Bosch-Diagnostics OES. Lösungen für effizienten Service. Bosch-Diagnostics OES. Service Werkzeuge. Test Equipment. Technische Informationen

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1 Bosch-Diagnostics OES. Lösungen für effizienten Service Bosch-Diagnostics OES Test Equipment Software Lösungen Technische Informationen Service Werkzeuge Service Training

2 Know-how aus Entwicklung und Erstausrüstung Die Entwicklung innovativer Technologien hat in der Geschichte des Automobils ständig zugenommen. Genauso wie der Anteil elektronischer Systeme in Kraftfahrzeugen. International vertrauen Fahrzeughersteller in der Erstausrüstung auf die hohe Qualität der Systeme und Komponenten von Bosch, dem weltweit führenden Technologie-Unternehmen. Führend durch Forschung und Entwicklung Ein überdurchschnittlich hoher Anteil des Gesamtumsatzes wird bei Bosch für Forschung und Entwicklung eingesetzt. Patente der Naturwissenschaftler, Ingenieure und Techniker von Bosch haben zu wegweisenden Innovationen in der Kraftfahrzeugtechnik geführt. Schwerpunkte bei der Forschungs- und Entwicklungsarbeit sind die sichere Beherrschung des Fahrzeugs sowie die weitere Reduktion von Kraftstoffverbrauch und Emissionen. Diagnose hat Tradition bei Bosch Parallel zu den Entwicklungen der Erstausrüstung ist auch die Bedeutung der Diagnose bei Bosch gewachsen. Schon zu Beginn des letzten Jahrhunderts etablierte sich Bosch als Hersteller von Prüfeinrichtungen für Kraftfahrzeuge. Zunächst, um damit die Prüfbarkeit der eigenen Produkte zu sichern konnten Werkstätten mit dem ersten Bosch Universal-Elektrotester die wichtigsten elektrischen Aggregate am Motor prüfen. Ab 1963 ermöglichte der Bosch-Motortester die Diagnose der Vergaserfunktionen, später auch der Einspritzanlage. 2

3 OES. Individuelle Lösungen für den Original Equipment Service Heute Lösungen für die Diagnosetechnik Diagnose-Kompetenz kommt von Bosch und profitiert vom Know-how der Erstausrüstung. Die Entwicklung läuft parallel zu der immer anspruchsvolleren Technik in Automobilen, um diffizile Prüfungen, etwa von elektronischen Motorsteuerungen, problemlos zu ermöglichen. Für diese Herausforderungen bietet Ihnen Bosch zukunftsweisende Konzepte und Lösungen. Das komplette Know-how für erfolgreichen Service Bosch verfügt heute wie damals, als innovativer Systempartner der Automobilindustrie, über die technische Kompetenz zur Lösung der Probleme Ihrer Werkstätten. Damit profitiert Ihr Service-Netz von dem sich ständig weiterentwickelnden Know-how in allen Kfz-Fragen rund um das Werkstattgeschäft. Mit Bosch finden Sie den optimalen Partner für die umfassende Unterstützung in den Bereichen Diagnose und Werkstatt. Mit den Diagnostics-Lösungen und Dienstleistungen für den Original Equipment Service (OES) bedienen wir ein breites Spektrum des Werkstattbedarfs: Test Equipment Software-Lösungen Technische Informationen Service-Werkzeuge Service Training Profitieren Sie von jahrelanger, weltweiter Service- Erfahrung. Für die Lösung Ihrer speziellen Aufgaben nach Ihren individuellen Anforderungen: 3

4 Die professionelle Wartung und Reparatur erfordert qualifizierte Diagnosen. Selbst für einfache Arbeiten an modernen Autos benötigen die Werkstätten heute spezielles Test Equipment. Bosch entwickelt hierfür an Ihre Spezifikationen und Anforderungen angepasste OES-Lösungen. Als Ergänzung zu den individuellen Kundenlösungen liefert Bosch den Werkstätten aber auch geeignetes Test Equipment aus dem umfangreichen Handelssortiment. Als homologierte Systeme finden diese Einsatz in den Vertragswerkstätten. Diagnosetester und Kommunikationsinterfaces Steuergerätediagnose, Auslesen von OBD-Daten und geführte Fehlersuche gehören heute zum Standard in der Werkstatt. Bosch entwickelt ein breites Spektrum an Testgeräten, von der Komponentenprüfung bis hin zu integrierten High-End-Lösungen für Fahrzeugsystem- Analyse und Steuergeräte-Diagnose. Moderne Kommunikationstechnologien, kabelgebunden oder wireless, ermöglichen Ihren Service-Mitarbeitern ein Höchstmaß an Freiraum. Durch die individuelle Adaption sind die Diagnosemöglichkeiten immer auf die Erfordernisse in Ihren Werkstätten abgestimmt. Der modulare Aufbau sorgt dabei für hohe Investitionssicherheit. 4

5 Test Equipment. Für Ihr individuelles Service-Profil Optisches Achsmess-System Moderne Pkw-Fahrwerke müssen sehr genau justiert sein. Deshalb wird eine exakte Vermessung und Einstellung in der Werkstatt immer wichtiger. Das neue optische Achsmess-System erfüllt durch den Einsatz von 3-D-Messtechnik diese Anforderungen hervorragend. Die berührungslose, schnelle und präzise Vermessung des Fahrwerks kann nicht nur auf der Hebebühne, sondern auch im Vorbeifahren am Mess-System erfolgen. Die optische Achsvermessung arbeitet dabei ohne mechanische Verschleißteile, wodurch eine hohe Präzision und Reproduzierbarkeit über die gesamte Lebensdauer gewährleistet ist. Die einfache Handhabung erlaubt minimale Rüstzeiten und beschleunigt den gesamten Werkstattvorgang. Das optische Achsmess-System wurde auf der Automechanika 2004 mit dem begehrten Innovation Award ausgezeichnet. Adaptive Cruise Control Justage Mit dem Fahrerassistenz-System Adaptive Cruise Control (ACC) halten Sie elektronisch überwacht die richtige Distanz zum Vordermann. Eine regelmäßige Kontrolle des ACC ist normalerweise nicht notwendig, da sich das System in der Regel nicht verstellt. Unfälle im Frontbereich machen es jedoch unumgänglich, die Einstellungen zu überprüfen. Abgestimmt auf die technischen Funktionen des Systems bietet Bosch zur Justierung eine spezielle Einrichtung für Werkstätten. Batterieservicegeräte Die Batterie Zentrum der Energieversorgung für innovative Fahrzeugkomponenten. Auch der Batterieservice stellt heute hohe Ansprüche an die Prüfgeräte. Beim Ladevorgang dürfen keine Spannungsspitzen auftreten, die zu Fehlfunktionen von Sensoren führen. Mit Bosch-Batterieladern lassen sich Starterbatterien auch in eingebautem Zustand schonend aufladen. Hohe Leistungsreserven ermöglichen erfolgreiche Starthilfe auch unter extremen Temperaturbedingungen. Beim Überprüfen des Batteriezustands ist der flexible Einsatz entscheidend: Mit Bosch-Batterietestern können sowohl Starterbatterien als auch Generatoren unkompliziert und schnell geprüft werden. Lösungen für die spezifische Komponentenprüfung Bei Motor-, Chassis- oder Komfortelektronik sind die Anforderungen an die Komponentenprüfung oft so speziell, dass eine Lösung von der Stange nicht ausreicht. In solchen Fällen entwickelt Bosch auf Basis Ihrer technischen Vorgaben weitere individuelle Test Equiment- Lösungen für Ihre Werkstätten. Profitieren Sie von individuellen Lösungen für Test Equipment. Bosch entwickelt spezielles auf die Service- Anforderungen Ihrer Werkstätten zugeschnittenes Test Equipment. 5

6 Die Prozesse und Anforderungen an die Fahrzeug- Diagnose unterscheiden sich. Individuelle und auf die jeweiligen Erfordernisse angepasste Lösungen stehen im Vordergrund. Bosch steht Ihnen hierbei über den gesamten Fahrzeuglebenszyklus mit folgenden Dienstleistungen kompetent zur Seite: Beratung, Konzepterstellung, Implementierung, Wartung und Pflege. Bei Software-Lösungen wird besonderer Wert auf offene, dokumentierte Schnittstellen, modularen Aufbau und Hardware-Unabhängigkeit gelegt. Die Möglichkeit zur Nutzung bestehender Infrastruktur sowie die Anbindung vorhandener Komponenten wird damit berücksichtigt. Steuergeräte-Diagnose Im Bereich der Steuergeräte-Diagnose ist Bosch führend. Freie Werkstätten nutzen diese für mehr als 70 Fahrzeugmarken mit über unterschiedlichen Steuergeräte- Systemen. Diese umfangreiche Mehrmarkendiagnose steht selbstverständlich auch den Vertragswerkstätten zur Verfügung. Bosch unterstützt Sie bei der Einbindung in Ihr Werkstatt-Diagnosesystem. Die Erfahrungen in der Steuergeräte-Diagnose werden auch im OES genutzt. So entwickelt Bosch für Fahrzeughersteller die komplette Diagnose-Software unabhängig vom Systemlieferanten. Die Berücksichtigung offener Schnittstellen und Standards in der Software-Architektur ist dabei selbstverständlich. 6

7 Software-Lösungen. Konzepte für ein ganzes Auto-Leben Neueste Technologien aufgabenorientiert und effizient Bosch entwickelt Ihre Software-Lösungen und sorgt für professionelle Integration in Ihre Werkstatt-Infrastruktur. Diagnostics Life Cycle Diagnostics Life Cycle Concept Fahrzeugdiagnose beginnt nicht erst in den Werkstätten. Um Probleme im Feld zu vermeiden, müssen bereits im Rahmen der Entwicklung neuer Fahrzeuge die entsprechenden Diagnosekonzepte berücksichtigt werden. Zum Start of Production (SOP) sollte auch die Diagnoseentwicklung abgeschlossen sein. Auf Grund wachsender Gesamtkomplexität im Fahrzeug werden einige Fehlermöglichkeiten jedoch erst später festgestellt; der Funktionsumfang der Diagnose muss dann entsprechend erweitert werden. Ein Update aller im Feld befindlichen Fahrzeuge ist nicht sinnvoll. Deshalb wird ein Lösungsansatz gewählt, bei dem die Diagnosefunktionen auf On- und Off-board-Diagnosemodule aufgeteilt sind. Für neue Diagnosefunktionen müssen nur neue oder geänderte Off-board-Diagnosemodule generiert werden. Ein Software-Update ist nur noch in den Testgeräten der Werkstätten erforderlich. Die effiziente Fehlerdiagnose für hochkomplexe Systeme beruht auf einer geführten Fehlersuche mit mehreren verknüpften Diagnosefunktionen. Bei den erweiterbaren Diagnosefunktionen werden Diagnosemodule in den Steuergeräten des Fahrzeugs von den Off-board-Diagnosemodulen im Werkstatt-Tester angesteuert. Werkstatthilfe Bei der Werkstatthilfe kann von einem Servicezentrum aus per Fernzugriff in die Bedienung des Testers eingegriffen und jeder Test als Ferndiagnose durchgeführt werden. Bosch unterstützt Sie bei der Integration dieser Funktionalität in Ihre Tester sowie in den Werkstattablauf. Ergänzend kann der Aufbau und die Pflege einer Erfahrungsdatenbank zur gezielten und dynamischen Wissensarchivierung erfolgen. Re-Programmierung Die Forderungen nach schneller Implementierung von Funktionsänderungen und Erweiterungen in Kfz-Steuergeräten machen den Einsatz von Reprogrammierwerkzeugen in Werkstätten notwendig. Die Lösung von Bosch bietet die Möglichkeit, den aktuellsten Softwarestand zuverlässig und schnell ins Steuergerät zu programmieren. Dabei werden die im Automotive-Umfeld standardisierten Protokolle und maximale Datenraten unterstützt. Die Möglichkeit einer gemeinsamen Hardware für Diagnose und Reprogrammierung macht solche Gesamtlösungen besonders kostengünstig. Datenrückmeldung und -auswertung Mittels permanenter Feldbeobachtung sammeln Sie Erfahrungen über das Verhalten von Komponenten oder gesamten Systemen. In regelmäßigen Abständen werden die Einträge im Steuergeräte-Fehlerspeicher über den Diagnosetester ausgelesen. In Kombination mit den entsprechenden Umweltbedingungen zum Zeitpunkt des Fehlereintritts sowie den Fahrzeugeigenschaften erhalten Sie wichtige Datensätze. Diese können beispielsweise mittels moderner Netzwerktechnologie an einen zentralen Server gesendet werden. Eine intelligente Software in Verbindung mit einer Wissensdatenbank hilft Ihnen dabei, gewonnene Daten auszuwerten und eventuelle Problemschwerpunkte zu erkennen. Diese Methode kann sowohl vor der Markteinführung neuer Fahrzeugmodelle, zur Optimierung der Fahrzeugund Diagnosesoftware, als auch zur Beobachtung der bereits im Markt befindlichen Fahrzeuge eingesetzt werden. 7

8 Profitieren Sie von weltweiter Serviceerfahrung und dem daraus gewonnenen technischen Know-how. Eine leicht verständliche Systematik führt durch die Fehlersuche. Explosionszeichnungen mit Baugruppe und Stückliste erleichtern die Fehlersuche mit Gesamtdarstellung und Details. 8

9 Technische Informationen. Gewusst wie für optimalen Service Zentrales Hilfsmittel in der Werkstatt sind fahrzeugindividuelle Fehlersuchanleitungen. Diese auf jedem PC anwendbaren Informationen führen Service-Mitarbeiter effizient zu den Fehlerursachen. Bosch erstellt für Sie spezifische Fehlersuch- und Wartungsanleitungen mit Schaltplänen und Zusatzinformationen für Systeme und Komponenten. Fehlersuchanleitung Aufgrund steigender Komplexität der Systeme und wachsender Anzahl möglicher Fehlerursachen wird die effiziente und zielgerichtete Diagnose immer mehr zur Herausforderung für das Werkstattpersonal. Aufgabe der Werkstatt ist es, schnell und sicher die defekte Komponente zu identifizieren. Die Fehlersuchanleitung unterstützt sowohl die symptombasierte als auch die mittels Fehlercodes ausgeführte Fehlersuche und enthält geführte Tests für das entsprechende Fahrzeug. Der direkte Vergleich von Soll- und Istwerten grenzt fehlerhafte Komponenten durch Step by Step -Vorgehen exakt ein. Nur durch den Einsatz einer Fehlersuchanleitung ist die Werkstatt in der Lage, schnell und sicher Fehler im System zu lokalisieren, zu identifizieren und zu beheben. Das spart Zeit und Geld. Service-Informationen mit Fehlersuchanleitung für Systeme und Komponenten gibt es unter anderem für folgende Bereiche: Benzineinspritzung Anhand detaillierter Informationen, Schaltplänen und Zeichnungen können Fehlerursachen systematisch behoben werden. Zum Beispiel an einer Hochdruckpumpe der Benzin-Direkteinspritzung. Dieseleinspritzung Mit der Kompetenz aus der Erstausrüstung wurden werkstattgerechte Fehlersuchanleitungen, z.b. zur Diagnose moderner Dieselsysteme, entwickelt. Elektrik Mit Hilfe eines Oszilloskops und Fehlerbildern können Abweichungen des Ist-Wertes gegenüber dem Soll-Zustand sichtbar gemacht werden. Dies dient z.b. zum Erkennen von Dioden- und Phasenfehlern bei Generatoren. Sicherheits- und Komfortsysteme Durch den gestiegenen Ausstattungsgrad an Sicherheitsund Komfortsystemen und deren Elektronifizierung werden auch hier gezielte Service-Informationen und Fehlersuchanleitungen zum unabdingbaren Werkzeug. Schaltplan-Abbildungen unterstützen die Lokalisierung von Fehlern. Alle Informationen sind von der Fehlersuchanleitung aus schnell und leicht erreichbar. 9

10 Service-Werkzeuge. Präzise und passend für Ihre Systeme Werkzeug-Lösungen für spezielle Anforderungen Bereits im Entwicklungsprozess Ihrer neuen Fahrzeuge erstellt Bosch für Sie die Werkzeuge für effizienten Service. Effizienter Service an innovativen Systemen im Kraftfahrzeug erfordert spezielle Werkzeuge für Pflege, Wartung und Instandsetzung. In enger Abstimmung mit den Entwicklungsabteilungen der Erstausrüstungsbereiche, startet Bosch bereits in einer frühen Phase mit der gezielten und kontinuierlichen Entwicklung von in der Werkstatt notwendigen Service-Werkzeugen für Komponenten und Systeme. Dadurch ist die Diagnosefähigkeit und Reparatur neuer Systeme in Ihren Werkstätten von Anfang an gesichert. Service-Werkzeuge für Benzineinspritzung zum Beispiel zur Demontage der Hochdruckeinspritzventile der Benzin-Direkteinspritzung zur Montage des Brennraumdichtrings von Hochdruckeinspritzventilen Service-Werkzeuge für moderne Dieselsysteme zum Beispiel zur Injektor-Rücklaufmengenmessung zur Prüfung des Druckregelventils für den Test des Nieder- und Hochdruckkreislaufes Service-Werkzeuge für Elektrik zum Beispiel zur Überprüfung der Leistung von Startern und Generatoren neuester Bauart zur Fehlersuche mittels Prüfadapter für Multifunktionsregler Über weitere Service-Werkzeuge stehen aktuell für die Instandsetzung von Benzin- und Dieseleinspritzsystemen, Bremssystemen, Startern, Generatoren sowie Zündsystemen zur Verfügung. 10

11 Service Training. Wissen für den Erfolg Ihrer Werkstatt Wissen für die Zukunft der Werkstatt Das Werkstattgeschäft entwickelt sich vom Ersatzteilgeschäft hin zur Diagnose vernetzter Systeme und dem Austausch hochwertiger Komponenten. Die professionellen Service Trainings von Bosch bereiten Werkstattmitarbeiter optimal auf diese Herausforderung vor. Mit dem technischen Fortschritt wachsen auch die Anforderungen an die Service-Mitarbeiter. Zur umfassenden Wissensvermittlung moderner Fahrzeugtechnik werden Ihre Trainer und Mitarbeiter an neuesten Systemen und Komponenten ausgebildet. Durch Feedback aus dem Feld erfolgt eine regelmäßige Aktualisierung der vermittelten Themen. Die Schulung kann bei Ihnen vor Ort oder in einem der weltweit 37 Service Training Center durchgeführt werden. Hochqualifizierte Trainer stimmen dabei die Inhalte speziell auf Ihre Praxisanforderungen ab. Moderne technische Schulungen bei Bosch Individuelle Trainingskonzepte im Bosch Service Training Center vermitteln zielgerichtetes und professionelles Vorgehen bei Fehlersuche und Reparatur. Permanent investiert Bosch in den Ausbau und die Verbesserung der Trainingseinrichtungen. Am Standort Plochingen wurde im Jahr 2005 das Service Training Center mit der neuesten technischen Ausstattung eröffnet. Optimale Trainingsabläufe im Service Training Center theoretische Einführung in die Systeme Vertiefung der Theorie u.a. im Elektroniklabor und Dieselprüfraum starke Praxisorientierung Verwendung von modernstem Test Equipment Einsatz mobiler lauffähiger Motoren intensive praktische Anwendungen des Gelernten Auf neue Systeme können Ihre Werkstattmitarbeiter umfassend vor der Markteinführung geschult werden, noch bevor die Auslieferung des ersten Fahrzeugs erfolgt. 11

12 Bosch Partner der Automobilindustrie OES Original Equipment Service Kundenindividuelle Diagnostics-Lösungen und Dienstleistungen stehen für den Original Equipment Service im Mittelpunkt. Bosch bedient ein breites Spektrum des Werkstattbedarfs: Test Equipment Software-Lösungen Technische Informationen Service-Werkzeuge Service Training Profitieren Sie von jahrelanger, weltweiter Service-Erfahrung. Für die Lösung Ihrer speziellen Aufgaben nach Ihren individuellen Anforderungen: Ihre Ansprechpartner für OES Diagnostics: Jürgen Nappert Tel Fax juergen.nappert@de.bosch.com Hans-Joachim Widmann Tel Fax hans-joachim.widmann@de.bosch.com AA-DG/MKT D sales.oes-diagnostics@de.bosch.com Robert Bosch GmbH Automotive Aftermarket Produktbereich Diagnostics Plochingen