Tipps für Fahrgäste mit Gehhilfe oder Rollstuhl

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Lilli Wagner
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1 Tipps für Fahrgäste mit Gehhilfe oder Rollstuhl

Machen Sie auf sich aufmerksam Sehr geehrte Kunden, mit neuester Fahrzeugtechnik und der stetigen Modernisierung der Haltestellen baut DSW21 das Angebot komfortabler Mobilität

In dieser Broschüre finden Sie grund legende Tipps für die Nutzung der technischen Ausstattung und Ihr Verhalten in Bussen und Bahnen, um sicher und komfortabel zu fahren.

2 Machen Sie auf sich aufmerksam Sehr geehrte Kunden, mit neuester Fahrzeugtechnik und der stetigen Modernisierung der Haltestellen baut DSW21 das Angebot komfortabler Mobilität ständig für Sie aus. In dieser Broschüre finden Sie grund legende Tipps für die Nutzung der technischen Ausstattung und Ihr Verhalten in Bussen und Bahnen, um sicher und komfortabel zu fahren. Wir wünschen Ihnen Gute Fahrt mit Bus & Bahn. DSW21 Damit der Busfahrer Sie als wartenden Fahrgast erkennt, der einen Rollator oder Rollstuhl nutzt, sollten Sie sich rechtzeitig in die Nähe des Haltestellenschildes begeben und dem Fahrer ein Hand zeichen geben: So erkennt er frühzeitig, dass Sie an der geeigneten Tür einsteigen möchten. 2

Der Einstieg: vorwärts Gern geschehen Als Nutzer eines Rollators oder eines Rollstuhls müssen Sie bei unseren Bussen immer den Einstieg an der zweiten

Ist beim Einstieg der Abstand zwischen Bordstein und Tür zu groß, ist Ihnen unser Fahrpersonal oder ein netter Fahrgast behilflich.

Für einen Einstieg von der Fahrbahnoberfläche oder einem niedrigen Bordstein ist die Rampe zu steil. Hier ist ein sicherer Gebrauch nicht mehr möglich.

3 Der Einstieg: vorwärts Gern geschehen Als Nutzer eines Rollators oder eines Rollstuhls müssen Sie bei unseren Bussen immer den Einstieg an der zweiten Tür nutzen. Direkt im Eingangsbereich dieses Einstiegs befindet sich die Mehrzweck fläche, die Sie für eine sichere Fahrt nutzen sollten. Ist beim Einstieg der Abstand zwischen Bordstein und Tür zu groß, ist Ihnen unser Fahrpersonal oder ein netter Fahrgast behilflich. Nutzen Sie einen Rollstuhl, kann an Haltestellen mit erhöhtem Bordstein eine Rampe ausge klappt werden. Für einen Einstieg von der Fahrbahnoberfläche oder einem niedrigen Bordstein ist die Rampe zu steil. Hier ist ein sicherer Gebrauch nicht mehr möglich. Ob beim Einstieg, ggf. bei der Ticket-Entwertung oder in anderen Situationen: Scheuen Sie sich bitte nicht, Hilfe einzufordern auch andere Fahrgäste helfen Ihnen gern weiter. Einer freundlichen Ansprache kann kaum jemand widerstehen. 3

Während der Fahrt in Bus und Bahn Sie sollten den Rollator mit angezogener Handremse immer im Mehrzweckbereich

Hier können Sie einen der Klappsitze nutzen, die in vielen Bussen und Stadtbahnwagen zur Verfügung stehen.

4 Während der Fahrt in Bus und Bahn Sie sollten den Rollator mit angezogener Handremse immer im Mehrzweckbereich gegenüber dem Einstieg abstellen. Hier können Sie einen der Klappsitze nutzen, die in vielen Bussen und Stadtbahnwagen zur Verfügung stehen. Auch wenn Sie an anderer Stelle einen Sitzplatz nutzen, sollte der Rollator auf dieser gekennzeichneten Fläche mit angezogener Bremse abgestellt werden. Auf dem Weg zu diesem Platz nutzen Sie bitte die Haltestangen für Ihren nötigen Halt. Der Rollator darf in Bus und Bahn niemals als Sitzplatz genutzt werden! Falls der Fahrer bremsen muss oder eine Kurve fährt, besteht die Gefahr, dass Sie den Halt verlieren und mit dem Rollator kippen. 4

Bremse feststellen Rückwärts zur Fahrtrichtung Am Rollator oder Rollstuhl muss

Nur so kann vermieden werden, dass er bei Bremsmanövern oder in Kurven durch das

Rollen Sie bitte mit Ihrem Rollstuhl auf den gekennzeichneten Platz gegenüber

5 Bremse feststellen Rückwärts zur Fahrtrichtung Am Rollator oder Rollstuhl muss die Bremse immer festgestellt werden, sobald dieser abgestellt worden ist. Nur so kann vermieden werden, dass er bei Bremsmanövern oder in Kurven durch das Fahrzeug rollt und andere Fahrgäste gefährdet. Rollen Sie bitte mit Ihrem Rollstuhl auf den gekennzeichneten Platz gegenüber der Einstiegstür. Richten Sie Ihren Rollstuhl hier rückwärts zur Fahrtrichtung aus und betätigen Sie die Feststellbremse. 5

wird. So ist der Fahrer in der Lage, Ihnen bei Ihrem Ausstieg die nötige Zeit und Aufmerksamkeit zu schenken. 6 Steigen Sie immer erst dann aus, wenn der Bus vollständig abgesenkt ist.

6 Die Haltestelle Der Ausstieg Betätigen Sie den Halteknopf immer rechtzeitig vor Ihrer gewünschten Haltestelle. Als Rollator- oder Rollstuhlnutzer sollten Sie dem Fahrer Ihren Halte wunsch mit dieser Haltewunschtaste im Bereich der Mehrzweckfläche mitteilen, sobald Ihre Halte stelle angesagt oder angezeigt wird. So ist der Fahrer in der Lage, Ihnen bei Ihrem Ausstieg die nötige Zeit und Aufmerksamkeit zu schenken. 6 Steigen Sie immer erst dann aus, wenn der Bus vollständig abgesenkt ist. An zahlreichen Haltestellen kann für Rollstuhlnutzer vom Fahrpersonal eine Rampe ausgeklappt werden. Auch hier gilt: Bei Schwierigkeiten oder wenn Sie unsicher sind, wenden Sie sich bitte an unser Fahrpersonal oder die netten Fahrgäste. Auf unserer Internetseite haben wir unter Service & Angebote / Barrierefreiheit alle barrierefreien ausgebauten Bushaltestellen in Dortmund zusammengestellt.

Ziehen Sie beim rückwärtigen Ausstieg die Handbremse an und halten Sie sich mit einer Hand an der Tür fest, mit der anderen am Rollator.

7 mit Rollator rückwärts mit Rollstuhl vorwärts Steigen Sie mit einem Rollator aus dem Bus rückwärts aus! Vorwärts könnten die Vorderräder des Rollators zwischen Bordstein und Fahrzeug geraten und Sie aus dem Gleichgewicht bringen. Ziehen Sie beim rückwärtigen Ausstieg die Handbremse an und halten Sie sich mit einer Hand an der Tür fest, mit der anderen am Rollator. Erst wenn Sie Ihre Ziel haltestelle erreicht haben und der Bus zum Stillstand gekommen ist, lösen Sie die Bremsen Ihres Rollstuhls. Bitte begeben Sie sich dann zur Tür, wenn keine anderen Fahrgäste mehr aus steigen möchten. Warten Sie dort, bis ein Mitarbeiter für Sie die Rampe ausklappt. Der Fahrer wird Sie mit Sicherheit nicht vergessen, wenn Sie diese Haltewunschtaste betätigt haben. 7

Weitere wichtige Infos für Rollstuhlfahrer S4 Busrampen können vom Fahrpersonal nur an Haltestellen mit erhöhtem Bordstein Airport ausgeklappt werden, da eine bestimmte Express Neigung nicht

Aus Sicherheitsgründen dürfen Rollatoren und Rollstühle nur auf der ausgewiesenen Mehrzweckfläche gegenüber dem mittleren Einstieg abgestellt werden.

8 Weitere wichtige Infos für Rollstuhlfahrer S4 Busrampen können vom Fahrpersonal nur an Haltestellen mit erhöhtem Bordstein Airport ausgeklappt werden, da eine bestimmte Express Neigung nicht überschritten werden darf. Die maximale Belastung beträgt 350 kg. Aus Sicherheitsgründen dürfen Rollatoren und Rollstühle nur auf der ausgewiesenen Mehrzweckfläche gegenüber dem mittleren Einstieg abgestellt werden. Jeder Bus verfügt hier über entsprechende Stellplätze. Viele Haltestellen in unserem Schienennetz sind mit Aufzügen ausgestattet. Die oberirdischen Haltestellen verfügen bis auf wenige Ausnahmen über Zugangsrampen. Trotz aller technischen Ausstattungen ist Ihr umsichtiges und verantwortungsbewusstes Verhalten stets für eine sichere Beförderung von großer Bedeutung. 8

9 le Haltestellen für Fahrgäste mit Mobilitätseinschränkung 436 ckel U43 Brackel S4 enhaus. ackel Kirche Brackel Verwaltungsstelle In den Börten Döringhoff Businkstr. Asseln Aplerbecker Str DO- Asseln Mitte Am Hagedorn Ruckebierstr. Zugstr. Eichwaldstr. DO- Wickede West Barrierefrei ausgebaute Stadtbahn-Haltestellen Haltestellen mit der Möglichkeit zum Einund Aus stieg für mobilitätseingeschränkte Fahrgäste. Lübkestr. Max-Eyth-Str. Stadtkrone Ost Hauptfriedhof R51 U43 Wickede Vahleweg R51 Wick Bockumweg Wickede Post Dollersweg DO-Wickede Westendorfstr. Schürbankstr. U4 S4 Allerstr./ Westf. Klinik für Psychiatrie Aplerbeck Airport Express Haltestellen auf den Linien U43 und U44, an denen aufgrund der begrenzten Haltestellenlänge der nahezu stufenlose Einund Ausstieg für mobilitätseingeschränkte Fahrgäste nur an der jeweils ersten Tür in Fahrtrichtung möglich ist. Sowohl in unseren gedruckten als auch im interaktiven Liniennetzplan im Internet unter finden Sie alle Stadtbahn-Haltestellen in Dortmund, an denen ein nahezu stufenloser Ein- und Ausstieg für mobilitätseingeschränkte Fahrgäste möglich ist. Barrierefrei ausgebaute Bushaltestellen Eine Liste der barrierefrei ausgebauten Bushaltestellen steht ebenfalls im Internet auf unter Service & Angebote. Auch im interaktiven Liniennetzplan können Sie sich diese Haltestellen anzeigen lassen, indem Sie Barrierefreiheit anklicken. 9

10 Ein- und Ausstieg bei Bussen und Bahnen U43 U44 An den mit gekennzeichneten Haltestellen der Linien U43 und U44 können Sie nur an der jeweils ersten Tür in Fahrtrichtung nahezu stufenlos einund aussteigen. Im Bereich hinter den gekennzeichneten Türen befinden sich Stell flächen, die für Rollstühle und Rollatoren vorgesehen sind. Maßstab ist ca. 1:120 Fahrtrichtung Der nahezu stufenlose Ein- und Ausstieg ist im Stadtbahnnetz bereits an den meisten Halte stellen möglich. Im gesamten Streckennetz der U-Bahnen gibt es zurzeit vereinzelt Haltestellen, die noch entsprechend ausgebaut werden. Gelenkbus Standardbus Bus Benutzen Sie bei Gelenkbussen immer den zweiten Einstieg, bei Bussen ohne Gelenk immer den hinteren Einstieg. 10

Rollator- und Rollstuhltraining Tipps für den Kauf eines Rollators oder Rollstuhls Bevor Sie sich für den Kauf eines Rollators oder Rollstuhls entscheiden, sollten Sie sich im Sanitätshaus

11 Rollator- und Rollstuhltraining Tipps für den Kauf eines Rollators oder Rollstuhls Bevor Sie sich für den Kauf eines Rollators oder Rollstuhls entscheiden, sollten Sie sich im Sanitätshaus fachgerecht beraten lassen. Um Ihnen den Umgang mit Bus und Bahn zu erleichtern, bietet DSW21 kosten lose Trainings an. Losgelöst vom Linienbetrieb und ohne Zeitdruck erhalten Sie praktische Tipps und Informationen: vom sicheren Ein- und Ausstieg bis zum Ver halten in unvorhergesehenen Situationen. Weisen Sie im Beratungsgespräch deutlich darauf hin, dass Sie Ihren Rollator oder Rollstuhl für Bus und Bahnfahrten nutzen wollen: Größe, Gewicht, Wendekreis und Bereifung sind nur einige Details, die für die Wahl des richtigen Modells wichtig sind. Sprechen Sie mit uns! Anmeldung: Ralf Becker Tel

DSW21-Service auf einen Blick DSW21-Service auf einen Blick Internet und Online-Fahrplanauskunft: www.bus-und-bahn.de www.netzplan-dortmund.

12 DSW21-Service auf einen Blick DSW21-Service auf einen Blick Internet und Online-Fahrplanauskunft: Bus- und Bahnangebote von DSW21 im Überblick Tickets im Onlineshop oder mobil übers Handy Der Fahrplan Ihrer persönlichen Linie zum Ausdrucken Mobile Fahrplanauskunft: Öffeln-App Fahrplan- und Tarifauskunft: Servicenummer: Tel * * 0,20 /Anruf aus dem dt. Festnetz, Mobil max. 0,60 /Anruf täglich 0:00-24:00 Uhr Kostenlose Fahrplanauskunft (Sprachcomputer): Tel Anregungen und Beschwerden Tel mo - fr 08:00-16:00 Uhr sa 08:00-14:00 Uhr Kundenresonanz@dsw21.de KundenCenter Petrikirche Kampstraße 46 mo - fr sa 08:00-20:00 Uhr 08:00-16:00 Uhr Stadtbahnanlage Hörde Bf mo - fr 08:00-18:00 Uhr Castrop Betriebshof Bahnhofstraße 14 mo - fr und 07:00-12:00 Uhr 12:30-19:00 Uhr HaltePunkt Allgemeine Informationen Kein Verkauf Stadtbahnanlage Kampstraße mo - sa 09:00-17:00 Uhr DSW21 (Dortmunder Stadtwerke AG) Kommunikation und Information Deggingstraße Dortmund Telefon Mobiles Internet: bub.mobi posteingang@dsw21.de Stand: Juli 2016 Gestaltung: AKUT Werbung I Druck: DSW21 Druckzentrum und Weiterverarbeitung

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