opticlient Attendant V8 und opticlient BLF V2

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1 opticlient Attendant V8 und opticlient BLF V2 Der Vermittlungsplatz inkl. Besetztlampenfeld (BLF) für HiPath 3000 V8 Copyright Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG All rights reserved. Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG is a Trademark Licensee of Siemens AG

2 Agenda 1 opticlient Attendant V8 2 opticlient Attendant compact V8 ( neu mit MR4 ) 3 opticlient BLF V2 4 BLF Server 5 Anwendungsszenarien und technische Voraussetzungen 6 Zusammenfassung Juli 2011 Seite 2

3 opticlient Attendant V8 Klassische Variante Copyright Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG All rights reserved. Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG is a Trademark Licensee of Siemens AG

4 opticlient Attendant V8 Klassische Variante (Mehrfenster-Betrieb) opticlient Attendant V8 die Highlights im Überblick Hauptfenster Wesentliche Vermittlungsfunktionen Anstehende Rufe Daten des aktiven Gesprächs Geparkte Gespräche Telefonbuch Telefonbuchanbindung Outlook (Terminkalender sichtbar) Open LDAP Lotus Notes Internes Telefonbuch Sichtbarkeit freigegebener Terminkalender über MS Outlook/Exchange Besetztlampenfeld (max. 2) Stati: Frei, Besetzt, Gerufen, Umgeleitet Individuell einrichtbar ( Felder) Juli 2011 Seite 4

5 opticlient Attendant V8 Klassische Variante mit 2 Besetztlampenfeldern opticlient Attendant V8 Beispiel Mehrfensterbetrieb mit mehreren BLF Juli 2011 Seite 5

6 opticlient Attendant V8 Klassische Variante mit Skalierbarkeit der Fenstergrößen opticlient Attendant V8 Fenstergrößen sind skalierbar entsprechend dem Monitor Juli 2011 Seite 6

7 opticlient Attendant V8 Klassische Variante mit 6 verschiedenen Oberflächen opticlient Attendant V8 verschiedene Designs entsprechend dem Betriebssystem Standard Office 2007 XP Royale Silver Vista Style Windows 2000 Juli 2011 Seite 7

8 opticlient Attendant V8 Klassische Variante Einstellungsmöglichkeiten (1) Einstellung BLF Einstellung Farben und Texte Juli 2011 Seite 8

9 opticlient Attendant V8 Klassische Variante Einstellungsmöglichkeiten (2) Tastaturbelegung (ohne Maus) Sonstige Einstellungen Juli 2011 Seite 9

10 opticlient Attendant compact V8 Optimiert für kleinere HiPath 3000 Einzelsysteme Copyright Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG All rights reserved. Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG is a Trademark Licensee of Siemens AG

11 opticlient Attendant compact V8 Optimiert für kleinere HiPath 3000 Kunden opticlient Attendant compact V8 die Highlights im Überblick opticlient Attendant compact V8 alles auf einen Blick! Ein-Fenster-Betrieb mit skalierbarer Größe Alternative zur klassischen Variante Leistungsumfang optimiert für kleinere HiPath 3000 Einzelsysteme Plug & Play (z.b. automatische Einrichtung des BLF, geringe Anzahl von Einstellungen erforderlich) Im Office 2010-Style: 4 Oberflächen-Styles zur Auswahl 75 BLF fest implementiert Identische Lizenzierung für klassische / Compact- Variante Juli 2011 Seite 11

13 opticlient BLF V2 Die eigenständige CTI-Applikation opticlient BLF V2 die Highlights im Überblick optipoint BLF V2 im Office 2010 Style 2-Fenster oder nur BLF-Fenster optional Anbindung an BLF-Server Netzweite BLF-Sicht BLF individuell einrichtbar Felder Telefonbuchanbindung Outlook, MS-Access-Datenbank, Lotus Notes Tel.-Funktionen Rufannahme, Verbinden, Trennen, Zurück zum Wartenden History Kommende Anrufe Gewählte Rufnummern Juli 2011 Seite 13

15 BLF-Server bei Vernetzung und/oder mit opticlient BLF BLF Server die Einsatzmöglichkeiten Individuelle Einsatzmöglichkeiten, abhängig von der Betriebsorganisation Szenario 1 (passiv) lokale opticlient Attendant je System, alternativ zentral mit netzweiter Funktionalität Szenario 2 IP Direktverbindung IP Szenario 2 (aktiv) Direkte Anbindung* der HiPath 3000 an den IP BLF Server bei Systemen ohne den Einsatz von opticlient Attendant ( nur opticlient BLF V2 ) bis 10 Knoten BLF-Server (als Dienst implementiert) Szenario 1 N x opticlient BLF V2 N x opticlient Attendant *Bei direkter Anbindung des Servers an Hipath 3000 ist sowohl eine Comscendo-Lizenz, als auch eine opticlient Attendant-Lizenz erforderlich, siehe auch technische Details

16 Anwendungsszenarien und technische Voraussetzungen Copyright Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG All rights reserved. Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG is a Trademark Licensee of Siemens AG

17 Anwendungsszenario 1 opticlient Attendant und opticlient BLF an einem HiPath Einzelsystem Mögliche Systemtelefone optipoint 500 (USB) optipoint 410, 420 (IP) openstage 40HFA, 60HFA, 80HFA (IP) openstage 40 T, 60T, 80T USB) BLF 1 n erhalten nur Informationen wenn der opticlient Attendant aktiv ist LAN USB oder IP opticlient BLF 1 TAPI TAPI N x opticlient BLF PC mit aktivem BLF Server (Dienst) Software kann auch auf einem bestehenden Windows-Rechner installiert werden.

18 Anwendungsszenario 2 opticlient BLF an einem HiPath Einzelsystem ohne opticlient Attendant Voraussetzungen HiPath 3000 V8 HG1500, 1x Comscendo-Lizenz für IP-Anschaltung 1x opticlient Attendant-Lizenz BLF Server empfängt und verteilt alle BLF Informationen IP-Link Comscendo + Attendant opticlient BLF 1 TAPI TAPI N x opticlient BLF PC mit aktivem BLF Server (Dienst) Software kann auch auf einem bestehenden Windows-Rechner installiert werden. LAN

19 Anwendungsszenario 3 opticlient Attendant an einem Standort in einer standortübergreifenden IP-Infrastruktur HiPath Knoten 1 1x opticlient Attendant-Lizenz 1x Comscendo-Lizenz bei IP Systemtelefon USB oder IP LAN Mögliche Systemtelefone optipoint 500 (USB) optipoint 410, 420 (IP) openstage 40HFA, 60HFA, 80HFA (IP) openstage 40 T, 60T, 80T USB) opticlient Attendant Empfängt BLF Daten anderer HiPath Knoten über aktiven Blf Server Assoziierte Dienste für Tln von Knoten2 nicht möglich HiPath Knoten 2 bis N (ohne eigenen opticlient Attendant) Aktiver BLF Server IP-Link Comscendo + Attendant BLF Server sendet alle Informationen an opticlient Attendant HG1500, 1x Comscendo-Lizenz, 1x opticlient Attendant-Lizenz

20 Anwendungsszenario 4 opticlient Attendant an jedem Standort in einer standortübergreifenden IP-Infrastruktur Alle opticlient Attendant müssen aktiv sein HiPath Knoten 1 HG1500 1x opticlient Attendant-Lizenz 1x Comscendo-Lizenz bei IP Systemtelefon Mit Berechtigung für Assoziierte Dienste USB oder IP LAN opticlient Attendant 1 Führt assoziierte Dienste für Tln des HiPath Knoten 2 über opticlient Attendant 2 aus Sendet BLF Daten von Knoten 1 an BLF Server Empfängt BLF Daten anderer HiPath Knoten Systemtelefon USB oder IP HiPath Knoten 2 Mit Berechtigung für Assoziierte Dienste opticlient Attendant 2 Führt assoziierte Dienste für Tln des HiPath Knoten 1 über opticlient Attendant 1 aus Sendet BLF Daten von Knoten 2 an BLF Server Empfängt BLF Daten anderer HiPath Knoten Passiver BLF Server HG1500, 1x Comscendo-Lizenz, 1x opticlient Attendant-Lizenz opticlient BLF 1 opticlient BLF 2 opticlient BLF n BLF Daten an alle optipoint BLF

21 Anwendungsszenario 5 zentraler opticlient Attendant bei CorNet IP / SIP-Q Vernetzung HiPath Knoten 1 Systemtelefon USB oder IP opticlient Attendant 1 Empfängt alle BLF Daten von Knoten 1 und max. je 100 Tln von CorNet IP vernetzten Knoten Assoziierte Dienste nur für Tln von Knoten 1 möglich IP CorNet IP/SIP-Q Vernetzung Knoten 2 sendet BLF-Daten an Knoten 1 HiPath Knoten 2

22 Technische Voraussetzungen (1) Empfohlene Systemvoraussetzungen PC opticlient Attendant Standard Windows Rechner mit mind. 1.5 Ghz und 1024 MB Hauptspeicher Betriebssystem: Windows XP oder Windows Vista, Windows 7 USB-Interface bzw. LAN-Interface, je nach Anschaltevariante Bildschirm mit einer Auflösung von 1280*768 (mind. 1024*768) Grafikkarte mit 16bit Farbtiefe (mind. 256 Farben) Standard Maus und Tastatur Internetzugang für Support bzw. Updates PC opticlient BLF Standard Windows Rechner Betriebssystem: Windows XP,Windows Vista, Windows 7 LAN-Interface Standard Maus und Tastatur Internetzugang für Support bzw. Updates Installation bei eingeschränkten Rechten Installieren Sie das Programm mit Administratorrechten Starten Sie das Programm als Administrator (im Explorer mit rechter Maustaste Ausführen als.. ) und nehmen Sie die Einstellungen vor. Achten Sie darauf, dass mindestens ein BLF angezeigt wird. Beenden Sie danach den opticlient Attendant Geben Sie dem User die Rechte auf das Attendant Verzeichnis zu schreiben. Der Zugriff auf CurrentUser in der Registry muss ebenfalls möglich sein. Starten Sie jetzt den opticlient Attendant als normaler User. PC BLF-Server Betriebsysteme: Windows XP, Windows Vista, Windows 7, Windows 2003 Server, Windows 2008 Server An bis zu 10 HiPath 3000 Knoten Juli 2011 Seite 22

23 Technische Voraussetzungen (2) USB Treiber Treiber für Systemtelefone optipoint 500 (USB Treiber) OpenStage 40T (USB Treiber) OpenStage 60T (NDIS Treiber) OpenStage 80T (NDIS Treiber) USB Treiber auf der CD des opticlient Attendant vorhanden USB Treiber und NDIS Treiber sind ebenso Bestandteil der CALLBRIDGE COLLECTION V2 bzw. der Telekom Variante TAPI LINK COLLECTION V2 Randbedingungen und Ausbaugrenzen Max. Anzahl der opticlient Attendant je HiPath 3000 System: 6 Lizenzierung opticlient Attendant im HiPath-System Anzahl opticlient BLF am BLF-Server: 100 Passiver BLF-Server lizenzfrei, setzt mindestens einen aktiven opticlient Attendant voraus Aktiver BLF-Server mit bis zu 10 Hipath 3000-Knoten Lizenzierung opticlient BLF auf eigenem CLA, (auf CD des opticlient Attendant enthalten) USB Treiber / NDIS Treiber dürfen nicht parallel mit der CALLBRIDGE COLLECTIOn V2 bzw. TAPI LINK COLLECTION installiert werden Juli 2011 Seite 23

25 opticlient Attendant V8 Verlieren Sie nie den Überblick! opticlient Attendant V8 der Vermittlungsplatz für HiPath 3000 V8 Kunden einfach, übersichtlich und klar strukturiert Die richtige Investition! Alles im Blick wissen wer gerade telefoniert wer hat umgeleitet dank dem übersichtlichen Besetztlampenfeld (natürlich netzweit und standortübergreifend ) Gespräche vermitteln leichtgemacht mit nur einem Tastendruck Einbinden von vorhandenen zentralen Telefonverzeichnissen, z.b. über LDAP, Outlook Kalender, Notes, etc. Die neue opticlient Attendant compact Version alles im Blick in nur einem Fenster einfachste Bedienung! Flexible und vielfältige Anschaltevarianten je nach Kundenwunsch und Umgebung Juli 2011 Seite 25