Umweltengagement bei Europcar Deutschland

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1 Umweltengagement bei Europcar Deutschland Der Schutz unserer Umwelt spielt für Europcar eine wichtige Rolle. Als verantwortungsbewusstes Unternehmen möchten wir einen Beitrag leisten, um die Ressourcen der Natur nachhaltig zu schonen und auch für spätere Generationen zu erhalten. Aus diesem Grund investieren wir in zahlreiche Initiativen, um unser Geschäft so umweltverträglich wie möglich zu gestalten. Die Wünsche unserer Kunden und unser hoher Anspruch an Qualität und Service stehen dabei ebenfalls im Vordergrund. Um dieses klare Bekenntnis zum Umweltschutz einerseits auch gegenüber Kunden, Mitarbeitern und weiteren Stakeholdern dokumentierbar zu machen und andererseits zur externe Kompetenz immer wieder aufs Neue Anregungen für weitere umweltrelevante Verbesserungen zu erhalten, hat Europcar sein Umweltmanagementsystem von dem renommierten Bureau Veritas mit der Umweltnorm ISO zertifizieren lassen. Zusätzlich hat sich Europcar auf globaler Ebene auf eine Umwelt Charta verpflichtet und diese im Mai 2008 ebenfalls durch das Bureau Veritas, den Weltmarktführer bei der Zertifizierung von Managementsystemen, zertifizieren lassen. Die Umwelt Charta wurde gemeinsam mit Partnern und Kunden entwickelt und besteht aus Verpflichtungen in vier Kernbereichen: Fahrzeugflotte Flottenwartung Geschäftsprozesse Aktivitäten zur Sensibilisierung der Kunden Für seinen konsequenten Umweltschutz hat Europcar in den vergangenen Monaten immer wieder Auszeichnungen erhalten. Im Dezember 2008 wurde Europcar im Rahmen der World Travel Awards als weltweit führendes Unternehmen für ökologische Transportlösungen ausgezeichnet und hat den Preis World s Leading Green Transport Solution Company erhalten. Die Initiative Deutscher Servicetag und das deutsche Institut für Service-Qualität zeichneten Europcar im September 2008 mit dem Service Innovation Award aus. Für ihr besonderes Umweltengagement erhält die Europcar Autovermietung den Sonderpreis für Verantwortliches Handeln. 1. Fahrzeugflotte und Flottenwartung Mit über Fahrzeugen stellt die Flotte einen wichtigen Bereich unserer Umweltinitiativen dar. Europcar arbeitet konstant daran die Umweltfreundlichkeit der Vermietfahrzeuge zu 1

2 optimieren. Unser Ziel ist es, den durchschnittlichen CO 2 -Ausstoß unserer Flotte in den nächsten Jahren noch unter den von der Europäischen Gemeinschaft geforderten Grenzwert von 120g/km zu reduzieren. 1.1 Konventionell motorisierte Fahrzeuge Europcar hat stets Fahrzeuge mit den neuesten technischen Standards in der Flotte, deshalb ist unsere gesamte Flotte deutlich umweltschonender als die übrigen Autos, die auf Deutschlands Straßen unterwegs sind. Das durchschnittliche Alter unserer Fahrzeuge liegt bei drei Monaten das der sonstigen deutschen Autos bei 8,5 Jahren. Ältere Fahrzeuge verbrauchen deutlich mehr Kraftstoff und produzieren damit auch mehr CO 2 als modernere Modelle. All unsere Fahrzeuge entsprechen mindestens der Euro-4-Norm, der Norm der Europäischen Union für den Schadstoffausstoß von Fahrzeugen. Rund ein Viertel der Europcar Flotte sind Fahrzeuge mit modernen, hinsichtlich ihrer Effizienz optimierten Motoren wie Start&Stop oder Efficient Dynamics und/oder entsprechen der aktuell höchsten Schadstoffnorm Euro 5. Im Vergleich zum Vorjahr hat Europcar die Anzahl dieser Fahrzeuge in der Flotte verfünffachen können. Ein Großteil der Europcar Flotte besteht aus Diesel-Fahrzeugen, die weniger Kraftstoff verbrauchen als Benzin-Fahrzeuge. Unsere Diesel-Pkw sind zu 100 Prozent mit dem vorgeschriebenen Russpartikelfilter ausgestattet. Nicht zuletzt hat Europcar in Deutschland die größte Anzahl von Smarts in der Flotte. Der smart fortwo und smart fortwo mhd sind zurzeit die Autos mit dem geringsten CO 2 -Ausstoß am Markt. Wir betanken alle Fahrzeuge unserer Flotte, die seitens der Automobilhersteller für alternative Kraftstoffe freigegeben sind, mit Bio-Kraftstoffen. 1.2 Spezielle umweltfreundliche Modelle Die Automobilhersteller haben in den letzten Monaten und Jahren verstärkt Fahrzeuge mit neuen Antriebstechnologien entwickelt, die den Kraftstoffverbrauch und damit die CO 2 - Emission reduzieren sollen. Hybridmotoren, Erdgas-, Wasserstoff- und Ethanol-betriebene Fahrzeuge sowie Bifuel- oder Elektrofahrzeuge versprechen eine verbesserte Öko-Bilanz. Wir fragen diese neuen Modelle aktiv bei den Herstellern nach und testen sie in unserer Flotte, auch hinsichtlich ihrer Akzeptanz bei unseren Kunden. So geben wir den Herstellern wertvolles Feedback unserer Kunden zurück und stellen ihnen einen umfangreichen 2

3 Testmarkt zur Verfügung. Auf diese Weise fördern wir die Entwicklung und Optimierung der neuen Technologien. Manche der neuen umweltfreundlichen Antriebstechnologien sind für einen breiten Einsatz in der Autovermietung noch nicht ausgereift, da sie beispielsweise eigene Tankstellen erfordern, die noch nicht bundesweit flächendeckend verfügbar sind. Deshalb können wir diese Fahrzeuge bisher nicht in größeren Mengen anbieten, da sie nur bei einer kleinen Zielgruppe Akzeptanz finden. 1.3 Feinstaubplaketten Seit dem 1. Januar 2008 gibt es in mehreren deutschen Städten Umweltzonen. In diesen dürfen nur noch Autos mit entsprechender Feinstaubplakette fahren. Ziel ist es, die gefährliche Feinstaubbelastung in der Luft zu verringern und damit die EU-Richtlinien über Luftqualität und Partikel (Feinstaub) in deutsches Recht umzusetzen. Im Laufe der folgenden Jahre wollen viele deutsche Städte ebenfalls Umweltzonen einrichten. Die Fahrzeuge der Europcar Flotte erfüllen zu 100 Prozent die entsprechende EU-Vorschrift und sind mit der Umweltplakette ausgestattet. 1.4 Flottenwartung Bei eigenen Anlagen zur Fahrzeugreinigung und -aufbereitung führt Europcar Maßnahmen zur Reduktion und Wiederverwertung von Wasser, Energie und Abfall ein. So nutzen einige Europcar Stationen eine ressourcensparende Trockenreinigung für die Säuberung der Fahrzeuge. Bei dieser Methode werden im erheblichen Umfang Wasser und Energie sowie Überführungsfahrten zur nächsten Waschanlage gespart. Von externen Dienstleistern fordert Europcar ebenfalls eine Verpflichtung auf Maßnahmen zum Schutz der Umwelt. 2. Geschäftsprozesse Bei allen Geschäftsprozessen berücksichtigt Europcar den Anspruch, stets so umweltverträglich wie möglich zu handeln. In den vergangenen Monaten haben wir viele Prozesse hinsichtlich ihrer Umweltfreundlichkeit optimiert. 2.1 ISO Europcar hat im März 2009 die ISO Zertifizierung für sein Umweltmanagement durch das Bureau Veritas erhalten. Das Umweltmanagementsystem ist Bestandteil der Europcar Qualitätspolitik. Bereits seit mehr als zehn Jahren ist das Unternehmen nach der Qualitätsnorm ISO 9001 zertifiziert. Die internationale Umweltmanagementnorm ISO legt weltweit anerkannte Anforderungen an ein Umweltmanagementsystem fest. Schwerpunkt der ISO ist ein konti- 3

4 nuierlicher Optimierungsprozess der Umweltleistung eines Unternehmens. Ein wichtiger Bestandteil der Zertifizierung ist die regelmäßige Überprüfung gesetzter Ziele. Die ISO gibt unter anderem Richtlinien vor für einen schonenden Umgang mit Ressourcen eine Reduzierung des Energieverbrauchs verbesserte Effizienz in Prozessen eine Reduzierung von Abfällen den Gebrauch wieder verwertbarer Ressourcen. 2.2 Paperless Rental Seit mehreren Monaten arbeitet Europcar daran, einen weitestgehend papierlosen Vermietprozess einzuführen. Reservierung und Buchung der Fahrzeuge soll ausschließlich elektronisch erfolgen, ebenso die Übernahme des Fahrzeugs durch den Kunden. Die Unterschrift des Kunden wird hierbei elektronisch erfasst. Auch die Rückgabe des Wagens und die Wiederbereitstellung in die Flotte erfolgt gänzlich ohne Papier. Kunden, die dennoch ein schriftliches Dokument wünschen, erhalten einen Mietvertrag, der so klein ist wie ein Flugticket. Durch den neuen Prozess spart Europcar erheblich Papier, vermeidet Müll und Lärm sowie Umweltbelastungen durch Drucker. Mit einigen Reisebüro-Partnern bietet Europcar auch bereits E-Voucher für Kunden an, die im Urlaub ein reserviertes Fahrzeug abholen möchten. 2.3 E-Invoicing Ein weiterer Schritt in Richtung schlanker und umweltfreundlicher Prozesse ist die Einführung von E-Invoicing. Seit April 2008 bietet Europcar Firmen- und Privatkunden die Möglichkeit, Rechnungen elektronisch zu empfangen. Sowohl die Kunden als auch Europcar sparen durch den neuen Prozess erheblich Zeit und Kosten bei der Reiseabrechnung. Außerdem profitiert die Umwelt vom E-Invoicing, da durch den elektronischen Versand große Mengen an Papier eingespart werden. Gesetzlich stellt die elektronische Rechnungsstellung keinerlei Probleme dar. Die Rechnungen werden von den Steuerbehörden anerkannt, da die Rechnungsdaten qualifiziert elektronisch signiert werden. 2.4 Disposition der Fahrzeuge Mitte des Jahres 2007 hat Europcar die Disposition der Flotte umgestellt, um Überführungswege zwischen einzelnen Einsätzen der Fahrzeuge zu minimieren. Ein zentrales bundesweites System ermöglicht jetzt eine erhebliche Reduzierung von Überführungsstrecken und schont damit gleichzeitig die Umwelt. 4

5 3. Aktivitäten zur Sensibilisierung der Kunden Fact Sheet Umweltengagement Mit seinem verstärkten Umweltengagement entspricht Europcar auch den Wünschen seiner Kunden. Eine bereits im Jahre 2007 von dem Unternehmen durchgeführte Kunden- Umfrage zeigt, dass Umweltschutz beim Automieten ein wichtiges Thema für Europcar Kunden ist. 80 Prozent der Befragten gaben an, es wichtig zu finden, Fahrzeuge mit sparsamen Antriebstechniken zu nutzen. 63 Prozent der Kunden erwarten, solche Autos bei ihrem Autovermieter zu finden. Selbst bei einem höheren Mietpreis würden sich zwei Drittel der Kunden für ein umweltschonendes Auto entscheiden. 70 Prozent der Befragten, die bereits ein umweltfreundliches Autos angemietet haben, würden aufgrund positiver Erfahrungen wieder ein sparsames Modell mieten. Auch Geschäftsreisende legen zunehmend Wert auf umweltfreundliche Mietfahrzeuge, da viele Unternehmen den Umweltschutz bereits in ihren Reiserichtlinien verankert haben. Deshalb hat Europcar im vergangenen Herbst ein umfangreiches Reporting eingeführt. Firmenkunden erhalten ausführliche Reports über die Umweltbilanz ihrer Mietwagenfahrten, welche Sie unter anderem über den CO 2 -Ausstoß und Benzinverbrauch ihrer Fahrten informiert. Europcar bietet des Weiteren seinen Privat- und Geschäftskunden die Möglichkeit, die für eine bestimmte Reisestrecke anfallende CO 2 -Emission zu berechnen und zu kompensieren. Durch eine Kooperation mit climate care, einem der weltweit führenden Anbieter von CO 2 -Ausgleichsprojekten, können Kunden unter durch Angabe der zurückgelegten Strecke und der verwendeten Fahrzeugkategorie ihren CO 2 -Ausstoß berechnen. Zusätzlich besteht die Möglichkeit, die erzeugte Menge an CO 2 durch eine Spende, die Projekte zur Energieerneuerung und -einsparung unterstützt, zu kompensieren. Die Emissions-Einsparungen aller Projekte werden unabhängig geprüft und beglaubigt durch internationale Standards wie Gold Standard Voluntary Emissions Reduction (GS VER) oder Clean Development Mechanism (CDM). Neben dem Klimaschutz profitieren auch die in die Projekte involvierten Personen vor Ort, da die Maßnahmen Gesundheit und Wohlstand der dort ansässigen Bevölkerung unterstützen. 5