RIU Hotels & Resorts. Pressedossier 2015 Kommunikationsabteilung

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1 RIU Hotels & Resorts Pressedossier 2015 Kommunikationsabteilung

2 Inhalt

3 RIU HOTELS & RESORTS 1 Das Unternehmen RIU Hotels & Resorts wurde 1953 auf Mallorca, Spanien, als kleines Hotelunternehmen der Familie Riu gegründet, die das Unternehmen heute in dritter Generation besitzt und führt. Die Hotelkette widmet sich überwiegend der Ferienhotellerie, über 70% der RIU Hotels bieten den renommierten All Inclusive by RIU Service an. Mit der Eröffnung des ersten Stadthotels im Jahr 2010 erweiterte RIU sein Portfolio um die neue Produktlinie Riu Plaza, welche das Segment der RIU Stadthotellerie definiert. RIU Hotels & Resorts verfügt heute über mehr als 100 Hotels in 19 Ländern, in denen Mitarbeiter im vergangenen Jahr über 4 Millionen Gäste willkommen hießen. RIU charakterisiert sich durch sein striktes Qualitätsversprechen und bietet seinen Gästen sorgfältig gepflegte Hotelanlagen in bester Strandlage in den beliebtesten Urlaubszielen, eine abwechslungsreiche, hochwertige Gastronomie und einen maßgeschneiderten Service mit viel Herz. RIU differenziert sich von seinen Konkurrenten durch sein aufmerksames Personal. Seine Mitarbeiter sind der wichtigste Aktivposten des Unternehmens und sein größter Stolz. Nordamerika USA Mexiko Zentralamerika Costa Rica Panama Karibik Dominikanische Republik Jamaika Bahamas Aruba St. Martin Europa Spanien Portugal Deutschland Türkei Bulgarien Afrika Kapverdische Inseln Marokko Tunesien Mauritius Asien Sri Lanka

4 TECHNISCHE DATEN 2 Unternehmen: GRUPO RIU Unternehmenssitz: Riu Centre. Llaud s/n, Playa de Palma, Mallorca, Spanien Gründungsdatum: November 1953 Daten vom 31. Dezember 2014 Anzahl der Hotels 105 Anzahl der Zimmer Anzahl der Betten Länder 19 Mitarbeiter Gästezahl 4 Millionen Umsatz Millionen Investitionen in Neubau und Renovierung 300 Millionen Verteilung nach Kategorie All Inclusive / Halbpension 48% 4 Sterne 6 % 3 Sterne 72 % AI. 46 % 5 Sterne 28 % H. Geschäftsbündnisse Riu Hotels S.A. Gegründet 1976, Gesellschaft für Immobilieninvestitionen (49% des Kapitals TUI, 51% des Kapital Familie Riu). RIUSA II S.A. Gründung 1993, Gesellschaft, die alle Hotels der Marke RIU betreibt (Kapital TUI und RIU je 50%) Anteilseigner der TUI AG seit Seit der Fusion mit TUI Travel PLC und der TUI AG besitzt RIU 3,4 % der Aktien der TUI Group. Positionierung 30. Kette weltweit (Ranking 2014, Hotels Magazine) 1. Kette in Spanien nach Umsatz und 3. nach Anzahl der Zimmer (Ranking 2014, Zeitschrift Hosteltur)

5 DIE RIU-WELT 3 Ferienhotels Seit der Gründung hat sich das Unternehmen RIU Hotels & Resorts auf Ferienhotels spezialisiert und bietet gepflegte Anlagen und ein hochwertiges gastronomisches Angebot in den schönsten Reisezielen dieser Welt. Die Hotelkette RIU bietet ideale Urlaubsmöglichkeiten für die ganze Familie. Das Angebot beinhaltet verschiedene Serviceleistungen und Aktivitäten für Kinder in allen Altersstufen sowie diverse Freizeit- und Unterhaltungprogramme und komplette Wellnessleistungen für Erwachsene. Alle RIU-Hotels zeichnen sich zudem durch die Freundlichkeit, die Aufmerksamkeit und die Professionalität ihrer Mitarbeiter aus. Die RIU ClubHotels charakterisieren sich insbesondere durch ihr breitgefächertes Angebot an Unterhaltung und Aktivitäten. Komplette Animationsprogramme und unzählige Freizeitmöglichkeiten, auch für die jüngsten Gäste sowie der bewährte All Inclusive Service, bieten die passende Beschäftigung für jedes Familienmitglied und sorgen für einen unvergesslichen Familienurlaub. Besonders nennenswert unter den Strandhotels sind die Anlagen der Produktlinie Riu Palace. Die eleganten Einrichtungen, umfassende Serviceleistungen und ein exquisites gastronomisches Angebot befriedigen selbst die anspruchsvollsten Gäste. Die Riu Palace Hotels eignen sich ganz besonders für romantische Ferien und Hochzeitsreisen. Riu Plaza 2010 lancierte RIU Hotels & Resorts die neue Linie der Stadthotels Riu Plaza. Mit ihrer zentralen Lage in großen Städten richten sich diese Hotels sowohl an Geschäftsreisende als auch an Städtereisende. Die Riu Plaza Hotels bieten die optimale Ausstattung für Geschäftsreisende: verschiedene Konferenz- und Veranstaltungsräume, Business Zentren, ein umfangreiches Zimmerangebot, eine exquisite Küche und den renommierten RIU-Service. Die luxuriösen Riu Plaza Hotels sind:

6 3 DIE RIU-WELT All Inclusive by RIU Über 70% der RIU-Hotels bieten den All Inclusive -Service. In diesen Hotels brauchen sich die Gäste um nichts zu kümmern, da sie während ihres Aufenthaltes, ohne zeitliche Begrenzungen und Ausnahmen, alle Mahlzeiten, alle Getränke, das Tages- und Abendunterhaltungsprogramm, die Nutzung aller Einrichtungen wie Fitnessraum und Sauna und natürlich die besondere Aufmerksamkeit des RIU-Personals genießen können. Die RIU-Gastronomie Die Gastronomie hat sich zu einer der tragenden Säulen des Produktes RIU entwickelt und daher achtet die Kette in ihren Restaurants stets auf Qualität und Vielfalt. Neben der umfangreichen Auswahl in den Büfett-Restaurants haben Gäste die Möglichkeit, in den Themen-Restaurants verschiedene Spezialitäten auszuprobieren. Das Beste der italienischen, mexikanischen, argentinischen oder asiatischen Küche wird in den jeweiligen Restaurants á la carte angeboten. Dieses Angebot gilt für alle Hotels mit dem All inclusive -Service. Restaurant Krystal Den Gästen der Riu Palace Hotels wird im Restaurant Krystal ein besonderes kulinarisches Erlebnis geboten: Hier wird zeitgemäße Kochkunst mit Elementen der Avantgarde und der Fusionsküche kombiniert. Die Gastronomie des Riu Plaza Über seine urbane Marke präsentiert RIU ein innovatives kulinarisches Angebot für alle, die sich für die Techniken moderner Kochkunst interessieren und neue, genussvolle Erfahrungen machen möchten: Verführerische Gerichte bieten einen Gaumenschmaus mit unterschiedlichen Texturen, Aromen und Geschmacksrichtungen. INHALT

7 DIE RIU-WELT 3 Adults Only by RIU Um der Nachfrage seiner Gäste entgegenzukommen, hat RIU in einigen Hotels das Konzept Adults Only eingeführt. Das Angebot richtet sich ausschließlich an Erwachsene und in erster Linie an Paare, die einen erholsamen, romantischen Urlaub mit höchstem Komfort verbringen möchten. Dieses neue Konzept wird in den folgenden Hotels angeboten: Riu Palace Macao, Punta Cana, Dominikanische Republik Riu Palace Oceana Hammamet, Hammamet, Tunesien Riu Don Miguel, Kanarische Inseln, Spanien Riu San Francisco, Mallorca, Spanien Riu Nautilus, Andalusien, Spanien Riu Tikida Beach, Agadir, Marokko Riu Le Morne, Morne Brabant, Mauritius Riu Palace Antillas, Palm Beach, Aruba Riu Palace Jamaica, Montego Bay, Jamaika Riu Arecas, Teneriffa, Spanien (Ab Oktober 2015) Riu Monica, Andalusien, Spanien (Ab März 2016) BEREICH NUR FÜR ERWACHSENE Riu Touareg, Boavista, Kapverdische Inseln Riu Palace Bavaro (Sensimar), Punta Cana, Dominik. Republik Riu Palace Peninsula, Cancun, Mexiko ClubHotel Riu Ocho Rios, Ocho Ríos, Jamaika Treueprogramme Riu Partner Club Die Geschichte des Unternehmens war von Beginn an eng mit den Reiseveranstaltern und Reisebüros verbunden, die beim Wachstum der Hotelkette die wichtigsten Verbündeten waren. Für sie hat RIU im Jahr 1992 ein Treueprogramm eingeführt. Für Reisevermittler ist die Mitgliedschaft im Riu Partner Club die beste Garantie für umfassende Informationen: Damit sie ihren Kunden die Hotels empfehlen können, die ihren Erwartungen am besten entsprechen, lernen Reisevermittler unsere Produkte aus erster Hand kennen. Weitere Informationen finden Sie auf der Website Riu Class Riu Class, 1997 gegründet, weist unsere Gäste als bevorzugte Kunden aus und bringt sie in den Genuss besonderer Angebote. Riu Class Gäste können Treuepunkte sammeln, die sie während ihres Aufenthalts für Sonderausgaben oder für Produkte aus dem Riu Shop einlösen können. Seit 2014 genießen die treuesten Kunden der Riu Plaza Hotels exklusive Vorteile mit der neuen Riu Class Corporate Karte. Weitere Informationen finden Sie auf der Website Riu Corporate Club RIU hat ein spezielles Treueprogramm für seine Stadthotels der Linie Riu Plaza eingeführt. Der Riu Corporate Club belohnt Unternehmen, die an diesem Programm in den Riu Plaza Hotels teilnehmen, mit Treuepunkten, die für spätere Aufenthalte und weitere Leistungen gesammelt und eingelöst werden können. Für weitere Informationen zum Programm besuchen Sie bitte:

8 DIE RIU-WELT 3 Meetings, Incentives und private Veranstaltungen Für Meetings, Incentives und Veranstaltungen für Gruppen jeder Größe bietet RIU eine Reihe unterschiedlicher Standorte. Spitzentechnologie und moderne Versammlungs- und Konferenzräume stehen für ein perfektes Event zur Verfügung. Weitere Informationen erhalten Sie auf der Website oder per an grupos@riu.com Immer mehr Paare feiern ihre Hochzeit an exotischen Reisezielen. Für Brautpaare bietet RIUs Abteilung für Hochzeiten einen ganz besonderen Service: die Organisation einer Traumhochzeit für einen unvergesslichen Tag an den schönsten Stränden beliebter Reiseziele. Weitere Informationen erhalten Sie auf der Website oder per an weddings@riu.com RiuLand RiuLand ist ein zeitgemäßes Animationsprogramm für Kinder. Die Aktivitäten mit Spielen im Freien, Sport, Brettspielen, Gruppenspielen und abwechslungsreichen Workshops richten sich an verschiedene Altersgruppen (Megas 4-7 Jahre und Gigas 8-12 Jahre). Viel Wert wird hier auch auf pädagogische Angebote in den Bereichen Kultur und Umwelt gelegt. Wellness Für einen rundum gelungenen Urlaub setzt RIU auf das Thema Gesundheit und Wohlbefinden. Die Kette verfügt über Wellness-Einrichtungen und Spas, in denen Schönheitsbehandlungen und Massagen angeboten werden. Die Anwendungen reichen von orientalischer Entspannung bis zu Thalassotherapie. Weitere Informationen erhalten Sie auf der Websit Golf Viele unserer Gäste sind begeisterte Golfspieler und achten bei der Urlaubsplanung auf nahegelegene Golfplätze. Für sie bietet RIU mehrere Hotels in den wichtigsten Golf-Destinationen. Weitere Informationen erhalten Sie auf der Website

9 SOZIALE VERANTWORTUNG DES UNTERNEHMENS 4 Verpflichtung Gegenüber Umwelt und Nachhaltigkeit Wir von RIU Hotels & Resorts arbeiten Tag für Tag daran, dass die Verantwortung unserer Hotels gegenüber Umwelt, Umfeld und Gesellschaft stetig wächst. Unser Engagement und sich die daraus ergebenden Ziele beziehen sich insbesondere auf die folgenden Bereiche: UMWELT Wir sind uns bewusst, dass unsere Aktivität sich direkt auf die Umwelt und das Umfeld auswirkt. Aus diesem Grunde versuchen wir die Auswirkungen durch verschiedene Initiativen so gering wie möglich zu halten: Bewusstsein für Nachhaltigkeit Wir sensibilisieren unsere Mitarbeiter, Gäste und Zulieferer für die Bedeutung bereits kleiner Initiativen, da diese insgesamt große Erfolg bringen können. Wasserersparnis Wir setzen uns für eine verantwortungsvolle Nutzung von Wasser ein und versuchen, die Verschwendung von Wasser zu minimieren und die Verwendung dieses kostbaren Gutes zu maximieren. Abfallmanagement Wir reduzieren die Menge an Müll, der durch unsere Aktivität entsteht, soweit wie nur möglich und entsorgen sämtliche Abfälle verantwortungsbewusst. Wir trennen und recyclen unseren Müll, damit er entsprechend wiederverwertet werden kann. Energieersparnis Wir arbeiten mit effizienten Anlagen, um unseren Energiebedarf, d. h. sowohl unseren Strom- als auch unseren Brennstoffverbrauch, maximal zu reduzieren. Schutz Wildlebender Pflanzen und Tiere Wir nehmen aktiv an Umweltschutzprogrammen teil, die sich mit dem Schutz gefährdeter Tiere und ihrem Lebensraum befassen. Minimierung von CO 2 -Emissionen Unser Ziel ist es, die durch unsere Aktivität verursachte Umweltverschmutzung soweit wie möglich zu reduzieren. Die neuen Energiesparmaßnahmen helfen uns dabei, effizienter mit den Ressourcen umzugehen. SOZIALE VERPFLICHTUNG Die soziale Verpflichtung von RIU umfasst die Verantwortung gegenüber Gästen, Mitarbeitern und der lokalen Gesellschaft. Kundenzufriedenheit Bei RIU Hotels steht die volle Zufriedenheit unserer Gäste stets im Mittelpunkt, da dies der Schlüssel unseres unternehmerischen Erfolgs ist. Unsere Mitarbeiter Unsere Mitarbeiter sind unser wertvollstes Gut. Aus diesem Grunde räumen wir der persönlichen und professionellen Entwicklung unserer Angestellten einen besonderen Stellenwert ein. Verpflichtung gegenüber der Lokalen Gesellschaft Wir fühlen uns gegenüber der lokalen Gesellschaft an den Orten, an denen sich unsere Hotels befinden, besonders verpflichtet. Durch soziale Projekte und die Schaffung von Entwicklungsmöglichkeiten tragen wir zur Verbesserung der sozialen Umstände des Umfeldes bei. Strenge Einhaltung von Gesundheitsund Sicherheitsmaßnahmen Wir sehen es als extrem wichtig an, die Sicherheit und Gesundheit in allen Dienstleistungsprozessen zu gewährleisten und dadurch sowohl unsere Gäste sowie Angestellten vor möglichen Risiken zu schützen. Schutz der Kindheit Wir fühlen uns dem ECPAT-Verhaltenskodex gegenüber verpflichtet und erfüllen die Anforderungen dieses Kodex durch Aktionen und gute Praktiken von Sozialstandards, um so dem Problem der Ausbeutung von Kindern Abhilfe zu schaffen. GARANTIE FÜR NACHHALTIGKEIT Wir haben beschlossen, uns nach den Standards des TRAVELIFE-Programms zertifizieren zu lassen. Dieser Ausweis für Umwelt- und Sozialverträglichkeit garantiert das nachhaltige Management unserer Hotels und die Erfüllung sämtlicher daraus hervorgehender Verpflichtungen.

10 SOZIALE VERANTWORTUNG DES UNTERNEHMENS 4 Projekte im Bereich Nachhaltigkeit PROJEKTE 2015 IM BEREICH UMWELTSCHUTZ Schulung unserer Mitarbeiter zum Thema Nachhaltigkeit Kriterien zur Nachhaltigkeit beim EINKAUF Verpflichtung zum NATURE FRIENDLY BILLING Kriterien zur Nachhaltigkeit beim Neubau und der Sanierung von Hotels Investition in effiziente Systeme zur Gewährleistung von Wasser- und Energieersparnis Einführung eines Systems von Nachhaltigkeitsindikatoren Aufrechterhaltung von Programmen und Aktionen zum Schutz gefährdeter Tierarten Aufrechterhaltung des Schutzprogramms von RIU in Costa Rica Einführung der Berechnung der CO 2 -Emissionen in Costa Rica PROJEKTE 2015 IM BEREICH SOZIALE VERANTWORTUNG Schulung zur Vermittlung von Führungskompetenzen für Vorgesetzte der mittleren Führungsebene und Managementteams Einführung des ECPAT-Protokolls auf Jamaika Schulung über die Ziele des ECPAT-Verhaltenskodex für Mitarbeiter (Dominikanische Republik, Mexiko und Jamaika) Initiierung neuer sozialer Projekte in der Dominikanischen Republik und Mexiko Fortführung der Projekte der geförderten Einrichtungen PROJEKTE 2015 IM BEREICH ZERTIFIZIERUNG Erneuerung der ISO Zertifizierung Riu Buena Vista und ISO-Zertifizierung der Hotels in Tunesien Einführung von TRAVELIFE und Zertifizierung von 6 Hotels (Miami, Aruba, St. Martin, Mauritius) Erneuerung der TRAVELIFE-Zertifizierung in 58 Hotels (Spanien, Mexiko, Dominikanische Republik, Marokko) 20-malige Auszeichnung mit dem TUI UMWELT CHAMPION Erneuerung der Zertifizierung für Nachhaltigkeit im Tourismus in Costa Rica

11 RIU WEBSEITEN 5 Riu.com Die RIU-Website bietet alle Informationen zu Reisezielen, Hotels und Dienstleistungen, außerdem Neuigkeiten und Fotos. Alle Einzelheiten finden Sie mit einem Klick auf Die Website steht in den Sprachen Spanisch, Englisch, Deutsch, Französisch, Italienisch, Holländisch, Portugiesisch und Russisch zur Verfügung. RiuPlaza.com Die RIU Stadthotels haben ihre eigene visuell ansprechende Webseite: bietet seinen Gästen beste Such- und Reservierungsfunktionen sowie umfassende Hotel- und Unternehmensinformationen. RiuAgents.com Ist ein Vertriebskanal für den Direktverkauf für Reisebüros und Großhändler. Unter dem Schirm von RiuAgents.com, bieten drei Plattformen Reiseveranstaltern und -vermittlern moderne, flexible und effiziente Tools: xml Riu Engine, Riu b2b Platform und Riu 24x7 Call Center. SOZIALE NETZWERKE 6 Über verschiedene soziale Netzwerke hält RIU Hotels & Resorts direkten Kontakt zu seinen Gästen und informiert diese über aktuelle Neuigkeiten. Bei Facebook ist das Unternehmen beispielsweise eine der Hotelketten mit den meisten Fans. Folgen Sie uns bei:

12 ERÖFFNUNGEN UND RENOVIERUNGEN 7 Eröffnungen * Abriss und Neubau

13 ERÖFFNUNGEN UND RENOVIERUNGEN 7 Renovierungen

14 AUSZEICHNUNGEN 8 Europa Best Hotel Chain vergeben vom Globe Travel Awards der Travel Weekly UK wurde die Hotelkette zum neunten Mal von dieser Zeitschrift ausgezeichnet (RV). 19 RIU-Hotels erhalten 2014 bei den TUI UK & Ireland Gold Awards und Nordic Blue Village Award eine Goldmedaille (K). Das Riu Palace las Americas wurde mit einem Blue Award in der Kategorie Special Award for Excellent Performance ausgezeichnet. Dem Riu Palace Mexico wurde der Bronze Special Award for Excellent Performance des Reiseveranstalters TUI Nordic verliehen. Beste Urlaubs-Ferienhotelkette 2014, verliehen vom belgischen Travel Magazine (erhalten zum 13. Jahr in Folge) (RV). 18 RIU Hotels wurden bei den Travellers Choice Awards 2014 ausgezeichnet, während 58 Anlagen mit dem Zertifikat für Exzellenz 2014 von TripAdvisor (K) prämiert wurden. HolidayCheck, das angesehene deutsche Internetportal, auf dem Reisende Ihre Meinungen bzgl. Hotels abgeben, hat RIU Hotels gekürt und 92 RIU Hotels 2014 (C) mit dem Zertifikat HolidayCheck Quality Selection ausgezeichnet. Zoover, einer der wichtigsten unabhängigen Webportale von Reisenden für Reisende hat bei den Zoover Awards 2014 (K) 68 RIU Hotels gewürdigt. touristk aktuell, die führende deutsche Fachzeitschrift der Touristik, hat die RIU Hotels & Resorts zum zweiten Mal infolge mit dem Globus Award für den Besten Service für Reisebüros (RV) ausgezeichnet. Amerika 2014 erhalten 22 RIU Hotels den Golden Apple Award. Das Hotel Riu Palace Costa Rica wird das zweite Jahr infolge mit dem Ward Crystal Apple für Bestes Personal und besten Service, der vom nordameriaknischen Reiseveranstalter Apple Vacations (K) verliehen wird, ausgezeichnet. Die Hotels Riu Palace Pacifico, Riu Palace Mexico und Riu Plaza Guadalajara erhalten 2014 erneut die prestigeträchtige Bewertung Four Diamond der AAA. 13 RIU-Hotels werden 2014 vom nordamerikanischen Reiseveranstalter MLT mit dem prestigeträchtigen Vacations Quality Assurance Award ausgezeichnet (K). Expedia,das weltweit führende Onlinereiseportal, ernennt RIU Hotels zum Besten Partner des Jahres in der Karibik (C) und zum Besten Partner des Jahres, Hotelkette in Mexiko. Expedia, zeichnet zudem das Riu Palace Mexico als eines der besten Hotels der Welt aus und nimmt das Hotel in seine angesehene Expedia s 2014 Insiders Select list auf. Monarc.ca, die wichtigste Online-Reisecommunity Kanadas, prämiert 2014 fünf RIU Hotels. Besondere Anerkennungen RIU hat den Preis Engagement in Nachhaltigkeit erhalten, den das spanische Institut für Nachhaltigkeit im Tourismus verleiht. Diese Auszeichnung wurde 2011 ins Leben gerufen, um das Engagement und den Beitrag zu einer nachhaltigeren Zukunft öffentlich anzuerkennen. Auszeichnung als Unternehmer des Jahres 2010, verliehen durch Ernst & Young an Carmen und Luis Riu. Ulysses 2009 der Welt-Tourismusorganisation OMT für Innovationen bei Tourismusunternehmen für das Projekt ClubHotel Riu Karamboa: Touristische Entwicklung einer neuen Destination. Goldmedaille der autonomen Gemeinschaft, verliehen im Jahr 2009 durch die Regierung der Balearen. RV Bewertung durch Reisevermittler K Bewertung durch Kunden

15 GESCHICHTE 9 Die Geschichte der RIU Hotels & Resorts anhand der wichtigsten Eckdaten 1953 Eröffnung des ersten Hotels Im November 1953 erwerben Juan Riu Masmitjá, seine Frau María Bertrán Espigulé und der gemeinsame Sohn Luis Riu Bertrán das Hotel San Francisco, ein kleines Haus mit 80 Betten an der Playa de Palma (Mallorca, Spanien). Das war das erste Hotel der zukünftigen internationalen Hotelkette RIU Hotels & Resorts. In den 60er Jahren entsteht auf den Balearen ein wahrer Tourismusboom, an dem Luis Riu Bertrán dank der Kooperation mit dem deutschen Reiseveranstalter Dr. Tigges (seit 1968 TUI) aktiv partizipiert. Nach der Konsolidierung des Charterbetriebs zwischen Deutschland und Mallorca in den Sommermonaten geht Luis Riu bei der touristischen Entwicklung der Balearischen Inseln noch einen Schritt weiter und fördert Mallorca auch als Winterreiseziel. In den 60er und 70er Jahren expandiert das Unternehmen auf den Balearen und intensiviert seine geschäftlichen Bündnisse wird gemeinsam mit TUI (Touristik Union International) die Gesellschaft Riu Hotels S.A. gegründet, die für den Bau neuer Hotels zuständig ist Erstes Hotel außerhalb der Balearen In den 80er Jahren wendet sich RIU neuen Reisezielen zu. Das erste Hotel außerhalb der Balearen wird 1985 auf Gran Canaria eröffnet. Das Riu Palmeras erweist sich als großer Erfolg. Mit 20 Hotels gehören die Kanarischen Inseln heute zu den wichtigsten Destinationen des Unternehmens Erstes internationales Hotel Die 90er Jahre beginnen für RIU mit der Eröffnung des ersten internationalen Hotels. Das Hotel Riu Taino wird 1991 in Punta Cana in der Dominikanischen Republik eröffnet. Dies war der erste Schritt in die Internationalisierung des Unternehmens und in sein schnelles Wachstum in Amerika. Heute verfügt das Unternehmen über mehr als 30 Hotels auf diesem Kontinent. Die Allianz mit der TUI wird 1993 mit der Gründung der Gesellschaft RIUSA II SA vertieft, die alle Hotels der Marke RIU vertreibt und an der beide Unternehmen zu 50% beteiligt sind.

16 GESCHICHTE Generationenwechsel Nach dem Tod von Luis Riu Bertrán übernehmen seine Kinder Carmen und Luis Riu, die dritte Generation des Familienunternehmens, die Geschäftsleitung Erstes Stadthotel In den 90er Jahren und in der ersten Dekade des neuen Jahrtausends, dehnt RIU seinen Hotelbetrieb auf Reiseziele wie Mexiko, Dominikanische Republik, Jamaika, Aruba, Bahamas, Kapverden, Marokko und Tunesien aus. Nachdem sich das Unternehmen 56 Jahre lang auf reine Ferienhotels fokussiert hatte, stellt sich RIU Hotels & Resorts 2010 einer neuen Herausforderung: die Lancierung seiner neuen urbanen Produktlinie Riu Plaza. Im September 2010 eröffnet in Panama-Stadt das Riu Plaza Panama, das erste RIU-Hotel in dieser Destination und das erste Stadthotel der neuen Produktlinie des Unternehmens. Der Fokus auf dieses neue Geschäftsfeld wird in 2011 mit der Eröffnung des Riu Plaza Guadalajara, Mexiko und der Eröffnung des Riu Plaza Berlin, in der deutschen Hauptstadt, erweitert Große Pläne: Erstes Hotel in New York und in Asien Die umfassenden Sanierungsprojekte der RIU Hotels sowie die internationale Expansion der Hotelkette stellen die zentralen Strategielinien in den letzten Jahren dar. RIU hat 2014 Hotels in neuen Reisezielen wie auf der Karibikinsel St. Martin und auf Mauritius, der ersten Destination im Indischen Ozean, erworben. Zudem konsolidierte sich die Hotelkette durch die Neueröffnung von Hotels in Zielgebieten wie Aruba oder Panama. Für das Jahr 2015 stehen große Pläne an, wie z. B. die Eröffnung des Hotels Riu Plaza New York Times Square, das im November diesen Jahres im Herzen von Manhattan eröffnet werden soll. In den Bau des Hotels hat die Hotelkette so viel wie noch nie investiert. Dieses Jahr wird auch die Eröffnung des ersten RIU Hotels in Asien vorbereitet. Das Hotel wird gerade auf Sri Lanka gebaut und soll 2016 eingeweiht werden. Das Projekt wurde langfristig geplant und konnte nach insgesamt 10 Jahren von RIU Hotels & Resorts erfolgreich umgesetzt werden.

17 VORSTANDSVORSITZENDE 10 Carmen Riu und Luis Riu: Vorstandsvorsitzende Carmen und Luis Riu übernahmen im Jahr 1998 als geschäftsführende Vorstandsvorsitzende die Leitung des Unternehmens, die sie bis heute gemeinsam tragen. Dabei bringt jeder der beiden seine Fähigkeiten in das Hotellerie-Unternehmen ein. So ist Carmen Riu für Finanzen, Verwaltung, Informatik, Rechtsabteilung und Geschäftsbeziehungen zu Hotelpartnern und der TUI zuständig, während sich Luis Riu um das operative Geschäft, Expansion und Vermarktung der Kette kümmert. Carmen Riu Carmen Riu wurde 1955 in Palma de Mallorca geboren. Sie ist verheiratet und hat drei Kinder. Nach ihrem Abschluss im Fachbereich Unternehmensmanagement an der Universität von Barcelona schloss sie ein Postgraduiertenstudium für Personalwesen und Finanzen an der Wirtschaftshochschule Madrid ab. Carmen Riu verfügt über langjährige Berufserfahrung bei RIU, wo sie als Hoteldirektorin arbeitete und später für Personalwesen, Verwaltung und Finanzen zuständig war. Seit 1998 ist sie zusammen mit ihrem Bruder Luis Riu Vorstandsvorsitzende der RIU-Gruppe. Außerdem ist sie Verwaltungsratsmitglied bei RIUSA II und Aufsichtsratsmitglied bei der TUI AG. Seit 2006 ist sie auch im Präsidium des TUI Aufsichtsrates. Carmen Riu ist weiterhin für die TUI Group, dem Unternehmen, das aus der Fusion von TUI Travel PLC und der TUI AG hervorging. Luis Riu Luis Riu wurde 1960 in Palma de Mallorca geboren, er ist verheiratet und hat drei Kinder. Schon während seines Studiums in Unternehmensmanagement an der Universität Barcelona wusste er, dass er in der Hotellerie tätig sein wollte. Sein Werdegand in der Hotelkette umfasst seine Arbeit als Hoteldirektor sowie eine verantwortliche Position für die Expansion auf den Kanarischen Inseln wurde er zum Präsidenten ernannt und leitet seitdem die internationale Expansion der Hotelkette. Seit 1998 ist er zusammen mit seiner Schwester Carmen Riu Vorstandsvorsitzender der RIU-Gruppe. KONTAKT - KOMMUNIKATIONSABTEILUNG 11 Claudia Schunk Leiterin Unternehmenskommunikation & Kundenmarketing