MOTOR CONSULTING SERVICES. Mehr Wert für Kfz-Versicherer

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1 MOTOR CONSULTING SERVICES Mehr Wert für Kfz-Versicherer

2 Unsere Kunden bekommen nicht nur solide Rückversicherungslösungen für ihre individuellen Risikoprofile, sondern durch die Motor Consulting Unit wertvolle Beratung, um ihr Geschäft noch effizienter und erfolgreicher auszurichten. MUNICH RE BRINGT IHR GESCHÄFT AUF TOUREN DIE MOTOR CONSULTING UNIT VERSTEHT IHR GESCHÄFT Es ist viel Bewegung im globalen Kfz-Versicherungsgeschäft: Immer mehr lokale Kfz-Versicherer gehören großen, internationalen Versicherern; gleichzeitig steuern global ausgerichtete Versicherer zunehmend wachstumsstarke Märkte an. In allen Märkten sind Innovationskraft und vor allem effiziente Prozesse gefragt. Die Herausforderungen bringen viele Chancen für Ihr Geschäft: Wenn Sie sich in einem Markt behaupten, Marktanteile erweitern oder einen neuen Markt erobern wollen, benötigen Sie jedoch nicht nur eine Vision, sondern eine durchdachte, wirkungsvolle Strategie, mit der Sie profitabel wachsen und langfristig erfolgreich sein können. Das erfordert nicht nur einen frischen Blick auf Ihr Geschäft und Portfolio, sondern auch Mut sowie die Gewissheit, sich auf einen starken, verlässlichen und unabhängigen Partner stützen zu können. Genau diese Kombination bietet Ihnen Munich Re mit ihren maßgeschneiderten Rückversicherungslösungen und den Motor Consulting Services der Motor Consulting Unit (MCU). Seit 2008 ist die Motor Consulting Unit weltweit exklusiv für Kunden von Munich Re aktiv. Das internationale Team der MCU ist in München, London, Hongkong und Peking vertreten. Unser Team besteht aus erfahrenen Experten, die Ihr Geschäft verstehen, Ihre Sprache sprechen und sich viel Zeit und Mühe geben, um Ihre Ziele partnerschaftlich und erfolgreich umzusetzen. Mit ihren Leistungen spricht die Motor Consulting Unit die gesamte Wertschöpfungskette der Kfz-Versicherung an. Das Ziel: Gemeinsam erarbeiten wir mit Ihnen Strategien und Prozesse, die Ihnen helfen, alle Herausforderungen zu meistern sowie mehr und besseres Geschäft zu zeichnen und zwar in jeder einzelnen Marktsituation, in der sich Ihr Geschäft gerade befindet.

3 Versicherer sollten einer klaren Segmentationsstrategie folgen und genau erkunden, was Ihnen wirtschaftlich eher schadet und was erfolgreich ist. Dabei hilft die Motor Consulting Unit. UNSER LÖSUNGSANSATZ NICHT NUR KAPAZITÄT ZÄHLT Die Verfahren und Prozesse in der Kfz-Versicherung werden immer komplizierter. Der Blick allein auf die Prämien reicht nicht mehr aus. Um profitabel wachsen zu können, müssen Sie sämtliche Stufen der Wertschöpfungskette in ihrer Gesamtheit verstehen und genau feststellen, an welchen Punkten Verbesserungsbedarf besteht. Dieser neue Ansatz erfordert viel Sachverstand und Offenheit, mitunter eingefahrene Prozesse zu hinterfragen, neugierig über den Tellerrand zu schauen und Optimierungsstrategien beharrlich durchzuziehen. Genau dabei begleitet Sie unser Team der Motor Consulting Unit. Unser Ansatz ist stets maßgeschneidert für Ihre Anforderungen, denn jeder Versicherer befindet sich in einer anderen Situation und setzt sich unterschiedliche Ziele. Zusammen mit Ihnen entwickeln unsere Fachleute eine wirkungsvolle Geschäftsstrategie mit einer klaren Segmentierung. Alle Lösungsansätze richten wir passgenau auf Ihre Ziele im Kfz- Geschäft aus. Ein wichtiges Alleinstellungsmerkmal der Motor Consulting Unit ist die besondere Geschäftsbeziehung, die Munich Re mit Ihnen als Rückversicherungskunden eingeht. Schließlich fußt unsere Partnerschaft auf finanzieller Stabilität und vor allem auf einer langfristigen Ausrichtung, die Ihnen erhebliche Vorteile bringt. Auf diesem Fundament des Vertrauens und der nachhaltigen Partnerschaft beruht auch die Motor Consulting Unit, die Sie unabhängig und zukunftsorientiert berät. Ein weiterer Aspekt unserer besonderen Beziehung: Sind Sie erfolgreich, sind wir es auch. Im Gegensatz zu anderen Partnerschaften sind wir aber auch noch für Sie da, wenn Ihr Geschäft weniger erfolgreich verläuft. Dementsprechend großen Einsatz bringen wir, damit unsere Zusammenarbeit wirklich den gewünschten Erfolg zeigt. NOT IF, BUT HOW

4 UNSERE LEISTUNGEN: MASSGESCHNEIDERTE LÖSUNGEN FÜR EIN EFFIZIENTES GESCHÄFT Im Mittelpunkt steht bei uns immer der messbare Mehrwert, den wir für Ihr Geschäft erzielen können. Die Optimierung Ihrer Prozesse und Ihres Portfolios bringt Ihnen mehr Nachhaltigkeit, besseres Geschäft und eine klare Positionierung, aus der Sie dann gestärkt agieren. Ein Auszug unseres Leistungsangebots: Monitoring: von der Entwicklung einfacher Standardreports über die Standardisierung von Daten bis hin zur Entwicklung und Umsetzung von Monitoring-Systemen. Produktentwicklung: von der Unterstützung bei Produkt-/ Tarif-Recherche über aktuarielle Beratung bis hin zur Entwicklung einer adäquaten Produkt-/Tarifierungs-Strategie. Vertrieb und Marketing: von der Stärkung bestehender Vertriebswege über die Beratung mit Blick auf die Alternative bis hin zur Einführung neuer Vertriebskanäle. Vertragsbearbeitung und Verwaltung: von der Datenanalyse (unabhängige Beurteilung Ihres Kfz-Portfolios) über das Erstellen von Zeichnungsrichtlinien bis hin zum Controlling Ihres Portfolios. LEISTUNGEN AUF EINEN BLICK Frühzeitiges Erkennen neuer Trends zur Anpassung von Tarifen und Produkten Monitoring Produktentwicklung Maßgeschneiderte Produkte für Ihre Märkte Höhere Kapitalproduktivität durch Senkung hoher Schadenregulierungskosten und genaue Schadenreservierung Schadenmanagement Mehr Effizienz und Effektivität in Ihrem Geschäft Vertrieb und Marketing Generierung von Neugeschäft durch Effizienzsteigerung bestehender Vertriebswege und Erschließung neuer Kundensegmente Underwriting und Verwaltung Tarifierung, Portfolio-Controlling oder Risikomanagement Klarheit über die Risiken in Ihrem Portfolio und geeignete Kontrollmaßnahmen

5 UNSER KNOWHOW: IHRE ERFOLGSGESCHICHTE Der Einsatz der Motor Consulting Services lohnt sich, das zeigen unsere Beispiele aus verschiedenen Märkten und Kfz-Versicherungsbereichen. ASIEN Mit zukunftsweisender Internet-Direktversicherung mehr Geschäft EUROPA Mit Umstrukturierung von Tarifen effizient und profitabel wirtschaften SÜDAMERIKA 1 Mit Intranet-Plattform wirksam neue Zielgruppen ansprechen SÜDAMERIKA 2 Mit neuen Tarifstrukturen konkurrenzfähig bleiben EUROPA UND NAHER OSTEN Mit neuen Produkten und Prozessoptimierung Marktanteile erobern HERAUSFORDERUNG: In Asien besteht noch wenig Erfahrung zu Direktversicherungen, die exklusiv über das Internet vertrieben werden. Für den Launch einer Direktversicherung benötigt unser Kunde daher lokale Expertise und unabhängige Beratung. In vielen europäischen Ländern sind die Kfz-Versicherungstarife liberalisiert und die Anzahl an Einstufungsvariablen stark gestiegen. Bei fast schon unübersichtlich vielen Risikofaktoren für die Einschätzung von Kfz-Versicherungen haben mehrere Kunden Bedarf, die Kfz-Tarife profitabel umzustrukturieren. Ein führender Erstversicherer mit klassischem Vertriebssystem möchte mit einer Intranet-Plattform Interessenvertretungen ansprechen und das Geschäftsfeld erweitern. Ein klassischer lokaler Versicherer möchte sich in seinem erst kürzlich liberalisierten Markt gegen internationale Versicherungsgruppen behaupten, die mit vielschichtiger Tarifierung eine Antiselektion erzeugen. Einige Kunden in Europa und im Nahen Osten verlieren Marktanteile und vertreiben Produkte, die nicht profitabel sind. LÖSUNG: Die Experten der MCU begleiten den Kunden intensiv und mit viel Knowhow bis zum Launch bei der Verbesserung seines Business-Plans und der Prozesse. Das Ergebnis: Der Kunde vertreibt ab sofort Versicherungen online, die Prozesse sind so vorbereitet, dass er auch bei explosivem Wachstum so schnell und zugkräftig wie möglich arbeiten kann. In sehr enger Zusammenarbeit mit diesen Kunden bestimmen unsere Experten die wichtigen Risikofaktoren für das Ge - schäft und erstellen daraus eine erfolgreiche Tarifstruktur, um die Ertragskraft des Portfolios zu erhöhen. Mit der Erfahrung aus anderen Kfz-Intranet-Projekten unterstützt MCU bei der Konzeption und erstellt eine Roadmap für das Projekt. Das Intranet ist nun gelauncht, der Erstversicherer erschließt nachhaltig neue Kundengruppen. MCU unterstützt den Kunden beim Monitoring und erarbeitet mit ihm zusammen die neue, konkurrenzfähige Tarifstruktur. Experten der MCU untersuchen die bestehende Produktpalette sowie die Vertriebswege. Durch die Einführung neuer Produkte und den Ausbau be - stehender Vertriebswege werden die Marktanteile zurückgewonnen und das Ergebnis verbessert.

6 IHRE VORTEILE AUF EINEN BLICK Zeichnen Sie mehr und besseres Geschäft: Die Motor Consulting Unit unterstützt Sie bei der Entfaltung Ihres Versicherungsportfolios und berät Sie beim Einführen neuer Vertriebskanäle und Vertriebsstrukturen. Unsere Experten kennen die Marktmechanismen in jeder Einzelheit und greifen auf das Wissen und die Erfahrung unseres internationalen Netzwerks zurück. Reduzieren Sie Kosten: Effiziente Prozesse führen zu geringeren Kosten und konkurrenzfähigeren Produkten. Erarbeiten Sie mit unseren unabhängigen Fachleuten, an welchen Stellen Sie Ihre Prozesse wirksamer und günstiger aufsetzen können. Steigern Sie Ihre Kundenzufriedenheit: Mit zielgerichteten Maßnahmen können Sie die Zu - friedenheit Ihrer Kunden erheblich verbessern, Geschäft halten und erweitern. Profitieren Sie von unserer langjährigen Erfahrung.

7 DAS TEAM VON MUNICH RE MOTOR CONSULTING SERVICES Stefan Schulz Global Head of Motor Consulting Munich Re, München Tel.: Stefan Schulz leitet das Team und die weltweiten Aktivitäten der Motor Consulting Unit für Munich Re von München aus. Er verfügt über 25 Jahre Erfahrung in der Kfz-Rückversicherung auf zahlreichen internationalen Märkten. Sprachkenntnisse: Deutsch, Englisch, Französisch Mike Ayrey Senior Motor Consultant Munich Re, London Tel.: Mike Ayrey ist als Senior Motor Consultant für Munich Re in London tätig. Er blickt auf 25 Jahre Erfahrung im Underwriting von Kfz-Geschäft zurück. Seine Tätigkeitsschwerpunkte sind die nordeuropäischen Märkte, sowie Tarifierung und Best Practices im Underwriting, Audits und Marktzyklusanalysen. Sprachkenntnisse: Englisch, Deutsch José Antonio Sobrino Reineke Senior Motor Consultant Munich Re, München Tel.: José Antonio Sobrino Reineke arbeitet als Senior Motor Consultant für Munich Re in München. Er befasst sich seit über 20 Jahren mit der Entwicklung versicherungsmathematischer Modelle und dem Einsatz von Data-Mining-Methoden und Audits in Versicherungsbeständen. Sprachkenntnisse: Spanisch, Englisch, Deutsch, Französisch Jochen Friedrichs Senior Motor Consultant Munich Re, München Tel.: Jochen Friedrichs ist als Senior Motor Consultant bei Munich Re in München tätig. Er hat 20 Jahre Erfahrung im Kfz- Bereich und war für führende deutsche und internationale Versicherungsgruppen als Underwriter tätig. Seine Schwerpunkte sind Flottengeschäft, Risk Management und industrielle Kfz-Versicherung. Sprachkenntnisse: Deutsch, Englisch Markus Gützlaff Motor Consultant Munich Re, München Tel.: Markus Gützlaff arbeitet als Motor Consultant bei Munich Re in München. Er verfügt über 10 Jahre Erfahrung als Berater und Auditor im Erst- und Rückversicherungsbereich und konzentriert sich hauptsächlich auf die europäischen Ver sicherungsmärkte. Sprachkenntnisse: Deutsch, Englisch, Französisch 2010

8 DAS TEAM VON MUNICH RE MOTOR CONSULTING SERVICES Anthony O Brien Head of Motor Consulting Munich Re, Hongkong aobrien@munichre.com Tel.: Anthony O Brien leitet für Munich Re die Abteilung Motor Consulting für den Bereich Asia Pacific vom Standort Hongkong aus. Er verfügt über mehr als 20 Jahre Erfahrung in der gewerblichen Kraftfahrt-, Transport- und Frachtführer - haftpflichtversicherung im asiatisch-pazifischen Raum einschließlich China. Sprachkenntnisse: Englisch Joachim Michaely Senior Motor Consultant Munich Re, Hongkong jmichaely@munichre.com Tel.: Joachim Michaely ist als Senior Motor Consultant für Munich Re in Hongkong tätig. Seit mehr als 30 Jahren ist er für führende Versicherer und Consulting-Unternehmen international tätig. Seine Schwerpunkte sind Prozessoptimierung und e-business. Sprachkenntnisse: Deutsch, Englisch, Französisch Kevin Jing Motor Consultant Munich Re, Hongkong kjing@munichre.com Tel.: Kevin Jing arbeitet als Motor Consultant für Munich Re in Hongkong. Er war vier Jahre in China und weiteren asiatischen Schaden-Unfallmärkten tätig und verfügt über umfassende und branchenübergreifende Erfahrungen in der Schadenbearbeitung. Sprachkenntnisse: Mandarin, Englisch Benny Zhou Senior Actuarial Consultant Munich Re, Peking bzhou@munichre.com Tel.: Benny Zhou ist als Senior Actuarial Consultant für Munich Re in Peking tätig. Er verfügt über 10 Jahre Erfahrungen bei internationalen Kompositversicherern in Kanada. Zu seinen Schwerpunkten gehören das Pricing von Produkten, Portefeuilleprüfungen und Reservierungsanalysen. Sprachkenntnisse: Mandarin, Englisch 2010

9 2010 Münchener Rückversicherungs-Gesellschaft Königinstraße 107, München Bestellnummer Bildnachweis: Getty Image