easytipp Probleme mit dem Internetzugang Tipps und Tricks (1)

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Samuel Stieber
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2 Probleme mit dem Internetzugang Tipps und Tricks (1) Sämtliche Angaben erfolgen ohne Gewähr. Irrtum und Druckfehler vorbehalten. Im Zweifelsfall fragen Sie uns bitte telefonisch oder schriftlich an. Diese Unterlagen dürfen ausschliesslich von Kunden der Firma easy-click und von Abonnenten des "easytipp" für den Privatgebrauch verwendet werden. Eine weitere Nutzung, teilweise oder komplette Vervielfältigung oder die Weitergabe dieser Unterlagen oder Teile davon an Drittpersonen ist ohne schriftliche Zustimmung von easy-click untersagt. (Copyright: easy-click) Kräzernstrasse St. Gallen Tel / 6

3 Probleme mit dem Internetzugang Drei Tipps zur möglichen Fehlerbehebung. - Tipp 1: So kann ich präventiv die Funktion Schnellstart ausschalten - Tipp 2: So starte ich meinen Router mit Hilfe eines Stromausfalls neu - Tipp 3: So schalte ich Windows 10 einmalig ganz ab Tipp 1 - Funktion Schnellstart Im Dezember 2016 häuften sich die Berichte, dass Computer und Notebooks Probleme mit dem Internetzugriff haben. In diesem Zusammenhang ist es empfehlenswert, die Funktion Schnellstart von Windows 10 zu deaktivieren. Die Beschreibung dazu ist auf Seite 4 zu finden. Tipp 2 - Router neu starten Es passiert immer mal wieder, dass Zuhause das Internet, das Telefon oder der TV nicht funktioniert. Da diese drei Angebote schon recht häufig als ein ganzes Paket angeboten werden, lässt sich dies oftmals mit der genau gleichen Massnahme beheben. Die Beschreibung dazu ist auf Seite 5 zu finden. Tipp 3 - Windows 10 ganz herunterfahren Interessant dazu ist zu wissen, dass Windows 10 mit Herunterfahren im sogenannten Hybridmodus herunterfährt. Der Vorteil liegt darin, dass Windows 10 durch diese Massnahme schneller startet als frühere Windows-Versionen. Im Problemfall kann es helfen, Windows 10 ganz auszuschalten. Die Beschreibung dazu ist auf Seite 6 zu finden. Wir wünschen Ihnen viel Erfolg beim Nutzen der 3 Tipps! Herzliche Grüsse Patrick Gsell und das Team von easy-click Kräzernstrasse St. Gallen Tel / 6

Tipp 1: Schnellstart von Windows 10 deaktivieren (muss einmalig erledigt werden) Es kann vorkommen, dass die Funktion Schnellstart von Windows 10 Probleme verursachen kann.

4 Tipp 1: Schnellstart von Windows 10 deaktivieren (muss einmalig erledigt werden) Es kann vorkommen, dass die Funktion Schnellstart von Windows 10 Probleme verursachen kann. Um dieser Möglichkeit generell vorzubeugen ist es sinnvoll, diese Funktion auszuschalten. 1. Links unten das Startmenu öffnen und in der Suche Energie reinschreiben 2. Den Punkt Energieoptionen anklicken 3. Links oben folgenden Punkt anklicken: Auswählen, was beim Drücken des Netzschalters geschehen soll. 4. Es erscheint folgendes Fenster: Wir klicken hier zuerst auf Einige Einstellungen sind momentan nicht verfügbar (siehe Bild) 6. Nun nehmen wir den Haken raus bei Schnellstart aktivieren (empfohlen) (siehe Bild) 7. Ganz unten am Fenster nun auf Schliessen klicken und alle offenen Fenster schliessen. 8. Diese Arbeit ist somit abgeschlossen. Kräzernstrasse St. Gallen Tel / 6

Tipp 2: Router mit Hilfe eines künstlichen Stromausfalls neu starten Es passiert immer mal wieder, dass Zuhause das Internet, das Telefon oder der TV nicht funktioniert.

Wir suchen in unserem Haushalt den Router (Das ist der Kasten für den Internetzugang ) Der könnte beispielsweise so aussehen: (Es gibt mittlerweile etliche verschiedene Modelle - das sind nur 2

Wenn wir das Stromkabel gefunden haben: Stromstecker direkt am Router ausziehen Allfällige Lämpli, die vorher geleuchtet haben, müssten nach einigen Sekunden löschen. 4. Nun 5 Minuten warten 5.

5 Tipp 2: Router mit Hilfe eines künstlichen Stromausfalls neu starten Es passiert immer mal wieder, dass Zuhause das Internet, das Telefon oder der TV nicht funktioniert. Da diese drei Angebote schon recht häufig als ein ganzes Paket angeboten werden, lässt sich dies oftmals mit der genau gleichen Massnahme beheben. So gehen wir im Störungsfall vor: 1. Wir suchen in unserem Haushalt den Router (Das ist der Kasten für den Internetzugang ) Der könnte beispielsweise so aussehen: (Es gibt mittlerweile etliche verschiedene Modelle - das sind nur 2 Beispiele) 2. Wir gehen an diesen Router ran und suchen das Stromkabel. (In den meisten Fällen ein runder, schwarzer Stecker - er könnte aber auch anders aussehen!) 3. Wenn wir das Stromkabel gefunden haben: Stromstecker direkt am Router ausziehen Allfällige Lämpli, die vorher geleuchtet haben, müssten nach einigen Sekunden löschen. 4. Nun 5 Minuten warten 5. Stromstecker am Router wieder einstecken 6. Wieder 5 Minuten warten 7. Arbeit ist erledigt. In den meisten Fällen lassen sich so Störungen mit Internet, Telefon oder TV gut beheben. Sollte es nicht geholfen haben, die Schritte 1-6 zum späteren Zeitpunkt wiederholen. Erfolglos auch nach mehreren Stunden? Hilfe bei Fachpersonen holen (Hotline, etc.) TIPP: Sind mehrere Kästen Zuhause vorhanden? (z.b. einer fürs TV, einer fürs Internet) Dann gleich die Vorgehensweise mit allen Kästen gleichermassen durchspielen Kräzernstrasse St. Gallen Tel / 6

Tipp 3: Windows 10 ganz herunterfahren Wenn wir die Arbeit an unserem Notebook / Computer beendet haben, schalten wir üblicherweise unser Gerät mit der Funktion Herunterfahren aus.

6 Tipp 3: Windows 10 ganz herunterfahren Wenn wir die Arbeit an unserem Notebook / Computer beendet haben, schalten wir üblicherweise unser Gerät mit der Funktion Herunterfahren aus. Das sieht so aus: Interessant dazu ist zu wissen, dass das Windows 10 mit Herunterfahren im sogenannten Hybridmodus herunterfährt. Dabei werden alle wichtigen Systeminformationen in standardmässig in eine Datei gespeichert, die beim nächsten Start des Gerätes direkt wieder zur Verfügung steht. Der Vorteil liegt darin, dass Windows 10 durch diese Massnahme schneller startet als frühere Windows- Versionen. Im Normalfall ist dies kein Problem und soweit auch eine gute Sache. Aber: Wenn Probleme auf dem Computer / Notebook vorhanden sind, z.b. funktioniert ein Programm nicht richtig oder es bestehen anderweitige Probleme, ist es empfehlenswert, das Gerät einmalig komplett auszuschalten, damit das Gerät alles wieder frisch startet, ohne die Nutzung des Hybridmodus. Im Bedarfsfall geht das so: 1. Wir halten die Taste Shift gedrückt (nicht mehr loslassen!) 2. Wir klicken auf Herunterfahren 3. Wenn sich das Gerät am Ausschalten ist, lassen wir die Shift-Taste wieder los. Das Gerät schaltet sich nun ganz ab. (Optisch erkennt man das nicht!) Das Gerät lässt sich wieder ganz gewohnt einschalten, diverse Probleme können mit dieser Massnahme erfolgreich behoben werden. (Ausprobieren im Störungsfall lohnt sich!) Kräzernstrasse St. Gallen Tel / 6

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