KUNDENDIENST-INFORMATION

Transkript

1 An alle Friedberg, den SUBARU-Partner AG-40 Aktualisiert am Sehr geehrte Damen und Herren, zur Erleichterung der Diagnose möchten wir Sie über diese Störung informieren, welche vereinzelt bei den oben genannten Modellen aufgetreten ist. Wir bitten Sie dringend, bei allen in Frage kommenden Fahrzeugen in Ihrem Kundenstamm möglichst kurzfristig diese Serviceaktion durchzuführen! Symptom und Ursache: Im Rahmen der Produktüberwachung wurde festgestellt, dass es bei oben genannten Modellen mit Autogasanlage zum Absterben des Motors in der Leerlaufphase kommen kann. Diese Störung wird durch einen Fehler im Programm des Gasanlagensteuergerätes verursacht. Unter ungünstigen Umständen ist es möglich, dass als Folge der Störung der Fehlercode P0420 (Katalysatorwirkungsgrad unter Schwellenwert) angezeigt wird. Abhilfe: Bei allen betroffenen Fahrzeugen muss eine Reprogrammierung des LPG-Steuergerätes durchgeführt werden. Die geänderte Software steht Ihnen ab sofort im Infonet zur Verfügung. Die entsprechende Software ist mit Hilfe des SGI-Diagnoseprogramms auf das Steuergerät der Gasanlage zu übertragen. Eingangs-Datum Betriebsleiter KD-Leiter KD-Meister Teilewesen Abgelegt am Nur für den internen Gebrauch zwischen SUBARU Deutschland GmbH und SUBARU Vertragspartnern bestimmt. Weitergabe an Dritte nur mit Zustimmung der SUBARU Deutschland GmbH

2 Außerdem muss der Softwarestand von allen Gasanlagen überprüft werden, welche Ihnen in Kürze geliefert werden. Dies gilt auch für Gasanlagen, die noch nicht verbaut sind und von Ihnen auf Lager gehalten werden. Die Fahrgestellnummern der betroffenen Fahrzeuge finden Sie in den Onlinedialogen. Nehmen Sie die Umrüstung Ihres Gebraucht- und Neuwagenbestandes bitte selbsttätig, anhand der in den Onlinedialogen genannten Fahrgestellnummernliste vor. Vorgaben für den Garantieantrag: Antragsart: SF Arbeitsnummer: LPGSA06, Text: Reprogrammierung gegen Absterben des Motors / P0420 Arbeitszeit: 0,3 Std. Symptomcode: 73 Troublecode: 43 Sonderaktionsnummer: Bei Rückfragen wenden Sie sich bitte an die technische Hotline ( ), oder per an kundendienst@subaru.de Wir danken für Ihr Verständnis und Ihre Mithilfe! Mit freundlichen Grüßen, Ihre Abteilung Kundendienst

3 Vorgehensweise 1. Die entsprechende Software im Infonet herunterladen und auf Ihrem Rechner speichern Sie finden die Dateien unter: Kundendienst / Technik / Autogas / Software LPG-Steuergeräte / Abhilfesoftware zu Rundschreiben AG-40 Hierbei handelt es sich um insgesamt 5 verschiedene Dateien: 2,0l-Interface-silber.ULP 2,0l-Interface-schwarz.ULP 1,5l-Interface-silber.ULP 1,5l-Interface-schwarz.ULP dat (diese Datei wird später von Ihrem Diagnoseprogramm benötigt und ist nicht zum Aufspielen auf das Steuergerät gedacht!) 2. Feststellen, ob das Fahrzeug von der Aktion betroffen ist: Die Reprogrammierung wird nur bei Fahrzeugen durchgeführt, welche mit dem neuen Injektortyp ausgestattet sind. GFI- Injektor = Aktion muss durchgeführt werden GSI- Injektor= Aktion muss nicht durchgeführt werden 3. Feststellen, welches Interface im Fahrzeug verbaut ist:

4 4. SGI- Diagnosesoftware am Fahrzeug anschließen und passende Software aufspielen Bitte beachten Sie bei der Auswahl der Software unbedingt welches Interface das Fahrzeug besitzt, da es sonst zu Problemen im Gasbetrieb kommt (Punkt 3)! Eine Anleitung zur Reprogrammierung finden Sie im gleichen Ordner, in dem auch die Softwaredateien zum Download abgelegt sind: Kundendienst / Technik / Autogas / Software LPG-Steuergeräte / Abhilfesoftware zu Rundschreiben AG-40 Jetzt zunächst das Steuergerät reprogrammieren. Nach der Reprogrammierung: Bei erstmaliger Verwendung der Softwaredateien erscheint nach Abschluss der Reprogrammierung folgende Fehlermeldung: Nun ist es notwendig die Datei dat auf Ihrem Rechner zu installieren, damit eine Kommunikation mit dem LPG-Steuergerät möglich ist. Sie sollten bereits diese Datei aus dem Infonet heruntergeladen haben, wie unter Schritt 1 beschrieben. Installieren Sie die Datei wie folgt: Nach bestätigen der oben gezeigten Meldung öffnet sich das untenstehende Fenster. Geben die den Speicherort der Datei dat an, und klicken Sie auf Öffnen.

5 Nachdem Sie auf Öffnen geklickt haben, wird die Datei auf Ihrem Computer installiert. Nach der Installation erhalten Sie folgende Meldung: Nun ist die Installation abgeschlossen. 5. Softwarestand des LPG-Steuergerätes überprüfen: 2,0l Modelle: 1,5l - Modelle

6 6. Markierung am Fahrzeug anbringen Zuletzt bitten wir Sie, nach Durchführung der Reprogrammierung das Fahrzeug mit einem Farbpunkt am Halter der LPG-Steuergeräte zu markieren: