Wie die Fluggesellschaften ihren Kunden das Geld aus der Tasche ziehen

Transkript

1 Prova scritta II Anno 14 giugno 2012 Nome: Wie die Fluggesellschaften ihren Kunden das Geld aus der Tasche ziehen Sind Billigflieger überhaupt noch billig? Diese Frage stellen sich viele. Wer nicht aufpasst, sammelt bei der Buchung so viele Extragebühren, dass ein Schnäppchenflug ganz schön teuer werden kann. Für 20 Euro nach London solche Superangebote findet man häufig bei Billigfluggesellschaften wie Easyjet, Ryanair und Co. Auch wenn diese Angebote in der Regel Steuern und Gebühren enthalten, liegt der Endpreis dennoch meistens deutlich höher. Der Grund: Billigflieger verlangen für jede zusätzliche Serviceleistung Geld egal, ob es sich um eine Sitzplatzreservierung, Verpflegung oder die Bezahlung mit Kreditkarte handelt. Vor allem beim Gepäck kassieren Billigflieger richtig ab: Passagiere mit Koffern müssen bei Ryanair beispielsweise je nach Saison, Route und Gewicht zwischen 20 und 40 Euro pro Strecke bezahlen. Der zweite Koffer wird noch teurer und liegt zwischen 35 und 50 Euro. Da kommen schnell ein paar Hundert Euro mehr zusammen nur für den Transport von ein paar Klamotten und Schuhen. Richtig teuer wird es für Fluggäste, die sich nicht vorher über die Gewichtsbeschränkungen informiert haben. Dafür verlangen einzelne Airlines Extragebühren für Übergepäck von bis zu 20 Euro pro Kilogramm. Wie hoch die Gebühren der einzelnen Fluggesellschaften sind, ist für Verbraucher nur schwer zu vergleichen. Das bemängelt auch Juristin Kathrin Körber von der Verbraucherzentrale Niedersachsen: Einige Airlines listen die Gebühren während des Buchungsvorgangs übersichtlich auf, bei anderen muss man sich erst durch alle Seiten klicken. Das macht einen Preisvergleich für Verbraucher ganz unmöglich, erklärt sie. Für eine Online-Buchung verlangt Easyjet eine Verwaltungspauschale von 11 Euro pro Buchung. Völlig unterschiedlich fallen jedoch die Gebühren für ein aufgegebenes Gepäckstück von bis zu 20 Kilogramm aus, die je nach Strecke und Flug variieren. Auch für die Bezahlung mit den üblichen Kreditkarten verlangt der Billigflieger eine Gebühr von mindestens sechs Euro bzw. 2,5 Prozent des Gesamtpreises. Achtung: Wer als erster an Bord will, zahlt dafür 25,50 Euro!... Ryanair verlangt eine Administrationsgebühr von sechs Euro pro Strecke. Wer über Call-Center bucht, zahlt schon 20 Euro. Vor allem beim Gepäck verlangt der irische Billigflieger hohe Gebühren. Und: Eine Buchungsbestätigung per SMS kostet 1,50 Euro. Aufgepasst: Mitten im Buchungsvorgang bietet Ryanair ein Handgepäckstück, das von der Airline anerkannt ist, zum Verkauf an!

2 Die Lufthansa-Tochter Germanwings unterscheidet zwischen drei Tarifen: dem Basic-, dem Bestund dem Flex-Tarif. Wer den Basic-Tarif wählt, zahlt für Gepäck- und Sitzplatzreservierung extra. Beim Best-Tarif sind ein Gepäckstück sowie die Sitzplatzreservierung und ein Snack eingeschlossen. Der Best-Tarif ist sehr teuer, beinhaltet dafür aber ein umfangreiches Servicepaket und mehr Flexibilität. Air Berlin hat seine Gepäckpolitik seit 1. Mai 2012 deutlich verändert: Deutschlands zweitgrößte Airline erlaubt nur noch einen Koffer pro Person, der nicht mehr als 23 Kilogramm wiegen darf. Wer mehr mitnimmt, zahlt hohe Übergepäckzuschläge. Beim Billigtarif Just Fly, der ab 1. Juli gilt, kostet sogar jeder Koffer eine Gebühr der Check-in erfolgt über das Web oder gegen eine Gebühr von 15 Euro pro Person am Schalter. 1) Textverständnis Steht das so im Text? Kreuzen Sie bitte die richtige Antwort an! (Quelle: am ) Ja Nein Beispiel: Bei den Billigfliegern zahlt man oft mehr, als man denkt. x 1) Die Sitzplatzreservierung ist bei Billigfliegern im Flugpreis (x) enthalten. 2) Bei Ryanair bezahlt man für jeden Koffer 20 Euro extra.. (x) 3) Bei einigen Airlines muss man sogar 20 Euro für jedes Kilo Gepäck bezahlen. 4) Im Internet ist der Preisvergleich zwischen den einzelnen Fluggesellschaften ganz leicht. 5) Bei Easyjet muss man dafür bezahlen, wenn man als erster an Bord (x) will. 6) Bei Ryanair kann man während der Buchung ein Gepäckstück kaufen. (x) 7) Germanwings bietet unterschiedliche Tarife gleichzeitig an. (x) (x) (x) 8) Wer bei Airberlin am Schalter eincheckt, zahlt 15 Euro mehr. (x) 2) Übersetzung a) Übersetzen Sie die folgenden Sätze bitte ins Italienische! 1. Wer nicht aufpasst, sammelt bei der Buchung so viele Extragebühren an, dass ein Schnäppchenflug ganz schön teuer werden kann. (Zeile 1-2).

3 (Chi non sta attento, accumula durante la prenotazione tante tasse extra che un volo di superofferta alla fine può risultare molto caro.) 2. Richtig teuer wird es für Fluggäste, die sich nicht vorher über die Gewichtsbeschränkungen informiert haben. (I viaggiatori che non si sono informati in anticipo dei limiti per il peso dei bagagli devono pagare caro.) a) Übersetzen Sie die folgenden Sätze bitte ins Deutsche! 1. A causa delle tasse salate sui bagagli, molti viaggiatori rinunciano alla loro valigia. (Wegen der hohen Gepäckgebühren/ Weil die Gebühren für das Gepäck so hoch sind/ verzichten viele Reisende auf ihren Koffer/ nehmen keinen Koffer mit, reisen ohne Koffer usw.) 2. Se le compagnie aeree fossero più trasparenti, i consumatori avrebbero meno problemi a confrontare i prezzi. (Wenn die Fluggesellschaften transparenter wären, hätten die Verbraucher weniger Probleme beim Preisvergleich/ damit, die Preise zu vergleichen) 3. Quando ho preso l aereo l anno scorso, ho dovuto pagare 50 Euro per il bagaglio in eccesso. (Als ich letztes Jahr das Flugzeug genommen haben/ mit dem Flugzeug gereist bin, musste ich 50 Euro für Übergepäck bezahlen.) 4. Un aereo che trasporta meno bagagli consuma meno cherosene. (dt. Kerosin) (Ein Flugzeug, das weniger Gepäck transportiert, verbraucht weniger Kerosin.) 3. Grammatik 1) Bilden Sie bitte das Passiv! Beispiel: Anfang 2009 führten viele US-Airlines dann auch auf ihren Transatlantik-Routen Gebühren für das zweite Gepäckstück ein. - Anfang 2009 wurde von vielen US-Airlines dann auch auf ihren Transatlantik-Routen Gebühren für das zweite Gepäckstück eingeführt. 1) So sammelten die Airlines im vergangenen Jahr schätzungsweise 2,47 Milliarden US-Dollar an Gepäckgebühren ein. (So wurden von den Airlines im vergangenen Jahr schätzungsweise 2,47 Milliarden US-Dollar an Gepäckgebühren eingesammelt.) 2) Doch auch die Linienfluggesellschaften achten stark auf die preiswerte Konkurrenz. (Doch auch von den Linienfluggesellschaften wird stark auf die preiswerte Konkurrenz geachtet.) 2) Setzen Sie bitte die richtige Präposition (evtl. mit Artikel) bzw. das richtige Pronominaladverb ein:

4 Fantasievolle Sparer wie Ryanair-Boss Michael O Leary denken schon wieder (an) einen neuen Schritt: Wenn man (mit/an/mit dem/ am) Gepäck langsam, aber sicher nichts mehr verdienen wird, warum soll man dann nicht ganz (auf) Koffer verzichten? Seine neueste Idee handelt (davon), dass jeder kostenlos so viel Handgepäck mitnehmen darf, wie es offiziell erlaubt ist. Größere Koffer müssen dann direkt beim Einsteigen (am) Flugzeug abgegeben werden. Das würde (dazu) führen, dass man das Geld (für) die teuren Firmen, die am Airport das Gepäck befördern, ganz spart. 3) Wortschatzübung: Bitte kreuzen Sie das richtige Wort an. (Anmerkung: Hier sind 2 Sätze zuviel. Wir können sie dann gemeinsam rausschmeißen.) Beispiel: Die ( ), in der Max mit seiner Familie lebt, ist ziemlich flach. a) Wohnung b) Gebiet c) Gegend 1) Ein Mensch hat Geduld, wenn er lange (.) kann. a) warten b) Luft holen c) Sport treiben 2) Mitarbeiter, die (.) machen, sollen dafür extra bezahlt werden. a) Unternehmungen b) Übernachtungen c) Überstunden 3) Ich bin der ( ), dass sich in der Politik viel ändern muss. a) Vermutung b) Meinung c) Idee 4) Du, deine Mutter hat ( ) angerufen. Du sollst sie bitte zurückrufen. a) bevor b) vorhin c) davor 5) Anna empfindet es als (.), sich mit fremden Menschen zu unterhalten. a) unsicher b) unangenehm c) ungenau 6) Wir haben im Büro ein kollegiales Verhältnis; ich kann mich auf jeden ( ). a) verlassen b) überlassen c) unterlassen 7) Maria lebt mit Tom zusammen, ohne verheiratet zu sein; er ist ihr ( ). a) Trauzeuge b) Bekannter c) Lebensgefährte IV. Textproduktion Bearbeiten Sie bitte eines der folgenden Themen. Schreiben Sie bitte mindestens 150 Wörter, zählen Sie Ihre Wörter und schreiben Sie die genaue Anzahl unter Ihren Text. 1) Sind Sie schon einmal mit einem so genannten Billigflieger geflogen? Beschreiben Sie Ihre Erfahrung welche Vorteile und welche Nachteile sehen Sie in dieser Art des Reisens? Oder (alternativ): Würden Sie aus Prinzip niemals mit einer solchen Fluggesellschaft fliegen? Erklären Sie Ihre Gründe!

5 2) Auf der Homepage von Airberlin finden Sie die folgende Anzeige: Wir suchen Reiseerlebnisse Beschreibt in einem kurzen Text ein Reiseerlebnis aus dem letzten Sommer. In dem Text muss das Wort Flugzeug vorkommen. Die besten Texte werden von einer Jury ausgewählt und hier veröffentlicht, die Verfasser bekommen einen Reisegutschein über 100 Euro. Schreiben Sie diesen Text! 3) Sie finden auf der Homepage von germanwings die folgende Anzeige: Motivierte Mitarbeiter gesucht Germanwings ist ein innovatives und hoch dynamisches Unternehmen, in dem immer wieder ambitionierte und erfolgreiche Fach-/Hochschulabsolventen, Young Professionals mit erster Berufserfahrung und Nachwuchsführungskräfte gesucht werden, die den weiteren Erfolg unseres wachsenden Unternehmens durch ihre Kompetenz und ihr Engagement aktiv mitgestalten möchten. Wir bieten Ihnen echte Herausforderungen, kurze Entscheidungswege und große Verantwortungsspielräume. Karriere als Stewardess oder Steward Ihr Profil: - Sie sind volljährig und haben Erfahrung im Dienstleistungs-/Servicebereich - Teamfähigkeit, Kontaktfreude und sehr gute Umgangsformen sind für Sie selbstverständlich - Neben einem gepflegten Erscheinungsbild sind Sie flexibel, belastbar und übernehmen gerne Verantwortung - Sie sprechen gut Deutsch und Englisch - Sie sind mindestens 1,65 m groß - Ihr allgemeiner Gesundheitszustand (Sehleistung max. +/- 5 Dpt.) ist gut - Sie können schwimmen - Sie besitzen einen uneingeschränkt gültigen EU-Reisepass Lust, mit Germanwings abzuheben? Dann freuen wir uns auf Ihre Online-Bewerbung! Bewerben Sie sich für dieses Praktikum. Stellen Sie sich kurz vor und beschreiben Sie Ihr Interesse an dem Job. Machen Sie Ihre Kompetenzen deutlich. Achten Sie beim Formulieren auf die üblichen Textsortenkriterien, vor allem auf Anrede und Grußformel. 4) (Thema für Giulia? Sonst würde ich vorschlagen: Gibt es einen Werbespot, der Sie besonders beeindruckt hat? Beschreiben Sie ihn und erklären Sie, warum Sie ihn für bemerkenswert halten.

6 Viel Erfolg!