White paper. Die wirtschaftlichen Vorteile mobiler Unternehmenslösungen

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1 White paper Die wirtschaftlichen Vorteile mobiler Unternehmenslösungen

2 inhalt Zusammenfassung... 1 VERSCHIEDENE ROLLEN IN DER MOBILITÄTSGEMEINSCHAFT... 2 BUSINESS-APPS FÜR GELEGENTLICHE Anwender... 3 FÜR PROFESSIONELLE BENUTZER IST MOBILITÄT VON ENTSCHEIDENDER BEDEUTUNG...4 TRANSAKTIONSORIENTIERTE Anwender MÖCHTEN EINe komplettlösung FÜR DAS TABLET /den tablet-pc... 5 DER WEG ZUR MOBILITÄT... 6 Griffbereit... 6 Handeln...7 Umwandeln... 7 TREIBENDE UND HEMMENDE KRÄFTE IN DER MOBILITÄT...8 ARGUMENTE FÜR IFS: SO ÜBERWINDEN SIE Hindernisse im Hinblick auf Mobilität...9 End-2-end Lösung...9 Integrierte Mobilität... 9 Ausgezeichnete Branchenkenntnisse ARGUMENTE FÜR IFS: PRAKTISCHE NUTZUNG DES CLOUD COMPUTING SCHLUSSFOLGERUNG...12 Learn more...12 Über IFS...13

3 Die Wirtschaftlichen Vorteile mobiler Unternehmenslösungen BY MARTIN GUNNARSSON DIRECTOR, RESEARCH & STRATEGY IFS WORLD OPERATIONS Zusammenfassung Jeder bedeutendeneuerung in der Arbeitswelt beginnt mit einer Idee einer Idee, so tiefgreifend und weitreichend, dass sie alles grundlegend ändert. Eine solche Idee ist die Mobilität. Als das erste Mobiltelefon auf den Markt kam, wurde schnell klar, dass etwas Erstaunliches geschehen war. Menschen waren plötzlich enger miteinander verbunden und konnten sich außerhalb ihrer traditionellen Kommunikationsgrenzen bewegen. Die herkömmlichen Zeitrahmen brachen zusammen und wichtige Informationen flossen in den meisten Industrieländern mit bislang ungeahnter Geschwindigkeit. Doch wie bei allen erfolgreichen Revolutionen war dies nur der Anfang. WLAN-Verbindungstechniken vergrößerten die Anwendungsbereiche für Mobilität erheblich und schufen vollkommen neue Möglichkeiten für die Verbreitung von Informationen. Neue Kommunikationsgeräte wurden entwickelt, um die entstehenden Möglichkeiten auszunutzen und Anwendergruppen kristallisierten sich heraus. Die Mobilitätsrevolution war am Wachsen. Laut Schätzungen von Analysten wird der Zugriff auf Geschäftsanwendungen im Verlauf der nächsten Jahre zu 50 % von mobilen Geräten aus erfolgen. Unternehmen ergreifen die Gelegenheit und entwickeln Geschäftsmodelle, mit denen sie Mobilitätsvorteile besser nutzen können. Sie haben erkannt, dass die Mobilität ihre Geschäftsabläufe umstrukturiert und dass so moderne Unternehmensstrategien entwickelt werden können, die neue Geschäftspraktiken zur Stärkung ihres Kundenangebots schaffen. Um das Maximale aus dieser neuen Dynamik herauszuholen, suchen viele Unternehmen nach Anbietern, die eine ganze Reihe von mobilen Lösungen für die Unterstützung ihrer Anwendergruppen und ihrer neuen Geschäftsstrategie bereitstellen. In diesem White Paper wird dargestellt, warum IFS zu ein guten Partner in diesen Bestrebungen darstellt. Sie erhalten Informationen über die verschiedenen Anwendergruppen und deren Bedürfnisse, über verschiedene Ansätze zur Umsetzung einer mobilen Lösung sowie über eine von IFS angebotene mobile Lösung, die ohne zusätzliche, komplizierte Technik eine vollständige Integration garantiert. Schlussendlich können Sie die Argumente für eine mit Ihrer ERP-Lösung integrierte, mobile Lösung genau untersuchen. Wir sind zweifellos auf dem Weg in eine neue Ära, in welcher sich das geschäftliche Selbstverständnis neu definiert und die unternehmerische Arbeitsweise sich grundlegend ändert. Unternehmen, die diese Technologie als erste annehmen, verschaffen sich dadurch einen gewaltigen Vorsprung und lassen ihre Konkurrenz weit zurück. In unserem White Paper zur Mobilität finden Sie heraus, wie wir bei IFS Ihrem Unternehmen die Pole-Position sichern und Sie das volle Potential aus unseren mobilen Lösungen schöpfen können. 1

4 VERSCHIEDENE ROLLEN IN DER MOBILITÄTSGEMEINSCHAFT Mobilität spielt im modernen Geschäftsleben eine stetig wachsende Rolle und bietet mobilen Arbeitskräften einen wesentlich erhöhten Grad an Kommunikationsfreiheit. Die mit einer verbesserten Mobilität einhergehenden wirtschaftlichen Vorteile gelten allgemein als einzigartiger Anreiz für Unternehmen, die neue Geschäftsstrategien umsetzen und aus deren Stärken Kapital schlagen möchten. Die meisten Menschen haben positive Erfahrungen mit Smartphones und Apps im Privatleben gemacht und erwarten dieselbe, produktive Anwenderoberfläche in einer Geschäftsanwendung. Nahezu alle Mitarbeiter eines Unternehmens sind von der derzeitigen Mobilitätsrevolution betroffen. Für einige Anwendergruppen, wie beispielsweise für Geschäftsreisende, die als Ergänzung zum Laptop ein Smartphone verwenden, ist diese Entwicklung eine richtungsweisende Neuerung. Für andere Anwendergruppen, wie mobile Servicetechniker, ist sie eher Teil einer Fortentwicklung: eine Umstellung auf neue Technologien, die den Einsatz von Smartphones und Serviceleistungen ermöglichen. In beiden Fällen wird die Unternehmensmobilität in erster Linie von Mitarbeitern und nicht vom Unternehmen selbst vorangetrieben, die mit ihren privaten, modernen Geräten auf Unternehmensressourcen zugreifen möchten. Hieraus entstand das neue Unternehmenskonzept Bring your own device (BYOD). Im Mobilitätstrend wird nun die zweite Phase eingeleitet, in der Unternehmen Mobilstrategien entwickeln, um von neuer, mobiler Technologie zu profitieren. Jetzt werden eifrig alte Mobilgeräte gegen Smartphones und Tablets ausgetauscht und Mitarbeiter werden mit Business-Apps als eine neue, produktive Anwenderumgebung für ihre Geschäftsanwendungen ausgestattet. Zur Mobilitätsgemeinschaft im Geschäftsbereich gehört ein bunt gemischtes und breit gestreutes Anwenderfeld. Dieses kann in drei unterschiedliche Gruppen aufgeteilt werden. Gelegentliche Anwender: verwenden Business-Apps auf Smartphone-Geräten, währrend sie unterwegs sind Professionelle Anwender: erachten Mobilgeräte als entscheidenden Bestandteil Ihrer Tätigkeiten Transaktionsorientierte Anwender: benötigen Zugang zum gesamten ERP-Programm- Paket auf ihrem Tablet Jede Gruppe hat ihre eigene Dynamik und unterscheidet sich durch das Ausmaß, das die Mobilität im Arbeitsleben der jeweiligen Gruppenmitglieder annimmt. Die Anwendungsgrenzen jeder Gruppe werden vom Verhalten und der Gerätewahl der Anwender bestimmt. Es ist jedoch nicht ungewöhnlich, dass manche Menschen oder Unternehmen zu zwei oder drei Gruppen gleichzeitig gehören. Die Auswahlmöglichkeiten bei Mobilgeräten sind riesig und jeder Anwender hat seine eigenen Präferenzen. Einige Anwender legen Wert auf einen großen Bildschirm, andere bevorzugen ein kleines und kompaktes Design. Die einen möchten per Touchscreen arbeiten, andere fühlen sich wohler mit einer Tastatur. Auch bei den Anforderungen der Unternehmen gibt es Unterschiede, so bevorzugen manche Unternehmen eine lokale Datenspeicherung, andere arbeiten lieber von einem Cloud-Speicher. Zudem möchten einige eine permanente Verbindung haben, während manche wiederum offline arbeiten wollen. 2

5 BUSINESS-APPS FÜR GELEGENTLICHE Anwender Zu dieser Gruppe gehören Anwender, die unterwegs eine mobile Lösung als Ergänzung zu ihren Laptops nutzen. Sie möchten Aufgaben erledigen, die während einer üblichen Wartezeit bewältigt werden können, ähnlich wie viele Menschen heute beim Warten auf Flughäfen, beim Taxifahren oder zwischen Sitzungen/Meetings s per Telefon abrufen. Gelegentliche Anwender sind die größte Benutzergruppe im Mobilitätstrend und verwenden Smartphone-Apps privat, um auf Daten im Internet zuzugreifen, ihren Status in sozialen Medien zu aktualisieren und um interessante Beiträge zu lesen und zu kommentieren. All dies war selbstverständlich schon früher möglich, doch seit der Ankunft von Smartphones und Apps ist es bei weitem leichter. Gleichermaßen sind unternehmensspezifische Apps heutzutage viel einfacher anzuwenden und zudem mehr Spaß. Was gestern noch als mühsam galt, bereitet heute dank der Qualitätssteigerung der Anwendererlebnisse Vergnügen. Aufgaben wie Reisekostenabrechnung und die Autorisierung von Rechnungen werden so mühelos erledigt. Funktionen wie diese sind zwar schon eine ganze Zeit lang in Geschäftsanwendungen erhältlich, doch mithilfe von Business-Apps können diese nun auch von einem Smartphone oder Tablet aus aufgerufen werden. Von einer Business-App wird erwartet, dass sie problemlos von einem Cloud-Speicher aus genutzt werden kann. Ist die App erst einmal installiert, sollte keinerlei Training für die Nutzung nötig sein. Handbücher und Benutzerspezifikationen stehen ganz außer Frage. Die Anwenderoberfläche sollte native Gerätefunktionen wie GPS und Kamera unterstützen. Außerdem muss die App intuitiv und schnell sein darauf ausgelegt, rasch zu erledigende Aufgaben zu bewältigen. Upgrades sollten unkompliziert sein automatisch im Hintergrund oder manuell auf dem Gerät. Vorteile für den Anwender Vermeidung von Rückständen bei zugeteilten Aufgaben Spontaner Zugang zu unternehmenskritischen Informationen Bessere Nutzung der ERP-Lösung Vorteile für das Unternehmen Mehr Zeit für kundenbezogene Wertschöpfungsarbeit Reduzierungen des Risikos von auftretenden Engpässen im Unternehmensprozess Alle kritischen Unternehmensinformationen werden festgehalten und im System eingetragen 3

6 FÜR PROFESSIONELLE BENUTZER IST MOBILITÄT VON ENTSCHEIDENDER BEDEUTUNG Mobilität ist für Mitglieder dieser Gruppe unerlässlich. Zu diesen gehören in der Regel Außendiensttechniker, Wartungsarbeiter und Lagerpersonal also Mitarbeiter, die Daten unmittelbar auf einem Mobilgerät festhalten müssen. Diese Anwender haben bereits seit über einem Jahrzehnt Zugang zu mobilen Tools. Es handelt sich hierbei also nicht unbedingt um ein neues Konzept. Neu sind jedoch die Technologie und das Anwenderverhalten und dank dieser können Leistungsniveaus drastisch gesteigert werden. Neue Geräte mit modernen Oberflächen und Serviceleistungen zur Vereinfachung von Kommunikation ermöglichen es Anwendern, dieselben Geräte zu verwenden, die sie auch aus ihrem Privatleben kennen. Mobiltelefone dienen nicht nur der Datensammlung mit ihrer Hilfe kann sich ein Unternehmen von der Konkurrenz abheben, indem es den schnellen Zugang zu benötigten Geschäftsdaten ermöglicht. Dank moderner mobiler Geräte und Serviceleistungen können Unternehmen ihr Dienstleistungsangebot den hohen Anforderungen moderner Kunden anpassen. Die Anforderungen dieser Anwendergruppe beinhalten oft Hardware-Voraussetzungen hinsichtlich erhöhter Strapazierfähigkeit für eine Aufgabenbewältigung in rauer oft nasser und staubiger Arbeitsumgebung, sowie für die Nutzung von Hardware-Komponenten wie Scanner, RFID-Lesegeräte und Kameras. Auch müssen Software-Funktionen teilweise für das Arbeiten im Offline-Modus mit und das Synchronisierung bei vorhandener Verbindung bzw. für einen ständigen Online-Betrieb, bei dem Daten kontinuierlich mit der Back-End- Software abgeglichen werden, ausgerichtet werden. Die größte Anwendergruppe in dieser Kategorie sind Außendiensttechniker, die bis zu 90% der Gesamtausgaben eines Dienstleistungsunternehmens ausmachen können. Ein mobiles Tool, das die Produktivität dieser Mitarbeiter um einige Prozent erhöht, ist ein starkes, wirtschaftliches Argument. Dienstleister unterliegen oft strengen Leistungsvereinbarungen, in denen für Leistungsverzögerungen hohe Strafzahlungen gefordert werden. Ein mobiles Tool ist in solchen unternehmenskritischen Bereichen unverzichtbar. Vorteile für den Anwender Kunden profitieren von einem deutlich höheren Dienstleistungsniveau Daten können zentral gespeichert werden Gesteigerter Grad an Professionalität Vorteile für das Unternehmen Bessere Überwachung von Arbeitsschritten in der Auftragsabwicklung und effektivere Erfüllung von Leistungsvereinbarungen Geringere Verwaltungskosten und höhere Datenintegrität Schnellerer Zugang auf kritische Daten für fundierte Entscheidungen. 4

7 TRANSAKTIONSORIENTIERTE Anwender MÖCHTEN EINe komplettlösung FÜR DAS TABLET Mitglieder dieser Anwendergruppe arbeiten auf den unterschiedlichsten Geräten, wie beispielsweise Laptops, Tablets und Ultrabooks. Sie brauchen vollen mobilen Zugriff auf die Geschäftsanwendungen und möchten von einer neuen, bequemen und touch-optimierten Anwenderoberfläche profitieren. Tablets werden immer mehr zu vorrangig genutzen Computergeräten und Vorhersagen zufolge werden ihre Verkaufszahlen bis zum Jahre 2016 diejenigen für Laptops übersteigen. Hauptgründe hierfür sind die einfache Transportierbarkeit, die langlebigen Batterien und der Always- On-Betrieb. Tablets eignen sich auch gut für den Informationskonsum, und die touch- optimier te Oberfläche ermöglicht eine intuitiv-logische Navigation. Mit der Rechenleistung der Tablets steigt auch deren Fähigkeit zur Erstellung von Informationen. Transaktionsorientierte Anwender, die eine Geschäftsanwendung täglich nutzen, benötigen Möglichkeiten der Dateneingabe und -anzeige. Doch für einen vollständigen Zugang zu einem kompletten Programmpaket reichen Business-Apps nicht aus, denn diese sind auf die kurzfristiger Erledigung von Aufgaben ausgelegt. Mit dem Erscheinen von Microsoft Windows 8 und dessen touch-optimierter Anwenderoberfläche wird nun der Einsatz einer Windows-basierten Geschäftsanwendung möglich. Bei einfachen Tätigkeiten können Sie die Anwendung mit Hilfe des Touch-Screens bedienen und Daten mit der integrierten Tastatur eingeben. Bei regulären Arbeiten am Schreibtisch kann das Tablet mit einer externen Tastatur und einem Bildschirm verbunden werden. Das Tablet wird so zu einem normalen PC mit Zugang zu allen verfügbaren Desktop-Anwendungen. Die von den meisten Unternehmen auf Laptops installierten Geschäftsanwendungen verfügen jedoch über Einschränkungen, die lediglich eine Bedienung per Maus zulassen. Sollen Tablets sowohl für den Informationskonsum als auch für das Erstellen von Informationen verwendet werden, müssen Geschäftsanwendungen ein neues Nutzererlebnis schaffen, indem sie sich nicht ausschließlich über Maus sondern auch über eine für Touch-Bedienung optimierte Oberfläche steuern lassen. Vorteile für den Anwender Tablets können sowohl für den Informationskonsum als auch für das Erstellen von Informationen verwendet werden Für Touch-Bedienung optimierte Technologie sorgt für eine höhere Anwenderfreundlichkeit Always-On-Betrieb beschleunigt den Zugriff auf wichtige Geschäftsdaten Vorteile für das Unternehmen Verbesserte Nutzung des gesamten ERP-Angebots Willkommene Gelegenheit, neue Geschäftsprozesse einzuführen Erhöht Proffessionalität bei kundenbezogenen Serviceleistungen 5

8 DER WEG ZUR MOBILITÄT Wir sind der Überzeugung, dass Mobilität die Wertschöpfung in Unternehmen vorantreibt und dass ERP bzw. Unternehmenssoftware die Grundlage hierfür bildet. Anbieter von Geschäftsanwendungen sind mit den Unternehmens- und Anwendungsvorgängen vertraut und haben ein grundlegendes Verständnis bezüglich Veränderungen, die Mobilität auf die verschiedenen Branchen hat. Auf dieser Basis können sie dabei helfen, dass die sich bietenden Chancen bestmöglich nutzen. Eine ganze Zeit lang galt Mobilität als ein separater Technologie-Stack mit seinen eigenen technischen Herausforderungen und Lösungen. Hierin begründet sich die große Anzahl an Mobilanbietern auf dem heutigen Markt, die reguläre Mobilitätsanwendungen oder mobile Plattformen für die Entwicklung kundenspezifischer Lösungen erstellen. Müssen diese mobilen Lösungen in eine existierende Geschäftsanwendung oder ein Altsystem integriert werden, erscheint Mobilität aufgrund der verbundenen Systeme und eines übermäßig technologischen Ansatzes oft als zu kompliziert und kostenaufwendig. Als Anbieter von Geschäftsanwendungen kennen wir die Hinderungsgründe, sowie die Vorteile, die das Thema Mobilität für Unternehmenssoftware mit sich bringt. Wir möchten unseren Kunden dabei helfen, den Wert der Mobilität zu erkennen und zu nutzen. Unsere Ziele und Planungen basieren auf Geschäftsvisionen und werden nicht durch technologische Beschrängkungen bestimmt. Wir wollen einen klaren Weg zur Mobilität bieten, der auf einer vollständig auf Mobilität ausgelegten Plattform basiert und einen festen Schwerpunkt auf das Nutzungserlebnis der Endanwender setzt. Insbesondere sind wir der Meinung, dass der Weg zu verbesserter Mobilität unkompliziert, kosteneffektiv und zunehmend lohnenswert sein sollte. Der Weg zur Mobilität ist eine Kundenreise. Vielleicht haben Sie die Reise bereits angetreten und möchten Ihre wirtschaftlichen Chancen mithilfe von Mobilität weiter ausdehnen. Eventuell entwickeln Sie gerade ihre erste Mobilstrategie und unternehmen die ersten Schritte um Ihre Geschäftsprozesse mit mobilen Lösungen zu unterstützen. Ganz gleich, auf welcher Stufe des mobilen Reifeprozesses Sie sich befinden, Sie müssen sich beständig weiterentwickeln und sich neuen geschäftlichen Herausforderungen und Chancen anpassen. Dieser Prozess ist niemals abgeschlossen. IFS hat ein drei-stufiges Verfahren entwickelt, mit dessen Hilfe Sie den Weg zu mobilen Lösungen für Ihr Unternehmen finden können. GRIFFBEREIT Die Kernfunktion einer mobilen ERP-Lösung ist es den Anwendern, über die wesentlichen Business-Kommunikations- und Produktivitätswerkzeuge ein vernetztes und effektives Arbeiten zu ermöglichen. Dabei arbeiten die Anwender unabhängig von einem Standort oder einem bestimmten Endgerät. Eine Lösung besteht jedoch nicht einfach nur darin, mit dem Anwender in Kontakt treten zu können. Folgende Voraussetzungen sollten ebenso gegeben sein: Verständnis der grundlegenden Mobilitätsbedürfnisse Ihres Unternehmens. Welche Mitarbeiter benötigen einen Fernzugriff auf Apps? Welche Geräte verwenden diese Mitarbeiter? Welche Anforderungen gibt es für die Informationseingabe und verarbeitung? Priorisierung des Nutzererlebnisses. Einfachheit, Vertrautheit und Bedienkomfort. Diese Schlüsselattribute sorgen für direkt für eine hohe Akzeptanz und Qualität der Arbeit. 6

9 Gewährleistung von angemessener Sicherheit und Support, um eine effektive Verwaltung der Mobilität und deren Skalierbarkeit zu garantieren. Berücksichtigung der nötigen Plattform-Anforderungen zur Erfüllung dieser Ambitionen ( , mobiles Device Management, ERP Kernfunktionalitäten). Erweiterungen der Einsatzmöglichkeiten des mobilen Arbeitens und kontinuierliches Sammeln des Mitarbeiter-Feedbacks. HANDELN Jeder Anwender sollte die Befugnis erhalten, jederzeit und überall auf die für ihn relevanten Informationen zugreifen zu können sowohl für die, die ihre ERP Software nur gelegentlich als auch für die, die sie intensiv verwenden. Auf diese Weise können Informationen schnell und einfach autorisiert werden. Dies ermöglicht die Rückmeldung und Aktualisierung in Echtzeit auch außerhalb der firmeneigenen Standorte. Zentrale Aspekte sind: Kontrolle von Kosten- und Support-Anforderungen, indem Sie die Mobilität stufenweise immer tiefer in Ihr Unternehmen integrieren. Verfügbarkeit von aufgabenorientierten Apps, die probeweise genutzt können, helfen Schlüsselanwender und Wissensträger dabei, ihre Kollegen vom Stellenwert des mobilen Arbeitens zu überzeugen. Ermöglichen von Schnellen Erfolgserlebnissen, indem Anwender Aktionspunkte, wie beispielsweise Genehmigungen von Projektaufgaben, Reisekosten oder Zeiterfassung unterwegs erledigen können. Erkennen neuer Bereiche, in denen Mobilität einen Mehrwert für Ihr Unternehmen liefert. Hervorheben der Anwenderfreundlichkeit der eingesetzten Apps in Ihrer Organisation. Bewältigung von Aufgaben im Off- oder Online Modus. UMWANDELN Durch unsere Technologie nutzen wir das Potenzial von Mobilität, um Kernprozesse zu überarbeiten, Routineaufgaben zu automatisieren und damit die Flexibilität Ihrer Mitarbeiter zu erhöhen. Damit können mit Ihren Kunden und Lieferanten Abläufe geschaffen werden, die über bekannte Branchenstandards und Business as usual -Prozesse hinausgehen. Dies ermöglicht: Identifizierung der Eigenschaften und Nutzung mobiler Lösungen am Markt sowie die Umgestaltung der Beziehungen zwischen Partnern, Kunden, Mitarbeitern und Zulieferern. Abstimmung von mobilen Anforderungen und Traum-Lösungen bei Interessenvertretern und Mitarbeitern. Überlegung, wie Mobilität zur Unterstützung weitreichender Änderungen in Strategie und Verfahren eingesetzt werden kann z.b. BYOD-Modelle, Arbeiten ohne Schreibtisch, Minimal-Touch-Admin, engere Kundenbeziehungen. Erfahrungsaustausch mit Mobilitätsexperten hinsichtlich des perfekten Anwendungsszenarios. 7

10 TREIBENDE UND HEMMENDE KRÄFTE IN DER MOBILITÄT In einer von IFS geförderten Studie untersuchte das Marktforschungs- und Beratungsunternehmen IDC (International Data Corporation), inwiefern Unternehmen Strategien für mobile ERP-Lösungen annehmen. Diese Studie bestand aus insgesamt 455 Telefoninterviews und Web-Umfragen mit C-Level-Führungskräften aus unterschiedlichen Branchen in neun verschiedenen Ländern. Der Jahresumsatz der befragten Unternehmen liegt jeweils bei mindestens 100 Million US-Dollar. Die Mobilität hat sich von einer sprach-zentrischen zu einer daten-zentrischen Lösung entwickelt, hierbei richtet sich der Schwerpunkt auf den Zugang zu Unternehmensdaten mithilfe von Smartphones und Tablets. Es entstehen neue Herausforderungen für CIOs und IT- Manager. Mobile Lösungen haben sich als Schnittstelle zu -Lösungen etabliert, gewinnen jedoch beständig an Bedeutung als Tool für Collaborative Solutions, andere Kommunikationsarten und für die Verteilung von Informationen an mobile Arbeitskräfte. Diese als White Paper veröffentlichte Studie zeigt auf: 59 Prozent der Unternehmen planen eine Erhöhung ihrer Investitionen in mobile Lösungen. Paradoxerweise haben 46 Prozent der Unternehmen keine Strategien etabliert. 65 Prozent der heutigen Betriebe richten ihre Investitionen in mobilen Lösungen auf die Einführung von Smartphones und Tablets aus. 6 von 10 Unternehmen gehen davon aus, dass sie in den kommenden drei Jahren mehr in mobile Lösungen investieren werden als in der Vergangenheit. Inmitten einer verwirrenden Auswahl an Business-Apps ist die populärste Anwendung eine CRM-App. Diese Studie zeigte zudem die Hauptantriebskräfte für Investitionen in mobile Lösungen in heutigen Unternehmen auf. Die Ergebnisse lassen auf konkreten Return on Investments (ROI) bei der Umsetzung von mobilen Lösungen schließen: Erhöhte Mitarbeiterproduktivität und geringere Kosten Wettbewerbsfähigkeit in der Branche Verbesserte Datenqualität durch Registrierung in Echtzeit Talente gewinnen und behalten Viele Unternehmen zögern dennoch bzw. sind nicht in der Lage, Mobilität in ihr Unternehmen einzubinden. Die Studie ergab auch die wichtigsten hemmenden Faktoren zur Mobilmachung. Sicherheitsbedenken (31%) Kosten für Integration mit Back-End-Systemen (13%) Nicht an Mobilität angepasste Arbeitsprozesse (12%) Unternehmenspolitik (10%) 8

11 ARGUMENTE FÜR IFS: SO ÜBERWINDEN SIE Hindernisse im Hinblick auf Mobilität Hindernisse zur Mobilität müssen aktiv bekämpft werden, damit Unternehmen ihre Geschäftstätigkeit mithilfe mobiler Lösungen weiterentwickeln können. Mit unserem Mobility by Design- Konzept können wir bei IFS hemmende Kräfte in der Mobilität aus dem Weg schaffen. Die von IFS angebotenen mobilen Lösungen sind vollständig in die IFS Applications integriert und ermöglichen dadurch nahtlose Prozesse, eine Reduzierung technischer Einschränkungen und eine mit heutigen und künftigen Branchenanforderungen abgestimmte Lösung. Mobility by Design stützt sich auf drei wesentliche Punkte: End-to-end-Lösung Integrierte Mobilität Ausgezeichnete Branchenkenntnisse End-to-End-Lösung Auch bei einem Geschäftspartner vor Ort sollten Sie immer Ihre Geschäftsanwendungen aufrufen können. Lieferzeit ist im heutigen Wettbewerb ein wichtiges Unterscheidungsmerkmal Sie können sich daher keine Verzögerungen in der Informationsbeschaffung erlauben. Mobilität treibt die Umgestaltung von Wertschöpfung in den Unternehmen voran, wobei ERPbzw. Unternehmenssoftware den Kern dieser Wandlung bildet. Eine Geschäftsanwendung, die von Anfang an auf die Unterstützung des gesamten Prozesses vom Back-End zum mobilen Front-End ausgelegt ist, macht die Mobilität zu einer ganz natürlichen, wirtschaftlichen Chance und nicht zu einem IT-Projekt. Wir machen IFS Applications mobil, damit die Anwendungen bei Bedarf sofort zur Verfügung steht. Die Integration zwischen einer mobilen Lösung und der Back-End-Software gilt oft als funktionaler Engpass und Risikofaktor. Mit einer mobilen Lösung von IFS entstehen keine Unterbrechungen in den Anwendungsprozessen, da die Back-End-Anwendungen und die mobilen Front-End-Anwendungen nahtlos miteinander verbunden sind. Es ist keine Doppelverwaltung von Anwendern und Datenzugriffsautorisierung erforderlich. Der Übergabeprozess von und zu dem Mobilgerät wird mit vollständiger Kontrolle verwaltet. Integrierte Mobilität Allzu oft werden Mobilitätsprojekte, die als Geschäftsentwicklungsprojekt beginnen, zu IT- Projekten, die sich zu sehr mit technischen Einschränkungen beschäftigen, anstatt die ursprüngliche unternehmerische Herausforderung zu lösen. Der Mobilmarkt bewegt sich mit großer Geschwindigkeit vorwärts und ständig werden neue Geräte und Serviceleistungen eingeführt und angepasst. Die Einführung neuer Technologien bedeutet leider auch, dass Unternehmen manchmal in einer Sackgasse landen, da Altsysteme und hohe Investitionen verhindern, dass neue unternehmerische Chancen wahrgenommen werden können. IFS ermöglicht es Unternehmen, sich weiterzuentwickeln und die jeweils neuen mobilen Lösungen, die in IFS Applications angeboten werden, einzubinden. Mit mobilen Plug-and-Play-Lösungen wird IFS zur zentralen Anlaufstelle für Unternehmen, die den Weg zur Mobilität einschlagen möchten. Neue Funktionalität, die auf dem Markt erscheint, kann kontinuierlich für eine verbesserte Unterstützung Ihrer Geschäftstätigkeit umgesetzt werden. Egal, ob Sie IFS Touch-Apps, cloud-basierte Business-Apps oder die lokal installierten IFS Lösungen für Service-, Instand- 9

12 haltungs- oder Lagerverwaltung verwenden, Sie können von standardisierten mobilen Lösungen von einem einzigen Anbieter profitieren. Ausgezeichnete Branchenkenntnisse Über die Jahre hat IFS zuverlässige Branchenerfahrung weltweit gesammelt. Wir wurden von Wirtschaftsanalysten als führendes Unternehmen in bestimmten Branchen nominiert. Unternehmenssoftware ohne sachkundige Berater, die mit den Herausforderungen Ihrer Branche vertraut sind, kann Ihr Unternehmen nicht umgestalten oder auf die Zukunft vorbereiten. Die Branchenkenntnis von IFS sowie unsere enge Partnerschaft mit unseren Kunden gewährleistet, dass die Unternehmensausrichtung und die Produktanforderungen aufeinander abgestimmt sind. Unternehmen können sich auf unseren Mobilitätsproduktplan verlassen, der immer an Branchentrends und -herausforderungen ausgerichtet wird. Für jede Branche, auf die sich IFS spezialisiert, haben wir ein Branchenberatungsgremium etabliert, das aus angesehenen Unternehmen, die IFS Applications in ihrem Geschäftsalltag verwenden, besteht. In diesem Forum tauschen Branchenführer und IFS ihre Meinungen und Erfahrungen zu den Trends und Herausforderungen der Branche aus. Gemeinsam werden Produktanforderungen besprochen und Prioritäten für die Weiterentwicklung der mobilen Lösungen in IFS-Applications gesetzt. Dies gewährleistet einen schnelleren und sichereren Weg zur Mobilität, damit Sie Ihren Wettbewerbsvorteil jetzt und zukünftig aufrechterhalten können. 10

13 ARGUMENTE FÜR IFS: PRAKTISCHE NUTZUNG DES CLOUD COMPUTING Die Welt der Smartphones, Tablets und Apps dreht sich extrem schnell und neue Möglichkeiten, neue Hardware und neue Software-Innovationen erscheinen mehrmals im Jahr. Unternehmen stehen ständig unter Druck, die neuesten und besten Entwicklungen zu unterstützen. Verglichen mit dem sich ständig erneuernden Mobilitätsmarkt bewegt sich die Welt der Geschäftsanwendungen bedeutend langsamer. IFS löst dieses Differenzproblem mithilfe der Cloud-Technologie und einem praktischen Ansatz zum Cloud Computing. Auf diese Weise machen wir uns, wo sinnvoll, die von der Cloud-Technologie gebotenen Möglichkeiten zunutze, um unseren Kunden Vorteile zu sichern. Bei uns kommunizieren die Apps nicht mit einer speziellen Version oder Installation von IFS Applications, sondern über das Internet mit einer Reihe von Serviceleistungen die in der IFS Cloud verknüpft sind. Anwender eines Unternehmens können sofort alle IFS Touch-Apps nutzen, es ist lediglich eine Uplink-Verbindung zwischen existierende(n) IFS Applications- Installation(en) und der IFS-Cloud nötig. Dabei ist nebensächlich ob IFS Applications lokal oder in einer privaten Cloud installiert oder gehostet zur Verfügung steht. Dieser einzigartige Ansatz bedeutet: Anwender versorgen sich selbst mit Apps, indem sie diese einfach im App Store, in Google Play oder im Windows Store herunterladen. Für die Aktualisierung der Apps auf die neueste Version entsteht der IT-Abteilung kein Aufwand. Dies wird über den App Store, über Google Play bzw. über den Windows Store geregelt und von IFS zentral über die IFS-Cloud ausgeführt. Die in der IFS-Cloud enthaltenen Service überbrücken die potenziellen Unterschiede zwischen den verschiedenen Versionen der IFS Applications und halten die Apps von diesen isoliert. Strenge Sicherheitsmechanismen sind eingebaut: In der IFS-Cloud werden keine Unternehmensdaten oder Benutzerpasswörter gespeichert. Jegliche Kommunikation von Geräten über die IFS Cloud zu IFS Applications ist mit einem vom Kunden ausgestellten Zertifikat verschlüsselt. Diese praktische Nutzung des Cloud Computing setzt die gegebenen Fähigkeiten genau da ein, wo der Kunde am meisten davon profitiert. Mit dem Software-plus-Services-Ansatz (S+S) verbindet IFS die IFS Applications Software lokal installiert oder gehostet mit Multi- Tenant-Services in einer öffentlichen Cloud. Dieses Vorgehen bietet bei SmartphoneZugriff und Apps eine Vielzahl an Vorteilen, insbesondere für gelegentliche Anwender oder wenn es darum geht, für den BYOD-Trend gerüstet zu sein. IFS und IFS-Touch-Apps-Partner bringen ständig neue Apps auf den Markt, mit deren Hilfe mobile Menschen ihre Geschäftstätigkeit durch IFS Applications verbessern können. Testen Sie IFS-Touch-Apps kostenlos. Sie finden diese sowohl bei Google Play als auch im Apple Store. Wählen Sie den Try Me -Modus, um die jeweilige App kostenlos zu testen. 11

14 SCHLUSSFOLGERUNG Der Mobilitätstrend der Unternehmen tritt in eine ausgereiftere Phase ein. Der Hype von Mitarbeitern, die ihre eigenen Geräte zur Arbeit mitbringen, wird durch Mobilitäts-Investitionsstrategien ersetzt, die die Geschäftswelt umgestalten. Die Mobilität wird als Business Enabler verstanden, durch den die Erwartungen von Kunden und Mitarbeitern bezüglich Geschäftsproduktivität und Anwenderfreundlichkeit von Software übertroffen werden können. Umfragen und Analysten weisen jedoch auf überraschende Unterschiede zwischen Regionen, Branchen und Unternehmen hin, was den Weg zur Mobilität betrifft. Dieses White Paper soll Ihnen als Leitfaden für den Umwandlungsprozess zur Mobilität dienen, damit Sie ihre wirtschaftlichen Chancen so effektiv wie möglich nutzen können heute und in der Zukunft. Der Weg in die Mobilität ist eine Reise, die Zeit für Fehler einräumt. LEARN MORE Lesen Sie auch unsere Broschüre IFS Mobile Lösungen, wenn Sie mehr darüber erfahren möchten, wie die mobilen Lösungen von IFS Ihnen helfen können die Wettbewerbsfähigkeit Ihrer Organisation zu erhalten. Für allgemeine Informationen zu IFS Applications, besuchen Sie unsere Homepage unter www. IFSWORLD.com. Martin Gunnarsson ist Leiter der Research & Strategy-Abteilung bei IFS. Seine Aufgabe ist das Formulieren und Kommunizieren künftiger Produkttrends/Produktvarianten und -strategien für IFS Applications. In seinen mehr als 15 Jahren Erfahrung in der Unternehmenssoftware-Branche, hatte er oft Gelegenheit, geschäftliche Herausforderungen und Lösungen mit Unternehmen in einer Vielzahl von Branchen weltweit zu diskutieren. Er war in leitenden Positionen in den Bereichen Pre-Sales, Marketing, sowie Produkt- und Branchenausrichtung tätig. Martin ist ein gern-gesehener Redner bei Kundenveranstaltungen und Konferenzen, wo er Produktstrategien und Inspiration zu Kreativität und Innovation mit anderen teilt. Martin schloss sein Studium mit einem Magister in Wirtschaftswissenschaften und Marketing ab. 12

15 über IFS IFS ist eine in Stockholm börsennotierte Aktiengesellschaft (OMX STO: IFS) und wurde 1983 gegründet. IFS entwickelt, vertreibt und implementiert IFS Applications, eine vollintegrierte, komponentenbasierte, erweiterte ERP-Lösung, die auf modernster SOA- Technologie aufgebaut ist. Der Fokus liegt auf dem gehobenen Mittelstand mit Geschäftsschwerpunkten in der Produktion, dem Service- & Instandhaltungsmanagement, der Supply Chain und dem Projektgeschäft. Das Unternehmen hat über Kunden und ist in ca. 60 Ländern mit Mitarbeitern vertreten. IFS ist im deutschsprachigen Markt mit IFS Deutschland in Erlangen und weiteren Niederlassungen in Dortmund, Mannheim, Neuss und der IFS Schweiz in Watt/Zürich mit über 185 Mitarbeitern vertreten. Zu den über 250 namhaften Kunden zählen unter anderem Unternehmen wie BMW, Cornelsen, Frenzelit, Franke, FRIWO, Hama, Kaut Bullinger, Kendrion, maxon motor, Samson, Schulthess Maschinen, Siemens TS und Völkl. Für weitere Informationen können Sie uns per unter erreichen, unsere lokale Niederlassung kontaktieren oder einfach unsere Homepage besuchen: Amerika Argentinien, Brasilien, kanada, Mexiko, vereinigte Staaten asien-pazifik Australien, Indonesien, Japan, Malaysia, neuseeland, Philippinen, Singapur, Thailand, vr China osteuropa und zentral asien BALKANstaaten, GEORGIen, Griechenland, KAsachstan, Polen, RUSSland und gus, Slovakei, tschechien, Türkei, UKRAINE, ungarn mitteleuropa Belgien, deutschland, ITALien, neiderlande, österreich, Schweiz westeuropa Frankreich, grossbritannien, Portugal, Spanien mittlerer osten und afrika Indien, Sri Lanka, SüdAfrika, vereinigte Arabische Emirate skandinavien Dänemark, Norwegen, Schweden Finnland und der Ostseeraum Estland, Finnland, Lettland, Litauen Diese Broschüre kann Aussagen über zukünftige Funktionalitäten der IFS Lösungen und Technologien enthalten. Diese Darstellung soll lediglich als Information dienen und nicht als Verpflichtung interpretiert werden. IFS und alle IFS Produktnamen sind Trademarks von IFS. In dieser Broschüre genannte Unternehmens- und Produktnamen sind gegebenenfalls eigene Trademarks der Eigentümer. IFS AB 2013 En Production: IFS Corporate Marketing, IFS-D-A-CH, März 2013