Markus Kammermann. CompTIAA+ Vorbereitung aufdie Prüfungen und PROCERT LABS TESTED. mitp

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1 Markus Kammermann CompTIAA+ Vorbereitung aufdie Prüfungen und PROCERT LABS TESTED mitp

2 Willkommen in der Systemtechnik LI Wer ist CompTIA? Die CompTIA A+-Zertifizierung Voraussetzungen für CompTIA A Zum Aufbau dieses Buches Persönliches VorbereitungaufCompTIAA Prüfen Sie Ihr Wissen Fragen zu einem Computersystem Die Front eines PC-Systems Rückseitige Anschlüsse Blick aufdas Mainboard Vom Bit bis zum Personal Computer I Die Welt der Elektronik Ganz klein und ganz groß Der Personal Computer Vom Laptop bis zum PDA " Fragen zu diesem Kapitel Einblick in die Systemarchitektur Die Systemzentrale: Der Prozessor LI Single Core, Dual Core, Quad Core Intel Core i und AMD KIO Sockel für Prozessoren Die technische Funktion der CPU Der Cache Mainboard-Komponenten Das Chipset Der DMA-Controller Der Interrupt-Controller Der Taktgeber

3 Der Arbeitsspeicher. 4.J.I Aufbau von RAM-Bausteinen Aktuelle RAM-Typen Single Channel, Dual Channel, Tripie Channel Bauformen. ROM und BIaS. 4+1 Das neue BIaS: EFI Der POST im Detail. Kühlsysteme Wärmeleitpaste Lüfter Kühlkörper Wasserkühlung. Mainboard-Formfaktor und Stromversorgung Mainboard-Standards Netzteile für PC-Systeme Stromversorgung für mobile Systeme CMOS-Batterie. Fragen zu diesem Kapitel. Von Systembussen und Bussystemen. Der Prozessor wartet aufden Bus. Vorläufer aktueller Bussysteme. Der PCI-Bus FSB = PCI 2? Northbridge und Southbridge AGP AMR und CNR. PCI-X. PCI-Express PCI-Express-Grafik-Interface Die Weiterentwicklung bei Intel Mini-PCI-Express ExpressCard. Systembussysteme im Vergleich. Fragen zu diesem Kapitel. Externe Schnittstellen. IDE und EIDE

4 6.2 SATAund esata SCSI J.I Kabel, Stecker und Terminatoren Identitäten Derletzte SCSI-Standard: LVD Wachablösung: SAS PCMCIA, PC Card und ExpressCard USB Die Funktionsweise von USB USB USB FireWire, 107 6,7 Die parallele Schnittstelle Die serielle Schnittstelle Die Geschwindigkeiten im Vergleich Fragen zu diesem Kapitel Interne und externe Geräte Diskettenlaufwerk I.I Wo befindet sich der Startsektor? Was passiert bei FORMAT A:? Mechanische Festplatten Aufbau mechanischer Festplatten Datenorganisation Einrichten einer Festplatte Sicherheit bei Festplatten dank RAID, Solid State Drives J.I MLC oder SLC Anschlussmöglichkeiten Wechse1medien ZIP, JAZ und REV LS WORM Flash-Speichermedien " Speicherkarten, USB-Datenträger Die Silberscheiben CD-ROM

5 7.6.2 DVD HD-DVD und Blu-ray Bandlaufwerke Bandaufzeichnungsverfahren Generelles zur Bandsicherung Fragen zu diesem Kapitel Ein- und Ausgabegeräte Tastatur, Maus und verwandte Geräte Die Tastatur Mäuse von DB-9 bis USB, I.3 Barcode-Leser Touchpad, Trackpoint und Digitizer Berührungsempfindliche Bildschirme Grafiktablett und Digitalisierer Biometrische Eingabegeräte Der KVM-Switch Der Scanner Monitore Verfahren zur Bilddarstellung beim CRT Verfahren zur Bilddarstellung beim LCD CRT und LCD im Vergleich..., Native Auflösungen Anschlüsse für LCD-Displays TCO und TÜV Grafikkarten Videoschnitt- und Soundkarten Fragen zu diesem Kapitel Drucker Nadeldrucker Thermodrucker Laserdrucker Tintenstrahldrucker Alleskönner hören aufden Namen MFP PlotterfLarge Format Printer (LFP) Wie schließe ich Drucker an? Fragen zu diesem Kapitel

6 10 Auf- und Umrüstungen am System IO.l Vorbereitung und Sicherheit, ESD MSDS I.3 Umgang mit Kabeln IO.1.4 Umgang mit heißen Komponenten, 172 IO.I.5 Heben und Tragen IO.2 Prozessoren und BIOS aufrüsten IOo) Speicheraufrüstung IOA Festplatten IO.5 Speicher-Controller Erweiterungskarten, 178 IO.7 Arbeiten an einem Notebook, Computer und Umwelt Auswege aus der Schrottproblematik Verbrauchsmaterial GreenIT 183 IO.9 Fragen zu diesem Kapitel II Troubleshooting Hardware Unterhalt und Reinigung Probleme beim Rechnerstart Der Rechner startet gar nicht II.2.2 Der Rechner startet und steigt wieder aus II.2.3 Finden von defekten Hardware-Komponenten Mainboard-Komponenten II.F BIOS-Fehlermeldungen Der Arbeitsspeicher II.3.3 Der Prozessor II.4 Bilddarstellung II+l Der Monitor " Grafikkarte Laufwerke " Diskettenlaufwerke " Festplatten Wechselmedien " Externe Schnittstellen " Seriell/Parallel

7 USB I.7 Tastatur und Maus I.8 Drucker Laserdrucker Nadeldrucker ,3 Tintenstrahldrucker I.9 Die Stromversorgung Typische Probleme mit mobiler Hardware Einsatz von Akkus Mobile Geräte mit Festplatten I.1O.3 Touchpad Bildschirm Gehäuse- und Wärmeproblematik I.1O.6 Externe Anschlüsse Periodisch auftretende Fehler Lisa erzählt... Sie antworten Lisa erzählt Startprobleme Lisa erzählt störrische Mäuse Lisa erzählt RAM ist nicht RAM Lisa erzählt und alles wurde schwarz Lisa erzählt mysteriöse Datenverluste Lisa erzählt zu guter Letzt Fragen zu diesem Kapitel " Das Betriebssystem als Schnittstelle Aufgaben eines Betriebssystems Prozesse und Prozessverwaltung Speicherverwaltung Das Dateisystem MBR, PBR und Bootmanager Lineare und hierarchische Dateisysteme Unterschiedliche Dateisysteme Laufwerktypen Laufwerkstatus Einführung in die Fensterwelt Windows Windows XP Windows Vista

8 Windows Ein Ausflug in die Kommandozeile Verzeichnisse Dateien Allgemeine Syntax " Muss ich das noch wissen? Windows PowerShell Arbeitsgruppen und Domänen Die Arbeitsgruppe " Die Domäne " Fragen zu diesem Kapitel I3 Die Installation von Windows IJ.I Windows XP,. " Installationsvorbereitung IJ.I.2 Wahl des Dateisystems " Checkliste " Installation ab CD " Windows Vista undwindows 7 " Bit-oder 64-Bit-Version Installationsvorbereitung " Checkliste Installation ab Datenträger Installation von Netzwerkkomponenten I}3 Fragen zu diesem Kapitel " Konfiguration von Windows XP, Desktop und Taskleiste, 253!4.I.I Der Desktop Die Taskleiste Der Task-Manager, Die Systemsteuerung Konfiguration der Hardware-Einstellungen Der Geräte-Manager., Treibersignierung, Konfiguration von Einstellungen Systemleistung, Umgebungsvariablen, Starten und Wiederherstellen

9 Dateisuche beschleunigen. Konfiguration der Energieoptionen. Peripheriegeräte einbinden und entfernen. Konfiguration der Dienste. Die Registry. Fragen zu diesem Kapitel. Die Konfiguration von Windows Vista und Windows 7. Desktop und Taskleiste. 15.I.I Der Desktop Die Taskleiste. Der Task-Manager. Die Systemsteuerung. Konfiguration der Hardware-Einstellungen Der Geräte-Manager Treiber-Signierung. Konfiguration von Einstellungen Systemleistung Umgebungsvariablen Dateisuche beschleunigen. Benutzerkonten und Administratorrechte. Konfiguration der Energieoptionen. Peripheriegeräte einbinden und entfernen. Konfiguration der Dienste. Die Registry. Der Windows XP-Mode. Sicherheit in Windows Vista und Windows Die Benutzerkontensteuerung Eirewall-Einstellungen. Fragen zu diesem Kapitel. Die Windows-Benutzerverwaltung. Die Microsoft Management Console (MMC). 16.I.I Das MMC-Programm Der Konsolenstamm Snap- Ins. Einrichten von Benutzern Benutzerkonten einrichten Benutzerverwaltung über die Verwaltung

10 16.3 Freigabe von Ordnern " Fragen zu diesem Kapitel Windows warten und supporten Die Windows-Systeminformation Beschreibung der Systeminformation Systemkonfigurationsprogramm DxDiag Wartungsaufgaben " " Defragmentierung Programme und temporäre Daten löschen Automatische Updates Automatisierung von Wartungsaufgaben Das System automatisiert herunterfahren Fernzugriffvia Remote Desktop, Die Ereignisanzeige Ereignisdetails '" Ereignisprotokolle '" Die Systemüberwachung Systemleistung Startschwierigkeiten und Abhilfe Abgesicherter Modus Die automatische Systemwiederherstellung Wiederherstellungskonsole Herstellerabhängige Wiederherstellung, Der berühmte Blue Screen II Fragen zu diesem Kapitel Einführung in die Welt der Netzwerke Die Entwicklung dervernetzung Was ist ein Netzwerk? Die Theorie zum Netzwerk: Das OSI-Modell Die OSI-Grundlagen Die Notwendigkeit von Regeln Die siebenschichtige Architektur, OSI-Kommunikation: Die unteren Schichten OSI-Netzwerk: Die mittleren Schichten OSI-Dienste: Die oberen Schichten, Fragen zu diesem Kapitel, 347

11 19 Hardware und Aufbau eines Netzwerks Wie das Signal übertragen wird Seriell- Parallel Einfach oder hin und zurück? Die Leistungsfähigkeit des Netzes Die Hardware eines Netzwerkes Twisted-Pair-Kabel (UTP und STP) Kommunikationsstandards für TP-Kabel Koaxialkabel Lichtwellenleiter Drahtlose Kommunikation (WLAN) Was ist Bluetooth? Netzwerkgeräte Netzwerkkarten Repeater und Hubs Bridge Switching Hubs und Switches Modems Router WAN-Technologien ISDN und B-ISDN DSL-Verfahren CATV Satellitenverbindungen Mobilfunk Voice over IP Fragen zu diesem Kapitel Der Einsatz von Netzwerkprotokollen Das richtige Protokoll wählen I.I AppleTalk IPX/SPX NetBEUI und NetBIOS Die TCP/IP-Protokollsammlung IP-Adressierung Netzwerk- und Host-ID DNS (Domain Name System) DHCP (Dynamic Host Configuration Protocol) 393

12 20.4 Weitere Protokolle des TCP/IP-Stacks FTP (File Transfer Protocol) HTTP (Hyper Text Transfer Protocol) NTP NNTP Telnet Secure Shell SMTP (Simpl Transfer Protocol) POP SNMP (Simple Network Management Protocol) Netzwerkprotokolle unter Windows Installation von TCP/IP Verwenden einer statischen IP-Adresse Automatische IP-Adressvergabe, Fragen zu diesem Kapitel Netzwerkunterhalt und Fehlersuche I.I Internet- und Mail-Verbindungen einrichten I.I Netzwerkeinstellungen Firewall-Einstellungen Web- und Maileinstellungen für Clients Test einer TCP/IP-Verbindung IPConfig Überprüfen der Verbindung mithilfe von»ping« tracert/traceroute netstat Dasnet-Kommando, Troubleshooting bei der Namensauflösung nbtstat nslookup Hinweise zur Verlegung von Kabeln Werkzeuge zur Kabelverlegung, Hinweise zum Aufbau drahtloser Netzwerke Fragen zu diesem Kapitel Datensicherheit Es war einmal ein Benutzer Physische Sicherheit 427

13 22.3 Datensicherung Das Datensicherungskonzept Methoden der Datensicherung Sichern und Wiederherstellen Windows-eigene Datensicherungsprogramme Datenlöschung Datenschutz und Datensicherheit Verschlüsselungstechnologie Symmetrisch oder asymmetrisch Digitale Signatur PKI - Digitale Zertifikate SSL und TLS Schadsoftware Virenarten Social Engineering Fragen zu diesem Kapitel So schützen Sie Ihre Systeme Sicherheitsmaßnahmen am System Das BIaS-Passwort Intrusion Detection Trusted Platform Module Sicherheit im Umgang mit Freigaben Der Einsatz von Verschlüsselungstechnologie Lokaler Einsatz Mailprogramme Einsatz im Internet Schutz gegen Schädlinge Virenbekämpfung Suchen und Entfernen von Viren Die Überprüfung von Systemdateien Die Verteidigung des Netzwerks VPN Firewalls Der Proxyserver Sicherheit in drahtlosen Netzwerken Fragen zu diesem Kapitel

14 24 Arbeitsabläufe im Support Aufgaben des IT-Supports " Die Supportstufen Supportsysteme Dokumente für den Suppporteinsatz Hinweise zur Telefonnotiz Störungsprotokolle Vollzug von Garantiebestimmungen " On Site-Garantie Bring In-jSend In-Garantie Teilegarantie Dead On Arrival, Ersatz oder Reparatur " Übung: Konrad und der Virus Fragen zu diesem Kapitel Kommunikation mit Kunden Erwartungen an Techniker Die Rolle des Kunden Die Pyramide der Kundenzufriedenheit Reden ist alles? Das Gespräch am Telefon Richtiger Einsatz der Fragetechnik Reden Sie Klartext Übung zum Selbstverständnis Fragen zu diesem Kapitel " Die CompTIA A+-prüfungen Was von Ihnen verlangt wird Wie Sie sich vorbereiten können Wie eine Prüfung aussieht Beispielfragen zu CompTIA A+ " Beispielfragen zu Examen I Beispielfragen zu Examen " Anhänge Antworten zu den Problemen von Kapteil II Antworten zu den Kapitelfragen

15 27-3 Antworten zu den Beispielfragen Antworten zu Examen Antworten zu Examen , Zumindest aus Nostalgie: Die ASCII-Tabelle Glossar Stichwortverzeichnis