Die Richtlinien Stornobedingungen, Buchungsgarantie, Nächtigungsabgabe, Haustiere, Endreinigung

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1 Die Richtlinien Stornobedingungen, Buchungsgarantie, Nächtigungsabgabe, Haustiere, Endreinigung Im Menüpunkt Richtlinien bearbeiten Sie die Punkte Stornierungsrichtlinien Buchungsgarantie Aufenthaltsabgabe Haustierregelung Endreinigung Damit lässt sich genau festlegen, unter welchen Bedingungen eine Onlinebuchung vorgenommen werden kann. Sie können für jede dieser Richtlinien unterschiedliche Eigenschaften festlegen. Die Stornierungsrichtlinien Sie können mehrere Stornogebühren mit verschiedenen Stufen einrichten, aber nur eine Stornogebühr als Standard einstellen. D.h. Sie haben eine Standard-Stornogebühr, die bei

2 allen Zimmertypen gilt, bei Bedarf könnten Sie aber auch auf eine Ausnahmeregelung zurückgreifen. Jede Stornogebühr wird vom Tag der Ankunft weg gerechnet. Beispiel: 1. Stufe: bis 7 Tage vor dem Ankunftstag beträgt die Stornogebühr 90 % vom Arrangementpreis 2. Stufe: bis 30 Tage (also vom Tag 8 bis Tag 30) vor dem Anreisetag beträgt die Stornogebühr 70 % des Gesamtbetrages 3. Stufe: zwischen 3 Monaten und 1 Monat vor dem Anreisetag beträgt die Stornogebühr 40 % vom Gesamtbetrag Dabei handelt es sich um die Österreichischen Hotelvertragsbedingungen, Sie können Ihre Stornobedingungen aber auch selbst festlegen. Um die Richtlinien zu ändern oder eine Neue anzulegen klicken Sie bitte auf Bearbeiten. Gehen Sie nun auf Stornierungsrichtlinie hinzufügen (wenn Sie eine neue anlegen) oder auf Ändern (wenn schon eine besteht). Hier legen Sie eine neue Stornorichtlinie an Hier klicken, um zu ändern So sieht es aus, wenn bereits eine angelegt ist und Sie diese ändern wollen:

3 Hier ist bereits eine Stornorichtlinie angelegt, die aus den 3 Stufen besteht. Unter Stornogebühr hinzufügen könnten Sie eine 4. Stufe einfügen. Bestätigen Um den Text bei einer Stornorichtlinie zu ändern, klicken Sie einfach in das betreffende Feld und nehmen die Änderung dort vor. Anschließend mit OK bestätigen. So gehen Sie vor, wenn Sie eine neue Stornorichtlinie anlegen: Stornierungsrichtlinie hinzufügen Namen eingeben mit OK bestätigen

4 Einen Namen eingeben Bestätigen Es wird Ihnen ein Name vorgeschlagen. Besser ist es aber, wenn Sie den Namen selbst definieren, z.b. Storno_Alm, Storno_Fewo o.ä. Dann bestätigen Sie mit OK. Die neue Stornobedingung wird nun aufgelistet:

5 Hier lässt sich die Standardrichtlinie festlegen Auf Ändern gehen, um die Richtlinie festzulegen Nun gehen Sie wieder auf Ändern und legen nun die Richtlinien fest:

6 Um eine Stufe festzulegen, gehen Sie auf Stornogebühr hinzufügen.

7 Nach der Eingabe mit OK bestätigen Nun definieren Sie die Gebühr: Bis wie viele Tage vor der Ankunft ist die Stornogebühr fällig? Legen Sie fest, ob Sie einen prozentuellen Anteil wählen oder einen Fixbetrag. Wenn Sie möchten, können Sie noch zusätzlich einen Text eingeben. Die genaue Zeitangabe ist nicht notwendig, das Feld Zeit-Datum des Fristablaufs können Sie ignorieren. Sobald Sie mit der Eingabe fertig sind, gehen Sie auf OK. Wenn Sie eine zweite Stufe bei dieser Stornorichtlinie hinzufügen, folgt der gleiche Weg nochmals: Ändern Stornogebühr hinzufügen Tage und Prozente oder Fixbetrag festlegen OK fertig. Diese zweite Richtlinie gilt dann zwischen dem Stichtag der ersten und dieser Richtlinie. Der Zeitraum vor der letzten angelegten Richtlinie hat keine Stornokosten. Die Buchungsrichtlinien In diesem Menüpunkt legen Sie die Art der Bezahlung fest z.b. Barzahlung oder Anzahlung. Hier definieren Sie also, ob Sie z. B. 30 % Anzahlung verlangen. Das findet sich dann in der Buchungsbestätigung für den Gast wieder. Damit bezahlt der Gast 30 % bei der Buchung und den Rest vor Ort.

8 Das Anlegen einer neuen Buchungsrichtlinie funktioniert gleich wie bei den Stornobedingungen: 1. Buchungsrichtlinie hinzufügen 2. Namen eingeben und mit OK bestätigen 3. Ändern 4. Art der Bezahlung und die Beschreibung eingeben, mit OK bestätigen. Sie haben hier die Auswahl zwischen -) Keine Anzahlung -) Kreditkartenspeicherung für Sicherstellung -) Online-Kreditkarten-Zahlung über Seekda -) Offline-Kreditkarten-Zahlung im eigenen Terminal -) Banküberweisung Bitte wählen Sie Keine Anzahlung oder Banküberweisung, wenn Sie keinen Vertrag mit einer Kreditkartenfirma haben. Dieser Punkt entspricht der Buchung auf Anfrage bei Tiscover der Gast bucht, muss aber Ihre Antwort abwarten, bevor die Buchung verbindlich ist. Festlegen der Art der Bezahlung keine Anzahlung oder Banküberweisung Hier können Sie die Art der Bezahlung näher beschreiben Haben Sie einen Kreditkartenvertrag, dann können Sie Kreditkarte wählen und vorerst als Regel Kreditkartenspeicherung auswählen. Dann wird bei der Buchung die

9 Kreditkartennummer als Sicherstellung abgefragt und im System hinterlegt. Das Buchungstool kann auch automatisch Anzahlungen via Kreditkarte einheben. Den Punkt Buchung unabhängig von Verfügbarkeiten bedeutet, dass die Onlinebuchung erst nach Ihrer Bestätigung verbindlich ist. Bei Tiscover nennt sich dieser Punkt Buchung auf Anfrage. Auch hier haben Sie 48 Stunden Zeit, um die Buchung zu bestätigen. Bitte beachten Sie, dass alle Angebote mit dieser Richtlinie z.b. am UaB Portal immer als buchbar geführt werden, dies aber später in den klassischen Internetkanälen wie booking.com nicht angezeigt wird. Bestätigen Sie Ihre Eingaben wie gewohnt mit OK. Sie können auch hier mehrere unterschiedliche Buchungsrichtlinien festlegen, aber nur eine davon gilt als Standardrichtlinie. Die anderen können Sie bei den Preisen individuell zuordnen, wenn dies notwendig ist. Die Aufenthaltsabgabe Damit ist die Nächtigungsabgabe gemeint, die pro Person und Nacht fällig wird. Die Eingabe hier ist notwendig, damit diese auch auf der Buchungsbestätigung aufscheint. Nur dann können Sie die Nächtigungsabgabe auch tatsächlich einheben. Haben Sie die Abgabe bereits in Ihren Preis einkalkuliert, geben Sie unter Betrag bitte 0 ein. Im Textfeld können Sie auch noch eingeben, dass die Ortstaxe bereits im Zimmerpreis inkludiert ist.

10 Auch hier gilt wieder: 1. Aufenthaltsabgabe hinzufügen 2. Namen eingeben 3. Ändern 4. Aufenthaltsabgabe und Beschreibung eingeben und mit OK bestätigen 1. Aufenthaltsabgabe hinzufügen und 2. Namen eingeben 3. Ändern

11 4. Aufenthaltsabgabe und Beschreibung eingeben Bestätigen nicht vergessen Die Haustierregelung Diese dient dazu, den Umgang mit Haustieren auf Ihrem Hof zu regeln. Hier legen Sie die Gebühren fest, die z.b. für Tierfutter oder die zusätzliche Reinigung anfallen. Ebenso können Sie hier eingeben, wenn Sie keine Haustiere bis auf Blindenhunde akzeptieren oder bestimmte Haustiere nur auf Anfrage zugelassen sind. Die Eingabe folgt den gleichen Schritten wie bei den bisherigen Richtlinien.

12 Namen eingeben Haustierrichtlinie hinzufügen Bestätigen Nachdem Sie auf Ändern geklickt haben, können Sie die Voraussetzungen, unter denen Haustiere mitgebracht werden können, eingeben.

13 Hier klicken Betrag pro Tag eingeben Weiterer erklärender Text, z.b. eine zusätzliche Endreinigung Hier auswählen, welche Tiere mitgebracht werden dürfen (Achtung: Arbeitstiere sind Blindenhunde) Die Endreinigungsrichtlinie Hier geben Sie die Höhe der Endreinigung ein. Bitte gehen Sie vor wie bei den vorigen Richtlinien: -) Endreinigungsrichtlinie hinzufügen -) Namen eingeben und mit OK bestätigen -) Ändern Selbstverständlich können Sie auch mehrere Endreinigungsrichtlinien festlegen und diese den jeweiligen Ferienwohnungen zuordnen.

14 Die Höhe der Endreinigung eingeben Definieren, ob die Endreinigung im Gesamtbetrag inkludiert sein soll oder extra ausgewiesen werden soll Hier lässt sich noch ein Zusatztext eingeben Bestätigen Nachdem Sie die Richtlinien bearbeitet haben, vergessen Sie bitte nicht, mit Änderungen speichern zu bestätigen.

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