IBM Global Services IBM Strategic Outsourcing mit on demand Komponente sorgt für Kosteneinsparungen und optimale Flexibilität.

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1 IBM Global Services IBM Strategic Outsourcing mit on demand Komponente sorgt für Kosteneinsparungen und optimale Flexibilität. Nutzen Sie mit der Flexible Demand Option oder der Flexible Support Option alle Vorteile des on demand Modells

2 Das e-business Zeitalter hat uns eine ungeheure Vielfalt an neuen Möglichkeiten beschert und ebenso viele Wünsche geweckt. Ihre Kunden erwarten mehr von Ihnen, und das immer schneller und besser. Angesichts eines harten Wettbewerbs, starker Konsolidierungsaktivitäten in der Branche und einer unsteten Wirtschaft wächst der Druck auf Sie, neue Umsatzquellen zu erschließen und gleichzeitig Risiken einzudämmen und Kosten zu senken. Das stellt Ihr IT-Team vor einige Herausforderungen. Kostenmanagement Circa 75 Prozent der Verarbeitungskapazität von Servern bleibt weltweit ungenutzt. 1 Angesichts immer weiter schrumpfender Budgets wird man nicht umhin können, diese unnötigen Ausgaben zu senken. Betriebliche Effizienz Sie müssen zwar Ausfallzeiten verhindern und gewisse Service- Levels gewährleisten, doch laut Gartner sind auf Spitzenbelastungen ausgelegte Systeme im Durchschnitt nur zu 25 Prozent ausgelastet. 1 Zudem wird eine schnelle Umverteilung von Ressourcen häufig durch komplexe, heterogene Betriebsumgebungen, langwierige Beschaffungsverfahren und eine starke Ausrichtung auf manuelle Prozesse erschwert. Was Sie brauchen, ist ein Verfahren zur Abstimmung von Kapazität und Bedarf, und zwar schnell, effizient und mit begrenztem Investitionsaufwand. Fokus auf Humankapital und Ressourcen In den meisten Unternehmen ist das Einsparpotenzial für IT- Ressourcen bereits ausgeschöpft. Das IT-Know-how, das Sie benötigen, ist zudem teuer und nicht leicht zu finden. Das macht es schwierig, engagierte, flexible Teams zu bilden, die schnell reagieren und effektiv arbeiten können. Interne IT-Mitarbeiter müssen außerdem die aufgelaufenen Wartungsaufgaben abarbeiten, sodass ihnen nur wenig Zeit für die Beschäftigung mit den eigentlich wichtigen Tätigkeiten bleibt. Was Sie brauchen, ist eine Möglichkeit, ohne eine Steigerung der indirekten Kosten auf wertvolles technisches Know-how zurückgreifen zu können. Schaffung von geschäftlichem Mehrwert Um den Nutzen der Informationstechnologie für sich zu optimieren, müssen Sie die IT-Strategie auf Ihre gesamte Unternehmensstrategie abstimmen. Nur so kann Ihr Unternehmen zu dem werden, was wir ein on demand Unternehmen nennen. Ein Unternehmen, bei dem die zentralen Prozesse über die gesamte Wertschöpfungskette, einschließlich Partner, Lieferanten und Kunden, integriert sind. Das ermöglicht eine schnelle Reaktion auf nahezu alle neuen Kundenanforderungen, Marktchancen oder externen Bedrohungen. Voraussetzung dafür ist ein grundlegender Wandel bei der Beschaffung und dem Management Ihrer IT-Ressourcen. Flexibilität ist das Gebot der Stunde. Kein geringer Anspruch und einer mit grundlegenden Auswirkungen auf Ihre IT-Organisation. 2

3 Mehr Flexibilität bei geringeren Investitionen IBM Strategic Outsourcing mit on demand Komponente kann Ihnen dabei helfen, alle diese Anforderungen zu erfüllen, sei es sofort oder nach und nach. Sie müssen lediglich das Management Ihrer IT-Infrastruktur ganz oder teilweise auf IBM übertragen und eine neue nutzungsabhängige Kostenstruktur einführen. Dann können Sie Services erwerben, ohne in die technische Infrastruktur investieren zu müssen. Und Sie können sich auf eine stets verfügbare virtuelle Infrastruktur verlassen, deren IT-Anwendungen und -Services automatisch bereitgestellt werden. Diese automatisierte Bereitstellung ist Bestandteil der Universal Management Infrastructure (UMI) von IBM. UMI ist ein hoch entwickeltes Angebot, das Tools, Workflow-Prozesse und bewährte Verfahren kombiniert, um die Zuverlässigkeit zu optimieren und die Kosten für das Management der on demand Infrastruktur zu senken. Die Kostenstruktur ist nutzungsabhängig und kann mit Ihren Unternehmensdaten über den IT-Verbrauch verknüpft werden, sodass Sie die Kosten senken können, ohne Abstriche in der Performance machen zu müssen. Mit Strategic Outsourcing haben Sie Zugriff auf ein umfassendes Angebot an Hardware, Software und Services, das zu einer auf Ihre individuellen Anforderungen zugeschnittenen Lösung zusammengestellt werden kann. Zu den ver- fügbaren Komponenten gehören Anwendungen, Middleware und das Systemmanagement ebenso wie das Sicherheits- und Ressourcenmanagement. Die genaue Beschaffenheit Ihrer Lösung ist abhängig von Ihrer individuellen Situation und wird sich wahrscheinlich im Lauf der Zeit ändern. Vielleicht haben Sie schon Bereiche identifiziert, die Sie auslagern möchten. Vielleicht fassen Sie einen Ansatz ins Auge, der interne Funktionen mit Komponenten verbindet, deren Management IBM für Sie übernimmt. Vielleicht möchten Sie aber auch lieber das Management Ihrer gesamten IT-Umgebung an IBM auslagern und gemeinsam mit uns an der unternehmensweiten Einführung automatisierter, richtlinienbasierter Unternehmensprozesse und der Integration von Anwendungen arbeiten. Strategic Outsourcing ist die Grundlage für e-business on demand IBM Strategic Outsourcing mit on demand Komponente verleiht Ihrem Unternehmen folgende Eigenschaften: Reaktionsfähig Das Unternehmen ist in der Lage, dynamisch auf interne und externe Veränderungen zu reagieren. Variabel Das Unternehmen kann sich in Echtzeit an Kostenstrukturen und Unternehmensprozesse anpassen, Schwankungen abfangen und gleichzeitig die Kosten kontrollieren und die Produktivität optimieren. Fokussiert Das Unternehmen konzentriert sich auf seine Kernkompetenzen und trifft eine klare Unterscheidung zwischen Aufgaben und Assets, die sich positiv auf die Produktivität, die Innovationsfähigkeit und den ROI (Return on Investment) auswirken. Widerstandsfähig Das Unternehmen ist auf unerwartete technologische, wirtschaftliche oder politische Vorkommnisse vorbereitet und unterstützt einen unterbrechungsfreien Betrieb mit einem hohen Niveau an Kapazität, Sicherheit und Datenschutz. 3

4 Ausrichtung der IT-Infrastruktur an wechselnde Unternehmensanforderungen Herkömmliches Modell Aufgrund des umfangreichen Investitionsprofils schwer zu begründen Ständige Notwendigkeit, das Verhältnis zwischen Aufwand und Umsatzerlös zu verringern Auf Spitzenbelastungen ausgelegt Lange Vorlaufzeiten für Beschaffung und Einrichtung Zuweisung nach Schätzwerten, bedingt nutzungsabhängige Berechnung der Kosten, abhängig von Anzahl der Benutzer in der Abteilung Analysten erforderlich, um alle Anforderungen auszumachen Investitionen Kostenprofil Systemarchitektur Bereitstellung von Kapazität Verrechnung Benutzerverwaltung On demand Modell Wechsel von Fixkosten für Investitionen zu variablen Betriebskosten Schrittweise Investitionen in Kapazitäten leichter zu begründen Niedrigere Kosten und besseres Verständnis für den Wert von Serviceleistungen Für den tatsächlichen Bedarf ausgelegt Geringerer Beschaffungsaufwand und kurze Vorlaufzeit für die Einrichtung Nutzungsabhängige Berechnung der Kosten Klare Servicedefinition und einfache Bereitstellung ermöglichen Self-Service Sie wählen das für Ihre Anforderungen am besten geeignete Betreibermodell Da es für die Einbeziehung des on demand Konzepts bei IBM Strategic Outsourcing verschiedene Möglichkeiten gibt, können Sie das für Ihr Unternehmen am besten geeignete Betreibermodell wählen. Zu unserem Angebot gehören die automatisierte Bereitstellung von Ressourcen sowie Überwachungs- und Berichtsfunktionen in Echtzeit, mit denen Sie das proaktive Management Ihrer IT-Ressourcen verbessern können. Flexible Support Option Mit der Flexible Support Option können Sie sich von IBM eine Lösung planen und implementieren lassen, die genau auf den Kapazitätsbedarf in Ihrer heterogenen Betriebsumgebung abgestimmt ist. Alle Einrichtungen und Systeme stehen Ihnen exklusiv zur Verfügung und die Arbeit kann an einem IBM Standort (mit umfassender Sicherheit) und/oder an einem Ihrer Standorte durchgeführt werden. Alternativ dazu können Sie die vollständige Kontrolle über Ihre IT-Umgebung einschließlich der Technologie, der physischen Einrichtungen, der Mitarbeiter und der Kontrolle über das Management von Anwendungen und Geschäftsprozessen behalten. IBM übernimmt dann lediglich das Management Ihrer IT-Infrastruktur. In beiden Fällen können Sie die Ressourcen in allen Unternehmensbereichen bündeln und optimieren und die Kapazität besser und schneller an den jeweiligen Bedarf anpassen. Flexible Demand Option Die Flexible Demand Option bietet on demand Kapazitäten in einer standardisierten IBM Infrastruktur, die nutzungsabhängig berechnet werden. Das Hosting dieser Infrastruktur erfolgt in einer IBM Einrichtung mit umfassenden Sicherheitseinrichtungen. Durch die gemeinsame Nutzung der physischen Einrichtungen mit anderen IBM Kunden, die jeweils in dedizierten, gut gesicherten Partitionen arbeiten, können Sie von erheblichen Größenvorteilen profitieren. Alle Aufgaben werden in einer der Standard-Betriebssystemumgebungen von IBM durchgeführt, was zusätzliche Kosteneinsparungen ermöglicht. Um die Inbetriebnahme kritischer Ressourcen zu beschleunigen, können Sie zudem Portierungs- und Testfunktionen sowie die automatische Bereitstellung von Server-, Speicher- und Netzwerkressourcen wählen. 4

5 Sowohl mit der Flexible Support Option als auch mit der Flexible Demand Option erhalten Sie Zugriff auf Knowhow, Technologie und mögliche Kostenvorteile. Und Sie behalten jederzeit das Ruder in der Hand. Vorteile von IBM Strategic Outsourcing mit on demand Komponente Strategic Outsourcing mit on demand Komponente bietet eine variable Kostenstruktur, bei der Sie nur für tatsächlich in Anspruch genommene Leistungen bezahlen müssen. Für Ihr Unternehmen ergeben sich daraus folgende Vorteile: Niedrigere und besser kalkulierbare Gesamtbetriebskosten (Total Cost of Ownership TCO), insbesondere für Anwendungen, die einem schwankenden Bedarf unterliegen. Die so erzielten Einsparungen können in Ihr Unternehmen reinvestiert werden. Geringerer Bedarf an internen Ressourcen, sodass die wertvollen personellen, finanziellen und technischen Ressourcen für Kernkompetenzen und betriebliche Prioritäten eingesetzt werden können. Dank einer redundanten Betriebsumgebung, der konsequenten Anwendung bewährter Verfahren und vorab getesteter und integrierter Software geringere Gefahr von Betriebsunterbrechungen. Schnelle Inbetriebnahme neuer Funktionen, da Systeme für einzelne Unternehmensbereiche und einzelne Anwendungen beschafft werden können. Technische und organisatorische Hürden können aus dem Weg geräumt werden, sodass Konsolidierung und Migration gleichzeitig beschleunigt werden. Unmittelbare Skalierbarkeit, da Server, Speicherplatz und Ressourcen automatisch und bedarfsabhängig bereitgestellt werden. Zugang zu modernster Technologie und Wettbewerbsvorteile durch den kontinuierlichen Zugriff auf das umfassende Netz an IBM Ressourcen. Eine solide Grundlage für Wachstum und Wandel Dank Strategic Outsourcing mit on demand Komponente können Sie Ihr Unternehmen heute schon für den Erfolg von morgen positionieren und dabei Investitionen und Risiken verringern. Gleichzeitig ebnen Sie damit den Weg für eine weltweite IT-Standardisierung, die zu Kosteneinsparungen und geringerer Komplexität führt. Durch die externe Datensicherung mit umfassender Sicherheitsfunktionalität wird zudem eine solide Grundlage für Disaster-Recovery gelegt und gleichzeitig für eine finanzielle Entlastung im Fall einer sinkenden Kundennachfrage gesorgt. IBM Global Services: Strategic Outsourcing von einem erfahrenen Anbieter Mit der Entscheidung für IBM Strategic Outsourcing erhalten Sie Zugang zu umfassenden Erfahrungen und Knowhow. Wir bieten Ihnen ein individuelles Leistungsangebot, eine hervorragende Infrastruktur und bewährte Methoden, die schnelle, messbare Erfolge versprechen. 5

6 Weitere Informationen Wenn Sie mehr über IBM Global Services erfahren möchten, wenden Sie sich an Ihren IBM Vertriebsbeauftragten oder besuchen Sie uns unter: ibm.com/services/de Weitere Informationen zu IBM Strategic Outsourcing mit on demand Komponente finden Sie unter: ibm.com/services/stratout IBM Deutschland GmbH Stuttgart ibm.com/de IBM Österreich Obere Donaustraße Wien ibm.com/at IBM Schweiz Bändliweg 21, Postfach 8010 Zürich ibm.com/ch Die IBM Homepage finden Sie unter: ibm.com IBM, das IBM Logo und das e-logo sind eingetragene Marken der International Business Machines Corporation. e-business on demand und ibm.com sind Marken der International Business Machines Corporation in den USA und/oder anderen Ländern. 1 Bittman, T. The Future of Server Virtualization. Gartner. Juli 2003 Vertragsbedingungen und Preise erhalten Sie bei den IBM Geschäftsstellen und/oder den IBM Business Partnern. Die Produktinformationen geben den derzeitigen Stand wieder. Gegenstand und Umfang der Leistungen bestimmen sich ausschließlich nach den jeweiligen Verträgen. Bei abgebildeten Geräten kann es sich um Entwicklungsmodelle handeln. Copyright IBM Corporation 2004 Alle Rechte vorbehalten. SOBGE (04/04) PK IBM Form GE