Werksnorm Company Standard

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1 Werksnorm Company Standard HG 770 Leitfaden für Erstbemusterungen Guideline for first sampling erstellt / written: J.Raddatz geprüft / approved: N.Rembeck QM Rev.12 gültig ab / valid from genehmigt / released: A.Hübner 1. Warum sind Erstmuster notwendig / Why first samples are important Mit der Erstmusterprüfung soll bestätigt werden, dass die unter Serien- / Produktionsbedingungen bei Lieferanten und externen Bearbeitern gefertigten Teilen, allen Anforderungen und Spezifikationen gemäß der aktuellen Zeichnung, sowie den gesetzlichen Vorschriften und zutreffenden nationalen und internationalen Normen DIN/EN/ISO entsprechen. Der Lieferant ist verpflichtet, vor Serienlieferung einen kompletten Erstmusterpüfbericht Hansgrohe vorzustellen. Dieser muß den nachfolgenden Punkten mit geforderter Anzahl von Mustern entsprechen. The first samples should confirm that the parts manufactured under production conditions by suppliers and subcontractors comply with all the requirements and specifications in accordance with current drawings as well as with the legal requirements and relevant national and international standards DIN/EN/ISO. The supplier is obliged to provide Hansgrohe with a complete first sample inspection report prior to serial delivery. This report must be in accordance with the following points and include the number of samples requested. 2. Wann sind Erstmuster erforderlich / When are first samples required Erstmuster werden vom Lieferanten angefordert bei: - Neuteilen / New parts - Nachbemusterung / Re-sampling - Revisionsänderungen / Amendment of revision - Werkstoffumstellung / Change of material First samples are required from the supplier in case of: Der Lieferant hat grundsätzlich die Pflicht, den Einkauf von HG, rechtzeitig schriftlich zu informieren (Anschrift siehe Punkt 9) bei: In principle the supplier has the fundamental obligation to inform the Department of Purchasing in writing (address see point 9) if the following occurs: - Produktänderungen (Spezifikationsänderungen) / Changes in the product (specification changes) - Produktionsverlagerung / Relocation of production - Änderungen von Produktionsprozessen / Changes in the production processes - Aussetzen der Fertigung länger als 12 Monate / Interruption of manufacture for more than twelve (12) months - Werkzeugänderung/-korrektur / Changes in or to tools - Änderung von Zukaufteilen / Change in purchased parts - Änderung von Lieferanten / Change in supplier - Änderungen von qualitätsbeeinflussenden Faktoren / Changes to factors impacting on quality Daraufhin entscheidet die Abteilung Qualitätsplanung, ob eine (erneute) Bemusterung notwendig ist. Der Umfang der Bemusterung wird in der Bestellung definiert. Thereupon the Department of Quality Planning will decide whether a (new) first sampling is necessary. The scope of the sampling will be outlined in the order. Seite/page 1/12

2 3. Prozessablauf der Erstbemusterung / Process routine for first sampling 3 A. Prozessablauf für Lieferanten, die nicht über das HG-Portal bemustern / Process routine for suppliers who do not sample via the HG portal 1. Bei Angebotsanfrage übermittelt die Einkaufsabteilung von HG die Anzahl der Werkzeuge, Anzahl der zu liefernden Muster und die benötigten HG-Normen an den Lieferanten. 2. Der Lieferant bemustert das Teil gemäß den geforderten Anforderungen und Spezifikationen von HG. Die Erstmusterprüfberichte müssen gemäß dem PPAP Level, wie unter Punkt 4 definiert, aufgebaut sein. Der Lieferant muss den Erstmusterprüfbericht gemäß den Anforderungen ausfüllen und mit den Erstmustern zum vereinbarten Termin an die unter Punkt 9 Anlieferung bzw. Ansprechpartner aufgeführte Adresse liefern. Für einen Erstmusterprüfbericht ist das HG- Deckblatt, sowie das HG-Messwerteblatt zu verwenden. Abweichungen zur Vorgabe müssen auf dem Messwerteblatt sichtbar gekennzeichnet werden. 3. HG verifiziert die Erstmuster und sendet den Erstmusterprüfbericht inklusive Verwendungsentscheid dem Lieferanten per zu. Erläuterungen zu den Verwendungsentscheiden befinden sich unter Punkt 11 Verwendungsentscheid. 4. Der Verwendungsentscheid bestimmt das weitere Vorgehen. In case of a request for a quotation the Purchasing Department of HG will forward the number of tools, samples required and the necessary HG standards to the supplier. The supplier will provide samples of the parts according to the specified requirements and specifications of HG. The first sample inspection reports must be compiled according to the PPAP level as defined under point 4. The supplier must complete the first sample inspection report as requested and deliver it, including first samples, by the agreed date to the address specified under point 9 Delivery or Contact Person. The first sample inspection report needs to use the HG cover sheet and the HG measurement chart. Deviations from the specification must be marked visibly on the HG measurement chart. HG will verify the first samples and send the first sample inspection report including approval decision to the supplier by . Explanations of the approval decisions can be found at point 11 Approval Decision. The approval decision determines subsequent procedures. 3 B. Prozessablauf für Lieferanten, die über das HG-Portal bemustern / Process routine for suppliers who sample via the HG portal 1. Nach Auftragserteilung seitens HG stellt die Abteilung Qualitätsplanung dem Lieferanten einen Erstmusterprüfbericht mit entsprechender Zeichnung in das HG- Portal. 2. Der Lieferant muss diesen Bericht gemäß dem PPAP Level wie unter Punkt 4 geforderten Punkten auf dem Prüfbericht ausfüllen und an HG über das HG-Portal zurücksenden. Die Erstmuster sind zum vereinbarten Termin an die unter Punkt 9 Anlieferung bzw. Ansprechpartner aufgeführte Adresse zu liefern. 3. HG verifiziert die Erstmuster und sendet den Erstmusterprüfbericht inklusive Verwendungsentscheid dem Lieferanten per zu. Erläuterungen zu den Verwendungsentscheiden befinden sich unter Punkt 11 Verwendungsentscheid. 4. Der Verwendungsentscheid bestimmt das weitere Vorgehen. Following the placing of an order by HG, the Department of Quality Planning will put a first sample inspection report including relevant drawings on the HG portal for the supplier. The supplier must complete this report according to the PPAP level requested at point 4 in the inspection report and return it to HG via the HG portal. The first samples must be delivered by the agreed date to the address specified at point 9 Delivery or Contact Person. HG will verify the first sample and send the first sample inspection report including approval decision to the supplier by . Explanations of the approval decision can be found at point 11 Approval Decision. The approval decision determines subsequent procedures. Seite/page 2/12

3 4. Umfang einer Bemusterung / Scope of sampling Erstmuster müssen als Zufallsstichprobe aus einer repräsentativen Produktionsmenge unter Serienbedingungen entnommen werden. Die Muster sind dem jeweiligen Prüfbericht eindeutig zuzuordnen. In der Bestellung wird das PPAP Level angegeben. Das jeweilige PPAP Level ist der nachfolgend stehenden Tabelle zu entnehmen. First samples must be taken as random samples from a representative volume of production under serial production conditions. The samples must be unambiguously assigned to the respective inspection report. The PPAP level is stated in the order. The respective PPAP level can be taken from the following table. Besonderheit für Bemusterungen nach Level 1-3 und 8 Ein Fähigkeitsnachweis wird für folgende Merkmale nicht gefordert: - Gewinde - Verzahnungen nach RVZ - Schlüsselweiten innen/aussen - Durchmesser an Schraubendomen - Einheitswellen / -bohrungen bis Toleranzfeld 46 µm Diese Merkmale werden als attributive Prüfung definiert (gut / schlecht). Der Prüfumfang entspricht der Prüfgrundlage sonstige Maße. Im Einzelfall und nur in Abstimmung mit HG kann bei werkzeuggebundenen Maßen, die Lage der Fähigkeit ausserhalb der Forderung Cmk 1,33 liegen, um eine größt mögliche Standzeit des Werkzeuges zu ermöglichen. Die Forderung bezüglich der Streuung Cm 1,33 ist hiervon unberührt und muss erfüllt werden. Control Plan (Produktionslenkungsplan) Wird ein Prüfmaß serienbegleitend mit einem anderen Messsystem als bei der Erstbemusterung ermittelt, so muss dieses im Control Plan (Produktionslenkungsplan) klar ersichtlich vermerkt werden. Ansonsten ist ein Ändern des Messsystems nicht zulässig. Specfic characteristics for sampling acc. Level 1-3 and 8 For the following inspection characteristics there is no demand for the proof of capability: - Threads - Gearings acc. RVZ - Widths across flat inner/outer - Diameter on srew bosses - Uniform shafts / - hole till tolerant field 46µm The inspection of these characteristics are decided attributive (OK / not OK). The scope of testing equates the inspection guidelines of other dimensions. To increase the tool-time it is possible to define, in individual cases and only with a approval by HG, a capability whichs differs from the HG standard of Cmk 1,33. This possible individual definition has no effect on the required variance Cm 1,33. Control Plan If the inspection system of an inspection characteristic differs between the testing of a sample and the testing during serial production it must be noted in the control plan of the part. It is not allowed to change the measuring system without the note in the control plan. Seite/page 3/12

4 Bemusterungsgründe Reasons for sampling PPAP Level 1 PPAP Level 2 PPAP Level 3 PPAP Level 4 PPAP Level 5 PPAP Level 6 PPAP Level 7 PPAP Level 8 Neuteil / New part Z31 Z01 Nachbemusterung Re-sampling Z32 Z02 Revisionsänderung Amendment of revision Z33 Z03 Werkstoffumstellung Change of material Z34 Z04 neuer Unterlieferant New sub-supplier Z35 Z05 Wechsel des Produktionsortes Change in production location Z36 Z06 geändertes Produktionsverfahren Change in production process Z37 Z07 längeres Aussetzen der Fertigung Longer suspension of production Z38 Z08 Zusätzlicher Lieferant Additional supplier Z39 Z09 Lieferantenwechsel Change in supplier Z40 Z10 Zusätzliches Werkzeug Additional tool Z41 Z11 Werkzeugänderung changed tool Z42 Z12 DIN-, und Normteile Z81 Deckblattbemusterung Cover sheet sampling Z99 Bemusterungumfang Scope of sampling Komplettvermessung nach Sollvorgabe Complete measuring according to specifications Prüfmaße, Korrekturen, Änderung Measurements, corrections, changes Prüfmaße, tolerierte Maße Measurements, tolerated measures Komplettvermessung nach Sollvorgabe Complete measuring according to specifications Prüfmaße, Korrekturen Änderung Measurements, corrections changes Prüfmaße, tolerierte Maße Measurements, tolerated measures Prüfgrundlage Inspection guideline Prüfgrundlage Prüfmaße (inklusiv aller Einzelwerte): min. 50 Teile mit Nachweis der vorläufigen Prozessfähigkeit 1,33 *min. 25 Teile pro Kavität mit Nachweis der vorläufigen Prozessfähigkeit 1,33* Prüfgrundlage sonstige Maße (inklusiv aller Einzelwerte): min. 2 Teile bzw. 1 Teil je Kavität **Sonderfall: beinhaltet das Prüfmaß explizit einen Fähigkeitsindex, muss die vorläufige Prozessfähigkeit nur für dieses Merkmal erbracht werden. Inspection guideline of inspection dimensions (incl. individual values): min. 50 parts with verification of temporary process capability 1,33 *min. 25 parts per cavity with verification of temporary process capability 1,33* Inspection guideline of other dimensions (incl. individual values): min. 2 parts respectively 1 part per cavity **Special case: if capability index especally signed on significante characteristic the perliminary capability is only requested therefor *bei mehreren Kavitäten / in case of several cavities* Prüfgrundlage Maße (inklusiv aller Einzelwerte): min. 2 Teile bzw. 1 Teil je Kavität Inspection guideline of dimensions (incl. individual values): min. 2 parts respectively 1part per cavity Prüfgrundlage Prüfmaße (inklusiv aller Einzelwerte): min. 50 Teile mit Nachweis der vorläufigen Prozessfähigkeit 1,33 min. 25 Teile pro Kavität mit Nachweis der vorläufigen Prozessfähigkeit 1,33 Prüfgrundlage sonstige Maße (inklusiv aller Einzelwerte): min. 2 Teile bzw. 1 Teil je Kavität Sonderfall beinhaltet das Prüfmaß explizit einen Fähigkeitsindex, muss die vorläufige Prozessfähigkeit nur für dieses Merkmal erbracht werden. Inspection guideline of inspection dimensions (incl. individual values): min. 50 parts with verification of temporary process capability 1,33 min. 25 parts per cavity with verification of temporary process capability 1,33 Inspection guideline of other dimensions (incl. individual values): min. 2 parts respectively 1 part per cavity Special case: if capability index especally signed on significante characteristic the perliminary capability is only requested therefor bei mehreren Kavitäten / in case of several cavities Deckblatt / Cover sheet Deckblatt / Cover sheet Deckblatt / Cover sheet Deckblatt / Cover sheet Dokumentationsumfang Scope of documentation Bestellvolumen Volume of order Freigegebene HG-Zeichnung mit Stempelpositionen Released HG drawing including position for stamps Messwerteblatt Measurement sheet Materialprüfzeugnis DIN EN (oder höher) Material inspection certificate DIN EN (or higher) Nachweise / Prüfergebnisse Normanforderungen Verifications / inspection results standard requirements Flow Chart Produktionslenkungsplan Flow chart Control Plan Prozeßfluß Diagramm Process Flow Chart Bestellmenge definiert in Erstmusterbestellung Quantity of order defined in first sample order Freigegebene HG-Zeichnung mit Stempelpositionen Released HG drawing including position for stamps Messwerteblatt Measurement sheet Materialprüfzeugnis DIN EN (oder höher) Material inspection certificate DIN EN (or higher) Nachweise / Prüfergebnisse Normanforderungen Verifications / inspection results standard requirements Flow Chart Produktionslenkungsplan Flow chart Control Plan Prozeßfluß Diagramm Process Flow Chart Bestellmenge definiert in Erstmusterbestellung Quantity of order defined in first sample order Messwerteblatt Measurement sheet Materialprüfzeugnis DIN EN (oder höher) Material inspection certificate DIN EN (or higher) keine Erstmuster notwendig No first sample necessary Messwerteblatt Measurement sheet Materialprüfzeugnis DIN EN (oder höher) Material inspection certificate DIN EN (or higher) Nachweise / Prüfergebnisse Normanforderungen Verifications / inspection results standard requirements Bestellmenge definiert in Erstmusterbestellung Quantity of order defined in first sample order Seite/page 4/12

5 5. Anforderungen an den Lieferanten / Requirements of the supplier Zur Sicherstellung der Qualität der an HG zu liefernden Produkte verpflichtet sich der Lieferant, in eigener Verantwortung spätestens bis zur Erstbemusterung ein wirksames QMS gemäß ISO 9001 einzuführen, anzuwenden und aufrechtzuerhalten. Der Lieferant hat die Einführung des QMS gemäß ISO 9001 durch Vorlage einer entsprechenden ISO-Zertifizierung nachzuweisen. In order to ensure the quality of the products delivered to HG, the supplier is obliged to introduce, apply and maintain an effective QMS as required by ISO under his own responsibility at the latest by the time of the initial sample. The supplier must prove the introduction of the QMS as per ISO by submitting an appropriate ISO certification. Der Lieferant ist verpflichtet, ein Verfahren einzurichten, mit dem er das mögliche Risiko der Mangelhaftigkeit einschätzen und für den gesamten Lebenszyklus der Waren geeignete Präventivmaßnahmen ergreifen kann. Festgestellte Risiken oder Mängel sind direkt denjenigen HG Niederlassungen zu melden, an welche die Waren geliefert wurden oder werden. Als ein wichtiges Instrument zur Fehlerfrüherkennung und Fehlervermeidung setzt der Lieferant anerkannte Qualitätsmanagementmethoden bzw. Verfahren zur Prozessregelung, (z.b. Risikoanalyse,Fehler-Möglichkeits- und Einflussanalyse, Prozesssicherheitsnachweise, laufende Serienüberwachung, Statistische Prozesslenkung, Warenausgangsprüfung, Fähigkeitsuntersuchungen, Prozessfähigkeitsindex, Maschinenfähigkeitsindex) ein. Zertifizierte Lieferanten haben HG innerhalb von 10 Arbeitstagen zu unterrichten, wenn ihre Zertifizierung ausgesetzt wird. Bei Ablauf des Zertifikates hat der Lieferant unaufgefordert eine Kopie seines neuen Zertifikates an HG Zentrale (Einkauf) zu zusenden. Bei Erhalt von Produktanfragen von HG führt der Lieferant frühestmöglich eine Herstell- und Prüfbarkeitsanalyse durch. Soweit er hierzu von HG technischen Unterlagen, wie z.b. Spezifikationen, Zeichnungen etc. erhalten hat, wird er diese auf Vollständigkeit, erkennbare Fehler, Realisierbarkeit und Aktualität prüfen und bei den Zeichnungen zusätzlich prüfen, ob die aktuelle Zeichnung mit der auf der Produktanfrage/Bestellung abgedruckten Revision übereinstimmt. Bei der Prüfung der Unterlagen erkannte Mängel und Risiken hat der Lieferant HG unverzüglich mitzuteilen. Falls Unklarheiten bezüglich der technischen Anforderungen sowie Änderungswünsche seitens des Lieferanten bestehen, ist er verpflichtet, diese unverzüglich mit den verantwortlichen Stellen bei HG zu klären. The supplier is obliged to establish a process by which he can estimate the potential risk of defects occurring and take appropriate preventative measures for the goods entire life cycle. The risks or defects found are to be notified directly to those HG branches to which the goods were or are to be delivered. The supplier shall use recognised quality management methods or process control processes (e.g. risk analysis, failure mode and effects analysis, process security evidence, ongoing serial monitoring, statistical process control, finished good checks, capability studies, process capability index, machine capability index) as important methods of detecting defects at an early stage and avoiding them. Certified suppliers must inform HG within 10 working days if their certification is interrupted. Upon expiry of the certificate, the supplier must without further request send a copy of his new certificate to all HG branches affected by delivery. Upon receiving product enquiries from HG, the supplier shall carry out a production and test analysis at the earliest possible opportunity. If he has received technical documents (e.g. specifications, drawings, etc.) from HG for this purpose, he shall check these for completeness, obvious errors, feasibility and how up-to-date they are and for drawings also check whether the current drawing matches the printed revision on the product enquiry/order. Defects and risks identified by the supplier when checking the documents must be notified to HG without delay. If there is a lack of clarity with regard to the technical requirements and requests for change by the supplier, he shall be obliged to clarify these without delay with the departments responsible at HG. Seite/page 5/12

6 Abweichungen zu den üblichen Bemusterungsvorschriften sind nach Absprache mit HG möglich. Sie sind vor dem Erstbemusterungsprozess schriftlich zu vereinbaren. Die vereinbarten Abweichungen sind zusätzlich schriftlich bei Anlieferung der Erstmuster hinzuzufügen. Der Lieferant gewährleistet Messungen und Prüfungen mit dafür geeigneten Mess- und Prüfmitteln vorzunehmen. Die Teile- Nummerierung der Muster darf keine Doppelnummerierung enthalten, jede Kavität muss bemustert werden. Merkmale, die der Lieferant nicht selbst prüfen kann, benötigen ein Zertifikat von einem akkreditierten Prüfinstitut. Der verantwortliche Sachbearbeiter des Lieferanten muss den Erstmusterprüfbericht unterschreiben. Variations from the routine sampling regulations are possible after consultation with HG. They must be agreed upon in writing prior to the first sampling process. The variations agreed upon must also be included in writing when delivering the first samples. The supplier guarantees to carry out measurements and tests with measuring and inspection devices suitable for this process. The parts numbering of the samples must not contain duplication of numbers, and each mould cavity must be sampled. Characteristics which cannot be checked by the supplier himself require a certificate from an accredited test laboratory. The employee responsible at the supplier must sign the first sample inspection report. Mit der Unterschrift bestätigt der Lieferant folgendes: With this signature the supplier confirms the following: Der Erstmusterprüfbericht wurde auf fehlende Positionspunkte bzw. Aktualität der zur Bemusterung anstehenden gültigen Zeichnung geprüft. Sollte die Zeichnung nicht dem für die Bemusterung aktuell gültigen Revisionsstand übereinstimmen, muss der Lieferant den zuständigen HG Q-Sachbearbeiter informieren. The first sample inspection report was checked for missing positioning points or rather that the valid drawing relevant to the sampling is up-to-date. In case the drawing does not correspond to the current state of revision relevant to the sampling, the supplier is obliged to inform the HG QA person responsible. Alle auf der Zeichnung relevanten Normen werden eingehalten. All relevant standards on the drawings are adhered to. Der Lieferant bestätigt die korrekte Durchführung der Erstmusterprüfung. The supplier confirms that the first sample inspection was conducted correctly. Link für den Downloadbereich: link to download area Seite/page 6/12

7 6. Unterlieferanten / Sub-suppliers Der Lieferant verpflichtet seine Unterlieferanten zur Einhaltung von Qualitätssicherungsmaßnahmen, welche den mit dieser Werksnorm vereinbarten Maßnahmen vergleichbar sind. Im Falle der Nichtzustimmung durch einen Unterlieferanten ist er verpflichtet, die zuständige Stelle von HG hierüber zu informieren. Andernfalls führt der Lieferant systematisch Inspektionen oder Audits bei den Unterlieferanten vor Ort durch. Bereits vorhandene Auditberichte werden in dem größtmöglichen, als praktisch erscheinenden Umfang genutzt. The supplier shall oblige its sub-suppliers to comply with quality assurance measures that are comparable with those agreed in this Company standard. In the event of a sub-supplier not agreeing thereto, he shall be obliged to inform the relevant HG department. Otherwise, the supplier will undertake systematic inspections or audits at the sub-supplier's site. Existing audit reports shall be used to the greatest extent practically possible. 7. Qualitätssicherung von zugekauften Rohmaterialien und Einzelteilen / Quality assurance of bought-in raw material and individual parts Der Lieferant ist für die Sicherung der Qualität des für HG eingesetzten Rohmaterials und der für HG zugekauften Einzelteile verantwortlich. Die Eingangsprüfungen müssen durch Prüfbescheinigungen dokumentiert werden. Dabei ist die inhaltliche Richtigkeit dieser Dokumente zu überwachen. The supplier is responsible for the quality assurance of the raw materials used for HG and responsible for the individual parts purchased for HG. The individual tests must be documented by test certificates. The correctness of the content of these documents must be monitored. 8. Die Aktualisierung der Zulassungen obliegt dem jeweiligen Lieferanten / Updating certifications is the responsibility of the individual supplier Des Weiteren hat der Lieferant die Rückverfolgbarkeit seiner Produkte sicherzustellen. Er ist daher verpflichtet, ein System zu unterhalten, dass die Rückverfolgbarkeit seiner Produkte vom Warenausgang bis zum Rohmaterial sicherstellt. Materialien und Einzelteile sind nach Chargen getrennt zu lagern und nach dem Prinzip first in, first out zu verarbeiten. Produkte sind so zu kennzeichnen, dass bei Auftreten eines Fehlers festgestellt werden kann, welche Produkte insgesamt von einem solchen Fehler betroffen sind. Bevor Markierungen an Produkten angebracht werden dürfen, muss dies mit HG abgestimmt werden. In addition, the supplier must ensure the full traceability of his products. For this reason he is obliged to maintain a system which guarantees the traceability of his products from goods dispatch right back to raw materials used. Materials and individual parts must be stored separately in batches and must be processed according to the first in, first out principle. In case a defect is detected, products must be labelled in such a way that it can be ascertained which products are affected overall by such defects. HG must be consulted before attaching identifications to products. Seite/page 7/12

8 9. Anlieferung bzw. Ansprechpartner / Delivery and contact person Erstmuster mit Erstmusterprüfbericht sind pünktlich zum vereinbarten Termin vor Serienlieferung an folgende Adresse zu senden: First samples and first sample inspection reports must be sent on time and on the agreed date prior to serial delivery to the following address: Hansgrohe SE Abt. Qualitätsplanung Auestr Schiltach Germany 10. Lieferscheine / Delivery Notes Erstmusterlieferungen müssen eindeutig als Erstmuster gekennzeichnet sein. Jeder Erstmusterlieferung ist ein Lieferschein mit allen Bestelldaten mitzugeben. Darin muß kenntlich gemacht werden, dass es sich um Erstmuster handelt. Der Erstmusterprüfbericht muß der Erstmusterlieferung beiliegen. Der Lieferschein muss folgende Angaben enthalten: - HG-Lieferantennummer - HG-Bestellnummer - HG-Materialnummer mit Revisionsstand - Benennung - Stückzahl First sample deliveries must be clearly identified as first samples. Each first sample delivery must include a delivery note with all data pertaining to the order. It must be clear from the delivery note that it is a first sample. The first sample inspection report must accompany the delivery of first samples. The delivery must contain the following information: - HG supplier number - HG order number - HG material number and status of revision - Identification - Quantity Wichtig: Keine Serienlieferung vor schriftlicher Erstmusterfreigabe Sonderfall: Bei Deckblattbemusterungen über das iqs-portal (PPAP Level 7 / Z99) ist kein Lieferschein erforderlich. Die Bestellnummer muss im Deckblatt (Reiter Lieferant) erkenntlich gemacht werden. Important: No serial deliveries are permitted before written approval of first sample release is given. Special case: when sampling cover sheets on the iqs portal (PPAP level 8 / Z99) no delivery note is necessary. The order number must be shown on the cover sheet (tab for supplier). Seite/page 8/12

9 11. Verwendungsentscheid / Approval decision Der Lieferant wird von der Abteilung Qualitätsplanung über den Verwendungsentscheid entweder per oder über das HG-Portal informiert. Die Entscheidungen, Abweichungen und Auflagen werden im Deckblatt vermerkt. Verwendungsentscheid: Serienfreigabe A Eine Freigabe wird bei Hansgrohe im Verwendungsentscheid als Annahme gekennzeichnet. Verwendungsentscheid: Annahme mit Auflage AX Bei Annahme mit Auflage (Auflage siehe unten)" sind vor der Serienlieferung die aufgeführten Abweichungen abzustellen bzw. die gestellten Auflagen zu erfüllen (es sind keine weiteren Muster erforderlich). Es ist ein Prüfprotokoll beizufügen, welches die Richtigstellung der beanstandeten Maße bestätigt. Das Prüfprotokoll muss dem Lieferschein der ersten Serienlieferung beigefügt werden. Die Überprüfung der Abweichungen/Auflagen wird in unserer Wareneingangsprüfung durchgeführt. Verwendungsentscheid: begrenzte Freigabe RB Bei einer begrenzten Freigabe wird der Zustand dieser Erstmuster auf Zeit bzw. Stück begrenzt. Danach bzw. parallel sind noch einmal korrigierte Erstmuster aus einer repräsentativen Produktionsmenge unter Serienbedingungen mit Dokumentation vorzustellen. Verwendungsentscheid: Rückweisung R Bei Rückweisung der Erstmuster sind korrigierte Erstmuster aus einer repräsentativen Produktionsmenge unter Serienbedingungen mit Dokumentation vorzustellen. The supplier will be informed of the approval decision by the Department of Quality Planning either by or on the HG portal. Decisions, deviations and restrictions will be noted on the cover sheet. Approval decision: Production Release A This release will be identified by Hansgrohe in the approval decision as Released. Approval decision: release under deviation (as listed below) AX In the case of release under deviation(as listed below), the deviations must first be resolved or the conditions imposed fulfilled prior to serial delivery (no further samples are required). An inspection report confirming the correction of the deficient measurements must be included. The inspection report must be attached to the delivery note of the first serial dellivery. Re-examination of the deviations/conditions will be carried out by our Goods Received team. Approval decision: Limited Release RB In the case of a Limited Release the condition of these first samples will be limited in time and quantity. Thereafter and/or simultaneously corrected samples from a representative volume of production under serial production conditions including documentation must be provided once more. Approval decision: Rejected R If first samples are rejected, corrected samples from a representative volume of production under serial production conditions including documentation must be provided. Erhält ein Erstmuster den Verwendungsentscheid AX, RB oder R, wird von der Abteilung Qualitätsplanung eine Reklamation (8D Report) erstellt, welche per oder über das HG Portal zugestellt wird. Zu jeder festgestellten Abweichung wird eine Stellungnahme nach 8D Methodik erwartet. Lieferanten mit HG Portalanbindung können die Stellungnahme direkt im HG Portal eingeben. Lieferanten ohne HG Portal können ihr eigenes 8D Formular oder das bereitgestellte HG 8D Formular (siehe link unter Punkt 5) verwenden. Sind bereits Teile im Lager, in Transit zu HG oder bereits im Wareneingang von HG, muss eine Sofortmaßnahme innerhalb 1 Werktages eingeleitet und HG schriftlich mitgeteilt werden. A claim (8D Report) will be created by the department quality planning and send out via or poseted on the HG portal if the usage decision of the sampling is set to AX, RB or R. For every deviation a feedback according the systematic of 8D is expected. Suppliers which are linked to the HG portal can document their feedback directly online. Suppliers which are not linked to the portal can use their own 8D form or the 8D form which is sended with the claim (Link in pt. 5). The containment action of a claim must be defined and initiate within 1 working day if parts are already in stock, in transit or in the incoming inspection at HG. Seite/page 9/12

10 11.1. Widerruf von Freigaben / Withdrawal of releases Eine Freigabe ist bis auf Widerruf zeitlich unbegrenzt. HG behält sich das Recht auf Widerruf einer erteilten Freigabe vor, wenn erkannt wird, dass gegen die in diesem Dokument oder den damit zusammenhängenden Unterlagen definierten Standards in einer solchen Weise verstoßen wird, dass Qualität, Zuverlässigkeit, Verarbeitung oder Verwendbarkeit der Materialien betroffen sind. A release is given for an unlimited period until withdrawn. HG reserves the right to withdraw a granted release if it becomes obvious that the standards defined in this document or in related documents are contravened in such a manner that the quality, reliability, workmanship or the use of the materials in question are affected. 12. Qualitätsaufzeichnungen und nachweise / Quality records and documents Der Lieferant wird über die Durchführung seiner Qualitätssicherungsmaßnahmen, insbesondere über Messwerte und Prüfergebnisse Aufzeichnungen führen, z.b. Prüfprotokolle, Qualitätsregelkarten, Statistiken und Fehlersammelkarten, und diese übersichtlich geordnet jederzeit verfügbar halten. Der Lieferant hat alle für den Nachweis der vereinbarten Qualität erforderlichen qualitätsrelevanten Aufzeichnungen, insbesondere über Messwerte, Prüfergebnisse, Produktmuster und Tests mindestens 12 Jahre nach Auslieferung seiner Produkte aufzubewahren und auf Verlangen HG jederzeit zur Verfügung zu stellen. Die Aufbewahrung der Dokumente hat auf Datenträgern in doppelter Ausführung zu erfolgen und möglichst in unterschiedlichen Gebäuden. Auf Verlangen von HG sowie im Rahmen von Audits gewährt der Lieferant HG Einblick in sämtliche mit dem Lieferprodukt in Zusammenhang stehenden Qualitätsaufzeichnungen und stellt Kopien oder Auszüge dieser Unterlagen HG zur Verfügung. Der Lieferant stellt sicher, dass alle erforderlichen Prüfmittel zur Prüfung der für HG zu fertigenden Produkte jederzeit verfügbar sind und einer permanenten Überwachung, Kalibrierung und Instandhaltung gemäß den Forderungen seines nachgewiesenen QMS unterzogen werden. Werden dem Lieferanten Prüfmittel durch HG zur Verfügung gestellt, ist damit nach HG-Anweisung zu verfahren. The supplier shall create records on the implementation of his quality assurance measures, in particular the measured values and test results, e.g. test protocols, quality control cards, statistics and error collection cards and make these available in a clearly organised manner at any time. The supplier must store all of the quality records required to document the agreed quality, in particular on measured values, test results, product samples and tests for at least 12 years after delivering his products and provide these at any time at HG's request. Documents must be stored in duplicate on different data media and, if possible, located in different buildings. At HG's request and during the audits, the supplier grants HG access to all of its quality records associated with the delivery product and will provide copies or excerpts of these documents to HG. The supplier shall ensure that all necessary test devices are available at all times for testing the products to be produced for HG and are subject to permanent monitoring, calibration and repair as per the requirements of the documented QMS. If the supplier is provided with test devices by HG they are to be used as per HG's instructions. Seite/page 10/12

11 13. Maßnahmen bei Fehlverhalten / Actions in the case of misconduct Wird dieser Ablauf nicht eingehalten, so behält sich HG das Recht vor, die Sendung der Erstmuster ungeprüft zurückzuweisen. If these proceedings are not adhered to, HG retains the right to reject the delivery of first samples without testing. 14. Schlussbestimmung / Final provisions Haben die Parteien eine Qualitätssicherungsvereinbarung abgeschlossen, so gelten die Bestimmungen der HG770 ergänzend zu dieser Qualitätssicherungsvereinbarung. Im Fall sich widersprechender Regelungen gehen die Bestimmungen der Qualitätssicherungsvereinbarung vor. Once the parties have concluded a Quality Assurance Agreement, the provisions outlined in HG770 apply in addition to this Quality Assurance Agreement. In case of contradictory provisions, the provisions outlined in the QualityAssurance Agreement have priority. Seite/page 11/12

12 15. Änderungsdienst / Change management: Rev. Datum / Date Änderung / Amendment Wer? / Who? Pkt 6 ergänzt (Prüfprotokoll beifügen ) J.Raddatz Pt. 6 added (Inspection report attached) Kontakt Adresse geändert J.Raddatz Contact addresses changed Kpl. überarbeitet / Completely reworked J.Raddatz adresse qm-erstbemusterung@hansgrohe.com J.Raddatz enfernt; Bemerkung Sonderfall zu Punkt 10 ergänzt address qm-erstbemusterung@hansgrohe.com removed; Exception note to point 10 added Punkt 4 geändert / Point 4 amended Punkt 5 geändert / Point 5 amended Punkt 6,7,12 an aktuelle QSV angepasst / Points 6,7,12 current QAA adjusted Punkt 13 ergänzt / Point 13 added Punkt 14 Schlussbestimmung hinzu /point 14 Final provisions added Punkt 4 ergänzt / Point 4 amended Punkt 5 ergänzt / Point 5 amended Punkt 11 ergänzt / Point 11 amended F.Hezel Seite/page 12/12