Fallstudie: Praxiswebseite

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1 Fallstudie: Praxiswebseite Thema: Problemstellung: Leistungen: Projektdauer: Unternehmen Budget: Durchgeführt von: Online-Marketing: Erstellung einer Webseite inklusive Texte und SEO - alte Webseite erscheint nicht bei Google - zu wenige Neupatienten - Analyse der alten Webseite - Webkonzept für neue Seite - Konzept für die Bildsprache - Umsetzung: technisch, inhaltlich und grafisch Ca. 4 Monate Zahnarztpraxis, München Niedrig: < Euro Aline Sommer Seiten: 6 Lesezeit: 15 Minuten 1

2 Was nützt eine Firmenwebseite, wenn sie nicht gefunden wird? Wir wurden beauftragt, um für eine Zahnarztpraxis mehr Neupatienten zu gewinnen. Die Praxis liegt in München, im Stadtteil Schwabing. Seit die Zulassungsbeschränkungen für Zahnärzte gefallen sind, lassen sich in Ballungszentren immer mehr Ärzte nieder. Auch in München nimmt die Zahnarztdichte von Jahr zu Jahr zu. Die Zahl der Patienten pro Zahnarzt sinkt. 1 In einer solch schwierigen Konkurrenzsituation geht es nicht ohne Marketing. Mit der Webseite haben wir angefangen. Der Google-Check: Durchgefallen Zuerst überprüften wir die Google-Positionierung der Webseite. Dazu habe ich mit allen naheliegenden Suchbegriffen gesucht. Und bei Seite 10 der Suchergebnisse aufgehört. Die Webseite wurde mit wichtigen Suchbegriffen nicht unter den ersten 100 Ergebnissen gefunden. 2 Mit dem Begriff Zahnarzt Straße tauchte die Webseite auf Seite 4 (also an ca. 40er Stelle auf). Aber bis dahin klickt sich kein Patient durch. Die Praxis war quasi unsichtbar. Einzig mit dem (sehr markanten) Namen des Inhabers wurde die Webseite unter den Top 10 gerankt (gelistet). Warum ist das Ranking bei Google und Co. so wichtig? Ganze einfach: Heute suchen zwei Drittel der Patienten ihren Arzt im Internet. 3 Um gefunden zu werden, ist eine gute Position bei Google, idealerweise unter den Top 10, essenziell. Das gilt auch für viele andere Firmenwebseiten. Ein Grund für schlechtes Ranking: Die Navigation Auf den ersten Blick sieht die Praxiswebseite gar nicht schlecht aus: Dezente Farben, die zum Gesundheitsthema passen, blau und grau. Wirklich sehr schöne, professionelle Fotos von der Praxis und vom Team. Ein Slider (eine Dia-Show) auf der Startseite. Auch sehr wichtig: Die Kontaktdetails auf der Startseite. Adresse und auch Telefonnummer direkt ersichtlich. Perfekt. Kein Kunde oder Patient will lange herumklicken, um an die wichtigen Informationen zu gelangen. 1 Vgl. Blogartikel Zahnarztdichte: 2 Da es sich um ein lebendes Projekt handelt, nennen wir die relevanten Suchbegriffe nicht. Aber mit ein bisschen nachdenken, werden die meisten wohl auf unsere Keyword-Strategie kommen, oder? 3 Vgl. 2

3 Die Navigation befindet sich links auf der Seite. Zwölf Menüpunkte sind aber zu viel. Problematisch ist, dass es keine Unterpunkte gibt. Die Navigation ist einstufig. Die Seiten sind hintereinander geschaltet. Bei Team, muss der Leser 3mal klicken, um an Assistent 2 zu kommen. Besser geht es, wenn alle Teammitglieder direkt von der Seite Team aus erreichbar sind. Ein weiteres Problem: Diese Webseite wurde ohne ein Content Management System (CMS) erstellt. Ein CMS unterstützt eine gute Strukturierung der Webseite. Die hier angesprochene, schwierige Navigation ließe sich bei einer Seite mit CMS mit wenigen Klicks ändern. Auch Änderungen des Inhalts sind über ein Backend für Redakteure jederzeit möglich. Mit ein bisschen Einarbeitung können so Firmenwebseiten auch von Laien gepflegt und erweitert werden. 3

4 Ohne SEO kein gutes Ranking Google wird immer schlauer und bewertet den Nutzen einer Webseite für den User. Inhalte sollen dem Besucher einen Mehrwert bieten. Mit Phrasen und austauschbaren Inhalten kann man weder den Leser noch Google beeindrucken. Hier ein Beispiel von einer typischen Phrase. Damit Sie sich bei uns wohlfühlen, stellen wir hohe Anforderungen an Technik und Materialien und legen größten Wert auf die moderne und angenehme Ausstattung unserer Praxis. Ankommen und sich wohlfühlen das wünschen wir uns für Sie. Google durchsucht Texte, Überschriften und Bilder nach bestimmten Keywords und wertet im HTML der Webseite hinterlegte Informationen aus. Auch die Webstruktur, Verlinkungen und Linktexte lässt Google in die Bewertung einfließen. Die Kunst, eine Webseite für Google attraktiv zu gestalten, heißt Search Engine Optimization (SEO). Das wurde bei der alten Webseite nicht gemacht. Die neue Webseite mit CMS und SEO Die neue Webseite bildet die Firmenstrategie ab. Welche Zielgruppen haben wir im Fokus? Wie ist das Unternehmen positioniert? Erst nach dieser konzeptionellen Arbeit, kann eine gute Firmenwebseite entstehen. Abhängig von der Zielgruppe wird die Navigation angelegt, werden Menüs mit schlagkräftigen Begriffen versehen, passende Bilder ausgewählt und die Texte geschrieben. Das Design einer Webseite, spielt nur eine untergeordnete Rolle. Die Usability, die Nutzbarkeit durch den User, steht immer an erster Stelle. Farben und Stil erinnern schon noch an die alte Seite: Wieder dezente Farben, alles eher übersichtlich. Auch den Slider haben wir beibehalten. Für die Bilder haben wir ein professionelles Fotoshooting organisiert. Die Webseite wurde mit dem CMS Wordpress erstellt. Dieses CMS eignet sich hervorragend für kleinere Firmenwebseiten. Wir haben uns beim Menü für die horizontale Variante entschieden. Es gibt 8 Menüpunkte. Der Online-Termin könnte auch unter Kontakt stehen. Patienten sollen aber ohne viel zu klicken zur Terminvereinbarung gelangen. Jetzt, ein paar Monate später, wissen wir, dass ca. 2 Patienten pro Tag über das Formular einen Termin vereinbaren. 4

5 Wichtig war uns, dass nicht nur die Adresse, sondern auch die Öffnungszeiten sofort ersichtlich sind. Wir haben einen Blog integriert, der 2 Fliegen mit einer Klappe schlagen soll: Der User bekommt zusätzliche Infos über Praxis, Praxisteam und Zahnmedizin zur Verfügung und die Seite wird bei Google durch andere, spezielle Suchbegriffe gefunden. Wieso wird ein Text bei Google gefunden. Beim Schreiben der Texte haben wir immer Google im Hinterkopf wobei der Text leserfreundlich bleiben muss. Das ist ein Text, der auf das Keyword Angst vorm Zahnarzt optimiert wurde. Die Überschrift der Webseite heißt natürlich auch Angst vorm Zahnarzt. Der Begriff kommt mehrmals im Text vor. Der Bildtitel beinhaltet das Keyword. Und wir haben zu einem passenden Blogartikel verlinkt. 5

6 Außerdem haben wir eine Meta-Description angelegt, in der das Keyword Angst vorm Zahnarzt wieder auftaucht. Gefunden wird dieser Text in Google dann mit Angst vorm Zahnarzt Das Ergebnis sieht so aus: Die Überschrift und unsere Meta-Description werden ausgegeben. Wie viele Besucher klicken auf die Webseite? Die Performance einer Firmenwebseite muss regelmäßig kontrolliert werden. Mit welchen Begriffen suchen die User? Welche Seiten / Unterseiten werden am häufigsten angeklickt? Das schlaue Programm, das Suchbegriffe und Klicks auswertet, heißt Google Analytics. Mit dem Webmaster-Tool sehen wir das alles und können durch SEO-Maßnahmen das Ranking beeinflussen. Unsere Praxiswebseite wurde bereits 2 Wochen nach der Veröffentlichung mit den ausgewählten Suchbegriffen / Keywords auf Seite 6 gerankt. Und es ging weiter aufwärts. 9 Wochen nach dem Launch war die durchschnittliche Position der Webseite 10, also an zehnter Stelle auf der ersten Seite bei Google. Mit steigender Positionierung steigen die Klickzahlen. (und hoffentlich auch die Neupatienten in der Praxis) 6

7 Ausblick Google braucht ständig neues Futter. Der Blog soll dieses Futter liefern. Ebenso empfehlen wir die kontinuierliche Erweiterung der Inhalte. Die Patienten können noch besser und umfassender informiert werden. Dazu zählen auch Verlinkungen zu thematisch passenden Seiten. Eine Firmenwebseite ist im Prinzip nie fertig. Und am Ende des Jahres wird es spannend. Wir werden einen Strich unter das Projekt ziehen und unsere Maßnahmen analysieren: Was hat das alles gebracht. Wie viele Klicks sind tatsächlich zu Neupatienten geworden? Wir sind sicher, dass sich die Zahl der Neupatienten erhöht hat. Und dann schauen wir weiter 7