congstar PREPAID Internet STICK Erste-Schritte-Guide

Transkript

1 congstar PREPAID Internet STICK Erste-Schritte-Guide

2 AUF EINEN BLICK Dein Stick auf einen Blick 3 Legitimieren und freischalten 4 Einlegen der SIM-Karte 6 Systemvoraussetzungen 8 Zugang zum Internet Stick 10 Mein Konto 12 Guthaben abfragen und aufladen 14 Hilfe und Service 16 Sicher ist Sicher: Warnhinweise 18 Alles was Recht ist 22 Kundenservice 24 DEIN STICK AUF EINEN BLICK LED-Anzeige: zur Information über den aktuellen Verbindungsaufbau Rot: Grün: Blau: Kein Netz/ Keine SIM Mit 2G Netz verbunden Mit 3G Netz verbunden SIM-Karten-Steckplatz: (innenliegend) USB-Schnittstelle: Verbindung des congstar Prepaid Internet Sticks zum Computer Schutzkappe: Schützt vor Staub und Beschädigungen an der USB-Schnittstelle 2 3

3 LEGITIMIEREN UND FREISCHALTEN Vielen Dank, dass du dich für congstar entschieden hast. Bitte halte nun deine Mobilfunk-Rufnummer und PUK bereit. Diese findest du auf der congstar Prepaid SIM-Karte. Aufgrund gesetzlicher Vorgaben ist congstar ab verpflichtet, dich vor Aktivierung deiner SIM-Karte zu identifizieren. Die einzelnen Schritte, die dazu notwendig sind, findest du unter: Es gibt mehrere Möglichkeiten, sich zu identifizieren. Besonders praktisch, schnell und einfach ist es mit dem Video-Ident-Verfahren. Dieses startest du über einen Video-Anruf. Nach erfolgreichem Rufaufbau erreichst du einen Agenten, der durch die einzelnen Schritte führt. Dafür benötigst du eine funktionierende Internetverbindung sowie ein Endgerät mit Kamera, eingebautem Mikrofon und/oder Headset. Bevor du die Identitätsprüfung startest, halte bitte ein gültiges Ausweisdokument bereit (Personalausweis oder Reisepass). Nun sind alle Voraussetzungen zur Freischaltung der Prepaid SIM-Karte erfüllt. 4 5

4 EINLEGEN DER SIM-KARTE 1. congstar Prepaid SIM-Karte aus der Halterung lösen. Achtung: Der congstar Internet Stick funktioniert nur mit einer Mini-SIM-Karte. Bitte nicht die kleinere Micro-SIM-Karte aus dem Träger heraustrennen. Micro-SIM Mini-SIM 3. congstar Prepaid Internet Stick in den Laptop oder PC in den USB-Anschluss einstecken. Dein Betriebssystem erkennt den Stick automatisch. Achtung: Wird der Verbindungsmanager nicht automatisch installiert, bitte im virtuellen CD Laufwerk die Datei AutoRun.exe suchen und zum Ausführen diese doppelklicken. 2. congstar Prepaid SIM-Karte mit den Kontaktflächen nach unten in den Steckplatz auf der Rückseite des congstar Prepaid Internet Sticks einsetzen. 4. Sobald sich die Startseite geöffnet hat, klickst du unten links auf den Button Verbindung aufbauen. Hiermit erfolgt gleichzeitig die Buchung der Internet Tagesflat

5 SYSTEMVORAUSSETZUNGEN Betriebssystem Windows Windows XP (Service Pack 3 und höher), Windows Vista, Windows 7, Windows 8 oder Windows 10 Betriebssystem Mac OSX Version 10.5 bis Version Hinweis: Bei einer diese Empfehlungen unterschreitenden Konfiguration kann die Leistung des congstar Prepaid Internet Sticks beeinträchtigt sein. Neuere Versionen der Betriebssysteme werden schnellstmöglich nachgepflegt. Browser-Kompatibilität Internet Explorer: Internet Explorer 7 oder höher Google Chrome: Google Chrome 10.0 oder höher Firefox: Firefox 15.0 oder höher Opera: Opera 10.0 oder höher Safari: Safari 4.0 oder höher 8 9

6 ZUGANG ZUM CONGSTAR PREPAID INTERNET STICK Die Startseite Mit dem congstar Internet Stick kannst du viele Funktionen rund um die Internet-Verbindung nutzen. Login: Alle Funktionssymbole werden angezeigt. Bei Auswahl eines Symbols wird die zugehörige Funktion ausgeführt. Hauptfunktionen Verbindungsinformations bereich Mein Konto: Guthabenstand abfragen und aufladen, Optionen verwalten. Verbrauchsübersicht: Infos über den aktuellen Verbrauch. Einstellungen: Einstellungen des congstar Prepaid Internet Sticks anpassen. Internetzugang: Hier öffnet sich der Internet Explorer. Service: FAQ zum Prepaid Internet Stick aufrufen. 10 Abbildung ähnlich 11

7 MEIN KONTO CONGSTAR 9 CENT TARIFBAUKASTEN Optionen einfach zu- und abbuchen Mit den congstar Tarifoptionen gestaltest du deinen Prepaid-Tarif so individuell, wie du ihn brauchst. Deine Vorteile: monatlich zu- und abbuchbar, volle Kostenkontrolle und einfach mit Prepaid-Guthaben zahlen. So einfacht geht s: Unter dem Menüpunkt Mein Konto kannst du alle congstar Tarifoptionen flexibel zu- und abbuchen. Einfach Optionen buchen anklicken: es erscheinen zur Auswahl alle 3 Optionen. Jetzt mußt du nur deine gewünschte Tarifoption auswählen, indem du auf Buchen klickst. Wenn du die Option nicht mehr nutzen möchtest, klickst du einfach auf Abbuchen. SMS Option 3000 Günstig viele SMS schreiben SMS/30 Tage in alle deutschen Netze Ab der SMS nur 9 Cent pro SMS Surf Flat Option Mobil surfen und downloaden mit Laptop und Netbook. Datenflat Beste D-Netz-Qualität Nur 9, 5 902, /30 Tage Surf Flat Option 1000 HSDPA-Speed mit max. 7,2 Mbit/s bis 1 GB/30 Tage Nur 12, 5 903, /30 Tage Surf Flat Option 3000 HSDPA-Speed mit max. 7,2 Mbit/s bis 3 GB/30 Tage Nur 19, 5 904, /30 Tage 12 13

8 GUTHABEN ABFRAGEN & AUFLADEN Mein Konto Guthaben abfragen Einfach in der Menüleiste auf Mein Konto gehen und Guthaben anklicken. Hier kannst du jederzeit deinen aktuellen Kontostand abrufen. Guthaben aufladen Zum Guthaben aufladen kannst du die regulären congstar Aufladekarten (15, 30 und 50 ) nutzen. Zum Aufladen einfach Guthaben anklicken und CashCode aktivieren drücken fertig! 14 15

9 HILFE UND SERVICE Top-FAQ Ist die Internet Tagesflat im Datenvolumen begrenzt? Eine Begrenzung der Datenmenge besteht nicht. Allerdings wird ab einem Datenvolumen von 500 MB pro 24 Stunden die Bandbreite auf 64 Kbit/s im Download und 16 Kbit/s im Upload (GPRS-Geschwindigkeit) beschränkt. Die Flatrate ist nur für paketvermittelte Datenverbindungen nutzbar. Was passiert, wenn mein Guthaben für die Internet Tagesflat nicht ausreicht? Falls dein Guthaben für die Internet Tagesflat nicht aus reicht, ist kein Internet-Zugang möglich. Bitte lade daher dein Guthaben rechtzeitig auf. Kann ich die Internet Tagesflat auch im Ausland nutzen? Die Internet Tagesflat gilt für die Nutzung im Inund im EU-Ausland. Weitere Infos rund um das Thema Roaming findest du unter: Warum kommt keine Verbindung zum Internet zustande? An deinem Standort ist keine GPRS-/EDGE-/ UMTS-/HSDPA-Verbindung vorhanden. Wechsle an einen Standort mit gutem Signal. Das Netz ist ausgelastet. Versuche es später erneut. Der Access Point Name (APN) in der Benutzerkonfigurationsdatei ist falsch. Überprüfe den APN in der Benutzerkonfigurationsdatei unter Netzwerk einstellungen und ändere ihn ggf. in internet.telekom Problem noch nicht gelöst? Wenn du noch Fragen zum congstar Prepaid Internet Stick hast, dann schaue in unser Support-Forum unter Für ihr Endgerät bestehen gesetzliche Mängelansprüche gegenüber congstar. Außerdem gelten für ihr Endgerät die Garantiebedingungen des jeweiligen Herstellers. Diese Garantiebedingungen finden Sie unter

10 SICHER IST SICHER: WARNHINWEISE Das am 13. Februar 2003 in Kraft getretene und in der Bundesrepublik Deutschland am 18. August 2005 umgesetzte europäische Gesetz zur Vermeidung von Elektro- und Elektronikmüll bedeutet eine erhebliche Änderung in der Behandlung von elektrischen Geräten am Ende ihres Lebenszyklus. Der vorrangige Grund für dieses Gesetz liegt in der Vermeidung von Elek tround Elektronikschrott. Dazu gehört das Unterstützen weiterer Verwendung, Wiederaufbereitung oder anderer Formen der Weiterverwendung solchen Mülls, um Abfall zu reduzieren. Das Logo für dieses Gesetz auf dem Gerät oder der Verpackung (siehe unterer Seitenrand) zeigt, dass dieses Produkt nicht als Haushaltsmüll entsorgt werden darf. Du bist dafür verantwortlich, dass jeder Elektro- oder Elektronikmüll über die entsprechenden Stellen, z. B. den Werkstoffhof, entsorgt wird. Getrenntes Sammeln und korrektes Aufbereiten deines Elektro- und Elektronikmülls hilft, die natürlichen Ressourcen zu erhalten. Mehr noch: Das korrekte Entsorgen von Elektro- und Elektronikmüll schützt das menschliche Leben und die Umwelt. Um weitere Informationen zur Entsorgung von Elek tro- und Elektronikmüll zu erhalten, wendest du dich bitte an die lokalen Stellen wie Rathaus, Müll abfuhrdienste, das Geschäft, bei dem du das Gerät gekauft hast, oder den Hersteller des Geräts. WEEE-2002/96/EC UND VORSICHTSMASSNAHMEN Dieser Abschnitt enthält wichtige Informationen zur Betriebs anweisung deines Geräts. Darüber hinaus sind Informationen zum sicheren Umgang mit dem Produkt aufgeführt. Lies diese Hinweise aufmerksam, bevor du dein Gerät verwendest. Elektronische Geräte Schalte dein Gerät aus, wenn eine Verwendung des Geräts untersagt ist. Verwende das Gerät nicht, wenn es elektro nische Geräte beeinflussen oder Gefahr verursachen könnte. Medizinische Geräte Halte dich an die von Krankenhäusern und Gesundheitseinrichtungen festgelegten Regeln und Bestimmungen. Schalte dein Gerät aus, wenn die Verwendung des Geräts untersagt ist. Wie bei allen drahtlosen Kommunikationsgeräten könnte das vorliegende Produkt die Funktion von Hörgeräten, Herzschrittmachern oder anderen elektronischen Medizingeräten beeinträchtigen. Wende dich im Zweifel an deinen Arzt oder den medizinischen Gerätehersteller, um sicherzustellen, dass Funkwellen den Betrieb des Geräts nicht stören. Explosionsfähige Atmosphäre Schalte dein Gerät in Umgebungen mit explosionsfähiger Atmosphäre ab und halte dich an alle Hinweisschilder und Anweisungen. Umgebungen mit explosionsfähiger Atmosphäre sind unter anderem all jene Bereiche, in denen du üblicherweise darum gebeten wirst, den Motor deines Fahrzeugs abzustellen. Das Auslösen eines Funkens könnte in solchen Bereichen eine Explosion oder einen Brand verursachen, was zu Körperverletzung oder gar zum Tod führen könnte. Schalte das Gerät an solchen Orten nicht an, die der Treibstoffbefüllung dienen, wie zum Beispiel Tankstellen. Halte dich an die Beschränkungen bezüglich des Gebrauchs von Funkgeräten in Tanklagern, Depots, Vertriebsanlagen und Chemiewerken. Beachte außerdem 18 19

11 die Beschränkungen in Bereichen, in denen Sprengarbeiten durchgeführt werden. Bevor du das Gerät verwendest, achte auf Bereiche mit potenziell explosiver Atmosphäre, die meistens, jedoch nicht immer, deutlich gekennzeichnet sind. Solche Bereiche sind zum Beispiel unter Deck auf Booten zu finden, in Einrichtungen für chemische Weiterleitung und Lagerung sowie an Orten, die Chemikalien oder Partikel wie Fasern, Staub oder Metallpulver enthalten. Frage die Hersteller von Fahrzeugen, die Autogas (wie zum Beispiel Propan oder Butan) verwenden, ob dieses Gerät in deren Nähe sicher verwendet werden kann. Widrige Umweltbedingungen Setzen Sie den Internet-Stick keinen widrigen Wetter- oder Umweltbedingungen (Nässe, Feuchtigkeit, Regen, Eindringen von Flüssigkeit, Staub, Seeluft usw.) aus. Die vom Hersteller empfohlene Betriebstemperatur liegt im Bereich von -10 C bis +50 C. Reinigung und Wartung Es ist normal, dass sich das drahtlose Gerät während der Verwendung oder beim Laden erwärmt. Beenden Sie vor der Reinigung oder Wartung des drahtlosen Geräts sämtliche Anwendungen und trennen Sie das drahtlose Gerät vom PC. Beim Anstecken bzw. Abziehen des Geräts an einen Laptop/PC benutze bitte keine gewaltsame Krafteinwirkung und vermeide eine Belastung des Geräts, während es an deinem Laptop/ PC angesteckt ist. Wirf und biege das draht lose Gerät nicht und lasse es nicht fallen. Reinige das drahtlose Gerät mit einem weichen, angefeuchteten Antistatiktuch. Verwende keine chemischen Waschmittel, Puder oder an deren chemischen Mittel (wie z. B. Alkohol oder Benzol) zur Reinigung des Geräts und des Ladegeräts. Zerlege das Gerät nicht. Zertifizierungshinweise (SAR) Dein drahtloses Gerät ist ein Sender und Empfänger von Funkwellen. Es ist dafür ausgelegt, die von internationalen Richtlinien empfohlenen Obergrenzen zur Belastung durch Funkfrequenzen nicht zu überschreiten. Diese Richtlinien wurden von der unabhängigen wissenschaftlichen Organisation ICNIRP (Internationale Kommission für den Schutz vor nichtionisierender Strahlung) entwickelt und enthalten einen Sicherheitsbereich, um den Schutz aller Menschen, unabhängig von Alter und Gesundheits zustand, zu gewährleisten. Die Richtlinien verwenden als Maßeinheit die spezifische Absorptionsrate (SAR). Der CE SAR-Grenzwert für drahtlose Geräte beträgt 2,0 Watt/ Kilogramm (W/kg) und der höchste für dieses Gerät ermittelte SAR-Wert liegt unterhalb dieses Grenzwerts. Betrieb am Körper Wichtige Sicherheitsinformationen zur Belastung durch Hoch frequenzwellen: Zur Einhaltung der Richtlinien für die Belastung durch Hochfrequenzwellen muss ein Mindestabstand von 15 cm zwischen Gerät und Körper eingehalten werden. Ein Versäumnis der Beachtung dieser Anleitung könnte dazu führen, dass deine Belastung durch Hochfrequenzwellen über dem zugelassenen Höchstwert der Richtlinien liegt. Vermeidung von Gefahrstoffen Dieses Gerät entspricht der EG-Richtlinie zur Beschrän kung der Verwendung bestimmter gefährlicher Stoffe (RoHS/Richt linie 2011/65/EU des Europäischen Parlaments und des Rates). Konformität mit EU-Bestimmungen Informationen zur Konformität findest du unter folgendem Link:

12 ALLES, WAS RECHT IST 1 Preis Internet Tagesflat: 2,49 pro angefangenem Nutzungszeitraum. Der Nutzungszeitraum umfasst 24 Stunden. Die Option gilt für die paketvermittelte Datennutzung innerhalb Deutschlands und im EU-Ausland. Die Option ist automatisch voreingestellt und gilt, soweit ein Kunde keine andere Surf Flat Option auswählt. Ab einem Datenvolumen von 500 MB pro 24 Stunden wird die Bandbreite von geschätzten max. 7,2 Mbit/s (Download) und 1,4 Mbit/s (Upload) auf max. 64 Kbit/s (Download) und 16 Kbit/s (Upload) beschränkt. Besteht die Verbindung nach 24 Stunden weiter, werden 2,49 für weitere 24 Stunden berechnet, sofern entsprechendes Guthaben vorhanden ist. Voraussetzung für die Buchung der Option sind ein bestehender congstar Prepaid-Tarif und entsprechendes Guthaben auf der SIM-Karte. Der congstar Prepaid Internet-Stick ist nur mit einer congstar Prepaid SIM- Karte nutzbar. 2 Preis SMS Option: 9,90 /30 Tage. Das SMS-Paket enthält 3000 Inklusiv-SMS/30 Tage in alle dt. Netze. Nach Verbrauch der Inklusiv-SMS bzw. wenn und solange der Optionspreis i.h.v. 9,90 / 30 Tage zum Abbuchungszeitraum nicht abgebucht werden kann: 9 Cent/SMS in alle dt. Netze. Preise für Sonder- und Servicerufnummern abweichend. Im EU-Ausland sind die Inklusivleistungen ohne Zusatzkosten nutzbar. Nach Verbrauch der Inklusiv-SMS gilt im EU-Ausland: 7 Cent/SMS. Preise für Sonder- und Servicerufnummern abweichend. Nicht genutzte Inklusiv-SMS verfallen am Ende des Abrechnungszeitraums. Voraussetzung für die Buchung der Option sind ein bestehender congstar Prepaid-Tarif und entsprechendes Guthaben auf der SIM-Karte. Der congstar Prepaid Internet-Stick ist nur mit einer congstar Prepaid SIM-Karte nutzbar. 3 Preis Surf Flat Option 1000: 12,90 /30 Tage. Die Option gilt für die paketvermittelte Datennutzung innerhalb Deutschlands und im EU-Ausland. Ab einem Datenvolumen von 1 GB wird die Bandbreite im jeweiligen 30-Tage-Abrechnungszeitraum von geschätzten max. 7,2 Mbit/s (Download) und 1,4 Mbit/s (Upload) auf max. 64 Kbit/s (Download) und 16 Kbit/s (Upload) beschränkt. Voraussetzung für die Buchung der Option sind ein bestehender congstar Prepaid-Tarif und entsprechendes Guthaben auf der SIM-Karte. Der congstar Prepaid Internet-Stick ist nur mit einer congstar Prepaid SIM-Karte nutzbar. 4 Preis Surf Flat Option 3000: 19,90 /30 Tage. Die Option gilt für die paketvermittelte Datennutzung innerhalb Deutschlands und im EU-Ausland. Ab einem Datenvolumen von 3 GB wird die Bandbreite im jeweiligen 30-Tage-Abrechnungszeitraum von geschätzten max. 7,2 Mbit/s (Download) und 1,4 Mbit/s (Upload) auf max. 64 Kbit/s (Download) und 16 Kbit/s (Upload) beschränkt. Voraussetzung für die Buchung der Option sind ein bestehender congstar Prepaid-Tarif und entsprechendes Guthaben auf der SIM-Karte. Der congstar Prepaid Internet-Stick ist nur mit einer congstar Prepaid SIM-Karte nutzbar. 5 Voraussetzung für die Buchung der Option sind ein bestehender congstar Prepaid-Tarif und entsprechendes Gut haben auf der SIM-Karte. Der congstar Prepaid Internet Stick ist nur mit einer congstar Prepaid SIM-Karte nutzbar

13 HIER ERREICHST DU UNS Schön zu wissen, dass man bei Fragen einen An sprech partner hat. Service und Zufriedenheit unserer Kunden liegen uns am Herzen! Unsere aktuellen Kontaktmöglichkeiten findest du unter: congstar GmbH, Weinsbergstr. 70, Köln Stand August Änderungen und Irrtümer vorbehalten.