Die heimliche Revolution - Neue Formen der Zusammenarbeit im E-Government durch SOA

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1 E-Gov Fokus Geschäftsprozesse und SOA 31. August 2007 Die heimliche Revolution - Neue Formen der Zusammenarbeit im E-Government durch SOA Die Service Orientierte Architektur kommt versteckt im Tarnanzug der IT- Technokraten daher und räkelt sich wichtigtuerisch unter dem Drei-Buchstaben- Akronym SOA. Beinahe unbemerkt bleibt, welchen Einfluss SOA auf unsere E- Government-Prozesse hat, und das nicht nur - wie man glauben könnte - auf technologischer Ebene. Der vorliegende Beitrag zeigt an konkreten Beispielen, wie SOA die Prozesse beeinflusst, welche neue Möglichkeiten der Prozessgestaltung sich damit eröffnen, aber auch Fallgruben, die zu vermeiden sind. Willy Müller Projektleiter IKT-Architektur, Informatikstrategieorgan Bund (ISB)

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3 Die heimliche Revolution Neue Formen der Zusammenarbeit im E-Government durch SOA Tagung E-Gov Fokus der vom 31. August 2007 Willy Müller SOA... 2

4 ... in den Schlagzeilen Warum ein Mittelständler eine SOA baut Iona propagiert Open Source SOA mit Apache-Projekten Belgische Grossbank KBC verbessert Prozesse mit BPM und SOA Dow Chemical ersetzt SAP R/2 durch SOA Eclipse mischt den SOA-Markt auf Fraunhofer-Institut gründet SOA-Labor SOA News & Trends SOA-Mythen im Reality Check Die zehn schwersten SOA-Hürden 3 Was ist SOA? a collection of services that communicate with each other... ein Managementkonzept und setzt erst in zweiter Linie ein Systemarchitekturkonzept voraus... Das Managementkonzept strebt eine an den gewünschten Geschäftsprozessen ausgerichtete Infrastruktur an, die schnell auf veränderte Anforderungen im Geschäftsumfeld reagieren kann a style of application architecture... Gartner 4

5 Geräte Präsentation OS-GUI Web-GUI Komposition Portal Anwendung Vermittlung Service Infrastruktur Services Service Service Komponenten Anwendung Daten 5 SOA und E-Government SOA und E-Government 6

6 internationales Umfeld Bürger G2B Bund to 26 Kantone ~ Dienststellen Bund to 2758 Gemeinden G2U Unternehmen E-Government Kontext E-Government Kontext G2O 7 Der Service-Markt 8

7 Vom Schalter zum Super marché virtuel Selbstbedienung löst mehr und mehr den Kontakt am Schalter ab. 9 Vom Schalter zum virtuellen Supermarkt 10

8 Wandel im E-Government durch SOA Die Verwaltungseinheiten werden zu IT-Serviceprovidern. 11 Die Behörde als IT-Service-Provider Service-Angebot Servicebetrieb Serviceentwicklung Servicemarketing und -verkauf Service Servicesupport 12

9 Neue Muster der Prozessgestaltung - Mini-Outsourcing z.b. Web GIS, Bonitätsprüfung, Yellow Pay - Selbstbedienung anbieten z.b. Abonnemente, RSS-Feeds... - Ereignisgesteuerte Zusammenarbeit regelgesteuerte Verteilung von Meldungen - Prozessautomatisierung über Anwendungen hinweg orchestrierte Abläufe mit manuellen Zwischenschritten 13 Aber... Was haben SOA-Befürworter und Missionare gemeinsam? Beide versprechen bei der Befolgung ihrer Ansichten das Paradies, Kritikern drohen Sie mit ewigem Fegefeuer... ( 14

10 15 Gefahren von Services (SOA) Abhängigkeit von Verfügbarkeit und Zuverlässigkeit von anderen der Tod der tausend Schnittstellen; Verlust der eigenen Flexibilität (obwohl gerade diese von SOA versprochen wird) Export von eigener Geschäftslogik zum Nutzer des Services Gegenmassnahmen: Gezielter Einbau von Redundanzen Föderierung etc. Saubere Trennung der Verantwortlichkeiten Kritikalitätsanalysen und Sicherheitsmassnahmen bei zentralen Diensten Service Orientierte Architektur und Governance 16

11 Serviceorientierter Prozessdesign? Entwurf von Prozessen mit der Service-Brille keine Modellierung von Detailabläufen (Bsp. alte Benutzeroberflächen <> XEROX-Oberfläche) Kapselung und Mini-Sourcing von Teilaufgaben oder prozessen Verbindliche Zusicherung von definierten Leistungen unabhängig von der Art, wie sie hinter den Kulissen erbracht werden. 17