaltet werden, dann muss der Eintrag von Ihrem Domain-Provider zum gewünschten Zeitpunkt erfolgen. Der Eintrag heißt: Name: www Type: CName CName: Hostname (entnehmen Sie bitte dem Business Webmanager) Hostname = FTP-Server Tipp: Zusätzliche Informationen zu den Einstellungen erhalten Sie im Business Webmanager unter A1.net/businesswebmanager im Menüpunkt Hilfe. IP-Adresse FTP-Benutzername FTP-Passwort 3.4 Online-Statistik. Transfervolumen und Online-Zeiten des laufenden Monats und der letzten 5 Monate monatlich, täglich bzw. auch im Detail aktuell darstellen lassen. Mit der Online-Statistik von A1 behalten Sie immer den Überblick. Hier können Sie Ihre Daten eintragen, die Sie bitte der Internet-Serviceübersicht entnehmen: Online-Statistik: A1.net/business/kundencenter/internet Benutzername: Passwort: 30 31

17 3 Internet-Service 3.5 A1 Desktop Security und A1 Web Security. Sicherheit geht vor. Auch am Arbeitsplatz. Vor allem, wenn es um wichtige und vertrauliche Unternehmensdaten geht. A1 hat auch hier professionelle Lösungen für Sie parat: A1 Desktop Security und A1 Web Security. Hier können Sie Ihre Daten eintragen, die Sie bitte der Internet-Serviceübersicht entnehmen: Securitymanager: A1.net/securitymanager Benutzername: Passwort: 1. Melden Sie sich in Ihrem Securitymanager auf an und laden Sie unter A1 Desktop Security auf der Seite Download das Installationspaket für Ihr Betriebssystem herunter 2. Starten Sie das Installationspaket und bestätigen Sie den Windows Sicherheitshinweis mit Ja 3. Nach erfolgter Installation werden Sie zum Neustart des Computers aufgefordert. Erst nach einem Neustart stehen Ihnen alle Sicherheitskomponenten zur Verfügung. 4. Der installierte Client wird im Securitymanager auf der Seite Administration automatisch mit seinem Computernamen eingetragen 5. Mittels Bearbeiten können Sie das Richtlinienprofil des Clients ändern 4 A1 Desktop Security. Automatisch sicher fühlen am Arbeitsplatz. A1 Desktop Security sorgt für einen umfassenden Schutz vor Schadprogrammen für Ihre Windows-/Mac-Arbeitsplätze sowie Server. Nach der Installation des Software Clients müssen Sie sich um nichts mehr kümmern. Die fortlaufende Aktualisierung sowie ein Reporting erfolgt automatisch über Ihre Internet-Verbindung

18 3 Internet-Service A1 Web Security. Sicher durch den Verkehr kommen. Das gilt auch für Ihren Internet-Verkehr. Diesen untersucht A1 Web Security, um Gefahren schnellstmöglich zu bannen. Schädliche Downloads und andere Bedrohungen aus dem Internet werden dadurch rechtzeitig erkannt und gestoppt, bevor Arbeitsplätze in Ihrem Unternehmen Schaden nehmen können. Zur Nutzung von A1 Web Security muss im Browser der Internet Benutzer ein Proxyserver eingetragen werden. Die Authentifizierung am Proxyserver erfolgt automatisch über die IP- Adresse Ihres Business Internet-Produkts. Im Securitymanager können Sie Ihre individuellen Nutzungsrichtlinien wie URL und Dateityp-Filter konfigurieren. 1. Wählen Sie im Internet Explorer unter Extras den Menüpunkt Internetoptionen 2. Klicken Sie auf Verbindungen und dann auf LAN-Einstellungen 3. Tragen Sie unter Adresse secureproxy.a1.net und unter Port den Wert 8080 ein 4. Melden Sie sich in Ihrem Securitymanager auf an und konfigurieren Sie unter A1 Web Security auf der Seite Administration die Nutzungsrichtlinien für Ihren Business Internet Access

19 4 Anhang 4.1 Kontaktdaten für Bestellungen. Telefonisch: Internet: Auf A1.net/business finden Sie weitere Informationen zu unseren Produkten 4.2 Kontaktdaten für Support. 4.4 Nützliche Internet Tools. Einfach praktisch: A1 stellt Ihnen online auf A1.net/business unter Kundencenter/Mail & Web & Domain/Internet Tools nützliche Hilfstools fürs Internet zur Verfügung. Sie können damit Ihre aktuelle IP Adresse abfragen, Ping, Traceroute, NS Lookup, Reverse NS Lookup und einen - Test durchführen. A1 Service Team Technik Business (national): , kostenlos und rund um die Uhr A1 Service Team Technik Business (international): Kontaktformular unter: A1.net/business/kontaktformular 4.3 Online verwalten im Business Kundencenter. Administrieren Sie Ihre Einstellungen ganz bequem online und behalten Sie Kosten und Datenvolumen im Griff: A1.net/business/kundencenter Folgende Leistungen können Sie im Kundencenter verwalten: A1 Business A1 Webspace Business A1 Domain Service A1 Internet Security Kosten und Services im Griff behalten: Überblick über Ihre Online-Services Online-Statistik über verbrauchtes Datenvolumen Online-Rechnung im Überblick und im Detail Kostenlimit bei Datenroaming setzen Diese und weitere Services finden Sie auf A1.net/business/kundencenter 36 37

20 4 Anhang 4.5 Router Konfigurationen. Abhängig von Ihrem Business Internet-Produkt stehen Ihnen verschiedene Konfigurations arten am Router zur Verfügung. Basic Secure. Advanced Secure (auf Basis von Basic Secure). Erhöhter Zugriffsschutz und noch mehr Möglichkeiten: ganz einfach mit der erweiterten Konfigurationsart Advanced Secure. Wenn Sie diese wählen, ist die Software-Firewall direkt im Router integriert. Eine Konfigurationsart, die sehr einfach in ein bestehendes LAN integriert werden kann. Basic Secure von A1 macht das möglich. Alle User eines LAN können dabei über eine offizielle IP-Adresse das Internet nutzen. Die privaten IP-Adressen werden vom Router auf die gemeinsame offizielle IP-Adresse übersetzt, technisch spricht man von einem dynamischen PAT. A1 Router Internet Was bietet Basic Secure? Einen Zugriffsschutz aus dem Internet auf das LAN Das LAN kann direkt am Router angebunden werden Private IP-Adressen Router Software-Firewall Offizielle IP-Adresse(n) Internet Was bietet Advanced Secure (auf Basis von Basic Secure)? Einen erhöhten Zugriffsschutz aus dem Internet auf das LAN Das LAN kann direkt am Router angebunden werden Keine User-Limitierung Wenn gewünscht, z. B. Zugriff auf PC von außen Serverbetrieb Auf Wunsch bis zu 8 IP-Adressen Keine User-Limitierung Kunden-LAN WAN Was wird nicht unterstützt? Kunden-LAN Private IP-Adressen Offizielle IP-Adresse(n) WAN Direkter Zugriff aus dem Internet auf das LAN Portöffnungen (NAT und statisches PAT) Serverbetrieb Routing. Besondere Anforderungen? Dann wählen Sie bitte die Konfigurationsart Routing. Bitte beachten Sie hier, dass Ihr LAN damit direkt und voll transparent mit dem Internet verbunden ist. Bei Routing wird (werden) die offizielle(n) IP-Adresse(n), die Ihnen zur Verfügung steht (stehen), vom Router direkt und ohne jede Bewertung in das LAN über geben. Router Internet Direkte Verbindung von LAN und Internet (Achtung: Alle Geräte in Ihrem LAN mit einer oder mehreren offiziellen IP-Adressen sind direkt vom Internet aus erreichbar!) Auf Wunsch mehrere IP-Adressen Private IP-Adressen Offizielle IP-Adresse(n) Kunden-LAN WAN 38 39