Kompetenzen Ziele. K3 Rechtschreibung,

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1 Schulische Leistungsziele Detailhandelsassistentin/Detailhandelsassistent Lokale Landessprache Zeitrahmen FK MK SK Lernbereiche Themen Kompetenzen Ziele TA Jahr X X Grammatik, und In der mündlichen und schriftlichen Kommunikation formulieren die Lernenden Rechtschreibung, Zeichensetzung ihre Aussagen grammatisch korrekt. Sie setzen in Texten die Satzzeichen richtig und wenden die Regeln der Rechtschreibung korrekt an. X X Hilfsmittelanwendung Die Lernenden wenden Wörter- und Lehrbücher richtig an. Sie nutzen sprachliche Hilfsprogramme am Computer. X X Kommunikation und Die Lernenden verfügen über den notwendigen Wortschatz, um sich in beruflichen und privaten Gesprächssituationen klar und verständlich auszudrücken. Sie kennen die verschiedenen Sprachebenen und setzen sie situationsgerecht ein. X Textverständnis und Die Lernenden verstehen einfache Texte aus dem beruflichen und persönlichen Umfeld. X X Texte und Kurzreferate und Die Lernenden verfassen einfache Texte und halten Kurzreferate. Legende: FK: Fachkompetenzen MK: Methodenkompetenzen SK Sozialkompetenzen TA: Taxonomie (nach Bloom) Seite - 1 -

2 Fremdsprache Vorbemerkungen 1. Fertigkeiten, Leistungsziele und Niveaus basieren auf dem Europäischen Sprachenportfolio (ESP, Ausgabe CH 2001). Die Integration des ESP im Laufe der Ausbildung ist erwünscht. 2. Am Ende des 2. Lehrjahres muss mindestens das Niveau A1 erreicht sein. Damit ist der Übertritt in das 2. Lehrjahr der Ausbildung zu Detailhandelsfachleuten gewährleistet. 3. Die Programmaufteilung in Semester kann entsprechend den lokalen Bedingungen und/oder den verwendeten Lehrmitteln anders vorgenommen werden. Dabei müssen jedoch alle Leistungsziele innerhalb der Ausbildungszeit behandelt und erreicht werden. 4. Ein Transfer vom allgemein sprachlichen in den beruflichen Bereich findet für alle nachfolgend aufgeführten Fertigkeiten und Leistungsziele statt. Zeitrahmen FK MK SK Lernbereiche Themen Kompetenzen Ziele TA 1. Jahr X Hören - Verstehen Wenn jemand sehr langsam und deutlich spricht, erfassen die Lernenden den Sinn einer einfachen Aussage. Die Lernenden verstehen einfache Wegerklärungen (zu Fuss oder mit Verkehrsmitteln). X X Lesen Die Lernenden verstehen in Texten Angaben zu Personen (Wohnort, Alter, Beruf, usw.) Sie entnehmen aus Veranstaltungskalendern Informationen zu Anlässen. Sie verstehen ein einfaches Formular so weit, dass sie wichtige Angaben zu ihrer Person machen können. Die Lernenden verstehen Wörter und Ausdrücke auf Schildern, denen man im Alltag oft begegnet (z. B. Bahnhof, Parkplatz, Rauchen verboten ) X X X Sprechen - An Gesprächen Die Lernenden stellen sich und andere vor und gebrauchen einfache Gruss- und teilnehmen Abschiedsformeln. Sie stellen und beantworten Fragen. Die Lernenden machen einfache Aussagen und reagieren auf einfache Aussagen von anderen. Sie verständigen sich auf einfache Art, brauchen aber eventuell die Unterstützung der Gesprächspartnerin/des Gesprächspartners. Sie tätigen einfache Einkäufe und erfassen einfache Kundenwünsche. X Zusammenhängend Die Lernenden machen in einfachen Sätzen Angaben zu ihrer Person. Sie beschreiben sprechen in einfachen Sätzen, wo sie wohnen. X X Strategien Die Lernenden können sagen, dass sie etwas nicht verstehen. Sie können darum bitten, etwas zu wiederholen oder langsamer zu sprechen. Legende: FK: Fachkompetenzen MK: Methodenkompetenzen SK Sozialkompetenzen TA: Taxonomie (nach Bloom) Seite - 2 -

3 X X Schreiben Die Lernenden können ein einfaches Formular mit Angaben zu ihrer Person ausfüllen. Sie sind in der Lage Glückwunschkarten zu schreiben. 2. Jahr X X Hören - Verstehen Die Lernenden verstehen Fragen und Aufforderungen und können kurzen Anweisungen folgen. Sie verstehen Zahlen, Mengenangaben, Preise und Uhrzeiten. X X Lesen Die Lernenden verstehen die wichtigsten Begriffe eines Computerprogramms. Sie verstehen kurze, schriftliche Wegerklärungen. Die Lernenden verstehen Mitteilungen auf Postkarten. Sie verstehen in Alltagssituationen einfache schriftliche Mitteilungen von Bekannten und Mitarbeitenden. X X Sprechen - An Gesprächen Die Lernenden kommen mit Zahlen, Mengenangaben, Preisen und Uhrzeiten zu- teilnehmen recht. Sie bitten um etwas und reagieren auf eine Bitte. Die Lernenden stellen Leuten Fragen zu deren Person und antworten auf Fragen dieser Art. X Zusammenhängend Die Lernenden beschreiben den Ablauf eines Arbeitstages. sprechen X X Schreiben Die Lernenden können eine Postkarte schreiben. In einer Notiz können sie mitteilen, wo sie sind und wann sie jemanden treffen wollen. Sie können in einfachen Sätzen über sich schreiben. Legende: FK: Fachkompetenzen MK: Methodenkompetenzen SK Sozialkompetenzen TA: Taxonomie (nach Bloom) Seite - 3 -

4 Wirtschaft Zeitrahmen FK MK SK Lernbereiche Themen Kompetenzen Ziele TA 1. Jahr X Wirtschaftliche und gesellschaftliche Die Lernenden können Auswirkungen wirtschaftlicher und gesellschaftlicher Veränderungen Verände- rungen auf den Detailhandel aufzeigen. X Gross- und Detailhandelsformen Die Lernenden können Grosshandels- und Detailhandelsformen unterscheiden. X X Aufgaben des Detailhandelgerung, Die Lernenden können die Aufgaben des Detailhandels (Warenbeschaffung, Warenla- Warenabsatz) an betrieblichen Abläufen erläutern. X X Grundrechenarten Die Lernenden können die Grundrechenarten detailhandels- und alltagsbezogen anwenden. X X Dreisätze Die Lernenden können Dreisätze (Proportionen) im Beruf und Alltag anwenden. X X Durchschnitts-, Verteilungs- und Währungsrechnungen Die Lernenden können einfache Durchschnitts-, Verteilungs- und Währungsrechnungen lösen. 2. Jahr X Wirtschaftssektoren / Die Lernenden können die Bedeutung der Wirtschaftssektoren und der Produktionsfaktoren Produktionsfaktoren beschreiben. X Handel Die Lernenden können die Stellung und Bedeutung des Handels in der Wirtschaft erklären. X X Persönliches Budget Die Lernenden können ein einfaches, persönliches Budget erstellen. Sie können ihre Kosten auflisten und sind in der Lage, den frei verfügbaren Teil zu ermitteln. X Konsumkreditaufnahme Die Lernenden kennen und verstehen die Auswirkungen einer Konsumkreditaufnahme auf die persönliche Finanzlage. X Betriebsformen Die Lernenden können die verschiedenen Betriebsformen im Detailhandel unterscheiden. X X Prozentrechnungen Die Lernenden können berufsbezogene Prozentrechnungen vornehmen (Provision, Gewichte, Preisänderungen, Rabatt, Skonto, Bruttogewinn). Legende: FK: Fachkompetenzen MK: Methodenkompetenzen SK Sozialkompetenzen TA: Taxonomie (nach Bloom) Seite - 4 -

5 Gesellschaft Zeitrahmen FK MK SK Lernbereiche Themen Kompetenzen Ziele TA 1. Jahr X X Textverarbeitungsprogramm Die Lernenden wenden ein gängiges Textverarbeitungsprogramm an. X X X Internet Die Lernenden beschaffen sich Informationen im Internet, bewerten und verarbeiten K4 diese weiter. X Die Lernenden schreiben, adressieren und senden s. X X Umgang mit der Umwelt Die Lernenden erläutern den verantwortungsvollen Umgang mit der Umwelt im eigenen Erfahrungsbereich (z.b. Verkehr). X Konsumverhalten Die Lernenden beschreiben und analysieren ihr persönliches Konsumverhalten und K4 ihren Umgang mit Geld. X Mündigkeit Die Lernenden verstehen Mündigkeit und die daraus entstehenden Folgen. X Rechte und Pflichten in Die Lernenden verstehen ihre Rechte und Pflichten in der Ausbildung. der Ausbildung X X Fremde Kulturen Die Lernenden befassen sich mit fremden Kulturen. X Konfliktlösung Die Lernenden suchen gemeinsam Lösungsmöglichkeiten in Konfliktsituationen. X X Formen des Zusammenlebens Die Lernenden erläutern verschiedene Formen des Zusammenlebens (z.b. Konkubinat, Wohngemeinschaft, Ehe). X Ehe Die Lernenden kennen die gesetzlichen Bestimmungen der Ehe. K1 2. Jahr X Staatsaufbau Die Lernenden verstehen den demokratischen Staatsaufbau der Schweiz. X Demokratie / Politik Die Lernenden verstehen, wie sie die Politik mitgestalten können (z.b. Initiative, Referendum, Wahlen, Abstimmungen). X Parteien, Verbände, Die Lernenden nennen Parteien, Verbände, weitere Interessengruppierungen und verstehen Interessengruppen deren Aufgaben. X Versicherungen Die Lernenden beschreiben die wichtigsten obligatorischen und freiwilligen Versicherungen. X Steuern Die Lernenden kennen das System der direkten und indirekten Steuern. K1 X X Steuererklärung Die Lernenden füllen eine Steuererklärung aus. X Miete Die Lernenden verstehen Rechte und Pflichten aus dem Mietvertrag. X X X Stellenbewerbung Die Lernenden bewerben sich um eine Stelle. Legende: FK: Fachkompetenzen MK: Methodenkompetenzen SK Sozialkompetenzen TA: Taxonomie (nach Bloom) Seite - 5 -

6 X Rechte und Pflichten Die Lernenden verstehen Rechte und Pflichten von Arbeitnehmer und Arbeitgeber. von Arbeitnehmer/- geber X X Arbeitslosigkeit Die Lernenden beschreiben die Folgen von Arbeitslosigkeit und nennen mögliche Auswege. Legende: FK: Fachkompetenzen MK: Methodenkompetenzen SK Sozialkompetenzen TA: Taxonomie (nach Bloom) Seite - 6 -

7 Detailhandelspraxis Zeitrahmen FK MK SK Lernbereiche Themen Kompetenzen Ziele TA 1. Jahr X X Erster Eindruck Die Lernenden sind sich der Bedeutung des ersten Eindrucks bewusst. X X Äussere Erscheinung Die Lernenden verstehen die Wichtigkeit der äusseren Erscheinung. X Handelskette Die Lernenden kennen die Handelskette. K1 X Glieder der Handelskette Die Lernenden kennen die Hauptaufgaben der einzelnen Glieder der Handelskette. K1 X Zusammenspiel Detailhandel/Konsumenment Die Lernenden verstehen das Zusammenspiel zwischen Detailhandel und Konsu- X X Erwartungen der Konsumentenal Die Lernenden kennen die Erwartungen der Konsumenten an das Verkaufsperso- K1 X X Korrekter Umgang Die Lernenden kennen die Grundsätze des korrekten Umgangs mit Mitmenschen. K1 X X Kundenbedienung Die Lernenden verstehen die verschiedenen Formen der Kundenbedienung. X Kommunikation Die Lernenden kennen die Grundlagen der verbalen und nonverbalen Kommunikation. K1 X X Verkaufsgespräch Die Lernenden kennen den Ablauf eines Verkaufsgespräches. K1 X Dienstleistungen Die Lernenden können die verschiedenen Dienstleistungen aufzählen. K1 X Zahlungsarten Die Lernenden kennen Vor- und Nachteile der verschiedenen Zahlungsarten. K1 2. Jahr X X Warenpräsentation Die Lernenden kennen die Grundsätze der Warenpräsentation K1 X Warenpräsentationsmöglichkeiten Die Lernenden können verschiedene Warenpräsentationsmöglichkeiten nennen. K1 X X verkaufsunterstützende Die Lernenden kennen verkaufsunterstützende Massnahmen. K1 Massnahmen X Zusatz- und Anschlussverkäufe Die Lernenden verstehen die Wichtigkeit der Zusatz- und Anschlussverkäufe. X X Verkaufbereitschaft Die Lernenden verstehen Massnahmen, welche die Verkaufbereitschaft unterstützen. X X Verkaufspreis Die Lernenden wissen, wie sich ein Verkaufspreis zusammensetzt K1 X Aufgabe des Warenlagers Die Lernenden kennen die Aufgabe des Warenlagers. K1 Legende: FK: Fachkompetenzen MK: Methodenkompetenzen SK Sozialkompetenzen TA: Taxonomie (nach Bloom) Seite - 7 -

8 X X X Betriebserfolg Die Lernenden verstehen ihre Einflussmöglichkeiten auf den Betriebserfolg. X Teamarbeit Die Lernendenwissen, was für eine erfolgreiche Teamarbeit nötig ist. K Legende: FK: Fachkompetenzen MK: Methodenkompetenzen SK Sozialkompetenzen TA: Taxonomie (nach Bloom) Seite - 8 -

9 Bildungsplan zur Verordnung über die berufliche Grundbildung Detailhandelsassistentin/Detailhandelsassistent vom Teil A: Kompetenzen Fachkompetenz; Methodenkompetenz; Sozial- und Selbstkompetenz Auf separaten Blättern: Leistungsziele Betrieb Leistungsziele Schule Leistungsziele Allgemeine Branchenkunde der Branchengruppen Leistungsziele der überbetrieblichen Kurse der anerkannten Ausbildungs- und Prüfungsbranchen Leitziele beschreiben in allgemeiner Form, welche Themengebiete zur Berufsausbildung gehören. Es wird zudem begründet, weshalb diese Themengebiete von Bedeutung sind. Die Leitziele gelten für alle Lernorte. Richtziele übersetzen ein Leitziel in Verhalten, das Lernende in bestimmten Situationen zeigen sollen. Sie konkretisieren was gelernt werden soll. Die Richtziele gelten für alle Lernorte. Leistungsziele beschreiben die einzelnen Fachkompetenzen. Die Leistungsziele beziehen sich auf einzelne Lernorte Seite - 1 -

10 Fachkompetenz 1 Lokale Landessprache Leitziel Die Fähigkeit, in der lokalen Landesprache zu kommunizieren, ist für Detailhandelassistentinnen und Detailhandelsassistenten wichtig für ihre berufliche Tätigkeit und ihre persönliche Entwicklung. Die Ausbildung zielt darauf ab, in der lokalen Landesprache adressaten- und situationsgerecht mündlich zu kommunizieren. Detailhandelsassistentinnen und Detailhandelsassistenten entwickeln die Fähigkeit, Kundenfragen zu verstehen und angemessen zu reagieren. Sie sind im Stande, einfache Texte zu lesen, zu verstehen und zu verfassen. Richtziele 1.1 Detailhandelsassistentinnen und Detailhandelsassistenten sind fähig, im beruflichen und persönlichen Alltag Gespräche in der lokalen Landesprache verständlich zu führen 1.2 Detailhandelsassistentinnen und Detailhandelsassistenten kennen die wichtigsten Regeln verbaler und nonverbaler Kommunikation und wenden sie an 1.3 Detailhandelsassistentinnen und Detailhandelsassistenten entwickeln Gewandtheit in unterschiedlichen Gesprächssituationen 1.4 Detailhandelsassistentinnen und Detailhandelsassistenten verstehen fachliche Texte wie z. B. Vorschriften, Weisungen, Gebrauchsanleitungen oder Vertragsformulare und die für den Betrieb und die Branche relevanten Dokumente richtig und befolgen sie 1.5 Detailhandelsassistentinnen und Detailhandelsassistenten sind im Stande, die verfügbaren Nachschlagewerke und Dokumente des Internets zu nutzen 1.6 Detailhandelsassistentinnen und Detailhandelsassistenten sind fähig, einfache Texte und Notizen im beruflichen und privaten Bereich zu verfassen Seite - 2 -

11 2 Fremdsprache oder Förderung in der lokalen Landessprache Leitziel Angesichts der Vielsprachigkeit der Schweiz ist die Kommunikation in einer Fremdsprache sei es eine weitere Landessprache oder Englisch für Detailhandelsassistentinnen und Detailhandelsassistenten von Bedeutung für ihre tägliche Arbeit. Fremdsprachenkenntnisse leisten einen Beitrag zur beruflichen und persönlichen Entwicklung. Detailhandelsassistentinnen und Detailhandelsassistenten erwerben und entwickeln elementare mündliche Kenntnisse und erreichen das Niveau A1 gemäss Beurteilungsraster des Europäischen Sprachenportfolios. Grundsätzlich wird eine Fremdsprache im obligatorischen Unterricht angeboten, damit der Übertritt in die verkürzte Grundbildung für Detailhandelsfachleute offen steht. Lernende mit individuellen Bildungsdefiziten im Sprachbereich haben die Möglichkeit, anstelle der Fremdsprache zusätzlichen Unterricht in der lokalen Landessprache zu besuchen. Richtziele 2.1 Detailhandelsassistentinnen und Detailhandelsassistenten sind fähig, langsam und deutlich gesprochene Informationen mit gebräuchlichen Wörter und einfachen Sätze aus ihren beruflichen und persönlichen Alltag zu verstehen 2.2 Detailhandelsassistentinnen und Detailhandelsassistenten sind im Stande, einfache schriftliche Mitteilungen zu verstehen 2.3 Detailhandelsassistentinnen und Detailhandelsassistenten sind fähig, sich mit verschiedenen Gesprächspartnern aus Beruf und Alltag zu verständigen, einfache Fragen zu stellen und zu beantworten 2.4 Detailhandelsassistentinnen und Detailhandelsassistenten sind in der Lage, mit einfachen Wendungen und Sätzen Situationen aus ihren beruflichen und persönlichen Umfeld zu beschreiben 2.5 Detailhandelsassistentinnen und Detailhandelsassistenten können einfache, kurze Mitteilungen verfassen z.b. eine Postkarte schreiben oder ein Formular ausfüllen 3 Wirtschaft Leitziel Wirtschaftliche Grundkenntnisse fördern bei Detailhandelsassistentinnen und Detailhandelsassistenten das Verständnis für die Eigenheiten des Detailhandels. Detailhandelsassistentinnen und Detailhandelsassistenten verfügen deshalb über ein Grundwissen zur Stellung des Detailhandels in der Wirtschaft und zu den wichtigsten Aufgaben und Tätigkeiten des Detailhandels Seite - 3 -

12 Richtziele 3.1 Detailhandelsassistentinnen und Detailhandelsassistenten sind im Stande, die Hauptaufgaben des Detailhandels zu erfassen und zu beschreiben 3.2 Detailhandelsassistentinnen und Detailhandelsassistenten kennen die wichtigsten Unterscheidungsmerkmale von Unternehmens- und Organisationsformen des Detailhandels und sind fähig, die Formen ihres Betriebes beschreiben 3.3 Detailhandelsassistentinnen und Detailhandelsassistenten kennen die Abhängigkeit des Detailhandels von wirtschaftlichen, gesellschaftlichen und ökologischen Veränderungen und sind im Stande, Auswirkungen auf ihren Ausbildungsbetrieb zu erläutern 3.4 Detailhandelsassistentinnen und Detailhandelsassistenten können die Grundrechnungsarten und Prozentrechnungen praxisbezogen anwenden, sind sicher im Umgang mit Zahlen und Geld und sind fähig, ein persönliches Budget zu erstellen 4 Gesellschaft Leitziel Detailhandelsassistentinnen und Detailhandelsassistenten erkennen grundlegende Zusammenhänge von Gesellschaft, Wirtschaft und Ökologie. Sie verhalten sich verantwortungsbewusst in der staatlichen Gemeinschaft und gegenüber der Umwelt und kennen die wichtigsten rechtlichen Grundlagen im privaten Alltag. Richtziele 4.1 Detailhandelsassistentinnen und Detailhandelsassistenten kennen einfache Anwendungen der Informatik und sind im Stande, elektronische Systeme zu nutzen 4.2 Detailhandelsassistentinnen und Detailhandelsassistenten sind vertraut mit wesentlichen Aspekten des Spannungsfeldes zwischen Ökonomie und Ökologie und können sie erläutern 4.3 Detailhandelsassistentinnen und Detailhandelsassistenten erkennen Probleme einer multikulturellen Gesellschaft und sind fähig, Angehörigen anderer Kulturen mit Respekt zu begegnen 4.4 Detailhandelsassistentinnen und Detailhandelsassistenten kennen die wesentlichen Elemente des politischen Systems der Schweiz und beteiligen sich am politischen und gesellschaftlichen Leben Seite - 4 -

13 4.5 Detailhandelsassistentinnen und Detailhandelsassistenten sind im Stande, persönliche und einfache rechtliche Themen für Einzelpersonen, Familien, Arbeitnehmerinnen/Arbeitnehmer, Mieterinnen/Mieter, Versicherte oder Steuerpflichtige an einfachen Beispielen zu erläutern 5 Detailhandelspraxis Leitziel Kundenorientiertes Verhalten und betriebsbezogene Warenkenntnisse bilden die Voraussetzung für erfolgreiche Tätigkeit im Detailhandel und persönliche Arbeitszufriedenheit. Detailhandelsassistentinnen und Detailhandelsassistenten sind im Stande, kundengerecht zu bedienen und beraten. Sie kennen das Sortiment und die Produkte ihres Einsatzbereiches und sind vertraut mit der Warenpräsentation und dem Warenfluss ihrer Verkaufsstelle. Sie verstehen die wichtigsten Systeme der Warenbewirtschaftung ihres Betriebes. Richtziele 5.1 Detailhandelsassistentinnen und Detailhandelsassistenten sind sich des Stellenwertes der Kundinnen und Kunden im Detailhandel bewusst und sind im Stande, ihr Verhalten auf deren Bedürfnisse und die Ziele des Betriebes auszurichten 5.2 Detailhandelsassistentinnen und Detailhandelsassistenten sind vertraut mit den Grundlagen eines Verkaufsgesprächs und sind fähig, Verkaufsgespräche zum Nutzen der Kundinnen und Kunden und des Betriebes zu führen 5.3 Detailhandelsassistentinnen und Detailhandelsassistenten kennen die Produkte und die Dienstleistungsangebote des Betriebes und können ihre Kenntnisse verkaufsfördernd einzusetzen 5.4 Detailhandelsassistentinnen und Detailhandelsassistenten sind vertraut mit den Möglichkeiten der Produktekombination und des Zusatzverkaufes ihres Betriebes und können sie umsetzen 5.5 Detailhandelsassistentinnen und Detailhandelsassistenten kennen verschiedene Formen der Verkaufsförderung und der Warenpräsentation und sind im Stande, sie anhand von konkreten Beispielen zu erläutern 5.6 Detailhandelsassistentinnen und Detailhandelsassistenten kennen den Weg vom Produzenten zum Konsumenten und sind im Stande, der Warenablauf ihres Betriebes zu erläutern 5.7 Detailhandelsassistentinnen und Detailhandelsassistenten verfügen über Grundkenntnisse der Warenbewirtschaftung und sind fähig, die Systeme ihres Betriebes einzusetzen Seite - 5 -

14 6 Branchenkunde Leitziel Detailhandelsassistentinnen und Detailhandelsassistenten verfügen über die Produkte-, Sortiments- und Branchenkenntnisse, welche ihnen erlauben, mit den Produkten fachgerecht umzugehen und auf Fragen von Kundinnen und Kunden zu antworten. Richtziele 6.1 Detailhandelsassistentinnen und Detailhandelsassistenten kennen die Gemeinsamkeiten ihrer Branchengruppe und eignen sich die Grundlagenkenntnisse an 6.2 Detailhandelsassistentinnen und Detailhandelsassistenten verfügen über die speziellen Branchenkenntnisse und können diese verkaufsorientiert anwenden 6.3 Detailhandelsassistentinnen und Detailhandelsassistenten kennen die wesentlichen Eigenschaften und Merkmale des Warensortimentes der Branche und können diese zum Nutzen der Kundinnen und Kunden einsetzen 6.4 Detailhandelsassistentinnen und Detailhandelsassistenten können den Kundinnen und Kunden über Energie-, Umwelt- und Sozialstandards der Produkte ihres Betriebes Auskunft geben Seite - 6 -

15 Methodenkompetenz Arbeitstechniken und Problemlösen Zur Bewältigung von beruflichen und persönlichen Aufgaben lernen Detailhandelsassistentinnen und Detailhandelsassistenten Methoden und Hilfsmittel des Problemlösens kennen und anwenden, die ihnen erlauben, Prioritäten zu setzen und zielorientiert zu handeln. Sie sind in der Lage, Arbeitsabläufe so zu gestalten, dass die Arbeitssicherheit und der Gesundheitsschutz gewährleistet sind und dem Umweltschutz Rechnung getragen wird. Vernetztes Denken und Handeln Detailhandelsassistentinnen und Detailhandelsassistenten erkennen die Zusammenhänge ihrer Tätigkeit mit andern Aktivitäten im Betrieb und richten ihr Handeln danach. Beratungs- und Verkaufsmethoden Detailhandelsassistentinnen und Detailhandelsassistenten wenden verschiedene Methoden des Beratungs- und Verkaufsgesprächs zur Zufriedenheit der Kunden und im Interesse des Betriebes an. Warenpräsentation Detailhandelsassistentinnen und Detailhandelsassistenten kennen die in ihrer Verkaufsstelle geltenden Methoden der Warenpräsentation und können sie erfolgreich umsetzen. Systemisches Denken Detailhandelsassistentinnen und Detailhandelsassistenten kennen die unterstützenden Systeme ihres Betriebes wie Kassenstationen, EFT-POS und wenden sie kompetent an. Lernstrategien Detailhandelsassistentinnen und Detailhandelsassistenten arbeiten mit für sie effizienten Lernstrategien, welche ihnen beim Lernen Freude, Erfolg und Zufriedenheit bereiten und damit ihre Fähigkeiten für das lebenslange und selbständige Lernen stärken Seite - 7 -

16 Sozial- und Selbstkompetenz Mitverantwortliches Handeln Detailhandelsassistentinnen und Detailhandelsassistenten sind mitverantwortlich für die einfacheren betrieblichen Abläufe. Bei nicht alltäglichen Vorkommnissen informieren sie die entsprechenden Stellen. Lebenslanges Lernen Detailhandelsassistentinnen und Detailhandelsassistenten zeigen Verständnis für Veränderungen und sind bereit, sich neue Kenntnisse anzueignen und sich auf lebenslanges Lernen einzustellen. Kommunikationsfähigkeit Detailhandelsassistentinnen und Detailhandelsassistenten sind offen, spontan und gesprächsbereit. Sie kennen die Bedeutung verbaler und nonverbaler Kommunikation und richten ihr Verhalten danach. Konfliktfähigkeit Im beruflichen Alltag des Detailhandels kommt es immer wieder zu Konfliktsituationen. Detailhandelsassistentinnen und Detailhandelsassistenten sind sich dessen bewusst und reagieren in solchen Fällen ruhig und sorgfältig. Teamfähigkeit Detailhandelsassistentinnen und Detailhandelsassistenten sind fähig, im Team zu arbeiten. Sie kennen die Regeln erfolgreicher Teamarbeit und wenden sie an. Umgangsformen Detailhandelsassistentinnen und Detailhandelsassistenten können ihre Sprache und ihr Verhalten der jeweiligen Situation und den Bedürfnissen der Gesprächspartner anpassen. Sie sind pünktlich, ordentlich und zuverlässig. Belastbarkeit Die Erfüllung der verschiedenen Anforderungen im Detailhandel ist mit körperlichen und geistigen Anstrengungen verbunden. Detailhandelsassistentinnen und Detailhandelsassistenten können mit Belastungen umgehen, indem sie die ihnen zugewiesenen und zufallenden Aufgaben ruhig und sorgfältig angehen Seite - 8 -

17 Vorwort Schullehrpläne Detailhandelassistenten Die Umsetzung der Leistungsziele in den Stoffplan erfolgt nach dem Prinzip der spiralförmigen Progression. Alle zu erreichenden Fachkompetenzen werden verteilt über die drei Lehrjahre wiederholt und weiter gefestigt. Deshalb wird auch auf eine feste Zuteilung von Lektionen verzichtet. Schwerpunkte Detailhandelsassistenten Die Semester im Ueberblick: 1. Semester Nomen, Rechtschreibung Wortschatz Dudenarbeit 2. Semester Verb, Rechtschreibung Wortschatz Verfassen von einfachen Texten 3.Semester Adjektive, Pronomen Satzlehre I Grundlagen der Präsentationstechnik, Kurzreferate 4. Semester Satzlehre II Grundlagen der Kommunikation Verfassen von verschiedenen Textsorten Vorbereitung auf QV

18 Schullehrplan Grundbildung Detailhandel Kanton Solothurn Version 2 Ausbildung Detailhandelsassistenten Fachbereich D Semester 1 (40L/2/W) Leistungsziele TA Fachkompetenzen (Stoffplan) Methodenkompetenzen Sozialkompetenzen Unterrichtsformen Lehrmittel / Hilfsmittel Verknüpfungen Produkte Lektionen Wochen Dauer Grammatik, Rechtschreibung, Zeichensetzung /1.6.1 In der mündlichen und schriftlichen Kommunikation formulieren die Lernenden ihre Aussagen grammatisch korrekt. Sie setzen in Texten die Satzzeichen richtig und wenden die Regeln der Rechtschreibung korrekt an. Kommunikation 1.2.1/1.3.1Die Lernenden verfügen über den notwendigen Wortschatz, um sich in beruflichen und privaten Gesprächssituationen klar und verständlich auszudrücken. Sie kennen die verschiedenen Sprachebenen und setzen sie situationsgerecht ein. Textverständnis /1.6.2 Die Lernenden verstehen einfache Texte aus dem Nomen Gross-und Kleinschreibung, die 4 Fälle, Rechtschreibung allgemein Wortschatzübungen Wortfelder: z.b. zu sagen, reden, machen Gefühle Mensch Texte aus Zeitschriften, Kurzgeschichten, die die Erlebniswelt der Jugendlichen Lerntechnik = LT LT Wahrnehmung Lehrmittel = LM, Uebungsmaterial LM, Uebungsmaterial Wortplakate Klasse, Gruppenarbeit Seite 1 von 1

19 Leistungsziele TA Fachkompetenzen (Stoffplan) Methodenkompetenzen Sozialkompetenzen Unterrichtsformen Lehrmittel / Hilfsmittel Verknüpfungen Produkte Lektionen Wochen Dauer beruflichen und persönlichen Umfeld widerspiegeln (berufliches, familiäres und kulturelles Umfeld) Wahrnehmung Klasse, Gruppenarbeit Gesellschaft Seite 2 von 2

20 Schullehrplan Grundbildung Detailhandel Kanton Solothurn Version 2 Ausbildung Detailhandelsassistenten Fachbereich D Semester 2 (40L/2/W) Leistungsziele TA Fachkompetenzen (Stoffplan) Methodenkompetenzen Sozialkompetenzen Unterrichtsformen Lehrmittel / Hilfsmittel Verknüpfungen Produkte Lektionen Wochen Dauer Grammatik, Rechtschreibung, Zeichensetzung /1.6.1 In der mündlichen und schriftlichen Kommunikation formulieren die Lernenden ihre Aussagen grammatisch korrekt. Sie setzen in Texten die Satzzeichen richtig und wenden die Regeln der Rechtschreibung korrekt an. Verb Zeiten, ev. starke und schwache Konjugation Hilfsverben Lerntechnik LM, Uebungsmaterial Kommunikation / Die Lernenden verfügen über den notwendigen Wortschatz, um sich in beruflichen und privaten Gesprächssituationen klar und verständlich auszudrücken. Sie kennen die verschiedenen Sprachebenen und setzen sie situationsgerecht ein. Wortschatzübungen Wortfelder erarbeiten, z.b auch ergänzen durch Spontanschreiben, mündliche und schriftliche Kurzkommentare zu Problemstellungen in Tagesgeschehen und Beruf Arbeitstechnik Konfliktfähigkeit Klasse, Gruppenarbeit LM, Uebungsmaterial, Tagespresse, Filmausschnitte Gesellschaft Textverständnis / Die Lernenden verstehen einfache Texte aus dem Arbeiten mit Themenfeldern, z.b. Tagespresse, LT Kontaktfähigkeit Wahrneh- Seite 1 von 1

21 Leistungsziele TA Fachkompetenzen (Stoffplan) Methodenkompetenzen Sozialkompetenzen Unterrichtsformen Lehrmittel / Hilfsmittel Verknüpfungen Produkte Lektionen Wochen Dauer beruflichen und persönlichen Umfeld. Kurzgeschichten, Populärpsychologie, (Liebe, Erwachsenwerden, Beruf, Umgang mit Behörden) LT mung Gesellschaft, Wirtschaft Texte und Kurzreferate / Die Lernenden verfassen einfache Texte und halten Kurzreferate. Verfassen von einfachen Texten, z.b. - mein Wunschpartner - die ideale Chefin - wenn ich in der Regierung wäre etc. Arbeitstechnik Wahrnehmung Hörtexte, Tagespresse, Belletristik Gesellschaft Textproduktionen Hilfsmittelanwendung Die Lernenden wenden Wörter- und Lehrbücher richtig an. sie nützen sprachliche Hilfsprogramme am Computer Arbeit mit Duden und Wörterbüchern, Benützen von Rechtschreibeprogrammen auf Computern Arbeitstechnik Duden, PC-Programme, Wörterbücher 4 Seite 2 von 2

22 Schullehrplan Grundbildung Detailhandel Kanton Solothurn Version 2 Ausbildung Detailhandelsassistenten Fachbereich D Semester 3 (40L/2/W) Leistungsziele TA Fachkompetenzen (Stoffplan) Methodenkompetenzen Sozialkompetenzen Unterrichtsformen Lehrmittel / Hilfsmittel Verknüpfungen Produkte Lektionen Wochen Dauer Grammatik, Rechtschreibung, Zeichensetzung / In der mündlichen und schriftlichen Kommunikation formulieren die Lernenden ihre Aussagen grammatisch korrekt. Sie setzen in Texten die Satzzeichen richtig und wenden die Regeln der Rechtschreibung korrekt an. Kommunikation / Die Lernenden verfügen über den notwendigen Wortschatz, um sich in beruflichen und privaten Gesprächssituationen klar und verständlich auszudrücken. Sie kennen die verschiedenen Sprachebenen und setzen sie situationsgerecht ein. Textverständnis / Die Lernenden verstehen einfache Texte aus dem Adjektive, Pronomen Satzlehre I Erkennen von Haupt- und Nebensätzen als Grundlage der Zeichensetzung Erarbeiten von Wortfeldern z.b. Konsum, Beruf, Politik. Schriftliche Kommentare zu Tagesgeschehen, Text- und Filmsituationen Themenarbeit zu beispielsweise Liebe, Erwachsenwerden, Lerntechnik Lerntechnik Seite 1 von 1 Wahrnehmung Wahrnehmung LM, Uebungsmaterial Korrekte Zeichensetzung Klasse, Gruppenarbeit Tagespresse, Belletristik, Filme Gesellschaft Wanddokumentationen, Wortposter Klasse, Gruppenarbeit Gesellschaft

23 Leistungsziele TA Fachkompetenzen (Stoffplan) Methodenkompetenzen Sozialkompetenzen Unterrichtsformen Lehrmittel / Hilfsmittel Verknüpfungen Produkte Lektionen Wochen Dauer Klasse, Gruppenarbeit beruflichen und persönlichen Umfeld. Berufliche Schwierigkeiten, Drogen Lerntechnik Wahrnehmung Gesellschaft Lesetests Texte und Kurzreferate / Die Lernenden verfassen einfache Texte und halten Kurzreferate Grundlagen der Präsentationstechnik Kurzreferate zu beispielsweise Buch- und Filmtiteln oder branchennahen Themen, Verfassen von Texten, z. B. Aspekte des Verkaufs, Technisierung, Kulturelle Kontroversen LT Kontaktfähigkeit Kommunikationsfähigkeit Konfliktfähigkeit Gesellschaft, Wirtschaft Referate und Textproduktionen 12 Seite 2 von 2

24 Schullehrplan Grundbildung Detailhandel Kanton Solothurn Version 2 Ausbildung Detailhandelsassistenten Fachbereich D Semester 4 (40L/2/W) Leistungsziele TA Fachkompetenzen (Stoffplan) Methodenkompetenzen Sozialkompetenzen Unterrichtsformen Lehrmittel / Hilfsmittel Verknüpfungen Produkte Lektionen Wochen Dauer Grammatik, Rechtschreibung, Zeichensetzung / In der mündlichen und schriftlichen Kommunikation formulieren die Lernenden ihr Aussagen grammatisch korrekt. Sie setzen in Texten die Satzzeichen richtig und wenden die Regeln der Rechtschreibung korrekt an. Kommunikation / Die Lernenden verfügen über den notwendigen Wortschatz, um sich in beruflichen und privaten Gesprächssituationen klar und verständlich auszudrücken. Sie kennen die verschiedenen Sprachebenen und setzen sie situationsgerecht ein. Textverständnis1.4.1 / Die Lernenden verstehen Satzlehre II Bestimmen von Haupt- und Nebensätzen Vertiefen der Zeichensetzung Vorbereiten auf QV Lesen von Texten aus dem gesellschaftlichen, beruflichen und politischen Umfeld der Lernenden, z.b. Tagesgeschehen, Kunst (Design), Geschlechterrollen schriftlich und mündliche Kurzkommentare Kennen lernen von Beziehungs- und Sachebene Körpersprache Lesen von Texten z. B. zum Tagesgeschehen, LT Lerntechnik Wahrnehmung LM, Uebungsmaterial Klasse, Gruppenarbeit Gesellschaft Kurztexte, Schülerplakat Seite 1 von 1

25 Leistungsziele TA Fachkompetenzen (Stoffplan) Methodenkompetenzen Sozialkompetenzen Unterrichtsformen Lehrmittel / Hilfsmittel Verknüpfungen Produkte Lektionen Wochen Dauer einfache Texte aus dem beruflichen und persönlichen Umfeld. Texte und Kurzreferate /1.6.3 Die Lernenden verfassen einfache Texte und halten Kurzreferate. Technisierung, Belletristik Vorbereitung auf QV Vorbereitung auf QV Verfassen von Texten, z.b. Aspekte des Verkaufs Gesellschaftliche Problemstellungen Persönliche Erlebnisperspektiven Arbeitstechnik Arbeitstechnik Wahrnehmung Kommunikationsfähigkeit Gesellschaft Lesetests Gesellschaft Textproduktionen Seite 2 von 2

26 Schullehrplan Grundbildung Detailhandel Kanton Solothurn Detailhandelsassistenten/-innen (Version August 2005) 1. Lehrjahr Wirtschaft Seite 1 von 2 DHA Leistungsziele TA Fachkompetenzen (Stoffplan) Methodenkompetenzen Sozialkompetenzen Unterrichtsformen Lehrmittel / Hilfsmittel Verknüpfungen Produkte Lektionen Wochen Dauer Wirtschaftliche und gesellschaftliche Veränderungen Die Lernenden können Auswirkungen wirtschaftlicher und gesellschaftlicher Veränderungen auf den Detailhandel aufzeigen Bedarf, Bedürfnisse, Güter Konsum, Konsumverhalten Ansprüche der Konsumenten (Verfügbarkeit, Beratung) Freizeit- und Konsumgesellschaft 10 L Gross- und Detailhandelsformen Die Lernenden können Grosshandel- und Detailhandelsformen unterscheiden Gross- und Detailhandel in der Handelskette identifizieren, unterscheiden und beschreiben Grosshandelsformen (Übersicht) Detailhandelsformen (Übersicht) Verknüpfung mit dem Leistungsziel (DHP): - Betriebsformen Aufgaben des Detailhandels Die Lernenden können die Aufgaben des Detailhandels (Warenbeschaffung, Warenlagerung, Warenabsatz) an betrieblichen Abläufen erläutern Aufgaben des Detailhandels Detailhandels- und alltagsbez. Grundrechenarten Dreisätze Durchschnittsrechnen Verteilungsrechnen Währungen Gewichte Vernetztes Denken und Handeln Systematisches Denken Verknüpfung mit den Leistungszielen (W / DHP): - Grundrechenarten - Dreisätze - Durchschnitts-, Verteilungs- und Währungsrechnungen - Prozentrechnungen - Warenlager (DHP) 30 L

27 Schullehrplan Grundbildung Detailhandel Kanton Solothurn Detailhandelsassistenten/-innen (Version August 2005) 1. Lehrjahr Wirtschaft Seite 2 von 2 Leistungsziele TA Fachkompetenzen (Stoffplan) Methodenkompetenzen Sozialkompetenzen Unterrichtsformen Lehrmittel / Hilfsmittel Verknüpfungen Produkte Lektionen Wochen Dauer Grundrechenarten Dreisätze Zwecks Vernetzung werden die Themen in das Leistungsziel Aufgaben des Detailhandels einbezogen Durchschnitts-, Verteilungs- und Währungsrechnungen Die Lernenden können: die Grundrechenarten detailhandels- und alltagsbezogen anwenden Dreisätze (Proportionen) im Beruf und Alltag anwenden einfache Durchschnitts-, Verteilungsund Währungsrechnungen lösen Total Lektionen 40

28 Stoffverteilung DHA: Wirtschaft (Version vom 5. Mai 2006) Inhalt Werkzeuge Rechnen Bemerkungen 1. Lehrjahr (1 Wochenlektion) Grundlagen der Wirtschaft Wirtschaftliches Handeln, Bedürfnisse, Güter Wirtschaftliches Prinzip Produktionsfaktoren Effizienz und Effektivität / Arbeitsteilung Einfacher Wirtschaftskreislauf (Überblick) Markt und Preisbildung (Überblick) Wirtschaftssektoren Der Detailhandel in der Wirtschaft (Wird ab Schuljahr 2006/07 im Fach DHK unterrichtet) Der Handel im 3. Sektor Handelsbetriebe Betriebsformen im Detailhandel (werden im Fach DHP unterrichtet, siehe sep. Lehrplan) Grundrechenarten Dreisatz Prozentrechnen Durchschnitts-, Verteilungs- und Währungsrechnungen Kapitel A Einstufungstest Rechnen in der 2. Schulwoche zur Ermittlung des Förderbedarfs. Kapitel B Kapitel C Wirtschaft übernimmt den Teil Rechnen Merkmale der Schweizer Wirtschaft Einfacher und erweiterter Wirtschaftskreislauf Einkommens und Vermögensverteilung Wirtschaftsformen Nicht Bestandteil der Leistungsziele 2. Lehrjahr (2 Wochenlektionen) Persönliches Budget und Kreditgeschäfte Persönliches Budget Schulden und Schuldenfalle Kreditgeschäfte Konsumkredit Prozentrechnen Gewichte, Verpackung Preisänderungen Provisionen Rabatt, Skonto Bruttogewinn, Marge Kapitel F Vertieft ex Gesellschaft Werkzeuge Seite 1 von 1

29 Schullehrplan Grundbildung Detailhandel Kanton Solothurn Detailhandelsassistenten/-innen (Version August 2005) 1. Lehrjahr Gesellschaft Seite 1 von 5 Ohne IKA DHA Leistungsziele TA Fachkompetenzen (Stoffplan) Methodenkompetenzen Sozialkompetenzen Unterrichtsformen Lehrmittel / Hilfsmittel Verknüpfungen Produkte Lektionen Wochen Dauer Rechte und Pflichten in der Ausbildung Die Lernenden verstehen ihre Rechte und Pflichten in der Ausbildung Einführung in die Lehre Übertritt Schule Beruf Arbeits- und Lerntechnik Der Lehrvertrag Rechte und Pflichten der Lernenden, der gesetzlichen Vertreter, der Lehrbetriebe, der Lehrorte im weiteren Sinne Arbeitstechnik / Lernstrategien Mitverantwortliches Handeln Im Rahmen des IKA Unterrichtes 7 L Mündigkeit Die Lernenden verstehen Mündigkeit und die daraus entstehenden Folgen Definition, Kriterien der Mündigkeit Rechtsfähigkeit und Handlungsfähigkeit Arten der Mündigkeit (zivilrechtlich, religiös, sexuell) Folgen der Mündigkeit Im Rahmen des IKA Unterrichtes Umgang mit der Umwelt Die Lernenden erläutern den verantwortungsvollen Umgang mit der Umwelt im eigenen Erfahrungsbereich (z.b. Verkehr) Begriff Ökologie Umweltgüter Der Konsum und seine Folgen Private, betriebliche und staatliche Massnahmen zur Erhaltung der Umwelt Mitverantwortliches Handeln Vertiefungsarbeit: Eigener Beitrag zur Erhaltung der Umwelt 2 L

30 Schullehrplan Grundbildung Detailhandel Kanton Solothurn Detailhandelsassistenten/-innen (Version August 2005) 1. Lehrjahr Gesellschaft Seite 2 von 5 Leistungsziele TA Fachkompetenzen (Stoffplan) Methodenkompetenzen Sozialkompetenzen Unterrichtsformen Lehrmittel / Hilfsmittel Verknüpfungen Produkte Lektionen Wochen Dauer Konsumverhalten Die Lernenden beschreiben und analysieren ihr persönliches Konsumverhalten und ihren Umgang mit Geld K4 Merkmale des Jugendalters Wie Jugendliche heute die Welt wahrnehmen; Eigen- / Fremdbild Bedürfnisse (Entstehung, Eigenund Fremdbestimmung, Trends) Wohlstand, Wohlfahrt Geld (Bedeutung, Umgang) Verschuldung im Jungendalter Mitverantwortliches Handeln Vorbereitung auf das Erstellen des persönlichen Budgets im 2. Lehrjahr im Fachbereich Wirtschaft 4 L Fremde Kulturen Die Lernenden befassen sich mit fremden Kulturen Eigene Kultur, fremde Kulturen Kulturen in der CH Ausländer- und Asylpolitik Umgang mit fremden Kulturen Konfliktfähigkeit 4 L Konfliktlösung Die Lernenden suchen gemeinsam Lösungsmöglichkeiten in Konfliktsituationen Was ist ein Konflikt; wie und warum entstehen Konflikte Sachkonflikt, Wertkonflikt, Beziehungskonflikt Eskalation: Gegensätze, Meinungsverschiedenheiten, Auseinandersetzungen, Konflikte, Krise Konfliktlösung als Lernprozess Problemlösen Konfliktfähigkeit Mini-Fallstudie: Konfliktlösung 5 L Formen des Zusammenlebens Die Lernenden erläutern verschiedene Formen des Zusammenlebens (z.b. Konkubinat, Wohngemeinschaft, Ehe) Wandel der Lebensformen Rollenverteilung Haushaltsformen Merkmale der verschiedenen Formen des Zusammenlebens Konfliktfähigkeit 3 L

31 Schullehrplan Grundbildung Detailhandel Kanton Solothurn Detailhandelsassistenten/-innen (Version August 2005) 1. Lehrjahr Gesellschaft Seite 3 von 5 Leistungsziele TA Fachkompetenzen (Stoffplan) Methodenkompetenzen Sozialkompetenzen Unterrichtsformen Lehrmittel / Hilfsmittel Verknüpfungen Produkte Lektionen Wochen Dauer Ehe Die Lernenden kennen die gesetzlichen Bestimmungen der Ehe K1 Voraussetzungen zur Eheschliessung Rechte und Pflichten in der Ehe Wem gehört was in der Ehe Wer erbt Voraussetzungen und Folgen der Ehescheidung 2 L Total Lektionen 27

32 Schullehrplan Grundbildung Detailhandel Kanton Solothurn Detailhandelsassistenten/-innen (Version August 2005) 1. Lehrjahr Gesellschaft Seite 4 von 5 Teil IKA Leistungsziele TA Fachkompetenzen (Stoffplan) Methodenkompetenzen Sozialkompetenzen Unterrichtsformen Lehrmittel / Hilfsmittel Verknüpfungen Produkte Lektionen Wochen Dauer Tastaturschreiben 4.1 a) Die Lernenden kennen die Tastatur und die Möglichkeit eines Programmes für das Erlernen des 10-Finger-Systems Kennen lernen der Tastatur Einführung in Technik, Ergonomie Anleitung zum selbständigen Üben mit Wintast-Lernprogramm ab CD Arbeitstechnik Wintast-Programm installiert in Schule Anwendungen / Schulungen im Fach Textverarbeitung Datenverwaltung / Betriebssystem 4.1 b) Die Lernenden können aufgrund von Vorgaben zu einem bestimmten Thema auf dem PC selbständig eine geeignete Datenstruktur erstellen Erstellen einer einfachen Ordnerstruktur auf dem Datenträger Dateien öffnen, löschen, kopieren, verschieben, umbenennen Arbeitstechnik Textverarbeitungsprogramm Die Lernenden wenden ein gängiges Textverarbeitungsprogramm an Tastatur: Kennen lernen Windows: Ordnungsstruktur, Archivierung, PC-Begriffe Textverarbeitung: Grundlagen mit Anwendungen aus dem Alltag Arbeitstechnik Internet Die Lernenden beschaffen sich Informationen im Internet, bewerten und verarbeiten diese weiter K4 Internetprogramm: Kennen lernen; Oberfläche, Favoriten, Risiken, Gefahren Informationsbeschaffung mit Suchmaschinen Arbeitstechnik

33 Schullehrplan Grundbildung Detailhandel Kanton Solothurn Detailhandelsassistenten/-innen (Version August 2005) 1. Lehrjahr Gesellschaft Seite 5 von 5 Leistungsziele TA Fachkompetenzen (Stoffplan) Methodenkompetenzen Sozialkompetenzen Unterrichtsformen Lehrmittel / Hilfsmittel Verknüpfungen Produkte Lektionen Wochen Dauer Die Lernenden schreiben, adressieren und senden s Mailprogramm: Kennen lernen: Oberfläche, wichtigste Funktionen, richtiger Umgang mit gefährlichen Mails (Viren, Spams) Arbeitstechnik Abgabe von Unterrichtsmaterialien per und Attachements (Projektarbeiten) Total Lektionen 33

34 Stoffverteilung DHA: Gesellschaft ohne IKA (Version vom 26. Juni 2006) Inhalt Bemerkungen 1. Lehrjahr (1 Wochenlektion ab 2. Semester) Lehre, Bildung, Persönlichkeitsrechte Lehre und Beruf Lehrvertrag, Rechte und Pflichten der Lernenden Das Schweizerische Bildungssystem Grundzüge des Personenrechts Feizeit, Konsum und Konfliktmanagement Konsum und Konsumverhalten Budget (Überblick) Kommunikation, Konflikte, Konfliktlösung, Mobbing Fremde Kulturen Migration, Einbürgerung Umgang mit fremden Kulturen, kulturelle Konflikte Ausländische Arbeitskräfte, Integration Umwelt Umweltprobleme, Umweltschutz Verantwortungsvoller Umgang mit der Umwelt: Abfall, Verkehr etc. Beziehungen und Zusammenleben, Ehe Grundlagen des Zusammenlebens Wohngemeinschaft, Konkubinat, Ehe Ehe- und Güterrecht, Scheidung, Tod Im Rahmen des IKA Unterrichts (Zeitbudget 7 Lektionen, zwischen Sommer und Herbstferien) Kapitel 2 Vertiefung im Fach WI Kapitel 4 Kapitel 5 Kapitel 6 Das politische und gesellschaftliche Leben in der Schweiz Staatsaufbau, Bundesbehörden, Parlament Parteien, Verbände, Interessensgruppen Politische Mitgestaltung, Rechte und Pflichten Gesetzgebung Kapitel 7 und 8 2. Lehrjahr (2 Wochenlektionen) Steuern Direkte und indirekte Steuern Die Steuererklärung Versicherungen Personenversicherungen Sachversicherungen Sozialversicherungen Miete Mietrecht, Rechte und Pflichten des Mieters Mietzins und Nebenkosten Arbeit, Bewerbung, Kündigung Arbeitsrecht Stellensuche, Bewerbung Kündigung Arbeitslosenversicherung Kapitel 9 Kapitel 10 Kapitel 11 Kapitel 12 und 13 Seite 1 von 1

35 Lehrplan Detailhandelspraxis 2. Lehrjahr Detailhandelsassistentin/ Detailhandelsassistent 40 Lektionen (1 WS) Lekt Thema Leist.- ziel Leistungsziel Tax Kompetenz en Anz. Beschreibung Nr. In Worten Stufe F M S 3 Warenpräsentation Die Lernenden können K1 x x x (Visual die Grundsätze der Merchandising) Warenpräsentation aufzählen Bemerkungen 4 Möglichkeiten der Warenpräsentation Die Lernenden können die Möglichkeiten der Warenpräsentation geschäftsbezogen erklären. 4 Verkaufsförderung Die Lernenden kennen verkaufsunterstützende Massnahmen und können deren Ziele nennen 3 Zusatz- und Anschlussverkäufe Die Lernenden verstehen die Wichtigkeit der Zusatzund Anschlussverkäufe und wissen wann, wo und wie diese anwenden. 2 Verkaufsbereitschaft Die Lernenden kennen die Massnahmen der Verkaufsbereitschaft und sind sich deren Wichtigkeit bewusst 3 Kalkulation Die Lernenden kennen die Schritte der Bezugs- resp. Verkaufskalkulation K1 x x x K1 x x x x x x x x x K1 x x Macintosh HD:Users:adrian:Desktop:Stoffpläne DHA:Lehrplan Detailhandelpraxis DH Assistent 2. Lj.doc

36 Lehrplan Detailhandelspraxis 2. Lehrjahr Detailhandelsassistentin/ Detailhandelsassistent 40 Lektionen (1 WS) Lekt Thema Leist.- ziel Leistungsziel Tax Kompetenz en Anz. Beschreibung Nr. In Worten Stufe F M S 7 Aufgaben des Warenlagers Die Lernenden kennen die Lagerarten, -orte, die Lagerorganisation/ Zusammenhang Beschaffung, Lagerung und Verkauf an betrieblichen Abläufen erläutern. Bemerkungen K1 x x Verknüpfung Wirtschaft Aufgaben des Detailhandels Vertiefung Leistungsbereich Geschäftsprozess 2 Einflussmöglichkeiten auf den Betriebserfolg Die Lernenden können sich mit dem Betrieb identifizieren und ihre Möglichkeiten nutzen, sich für den Betrieb einzusetzen. x x x 2 Teamarbeit Die Lernenden können Punkte aufzählen, die zu einer erfolgreichen Teamarbeit gehören. K1 x x x Achtung: Jede Lehrperson plant Reserve-Lektionen für Prüfungen und Übungen Macintosh HD:Users:adrian:Desktop:Stoffpläne DHA:Lehrplan Detailhandelpraxis DH Assistent 2. Lj.doc

37 Lehrplan Detailhandelspraxis 1. Lehrjahr Detailhandelsassistentin/ Detailhandelsassistent 40 Lektionen (1 WS) Lekt Thema Leist.- ziel Leistungsziel Tax Kompetenz en Anz. Beschreibung Nr. In Worten Stufe F M S 3 Erster Eindruck Der Lernende kann die x x Punkte aufzählen, die zum ersten Eindruck gehören und dessen Bedeutdung im Verkauf erklären. 4 Äußere Erscheinung Der Lernende kann die x x Wichtigkeit der äusseren Erscheinung erklären und begründen. Er kann Punkte aufzählen, die zum Erscheinungsbild gehören. 1 Handelskette Der Lernende kennt die K1 x Handelskette und kann die dazugehörenden Positionen aufzählen. 2 Handelskette Der Lernende kann die K1 x Handelskette und deren Bedeutung aufzählen. 3 Leistungsbereiche DH Der Lernende kennt die x Leistungsbereiche des DH und kann diese erklären. 3 Erwartungen der Der Lernende kennt die K1 x x Konsumenten Erwartungen, die der Kunde an das Verkaufspersonal stellt und kann dazugehörende Punkte aufzählen. Bemerkungen Macintosh HD:Users:adrian:Desktop:Stoffpläne DHA:Lehrplan Detailhandelpraxis DH Assistent 1. Lj.doc

38 Lehrplan Detailhandelspraxis 1. Lehrjahr Detailhandelsassistentin/ Detailhandelsassistent 40 Lektionen (1 WS) Lekt Thema Leist.- ziel Leistungsziel Tax Kompetenz en Anz. Beschreibung Nr. In Worten Stufe F M S 2 Umgangsformen Der Lernende kennt die K1 x x Grundsätze des korrekten Umgangs mit den Mitmenschen und kann diese anwenden. 4 Bedienungsarten Der Lernende kann die x x verschiedenen Bedienungsarten, deren Mischformen und deren Einfluss auf die Tätigkeit des Verkaufspersonals erklären. 5 Kommunikation Die Lernenden können 1 x die verschiedenen Punkte aufzählen, die zur verbalen und nonverbalen Kommunikation dazugehören. 3 Verkaufsgespräch Der Lernende kennt die K1 x x einzelnen Schritte eines Verkaufsgesprächs und kann diese aufzählen. 4 Dienstleistungen Die Lernenden kennen K1 x die Begriffe Dienstleistungen und Kundendienste. Sie können dieses aufzählen und wissen, welche davon in ihrem Lehrbetrieb angeboten werden Bemerkungen Macintosh HD:Users:adrian:Desktop:Stoffpläne DHA:Lehrplan Detailhandelpraxis DH Assistent 1. Lj.doc

39 Lehrplan Detailhandelspraxis 1. Lehrjahr Detailhandelsassistentin/ Detailhandelsassistent 40 Lektionen (1 WS) Lekt Thema Leist.- ziel Leistungsziel Tax Kompetenz en Anz. Beschreibung Nr. In Worten Stufe F M S 5 Zahlungsarten Die Lernenden können K1 x die verschiedenen Zahlungsarten aufzählen. Sie kennen die Vor und Nachteile derselben aus Sicht A (des Betriebes) und B (des Konsumenten). Bemerkungen 7 Gross -und Detailhandelsformen (Betriebsformen) Die Lernenden können die Grosshandels -und Betriebsformen praxisbezogen unterscheiden Verknüpfung Wirtschaft 3.2.1/3.2.2 wird im Fach DH-Praxis vermittelt Achtung: Jede Lehrperson plant Reserve-Lektionen für Prüfungen und Übungen Macintosh HD:Users:adrian:Desktop:Stoffpläne DHA:Lehrplan Detailhandelpraxis DH Assistent 1. Lj.doc

40 Verordnung über die berufliche Grundbildung Detailhandelsassistentin/Detailhandelsassistent vom 8. Dezember Detailhandelsassistentin/Detailhandelsassistent Assistante du commerce de détail/ Assistant du commerce de détail Assistente del commercio al dettaglio Das Bundesamt für Berufsbildung und Technologie (BBT), gestützt auf Artikel 19 des Berufsbildungsgesetzes vom 13. Dezember (BBG) und auf Artikel 12 der Berufsbildungsverordnung vom 19. November (BBV), verordnet: 1 Gegenstand und Dauer Art. 1 Berufsbezeichnung und Berufsbild 1 Die Berufsbezeichnung ist Detailhandelsassistentin/Detailhandelsassistent. 2 Detailhandelsassistentinnen und Detailhandelsassistenten sind sich der Bedeutung der Kundinnen und Kunden für den Erfolg ihres Betriebes bewusst. Sie können kundengerecht bedienen und beraten. Sie kennen das Sortiment und die Produkte ihres Betriebes. Sie sind vertraut mit der Warenpräsentation und dem Warenfluss in ihrem Bereich. Sie verstehen die wichtigsten Systeme der Warenbewirtschaftung in ihrem Betrieb. 3 Die Ausbildungs- und Prüfungsbranche wird im Lehrvertrag festgehalten. Art. 2 Dauer und Beginn 1 Die berufliche Grundbildung dauert 2 Jahre. 2 Der Beginn der beruflichen Grundbildung richtet sich nach dem Schuljahr der zuständigen Berufsfachschule. SR SR SR