Serviceinformation Nr. 03/12

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1 Serviceinformation Nr. 03/12 vom: von: BAM 1. Software Navigator - Die Software T1.5f, für die TERRA SW 6-17 BA/HGL Complete, ist auf unserer Homepage erhältlich! Achtung: Die Software T1.5 darf nur auf die neue TERRA SW 6-17 BA/HGL Complete aufgespielt werden! - Die neuen Funktionen (Nutzung Eigenstrom Photovoltaik-Anlage, Apps für Smartphones, NavCenter) sind nun auch bei den alten Softwareversionen integriert, damit können diese neuen Funktionen nun auch bei allen anderen Anlagen genutzt werden (Softwareupdates bei bestehenden Anlagen sind vom Endkunden zu bezahlen)! Aktuelle Softwareversionen: Navigator Software Wärmepumpentypen T1.5f Für TERRA SW 6-17 BA/HGL Complete T1.2a C1.2a S1.2a M1.4a terrahsb Für alle einstufigen Wärmepumpen TERRA SW, TERRA DE, TERRA SL, TERRA CL und TERRA CL 33 Für alle mehrstufigen Wärmepumpen und für Kaskadenanlagen TERRA CL 20-30, TERRA MAX (für Hauptplatine A1) Für Platine A7 (Slave-Platine) bei TERRA MAX Anlagen Für modulierende Wärmepumpen TERRA ML 6 und TERRA ML12 Für Navigator Stand Alone bei Anwendung ohne Wärmepumpe (bei Hygienik-Solar) Bei Inbetriebnahmen immer die aktuelle Softwareversion aufspielen (siehe Homepage)! Seite 1

2 2. TERRA ML - Software M1.4a Die neue Softwareversion M1.4a funktioniert nur in Verbindung mit eine Software- Update der Carelplatine! 3. Navigator Hauptplatine Die Navigator Hauptplatine (Zentraleinheit) mit der Artikel-Nr.: kann für alle IDM Wärmepumpentypen als Ersatzteil verwendet werden, vorausgesetzt dass die neue Softwareversion (T1.2a, C1.2a, T1.5d, M1.4a) aufgespielt wird. Für die TERRA MAX 130 muss als Ersatzteil immer die Hauptplatine mit der Artikel- Nr.: verwendet werden! 4. Remote Control Bei der neuen IDM Remote Control Software besteht nun zusätzlich die Möglichkeit über den IDM NavCenter-Server eine Fernwartung bzw. Fernüberwachung der Wärmepumpe durchzuführen. Die Software und die Beschreibung dazu befindet sich auf der IDM Homepage. 5. Ersatzteilpreisliste TERRA SW 6-17 BA/HGL Complete Die Ersatzteilpreisliste für die TERRA SW 6-17 BA/HGL Complete befindet sich auf der IDM Homepage! 6. TERRA SW 6-17 BA Wird bei einer TERRA SW 6-17 BA als Ladepumpe eine Standardpumpe verwendet, kann diese am Triac 10, anstelle der Hocheffizienzpumpe, an der Navigatorregelung angeschlossen werden. Eine Drehzahlregelung der Standardpumpe über den Triac ist mit der Konfiguration Ladepumpenhersteller/Wellenpaket möglich! 7. Modbus Modbus funktioniert nun auch wieder bei allen mehrstufigen Maschinen und Kaskadenanlagen. Seite 2

3 8. TERRA ML 6 BA einphasige Nutzung Ab der Schaltplan Nummer E , kann nicht nur der Kompressor, sondern auch der E-Heizstab einphasig genutzt werden. Bei den Vorgängerversionen ist das nicht möglich! Es muss auf jeden Fall sichergestellt sein, dass die Zubringleitung des EVU die erforderliche Anschlussleistung zur Verfügung stellen kann. Die bauseitige Vorsicherung muss auf 32 A ausgelegt sein. Hier ist besonders auf die bauseitige Verkabelung (W1+W2) mit einem Querschnitt von 10 mm² zu achten. Für Details Schaltplan E ! Seite 3

4 9. Inbetriebnahme Um auf Probleme bei Anlagen schneller reagieren zu können bitte folgende Maßnahmen berücksichtigen Inbetriebnahmeprotokolle sind 48 Stunden nach Inbetriebnahme an IDM zu melden. Dazu müssen unbedingt die Serien-Nummern der Geräte angegeben werden, damit wir im Falle von Reklamationen die erforderlichen Daten zur Verfügung haben. Sollten Probleme bei Anlagen mit dem 2. Besuch des Kundendienstes nicht behoben werden können, sind diese Anlagen an IDM zu melden! Kontaktdaten für diese Rückmeldungen: FAX +43 (0) , Mail: 10. Serviceeinsätze TERRA MAX Informationen zu Serviceeinsätzen bei TERRA MAX-Anlagen müssen ebenfalls mit Angabe der Serien-Nummern innerhalb von 48 Stunden an IDM gemeldet werden, damit auch die zuständigen Key Account Manager ehestmöglich informiert werden können, die hier oft Ansprechpartner von Planern oder Heizungsbauern sind. 11. Temperaturfühler Um sicherzustellen, dass in den Serviceautos die aktuellsten Fühler vorhanden sind, können die vorhandenen Fühler zur Kontrolle an die Fa. IDM geschickt werden. Diese werden nach der Kontrolle (ggf. werden die Fühler ersetzt) einzeln verpackt, mit Artikel-Aufkleber versehen, zurückgeschickt. Neben der Artikel-Nummer ist dann auch ersichtlich für welche Regelungen der Fühler geeignet ist. Bei Interesse bitte die vorhandenen Fühler an uns schicken, z.h. Fr. Simone Berger. Seite 4

5 Service information Nr. 03/12 date: Navigator software from: BAM The Navigator software T1.5f for TERRA SW 6-17 BA/HGL Complete is available on our homepage. Attention: The software T1.5 is for TERRA SW 6-17 BA/HGL Complete only! - The new software function (getting electricity from photovoltaics system, Apps for smartphones, NavCenter) are integrated in the existing software versions. Now it is possible to use the new functions on existing systems (software updates on existing systems are to pay by customer). Current software versions: Navigator Software T1.5f T1.2a C1.2a S1.2a M1.4a terrahsb Heat pump types For TERRA SW 6-17 BA/HGL Complete For all single-stage heat pumps TERRA SW, TERRA DE, TERRA SL, TERRA CL and TERRA CL 33 For all multi-stage heat pumps and for cascade systems TERRA CL 20-30, TERRA MAX (for main board A1) For main board A7 (Slave main board) at TERRA MAX systems For modulating heat pumps TERRA ML 6 and TERRA ML12 For Hygienik-Solar systems with Navigator Stand Alone control (systems without heat pump) In case of commissioning install always the current software version (see IDM homepage)! Seite 5

6 2. TERRA ML - Software M1.4a The new software version M1.4a works only with a software update from the Carel board. 3. Navigator main board The Navigator main board with the item number can be used as spare part for all IDM heat pumps with Navigator. It is necessary to install the current Navigator software version at this main board. 4. Remote Control A remote maintenance of Navigator heat pumps via the NavCenter server and the new IDM Remote Control software is possible. The software and the description are on our homepage. 5. Spare part list TERRA SW 6-17 BA/HGL Complete The spare part list for TERRA SW 6-17 BA/HGL Complete is on our homepage! 6. TERRA SW 6-17 BA It is possible to connect a standard loading pump instead of a high efficiency pump at a TERRA SW 6-17 at the triac 10 on the Navigator main board. A speed control of the standard pump is possible if configuration Loading pump manufacturer/wave packet in the configuration menu. 7. Modbus It is possible to use Modbus at all multi-stage heat pumps and cascade systems. Seite 6

7 8. TERRA ML 6 BA one phase usage From wiring diagram number E the one phase usage of the electrical heating immerser is possible. All previous versions are not compatible!! In this case, it must be ensured that the electrical supply company is able to deliver requiered electricity. The on site fuse have to be set with 32 A. The on site wiring (W1+W2) have to own a square meter of 10 mm². For details please use wiring diagram E Seite 7

8 9. Commissioning For fast respond at heat pumps with problems please note following: Commissioning reports are respond to IDM after commissioning in space of 48 hours. Please note the serial number of the heat pump. So we have the necessary data in case of reclamation. If system problems can not be repaired at the second service, please give an information to IDM! Response to: FAX +43 (0) , Mail: 10. Service TERRA MAX Information concerning service calls at TERRA MAX systems must be reported to IDM (with information of the serial number) in the space of 48 hours. So we could inform our Key Account Managers, which are the contact persons of planners and installers. Seite 8