Exzellente CRM-Software

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1 1s +49 (0) Exzellente CRM-Software und mehr als 25 Jahre Erfahrung - unser Angebot für den Mittelstand Als mittelständischer Software-Hersteller bieten wir Ihnen eine hochflexible CRM-Standardlösung, die sich schnell einsetzen und individuell an Ihre wachsenden Bedürfnisse anpassen lässt. einfach. flexibel. leistungsstark. info@pisasales.de twitter.com/pisasalescrm

2 Inhalt Editorial 02 Editorial Unsere Kunden 03 Wer uns vertraut Das PiSA sales CRM 04 Highlights 05 Funktionen 06 Kontakte & Aktivitäten 07 Marketing 08 Vertrieb 09 Service 10 Mobile CRM 11 Analysen & Auswertungen 12 Integration 13 Technologie & Administration 14 Cloud & Inhouse Anastasios Kotsilas Geschäftsführer - Vertrieb und Strategie Bereits über 25 Jahre prägen drei Leitmotive unser unternehmerisches Handeln: Kundennähe, Innovation und Nachhaltigkeit. Seit unserer Gründung im Jahr 1989 ist die kundenzentrierte Produktentwicklung unser oberstes Prinzip. Kein Wunder, dass auch heute über 40% aller Innovationen unserer Standardlösungen aus konkreten Kundenanforderungen stammen. Wir beobachten frühzeitig Trends, bieten unseren Kunden aber nur durchdachte, sinnhaltige Lösungen. Unser besonderes Augenmerk gilt dabei der langfristigen Investitionssicherheit und der individuellen Stärkung unserer Kunden in ihren Märkten. Eine auf Nachhaltigkeit ausgerichtete Unternehmensstrategie, zufriedene Mitarbeiter und partnerschaftliche Beziehungen zu unseren Kunden geben uns und Ihnen langfristig die nötige Sicherheit, um auch künftig erfolgreich zu sein. Lernen Sie uns und unsere Lösungen kennen: Das PiSA sales CRM geht weit über herkömmliche CRM-Funktionalitäten hinaus und deckt die Anforderungen an Vertrieb, Marketing und Service vollständig ab. Weltweit arbeiten heute viele tausend Menschen mit unseren Technologien. Lassen auch Sie sich von dieser Broschüre inspirieren, und suchen Sie das Gespräch mit uns. Wir beraten Sie gerne. Service & Unternehmen 15 Unser Service 16 Erfolgsgeschichte Alexander Abaew Geschäftsführer - Projektierung 2

3 Wer uns vertraut Ein Auszug unserer Kunden Inhaltsverzeichnis Unsere CRM-Lösungen werden weltweit erfolgreich in namhaften mittelständischen Unternehmen eingesetzt. Wir begegnen unseren Kunden auf Augenhöhe. Darum meistern wir nationale CRM- Projekte jeder Dimension genauso leidenschaftlich wie internationale CRM-Rollouts. Zu unseren Kunden zählen Unternehmen aus den Bereichen Maschinen- und Anlagenbau, Elektroindustrie, Bau- und Gebäudetechnik, Chemie, B2B-Handel, Dienstleistung und Finanzen. Technology with Passion 3

4 Highlights 10 gute Gründe für das PiSA sales CRM Inhaltsverzeichnis 1 Einfach bedienbare Oberflächen Alles im Blick und schnell erreichbar Entdecken Sie die intuitive Bedienung des PiSA sales CRM. Sie werden staunen, wie leicht Sie die Oberflächen an Ihre persönliche Art zu arbeiten anpassen können. So nutzen Sie nicht ein CRM sondern Ihr CRM. 100% Made in Germany Qualität, Sicherheit und Zuverlässigkeit Wir bieten Ihnen evolutionär entwickelte Lösungen, die sich ausschließlich an den Anforderungen unserer Kunden orientieren. Qualität und nachhaltige Sicherung der Kundeninvestition sind dabei unser Leitstern. 6 2 Jederzeit und überall bestens informiert Smartphone, Tablet, Notebk Das PiSA sales CRM steht auf jedem Ihrer Endgeräte zur Verfügung. Dabei sorgen responsive Oberflächen immer für eine komfortable Bedienung und die perfekte Darstellung der Informationen. Hochflexibel und modular Besser als jede Individualentwicklung Unsere CRM-Systeme lassen sich perfekt auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten einführen und individuell anpassen, ohne dabei ihre Upgradefähigkeit zu verlieren. 7 3 Spitzentechnologie Plattformunabhängig und zukunftsweisend Umfangreiche Funktionen - bereits im Standard PiSA sales ist eines der stärksten Systeme auf dem Markt 8 Unsere auf dem Markt einzigartige Basistechnologie sowie die Verwendung von modernen Industriestandards garantieren Ihnen dauerhaft Investitionssicherheit und machen Sie unabhängig von Lieferanten und Technologien. Nutzen Sie eine CRM-Lösung, die Sie auch nach Jahren optimal unterstützt. Sie können mit einem ganz einfachen System starten, um dann Schritt für Schritt zum Power-User zu werden. 4 Exzellenter Service Persönlich, qualifiziert und transparent Egal, ob Sie die jederzeit verfügbaren Selfservice-Angebote oder unsere umfassenden persönlichen Services nutzen. Das Ziel ist dasselbe: Wir wollen, dass Sie schnell und nachhaltig zufrieden sind. Auf Ihre Branche zugeschnitten Branchenspezifische Prozesse im Standard Mit einer bereits im Standard speziell auf Ihre Arbeitsweise zugeschnittenen Lösung sparen Sie Zeit und Geld. 9 5 Individuelles Pricing Bestes Preis-/Leistungs-Verhältnis Sie haben die Wahl: bequem mieten oder einfach kaufen. Das PiSA sales CRM steht Ihnen entweder als selbstgehostete Kauflösung oder sichere Cloudlösung zur Verfügung. Wir bieten Ihnen darüber hinaus auch gerne alternative Finanzierungsmodelle an. Über 25 Jahre Erfahrung Unsere Erfahrung ist Ihr Vorteil Nutzen Sie unsere Expertise aus über 25 Jahren in der IT-Branche und profitieren Sie von unserem Know-how, gesammelt aus einer Vielzahl an Projekten. 10 4

5 Funktionen Das PiSA sales CRM im Überblick Inhaltsverzeichnis Das PiSA sales CRM bietet Ihnen maximale Flexibilität. Aus dem breiten Funktionsumfang unserer Standardlösungen wählen Sie die Bausteine aus, die Sie für Ihre Prozesse benötigen. Diese können bei Bedarf angepasst und erweitert werden. Ihr Vorteil: Sie nutzen eine Individuallösung, die auf Standardkomponenten basiert und jederzeit um weitere Funktionsbausteine ergänzt werden kann. PiSA sales ist die zentrale Plattform für Kunden- Informationen und unsere zweite strategische Business- Applikation neben SAP. Christian Stemcke Projektleiter CRM, Senvion SE Personen und Unternehmen Konzernstrukturen Dublettencheck Workflows Ressourcenplanung Termine Vorlagen alle Formate Mappen und Ordner Drill-Down Utility Reports Watchlists KONTAKTE AKTIVITÄTEN DOKUMENTE ANALYTISCHES CRM Gebiete und Regionen internationale Adressen Social Media Aufgaben Telefonate s Briefe und Faxe Versionen Drag & Drop Import Dublettencheck Forecast und Sales Funnel Cockpits Soll-Ist Analysen Leadmanagement Geschäftschancen Angebote Umfragen Marketingplanung Telemarketing offline und online Smartphones Tablets interaktive Karten Umkreissuche Routenplanung VERTRIEB MARKETING MOBILE CRM MAPS Aufträge Vertriebsplanung Besuchsberichte Veranstaltungen -Marketing Publikationen Notebks ios, Android, Windows responsive Oberflächen Standorte Kennzahlen Bing, Ggle Maps und Here Der Kundennutzen steht im Mittelpunkt unserer Produktstrategie. Anastasios Kotsilas Geschäftsführer, PiSA sales GmbH installierte Basis Fieldservice SERVICE FAQ- und Wissensdatenbank Helpdesk und Ticketing Servicevertrieb ERP Vertragsmanagement -Marketing- Tls DMS INTEGRATION Verzeichnisdienste CTI Peripherie Easy Customizing Admin-Tlbox Zugriffsverwaltung ADMINISTRATION Prozessmanagement Dubletten- Handling Applikations- Healthcheck 5

6 Kontakte & Aktivitäten Alle Infos sofort verfügbar Inhaltsverzeichnis Im zentralen Kontaktmanagement im PiSA sales CRM verwalten Sie Adressdaten, Unternehmensstrukturen und Kontaktbeziehungen beliebiger Geschäftspartner (XRM). Über die Konzernsicht bilden Sie Unternehmensstrukturen ab und können komfortabel durch alle Daten der verbundenen Einheiten navigieren. Ebenso lassen sich Umfirmierungen von Unternehmen und Arbeitgeberwechsel Ihrer Ansprechpartner transparent abbilden. Im Marketing haben Sie alle Leads, im Vertrieb und Service Ihre Interessenten und Kunden im Zugriff. Darüber hinaus können Sie mit dem System beliebige Geschäftspartner wie Händler oder Mitbewerber verwalten. Sogar Ihr Einkauf wird bei der Verwaltung seiner Lieferanten und bei der Durchführung von Beschaffungsprojekten unterstützt. Sparen Sie Zeit und Nerven zentrale, einheitliche Verwaltung von Ansprechpartnern und Unternehmen leistungsstarke Prüfung und Bereinigung von Dubletten 360 -Sicht auf alle Geschäftspartner mehrstufiges Rechtesystem für sicheren Zugriff Kalendersynchronisation mit Outlk Exchange und Lotus Notes direkt aus dem CRM heraus professionelles Aktivitätenmanagement inkl. Geschäftsprozessverwaltung innovatives Chat-Collaboration-Tl o o... Das Aktivitätenmanagement im PiSA sales CRM hilft Ihnen, Ihre persönliche Arbeitszeit und die Arbeitszeit Ihres Teams optimal zu nutzen. Dank der hervorragenden Erinnerungs- und Wiedervorlagefunktion gerät kein To-do mehr in Vergessenheit. Alle Aktivitäten, die im System geplant, delegiert und erledigt wurden, sind automatisch als Historie im richtigen Kontext - z.b. am Kunden und am Vorgang (Geschäftschance, Angebot) - verlinkt. So ist auch nach Monaten oder Jahren noch nachvollziehbar, wer wann welche Aktivität mit wem hatte. Die einfache Planung Ihrer Arbeit ermöglicht Ihnen ein übersichtlicher Kalender. Dieser synchronisiert sich ganz automatisch mit Ihrem Outlk- bzw. Lotus Notes-Kalender. Automatisierte Workflows und moderne Collaboration-Tls wie der Chat im PiSA sales CRM steigern Ihre Produktivität und stärken die Zusammenarbeit in Ihrem Unternehmen. EIN ZENTRALES SYSTEM FÜR ALLE KONTAKTE UND AKTIVITÄTEN 6

7 Marketing Mit weniger Budget mehr erreichen Inhaltsverzeichnis Das PiSA sales CRM bietet Ihnen starke Features, um Ihr Marketing auf Erfolgskurs zu bringen. Sie und Ihr Team behalten stets den Überblick über die geplanten und laufenden Aktionen. Dabei haben Sie alle To-dos, Kontakte, Dokumente, Meilensteine, Marketingziele, Zwischenstände, Termine und Budgets im Blick. Bsting für Ihre Marketingkampagnen Von der Planung und Vorbereitung einer Veranstaltung über die Pressearbeit und Telemarketing-Kampagne bis hin zum professionellen -Marketing - die Arbeit der Marketingabteilung wird mit dem PiSA sales CRM effektiv unterstützt, automatisiert und nachvollziehbar abgebildet. Durch Echtzeit-Analysen und Response-Messung wissen Sie jederzeit, welche Kanäle die erfolgreichsten sind. Leistungsstarke Funktionen wie das Filter-Tl zur schnellen und präzisen Selektion von Zielgruppen, der einfache Import von Adressdaten oder das vielseitige Fragebogenmodul, mit dem Sie Kundenumfragen, aber auch automatisierte Messeberichte erfassen, sind nur einige Highlights. Alles durchorganisiert interaktiver Marketingkalender ein System für Veranstaltungen, Telemarketing-Kampagnen und Publikationen volle Kostenkontrolle und Budgetplanung mehrstufige Zielgruppenselektion einfacher Massenimport von Adressdaten digitale Erfassung von Messeberichten und Marktumfragen Kundenzufriedenheits-Analyse professionelles -Marketing Response-Management o o... MADE FOR HIGH PERFORMANCE MARKETING 7

8 Vertrieb Innovative Tls für Ihren Erfolg Inhaltsverzeichnis Wir bieten Ihnen die passenden Werkzeuge für einen effizienten und profitablen Vertrieb. Für Ihren Erfolg ist Transparenz über alle Vertriebsphasen hinweg entscheidend. Deshalb unterstützt Sie das PiSA sales CRM von der Anfrage über die Angebotserstellung bis hin zum Auftrag mit einem zentralen System. Perfekt informiert & professionell vorbereitet Optimieren und automatisieren Sie Ihren Außendienst mit digitalen Besuchsberichten, nutzen Sie eine 360 -Sicht auf Interessenten und Kunden und bearbeiten Sie zeitsparend ihre To-dos und Termine. Bei der professionellen Konfiguration und Kalkulation von Angeboten unterstützt Sie das System ebenso wie bei der Analyse von potentiellen Verkaufschancen und der Auswertung des Sales-Funnels. Mit unseren mobilen CRM-Lösungen sind Sie auch unterwegs immer bestens informiert - online und offline. Auch Ihre Geschäftspartner lassen sich über eine Portal-Lösung nahtlos in das CRM-System einbinden. Einzigartige Vertriebssteuerung - enorme Zeitvorteile abteilungsübergreifendes Leadmanagement zentrale Verwaltung von Geschäftschancen, Angeboten und Aufträgen Workflows für jede Vertriebsphase Forecast-Analyse, Sales Funnel, Reports per Knopfdruck mehrsprachige Konfiguration und Kalkulation von Angeboten Produkt- und Leistungsdatenbank auswertbare Besuchsberichte mit automatisierter Nachbearbeitung mobiles CRM für den Außendienst Einbindung von Geschäftspartnern via Portal einzigartige Lösungen für das Objekt- und Projektgeschäft umfassende Mitbewerber-Analyse o o... MEHR EFFIZIENZ FÜR MEHR UMSATZ DURCH ZUFRIEDENE KUNDEN 8

9 Service Für die Königsdisziplin der Kundenbindung Inhaltsverzeichnis Die Bedeutung von individuellem Kundenservice nimmt weiter zu. Gleichzeitig steigen die Service-Anforderungen an Unternehmen. Das PiSA sales CRM unterstützt Ihren gesamten Service-Prozess mit auf dem europäischen Markt einzigartiger Servicefunktionalität. Lernen Sie das führende Service-CRM kennen! Warum sollten Sie sich mit weniger zufrieden geben? Von der Servicemeldung und dem Serviceangebot bis hin zur Planung und Durchführung von Serviceeinsätzen bietet Ihnen die Software die passenden Funktionsbausteine. Serviceberichte werden nach Abschluss des Einsatzes direkt bei Ihren Kunden vor Ort erstellt, elektronisch unterschrieben und direkt zur Fakturierung eingelastet. Sie behalten den Überblick über alle Prozesse und Vorgänge, den Serviceforecast, die serviceintensivsten Produkte und die Auslastung Ihrer Mitarbeiter. Ihr Innen- und Außendienst profitiert von einfacher Bedienung und mobiler Verfügbarkeit leistungsfähiger Service-Applikationen auf Smartphones, Tablets und Notebks. Hochwertige Funktionen für perfekten Kundenservice 360 -Sicht auf Servicehistorie und servicepflichtige Produkte Management von Tickets, Reklamationen und Störungen umfassende Abbildung der installierten Basis Vertragsverwaltung automatisiertes Wartungsmanagement Plantafel zur Einsatzplanung inkl. Ressourcen- und Skill-Planung Rückmeldung von Serviceeinsätzen Wissensdatenbank mit FAQs und Fehlercodes mobiler Service auf Smartphones, Tablets und Notebks o o... EXZELLENTER SERVICE IST IHR WETTBEWERBSVORTEIL 9

10 Mobile CRM Jederzeit und überall Inhaltsverzeichnis Vorteile, die auf der Hand liegen einfachste Bedienung über native Apps, Win- oder Web-Clients immer die perfekte Arbeitsumgebung dank responsiver Oberflächen Unterstützung sämtlicher Plattformen (ios, Android, Windows, Blackberry) alle Masken, Felder, Listen und Funktionen sind individuell anpassbar auf Wunsch kundenspezifische Apps möglich nutzen Sie das System Online oder Offline DAS POWER-CRM, DAS IN DIE HOSENTASCHE PASST Nutzen Sie das PiSA sales CRM wo und wann Sie wollen. Egal ob Smartphone, Tablet oder Notebk - Ihnen steht eine für das jeweilige Endgerät optimierte Benutzeroberfläche zur Verfügung. So haben Sie jederzeit Zugriff auf alle für Ihren Arbeitsablauf wichtigen CRM-Daten wie Kontakte, Aufgaben, Termine, Routen, Verträge, Dokumente und Servicedaten. Auf jeden Aufgabenbereich perfekt zugeschnitten Nutzen Sie Ihre Zeit optimal und erledigen Sie die Planung und Nachbereitung Ihrer Besuche wann und wo Sie wollen. Und nicht nur das: Steigern Sie die Qualität Ihrer Kundenansprache, durch den stets verfügbaren Zugriff auf die Wissensbasis Ihres Unternehmens. So hinterlassen Sie auch im Außendienst bei Ihren Interessenten und Kunden garantiert einen professionellen Eindruck. Durch die nahtlose Kommunikation zwischen Außendienst und Backoffice werden Prozesse effizienter und schneller - das spüren auch Ihre Kunden und Interessenten. 10

11 Analysen & Auswertungen Mit Daten und Fakten sicher ans Ziel Inhaltsverzeichnis Cockpits Sales Funnel Drill-Down Report- Center Flexibel und individuell Ihr persönliches Cockpit zeigt Ihnen wichtige Kennzahlen, Soll-/Ist-Vergleiche, Filterdiagramme, Watchlists, Forecast- Daten und Drill-Down-Ergebnisse in Echtzeit. Das spezielle Unternehmenscockpit verschafft Ihnen einen schnellen Überblick über Ihre Kunden oder Händler in den Perspektiven Vertrieb, Marketing und Service. Zusätzlich können Sie beispielsweise komplette Vertriebsregionen in einem Cockpit abbilden. Sales Funnel & Forecast-Analyse Visualisieren Sie die Vertriebspipeline im Vertrieb und Service als Verkaufstrichter nach gewichtetem oder ungewichtetem Umsatz, idealer oder realer Sicht. Sie sehen sofort, in welchem Status sich Ihre Geschäftschancen, Angebote und Aufträge befinden und auf welche Artikel und Leistungen sich diese beziehen. Durch die so gewonnene Transparenz betreiben Sie ab sofort aktive Vertriebssteuerung, die auf nachvollziehbaren Fakten basiert. Zum Wesentlichen vordringen Im Drill-Down-Center legen Sie fest, aus welcher Perspektive und wie detailliert Sie CRM-Daten betrachten wollen. Mit wenigen Klicks definieren Sie mehrdimensionale Analysen, verfeinern und verdichten das Ergebnis und präsentieren die Resultate in kompakter Form in Ihrem Benutzer-Cockpit. Kennzahlen wie Umsatz oder Angebotsvolumen lassen sich so über mehrere Dimensionen wie Kunden, Regionen, Vorgänge, Branchen oder Produkte auswerten. Schnelle Reports Das Report-Center im PiSA sales CRM ermöglicht Ihnen die schnelle Bereitstellung von Reports, zum Beispiel ABC- Kundenanalysen, Vertriebs-Forecasts oder serviceintensivste Produkte. Wählbare Diagramm-Typen und Ausgabeformate sowie einfache Konfiguration machen die Reports übersichtlich und verständlich. Die Flexibilität des Report-Centers bietet Ihnen die Möglichkeit, schnell eigene Reports zu erstellen. 11

12 Integration Bauen Sie auf unsere Erfahrung Inhaltsverzeichnis IT-Integration ist eine unserer Stärken! Dafür nutzen wir offene Industriestandards wie CSV, XML, Web-Services oder die REST-API. Je nach Szenario kommen Standardschnittstellen, Individualschnittstellen oder angepasste Standardkopplungen zum Einsatz. Praktischerweise bietet das PiSA sales CRM client- und serverseitige Konnektoren zum Datenaustausch mit Office-Anwendungen sowie Outlk/Exchange bzw. Lotus Notes ganz ohne zusätzliche Installation. Profitieren Sie von Standardkopplungen zu ERP-Systemen wie SAP oder PSIpenta. In den vergangenen Jahrzehnten haben wir darüber hinaus eine Vielzahl weiterer ERP- und DMS-Systeme, Telefonanlagen, Konfiguratoren sowie Verzeichnisdienste angebunden. Auszug der vorhandenen Standardschnittstellen und bereits gekoppelten Systeme: 1s CTI LDAP Die Logos sind eingetragene Warenzeichen der jeweiligen Hersteller. 12

13 Technologie & Administration Nutzen Sie High-Tech, und bleiben Sie entspannt Inhaltsverzeichnis Mit dem PiSA sales CRM investieren Sie in eine nachhaltig zukunftsfähige Software-Lösung. Technologiekern ist unsere seit Jahrzehnten etablierte und kontinuierlich weiterentwickelte Middleware PiSA cubes. Dieses innovative Repository-Konzept ermöglicht die zentrale Verwaltung aller anwendungsbeschreibenden Objekte in einer relationalen Datenbank. Alle PiSA sales-anwendungen sind dadurch hochflexibel, tief in Ihre IT-Infrastruktur integrierbar und über den gesamten Lebenszyklus uneingeschränkt anpassbar sowie upgrade- und releasefähig. Auf Client-Seite kommen moderne Industriestandards wie HTML5, JavaScript oder CSS3 zum Einsatz. Unsere Schnittstellen basieren auf zukunftsweisenden Technologien wie XML, Webservices, direkter Datenbank-Kopplung oder der REST-API. Die flexible und skalierbare n-tier-architektur des PiSA sales CRM gewährleistet hervorragende Performance selbst beim zeitgleichen Zugriff hunderter Anwender. An der Zusammenarbeit mit der PiSA sales GmbH schätzen wir insbesondere den vertrauensvollen und professionellen Umgang, den direkten Zugriff auf die Entwicklungsabteilung und natürlich die leistungsfähige, hochflexible Softwarelösung. Erwin Zattler, ehem. Chief Information Officer, heute Geschäftsführer der Sanacorp Pharmahandel GmbH Das PiSA sales CRM integriert alle kundennahen Unternehmensbereiche in einer Lösung auf Basis eines einheitlichen Datenmodells. Mit der Anbindung Ihrer inländischen und ausländischen Standorte genießen Sie alle Vorteile einer einheitlichen Prozesslandschaft sowie eines durchgängigen und konsistenten Systems. Für den internationalen Einsatz ist das PiSA sales CRM mit mehreren Sprachen (UNICODE-fähig), Einheits- und Währungssystemen sowie einem Zeitzonen-Management ausgestattet. Als Administrator und IT-Verantwortlicher profitieren Sie von einfacher Wartung und umfassenden Konfigurationsmöglichkeiten der Software. Ihre Freiheit: Sie entscheiden selbst, bis zu welchem Grad Sie Ihr PiSA sales CRM anpassen und administrieren wollen. Wenn Sie es wünschen, können Sie das PiSA sales CRM mit einer Developer-Lizenz unter eigener Regie weiterentwickeln. Applikationsadministration leicht gemacht Anpassung der Benutzeroberfläche mit wenigen Klicks möglich dynamische Feld- und Menüanpassung einfache Konfiguration selbst komplexer Prozesse und Workflows ausgereiftes Sicherheitskonzept, Zugriffsdefinition bis auf Feld- und Funktionsebene parametrisierbare Prüfung und intelligente Bereinigung von Dubletten sichere Benutzerverwaltung mit umfassenden Funktionen Einrichtung und Verwaltung von professionellen Reports Mechanismen zur nachhaltigen Sicherung der Datenqualität Traces und Logfile-Analyse Analysewerkzeuge zum Gesundheitscheck der Applikation Skalierbarkeit durch Clustering und Lastverteilung fit für den internationalen Einsatz - auch in Regionen mit schwachen Netzkapazitäten o o... ZUKUNFTSFÄHIG, SICHER UND EFFIZIENT 13

14 Cloud & Inhouse Die beste Lösung für Ihr Unternehmen Inhaltsverzeichnis Sicherheit & Verfügbarkeit Durch den Betrieb der CRM-Software auf Ihren eigenen Servern haben Sie die volle Kontrolle über die gesamte Applikation. Für ein Höchstmaß an Sicherheit sorgen ein ausgereiftes Zugriffskonzept, Technologien zur geschützten Datenübermittlung sowie eine sichere Applikationsarchitektur. Die Cloudlösung von PiSA sales erfüllt höchste Sicherheitsmaßstäbe: Ihre CRM-Daten werden in einem deutschen Hochsicherheits-Datencenter unter den strengen Datenschutzrichtlinien der Bundesrepublik Deutschland gehostet. Customizing & Integration Das PiSA sales CRM passt sich Ihnen an - egal, ob Sie PiSA sales als Kauf- oder Cloudlösung betreiben. Die auf dem CRM-Markt einzigartige Anpassungsfähigkeit garantiert, dass Sie Ihr Geschäftsmodell und Ihre individuellen Prozesse im PiSA sales CRM abbilden können. Bei beiden Modellen genießen Sie die tiefe Integrationsfähigkeit unserer Lösungen in Ihre IT-Infrastruktur. Preise & Kosten Wir bieten Ihnen maximale Flexibilität bei der Finanzierung. Neben dem klassischen Lizenzkauf stehen Ihnen auch attraktive Leasing- oder Mietkauf-Optionen zur Verfügung. Die Cloudlösung von PiSA sales macht Ihnen den Einstieg in die Nutzung eines professionellen CRM-Systems besonders einfach. Sie profitieren von günstigen Monatsgebühren pro Benutzer. Support & Schulung Als mittelständischer Anbieter wissen wir genau, was sich unsere Kunden aus dem Mittelstand wünschen. In beiden Betriebsmodellen stehen Ihnen neben umfassenden Selfservice-Angeboten eine Reihe persönlicher Services zur Verfügung. Zu unseren Supportleistungen zählen zum Beispiel der klassische Support per Telefon, , Fax und Kundenportal. Unser Schulungsangebot umfasst sowohl Anwender-, Administrator- und Entwicklertrainings als auch Train-the-Trainer-Seminare. Regelmäßige Webinare und praktische E-Learning-Materialien unterstützen Sie nachhaltig. Die Sicherheit unseres Hostingpartners wird durch unabhängige Zertifikate belegt: 14

15 Unser Service Volle Kraft voraus für Ihr CRM-Projekt Inhaltsverzeichnis Mit unseren Services begleiten wir unsere Kunden erfolgreich in jeder Phase ihres CRM-Projektes: von der initialen CRM-Beratung über die Betreuung des Projekt-Rollouts bis hin zu kontinuierlichem Support und Schulungen alles ohne Umwege zuverlässig und kompetent direkt vom Hersteller. Und weil jedes CRM-Projekt anders ist, können Sie unsere Service-Angebote jederzeit flexibel an Ihren Bedarf anpassen. Kompetente Systemeinführung Vertrauen Sie den Fachleuten: Beratung, Installation, Anpassung, Training und Anlaufunterstützung aus einer Hand. Unsere vielfach bewährte, pragmatische Einführungsmethode resultiert in einem raschen Go-live und der zeitnahen Amortisation Ihrer Investition. Sie profitieren von jahrzehntelanger Erfahrung. Kontinuierliche Betreuung Ihr CRM-Projektleiter begleitet Sie von Anfang an und ist auch nach vielen Jahren für Sie da. Umfassende Erfahrung im Projekt-Management und der termingerechten Umsetzung von CRM-Projekten zeichnen jeden unserer Projektierer aus. 24/7 Support Jederzeit und überall nutzbare Self-Service-Angebote wie zum Beispiel: Video-Tutorials, FAQ-Wissensdatenbank, Online-Ticketing ergänzen unsere persönlichen Serviceleistungen optimal. Umfassende Wartungsleistungen Eine qualifizierte Support-Hotline, Support via Mail, Patch- & Release- Services, Remote-Wartung und ein laufendes Webinar-Programm garantieren die dauerhafte Produktivität Ihrer CRM-Installation. Flexibel skalierbare Services Wir bieten Ihnen individuelle Service-Lösungen, die sich flexibel an Ihren individuellen Bedarf hin anpassen lassen

16 Erfolgsgeschichte Qualität aus Tradition - seit 1989 Inhaltsverzeichnis Wir sind noch lange nicht am Ziel Mit einem frischen Web-Interface, responsiver Oberflächentechnologie und optimaler Eignung für touchfähige Mobilgeräte ist PiSA sales bereit für kommende Kapitel einer innovativen Unternehmensgeschichte. 25-jähriges Firmenjubiläum Was 1989 als Unternehmen mit 3 Mitarbeitern begann, ist heute ein solider, mittelständischer CRM-Softwareanbieter, der weltweit viele tausend Menschen mit einer der leistungsfähigsten CRM-Lösungen ausstattet. 25 JAHRE ERFAHRUNG 500+ KUNDEN Noch mehr Leistung und Usability Die neu gestalteten Oberflächen sowie eine Reihe neuer Module und Funktionen machen das PiSA sales CRM zu der wohl einfachsten, flexibelsten und gleichzeitig leistungsstärksten Lösung auf dem Markt. Starke Features Highlights sind Funktionen für die mobile Rückmeldung von Service-Einsätzen inklusive biometrischem Unterschriftenpad, eine Ressourcen-Planung und eine optimierte Ausrichtung auf den internationalen Einsatz. 1s PiSA sales veröffentlicht das erste Service-CRM Die CRM-Suite beinhaltet als erste ein umfassendes Servicemodul, das die Vorzüge von spezialisierten Servicelösungen in einem CRM-System vereint. Eine innovative Mitbewerberdatenbank sowie die hochperformante Volltextsuchmaschine bieten besten Komfort und zeitgemäßen Standard. Das erste projektorientierte CRM für den B2B-Sektor PiSA entwickelt die erste Version von PiSA sales und startet die aktive Vermarktung der CRM-Suite. Bereits in dieser frühen Version war die Verwaltung von beliebigen Geschäftspartnern (heute XRM) möglich. EIGENTÜMER- GEFÜHRTE GMBH PRIVAT FINANZIERT 1991 PiSA-Technologie bewährt sich weltweit PiSA entwickelt gemeinsam mit Eigner + Partner (Agile, heute Oracle) die erste Version des PLM-/PDM-Systems CADIM/EDB. Das Produkt - eine PiSA cubes- Applikation - wird zum Marktführer im deutschsprachigen Raum und macht sich auch international einen Namen. 100% CRM-FOKUS 1989 Am Anfang steht eine einzigartige Innovation PiSA beginnt mit der Entwicklung von DataView, dem weltweit ersten datenbankbasierten Softwarewerkzeug zur Erstellung komplexer Client/Server- und Web- Lösungen

17 Inhaltsverzeichnis Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen! Überreicht durch: business//acts GmbH Schanzenstraße 7a Köln Tel: / Fax: / vertrieb@businessacts.de CRM-Infopaket anfordern: 2015 PiSA sales GmbH. Technische Änderungen vorbehalten. Alle in diesem Dokument aufgeführten Firmennamen und Produkte sind unter Umständen geschützte Marken des jeweiligen Rechteinhabers.