Durchgängige Unterstützung aller Geschäftsprozesse mit den Produkten von GSD Software :

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1 Durchgängige Unterstützung aller Geschäftsprozesse mit den Produkten von GSD Software : Land: Deutschland Branche: Bau-, Industriemaschinen- und Containerhandel Produkt / Modul: FLEX-Line Das Unternehmen: Die in Senden ist der größte freie Mitsubishi-Händler in Deutschland. Das Unternehmen wurde 1980 gegrün det und verfügt heute über ca. 70 Mitarbeiter. Das Produktsortiment ist sehr breit gefächert. Es werden unter anderem Mitsubishi Gabelstapler und Lagertechnik, JCB Teletruks, Teleskoplader und Geländestapler und SMV Schwerlaststapler zum Verkauf angeboten. Die Herausforderung: Abbau von Insellösungen. Eine effiziente Geschäfts - abwicklung unter Berücksichtigung der individuellen Anforderungen und Wünsche der Kunden und Geschäftspartner. Umfassende IT-Unterstützung, z.b. für die Warenwirtschaft sowie für das Dokumentenund Kundenbeziehungsmanagement. Die Entscheidung für GSD Software : Einsatz von FLEX-Line. Gründe für die Entscheidung: Die Bereitschaft der Firma GSD, die individuellen Anforderungen von Degener umzusetzen. Die bereits innerhalb von FLEX-Line implementierten, umfassenden Geschäftsprozesse. Das bei GSD Software vorhandene Zusammenspiel aus Enterprise Resource Planning und Dokumentenmanagement gepaart mit den ausgereiften Kommunikationsmöglichkeiten der Software. Gemeinsam mit dem IT-Dienstleister ITG IT Solutions Gunia bringt Degener Staplertechnik im eigenen Betrieb die flexible Branchenlösung FLEX-Line der Firma GSD zum Einsatz. Mit der Einführung von FLEX-Line und weiterer passgenauer GSD-Module folgt Degener der GSD-Philosophie Integration statt Insellösungen. Unter anderem werden die Warenwirtschaft sowie das Dokumenten- (DMS) und Kundenbeziehungsmanagement (CRM) durch die Produkte der Firma GSD unterstützt. Die Prozesse von Degener sind durchgängig über alle Abteilungen hinweg berücksichtigt. Durch das perfekte Zusammenspiel der im Einsatz befindlichen GSD-Produkte optimiert Degener die eigenen Arbeitsabläufe und spart erheblichen Arbeitsaufwand ein. Staplertechnik und weit mehr Die in Senden ist der größte freie Mitsubishi-Händler in Deutschland. Das 1980 gegründete Unternehmen verfügt heute über ca. 70 Mitarbeiter, davon 28 Mechaniker. Diese betreuen mehr als Kunden mit über Gabelstaplern. Zum Sortiment gehören Mitsubishi Gabelstapler und Lagertechnik, JCB Teletruks, Teleskoplader und Geländestapler, SMV Schwerlaststapler, Dambach Hochregalund Mehrwegestapler, Hubwagen, Scherenhubwagen und technische Arbeitshilfen. Fazit und Ausblick: Komplette Ablösung der Unternehmensanwendungen durch GSD-Produkte. Deutliche Verbesserung der gesamten Geschäftsprozessunterstützung, z.b. der internen und der externen Kommunikation. Für die Zukunft sind bereits der Einsatz der GSD-Anlagen - buchhaltung sowie die stärkere Nutzung der Business- Intelligence-Funktionen geplant.

2 Der Neu- und Gebrauchtmaschinenverkauf von Standard- und Sonderanfertigungen, der Handel mit Ersatzteilen sowie die Vermietung bilden das Tagesgeschäft an den Standorten in Rheda Wiedenbrück und Senden (Westfalen). Das Thema Service wird stets groß geschrieben. Der Kunde steht im Mittelpunkt der Bemühun - gen. Seine Wünsche zu erkennen, seine Bedürfnisse zu befriedigen und damit 100 % Zufriedenheit mit den Leistungen zu erreichen, ist die Maxime von. Individuelle Wünsche der Kunden berücksichtigen! Wichtig war uns eine durchgängige Unterstützung der betriebswirtschaftlichen Vorgänge über alle Abteilungen hinweg Aufbauend auf dieser Maxime entstand bei Degener das Ziel, mit einer neuen Software-Lösung sämtliche kritischen Geschäfts - prozesse im Unternehmen zu unterstützen. Höchste Zufriedenheit im Service schafft eine große Kundenbindung, sagt IT-Leiter der. Eine solche trage maßgeblich zum Unternehmenserfolg bei. Die größte Herausforderung bei der Auswahl der neuen Software bestand in der effizienten Geschäftsabwicklung unter Berücksichtigung der individuellen Anforderungen und Wünsche der Kunden und Geschäftspartner. Die neue Lösung sollte möglichst alle Bereiche aus einer Hand abdecken. Wichtig war uns eine durchgängige Unterstützung der betriebswirtschaftlichen Vorgänge über alle Abteilungen hinweg, erklärt Carsten Löh. Die Entscheidung für GSD Software : fertige Module flexible Prozesse Die machte in der Vergangenheit zum Teil negative Erfahrungen mit einer umfassenden Branchenlösung. Aus dieser Situation heraus suchte die Firma nun eine flexible und zukunftsträchtige Software. Diese Lösung sollte alle Bereiche aus einer Hand abdecken. Löh erläutert hierzu: Entscheidender Faktor bei der Auswahl war für uns die Bereitschaft des Anbieters, unsere individuellen Anforderungen umzusetzen. Diese war bei der Firma GSD vorhanden.

3 Daneben beeindruckten uns vor allem die bereits in der Branchenlösung FLEX-Line implementierten, umfassenden Geschäftsprozesse. Mit der flexiblen Entwicklungs umgebung VARIOcontrol haben wir darüber hinaus die Möglichkeit, selbst Anpassungen vorzunehmen. Ein weiterer Pluspunkt für GSD war laut Löh das Zusammenspiel aus Enterprise Resource Planning (ERP) und Dokumenten management gepaart mit den ausgereiften Kommunikations möglichkeiten der Software. Das vorhandene Branchen-Know-How des Partners ITG IT Solutions Gunia hatte ebenso wesentlichen Einfluss auf die Auswahl. Entscheidender Faktor bei der Auswahl war für uns die Bereitschaft des Anbieters, unsere individuellen Anforderungen umzusetzen. Diese war bei der Firma GSD vorhanden. Konkret setzt Degener für den Handel, die Lager- und die Maschinenverwaltung mit FLEX-Line auf die umfassende Branchenlösung der Firma GSD für den Bau-, Industriemaschinenund Containerhandel. Das flexible Branchen-System basiert auf ERPframe, der ERP-Lösung von GSD. Es umfasst weiterhin alle erforderlichen Funktionen für die Personaleinsatzplanung, Zeiterfassung und Serviceabwicklung. Die Disposition der Mietmaschinen sowie die Miet- und Servicevertragsabwicklung managt der Stapler-Händler aus Senden ebenfalls mit FLEX-Line. Außerdem werden die interne Leistungsverrechnung und der Außendienst unterstützt. Der Mitsubishi-Händler nutzt für sein Dokumentenmanagement sowie die Kommunikation und Personalzeiterfassung mit DOCUframe ein weiteres Modul aus dem GSD-Produktspektrum. Für die Finanzbuchhaltung, Kostenrechnung und Maschinenbilanzen ist FIBUframe im Einsatz. Die an das Controlling gestellten Anforderungen sowie Bedürfnisse zur Entscheidungsunterstützung erfüllt Degener wiederum mit FLEX-Line, aufbauend auf dem Produkt DATAframe, der Business Intelligence-Lösung der Firma GSD. Bereits im April 2008 nahm Degener zunächst DOCUframe und FLEX-Line mit seinen Basis-Funktionalitäten in den produktiven Einsatz. Zum Ende 2008 erfolgte dann, nach einer umfassenden Datenübernahme aus dem Altsystem, die Produktiv setzung weiterer Bereiche. Die komplette GSD-Software läuft unter der Terminal- Server-Lösung CITRIX MetaFrame. Im Zusammenhang mit dem Einsatz der Microsoft Office Produkte verwendet Degener DOCUframe für die revisionssichere Archivierung der Dokumente.

4 Über FLEX-Line sind DOCUframe, ERPframe und FIBUframe eng gekoppelt. Mit FLEX-Line laufen die Geschäfts prozesse jeweils in der Anwendung, die für den speziellen Einsatzfall die besten Funktionalitäten zur Verfügung stellt. In Anbetracht dessen funktioniert das Zusammenspiel nach den, eher typischen, anfänglichen Schwierigkeiten in den Individual - anpassungen gut. Die wenigen auftauchenden Probleme wurden stets gemeinsam, unbürokratisch und schnell gelöst. Potenziale ausschöpfen und Wettbewerbs - vorteile generieren mit FLEX-Line Wir haben quasi die kompletten Unternehmens - anwendungen abgelöst und darüber hinaus jetzt zusätzliche EDV-Unterstützung in Bereichen, die wir vorher manuell abgedeckt haben. Sowohl die interne als auch die externe Kommunikation hat sich bei der nach eigener Aussage verbessert. Durch die automatische Ablage der elektronischen Dokumente von FLEX-Line in unterschiedlichen Akten hat sich auch die Auskunftsbereitschaft erhöht. Herr Löh bekräftigt außerdem: Unsere branchenspezifischen Abläufe im Bereich des Service haben eine tiefere EDV-Unterstützung erfahren. Aufgrund der kurzen Einsatzdauer sind wir nicht so weit, dass wir das große Leistungsspektrum von FLEX-Line und den zu Grunde liegenden Modulen im vollen Umfang nutzen. Im täglichen Umgang stellen wir jedoch fest, dass noch einige Potenziale brach liegen, mit denen wir weitere Wettbewerbsvorteile erzielen können. Zwar haben sich die Kosten für die Software noch nicht vollständig amortisiert. Doch wurde dies vom Anwender-Unternehmen auch keines Falls erwartet. Wir haben quasi die kompletten Unternehmensanwendungen abgelöst und darüber hinaus jetzt zusätzliche EDV-Unterstützung in Bereichen, die wir vorher manuell abgedeckt haben. Vor diesem Hintergrund gehen wir von einer Amortisation innerhalb weniger Jahre aus., erklärt Löh hierzu. Letztendlich sei es aber auch sehr schwer zu berechnen, wann dieser Zeitpunkt erreicht ist. Die Zufriedenheit der Kunden, Mitarbeiter und Partnerunternehmen in der Zusammen arbeit ließe sich in der augenblicklichen Wirtschafts krise nicht ohne Weiteres in Euro berechnen. Ebenso die daraus resultierenden Effekte.

5 GSD als zuverlässiger Partner Insgesamt sehen wir die Zusammenarbeit und den Umgang als partnerschaftlich an. Die Entscheidung für die Firma GSD als Anbieter habe man bei Degener bislang zu keinem Zeitpunkt bereut. Auch das Verhältnis zu den Mitarbeitern der Firma GSD sowie zu Herrn Gunia von der ITG beschreibt Herr Löh als positiv und persönlich. Auf dieser Basis seien auch die Anforderungen an die EDV gut, sachlich und verständlich angegangen worden. Brennende Herausforderungen werden in der Regel in kurzer Zeit gelöst. Insgesamt sehen wir die Zusammenarbeit und den Umgang als partnerschaftlich an, sagt der IT-Leiter der. Nutzung des breiten Produktspektrums der Firma GSD für weitere Projekte geplant GSD Software unterscheidet sich von der Konkurrenz aus Sicht des Sendener Unternehmens im Wesentlichen durch die Breite der Anwendungen die aus einer Hand angeboten werden. Der Umgang mit und die vollständige Integration der»jungen Technologien«in FLEX-Line bieten uns die Möglichkeit, diese auch in unseren branchenspezifischen Prozessen ohne Weiteres zum Einsatz zu bringen., erläutert Carsten Löh darüber hinaus. Als Nächstes seien bereits der Einsatz der Anlagen buchhaltung von GSD Software sowie die stärkere Nutzung von DATAframe geplant. KONTAKT Für weitere Infos: ITG - IT Solutions Gunia Holunderweg Baldham Fon: + 49 (0) 8106 / Fax: + 49 (0) 721 / info@itg-solutions.de GSD Gesellschaft für Software, Entwicklung und Datentechnik mbh Ludwigsstädter Straße D Stockheim-Neukenroth (Ofr.) Fon +49 (0) Fax +49 (0) info@gsd-software.com