Fachwirt/in Facility Management

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1 Fachwirt/in Facility Management Ein praxisorientierter Lehrgang mit zertifiziertem Abschluss Ihr Weg nach oben auf der Karrieretreppe im Objektmanagement. fotum - Fotolia.com

2 Gefragte Spezialisten im Objektmanagement Wenn beim Automobilhersteller, am Flughafen, im Shopping Center oder im Krankenhaus alle betrieblichen Prozesse reibungslos laufen, leistet das Facility Management (FM) gute Arbeit. Interne FM-Abteilungen von Unternehmen und externe FM-Dienstleister kümmern sich um die Planung, Steuerung und Durchführung von Unterstützungsprozessen, damit sich die Unternehmen auf ihre Kernaufgaben konzentrieren können. Eine wichtige Rolle spielen dabei die Objektmanager/innen. Sie betreuen die Immobilien vor Ort und organisieren alle FM-Prozesse und -Dienstleistungen im Gebäude. Hier sind sie zentrale Ansprechpartner. Porträt: Objektmanagerin Sie trägt eine große Verantwortung gegenüber dem Kunden, denn als Objektbetreuerin seiner Immobilie muss Jutta Kluck sicherstellen, dass vor Ort alle FM-Prozesse reibungslos funktionieren. Angestellt ist sie bei einem großen FM-Dienstleister, doch ihr Arbeitsplatz ist der Gebäudekomplex des Auftraggebers. Für ihn ist sie zentrale Ansprechpartnerin und Problemlöserin. Ihr Job ist es, dafür zu sorgen, dass der Kunde zufrieden ist und es auch bleibt. Jutta Kluck betreut alle anfallenden Aufträge von der Angebotserstellung bis zur Rechnungsbearbeitung. Aus den eingehenden Störungsmeldungen erstellt sie die Aufträge und koordiniert entsprechend die Service-Kräfte und -Techniker, die vor Ort die notwendigen Wartungs- und Reparaturarbeiten ausführen. Wir haben ein breites Aufgabenspektrum, von einfachen Problemen wie einer Rohrverstopfung bis zur Instandhaltung von Anlagen wie der Kälte- und Klimatechnik oder den Aufzügen, erklärt die Objektbetreuerin. Dabei achte ich immer darauf, dass wir das mit dem Kunden vereinbarte Budget nicht überschreiten. 2 Aus der Disposition wechselte Jutta Kluck ins Objektmanagement und arbeitete sich hier zunächst durch learning by doing ein. Dann habe ich die Ausbildung zur Fachwirtin Facility Management absolviert, erklärt die Objektbetreuerin. Dabei lernte sie die FM-Prozesse in ihren Zusammenhängen kennen die technischen und infrastrukturellen wie auch die betriebswirtschaftlichen Aspekte. Seither habe ich einen viel besseren Überblick über die verschiedenen Abläufe und erkenne, wie alles ineinander greift, sagt Jutta Kluck. Man bekommt auch ein gutes Auge dafür, wie man schon mit kleinen Veränderungen die Kundenzufriedenheit steigern und Prozesse so optimieren kann, dass die Immobilie auch langfristig ihren Wert behält.

3 Professionelle Qualifizierung gewinnt an Bedeutung Auch für Sie kann der Lehrgang Fachwirt/in Facility Management (GEFMA) ein wichtiger Schritt sein auf der Karrieretreppe im Objektmanagement. Ob Sie bereits im FM tätig sind oder als Quereinsteiger den Weg in die Branche suchen, diese Ausbildung eröffnet Ihnen interessante Perspektiven. Denn die wachsende FM-Branche hat einen steigenden Bedarf an Mitarbeitern, die eine anerkannte, professionelle Qualifizierung im Objektmanagement vorweisen können und eine Reihe von Anforderungen erfüllen: Kunden- und Serviceorientierung Methodenkompetenz Prozessmanagement Projektmanagement Zeitmanagement Management-Methoden Rollenverständnis Situationsorientierte Kommunikation Handlungskompetenz im Objektmanagement Persönliche Kompetenz Kreativität Mentale Stärke Eigenverantwortung Motivation Selbstbewusstsein Fachkompetenz zu Soziale Kompetenz Technischen, Infrastrukurellen, Kaufmännischen Prozessen Wirtschaftlichkeit im Lebenszyklus Zielorientierung Einklang der Interessen Nutzer/Eigentümer/Kunde/ Dienstleister Ziele Werte Freiräume Teamfähigkeit Konfliktfähigkeit Führungskompetenz Verhandlungskompetenz 3

4 Ausbildung als Fachwirt/in Facility Management (GEFMA) Normative Ebene FM-Einbindung Strategische Ebene FM-Leitung FM-Consulting Operative Ebene Objektmanager Investor/Unternehmensvorstand Liegenschaftsund Immobilienmanagement Objektmanagement FM-Studiengänge (GEFMA 610) FM-Zertifikatsstudiengänge (GEFMA 616) Fachwirt FM (GEFMA 620) Zuarbeitende Ebene Gruppenleiter Dienstleistungsmanagement Servicekraft FM (GEFMA 630) Ausführende Ebene Einzelleistung Team im Bau- oder Dienstleistungsbereich Die verschiedenen Ausbildungsbausteine im Bereich Facility Management und die entsprechenden Einsatzgebiete in der Praxis nach Definition von GEFMA. Der Fachwirt FM ist dabei auf der operativen Ebene angesiedelt. Die interdisziplinäre Qualifizierung Fachwirt/in Facility Management (GEFMA) öffnet Ihnen die Tür zu einem vielfältigen Arbeitsgebiet bei FM-Dienstleistern und internen FM-Abteilungen von Unternehmen. Ihr Hauptbetätigungsfeld ist das Objektmanagement in der Nutzungsphase. Dabei gehört es zu Ihren Aufgaben, technische, infrastrukturelle sowie betriebswirtschaftliche FM-Prozesse ganzheitlich zu beurteilen, zu steuern und zu optimieren. Entsprechende Kompetenzen vermittelt Ihnen der Lehrgang. Als Fachwirt/in müssen Sie hohe Erwartungen erfüllen: Sie sollten systemisch denken und Visionen entwickeln können, gerne im Team arbeiten, authentisch führen sowie Mitarbeiter fordern und mitreißen. Zugleich ist es wichtig, dass Sie Entscheidungen treffen und durchsetzen sowie Konflikte managen können. Der Lehrgang bereitet Sie auch auf diese Anforderungen vor und erhöht Ihre Handlungskompetenz. 4 Das breite Einsatzspektrum des Facility Managers macht es darüber hinaus notwendig, auch andere Lebenszyklusphasen und eine strategische Betrachtung in die Ausbildung zu integrieren. Die Qualifizierung Fachwirt/in Facility Management (GEFMA) trägt auch diesen Gesichtspunkten Rechnung. Als Add-on zur Fachwirtausbildung bieten GEFMA-Vertiefungsrichtungen in den Bereichen Krankenhaus, Kommune, Industrie und Management spezialisiertes Fachwissen.

5 Über den Lehrgang Lehr-/Lernmethoden Der Zertifikats-Lehrgang Fachwirt/in Facility Management (GEFMA) gliedert sich in Selbststudium und Präsenzphasen. Mit Hilfe von Lehrbriefen und Selbstlernmaterialien erarbeiten Sie im Selbststudium die Wissensgrundlagen für die Präsenzphasen. Als Teilnehmer/in fertigen Sie außerdem eine Projektarbeit an. Rahmenlehrplan Fachwirt/in FM gemäß GEFMA 620 A. Kernfächer des Facility Managements Grundlagen, u. a. Unterstützungsfunktion, Leistungsebenen, Recht Werkzeuge und Methoden, u. a. Prozess-, Projekt-, Qualitäts- und Risikomanagement Schlüsselkompetenzen, u. a. Serviceorientierung, Verhandlungsführung BWL-Grundlagen, u. a. Rechnungswesen, Controlling B. Kernfächer des Objektmanagements Fachkompetenz und Methodenkompetenz Objektmanager in der Verantwortung für Werterhaltung und Produktivität Objektmanagement als integrierte FM-Dienstleistung Wirtschaftlichkeit über den Lebenszyklus Technische Prozesse, u.a. intelligente Gebäudesysteme, Energie und Umwelt, Betriebsführung und Unterhalt Kaufmännische Prozesse, u.a. Vertrags- und Versicherungsmanagement Infrastrukturelle Prozesse, u.a. Flächenmanagement, Gebäudereinigung, Verpflegungsdienste C. Optimierung Fallstudien Projektarbeit Prüfung D. Vertiefungsrichtungen Krankenhaus Kommune Industrie Management 5

6 Über den Lehrgang Präsenzphasen / Workshops Präsenzphasen mit Workshop-Charakter bilden den Mittelpunkt des Zertifikats- Lehrgangs. Diese Veranstaltungen bereiten Sie im Selbststudium vor. Das dabei erworbene Wissen vertiefen Sie anschaulich in den Workshops, indem Sie konkrete Praxisprobleme bearbeiten und diskutieren sowie Ihre Erfahrungen austauschen. Darüber hinaus stellen diese Veranstaltungen den unmittelbaren Bezug zur Arbeitsrealität im Facility Management mit ihren Herausforderungen her. Projektarbeit / Praxistransfer Während des Lehrgangs fertigen Sie eine schriftliche Projektarbeit an. Zur Erhöhung des Praxisbezugs können Sie das Thema der Projektarbeit aus Ihrem beruflichen Umfeld wählen. Dadurch erhalten Sie die Möglichkeit, konkrete Projekte und Problemstellungen aus Ihrem Unternehmen zu bearbeiten. So erbringen Sie gleichzeitig eine Beratungsleistung für das eigene Unternehmen und können die erworbene Handlungskompetenz im FM direkt umsetzen. Teilnehmende An dem Lehrgang teilnehmen können Sie, wenn Sie bereits in Bereichen des operativen FM und Gebäudemanagements in Dienstleistungsunternehmen oder internen FM-Abteilungen von Unternehmen arbeiten oder als Quereinsteiger den Weg ins Facility Management suchen: Architekten, Fachplaner, FM-Berater und -Dienstleister, Fachingenieure, Techniker, Meister FM-spezifischer Gewerke (z.b. Gebäudereiniger-Meister, Techniker der Instandhaltung und Wartung, Elektrotechniker, Gebäudetechniker), Betriebswirte, Kaufleute der Grundstücks- und Wohnungswirtschaft, Quereinsteiger aus z. B. handwerklichen und kaufmännischen Berufen, die eine systematische Qualifizierungsmaßnahme im operativen FM / Objektmanagement suchen. 6 Anbieter Eine Übersicht aller von GEFMA zertifizierten Bildungsträger, die den Lehrgang Fachwirt/in Facility Management anbieten, finden Sie im Internet unter

7 Qualitätsgarantie durch GEFMA-Zertifikat Als Teilnehmer/in des Lehrgangs Fachwirt/in Facility Management (GEFMA) profitieren Sie von einem qualitativ hochwertigen Ausbildungsangebot für zukünftige Objektmanager. Nutzen Sie diese interessante Möglichkeit, sich im Rahmen des lebenslangen Lernens auf der mittleren Management-Ebene im operativen Facility Management weiter zu qualifizieren. Für die Qualität dieser Weiterbildungsangebote bürgt bereits seit den 1990er Jahren das Zertifikat von GEFMA Deutscher Verband für Facility Management e. V. Die mehrstufige Zertifizierung (für Bildungsträger, Kurse und Personen) durch den Verband ist ein bundeseinheitlich anerkannter Qualitätsnachweis, der hohen und transparenten Standards entspricht. Unter dem Dach von GEFMA haben Wissenschaftler, erfahrene Praktiker, Dienstleister und Nutzer im Facility Management gemeinsam Richtlinien für die Qualifizierung erarbeitet, die ständig den aktuellen Anforderungen angepasst werden. Verschiedene Träger der beruflichen Bildung haben als Anbieter der Fachwirt- Lehrgänge die zeitlich befristete GEFMA-Zertifizierung erfolgreich durchlaufen. Vorgeschriebene Train-The-Trainer-Seminare stellen sicher, dass die Dozenten/innen der Bildungsträger fachlich auf dem aktuellen Stand bleiben. Darüber hinaus begleitet GEFMA die qualifizierte Weiterbildung im Facility Management auch ideell und materiell über die jährlich durch den Verband ausgeschriebenen und von Unternehmen gesponserten Förderpreise für Projektarbeiten der Fachwirtausbildung. Als Preisträger/in bietet Ihnen diese Auszeichnung die Chance, Ihre Arbeit einer breiten, am FM interessierten Öffentlichkeit vorzustellen und im Markt an Bekanntheit zu gewinnen. Gleichzeitig können Sie auch Ihrem Arbeitgeber die Gelegenheit geben, von den Ergebnissen einer fundierten und praxisbezogenen Ausarbeitung zu einem FM-Thema zu profitieren. 7

8 Wilfried Schmahl, Geschäftsführer STRABAG Property and Facility Services GmbH Für uns gehört die Ausbildung zum Fachwirt Facility Management zur festen Basisqualifikation in der Objektbetreuung. Sie erfüllt die stetig wachsende Kundenanforderung nach nachweislich top-qualifizierten, handlungskompetenten Mitarbeitern und versetzt unsere Beschäftigten in die Lage, ihren vielschichtigen Arbeitsalltag professionell zu bewältigen. Adrienne Axler, Geschäftsführerin Sodexo Services GmbH Wir haben den Fachwirt in unser Ausbildungs programm integriert. Die strengen GEFMA-Zertifizierungsstandards und Sodexos hohe Ansprüche an professionelle Führungsarbeit ergänzen sich hervorragend. Unseren Kunden gibt das GEFMA-Qualitätssiegel die Sicherheit, mit einem nachweislich kompetenten Team zusammen zu arbeiten. Jörg Petri, Facility Management Leitung Bayer Pharma AG Die vermittelten Fachinhalte unterstützen unsere Mitarbeiter bei der Leistungserbringung. Damit wird eine enge Verzahnung der definierten Kundenanforderungen mit der bedarfsgerechten Leistungserstellung in der geforderten Qualität, zum gewünschten Zeitpunkt und einem vereinbarten Kostenrahmen umfassend gewährleistet. Ralf Ohlbrecht, Förderpreisträger Projektarbeiten Fachwirt FM (GEFMA) Der Fachwirt-Lehrgang hilft mir, strategisch zu denken und im Tagesgeschäft die richtigen Entscheidungen zu treffen. Davon profitierte ich bei der Entwicklung eines Konzepts, wie sich ein Energie-Unternehmen auf Basis seiner Kernkompetenzen mit neuen Geschäftsfeldern als FM- Dienstleister etablieren kann. GEFMA e.v. German Facility Management Association Deutscher Verband für Facility Management e.v. Dottendorfer Straße Bonn Tel Fax