Top for Office. Modularer Kompaktlehrgang in Schlanders. Oktober 2014 November 2014

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1 Top for Office Modularer Kompaktlehrgang in Schlanders Oktober 2014 November 2014 Die Büro- oder RezeptionsmitarbeiterInnen sind die Visitenkarte eines jeden Unternehmens. Möchten auch Sie zukünftig in diesen Bereichen arbeiten oder Ihr bestehendes Know how erweitern? In diesem modularen Kompaktlehrgang erlangen und vertiefen Sie Ihre betriebswirtschaftlichen Kenntnisse, lernen verschiedene Arbeitsabläufe im Büro kennen und erweitern Ihre fachlichen und sozialen Kompetenzen. In 6 Modulen werden folgende Themen behandelt, um die Chancen auf dem Arbeitsmarkt zu verbessern oder einen möglichst reibungslosen (Wieder)Einstieg ins Berufsleben zu ermöglichen: Telefontraining für Büro und Rezeption Bewerbungstraining Buchhaltung für NeueinsteigerInnen Buchhaltung am PC Grundkurs: Hotelsoftware ASA Hotel Optimale Büro und Selbstorganisation

2 Zielgruppe MaturantInnen ohne kaufmännische/touristische Ausbildung WiedereinsteigerInnen, sowie erwerbslose Personen die ihre beruflichen Kenntnisse auf den neusten Stand bringen wollen Berufstätige, die ihre kaufmännischen Kenntnisse aktualisieren wollen Personen ohne Vorkenntnisse, die sich für eine Tätigkeit im Bereich Büro/Rezeption qualifizieren wollen. Die Fortbildung umfasst folgende Inhalte: Inhalte Stunden Einführung 1,5 Telefontraining für Büro und Rezeption 6 Bewerbungstraining 5 Buchhaltung für NeueinsteigerInnen 14 Buchhaltung am PC 6 Grundkurs: Hotelsoftware ASA Hotel 12 Optimale Büro- und Selbstorganisation 7 Evaluation und Abschluss 1,5 STUNDEN INSGESAMT 53 Termine 2

3 Module im Detail Einführung Reflexion über die persönlichen Erwartungen an den Lehrgang in Einzel- und Gruppenarbeit. Welche Ziele möchten die TeilnehmerInnen am Ende des Lehrganges erreichen? Angeleitete Übungen zur Gruppenbildung werden durchgeführt und es werden die einzelnen Module des Lehrganges besprochen. Referentin: Helga Niederstätter, Beratung und Training, selbstständige Erwachsenenbildnerin u.a. im Bereich Zeit-Ziel- Selbstmanagement, Büroorganisation & Arbeitsplatzgestaltung, Stressmanagement und Lebensgewinn, Völs am Schlern Modul 1: Telefontraining für Büro und Rezeption Mit Telefongesprächen wird meist der erste Kontakt geknüpft. Ein kompetentes Verhalten beim Telefonieren ist die beste Visitenkarte und daher ein nicht zu unterschätzender Erfolgsfaktor eines Unternehmens. Inhalte: - Erwartungen beim Telefonieren - Kommunikation: "Stimme als Ausdrucksmittel" - Die richtige Art und Weise, wie sich ein Unternehmen meldet - Grundannahmen der Kommunikation - Richtiges Reden und Reagieren - Positiv Formulieren - Wer fragt der führt! Erfolgreiche Fragetechnik - Umgangsformen am Telefon - Aktives Zuhören - Reklamation als Chance - Telefonnotizen - Wie plane ich Telefongespräche richtig? - Checkliste "Richtiges Telefonieren" Referentin: Helga Niederstätter, Beratung und Training, selbstständige Erwachsenenbildnerin u.a. im Bereich Zeit-Ziel- Selbstmanagement, Büroorganisation & Arbeitsplatzgestaltung, Stressmanagement und Lebensgewinn, Völs am Schlern Modul 2: Bewerbungstraining Erfolgreich bewerben und Vorstellungsgespräche meistern In der heutigen Zeit ist es nicht immer leicht einen neuen Arbeitsplatz zu finden. Ob Sie den Job erhalten oder nicht hängt neben der Berufserfahrung und den fachlichen Kenntnissen oft von den Bewerbungsunterlagen und vom geführten Bewerbungsgespräch ab. Erhöhen Sie ihre Erfolgsaussichten durch ein Bewerbungstraining. Hier lernen Sie professionelle Bewerbungsunterlagen zu erstellen und worauf Sie im Vorstellungsgespräch besonders achten sollten, welche Fragen Sie erwarten können und wie Sie darauf richtig reagieren. Sie erhalten Antworten auf die Fragen "Wie kann ich mich aufs Gespräch vorbereiten?", "Wie kleide ich mich?", "Welche meiner Stärken und Schwächen führe ich an?", "Wie beantworte ich die Gehaltsfrage?" und viele andere mehr. Gemeinsam mit dem Referenten können Bewerbungsgesprächssituationen 3

4 geübt werden. Sie erhalten wertvolle und praktische Tipps um sich überzeugend und selbstbewusst im Vorstellungsgespräch zu präsentieren und erhöhen somit wesentlich ihre Chancen auf Erfolg. Mitzubringen: eigener Lebenslauf, gerne auch mit Anschreiben zu einer Stelle bei der Sie sich letzthin beworben haben oder bewerben möchten. Referent: Oliver Moser, Personalleiter bei der Schweitzer Project AG in Naturns, Meran Modul 3: Buchhaltung für NeueinsteigerInnen In diesem Modul vermittelt Ihnen unser fachkundiger Referent anhand praktischer Beispiele folgende Inhalte: - Einführung in die vereinfachte Buchführung - darauf aufbauend die doppelte bzw. ordentliche Buchführung - die Mehrwertsteuer - die Bilanz lesen und verstehen - Einfache Beispiele zur Lohnberechnung - Verbuchung laufender Geschäftsfälle wie ER, AR und Zahlungen - die vorbereitenden Abschlussarbeiten wie Abschreibungen, Rückstellungen - Einfache Übungen zur Bilanzanalyse - Einführung in die Buchhaltung am PC mit Ombis Referent: Stephan Dietl, Studium der Wirtschaftswissenschaften, Oberschullehrer, Schlanders Modul 4: Buchhaltung am PC In diesem Modul werden Ihnen die Grundkenntnisse im Umgang mit dem Buchhaltungsprogramm Ombis vermittelt. Inhalte dieses Kurses unter Anwendung von Ombis: - Verbuchung von laufenden Geschäftsfällen wie ER, AR, Zahlungen und Lohnverbuchungen - Mwst., Register und Abrechungen - Bilanzen und Erfolgsrechungen - offene Postenverwaltung Referent: Stephan Dietl, Studium der Wirtschaftswissenschaften, Oberschullehrer, Schlanders Ort: Schlanders, Wirtschaftsfachoberschule Schlanders, Plawennpark 3 Modul 5: Grundkurs: Hotelsoftware ASA-Hotel In diesem Modul erlernen Sie die grundlegenden Funktionen der Hotelsoftware ASA-Hotel, wie die ASA Hotel Basics, die Adresskartei, Bearbeitung von Anfragen/Anmeldungen bis hin zur Reservierung/Abrechnung, Meldungen und grundlegende Auswertungen. Inhalte im Detail: - Symbole und Icons - Navigation auf Zimmerplan/Gästekartei mit Maus & Tastenkombinationen - Adresseingabe und PLZ-Suche - Gezieltes Einsetzen von Zusatzfeldern - Hinweisfelder in der Reservierung: Infos, Wünsche und Anforderung der Gäste für Zimmerservice, Speisesaal, Tagesbewegungen 4

5 - Telematische Gästemeldung - Eingabe von Extras - Abrechnung und Check-Out - Zimmerfreimeldung und Monatsmeldung - Diverse Auswertungen für Buchungskanäle, Werbekampagnen,Werbemedien, Werbepartner, - Auswertungfehler vermeiden Referent: Stefan Theiner, Mitarbeiter der Firma Systems IT Service Leader Ort: Schlanders, Wirtschaftsfachoberschule Schlanders, Plawennpark 3 Modul 6: Optimale Büro- und Selbstorganisation In diesem Modul lernen Sie, wie Sie Ihre Arbeitsmethodik verbessern und dadurch effektiver arbeiten werden: - Arbeitsschritte und Zeitbedarf optimal planen - Organisationsprinzipien zur Tages- und Wochengestaltung - Aufgabe bündeln die Routine verbessern - Schreibtischorganisation und Arbeitsplatzgestaltung - Eindeutige, richtige Prioritäten setzen - Störfreie Zeiten gewinnen und nutzen - Papierkram und s bewältigen Referentin: Helga Niederstätter, Beratung und Training, selbstständige Erwachsenenbilderin u.a. im Bereich Zeit-Ziel- Selbstmanagement, Büroorganisation & Arbeitsplatzgestaltung, Stressmanagement und Lebensgewinn, Völs am Schlern Evaluation und Abschluss Evaluation und Reflexion des gesamten Lehrgangs (in offener Runde als auch in Form eines Fragebogens). Klärung von Fragen und Ergänzungen, sowie Vergabe der Teinahmebestätigungen. Referentin: Astrid Müller, Bildungsverantwortliche KVW Bildung Vinschgau Programmänderungen: Wir behalten uns das Recht vor, notwendige Änderungen des angekündigten Programms vorzunehmen. Kosten Gebühr des Kompaktlehrganges: 680 Euro (inklusive Unterlagen) Die Kursgebühr beinhaltet keine Unterkunft und Verpflegung. Sofern Plätze frei sind, können auch nur einzelne Module zu den jeweiligen Einzelpreisen gebucht werden. Die KVW Bildung behält sich das Recht vor, über die Teilnahmen an den einzelnen Kursen zu entscheiden. 5

6 Anmeldung Anmeldung innerhalb Di., , erforderlich. Danke! Bitte fragen Sie auch nach Anmeldeschluss nach freien Kursplätzen nach! Für Ihre Anmeldung verwenden Sie bitte das beigelegte Anmeldeblatt. Mit Ihrer Anmeldung erkennen Sie unsere Richtlinien und unsere Teilnahmebedingungen an. Sollte die Mindestteilnehmerzahl nicht erreicht werden, behalten wir uns vor, diesen Lehrgang bis Mittwoch, abzusagen. Die Teilnehmeranzahl ist auf 15 Plätze begrenzt. Der Veranstalter KVW Bildung behält sich das Recht vor, über die definitive Aufnahme der InteressentInnen am Lehrgang zu entscheiden. Information und Beratung KVW Bildung Vinschgau Elisabeth Reich, oder Astrid Müller Hauptstraße 131, Schlanders Tel Fax

7 Teilnahmebedingungen 1. Anmeldung Die Anmeldung ist verbindlich. Der Vertrag über die Fortbildung kommt durch die schriftliche Annahme der Anmeldung durch die KVW Bildung zustande. 2. Leistungen Der Umfang der vertraglichen Leistungen ergibt sich aus der Ausschreibung sowie den beigefügten Richtlinien, deren Erhalt der/die TeilnehmerIn mit ihrer Unterschrift bestätigt. 3. Zahlung Die vereinbarte Gebühr ist nach Zahlungsaufforderung/ Rechnungserhalt sofort fällig und muss spätestens zwei Wochen vor Beginn der Veranstaltung vollständig (Ratenzahlung möglich) und kostenfrei auf dem angegebenen Konto der KVW Bildung eingegangen sein. Sollten Sie eine Rechnung brauchen, dann teilen Sie bitte alle erforderlichen Rechnungsdaten der KVW Bildung Bozen frühzeitig mit. 4. Rücktritt des/der Teilnehmer/in Schriftliche Abmeldungen sind bis vor Kursbeginn mit einer Bearbeitungsgebühr von Euro 60,00 möglich. Bei einem späteren Rücktritt ist keine Rückvergütung der Gebühr möglich bzw. die evtl. noch ausständige Kursgebühr muss bei Abmeldung der KVW Bildung vollständig überwiesen werden. Die Anmeldung eines/einer geeigneten ErsatzteilnehmerIn ist nur bis Beginn der Veranstaltung möglich. Eine/n solche/n wird die KVW Bildung akzeptieren, sofern diese/r für den Kompaktlehrgang geeignet erscheint und eine persönliche Anmeldung vorliegt. 5. Absage Sollte die Mindestteilnehmerzahl nicht erreicht werden, behält sich die KVW Bildung vor, diesen Lehrgang abzusagen. 6. Programmänderungen Die KVW Bildung behält sich das Recht vor, auch kurzfristig notwendige Änderungen des Programms vorzunehmen. (z.b. wegen Ausfall oder Erkrankung Referentin, höhere Gewalt, ) Über eine solche Änderung des Programms wird die KVW Bildung die Teilnehmenden so rechtzeitig wie möglich informieren. 7. Urheberrecht Die Arbeitsunterlagen sind urheberrechtlich geschützt und dürfen auch nicht auszugsweise ohne schriftliche Einwilligung der KVW Bildung und der Referenten vervielfältigt oder verbreitet werden. 8. Datenschutz Der KVW Bildung übermittelte Daten werden maschinell zur Abwicklung des Ausbildungskurses und zur Information über weitere Veranstaltungen verarbeitet. Sie können über Teilnehmerlisten den anderen TeilnehmerInnen zugänglich gemacht werden, sofern der/die TeilnehmerIn nichts Gegenteiliges mitteilt. 7

8 Anmeldung KVW Bildung Vinschgau Elisabeth Reich oder Astrid Müller Hauptstraße 131, Schlanders Tel Fax Modularer Kompaktlehrgang TOP FOR OFFICE Hiermit melde ich mich verbindlich zum Lehrgang Top for office in Schlanders an. Die Teilnahmebedingungen sind mir bekannt und werden von mir anerkannt. Die Kursausschreibung ist ausdrücklich Bestandteil dieses Vertrages. Name, Vorname Straße, Nr. PLZ, Ort Telefon Fax Geburtsdatum und Geburtsort Ausbildung bzw. Berufserfahrung z.z. tätig als Persönliche Anmerkungen Ort, Datum Unterschrift Datenschutzgesetz: Es wird darauf hingewiesen, dass sämtliche personenbezogenen Daten, einschließlich der sensiblen Daten im Sinne des Legislativdekretes Nr. 196/2003 zur Durchführung der Bildungsveranstaltungen verwendet werden. An Dritte werden die Daten nur weitergegeben, sofern es für die Durchführung der Veranstaltung unbedingt notwendig ist. Die Daten können jederzeit auf Wunsch des Kunden gelöscht oder die Zustimmung für Werbezwecke kann verweigert werden. Datenschutz-Hinweis und Rechte des Betroffenen können in unseren Bezirksbüros angefordert werden. 8