Dienstleistungsfachwirtin / fachwirt

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Georg Stein
vor 8 Jahren
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1 Dienstleistungsfachwirtin / fachwirt Übungsklausur: Personalwirtschaft Aufgaben und Antworten 1. Sie sind stellvertretender Personalleiter. Nunmehr haben Sie den Lehrgang zum Dienstleistungsfachwirt erfolgreich abgeschlossen. Sie interessieren sich natürlich besonders für die Entwicklungen in der Personalwirtschaft. Sie werden gebeten, über die neusten Entwicklungen in der Personalwirtschaft zu berichten. Besonders zeigen sich Ihre Zuhörer für das Zusammenspiel wirtschaftlicher und sozialer Unternehmensziele zu interessiert. Stellen Sie drei Aspekte dieses Zusammenspiels dar und erläutern Sie diese! Ihre Antwort zu 1: Punkte 9 Dienwiebel Seite 1 von 8

Sie interessieren sich natürlich besonders für die Entwicklungen in der Personalwirtschaft.

2 2. Sie sind Personalverantwortlicher in einem mittelständigen Unternehmen in der Region. 65 Beschäftigte sind bei Ihnen angestellt. Dazu haben Sie noch ca. 20 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, die Sie nur zeitweilig und nach Bedarf beschäftigen. Als Cateringfirma wollen Sie Ihre Geschäftsaktivitäten ausweiten und nunmehr nicht nur in der hiesigen Großstadt Ihre Leistungen und Produkte anbieten, sondern auch in der etwa 80 km südlich gelegenen Großstadt *** mit den Angeboten aufwarten. Sie werden gebeten, bei der bevorstehenden Expansion Ihre Vorstellungen und Überlegungen vor der Geschäftsleitung zu präsentieren. Darauf bereiten Sie sich vor. Welche Schwerpunkte setzen Sie? Ihre Antwort zur Frage 2: 16 Dienwiebel Seite 2 von 8

Als Cateringfirma wollen Sie Ihre Geschäftsaktivitäten ausweiten und nunmehr nicht nur in der hiesigen Großstadt Ihre Leistungen und Produkte anbieten, sondern auch in der etwa 80 km

3 3. Ihre Geschäftsführung beauftragt Sie nunmehr damit, eine Planung der Personalbeschaffung für die Expansion (siehe Frage 2) zu entwickeln. Dazu gibt es ein prinzipielles Vorgehen, das Sie in Ihre Überlegungen einbeziehen. Sie wollen sich danach richten. Stellen Sie das Prinzip möglicher Personalbeschaffungen dar! Ihre Antwort zu 3: 12 Dienwiebel Seite 3 von 8

Dazu gibt es ein prinzipielles Vorgehen, das Sie in Ihre Überlegungen einbeziehen.

4 4. Ihr Unternehmen, wie es zuvor beschrieben wurde, hat in der Presse der südlichen Großstadt *** annonciert. Es sollen sich Bewerber melden. Sie rechnen mit zahlreichen Bewerbungsschreiben. Sie wollen die Auswertung der Dokumente vorbereiten. a) Entwerfen Sie eine Skala, um die Dokumentenanalyse zu erleichtern! b) Entwickeln Sie vier Schwerpunkte, die für Ihr Unternehmen bei der Bearbeitung der Unterlagen besonders wichtig sind! c) Kommentieren Sie jeden Schwerpunkt! Ihre Antwort zu 4: a) 10 b) 4 c) 12 Dienwiebel Seite 4 von 8

a) Entwerfen Sie eine Skala, um die Dokumentenanalyse zu erleichtern!

5 5. Entgeltberechnungen unterliegen der Forderung nach Fehlerlosigkeit. a) Begründen Sie die Forderung nach Fehlerlosigkeit mit vier Gesichtspunkten! b) Stellen Sie eine prinzipielle Entgeltberechnung dar! Ihre Antwort zu 5: a) 12 b) 14 Dienwiebel Seite 5 von 8

6 6. Berufliche Weiterbildung ist ein Muss für jedes Unternehmen. In Ihrem Unternehmen, das zuvor beschrieben wurde, treten jedoch ernsthafte Probleme auf, Mitarbeiter zur Weiterbildung zu gewinnen. a) Welche Problemstellungen vermuten Sie, die die Mitarbeiter bewegen? Erläutern Sie vier! b) Welche Maßnahmen schlagen Sie der Geschäftsführung vor, um die Bereitschaft der Mitarbeiter-Qualifizierung zu verbessern? Nennen Sie bitte sechs Maßnahmen! c) Sie sollen sich für externe und interne Personaltrainer entscheiden. Welche Maßnahmen würden Sie lieber externen und welche lieber internen Trainern antragen? Nennen Sie jeweils drei Beispiele und begründen Sie diese kurz! Antwort zu 6: a) 12 b) 6 c) 12 Dienwiebel Seite 6 von 8

a) Welche Problemstellungen vermuten Sie, die die Mitarbeiter bewegen? Erläutern Sie vier!

7 7. In Ihrem Unternehmen haben sich einige Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter entschlossen, vorzeitig in Rente zu gehen. Sie haben sich dabei auch mit Einschränkungen bereit gefunden. Um reibungslos die Dienstleistung weiter gewährleisten zu können, überlegen Sie, wie andere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter für die frei werdenden Stellen gewonnen werden können. Mit welchen Schritten und Phasen wollen Sie vorgehen? Skizzieren Sie Ihr Vorgehen! Ihre Antwort zu 7: 10 Dienwiebel Seite 7 von 8

Um reibungslos die Dienstleistung weiter gewährleisten zu können, überlegen Sie, wie andere Mitarbeiterinnen und

8 Erklärung: Die Klausur ist von mir, ohne fremde Hilfe und ohne unerlaubte Hilfsmittel oder Informationsquellen geschrieben worden. Datum und Unterschrift: Auswertung Erreichte Gesamtpunktzahl: Wertung als Umrechnung nach dem Kammernpunktesystem der IHK: Signum: Soll: 129 Dienwiebel Seite 8 von 8

Datum und Unterschrift: Auswertung Erreichte Gesamtpunktzahl: Wertung als

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