Unsere Kundenbilanz Kostenverteilung in der Abwasserentsorgung für Berlin

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1 Unsere Kundenbilanz Kostenverteilung in der Abwasserentsorgung für Berlin Geschäftsjahr 2016

2 Die Abwasserentsorgung Mengen und Tarife auf einen Blick 18,00 für Niederschlagswasserentgelt 10 m 2 / Einwohner Versiegelte Grundstücksfläche 1,80 / m 2 Niederschlagswasserentgelt 92,00 für Mengenpreis Schmutzwasser 40 m 3 / Einwohner Schmutzwasser nach Frischwassermaßstab 2,30 / m 3 Mengenpreis 7,90 Summe: 117,90 für Grundpreis 110 / Hausanschluss Durchschnittlicher Grundpreis 14 Einwohner/ Hausanschluss Durchschnittlich im Versorgungsgebiet Durchschnittliches Entgelt je Einwohner

3 Einflussfaktoren auf die Abwassertarife Tarifbestandteile 4,00 Anteil der Abgaben 3% Abwasserabgabe 1) 2,70 Konzessionsabgaben 2) 1,30 113,90 1) = Für die Einleitungen von gereinigtem Abwasser aus Klärwerken in ein Gewässer 2) = Sondernutzungsentgelt für die in öffentlichen Straßen befindlichen Abwasserkanäle Summe: 117,90 Durchschnittliches Entgelt je Einwohner

4 Die Abwasserentsorgung Verteilung der Kosten (inkl. Abgaben) je Einwohner Kundenservice Abrechnung 1,57 2,07 Verwaltung 8,79 Abwasserbehandlung 29,94 117,90 Durchschnittliches Entgelt je Einwohner Kanalnetz 64,12 Pumpwerke und Druckrohrnetz 11,41

5 Kanalnetz Die hauptstädtischen Abwasserkanäle sind Kilometer lang das entspricht einer Strecke von Berlin bis Peking. Sie bestehen aus Schmutzwasserkanälen, Regenwasserkanälen, Mischwasserkanälen und Sonderkanälen. Die Kanäle sind unterschiedlichen Alters und wir erneuern jährlich mehr als 60 Kilometer Abwasserkanäle. Sieben Kanalbetriebsstellen im Stadtgebiet reinigen, untersuchen und sanieren Abwasserkanäle, damit ein störungsfreier Betrieb sichergestellt ist. Schäden im Berliner Kanalnetz zu erfassen, zu dokumentieren und zu beseitigen, ist eine Aufgabe, die die Umwelt in besonderer Weise schützt. Denn Abwasser muss zur Behandlung ins Klärwerk transportiert werden und darf nicht ins Grundwasser gelangen. Das erledigen wir mit fachkundigem Personal, innovativer Robotertechnik und Spezialfahrzeugen mit Hochdruckspülung. Bei der Reparatur wenden wir, wo immer es möglich ist, grabenlose Sanierungsverfahren an. Dadurch reduzieren wir die Kosten erheblich. Auch lange Verkehrsbehinderungen durch aufgerissene Straßen und Lärm durch Baufahrzeuge werden stark vermindert. 64,12 für die Instandhaltung und Erweiterung des Kanalnetzes

6 Pumpwerke und Druckrohrnetz Den hohen Anforderungen an die Berliner Abwasserreinigung werden wir mit unserem Know-how und unseren technischen Ausrüstungen gerecht. Dazu gehören neben dem engmaschigen Kanalnetz unter anderem Pumpwerke, Druckrohrleitungen und Klärwerke. Unsere 160 Pumpwerke sind durch das rund Kilometer lange Druckleitungsnetz untereinander verbunden. Sogenannte Hauptpumpwerke fördern das Abwasser via Druckleitung zu den Klärwerken. Sie gelten als Leitstelle für unsere automatisch arbeitenden Anschluss-, Über- und Regenpumpwerke. Überpumpwerke heben das Abwasser bei Bedarf in höher gelegene Kanalnetze oder direkt in den Saugraum eines anderen Pumpwerkes. Regenpumpwerke entwässern Tiefpunkte, zum Beispiel in Straßentunneln. Sie pumpen das Regenwasser in einen höher gelegenen Regenwasserkanal oder in ein Gewässer. Bau, Instandhaltung und Betrieb von Pumpwerken und des Druckrohrnetzes sowie die zum Pumpen erforderliche Energie verursachen Kosten. 11,41 für die Pumpwerke und das Druckrohrnetz

7 Abwasserbehandlung Die Gewässer in unserem Entsorgungsgebiet sind als empfindliche Gebiete eingestuft. Um ihren guten Zustand dauerhaft zu erhalten, gibt es besondere behördliche Vorgaben im Rahmen der Genehmigung für das Einleiten des gereinigten Abwassers. Unsere Klärwerke sind mit mechanischer, biologischer Reinigung und chemisch-biologischer Phosphatelimination ausgestattet. Im Klärwerk Ruhleben wird in den Sommermonaten zusätzlich eine UV-Desinfektionsanlage betrieben. Wir arbeiten intensiv daran, die Qualität der Berliner Gewässer bei jedem Wetter umfassend zu schützen und zu verbessern. Dazu gehören vor allem Investitionen in unsere Klärwerke. Insbesondere durch die Erweiterung um eine zusätzliche vierte Reinigungsstufe. Wir forschen intensiv an neuen Techniken, die das Abwasser noch weitergehender reinigen und den dafür notwendigen Mehraufwand sowohl finanziell als auch energetisch begrenzen. 29,94 für die Abwasserbehandlung

8 Abrechnung Wir berechnen das zu reinigende Schmutzwasser nach dem gemessenen Trinkwasserverbrauch. Das in Gärten verbrauchte Sprengwasser wird um diese Menge reduziert, da es versickert. Grundlage für die Reduzierung ist ein geeichter und regelgerecht eingebauter Privatwasserzähler. Das Entgelt für Niederschlagswasser berechnen wir nach der bebauten und befestigten Fläche, von der aus das Niederschlagswasser in das öffentliche Kanalnetz gelangt. Zu unserem Service gehören kundenfreundliche Rechnungen, schnelle Antwortzeiten und kurze Bearbeitungsprozesse. Unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sind immer gut informiert. Sie beraten unsere Kundinnen und Kunden und finden die besten Lösungen. 1,57 für die Abrechnung

9 Kundenservice Wir bieten den Bürgerinnen und Bürgern umfassende Informationen und Services rund um das Schmutzund Niederschlagswasser. Unser kompetentes Servicecenter ist für alle Berlinerinnen und Berliner unter einer kostenfreien Servicenummer erreichbar. Der Entstörungsdienst hilft rund um die Uhr bei Störungen und Havarien. Persönliche Beratungen zum Schmutzwasser-Hausanschluss sowie zur Grundstücksentwässerung bieten wir in unserem Kundenzentrum sowie bei den Hausanschluss-Serviceteams auf unseren vier Rohrnetzbetriebsstellen im Stadtgebiet. Auf unseren Internetseiten bündeln wir vielfältige Informationen und Dienstleistungsangebote, bieten Werksführungen für Interessierte, wie z. B. Schulklassen und Delegationen an, und suchen den Dialog mit den Berlinerinnen und Berlinern bei vielen Veranstaltungen und Aktionen 2,07 für den Kundenservice

10 Verwaltung In der Verwaltung werden alle technischen und kaufmännischen Abläufe des Unternehmens geplant und gesteuert. Unsere Experten stellen sicher, dass alle Arbeiten auf unseren Werken und am Kanalnetz zeitnah und kostengünstig ausgeführt werden. Sie planen und steuern Instandhaltungsmaßnahmen und Investitionen so, dass sich auch zukünftige Generationen auf eine umweltgerechte Abwasserentsorgung verlassen können. Wir sind ein wichtiger Auftraggeber für die Region und vergeben im transparenten Wettbewerb Aufträge in Höhe von 300 Millionen Euro pro Jahr an Unternehmen aus Berlin und Brandenburg. Dadurch wird die regionale Wirtschaft gestärkt. Als einer der größten Arbeitgeber in der Region beschäftigen wir Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter und bilden mit einer überdurchschnittlichen Ausbildungsquote von 6,5% rund 250 junge Menschen in 18 Berufen aus. 8,79 für die Verwaltung

11 Ihr Wasserver- und Abwasserentsorger Unser Leitbild Wir erfüllen als Unternehmen der kommunalen Daseinsvorsorge mit der Trinkwasserverund Abwasserentsorgung die Bedürfnisse heutiger und zukünftiger Generationen. Wir bringen Ökologie, Soziales und Effizienz in Einklang. Wir garantieren unseren Kundinnen und Kunden jederzeit Qualität und erstklassigen Service. Wir sind innovativ und richtungsweisend in der Branche. Wir leben Leistung und Vielfalt. Alle Informationen über die Berliner Wasserbetriebe finden Sie auf: