Wer klein anfängt, möchte keine Software für mehrere hundert oder tausend Euro anschaffen. Anwenderbericht

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1 Anwenderbericht Therapiezentrum Eilbek Wer klein anfängt, möchte keine Software für mehrere hundert oder tausend Euro anschaffen. Anwenderbericht DMRZ Case Study

2 Aus Leidenschaft Physiotherapeut Key Behnke ist aufgrund eines Kreuzbandrisses zur Physiotherapie gekommen. Er hat zu dieser Zeit - noch während seines Biologiestudiums - gemerkt, dass ihm die Physiotherapie viel Spaß macht und er sich in diesem Bereich mehr Wissen aneignen wollte. Key Behnke wechselte von der Biologie zur Physiotherapie. Acht Jahre lang arbeitete er in einem Reha-Zentrum und machte sich vor 5 Jahren mit dem Therapiezentrum Eilbek selbstständig. Berufsbegleitend hat er zusätzlich Physiotherapie studiert und erfolgreich mit dem Bachelor abgeschlossen. Täglich von 7.30 Uhr bis Uhr für Patienten da Jeder Tag im Therapiezentrum Eilbek startet damit, dass sich die Therapeuten in die DMRZ.de Therapeutensoftware einloggen und ihre Behandlungspläne ausdrucken. Über die komfortable Druckfunktion können Pläne nach Therapeut und/oder Therapieraum ausgedruckt werden. Wenn zwischen Terminen etwas Luft ist, werden die bereits durchgeführten Termine in der DMRZ.de Therapeutensoftware als erledigt markiert. Sind am Abend alle vorher vereinbarten Kundentermine durchgearbeitet, so erscheint hinter jedem Termin ein grüner Haken. Jetzt muss nur noch die Freigabe zur Abrechnung erteilt werden. Von Anfang an DMRZ.de Abgerechnet hat Key Behnke von Anfang an mit dem Deutschen Medizinrechenzentrum (DMRZ.de). Auch die kostenlose Therapeutensoftware nutzt er seit Lediglich die Online-Terminbuchung, die es zum Start der DMRZ.de-Therapeutensoftware noch nicht gab, lief zunächst über einen anderen Anbieter. Mittlerweile nutzt Behnke für sein Therapiezentrum auch die kostenlose Weil ich merke, dass DMRZ.de sich engagiert und was macht. Key Behnke plant Termine mit der DMRZ.de-Therapeutensoftware 2

3 Termin-Buchung von DMRZ.de. Diverse Softwareanbieter kannte der Gründer bereits aus seiner vorherigen beruflichen Laufbahn. Hohe und teils intransparente Kosten schreckten ihn aber ab. stehen. Mit der Lösung von DMRZ.de ist er zeitlich und räumlich ungebunden. Er kann auch einfach Zugänge mit individuellen Berechtigungen für seine Mitarbeiter einrichten natürlich kostenlos. Key Behnke war es zudem wichtig, dass die Lösung mit seiner Physiotherapiepraxis mitwächst. Aktuell zählt sein Therapiezentrum 16 Mitarbeiter und jeder nutzt die Online-Software von DMRZ.de. Behnke freut sich: Wir haben den Vorteil, dass die Software und die günstige Abrechnung auf DMRZ.de- Servern ausgelagert sind. Wir müssen nur dafür sorgen, dass unsere Rechner funktionieren - und wenn einer ausfällt, kann man die DMRZ.de Lösungen auch übers Smartphone oder Tablet bedienen. Der Grund, warum wir zu DMRZ.de gekommen sind, ist die Verbindung zwischen Online- Terminbuchung und Abrechnung. Die Rezeption nutzt DMRZ.de zur Terminplanung und Online-Abrechnung aller Leistungen Wenn man klein anfängt, möchte man sich nicht direkt eine Software für mehrere hundert oder tausend Euro anschaffen, meint der Praxisinhaber. In der DMRZ.de Therapeutensoftware fand er eine kostenlose Alternative. Für Anschaffung, Server und Updates fallen keine Kosten an. Lediglich ein Internetanschluss und ein Browser werden benötigt. DMRZ.de überzeugt mit seiner Cloud-Lösung Vor dem Start in die Selbstständigkeit hatte sich Key Behnke ausgiebig nach einer passenden Lösung für Praxissoftware und Abrechnung umgesehen. Für mich war ganz wichtig, dass es eine Onlinelösung ist, weil ich mich immer gefragt habe, warum es heute überhaupt noch lokal installierte Lösungen gibt, so Behnke. Er legte Wert darauf, sich von überall in die Therapeuten-Software einloggen zu können, ohne eine aufwendige Serverstruktur aufbauen zu müssen. Der Praxisinhaber möchte abends schon wissen, welche Termine am kommenden Tag an- Das Preis-Leistungsverhältnis stimmte einfach Ich hab mich damals am Markt erkundigt und da war DMRZ.de einfach günstig. Es hat sich herausgestellt, dass wir durch die Arbeitsleistung, die wir in die Abrechnung investieren, die Rezeption besser auslasten können. Weiter von Vorteil war, dass man bei DMRZ.de viel selber machen kann. Dadurch lernt man natürlich auch, zeigt sich der Praxisinhaber zufrieden. Die Rezeption rechnet ab Beim Therapiezentrum Eilbek erledigen die Rezeptionskräfte die gesamte Abrechnung. Üblicherweise gibt der Patient beim Ersttermin seine Verordnung ab. Je nach Zeit wird eine Heilmittelverordnung direkt oder erst später ins System eingegeben. Ein Vorteil ist, dass man die Arbeit gut verteilen kann. Wenn die Rezeption Leerzeiten hat, kann sie die Zeit nutzen, um Rezepte einzugeben und die Abrechnung läuft eigentlich nebenbei, so Behnke. Die Plausibilitätsprüfung auf Basis der Heilmittelrichtlinien ist Teil der Online-Abrechnung mit den Kran- 3

4 Dass wir Daten nicht doppelt pflegen müssen, ist ein echter Vorteil. Das motivierte Praxisteam bei der Arbeit kenkassen und für Therapiepraxen von entscheidender Bedeutung. Die Experten von DMRZ.de haben sich eine einfache Methode überlegt, wie das Online-System eingegebene Verordnungen prüft. Sofort nach der Erfassung einer Verordnung meldet die Online-Abrechnung, ob alle Eingaben schlüssig sind oder sich ein formaler Fehler eingeschlichen hat. Der Clou: Der Therapeut wird vom System über Fehler informiert und kann einfach und schnell korrigieren. Die Gefahr einer formal fehlerhaften Abrechnung ist mit einer Rückläuferquote von unter 0,02% wirklich niedrig. Key Behnke rechnet mit seinem Therapiezentrum Leistungen der Physiotherapie und Ergotherapie, Rehasportleistungen sowie Privatleistungen ab. In der Regel erfolgt die Abrechnung der erledigten Heilmittelverordnungen immer am Monatsende. Dafür zahlt Behnke bei DMRZ.de nur 0,5% der Bruttorechnungssumme zzgl. MwSt. Er fügt glücklich an, dass die Kassen in der Regel binnen zwei bis vier Wochen zahlen. Die AOK zum Beispiel zahlt immer pünktlich. Alle Zahlungen im Blick Um im System offene und schon bezahlte Rechnungen im Blick zu haben, können Rechnungen einfach markiert werden. Ebenso kann man nach offenen Rechnungen filtern. Die Mahnfunktion zeigt an, welche Rechnungen überfällig sind und gemahnt werden können. Dabei ist die Fälligkeit individuell einstellbar. Soll eine Mahnung versendet werden, bietet sich der günstige Briefservice für 89 Cent an, den man direkt aus der Online-Abrechnung starten kann. Postgänge, Ausdrucken oder Kurvertieren gehören damit der Vergangenheit an. 4

5 Software mit Online-Terminbuchung Key Behnke nutzt für sein Therapiezentrum den Terminkalender und die Online-Terminbuchung der kostenlosen DMRZ.de-Therapeuten-Software. Doppeleingaben entfallen, denn einmal eingegebene Daten stehen für die kostengünstige Abrechnung bereit. Gelegentlich nutzt der Praxisinhaber auch die Online- Software über das Tablet, um Arbeitspläne und Raumauslastung zu checken. Wirklich interessant ist für Behnke die kostenlose Online-Terminbuchung. Viele Patienten, ich schätze 30 Prozent, nutzen mittlerweile die Online-Terminbuchung, was für uns natürlich eine spürbare Entlastung ist. Einige schätzen zwar den persönlichen Kontakt, aber gerade Patienten, die schon öfter bei uns waren und die Abläufe kennen, nutzen gerne die Online-Terminbuchung, freut sich Behnke. Meine Anfragen werden immer zeitnah beantwortet. Die Online-Terminbuchung kann einfach auf der Webseite der Physiotherapiepraxis durch einen Code-Schnipsel eingebunden werden. Key Behnke nutzt diese Art der Terminvereinbarung für physiotherapeutische und ergotherapeutische Leistungen. Individuell können Leistungsangebot, Therapeuten und Verfügbarkeit festgelegt werden. Der Patient kann bis zu zehn Termine gleichzeitig online buchen und bekommt vor dem Termin eine Bestätigung per . Auch Stornierungen können on- Key Behnke ist zufriedener DMRZ.de-Nutzer line vorgenommen werden. Das entlastet die Rezeptionskräfte und schafft Zeit für andere Tätigkeiten. Außerdem bietet sich die Online-Terminbuchung für kleine Praxen an, die nicht regelmäßig das Telefon besetzen können. Für Patienten ist vorteilhaft, dass sie auch außerhalb der Praxiszeiten Termine buchen können. Über das Deutsche Medizinrechenzentrum: Planung und Abrechnung aus einer Hand Das Deutsche Medizinrechenzentrum (DMRZ.de) stellt Sonstigen Leistungserbringern des Gesundheitswesens eine Internet-Plattform zur elektronischen Abrechnung (DTA) mit den Krankenkassen zur Verfügung. Wer damit abrechnet, braucht keine Software und geht keine langfristigen Verpflichtungen ein: So gibt es weder Mindestvolumen noch eine Mindestvertragslaufzeit bei DMRZ.de. Der Clou ist die Kostenersparnis. Wer seine Rechnungen beispielsweise nur auf dem Postweg an einen Kostenträger schickt, dem können wegen fehlendem DTA bis zu 5 % seiner Umsätze abgezogen werden. Bei der Abrechnung über DMRZ.de werden nur 0,5 % der Bruttorechnungssumme zzgl. MwSt. erhoben. Zusätzlich bietet DMRZ.de für Pflege und Therapeuten kostenlose Branchensoftware- Lösungen. 5

6 Der Kalender stellt Termine, Therapeuten und Räume übersichtlich dar Mit der Online-Terminbuchung sucht sich der Patient passende Termine selber aus Ich bin wunschlos glücklich und zufrieden mit dem Support. 6

7 Immer gut erreichbar Ich bin wunschlos glücklich und zufrieden mit dem Support, so Behnke. Also da kenn ich wirklich andere Geschichten - wo man anruft und ewig in der Warteschleife hängt. Bei DMRZ.de bekommt man immer Feedback per Mail oder Telefon lobt der Praxisinhaber. Behnke weiter: Was ich ebenfalls schätze, ist, dass meinen Mitarbeitern genauso gut geholfen wird wie mir. Das sehe ich wirklich gerne. Gut ist auch der DMRZ.de Newsletter, den lese ich tatsächlich immer durch. Da ich in keinem Verband bin, erfahre ich dann auch oft von Neuerungen, die an mir vorbeigegangen sind. Software, die mitwächst Plausibilitätsprüfunmanagemenkalender FleetQ Kartenleser Kostenträger- Serientermin- Basispaket Datenimport per weitere unter: /kostenlos Weitere Details zur Abrechnung von therapeutischen Leistungen: /physioabrechnung Der Praxisinhaber freut sich, dass sich die kostenlose Therapeutensoftware ständig weiterentwickelt und er Anregungen zu Weiterentwicklungen geben kann: Die Kommunikation mit DMRZ.de funktioniert. Wir sammeln in der Praxis Ideen, ich gebe sie weiter und ein Teil wird umgesetzt. Das ist ein dynamischer Prozess, genauso Hotline- Mehrfachlizenzen Firma. Strukturen Preise werden Rückläufer neu- und Rückläufern weiter- Aktuelle Wenig Hilfe bei wie Support in meiner entwickelt - so sehe ich das bei DMRZ.de auch. Das gibt mir ein gutes Gefühl und das ist der Grund, warum wir bei DMRZ.de sind. bei Sicherheit Schnelleingabservicsicherung Update- Daten- DTAkläufern inklusive Schnittstelle Checkliste Unternehmen Firmierung/Rechtsform Therapiezentrum Eilbek Internetseite Firmensitz Hamburg Anzahl der Mitarbeiter die die Plattform nutzen 16 Deutsches Medizinrechenzentrum Kostenlose Inklusivleistungen: Hotline zum Ortstarif Sicherheit inklusive Mehrfachlizenzen Updateservice Schnelleingabe Aktuelle Preise Datensicherung Wenig Rückläufer Hilfe bei Rückläufern DTA- Schnittstelle Keine Lizenz-/ Wartungskosten Sicherh inklusiv Plausibi prüfung Kostenlo Pflegesof Über das Therapiezentrum Eilbek Die Physiotherapie-Praxis Behnke bietet in ihrem Therapiezentrum vielfältige therapeutische Betreuung. Das Therapiezentrum hat mit einer Gesamtgröße von 450m² viel Raum für die verschiedensten Therapieformen. Die acht Behandlungsräume werden durch eine rund 100m² große Trainingsfläche und einen 70m² großen Kursraum ergänzt. Das Team vom Therapiezentrum Eilbek betreut Patienten mit einem ganzheitlichen Therapieprogramm. Inhaber Key Behnke merkt an: Unsere Mitarbeiter sind hochqualifiziert und nehmen regelmäßig an Fortbildungen teil, um immer auf dem neusten Stand zu sein. Das Team um Key Behnke setzt sich aus Therapeuten mit verschiedenen Schwerpunkten zusammen. Neben den Physiotherapeuten arbeiten dort ein Masseur, eine Osteopathin und eine Heilpraktikerin. 7

8 **Für die Hotline fallen keine extra Kosten an. Sie bezahlen nur die ortsüblichen Telefontarife. Deutsches Medizinrechenzentrum GmbH Wiesenstraße Düsseldorf Telefax: Hotline- Unsere kostenlose Hotline ** hilft Ihnen bei allen Fragen weiter Mo - Fr: 08:30-17:00 Uhr Inklusive Online-Terminbuchung Kostenlose Therapeuten- Software Umfangreicher Terminkalender Räume und Therapeuten einplanen Patienten- und Verordnungsverwaltung Therapiedokumentation Online-Terminbuchung Jetzt informieren unter /thera Vertrauen Sie dem Sieger! made in germany