Agilität ist ineffizient. The Art of Delivering the Wrong Product Four Times as Fast. 9. LAS Konferenz, Zürich 14. September 2017 Klaus Bucka-Lassen

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1 Agilität ist ineffizient 9. LAS Konferenz, Zürich 14. September 2017 Klaus Bucka-Lassen The Art of Delivering the Wrong Product Four Times as Fast KLAUS BUCKA-LASSEN Co-trainer with JEFF SUTHERLAND

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3 Ziel Werkzeug zur Identifikation von «falscher Agilität» Weniger Frust durch Verständnis für Mitarbeiter auf allen Stufen Diskussion anregen und bewusste Entscheide provoziern agil oder nicht

4 DIE RICHTIGEN (Wirtschaftlichkeit) DINGE EFFEKTIVITÄT EFFIZIENZ DIE TUN DINGE RICHTIG (Wirksamkeit) TUN

5 Wo ist der Kunde? Effizienz = nach innen schauen, existierende Prozesse optimieren und automatisieren Effektivität = nach aussen schauen, Markt beobachten, pivotieren, innovieren

6 DIE RICHTIGEN Erfolg DINGE RICHTIG TUN [Effizienz * Effektivität]

7 Strategie Wichtiger, als die Dinge richtig zu tun, ist es, die richtigen Dinge zu tun [Peter Drucker]

8 Agilität Gewandtheit, Vitalität, Wendigkeit, Flexibilität Die Fähigkeit reagieren zu können Sich Optionen offen zu halten Akzeptieren, dass die Welt komplex ist und sich immer schneller verändert Den Kunden ins Zentrum setzen

9 Kompliziert & Komplex

10 Agil = scope nicht fixen

11 EIN PAAR BEISPIELE

12 Beispiel #1 (Blockbuster)

13 Einzelfall? weitere Filialen

14 Pleite wegen der Effizienz

15 Neither RedBox nor Netflix are even on the radar screen in terms of competition DVDs are a melting glacier Yes, it s melting, but it s a slow melt. Zur Belustigung CEO Jim Keyes, 2008

16 Beispiel #2 (Nokia) Nokia's problem was that it had a completely inflexible global platform and the processes that went with it. Nokia was like a very large ship that took forever to change direction. Nokia could only do as well as they could forecast trends and the market environment 18 months out. This is completely different than how Samsung operates. The iphone and touch screen devices were a big disruption in the market. Nokia was a really efficient machine, but efficient at producing the wrong type of product. Their internal structure and way of operating made it very hard to respond to the iphone [ Who Killed Nokia? Nokia Did comment from a former employee]

17 Beispiel #3 (Schweizer Bank)

18 Es geht noch Schlimmer Erfolgreiche Firmen fokusieren zuerst auf den Kunden (Effektivität) Weniger erfolgreiche Firmen drehen weiterhin an der Effizienzschraube Richtig kritisch wird es wenn das Management maximale Resourcenauslastung gleich Effizenz setzt

19 Beispiel #4 (Schweizer Firma) Ein bekanntes und grosses Management Consulting Unternehmen hat der Firma X bescheinigt, dass sie Probleme haben und unbedingt Geld sparen müssen nach dem Motto A penny saved is a penny earned. Die Empfehlung ist dies mittels Agilität zu tun. Die Gespräche gestalten sich eher schwierig.

20 Zusammenfassung Agilität hat auch viel mit Effizienz zu tun, aber Effektivität ist wichtiger Vorsicht ist geboten, wenn hauptsächlich von Effizienz gesprochen wird Desto komplexer der Kontext, desto wichtiger ist Effektivität bzw. Agilität Kleine Schritte führen zu einem besseren Resultat (auch wenn sich kleinen Schritte unmittelbar ineffizient anfühlen können) Scrum ist Hammermässig * * away the food from

21 References «Great Companies Obsess Over Productivity, Not Efficiency» [Harvard Business Review, 2017] «Die Manager versuchen, an der Effizienzschraube zu drehen» [Tagesanzeiger, 26. August 2017] «The Goal» [Buch, E.M.Goldrath, 1984] «The Phoenix Project» [Buch, G.Kim, 2013]

22 Danke für Eure Aufmerksamkeit Agile Trainer, Coach & Consultant Speaker at Agile Conferences Klaus Bucka-Lassen aragost Trifork ag Switzerland