Polizeipräsidium München Präsidialbüro - Pressestelle

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1 Polizeipräsidium München Präsidialbüro - Pressestelle Erster Kriminalhauptkommissar Thomas Baumann Dipl. Verwaltungswirt (FH) - stellvertretender Leiter Presse- u. Öffentlichkeitsarbeit Krisenkommunikation am Beispiel des Münchner Amoklaufs sowie IT-Kommunikations-Lösungen zur Einsatzbewältigung

2 Erfahrungswerte Krisenkommunikation

3 Kommunikation im Wandel 58 Millionen (84%) der Deutschen nutzen täglich das Internet 127 Mio aktive SIM-Karten im privaten Gebrauch; viele davon in Smartphones Klassische Medienstrukturen lösen sich mittelfristig auf. Bisherige Fernsehund Radioöffentlichkeit weicht diversen Teil-Öffentlichkeiten. Krisenkommunikation über Radio und Fernsehen funktioniert nicht mehr postfaktischer Bürgerjournalismus & Nutzerbroadcast konkurrieren mit Berufsmedien via Periscope)

4 ... der richtige Weg für die Polizei Schnelle, offensive, direkte und transparente Kommunikation Service-Gedanke bei Behörden ( vertikale horizontale Autorität ) Kein Herrschaftswissen, kein Ober- u. Unterverhältnis, kein Standesdenken Polizei als Partner in der Zivilgesellschaft ( Community Policing ) Teamgedanke mit anderen Behörden (Beispiel: Zusammenarbeit der Behörden beim Münchner Oktoberfest)

5 Presse- u. Öffentlichkeitsarbeit Polizeipräsidium München Polizeipräsidium München PB1 - Pressestelle

6 Pressestelle Organisation Polizei Bayern PP Unterfranken Würzburg PP Oberfranken Bayreuth PP Mittelfranken Nürnberg PP Oberpfalz Regensburg PP Schwaben- Nord Augsburg Ingolstadt PP Ober- bayern- Nord Straubing PP Niederbayern PP Schwaben- Süd/West Kempten PP München PP Oberbayern- Süd Rosenheim Präsidium der Bayer. Bereitschaftspolizei Bayer. Landeskriminalamt Bayer. Polizeiverwaltungsamt

7 Gesamtbeschäftigte davon Schutzpolizei davon 844 weibliche POLIZEIPRÄSIDIUM MÜNCHEN Pressestelle GRUNDDATEN Polizeipräsidium München (entspricht 18,95 %) - davon Kriminalpolizei davon 296 weibliche (entspricht 22,8 %) - Rest: Verwaltungsbeamte, Angestellte, Arbeiter Notrufe: täglich Notrufe jede Minute ein Notruf Einsätze: Polizeidichte 1 : 395 an jedem Tag zw Einsätzen Straftaten: Tatverdächtige: Aufklärungsquote: 61,6 % Häufigkeitsziffer: pro Einw. (6.128 ohne AufenthG) Versammlungen und Demos: Veranstaltungen u. Sport-Events: Verkehrsunfälle:

8 ZPD Polizeipräsident PB PB G PB 1 PB 2 Abteilung Personal Abteilung Einsatz Abteilung Versorgung P 1a P 1b P 2 P 3 E 1 E 2 E 3 E 4 EZ V 1 V 2 V 3 V 4 V 5 Abschnitt Mitte Abschnitt Ost Abschnitt West Abschnitt Verkehr Abschnitt ED Abschnitt K PI SE SEK PI 11 PI 12 PI 21 PI 22 PI 41 PI 42 VPI VU VPI VÜ PI ED 1 PI ED 2 KFD 1 KFD 2 MEK TEK PI 13 PI 23 PI 43 VPI VE PI ED 3 KFD 3 PI 14 PI 24 PI 44 VPI VA PI ED 4 KFD 4 PI 15 PI 25 PI 45 PI ED 5 KFD 5 PI 16 PI 26 PI 46 PI ED 6 KFD 6 25 Polizeiinspektionen davon 18 x Stadt- und 7 x Landkreis München PI 27 PI 28 PI 29 PI 47 PI 48 PI ED 7 PI ED 8 KFD 7 KFD 8 KFD 9 PI 31 KFD Dezernate mit 60 Kommissariaten PI 32 KFD 11 KFD 12

9 PRESSESTELLE Pressearbeit bei der Münchner Polizei Dienste der Pressestelle mit ca. 20 Mitarbeitern Event- Team Social Media Team TEAM Jourdienst 24 Stunden Abdeckung Pressekonferenz/-runde Pressebericht Übernimmt Frühdienst (mittags) Übernimmt Ausrücker (nachmittags) Frühdienst Morgenticker Telefonanfragen (vormittags) Interneteinstellung Pressebericht Besondere Pressearbeit Field-Team Betreut Presserelevante Ereignisse vor Ort (tagsüber) - allgemeine Presseanfragen (4000 schriftliche Anfragen im Jahr 2016 = von der Drehbegleitung bis zur PKS-Auswertung) - tägliche Pressekonferenz - tägliche Medienauswertung (Pressespiegel) - Mitarbeiterzeitschrift Ettstraße 6x jährl. - Aufbau und Führungen im Polizeimuseum

10 Social Media Polizeipräsidium München Polizeipräsidium München PB1 - Pressestelle

11 PRESSESTELLE Social Media Facebook/Twitter FACEBOOK Liker Präventionshinweise Blick hinter die Kulissen Geschichten aus dem Polizeialltag Lebt von Bildern Interaktions-intensiv Nachhaltiger, Diskussionanfälliger TWITTER Follower Begleitung von Veranstaltungen Begleitung von Demonstrationen Crowd Managment Echtzeit-Einsatztool Schnell, unmittelbare Wirksamkeit

12 PRESSESTELLE Facebook Polizei ist Teil dieser Stadt! Diese Stadt gibt es nur mit uns! Akzeptiert diese Tatsache und zieht mit uns an einem Strang!

13 PRESSESTELLE TWITTER SCHNELL OFFENSIV TRANSPARENT EHRLICH SWR.de!!! Krisenkommunikation über Radio und Fernsehen funktioniert nicht mehr!!!

14 Digitale Krisenkommunikation im Kontext der AMOK-Lage vom in München Polizeipräsidium München Polizeipräsidium München Präsidialbüro - Pressestelle Thomas Baumann, EKHK

15 PRESSESTELLE Personalmanagement Führung mit Koordinationsstelle, Wording, Informationssammlung- u. auswertung, Dokumentation (5 Mitarbeiter) Telefonische Presseauskünfte Auskünfte für Medienvertreter per Telefon Soziale Medien Informationssteuerung per Twitter & Facebook Field Team Auskünfte für Medienvertreter vor Ort, Pressesprecher vor Ort Gästebetreuung u.a. Betreuung von Ministerpräsident, Oberbürgermeister, Bundesminister des Inneren, etc. Bürgertelefon Telefon Hotline für besorgte Bürger 2 Mitarbeiter 5 Mitarbeiter Mitarbeiter 5 Mitarbeiter 11 Mitarbeiter

16 PRESSESTELLE Social Media Strategie beim Krisenmanagement Ebene 1: Sachbotschaften Ebene 2: Botschaften auf der Beziehungsebene Ebene 3: Responsiveness

17 PRESSESTELLE Lehren aus der Amoknacht fehlende Resilienzen im Umgang mit Krisen Fehlende persönliche Verhaltensmuster fehlende Erfahrung im Umgang mit Gerüchten Schlüssel zum Erfolg DIGITALE KRISENKOMMUNIKATION DURCH DEN EINSATZ VON SOCIAL MEDIA

18 PRESSESTELLE Zahlen Reichweiten Reichweite der am 22./ veröffentlichten Beiträge 113 Tweets mit ca. 100 Mio. Impressions 19 Posts mit ca. 22 Mio. Impressions Anzahl an Kommentaren Facebook / Twitter Jul 23. Jul 24. Jul 25. Jul Facebook

19 IT-Kommunikations-Lösungen Polizeipräsidium München Polizeipräsidium München Präsidialbüro - Pressestelle Thomas Baumann, EKHK

20 PRESSESTELLE IT-Kommunikations-Lösungen zur Professionalisierung des Krisenmanagement Interaktionsabarbeitung Community Management Analyse-Tools Warn- u. Informationssysteme

21 PRESSESTELLE Warn- u. Informationssysteme Katastrophen-Warn-System MoWaS NINA (Notfall-Informations- und Nachrichten-App des Bundes) Cell Broadcasting ist ein Mobilfunkdienst zum Versenden von Kurzmitteilungen. Anders als bei der SMS-Nachricht, die nur an einen bestimmten Empfänger gerichtet ist, wird eine CB-Nachricht von der Basisstation an alle Geräte geschickt, die diesen Dienst aktiviert haben und sich in derselben Funkzelle befinden

22 PRESSESTELLE FAZIT der Bund-Länder-Projekt-Gruppe 1. Klassische Verbreitungswege (Print, Rundfunk, TV) abnehmend 2. SOCIAL MEDIA stark genutzt und vom System ausgereift 3. Notfall-APPs als flankierende Maßnahme möglich Einbindung in MoWaS 4. CELL BROADCASTING - großes Potential abhängig von der weiteren Systementwicklung und den finanziellen Möglichkeiten 5. Nutzung von MoWaS auf Grund der bereits etablierten Infrastruktur und der modularen Erweiterbarkeit als zentrales System

23 Vielen Dank... Verabs chiedu ng... für Ihre Aufmerksamkeit.