UNTERNEHMENSBEFRAGUNG AM WIRTSCHAFTSSTANDORT WITTEN

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1 UNTERNEHMENSBEFRAGUNG AM WIRTSCHAFTSSTANDORT WITTEN

2 AN DER UNTERNEHMENSBEFRAGUNG IN DER STADT WITTEN HABEN SICH 18 % DER UNTERNEHMEN BETEILIGT DIE RAHMENDATEN: es wurden Unternehmen angeschrieben die Umfrage lief vom 13. Februar 2018 bis zum 02. März 2018 insgesamt haben sich 213 Unternehmen an der Umfrage beteiligt, das entspricht 18,27 % 2

3 DIE ZUFRIEDENHEIT MIT DEM WIRTSCHAFTSSTANDORT WITTEN

4 WENIGER ALS DIE HÄLFTE DER UNTERNEHMEN FÜHLEN SICH AM WIRTSCHAFTSSTANDORT WITTEN WOHL. Fühlen Sie sich mit Ihrem Unternehmen am Wirtschaftsstandort Witten wohl? 4,3% 9,7% 42,0% 11,6% 32,4% 1(äußerst wohl) (gar nicht wohl) 4 Fühlen Sie sich mit Ihrem Unternehmen am Wirtschaftsstandort Witten wohl? n = 207

5 DER WIRTSCHAFTSSTANDORT WITTEN WIRD ALS VITAL BESCHRIEBEN. Image und Charakter des Wirtschaftsstandortes Witten vielfältig 14,2% 58,8% 27,0% zukunftsfähig 11,7% 54,6% 33,7% international 7,5% 41,5% 51,0% innovativ 6,9% 48,0% 45,1% attraktiv 6,8% 49,8% 43,4% wettbewerbsfähig 6,8% 51,0% 42,2% vital 59,7% 36,3% profiliert 62,4% 34,2% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% stark mittel schwach 5 Nachfolgend finden Sie eine Liste mit acht Eigenschaften, mit deren Hilfe das Image und der Charakter des Wirtschaftsstandortes Stadt Witten beschrieben werden können. Bitte markieren Sie die entsprechenden Eigenschaften. n = 207

6 gute Verkehrsanbindung (an die Autobahn) (80) zentrale Lage im Ruhrgebiet (20) Flughafennähe Potential Witten zu einem guten Wirtschaftsstandort zu machen Familienfreundlichkeit Naherholung- und Freizeitangebote schönes Umland Lebensqualität günstige Mieten hohe Kaufkraft Universität Witten- Herdecke (17) Gesundheitswissenschaften gute mittelständische Unternehmen Stärken 6 Welche Stärken besitzt der Wirtschaftsstandort Witten? n=

7 Witten hat nicht das Ansehen wie Bochum, Dortmund, Essen etc. Witten ist unbekannt zu hohe Gewerbesteuer, Grundsteuer (70) wenig bzw. keine Gewerbeflächen (34) Infrastruktur (28) Einkaufsmöglichkeiten zu wenig Parkplätze keine gute Verkehrsplanung Leerstände in der Innenstadt schlechte Straßen schlechte Anbindung an ÖPNV schlechte politische Führung Desinteresse der Ämter unflexible Bürokratie Schwächen Internetgeschwindigkeit, Breitband (18) Innovationen fehlen 7 Welche Schwächen besitzt der Wirtschaftsstandort Witten? n=

8 VOR ALLEM DIE GEWERBSTEUER IST HINDERLICH FÜR DIE ZUKÜNFTIGE ENTWICKLUNG DER STADT WITTEN. Reduzierung der Gewerbesteuer und Abgaben (38) Erschließung neuer Gewerbeflächen (24) Aufwertung der Innenstadt, Einzelhandel (21) Verbesserung der Infrastruktur (18), attraktiverer ÖPNV, Ausbau alternativer Mobilitätsformen Ausbau der Internetgeschwindigkeit (15) Bessere Parkmöglichkeiten (7) mehr Kitas, Bau von Sozialwohnungen Förderung kleiner Unternehmen, Mittelstand stärken Fokus auf neue Technologien Arbeitsweise der Verwaltung Erstellung einer klaren Strategie 8 Was muss aus Ihrer Sicht zukünftig für die Entwicklung der Stadt Witten schwerpunktmäßig getan werden? n= 177

9 DER STANDORT WITTEN WIRD MEIST NUR MIT EINSCHRÄNKUNGEN EMPFOHLEN. Würden Sie den Standort Witten empfehlen? 28,6% 26,7% Ja Ja, aber mit Einschränkung* Nein 44,7% 9 Wenn Sie ein/e Unternehmerkollege/in fragen würde, ob er/sie das Unternehmen in der Stadt ansiedeln soll, würden Sie den Standort empfehlen? n= 206

10 UNTERNEHMER EMPFEHLEN DEN STANDORT WITTEN AUFGRUND DER HOHEN GEWERBESTEUER UND ABGABEN NUR EINGESCHRÄNKT WEITER. zu hohe Gewerbesteuer und Abgaben (31) zu wenig Gewerbeflächen (9) schlechtes Internet (6) Nachbarstädte sind attraktiver mangelhafte Infrastruktur schwerfällige Verwaltung kaum noch Einzelhandel, Innenstadt unattraktiv 10 Warum würden Sie den Standort nur mit Einschränkungen empfehlen? n= 92

11 AUFGRUND DER HOHEN STEUERN EMPFEHLEN UNTERNEHMEN DEN STANDORT WITTEN GAR NICHT. zu hohe Steuern (21) keine Gewerbeflächen (9) keine gute Zusammenarbeit zwischen Stadt und Unternehmen, Desinteresse träge Verwaltung schlechte Infrastruktur schlechtes Internet Nachbarstädte sind attraktiver 11 Warum würden Sie den Standort gar nicht empfehlen? n= 52

12 AM WICHTIGSTEN IST DEN UNTERNEHMEN DIE INTERNETANBINDUNG MIT DER DIE WENIGSTEN ZUFRIEDEN SIND. Wichtigkeit im Bereich Infrastruktur Zufriedenheit im Bereich Infrastruktur DSL-Verfügbarkeit/ Breitbandanbindung 73,0% Autobahnanbindung 68,4% Autobahnanbindung 68,8% Interregionale Verkehrsanbindung (z. B. Schnellstraße) 31,8% Standortkosten insgesamt 64,9% Anbindung zum Flughafen Angebot an Flächen und Immobilien Interregionale Verkehrsanbindung (z. B. Schnellstraße) 48,0% 44,4% DSL-Verfügbarkeit/ Breitbandanbindung Überregionale Bahnanbindung Überregionale Bahnanbindung 19,7% Standortkosten insgesamt Anbindung zum Flughafen Angebot an Flächen und Immobilien 0% 20% 40% 60% 80% 100% 0% 20% 40% 60% 80% 100% 1 (äußerst wichtig) (gar nicht wichtig) 1 (äußerst zufrieden) (gar nicht zufrieden) 12 Bitte bewerten Sie die Wichtigkeit folgender Aspekte im Bereich "Infrastruktur". n= 208 Bitte geben Sie Ihre Zufriedenheit mit folgenden Aspekten im Bereich "Infrastruktur" an. n=196

13 DIE ZUFRIEDENHEIT IM BEREICH HUMANRESSOURCEN LIEGT IM MITTLEREN BEREICH. Wichtigkeit im Bereich Humanressourcen Zufriedenheit im Bereich Humanressourcen Angebot an Fach- und Führungskräften 54,6% Angebot an Auszubildenden 43,1% 19,5% Weiterbildungsmöglichkeiten 31,8% Angebot an Aushilfskräften 42,1% 19,3% Angebot an Auszubildenden 30,8% Angebot an Fach- und Führungskräften 37,5% 23,9% Angebot an Aushilfskräften 19,0% Weiterbildungsmöglichkeiten 37,2% 15,7% 0% 20% 40% 60% 80% 100% 1 (äußerst wichtig) (gar nicht wichtig) 0% 20% 40% 60% 80% 100% 1 (äußerst zufrieden) (gar nicht zufrieden) 13 Bitte bewerten Sie die Wichtigkeit folgender Aspekte im Bereich "Humanressourcen". n= 196 Bitte geben Sie Ihre Zufriedenheit mit folgenden Aspekten im Bereich "Humanressourcen" an. n= 179

14 BESONDERS UNZUFRIEDEN SIND DIE UNTERNEHMEN MIT STEUERN GEBÜHREN UND ABGABEN. Wichtigkeit im Bereich Rahmenbedingungen Zufriedenheit im Bereich Rahmenbedingungen Steuern-Gebühren-Abgaben 66,7% 20,5% Nähe zu Hochschulen 27,3% 49,4% Nähe zu Kunden 54,6% 21,1% Nähe zu Kunden 25,4% 40,7% Immobilienangebote (Gebäude, 33,9% 32,3% Nähe zu Lieferanten 51,2% Lohn- und Gehaltsniveau 31,6% 47,5% Serviceangebote, z. B. IHK, HWK, BA 36,0% Kontaktmöglichkeiten zu Unternehmen 30,1% 45,6% Kontaktmöglichkeiten zu Unternehmen 39,2% Nähe zu Lieferanten 29,7% 28,7% Unternehmensnahe Dienstleister 41,6% Unternehmensnahe Dienstleister 28,9% 43,3% Hotels und Businessinfrastruktur 25,6% Nähe zu Hochschulen 24,5% 35,2% Lohn- und Gehaltsniveau 46,9% Serviceangebote, z. B. IHK, HWK, BA 32,5% Immobilienangebote (Gebäude, Hotels und Businessinfrastruktur 38,3% Steuern-Gebühren-Abgaben 0% 20% 40% 60% 80% 100% 1 (äußerst wichtig) (gar nicht wichtig) 0% 20% 40% 60% 80% 100% 1 (äußerst zufrieden) (gar nicht zufrieden) 14 Bitte bewerten Sie die Wichtigkeit folgender Aspekte im Bereich Rahmenbedingungen. n= 198 Bitte geben Sie Ihre Zufriedenheit mit folgenden Aspekten im Bereich "Rahmenbedingungen" an. n= 186

15 1/4 DER BEFRAGTEN UNTERNEHMEN SIND MIT DER ARBEITSWEISE DER VERWALTUNG ZUFRIEDEN. Wichtigkeit im Bereich Wirtschaftsfreundlichkeit der Verwaltung Zufriedenheit im Bereich Wirtschaftsfreundlichkeit der Verwaltung Arbeitsweise der Verwaltung 45,9% Arbeitsweise der Verwaltung 19,0% 23,5% 18,4% Beratungs- und Servicequalität 43,0% Beratungs- und Servicequalität 20,9% 22,6% 15,8% 0% 20% 40% 60% 80% 100% 1 (äußerst wichtig) (gar nicht wichtig) 0% 20% 40% 60% 80% 100% 1 (äußerst zufrieden) (gar nicht zufrieden) 15 Bitte bewerten Sie die Wichtigkeit folgender Aspekte im Bereich "Wirtschaftsfreundlichkeit der Verwaltung". n= 194 Bitte geben Sie Ihre Zufriedenheit mit folgenden Aspekten im Bereich "Wirtschaftsfreundlichkeit der Verwaltung" an. n= 180

16 BESONDERS WICHTIG SIND SCHUL- UND BILDUNGSANGEBOTE, FAMILIENFREUNDLICHKEIT UND KINDERBETREUUNGSANGEBOTE. Wichtigkeit im Bereich Lebensqualität Zufriedenheit im Bereich Lebensqualität Schul- und Bildungsangebot 49,0% Erholung/Naturerlebnis 23,5% Familienfreundlichkeit 46,9% Attraktivität der Region Kinderbetreuungsangebote 45,3% Schul- und Bildungsangebote Attraktivität der Region 41,2% Freizeit-Kultur-Sport Kosten des Wohnens 39,8% Gesundheitsdienstleistungen Gesundheitsdienstleistungen 38,3% Einkaufsmöglichkeiten Erholung/Naturerlebnis 34,2% Kinderbetreuungsangebote Freizeit-Kultur-Sport 32,1% Familienfreundlichkeit Einkaufsmöglichkeiten 32,0% Verfügbarkeit von Wohnbauland Verfügbarkeit von Wohnbauland 28,8% Kosten des Wohnens 0% 20% 40% 60% 80% 100% 0% 20% 40% 60% 80% 100% 1 (äußerst wichtig) (gar nicht wichtig) 1 (äußerst zufrieden) (gar nicht zufrieden) 16 Bitte bewerten Sie die Wichtigkeit folgender Aspekte im Bereich "Lebensqualität". n= 198 Bitte geben Sie Ihre Zufriedenheit mit folgenden Aspekten im Bereich "Lebensqualität" an. n= 181

17 BEWERTUNG DER LOKALEN STANDORTBEDINGUNGEN

18 DIE MEISTEN BEURTEILEN DIE GESCHÄFTSLAGE IHRES UNTERNEHMENS ALS GUT. Geschäftslage Ihres Unternehmens 5,0% 39,2% 55,8% Gut Befriedigend Schlecht 18 Wie beurteilen Sie die Geschäftslage Ihres Unternehmens in den letzten zwölf Monaten? n= 199

19 2/3 DER BEFRAGTEN HAT KEINE AUSREICHENDEN ERWEITERUNGS- MÖGLICHKEITEN AM UNTERNEHMENSSTANDORT. Sind ausreichen Erweiterungsmöglichkeiten an Ihrem jetzigen Unternehmensstandort vorhanden? Planen Sie in den nächsten 5 Jahren eine Erweiterung oder Verlegung Ihres Unternehmens? 33,5% 19,8% nein 66,5% Ja Nein 21,3% 58,9% flächenmäßige Erweiterung Standortverlagerung 19 Sind ausreichende Erweiterungsmöglichkeiten an Ihrem jetzigen Unternehmensstandort vorhanden? n= 194 Planen Sie in den nächsten fünf Jahren eine Erweiterung oder Verlagerung Ihres Unternehmens? n= 197

20 VOR ALLEM AUFGRUND DER STEUERN- UND GEBÜHRENBELASTUNG PLANEN UNTERNEHMEN EINE STANDORTVERLAGERUNG. In welchem Umfang planen Sie eine flächenmäßige Erweiterung? Warum planen Sie eine Standortverlagerung? Steuern/ Gebührenbelastung sind zu hoch 71,9% bis m² 65,1% keine ausreichende Flächenreserve am eig. Standort 66,7% DSL-Versorgung ist unzureichend 36,8% bis m² 20,9% mangelnde Unterstützung durch die Stadtverwaltung qualifiziertes Personal fehlt 28,1% 24,6% es gibt Immissionskonflikte 10,5% bis m² mangelhafte Erschließung/Anbindung negatives Standortimage Lohn- und Gehaltsniveau ist zu hoch bis m² es fehlen Kinderbetreuungsangebot kulturelles Angebot ist nicht ausreichend 0,00% 20,00% 40,00% 60,00% 80,00% 0% 20% 40% 60% 80% 20 Bitte geben Sie den Umfang Ihrer flächenmäßige Erweiterung an. n= 43 Bitte geben Sie an, warum Sie eine Standortverlagerung planen. n= 57

21 FACHKRÄFTESITUATION

22 ¾ DER UNTERNEHMEN PLANEN NEUEINSTELLUNGEN VON MITARBEITERN. Planen Sie in den nächsten fünf Jahren Neueinstellung von Mitarbeitern? Die Unternehmen planen im Durchschnitt 3,5 Mitarbeiter in den nächsten fünf Jahren einzustellen. 26,2% Ja Nein 73,9% 22 Planen Sie in den nächsten fünf Jahren Neueinstellungen von Mitarbeitern in Ihrem Unternehmen? n= 195

23 DIE UNTERNEHMEN BENÖTIGEN VOR ALLEM MITARBEITER MIT BERUFSAUSBILDUNG. Hat Ihr Unternehmen derzeit und zukünftig konkrete Bedarf an Mitarbeitern mit Berufsausbildung 43,4% 58,8% 9,6% Auszubildenden 34,9% 47,3% 31,8% mit Berufsausbildung und Zusatzqualifikationen 34,1% 49,2% 28,6% mit Hochschul-/Universitätsabschluss 18,3% 34,1% 55,6% ungelernten Arbeitskräften 17,7% 29,4% 60,5% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% derzeit zukünftig kein Bedarf 23 Hat Ihr Unternehmen derzeit und zukünftig konkreten Bedarf an MitarbeiterInnen mit Hochschul-/Universitätsabschluss? n= 126, Hat Ihr Unternehmen derzeit und zukünftig konkreten Bedarf an MitarbeiterInnen mit Berufsausbildung? n= 136, Hat Ihr Unternehmen derzeit und zukünftig konkreten Bedarf an MitarbeiterInnen mit Berufsausbildung und Zusatzqualifikationen? n= 126, Hat Ihr Unternehmen derzeit und zukünftig konkreten Bedarf an Auszubildenden? n= 129, Hat Ihr Unternehmen derzeit und zukünftig konkreten Bedarf an ungelernten Arbeitskräften? n= 119

24 ÜBER DIE HÄLFTE DER UNTERNEHMEN HAT PROBLEME BEI DER AKQUIRIERUNG VON FACHKRÄFTEN. Hatten Sie Probleme bei der Akquirierung von Fachkräften? Musste Ihr Unternehmen aufgrund des Fachkräftemangels Aufträge ablehnen? 25,3% 44,0% 56,0% Ja Nein Ja Nein 74,7% 24 Hatte Ihr Unternehmen in letzter Zeit Probleme bei der Akquirierung von Fachkräften? n= 193 Musste Ihr Unternehmen aufgrund des Fachkräftemangels bereits Aufträge ablehnen? n= 194

25 ZUFRIEDENHEIT MIT DER WIRTSCHAFTSFÖRDERUNG DER STADT WITTEN

26 80 PROZENT DER UNTERNEHMEN SIND DER MEINUNG, DASS AM WIRT- SCHAFTSSTANDORT WITTEN NICHT GENUG FÜR UNTERNEHMEN GETAN WIRD. Wird am Wirtschaftsstandort Witten genug für Unternehmen getan? 20,2% Ja Nein 79,8% 26 Sind Sie der Meinung, dass für Unternehmen am Wirtschaftsstandort Witten genug getan wird? n= 183

27 WENIGER ALS 1/3 DER UNTERNEHMEN HATTE IN DEN LETZTEN JAHREN KONTAKT ZUR WIRTSCHAFTSFÖRDERUNG. Hatte Ihr Unternehmen in den letzten Jahren Kontakt mit der Wirtschaftsförderung? Warum hatte Ihr Unternehmen kein Kontakt? Kein Bedarf/kein Anliegen 40,2% Ist mir unbekannt 32,6% Kontakt nicht hilfreich für Unternehmen 18,2% 70,3% 29,7% ja nein Beratung durch eine andere Institution Noch keine Gelegenheit Schlechte Erfahrung in der Vergangenheit 15,2% 14,4% 9,1% Sonstiges* 7,6% Sonstiges: nicht gebraucht 0% 10% 20% 30% 40% 50% keine Erfolgsaussichten erkannt nicht bekannt, dass es die Wirtschaftsförderung gibt zu wenig Kompetenz 27 Hatte Ihr Unternehmen in den letzten Jahren Kontakt mit der Wirtschaftsförderung der Stadt Witten? n= 195 Warum hatte Ihr Unternehmen in den letzten Jahren kein Kontakt zur Wirtschaftsförderung? n= 132

28 2/3 DER UNTERNEHMEN HATTE IN DEN LETZTEN JAHREN KONTAKT ZUR STADTVERWALTUNG. Hatte Ihr Unternehmen in den letzten Jahren Kontakt mit Ämtern der Stadtverwaltung? Warum hatte Ihr Unternehmen kein Kontakt? Kein Bedarf/kein Anliegen 51,6% Ist mir unbekannt 17,2% 36,6% 63,4% Ja Nein Die meisten hatten Kontakt mit: Bauamt Finanzamt Ordnungsamt Planungsamt Ausländerbehörde Beratung durch eine andere Institution Kontakt nicht hilfreich für Unternehmen Noch keine Gelegenheit Schlechte Erfahrung in der Vergangenheit Sonstiges* 12,5% 10,9% Sonstiges: Kontakt zu HWK Dortmund berufsbedingt 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 28 Hatte Ihr Unternehmen in den letzten Jahren Kontakt mit anderen Ämtern innerhalb der Stadtverwaltung der Stadt Witten? n= 194 Warum hatte Ihr Unternehmen in den letzten Jahren kein Kontakt mit anderen Ämtern der Stadtverwaltung? n= 64

29 DIE WIRTSCHAFTSFÖRDERUNG WIRD ALS ZUVERLÄSSIG UND HILFREICH, ABER AUCH ALS STARK BÜROKRATISCH BESCHRIEBEN. Welches Image verbinden Sie mit der Wirtschaftsförderung? zuverlässig 21,8% 62,7% 15,5% hilfreich 18,3% 55,6% 26,1% bürokratisch 18,2% 57,3% 24,5% kundenorientiert 17,8% 55,5% 26,7% professionell 16,1% 58,0% 25,9% flexibel 12,7% 57,8% 29,6% effektiv 10,6% 58,9% 30,5% schnell 10,6% 58,5% 31,0% guter Ruf 8,8% 54,7% 36,5% klares Aufgabenprofil 7,1% 60,7% 32,1% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% stark mittel schwach 29 Nachfolgend finden Sie eine Liste mit 10 Eigenschaften, mit deren Hilfe das Image der Wirtschaftsförderung der Stadt Witten beschrieben werden kann. Welches Image verbinden Sie mit der Wirtschaftsförderung? n=149

30 WICHTIG SIND DEN UNTERNEHMEN FÖRDERMITTELBERATUNG, IMMOBILIEN- UND GEWERBEFLÄCHENSERVICE UND BETREUUNG DER UNTERNEHMEN. Wie wichtig sind Ihnen folgende Leistungen? Wie zufrieden sind Sie mit den Leistungen? Fördermittelberatung 41,8% Ansiedlungsmanagement 25,0% Immobilien- und Gewerbeflächenservice 41,6% Betreuung ansässiger Unternehmen 23,2% Betreuung ansässiger Unternehmen 37,8% Gründungsberatung 27,8% Ansiedlungsmanagement 30,8% Fördermittelberatung 23,4% Gründungsberatung 28,0% Immobilien- und Gewerbeflächenservice 22,2% 0% 20% 40% 60% 80% 100% 0% 20% 40% 60% 80% 100% 1 (äußerst wichtig) (gar nicht wichtig) 1 (äußerst zufrieden) (gar nicht zufrieden) 30 Bitte beurteilen Sie, wie wichtig Ihnen folgende Leistungen sind. n= 156 Bitte geben Sie an, wie zufrieden Sie mit den folgenden Leistungen waren. n= 80

31 BEANSPRUCHT HABEN DIE UNTERNEHMEN VOR ALLEM DEN IMMOBILIEN- UND GEWERBEFLÄCHENSERVICE UND DIE UNTERNEHMENSBETREUUNG. Welche Leistungen haben Sie bereits in Anspruch genommen? 13,3% 5,6% 34,4% Immobilien- und Gewerbeflächenservice Betreuung ansässiger Unternehmen Fördermittelberatung 21,1% Ansiedlungsmanagement 25,6% Gründungsberatung 31 Welche der folgenden Leistungen haben Sie bereits in Anspruch genommen? n= 61

32 ZUFRIEDEN SIND UNTERNEHMEN MIT DER FREUNDLICHKEIT, OFFENHEIT UND DEM ENGAGEMENT DER MITARBEITER DER WIRTSCHAFTSFÖRDERUNG. Wie zufrieden waren Sie bei Kontakten mit der Wirtschaftsförderung mit folgenden Aspekten? Freundlichkeit und Offenheit 25,4% 25,4% 33,3% 9,5% 6,4% Engagement des Mitarbeiters 16,1% 30,7% 33,9% 8,1% 11,3% Erreichbarkeit der zuständigen Mitarbeiter 14,5% 25,8% 38,7% 12,9% 8,1% Kompetenz des Ansprechpartners 14,5% 29,0% 43,6% 8,1% 4,8% Verständnis der Mitarbeiter für die Bedürfnisse 14,1% 31,3% 31,3% 12,5% 10,9% Qualität der Auskünfte und Informationen 12,5% 23,4% 45,3% 12,5% 6,3% Übernahme der Gesamtverantwortung durch festen Gesprächspartner 10,2% 22,0% 44,1% 13,6% 10,2% Nachvollziehbarkeit der Ergebnisse 9,8% 27,9% 37,7% 9,8% 14,8% Transparenz der Abläufe 9,8% 19,7% 44,3% 16,4% 9,8% Schnelligkeit in der Bearbeitung meines Anliegens 7,6% 31,8% 40,9% 10,6% 9,1% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% 1 (äußerst zufrieden) (gar nicht zufrieden) 32 Wie zufrieden waren Sie bei Ihren Kontakten mit der Wirtschaftsförderung der Stadt Witten mit den folgenden Aspekten? n= 68 Bitte bewerten Sie auf einer Skala von 1 = äußerst zufrieden bis 5 = gar nicht zufrieden und kreuzen Sie an. n= 130

33 AUCH BEI DER STADTVERWALTUNG SIND UNTERNEHMEN MIT DER FREUND- LICHKEIT, OFFENHEIT UND DEM ENGAGEMENT DER MITARBEITER ZUFRIEDEN. Wie zufrieden waren Sie bei Kontakten mit der Stadtverwaltung mit folgenden Aspekten? Freundlichkeit und Offenheit 14,6% 40,7% 26,0% 11,4% 7,3% Engagement des Mitarbeiters 10,9% 31,9% 27,7% 16,0% 13,5% Kompetenz des Ansprechpartners 10,7% 34,7% 35,5% 9,1% 9,9% Verständnis der Mitarbeiter für die Bedürfnisse 10,7% 24,0% 31,4% 17,4% 16,5% Qualität der Auskünfte und Informationen 10,5% 28,2% 31,5% 20,2% 9,7% Schnelligkeit in der Bearbeitung meines Anliegens 8,1% 27,4% 32,3% 16,9% 15,3% Übernahme der Gesamtverantwortung durch den festen 8,0% 23,9% 36,3% 15,9% 15,9% Transparenz der Abläufe 7,6% 19,5% 31,4% 25,4% 16,1% Nachvollziehbarkeit der Ergebnisse 5,9% 22,0% 34,8% 21,2% 16,1% Erreichbarkeit der zuständigen Mitarbeiter 5,7% 28,2% 29,8% 22,6% 13,7% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% 1 (äußerst zufrieden) (gar nicht zufrieden) 33 Wie zufrieden waren Sie bei Ihren jeweiligen Kontakten mit der Stadtverwaltung der Stadt Witten mit den folgenden Aspekten? Bitte bewerten Sie auf einer Skala von 1 = äußerst zufrieden bis 5 = gar nicht zufrieden und kreuzen Sie an. n= 130

34 VERBESSERUNGSMÖGLICHKEITEN FÜR DIE WIRTSCHAFTSFÖRDERUNG SEHEN UNTERNEHMEN IN DER BESSEREN KOMMUNIKATION. Bekanntheit erhöhen, angebotene Leistungen kommunizieren, mehr Transparenz mehr Unterstützung von kleinen Unternehmen Unterstützung von Unternehmensgründern Kontakt aufnehmen zu den Unternehmen Steuern und Abgaben senken persönliche Kontaktperson Ansiedlung von neuen Unternehmen regelmäßige Informationen und Veranstaltungen für die Unternehmen Förderung der Firmen langfristige Ziele für die Stadt, eine Strategie verfolgen Entwicklung von Gewerbeflächen Zusammenarbeit mit anderen Wirtschaftsstandorten 34 Wo liegen aus Ihrer Sicht Verbesserungspotenziale bei der Wirtschaftsförderung? Welche Leistungen vermissen Sie? n= 80

35 VON DER STADTVERWALTUNG WÜNSCHEN SICH DIE UNTERNEHMEN SCHNELLERES, KUNDENORIENTIERTES UND ENGAGIERTES ARBEITEN. schnellere Bearbeitung der Anliegen kundenorientiertes, schnelles, engagiertes Arbeiten, Dienstleister für Unternehmen Transparenz der Leistungen und Zuständigkeiten weniger Bürokratie und mehr Einsatzfreude Öffnungszeiten der Wirtschaft anpassen, Wirtschaftsfreundlichkeit, Erreichbarkeit der Mitarbeiter verbessern Senkung von Gebühren und Abgaben mehr Personal, bessere Vernetzung der Abteilungen untereinander kostenloses Parken für Handwerker Förderung von Flächen und Infrastruktur verstärkte Online-Angebote Fachwissen 35 Wo liegen aus Ihrer Sicht Verbesserungspotenziale bei der Stadtverwaltung? Welche Leistungen vermissen Sie? n= 81

36 UNTERNEHMENSBEZOGENE DATEN

37 VOR ALLEM UNTERNEHMEN AUS DEM BAUGEWERBE UND DEM VERARBEITENDEN GEWERBE HABEN SICH BETEILIGT. Baugewerbe Verarbeitendes Gewerbe Handel; Instandhaltung und Reparatur von Kraftfahrzeugen Freiberufliche, wissenschaftliche und technische Dienstleistungen Gesundheits- und Sozialwesen Information und Kommunikation Verkehr und Lagerei Sonstige wirtschaftliche Dienstleistungen (Autovermietung, Grundstücks- und Wohnungswesen Sonstige Dienstleistungen (Reparatur von Gegenständen, persönliche Energieversorgung Finanz- und Versicherungsdienstleistungen Wasserversorgung; Abwasser- und Abfallentsorgung und Beseitigung Kunst, Unterhaltung und Erholung Gastgewerbe Erziehung und Unterricht 1,7% 1,2% 1,2% 1,2% 2,3% 3,5% 4,0% 4,6% 5,8% 5,8% 8,6% 8,6% 9,2% 12,6% 14,9% Anzahl der Beschäftigten: Ø 47 Umsatz: Ø 6,85 Millionen Im Durchschnitt sind die Unternehmen seid 47,3 Jahren in Witten 0% 2% 4% 6% 8% 10% 12% 14% 16% 37 Wie viele Beschäftigte hatte Ihr Unternehmen zum Stichtag ? Bitte geben Sie die Anzahl an. n= 165 Zu welchem Wirtschaftszweig gehört Ihr Unternehmen? n= 174, Seit wann hat Ihr Unternehmen seinen Sitz in der Stadt Witten? n= 177, Wie hoch war der Umsatz Ihres Unternehmens im letzten Jahr? n= 43

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