LBA Aktuell. Elektronisches Leit- und Informationssystem Seite 3 Neue LBA Jahres- Abos mit Foto Seite 6 Neuer Übersichtsfahrplan.

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1 LBA Aktuell Ausgabe 1/08 Fürstentum Liechtenstein Das Magazin für Fahrgäste des Liechtenstein Busses Elektronisches Leit- und Informationssystem Seite 3 Neue LBA Jahres- Abos mit Foto Seite 6 Neuer Übersichtsfahrplan Seite 8

2 +++ News +++ Service +++ News +++ Lieber Fahrgast Sie halten die erste Ausgabe unserer Kundenzeitschrift LBA Aktuell in den Händen. Mit dieser und zukünftigen Ausgaben werden wir Sie über die Entwicklungen des öffentlichen Busverkehrs der LBA informieren. Die LBA hat in den vergangenen Jahren das Liniennetz- und Fahrplanangebot massiv ausgebaut. Sie bietet der Bevölkerung ein dichtes Busliniennetz mit einer hohen zeitlichen Verfügbarkeit und dichter Fahrplanfrequenz sowie komfortablen und emissionsarmen Bussen zu einem attraktiven Preis. Die Entwicklung und Pflege dieses Angebots steht auch weiterhin im Zentrum unserer Anstrengungen. Daneben verfolgen wir weitere Ziele, welche Ihnen die Benützung des Busses erleichtern und attraktiver gestalten werden. Über zwei dieser Ziele wollen wir in dieser Ausgabe speziell informieren: die Einführung des rechnergestützten Betriebsleitsystems (RBL) und die neuen Jahresabonnemente. Beide Entwicklungen dienen in erster Linie unseren Fahrgästen. Deshalb freuen wir uns, Ihnen auf den folgenden Seiten, die zahlreichen Vorteile dieser Neuerungen darlegen zu dürfen. Fundsachen und Kundenservice Wenn Sie Ihren Schirm oder Ihre Tasche, den Regenmantel oder Ihren Rucksack im Bus vergessen haben, stehen Ihnen die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter der LBA für Nachfragen gerne zur Verfügung. Das Kundendiensttelefon ist werktags von Uhr und von Uhr besetzt. Diese Zeiten entsprechen auch den Schalterzeiten des LBA-Kundenservice. Dort oder beim Busunternehmen werden alle Fundgegenstände abgegeben und gesammelt und können von ihren Besitzern wieder abgeholt werden. Bei wertvollen Gegenständen bitte Kaufbestätigung oder ähnliches mitbringen. Fundsachen mit einem Zeitwert von höchstens CHF werden 1 Monat aufbewahrt. Fundsachen mit einem Zeitwert über CHF werden 3 Monate aufbewahrt. Nach Ablauf dieser Fristen werden noch brauchbare Fundsachen verkauft oder unentgeltlich einer karitativen Organisation zugeführt. Beim Verkauf tritt der Erlös an die Stelle der Sache. Die übrigen Gegenstände müssen leider entsorgt werden. Telefonisch erreichen Sie das Fundbüro unter +423/ Sie können Ihre Nachfrage auch über den Servicebereich im Internet tätigen: Aber auch die Fussball Europameisterschaft wirft bereits ihre Schatten voraus. Auch zu diesem Grossereignis haben wir uns etwas einfallen lassen, damit Sie die hoffentlich vielen spannenden Spiele gemeinsam beim Public-Viewing geniessen können. Viel Spass beim Lesen unserer ersten LBA Aktuell. Ulrich Feisst Geschäftsführer LBA Weiterbildung für Chauffeure Die LBA engagiert sich sehr intensiv in der Weiterbildung der Chauffeure. In sechs Veranstaltungen zum Thema Kommunikation und Konfliktverhalten konnten sich die Chauffeure mit ihrem Konfliktverhalten und dessen Auswirkung auf ihre beruflichen und privaten Beziehungen auseinandersetzen. Glücklicherweise kommt es selten zu gewalttätigen Übergriffen im Fahrbetrieb, der Berufsalltag der Chaffeure ist aber voller Situationen, die unangenehme Gefühle und Konflikte auslösen können. Im schlimmsten Falle werden diese Situationen vom Berufsleben ins Privatleben verschleppt und wirken dort negativ weiter. Deshalb wurde das Augenmerk auf die Art und Weise der Kommunikation gelegt. Die Chauffeure lernten verschiedene Konfliktlösungsmethoden kennen und konnten deren Anwendung praxisnah üben.

3 LBA Aktuell 3 Zur Zeit werden die Busse und die Betriebszentrale der LBA mit einem rechnergestützten Betriebsleitsystem (RBL) ausgerüstet. Dieses neue Leit- und Informationssystem bringt den LBA Kunden viele praktische Vorteile und entspricht dem neuesten Stand der Technik. Bis das ganze Vorhaben komplett umgesetzt ist, wird noch einige Zeit vergehen. Die ersten Ergebnisse sind aber schon in den kommenden Wochen sichtbar und nutzbar. Elektronisches Leitund Informationssystem bringt modernsten Service für LBA-Kunden Wem dient das RBL? Das RBL dient dem öffentlichen Verkehr in allen Belangen: der LBA bei der Planung und Betriebsführung, den Chauffeuren bei ihrer verantwortungsvollen Arbeit im Strassenverkehr und insbesondere auch unseren Fahrgästen von zu Hause bis an ihr Ziel. Lokalisierung Busse Das RBL stellt über GPS fest, wo sich jeder einzelne Bus zu jedem Zeitpunkt befindet. Fällt das GPS aus, erfolgt die Ortung über andere Lokalisierungstechniken. Die genaue Ortung der Busse ist Voraussetzung für die Erfüllung vieler Funktionen, wie z.b. Haltestellenanzeige und Anschlussinformation. Neue Verkaufsgeräte beim Chauffeur Die neuen Verkaufsgeräte unterstützen den Chauffeur beim Verkauf der Fahrscheine und helfen, das richtige Billett für Sie zu finden. Wussten Sie, dass beim Eintritt in die Dornbirner Messe die Anreise mit dem öffentlichen Verkehr inbegriffen ist? Messetickets sind in allen Bussen der LBA erhältlich. Später können auch Fahrscheine aus dem internationalen Verkehr verkauft werden, wie z.b. Zürich Flughafen.

4 Was sind die Funktionen des RBL? Fahrziel- und Haltestellenanzeigen: Die Verkaufsgeräte sind das zentrale Gehirn des RBL in den Bussen. Der Chauffeur erhält auf seinem Bildschirm laufend Informationen über seinen Kurs, die nächste Haltestelle und allfällige Fahrplanabweichungen. Von hier aus werden alle Aussen- und Innenanzeigen gesteuert. Welchen Nutzen ziehen Sie daraus? Sie erhalten immer das richtige Endziel angezeigt. Im Fahrgastraum erhalten Sie nicht nur Informationen über die Liniennummer und das Endziel des Kurses, sondern es wird Ihnen auch jeweils der Name der nächsten Haltestelle angezeigt. Im weiteren erhalten Sie die Information, dass Ihr Haltewunsch registriert wurde. Akustische Haltestellenansage: Über die Innenlautsprecher wird jeweils die nächste Haltestelle angesagt. Sie können in Ruhe lesen und wissen dennoch, wann Sie aussteigen müssen. Dynamische Fahrgastinformation am Bildschirm: Auf einem Bildschirm im Bus erhalten Sie Informationen über die Liniennummer, die nächsten 4 Haltestellen, Umsteigebeziehungen und das Endziel, sowie Datum, Uhrzeit und wer sie heute fährt. Sie sind auf einen Blick bestens informiert und können sich in Ruhe auf das Aus- bzw. Umsteigen vorbereiten. Anzeige der Anschlusssituation am Bildschirm: Sie erhalten Informationen über Ihre nächsten Anschlüsse (zu LBA Bussen, Busse anderer Verkehrsbetriebe, SBB, ÖBB), ob diese warten oder nicht und falls nicht, über Ihre Alternativen. Sie erfahren, wo Sie umsteigen müssen, wann Ihr Bus oder Zug abfährt und sofern eine Verspätung vorliegt, ob Ihr Anschluss wartet. Sie sind jederzeit richtig informiert und können frühzeitig reagieren. Betriebliche Informationen am Bildschirm: Sie erhalten Informationen über ausserordentliche Ereignisse wie Strassensperren, Umleitungen, Sonderfahrpläne usw. Sie kennen die jeweilige örtliche Situationen und können sich für die Zeit der Fahrplanänderungen richtig orientieren. Kommerzielle Anzeigen am Bildschirm: Sie erhalten Informationen über z.b. Nachrichten, Wetter, Schlagzeilen usw. Sie sind auf dem Weg zur Arbeit oder nach Hause schon über das aktuelle Geschehen informiert. Automatische Fahrgastzählung: Genaue Fahrgastzahlen zeigen die Entwicklung des öffentlichen Verkehrs, die Fahrgastströme, die Fahrzeugauslastung und lassen Engpässe frühzeitig erkennen. Wir können unser Angebot wesentlich besser auf Ihre Bedürfnisse abstimmen. Lichtsignalbeeinflussung und Verkehrsplanung: Aufgrund der Fahrverlaufsaufzeichnungen kann verkehrsbedingten Engpässen entgegen gewirkt werden. Gleichzeitig können bestehende Verkehrssteuerungseinrichtungen wie Lichtsignalanlagen durch die LBA Busse beeinflusst werden. Dies alles dient zur Verflüssigung und Beschleunigung des öffentlichen Verkehrs, wodurch der Fahrplan zuverlässiger eingehalten und die Anschlüsse sicherer gewährleistet werden können. Echtzeitinformation an Haltestellen: Stark frequentierte Haltestellen werden zukünftig mit Anzeigetafeln ausgestattet, auf denen die Fahrgäste in Echtzeit über die nächsten Busankünfte / abfahrten informiert werden. Gleiche Anzeigen können auch in öffentlichen und privaten Liegenschaften über Busabfahrten an der nächstgelegenen Haltestelle informieren. Sie haben die Sicherheit, dass der gewünschte Bus noch kommt und nicht schon abgefahren ist. Echtzeitinformationen sind überall und jederzeit über Internet oder Handy abrufbar.

5 LBA Aktuell 5 Erste Schritte Vision für die Zukunft Nach einer langen Vorbereitungszeit sind wir nun so weit, den Testbetrieb mit unserem neuen RBL aufzunehmen. Was dürfen Sie als Fahrgast nun als ersten Schritt erwarten? Beginnend mit dem Testbetrieb erfolgt in der ersten Phase des Projektes: die Busse werden genau lokalisiert, neue Fahrscheinausgabegeräte werden eingebaut, die Aussenanzeigen werden automatisch korrekt angeschrieben, die Innenanzeigen zeigen die Liniennummer und das Endziel abwechselnd mit der nächsten Haltestelle, die Innenansage nennt ausgewählte Haltestellen, der Bildschirm zeigt die nächsten 4 Haltestellen und das Endziel, einzelne Ampelanlagen werden von den Bussen angesteuert und auf Grün geschaltet, die Fahrgastzahlen werden automatisch ermittelt. Hat die moderne Informationstechnologie im öffentlichen Verkehr erste einmal Fuss gefasst, sind deren Verwendungsmöglichkeiten zum Nutzen der Fahrgäste vielfältig und werden durch die technologischen Entwicklungen stetig erweitert. So wird es in Zukunft möglich sein, dass der Fahrgast zu Hause über sein Handy erfährt, wie er sein Ziel erreicht und wann der nächste Bus abfährt. Angekommen an der Haltestelle wird ihm über eine dynamische Fahrgastinformationstafel angezeigt, welches die nächsten Busse sind und wann genau sein Bus kommt. Es gibt kein Rätseln mehr, ob der Bus nun schon da war, oder ob er Verspätung hat. Die Telematik sorgt dafür, dass der Bus rascher vorankommt. Alle Busse können jederzeit logisch geortet werden. Die Lichtsignalanlagen erkennen das Herannahen der Busse und schalten die entsprechende Fahrspur frei. Ulrich Feisst Geschäftsführer LBA Wir freuen uns, mit diesem Start des neuen Informationssystems Ihnen die Benutzung des öffentlichen Verkehrs einfacher, attraktiver und insgesamt nutzbringender zu gestalten. Wir hoffen, dass sich die unvermeidlichen Startschwierigkeiten in Schranken halten und wir rasch die weiteren Entwicklungsschritte einleiten können. Sven Martin Chauffeur Der stetige Soll-Ist-Vergleich zur Lage gegenüber Fahrplan unterstützt uns in unserer Arbeit. Da die Busse untereinander kommunizieren können, werden die Anschlüsse automatisch überwacht. Dies entlastet uns und dennoch können wir unsere Fahrgäste jederzeit zuverlässig über die aktuelle Situation informieren und im Notfall auch andere Lösungen anbieten.

6 LBA Aktuell 6 Neue LBA Jahres-Abos mit Foto. Einfache Bestellung per Post oder Internet. Mit einem Jahresabonnement der LBA steht Ihnen zwischen Feldkirch, Sargans, Buchs und Malbun ein ausgezeichnetes öffentliches Verkehrsangebot an 365 Tagen über 16 Stunden täglich zur Verfügung. Über Personen sind in Besitz eines dieser äusserst preiswerten LBA-Jahresabonnemente. Die persönlichen Daten sind bei der LBA hinterlegt und die Erneuerungsrate ist sehr hoch. Moderner und einfacher Seit Jahren werden die Jahresabonnemente nach demselben Schema bestellt und gekauft. Der Aufwand nach heutigem Ablauf ist jedoch sowohl für den Fahrgast wie auch für die involvierten Verkaufsstellen (Post AG und SBB) und die LBA sehr aufwändig und soll vereinfacht werden. Wir wollen erreichen, dass die Kundendaten bei uns stets korrekt erfasst sind und Sie als Kunde Ihr persönliches Jahresabonnement möglichst einfach erwerben, beziehungsweise erneuern können. Persönliche Fahrausweise mit Passbild Da es sich bei den Jahresabonnementen um persönliche Fahrausweise handelt und dies auf dem Ausweis klar erkenntlich sein muss, werden die Jahresabonnemente zukünftig nur noch mit dem Passbild des Inhabers gültig sein. Künftig wird, wie dies beispielsweise auch die SBB für ihre General- und Halbtaxabonnemente handhabt, bei der Bestellung eines Jahresabonnements ein Passbild eingelesen und dieses auf dem Abonnement aufgedruckt. Auf diese Weise können wir Sie für voraussichtlich 10 Jahre davon befreien, jährlich ein Passbild vorlegen zu müssen. Gerne übernehmen wir auch elektronisch zugestellte, verwertbare Bilder. Wenn Ihre persönlichen Daten korrekt vorliegen und ein Passbild eingelesen ist, können Sie Ihr Jahresabonnement zukünftig sehr einfach bei allen Verkaufsstellen direkt beziehen oder auf dem Postweg bzw. über das Internet bestellen. Schreiben an alle Jahresabonnementinhaber Um gerade in der Einführungsphase den Ablauf für Jahresabonnementinhaber zu vereinfachen, werden Sie von der LBA ein Schreiben erhalten mit der Bitte, Ihre persönlichen Daten zu überprüfen und vorab ein Passbild zuzustellen. Falls Sie noch Fragen zu den neuen Jahres- Abos haben, steht Ihnen unser Kundenservice unter der Telefonnummer +423/ gerne zur Verfügung. Ihr Liechtenstein Bus Abonnement Sehr geehrte Wir freuen uns, dass Sie sich wieder für grenzenlose Mobilitä Das Liechtenstein Bus Abonnement ermöglicht Ihnen ein Jahr la Fahrten und die Züge zwischen Feldkirch und Buchs (2. Klasse) Bei Verlust der Jahreskarte oder bei Fragen kontaktieren Sie bit der Nummer +423 / Mit diesem Abonnement sind Sie bestens unterwegs. Ihr LBA Team. Vom Bis FR. 120, LBA JAHRES-ABO Max Mustermann Geb Abonr inkl. 7.6 % MWST (MWST-Nr: 54217) A Liechtenstein Bus Anstalt - LBA, Städtle 38, FL-9490 Vaduz Tel: +423 / , Fax: +423 / , info.lba@tba.llv.li Firm Vor Str PLZ Da Dies ist ihre neue Liechtenstein Bus Abokarte. Die vorgestanzte Karte einfach abziehen und in der Mitte, zu Dieses A zur Ben kann es Fahrten

7 News +++ Service +++ News ++ René Lampert: Neuer Obmann der Arbeitnehmervertretung a name / Name asse / Ort tum t zum kleinen Preis entschieden haben. ng alle im Fahrplan ausgewiesenen zu nutzen. te die Liechtenstein Bus Anstalt unter René Lampert hat seit kurzem das Amt des Obmanns der Arbeitnehmervertretung übernommen. In dieser Funktion sieht er eine gute Möglichkeit, den Arbeitsplatz für sich und seine Kollegen mit zu gestalten. Die ANV vertritt und bespricht die Anliegen und Wünsche der Chauffeure gegenüber bzw. mit der Geschäftsführung, erklärt René Lampert seine Aufgabe. Wir sind so eine Art Sprachrohr. Zum Beispiel beschäftigt die Chauffeure immer wieder das Thema einer erneuten Ausschreibung des öffentlichen Verkehrs. Hier geht es um unsere berufliche Zukunft. Da möchte man natürlich gerne eine grösst mögliche Sicherheit, erklärt René Lampert die Anliegen der Kollegen. Aber auch der zunehmende Verkehr bringt die Chauffeure immer wieder in Zeitdruck. Deshalb interessiert sich René Lampert auch sehr für Studien und Prognosen zu diesem Thema. Seine Arbeit als Chauffeur sieht der 48-jährige Triesner aber mit viel Humor und schätzt die unzähligen Kontakte mit Menschen. Viele denken ja, unser Beruf wäre langweilig, weiss René Lampert. Aber jede Fahrt bringt etwas Neues. Aus den Erlebnissen in seinen 13 Jahren als Postauto-Chauffeur könnte René Lampert ein ganzes Buch schreiben. Keine grossen Sachen, aber viele kleine Geschichten aus dem täglichen Leben. Alltagsgeschichten eben. den Klebeflächen hin, zusammenfalten. Liechtenstein Bus Anstalt - LBA Städtle 38, FL-9490 Vaduz Tel / info.lba@tba.llv.li bonnement ist persönlich und kann nicht anderen Personen ützung weitergegeben werden. Bei Verlust des Abonnenments bei der Ausgabestelle gegen eine Gebühr ersetzt werden. Bei ohne Abonnement ist in jedem Fall ein Fahrausweis zu lösen. EM Monatskarte im Juni, 50% Rabatt Die Fussball Europameisterschaft 2008 vom 7. bis 29. Juni 2008 steht vor der Tür und auch in Liechtenstein ist schon das Fussballfieber ausgebrochen. Viele Fans des runden Leders freuen sich auf spannende Matches und werden die Spiele mit Freunden, in ihrer Stammkneippe oder bei den geplanten Übertragungen auf Grossleinwand verfolgen. Damit Sie nach den Matches auch gut und sicher nach Hause kommen, bieten wir für Juni ein EM-Monatsticket zum halben Preis an. Testen Sie das Angebot des Liechtenstein Busses einen Monat und werden Sie grenzenlos mobil. Falls Sie sich bis zum für den Kauf eines Jahresabonnements entscheiden wird Ihnen der Kauf des Monatsabonnements in vollem Umfang angerechnet. LBA Fussball Ticket Das Monatsabo zur Fussball-EM Vom Bis FR , inkl. 7.6 % MWST (MWST-Nr: 54217)

8 LBA Aktuell 8 Fahrplan- Ergänzungen Die LBA ist ständig bemüht, das Liniennetz- und Fahrplanangebot an die Bedürfnisse unserer Fahrgäste anzupassen. Mit haben sich deshalb folgende Fahrplanänderungen ergeben: Linie 13: Sonntag 19:35 Uhr Feldkirch Schaan Post Sonntag 21:35 Uhr Feldkirch Schaan Post Linie 12: werktags 11:40 Uhr Vaduz Balzers 10-Minuten Takt auf dieser Strecke bereits ab 11:20 Uhr Linie 35: werktags 5:30 Uhr Frühkurs Schellenberg Bendern Linie 36E: werktags 07:47 Uhr Verlängerung Balzers Gagoz bis Trübbach werktags 16:04 Uhr ab Trübbach Post anstatt ab Balzers Gagoz werktags 17:04 Uhr ab Trübbach Post anstatt ab Balzers Gagoz werktags 12:03 Uhr ab Schaan Post anstatt ab Bendern Post nach Ruggell und Gisingen werktags 13:17 Uhr an Bendern Post verlängert bis Schaan Post Die Linie 36E bedient neu auch die Halttestelle Bendern Pinocchio Am Grenzübergang Ruggell / Nofels ist für die Linie 36E eine neue Haltestelle eingerichtet. Impressum: Herausgeber und Redaktion: LBA (Liechtenstein Bus Anstalt), FL-9490 Vaduz, 2008 Für den Inhalt verantwortlich: Geschäftsführer Ulrich Feisst, Gestaltung: Team a5 Werbeagentur AG, Schaan, Fotos: Close Up AG, Triesen, Druck: Lampert Druckzentrum, Vaduz Liechtenstein Bus Anstalt, Städtle 38, 9490 Vaduz, Tel , Fax , Info.lba@tba.llv.li,