Dr. Kraus & Partner Ihr Angebot zu Konfliktmanagement

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Stefanie Brauer
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Dr. Kraus & Partner Ihr Angebot zu Konfliktmanagement Sämtliche Zeichnungen und Karikaturen dieser Präsentation sind urheberrechtlich geschützt und dürfen nur mit schriftlicher

1 Dr. Kraus & Partner Ihr Angebot zu Konfliktmanagement Sämtliche Zeichnungen und Karikaturen dieser Präsentation sind urheberrechtlich geschützt und dürfen nur mit schriftlicher Genehmigung seitens Dr. Kraus & Partner verwendet werden. Dr. Kraus & Partner Werner-von-Siemens-Str Bruchsal Tel: Fax:

Genehmigung seitens Dr. Kraus & Partner verwendet werden. Dr. Kraus & Partner Werner-von-Siemens-Str.

2 Wann wir gerufen werden Wozu Konfliktmanagement? Ich sehe doch, wer schuld ist. Konflikte? Gibt es bei uns im Unternehmen nicht! Diese beiden Aussagen haben eine entscheidende Gemeinsamkeit: Sie sind Gift für die Kultur und damit auch für den Erfolg eines jeden Unternehmens. Im ersten Fall wird einseitig nach dem Schuldigen gesucht, im zweiten Fall werden Spannungen die es überall gibt, wo Menschen unterschiedliche (oder eben auch gleiche!) Ziele verfolgen einfach ignoriert oder mit aller Macht vermieden. Konfliktmanagement, der planvolle, nachhaltige Umgang mit Konflikten, ist jedoch nicht nur eine Herausforderung für krisengeschüttelte Unternehmen, sondern gehört zu den grundlegenden Aufgaben jeder Führungskraft. 2

Im ersten Fall wird einseitig nach dem Schuldigen gesucht, im zweiten Fall werden Spannungen die es überall gibt, wo Menschen unterschiedliche (oder eben auch gleiche!

3 Was wir bieten In unserem Konfliktmanagement-Training geht es um die psychologisch-emotionale Dynamik von Konflikten. Die Wurzel des Konflikts liegt dabei häufig in uns selbst und es sind unsere Prägungen und Muster, die uns zu einem virulenten Teil des Konfliktes werden lassen. Wir werden uns mit folgenden Fragen beschäftigen: Wie kommt es überhaupt zum Konflikt? Was steht am Anfang? Wie kann dieser Automatismus erkannt und durchbrochen werden? Wie lassen sich aufkommende oder unausgesprochene Konflikte erkennen? Was sind charakteristische Anzeichen? Welche Handlungsstrategien sind sinnvoll im Umgang mit Konflikten? Welche sind eher schädlich? Wie bringe ich einen Konflikt zur Sprache, ohne die Situation eskalieren zu lassen? Wie gehe ich persönlich mit gerechtfertigter, wie mit ungerechtfertigter Kritik um? Gibt es vielleicht andere, bessere Möglichkeiten? Gehen Sie auf Entdeckungsreise und machen Sie sich fit für haarige Situationen! 3

Wir werden uns mit folgenden Fragen beschäftigen: Wie kommt es überhaupt zum Konflikt? Was steht am Anfang? Wie kann dieser Automatismus erkannt und durchbrochen werden?

4 Was Sie davon haben Nicht erkannte oder unzureichend gelöste Konflikte sind nicht einfach nur ärgerlich, sondern ziehen auf menschlicher wie ökonomischer Ebene messbare Kosten nach sich: Die Motivation zur Zusammenarbeit und damit auch die Produktivität der Mitarbeiter sinkt nach einer Studie der Universität Wien aus dem Jahr 2008 um bis zu 30 Prozent, die emotionale Belastung führt zu einer Erhöhung der Fehlzeiten sowie der Mitarbeiterfluktuation. Werden Führungskräfte dagegen zum Konfliktmanagement befähigt, können Zwistigkeiten zwischen Einzelnen oder Gruppen frühzeitig angesprochen und gemeinsam bewältigt werden. Die durch das Training geleistete Stärkung des Konfliktbewusstseins, der Selbstreflexionsfähigkeit und der Bereitschaft zur Selbstkritik fördern auch die persönliche Konfliktfähigkeit der Führungskräfte. 4

einer Erhöhung der Fehlzeiten sowie der Mitarbeiterfluktuation.

5 Was unsere Kunden sagen Meistens neigt man ja eher dazu, Konflikten so lange wie möglich auszuweichen. Das Konfliktmanagement-Training hat mir jetzt aber einige Möglichkeiten an die Hand gegeben, wie ich die Konflikte auch tatsächlich lösen kann. Kann ich nur empfehlen welche Möglichkeiten man hat, mit Konflikten umzugehen, ist nicht nur im Berufsleben gut zu wissen! 5

Das Konfliktmanagement-Training hat mir jetzt aber einige Möglichkeiten an die Hand gegeben,

de Informieren Sie sich über unser neuestes Projekt: www.unterwassertauchen.

6 Interesse geweckt? Ihr Ansprechpartner: Alexander Pifczyk Werner-von-Siemens-Str Bruchsal Tel: alexander.pifczyk@krauspartner.de Informieren Sie sich über unser neuestes Projekt: Sämtliche Zeichnungen und Karikaturen dieser Präsentation sind urheberrechtlich geschützt und dürfen nur mit schriftlicher Genehmigung seitens Dr. Kraus & Partner verwendet werden. 6

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