Social Business Forum 29. September 2011 München

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1 Social Business Forum 29. September 2011 München Drei Themenforen zum Einsatz von Communities und Social Media: Kundenbindung Mitgliedermanagement Personalgewinnung Zahlreiche Networking-Möglichkeiten Ausklang auf dem Oktoberfest Referenten Medienpartner Akademiepartner veranstaltet von Stand:

2 Programmübersicht Social Business Forum 2011 ab 9.30 Registrierung und Networking Kundenbindung Mitgliedermanagement Personalgewinnung Managing Customer Communities: Kundendialog im Social Media-Zeitalter Dr. Christoph Herrlich, Customer Solutions Director, IntraWorlds GmbH Mitgliedermanagement neu gedacht: Chancen für Mitgliederbindung & Verwaltung Dr. Florian Habermann, Member Solutions Director, IntraWorlds GmbH Schöne neue Recruitingwelt: Fallstudien und Erfolgsmodelle Dr. Martin Heibel, Geschäftsführer, IntraWorlds GmbH Social Media-Aktivitäten im B2C-Bereich am Beispiel von Bosch Heimwerken Laura Breitenbach, European Brand Manager, Robert Bosch GmbH Einbindung von Verbandsmitgliedern am Beispiel des BDY: Planung, Prozess und Erfahrungen Dr. Doris Hafner, Geschäftsführerin, Berufsverband der Yogalehrenden in Deutschland Internes und externes Talent Management bei der Schaeffler GmbH Petra Reiner, Ltg. Recruiting, Employer Branding & Talent Management, Schaeffler GmbH Mit einer B2B-Community Kundenbindung steigern und Innovationskraft sichern Rouven M. Lippe, Business Unit Manager, Philips Healthcare Zentrale und dezentrale Mitgliederbetreuung mit Online-Gruppen Sandra Emanuel, Geschäftsführerin, Alumni Universität Zürich Top-Talente binden durch Online Networking: Erfolge und Perspektiven des students4excellence-netzwerks Martin Lust, Geschäftsführer, students4excellence GmbH Gemeinsames Mittagessen & Networking Wie Fachverlage ihrer Leser-Community erfolgreich Mehrwerte bieten Dr. Barbara Pöhlmann, Leitung Online- Marketing, STARK Verlag Verband 2.0: Vernetzung, Wissensaustausch & effiziente Verwaltung mit Social Media Reto De Martin, Vorstandsmitglied, Verband der Wirtschaftsinformatik BMW Karriere: Konzept und Umsetzung einer der größten dt. Facebook-Karriereseiten Matthias Melcher, Personalmarketing International, BMW Group Strategische Bedeutung von Communities für Unternehmen aus Sicht der Wissenschaft Christian Hoffart, Leiter Fachgruppe Community Management, FIR an der RWTH Aachen Erfolgsfaktoren im Community Management am Beispiel von evangelisch.de Tom Noeding, Community Manager, evangelisch.de Wie Sie erfolgreich Kandidaten selektieren und wertvolle Talent-Pools aufbauen Dirk Seiferth, Partner, Kienbaum Management Consultants GmbH Hinweise zur Abendveranstaltung Hinweise zur Abendveranstaltung Hinweise zur Abendveranstaltung

3 Themenforum Kundenbindung Das Themenforum Kundenbindung richtet sich an Marketing- und Vertriebsverantwortliche von B2B- und B2C-Unternehmen. Die Referenten stellen anhand eigener praktischer Erfahrungen aus dem B2B- und B2C-Bereich die wachsende Bedeutung der Einbindung von Kunden im Social Web vor. Erfahren Sie in Fachvorträgen und beim Networking mit den Experten und anderen Veranstaltungsteilnehmern mehr über Anwendungsbereiche für Social Media und Communities in Ihrem Unternehmen. Lernen Sie anhand von interessanten Praxisbeispielen, welche Chancen und Risiken mit dem Einsatz der neuen Medien verbunden sind Dr. Christoph Herrlich: Managing Customer Communities: Kundendialog im Social Media-Zeitalter Seit 5 Jahren bei IntraWorlds und spezialisiert auf den Bereich Kunden-Communities, davor Jurastudium und Promotion an der Universität Münster und MBA an der TU München Community-Check: Wer sollte spätestens jetzt anfangen, eine eigene Kunden-Community zu betreiben? Welche Ziele erreicht ein Unternehmen mit einer Kunden-Community? Welche Nutzungsmotive und Erkenntnisse gibt es bei Kunden-Communities? Laura Breitenbach: Social Media-Aktivitäten im B2C-Bereich am Beispiel von Bosch Heimwerken Verantwortlich für die Bereiche Social Media und PR bei Bosch Heimwerken, vorher BWL-Studium an der Universität Mannheim und danach Trainee bei der Robert Bosch GmbH Aufbau, Betreuung und Erfolgsfaktoren der Heimwerker-Community 1-2-do.com Facebook-, Twitter- und Youtube-Auftritt: Boschs Social Media-Kampagnen Blogger Relations - Monitoring und Interaktion bei Bosch Rouven M. Lippe: Mit einer B2B-Community Kundenbindung steigern und Innovationskraft sichern Seit 5 Jahren bei Philips im Unternehmensbereich Healthcare, dort seit 2011 verantwortlich für den Bereich Magnetresonanztomographie, davor Studium der Physik an der Uni Hamburg und Selbstständigkeit Ausgangsituation und Herausforderungen im Gesundheitswesen Inhalte & Potenziale Philips NetForum B2B-Community für Kunden von MRTs Chancen zur Entwicklung neuer Geschäftsmodelle aus Communities Gemeinsames Mittagessen & Networking Dr. Barbara Pöhlmann: Wie Fachverlage ihrer Leser-Community erfolgreich Mehrwerte bieten Verantwortlich für das Online-Marketing im STARK Verlag, entwickelte die Lehrerdialog -Community des STARK Verlags mit und betreut diese seit dem Launch 2008 Zusammenspiel zwischen der Community LehrerDialog und dem klassischen Verlagsgeschäft Erfahrungen beim Aufbau und Betrieb des eigenen Community-Angebots Ausblick und Planung der Community für die Zielgruppen des Fachverlags Christian Hoffart: Strategische Bedeutung von Communities für Unternehmen aus Sicht der Wissenschaft Leiter Fachgruppe Community-Management am Forschungsinstitut für Rationalisierung (FIR) der RWTH Aachen, davor BWL-Studium in Aachen & Elon (USA) Grundlagen zu Communities aus Sicht der Wissenschaft Konzepte und Methoden zum Aufbau und Betrieb von Communities Wissenschaftlicher Ausblick: Unternehmen der Zukunft Hinweise zur Abendveranstaltung B2B & B2C Social CRM B2C Maschinenbau B2B Healthcare B2B Verlage & Medien Wissenschaft

4 Themenforum Mitgliedermanagement Das Themenforum Mitgliedermanagement richtet sich an Verantwortliche in der Mitgliederbetreuung und Leitung von Verbänden, Bildungs- und Forschungseinrichtungen, (Alumni-) Vereinen und Stiftungen. Die Referenten stellen anhand eigener praktischer Erfahrungen die wachsende Bedeutung der Kommunikation und Bindung von Mitgliedern im Social Web vor. Erfahren Sie in Fachvorträgen und beim Networking mit den Experten und anderen Veranstaltungsteilnehmern mehr über Anwendungsbereiche, Chancen und Risiken von Social Media für Ihre Organisation Dr. Florian Habermann: Mitgliedermanagement neu gedacht: Chancen für Mitgliederbindung & Verwaltung Seit 4 Jahren Member Solutions Director bei IntraWorlds, davor Studium und Promotion an der Fakultät für Betriebswirtschaft an der Ludwig-Maximilians-Universität München sowie Geschäftsführer der LMU Management Alumni Erfolgreiche Gewinnung und langfristige Bindung von Mitgliedern durch Social Media Mit webbasierter Mitgliederverwaltung das Mitgliedermanagement effizient gestalten Durch zielgruppenspezifische Kommunikation mit den Mitgliedern in Dialog treten Dr. Doris Hafner: Einbindung von Verbandsmitgliedern am Beispiel des BDY: Planung, Prozess und Erfahrungen Seit Juni 2007 Geschäftsführerin des Berufsverbandes des Yogalehrenden in Deutschland e.v. (BDY), langjährige Erfahrung im Kulturmanagement und interkulturellem Umfeld, Führungspositionen im Dienstleistungsbereich Ausgangslage beim BDY - Verbandsstruktur & Mitgliederbedürfnisse Planung und Prozess der Neuausrichtung von Verwaltung über Austausch bis Netzwerk Erfahrungen und Ergebnisse aus dem Aufbau der interaktiven Mitgliederplattform meinbdy Sandra Emanuel: Zentrale und dezentrale Mitgliederbetreuung mit Online-Gruppen Seit 5 Jahren Geschäftsführerin der Alumni UZH, davor Product Development bei Swissair und Swiss International Airlines, Aufbau einer Corporate University für Swissair Group & Country Manager einer Duty Free Firma Abbildung der Vereinsstruktur und Administration in einer Social Community Vorteile einer zentralen, professionellen Geschäftsstelle für die Online-Mitgliederverwaltung Nutzen von Fachbezug & Engagement ehrenamtlicher Vorstandsmitglieder im Verein Gemeinsames Mittagessen & Networking Reto De Martin: Verband 2.0: Vernetzung, Wissensaustausch & effiziente Verwaltung mit Social Media Dipl. Informatiker, Mitglied im Vorstand des VIW, Executive MBA, seit 3 Jahren geschäftsführender Gesellschafter der Force4project GmbH, davor u. a. Geschäftsleitung der Uniresearch AG Präsenz von Verbänden im Web 2.0 als Grundstein für die zukünftige Verbandsentwicklung Kommunikation der Mitglieder untereinander in einer exklusiven Social Community Effizienzgewinne durch webbasierte Mitgliederverwaltung Tom Noeding: Erfolgsfaktoren im Community Management am Beispiel von evangelisch.de Seit 2001 Erfahrung als Community Manager und Social Media Manager bei diversen Organisationen, Gründungsmitglied des Bundesverbands Community Management (BVCM), seit 2009 Community-Manager der evangelisch.de-community Wie gewinnt eine Online-Community Nutzer und bindet sie langfristig? Wie können die Macher und Moderatoren vom Input der Community bestmöglich profitieren? Welchen Aufwand muss man für den Aufbau und Ausbau einer Community betreiben? Hinweise zur Abendveranstaltung Mitgliedermanagement Verband Bildung / Alumni Verband Non-Profit Organisation

5 Themenforum Personalgewinnung Das Themenforum Personalgewinnung richtet sich an Personalverantwortliche aller Branchen. Die Referenten stellen anhand eigener praktischer Erfahrungen die wachsende Bedeutung der frühen und effektiven Bindung ausgewählter Zielgruppen im Recruiting über das Social Web vor. Erfahren Sie in Fachvorträgen und beim Networking mit den Experten und anderen Veranstaltungsteilnehmern mehr darüber, wie Sie Ihr Recruiting erfolgreich auf das neue Mediennutzungsverhalten Ihrer Recruiting-Zielgruppen anpassen Dr. Martin Heibel: Schöne neue Recruitingwelt: Fallstudien und Erfolgsmodelle Gründer und Geschäftsführer der IntraWorlds GmbH, spezialisiert auf den Auf- und Ausbau von Talent-Communities, davor BWL-Studium an der WHU in Vallendar und Promotion im Bereich Innovationsforschung an der LMU München Bedeutung von Medien und Angeboten zur Entwicklung eines attraktiven Bindungsprogramms Aufbau, Logik und ökonomischer Nutzen einer eigenen Talent Community Fallstudien und Erfolge aus den Bindungsprogrammen weltweit führender Unternehmen Petra Reiner: Internes und externes Talent Management bei der Schaeffler GmbH Seit 2009 bei Schaeffler, zuvor Studium mit Fachrichtung BWL an der Berufsakademie Ravensburg, HR-Beraterin bei Quelle und Fachberaterin Recruiting & Personalmarketing sowie Leitung Recruiting & Personalmarketing bei Primondo Wachsende Bedeutung von Talent Management aufgrund des demographischen Wandels Akteure des internen und externen Talent Managements und Maßnahmen am Beispiel Schaeffler Relevanz und Aktivitäten im Social Media Umfeld mit Talent Management-Bezug bei Schaeffler Martin Lust: Top-Talente binden durch Online Networking: Erfolge und Perspektiven des students4excellence-netzwerks Initiator und Geschäftsführer der students4excellence GmbH, zuvor mehr als 5 Jahre Erfahrung als Berater bei McKinsey, Studium der BWL an der WU Wien und der HEC Paris Bedeutung von Top-Talenten und Talentbindung für Personalverantwortliche Talent Pools als effiziente Methode der Rekrutierung herausragender Kandidaten vor dem Hintergrund des s4e-modells Bedeutung der eigenen Community als Dreh- und Angelpunkt des Talent Pools Gemeinsames Mittagessen & Networking Matthias Melcher: BMW Karriere: Konzept und Umsetzung einer der größten deutschen Facebook-Karriereseiten Seit Oktober 2009 bei BMW, verantwortlich für den Aufbau und die Betreuung der BMW Karriere-Facebook-Seite, zuvor Studium in Medienwirtschaft an der TU Ilmenau und in Spanien Einordnung der Facebook-Aktivitäten in das Personalmarketing bei BMW Planung und Prozess beim Aufbau der BMW Karriere-Facebook-Seite Ausblick: Ziele und nächste Schritte für das Personalmarketing über Social Media Dirk Seiferth: Wie Sie erfolgreich Kandidaten selektieren und wertvolle Talent-Pools aufbauen Langjährige Erfahrung bei Kienbaum mit Schwerpunkten Management Diagnostik, Management Development und Implementierung von integrierten HR-Programmen, seit 2008 als Partner tägig, Dipl. Ökonom & Zusatzausbildung als Coach Identifikation und Selektion von Talenten Talent Pools als Bestandteil effizienten Recruitings Methoden und Schritte zum Aufbau von wertvollen Talent Pools Hinweise zur Abendveranstaltung Social Media Recruiting Talent Management Talentbindung Personalmarketing Personalselektion

6 Veranstaltungsorte und Anreise Fachveranstaltung: Bayerische Akademie für Werbung und Marketing Lassen Sie sich durch Vorträge von Referenten aus der Praxis inspirieren und tauschen Sie sich in Ihrem jeweiligen Themenforum mit bekannten und neuen Kontakten über den Einfluss von Social Media und Communities auf Ihre Arbeit mit Ihren Zielgruppen aus. Das Programm bietet neben den Vorträgen genügend Zeit für Vernetzung und Austausch mit Ihren KollegInnen. Abendveranstaltung: Hendl- und Entenbraterei Heimer Zusammen möchten wir den Abend in gemütlichem Ambiente ausklingen lassen. Wir laden Sie zu einem Networking-Event der ganz besonderen Art auf dem Münchner Oktoberfest ein - der ideale Rahmen, um in geselliger Atmosphäre bei knuspriger Ente und kühler Maß die Gespräche des Tages zu vertiefen und neue Kontakte zu knüpfen. Adresse: Beginn: Uhr Orleansstraße 34 Ende: Uhr München Adresse: Theresienwiese München Treffen: Uhr Einlass: Uhr Anfahrt: per S-Bahn, Haltestelle Ostbahnhof per Bus, Haltestelle Orleansstraße für die Anreise mit dem Auto sind Parkmöglichkeiten vorhanden Anfahrt: per U-Bahn, Haltestelle Theresienwiese oder Goetheplatz per S-Bahn, Haltestelle Hackerbrücke

7 Anmeldeformular Social Business Forum 2011 Ja, ich möchte mich hiermit verbindlich für das Social Business Forum 2011 am in München anmelden. Themenbereich (bitte nur einen ankreuzen)* Ihr Name * Ihre Position * Kundenbindung Teilnahmegebühr * Ihr Unternehmen / Ihre Organisation * Ihre -Adresse * Ihre Telefonnummer Ihre Rechnungsanschrift * Mitgliedermanagement 299 zzgl. MwSt. (Unternehmens- & NPO-Vertreter) Personalgewinnung 599 zzgl. MwSt. (Agenturvertreter & Berater) Bitte faxen Sie dieses ausgefüllte Formular an +49 (0) zurück, wenn Sie sich verbindlich zum Social Business Forum 2011 anmelden möchten. Teilnahmebedingungen / AGBs Die Teilnahmegebühr für diese Veranstaltung inklusive Abendessen auf dem Oktoberfest beträgt 299 zzgl. MwSt. pro Person für Unternehmens-/ NPO-Vertreter, IntraWorlds-Kunden & -Partner sowie 599 für Agenturvertreter und Berater und ist 14 Tage nach Erhalt der Rechnung fällig. Nach Eingang Ihrer Anmeldung erhalten Sie eine Bestätigung. Sie können ihre Anmeldung kostenlos nur bis 30 Tage vor Beginn der Veranstaltung stornieren, danach wird die volle Höhe der Teilnehmergebühr erhoben. Gerne akzeptieren wir ohne zusätzliche Kosten einen Ersatzteilnehmer. Die Stornierung hat schriftlich an Intra- Worlds GmbH, Balanstraße 73, D München oder per Fax an +49 (0) zu erfolgen. Wir behalten uns vor, inhaltliche und zeitliche Änderungen im Veranstaltungsprogramm und bei der Besetzung der Referenten vorzunehmen. IntraWorlds ist berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten, wenn sonstige, nicht im Verantwortungsbereich von IntraWorlds liegende Gründe vorliegen, die die Durchführung der Veranstaltung unmöglich machen. Aktuelle Hinweise und Online-Anmeldung zur Veranstaltung finden Sie unter Weitere Informationen zu IntraWorlds und dem Social Business Blog von IntraWorlds finden Sie unter Besuch des Oktoberfests * (keine Zusatzkosten) Promotion-Code (falls vorhanden) Ja, ich nehme teil. Nein, ich nehme nicht teil. IntraWorlds GmbH Balanstr München Ort und Datum * Unterschrift * Möchten Sie über unsere Veranstaltung twittern, können Sie den Hashtag #sbf11 nutzen. Die mit einem * markierten Felder sind Pflichtfelder.

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