AT&S erhöht mit verbessertem IT-Management die Effizienz und die Geschäftsflexibilität

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1 Customer Success Story Oktober 2013 AT&S erhöht mit verbessertem IT-Management die Effizienz und die Geschäftsflexibilität Kundenprofil Branche: Fertigung Unternehmen: AT&S Mitarbeiter: Umsatz: 542 Mio. Euro Unternehmen AT&S ist einer der weltweit leistungsstärksten Hersteller von Leiterplatten. AT&S beliefert acht von zehn der weltweit größten Smartphone- Hersteller und mehr als 500 Kunden in der Industrie. Ausgangssituation IT-Verfügbarkeit und -Performance sind für AT&S entscheidend. Mit mehr als IT-Geräten auf drei Kontinenten und aufgrund der zunehmenden IT-Komplexität musste AT&S die Lösungen für das IT-Management mit minimalem Kosten- und Zeitaufwand und möglichst geringen Risiken optimieren. Lösung Über das Customer Lifecycle Solutions-Programm mit Best Practices hat CA Technologies AT&S bei der Einführung aktueller Lösungen für die Infrastrukturüberwachung geholfen. Dabei konnten die vorhandenen Investitionen genutzt und Kosten und Risiken verringert werden. Nutzen Durch mehr Automatisierung und verbesserte IT-Verfügbarkeit wurden die Effizienz gesteigert, Risiken reduziert und die Agilität optimiert. So konnte AT&S die eigenen Performanceund Produktivitätsziele erreichen.

2 2 Customer Success Story: AT&S Oktober 2013 Unternehmen Marktführer bei elektronischen Bauteilen AT&S wurde im Jahr 1987 gegründet. Das Unternehmen ist ein europäischer Marktführer und einer der weltweit leistungsstärksten Hersteller von Leiterplatten. Besondere Kompetenzen des Unternehmens liegen im Hightechsektor der HDI-Leiterplatten mit Microvias. Diese werden vorwiegend in Mobile Devices verwendet, und AT&S beliefert acht der zehn größten Smartphone-Hersteller weltweit. AT&S ist zudem in der Automobil-, Industrie- und Medizin-Branche besonders erfolgreich und beliefert mehr als 500 Industrieunternehmen. Als internationales Wachstumsunternehmen beschäftigt die AT&S Gruppe etwa Mitarbeiter und ist global präsent. Die Gruppe verfügt über drei Produktionsstandorte in Österreich sowie weitere Werke in Indien (Nanjangud), China (Shanghai) und Korea (Ansan). Gegenwärtig wird die siebte Produktionsstätte in Chongqing in China errichtet. Ausgangssituation Schützen der Produktion mit hochverfügbaren Systemen AT&S möchte seinen Ruf als technologischer Vorreiter behalten und ist bestrebt, der weltweit leistungsstärkste Hersteller von Leiterplatten zu werden. Dazu benötigt AT&S eine hochverfügbare, gut verwaltete IT-Umgebung. Leandro Zampieri, Systemadministrator bei AT&S, meint: Technologie spielt bei unseren Produktionsprozessen eine entscheidende Rolle, deshalb ist eine hohe Verfügbarkeit unserer Systeme unerlässlich. Ein IT-Ausfall könnte Verzögerungen verursachen und so zu Umsatzeinbußen und unzufriedenen Kunden führen. Ein IT-Ausfall könnte Verzögerungen verursachen und so zu Umsatzeinbußen und unzufriedenen Kunden führen. Leandro Zampieri Systemadministrator, AT&S Die globale IT-Infrastruktur des Unternehmens wird von einem engagierten IT-Team verwaltet, das als Service Provider für spezialisierte Abteilungen von AT&S fungiert. Das Team nutzt umfassende Automatisierung sowie Best Practices von ITIL, um einen möglichst effizienten und kostengünstigen Service anzubieten.

3 3 Customer Success Story: AT&S Oktober 2013 AT&S ist einer der leistungsstärksten Hersteller von Leiterplatten weltweit Die größten globalen Standorte von AT&S sind mit einem MPLS-Netzwerk verbunden. Die Vertriebsniederlassungen dagegen sind über das Internet zu einem VPN (Virtual Private Network) zusammengeschlossen, das drei Kontinente umspannt. Das komplexe Netzwerk verbindet mehr als 200 Server sowie etwa Clientgeräte. Zampieri erläutert: Wir verwenden zahllose unterschiedliche Systeme, die unzählige Produktionsdaten und Berichte erzeugen. Diese Daten und Berichte müssen analysiert werden, damit wir die Effizienz und die Qualität optimieren können. Die Handhabung dieser Vielfalt kann schwierig und zeitaufwendig sein. AT&S verwendet bereits seit einigen Jahren CA NSM für die erfolgreiche Überwachung und Verwaltung der Infrastruktur. Jedoch haben sich die Unternehmensanforderungen von AT&S geändert, und das Unternehmen hat erkannt, dass es mit einer Lösung, die höhere Effizienz und Verfügbarkeit bietet, einen entscheidenden geschäftlichen Nutzen erzielen könnte. Die Reduzierung der Workload für das IT-Team würde zu Produktivitätssteigerungen führen. Durch den Einsatz einer strategischen Plattform würde AT&S zudem eine aktuelle Roadmap für neue und innovative IT-Überwachungslösungen erhalten. Lösung Mehr Automatisierung und erhöhte Verfügbarkeit CA Technologies hat AT&S das Customer Lifecycle Solutions-Programm vorgestellt. Dieses Programm ist dazu konzipiert, die Einführung von Innovationen zu beschleunigen, indem IT-Organisationen bei der Überwindung grundlegender Hindernisse im Hinblick auf die Optimierung, Aktualisierung oder Änderung vorhandener Technologielösungen unterstützt werden. Durch das Programm konnte AT&S von CA NSM zu einer Lösung der nächsten Generation, nämlich CA Nimsoft Monitor, wechseln. Mit dem Programm möchte CA Technologies den Kunden dabei helfen, mit den wachsenden Anforderungen an die Infrastrukturen durch neue Bereitstellungsmodelle, mehr Daten und mehr Geräte Schritt zu halten.

4 4 Customer Success Story: AT&S Oktober 2013 CA Technologies ist der einzige uns bekannte Anbieter mit diesem Ansatz, den Kunden dabei zu helfen, permanent einen Nutzen mit den Technologieinvestitionen zu erzielen, erläutert Zampieri. Wir haben uns beim CA Customer Lifecycle Solutions-Programm angemeldet, da wir so unsere vorhandenen Investitionen nutzen und zu geringeren Kosten, in kürzerer Zeit und mit weniger Risiken zu einer besseren Lösung migrieren können. CA Services hat die Migration durch Hilfe beim Testing und durch technischen Support zur Problembehebung unterstützt. CA Technologies hat per oder mit einem Anruf jedes Problem schnell gelöst, und die Migration war in weniger als sechs Monaten abgeschlossen, sagt Zampieri. Damit konnten wir unsere vorhandenen Investitionen nutzen und zu einer besseren Lösung mit geringeren Kosten wechseln. Leandro Zampieri Systemadministrator, AT&S Nach der erfolgreichen Migration kann AT&S jetzt zusätzliche Anwendungen überwachen, die zuvor nur mit Mühe in die Überwachungslösung integriert werden konnten. CA Nimsoft Monitor bietet dafür spezielle Agenten, und AT&S kann Probleme leichter überwachen und lösen. Darüber hinaus werden jetzt auch - und Workflow- Anwendungen effektiv verwaltet, die mit der vorherigen Lösung nur unvollständig überwacht werden konnten. Dank CA Nimsoft Monitor stehen uns viel umfangreichere Überwachungsfunktionen zur Verfügung. Wir können nicht nur mehr Bestandteile der Infrastruktur überwachen, wir können auch bessere Informationen sammeln, mehr Korrelationen bilden und dadurch leichter potenzielle Probleme ermitteln, erläutert Zampieri. AT&S nutzt zudem die mit CA Nimsoft Monitor mögliche größere Automatisierung. Berichte und Warnungen wurden eingerichtet, die automatisch an die zuständige Person weitergeleitet werden. Dadurch ergeben sich nicht nur Zeiteinsparungen und ein verringerter Managementaufwand, sondern auch das proaktive Management von Systemen und Anwendungen wird gefördert. Mit Warnungen und Berichten kann das Capacity Management optimiert werden. Zudem helfen sie beispielsweise dabei, zu entscheiden, wo mit mehr Storage- und Verarbeitungsleistung die Performance gesteigert werden kann, ergänzt Zampieri. Die Benutzerfreundlichkeit und der Umfang der Automatisierung der Lösung führen dazu, dass das IT-Team die Lösung mit geringerem Zeitaufwand verwalten kann. Zusammen mit der verbesserten Überwachung der Lösung ist es dadurch für AT&S leichter, neue Anwendungen oder Infrastrukturen bereitzustellen. Durch das Customer Lifecycle Solutions-Programm hatten wir einen Ansatz zur Beschleunigung von Innovationen, und mit CA Nimsoft Monitor können wir jetzt neue Anwendungen oder Services mit mehr Vertrauen in unsere Fähigkeiten zur effektiven Überwachung und Verwaltung einführen, meint Zampieri.

5 5 Customer Success Story: AT&S Oktober 2013 Nutzen Gesteigerte Agilität und Performance Durch das CA Technologies Customer Lifecycle Solutions-Programm konnte AT&S die Überwachung und Performance verbessern und die wachsende Nachfrage nach IT berücksichtigen und das mit minimalem Aufwand. Zampieri bestätigt dies: Mit CA Nimsoft Monitor waren wir in der Lage, die Verfügbarkeit von mehr Systemen zu erhöhen und gleichzeitig die Workload der IT-Ressourcen zu verringern. Durch das integrierte und automatisierte IT-Management konnte AT&S nicht nur die IT-Verfügbarkeit und -Performance weiter optimieren, sondern auch: Risiken durch bessere Kapazitätsplanung reduzieren die Produktivität der IT-Ressourcen und anderer Mitarbeiter steigern die Agilität durch eine vereinfachte Bereitstellung neuer Anwendungen und Services verbessern Durch das CA Customer Lifecycle Solutions-Programm konnten wir Lösungen der nächsten Generation einführen, um die Effizienz und die IT-Performance zu steigern. Dadurch können wir unsere Performance- und Produktivitätsziele erreichen, schließt Zampieri. Mit CA Technologies vernetzen unter ca.com/de Agility Made Possible: der Vorteil von CA Technologies Copyright 2013 CA Technologies. Alle Rechte vorbehalten. Alle Markenzeichen, Markennamen, Dienstleistungsmarken und Logos, auf die hier verwiesen wird, sind Eigentum der jeweiligen Unternehmen. Die hier veranschaulichten Informationen und Ergebnisse basieren auf den Erfahrungen des Autors mit dem erwähnten Softwareprodukt in einer Reihe von Umgebungen, von denen einige möglicherweise Produktionsumgebungen sind und andere nicht. Die bisherige Leistung der Softwareprodukte in diesen Umgebungen ist nicht unbedingt maßgeblich für die künftige Leistung solcher Softwareprodukte in identischen, ähnlichen oder anderen Umgebungen. CA Technologies bietet keine Rechtsberatung. Weder das vorliegende Dokument noch die Softwareprodukte, auf die hier verwiesen wird, dienen als Ersatz für die Einhaltung Ihrerseits sämtlicher Gesetze (dazu gehören insbesondere verabschiedete Gesetze, Satzungen, Vorschriften, Regeln, Richtlinien, Normen, Regelwerke, Verordnungen, Verfügungen usw. (zusammenfassend als Gesetze bezeichnet)), auf die hier verwiesen wird, bzw. etwaig bestehender vertraglicher Verpflichtungen gegenüber Dritten. Lassen Sie sich über solche Gesetze oder vertragliche Verpflichtungen von fachkundigem Rechtsbeistand beraten. Dieses Dokument dient ausschließlich zu Informationszwecken. CA Technologies übernimmt für die Genauigkeit oder Vollständigkeit der Informationen keine Haftung. CA Technologies stellt dieses Dokument, soweit es das anwendbare Recht zulässt, so wie es vorliegt ohne jede Gewährleistung zur Verfügung; dazu gehören, ohne sich jedoch darauf zu beschränken, stillschweigende Gewährleistungen der Marktgängigkeit, der Eignung für einen bestimmten Zweck und der Nichtverletzung von Rechten Dritter. In keinem Fall haftet CA Technologies für Verluste oder unmittelbare oder mittelbare Schäden, die aus der Verwendung dieses Dokumentes entstehen; dazu gehören insbesondere entgangene Gewinne, Betriebsunterbrechung, Verlust von Goodwill oder Datenverlust, selbst wenn CA Technologies über die Möglichkeit solcher Schäden informiert wurde.