Amazon Payments pixi* App Version 2.0

Transkript

1 Amazon Payments pixi* App Version 2.0

2 Inhaltsverzeichnis 1 Unterschiede Version 1.0 und Voraussetzungen Welche Prozesse bringt die neue Version mit? Prozess Authorisierung Prozess Capture Prozess Refund Prozess Neu-Authorisierung Einrichten der App Was brauchen Sie von pixi*? Was brauchen Sie von Amazon Payments? Einstellungsmöglichkeiten der App Amazon Payments Konto in der App anlegen Amazon Payments Konto mit pixi* Shop verknüpfen App konfigurieren App-Einstellungen Zahlart-Einstellungen Prozess-Einstellungen Mail Einstellungen Logging-Einstellungen (Neue) Logübersicht Listenansicht Detailansicht Wie teste ich die App richtig? Problemfälle/FAQ Übergangszeit von Version 1 zur Version Die App gibt die Bestellungen nicht frei Retouren werden von der App nicht verarbeitet Wann können Probleme entstehen und was kann ich machen? Sonstige Probleme Ansprechpartner/Support Amazon Payments Rhinos Media Wie stelle ich eine Supportanfrage?...18

3 1 Unterschiede Version 1.0 und 2.0 Wenn Sie die App neu einrichten müssen Sie die Unterschiede nicht kennen und können diesen Punkt wie auch Punkt 7.1 ignorieren. Zwischen der Version 1.0 und Version 2.0 gibt es einige Unterschiede die Sie als App-Nutzer kennen müssen. Zum einen gibt es den Prozess Neu-Authorisierung der unter dem Punkt Neu- Authorisierung näher erläutert wird. Zum anderen gibt es eine neue Bestell-/Logübersicht, die es Ihnen ermöglicht Fehler und Probleme schneller zu erkennen. Unter dem Punkt Übergangszeit von Version 1 zur Version 2 werden Problemfälle erläutert die in der Übergangsphase von der Version 1 zur Version 2 auftreten können.

4 2 Voraussetzungen Folgende Voraussetzungen müssen vorhanden sein: 1. Sie müssen sich mit der App und dieser Dokumentation vollständig vertraut machen und auch regelmäßig in der App prüfen bzw. auf die Fehler s die von der App verschickt werden reagieren. 2. Der Händler verfügt über ein gültiges und freigeschaltetes LPA Konto ( Login und Bezahlen mit Amazon, nicht Checkout by Amazon / CBA). Bitte beachten Sie, dass eine Nutzung dieser App mit einem Konto für Checkout by Amazon definitiv nicht moglich ist, Sie benotigen in jedem Fall ein Amazon-Konto für die Advanced Payment APIs. 3. Ihre Zugangsdaten zu AWS (Merchant-ID, MWS-Zugangsschlüssel und geheimer Schlüssel) liegen vor. Der Händler muss die pixi* API gebucht haben. Der Händler muss die Amazon Payments pixi* App im pixi* App-Store gebucht, aktiviert und eingerichtet haben. 4. In pixi* muss die Zahlart Amazon Payments angelegt werden. Wenden Sie sich dafür bitte an den pixi* Support. Der pixi* Shop-Connector, der den Shop des Händlers mit der pixi* Versandhandelssoftware verbindet, muss um die Zahlungsart Amazon Payments erweitert werden, so dass die Bestellung korrekt in pixi* importiert werden kann. Dies ist keine Standard- Supportleistung der pixi* Software GmbH, beachten Sie, dass hierfür zusätzliche Kosten anfallen konnen. 5. Die Zahlungs-Events für Zahlungen und Rückerstattungen müssen vom pixi* Support eingerichtet werden und Ihnen mitgeteilt werden 6. Jede Bestellung die in pixi* importiert wird muss mit dem Status HAL importiert werden. Zudem muss die Amazon Payments Order Reference ID aus Ihrem Shop-System in das pixi* Feld KK-ID (ccpayid) eingetragen werden. Ebenso darf der Marker Customer Shipping Lock nicht gesetzt werden. 7. Sie müssen vor Inbetriebnahme die Tests unter Punkt Wie teste ich die App richtig? durchführen

5 3 Welche Prozesse bringt die neue Version mit? Die neue Version bringt technische Unterschiede zur ersten Version mit. Dadurch kann es inder Übergangszeit zu Problemen mit Bestellungen geben, die in der Version 1.0 importiert wurden aber weitere Schritte mit der Version 2.0 abgearbeitet werden sollen. Auf welche Punkte hier genau geachtet werden soll, können Sie unter dem Punkt 7.1 nachlesen. Die App versendet nicht mehr bei allen Fehlern eine . Im weiteren Verlauf wird beschrieben an welchen Stellen das genau passiert. Grundsätzlich wird aber jeder Fehler im Log für eine gewissen Anzahl an Tagen gespeichert, sodass man diese in der App wie unter Punkt 5 nachlesen und prüfen kann. Bitte bemühen Sie sich um rechtzeitige Fehlerprüfungen da nach einer gewissen Anzahl an Tagen alte Logs gelöscht werden. Die Anzahl der Tage ist im Standard auf 30 Tage eingestellt, kann aber auf Anforderung von pixi* heruntergesetzt werden müssen. 3.1 Prozess Authorisierung Nachdem eine Bestellung in pixi* importiert wird, prüft die App zuerst ob die Amazon Payments Order Reference ID im dafür vorgesehenen Feld vorhanden ist. Anschließend wird nach bestimmten Regeln geprüft ob eine gültige Authorisierung bei Amazon Payments vorliegt. Sollte die Amazon Payments Order Reference ID bereits geschlossen sein oder ein Versuch eine neue Authorisierung bei Amazon Payments zu öffnen scheitern, kann die App diese Bestellungen nicht weiter verarbeiten. Im folgendem wird der Ablauf dieses Prozesses erklärt: 1. Prüfe ob eine Amazon Payments Order Reference ID im pixi* System im vorgesehenen Feld vorhanden ist. Falls nicht, versende eine Fehler- und verarbeite die Bestellung nicht weiter. 2. Prüfe ob für den Shop in dem die Bestellung ausgelöst wurde, in der App ein Amazon Payments Konto eingerichtet wurde. Falls nicht, verarbeite die Bestellung nicht weiter. 3. Prüfe ob mit der gefundenen Amazon Payments Order Reference ID eine gültige Bestellung bei Amazon Payments gefunden werden kann. Falls nicht, verarbeite die Bestellung nicht weiter. 4. Prüfe ob eine gültige Authorisierung zur Bestellung bei Amazon Payments gefunden werden kann. Falls ja aber diese Authorisierung den Status Pending hat, verarbeite die Bestellung nicht und versuche es später nochmal. Falls nicht, versuche eine neue gültige Authorisierung zu erstellen. Sollte dies ebenfalls nicht klappen, sende eine Fehler Versuche die Bestellung in pixi* vom Status HAL auf Open zu setzen. Wenn dies nicht klappt, wird nur in der App ein Fehler ausgegeben. Hier muss der mit pixi* die Einstellungen nochmal durchgehen und prüfen ob die App richtig eingerichtet wurde.

6 3.2 Prozess Capture Wird für eine Bestellung eine gültige Authorisierung gefunden und wird diese Bestellung in pixi* auf Open gesetzt kann der nächste Prozess angestossen werden. Hierzu ist es wichtig zu wissen, dass die Amazon Payments Order Reference ID nicht aus dem dafür vorgesehenen Feld gelöscht werden darf. Die App macht das nicht mehr, was in der Version 1.0 unter bestimmten Vorraussetzungen passiert ist. Zudem kann die App keine manuell erstellten Rechnungen verarbeiten. Folgender Ablauf ist hierfür definiert worden: 1. Prüfe ob eine Amazon Payments Order Reference ID im pixi* System im vorgesehenen Feld vorhanden ist. Falls nicht, versende eine Fehler- und verarbeite die Bestellung nicht weiter. 2. Prüfe ob für den Shop in dem die Bestellung ausgelöst wurde, in der App ein Amazon Payments Konto eingerichtet wurde. Falls nicht, verarbeite die Bestellung nicht weiter. 3. Prüfe ob mit der gefundenen Amazon Payments Order Reference ID eine gültige Bestellung bei Amazon Payments gefunden werden kann. Falls nicht, verarbeite die Bestellung nicht weiter. 4. Prüfe ob eine gültige Authorisierung zur Bestellung bei Amazon Payments gefunden werden kann. Falls ja aber diese Authorisierung den Status Pending hat, verarbeite die Bestellung nicht und versuche es später nochmal. Falls nicht, versuche eine neue gültige Authorisierung zu erstellen. Sollte dies ebenfalls nicht klappen, sende eine Fehler Die App versucht ein Capture bei Amazon Payments einzureichen. Mit diesem Capture erfasst Amazon Payments den Versand der Bestellung. Sollte dieser Versuch nicht klappen, wird eine Fehler- versendet. Da ein Capture erst nach der Rechnungserstellung in pixi* ausgeführt werden kann, sollten Sie spätestens hier händisch eingreifen und unter Umständen den Versand des Paketes stoppen bis das Problem gelöst werden konnte. Sie können hier aber ein erneutes Capture über das Amazon Seller Central versuchen. 6. Ist ein erfolgreiches Capture bei Amazon Payments eingegangen versucht die App die Zahlung im pixi* Kundenkonto zu setzen. Dafür muss die unter Punkt genannte Event ID in der App und pixi* richtig konfiguriert sein. 7. Der Capture Prozess wird für jeden Teilversand durchgeführt. Das bedeutet, mit jeder generierten Rechnung in pixi*. 8. Ist die Bestellung in pixi* komplett abgeschlossen, Status CLOSED, wird die Bestellung bei Amazon Payments ebenfalls geschlossen, sodass nur noch Erstattungen möglich sind.

7 3.3 Prozess Refund Sollte eine Erstattung nötig sein, ist dieser Prozess dafür verantwortlich. Sie können diesen Prozess in den Einstellungen auch komplett deaktivieren, wenn Sie Ihn nicht benötigen. Damit eine Erstattung möglich ist, muss der App die Amazon Payments Capture ID bekannt sein. Diese bekommt die App nur über den Prozess Capture mit. Von daher können nur Erstattungen verarbeitet werden, die technisch eine Referenz zu einer Rechnung in pixi* haben. Der technische Ablauf sieht folgendermassen aus: 1. Es wird geprüft ob auf der Gutschrift von pixi* nicht schon eine Erstattung gemacht wurde. Falls ja wird die weitere Verarbeitung der Gutschrift gestoppt. 2. Die App prüft ob auf zu der Referenzrechnung der Gutschrift eine Capture ID gefunden werden kann. Falls nein, wird die Verarbeitung gestoppt. Diese Capture ID wird in der Regel in der App Datenbank gespeichert und wird im Prozess Capture erfragt. 3. Prüfe ob für den Shop in dem die Bestellung ausgelöst wurde, in der App ein Amazon Payments Konto eingerichtet wurde. Falls nicht, verarbeite die Bestellung nicht weiter. 4. Versuche den Betrag bei Amazon Payments zu erstatten. Wenn das nicht erfolgreich ist, wird die Verarbeitung der Erstattung gestoppt. 5. Der Status der erfolgreichen Erstattung wird abgefragt. Falls dieser nicht erfolgreich ist, die Verarbeitung der Erstattung gestoppt. 6. Die App versucht den Betrag ebenfalls im Kundenkonto bei pixi* zu erstatten. Sollte dies nicht klappen, wird ein Fehler in der App erstellt.

8 3.4 Prozess Neu-Authorisierung Der Prozess der Neu-Authorisierung ist eine neue technische Umsetzung. Da es bei Teillieferungen und Lieferungen die länger als 7 Tage gedauert haben, in der Regel Probleme gab, wird dieses Risiko durch die Neu/Re-Authorisierung minimiert. Die App prüft bei jedem Prozess vorab, ob eine gültige Authorisierung älter als 6,5 Tage vorliegt. Falls ja, wird diese Authorisierung geschlossen und nach einer einstellbaren Zeit wird der Versuch der Neu-Authorisierung vorgenommen. Dadurch verlängert sich der Authorisierungszeitraum um weitere 6,5 Tage. Das kann beliebig oft passieren. Sobald eine Authorisierung bei Amazon erfolgreich geschlossen werden konnte, versucht die App falls möglich, die Bestellungen oder noch offenen Bestellpositionen auf den Status HAL in pixi* zurückzusetzen. Wenn eine Authorisierung geschlossen wurde wird von der App nur 1 Versuch unternommen eine neue gültige Authorisierung bei Amazon Payments zu erfragen. Sollte dieser Versruch nicht erfolgreich sein, muss der weitere Verlauf im Amazon Seller Central abgearbeitet werden. Die aktuellen Gebühren finden Sie unter

9 4 Einrichten der App 4.1 Was brauchen Sie von pixi*? Folgende Informationen bekommen Sie von Ihrem pixi* Support Mitarbeiter: 1. Neu angelegtes Zahlungskürzel 2. Event ID für Zahlungen 3. Event ID für Erstattungen 4. Dem pixi* Support liegt ansonsten ein Dokument vor, wie die Schnittstelle angepasst werden muss und welche weitere Einstellungen vorgenommen werden müssen. 4.2 Was brauchen Sie von Amazon Payments? Folgende Informationen finden Sie im Amazon Seller Central bzw. erfragen Sie bei Amazon Payments direkt. 1. Ein gültiges Konto bei Amazon Payments wie unter Vorraussetzungen beschrieben 2. Eine Anbindung für Ihr Shopsystem 3. Merchant-ID, Access Key und Secret Key 4.3 Einstellungsmöglichkeiten der App Im folgenden erklären wir Ihnen die Konfigurationsmaske der Version Amazon Payments Konto in der App anlegen Beim Klick auf den Button Konto hinzufügen können Sie die entsprechenden Daten eingeben. Hier wählen Sie auch aus, ob für das Konto der Live oder Sandbox Betrieb greifen soll.

10 4.3.2 Amazon Payments Konto mit pixi* Shop verknüpfen Hier können Sie die hinterlegten Konten einem pixi* Shop zuordnen. Wenn Sie noch keinen Shop sehen können, klicken Sie auf den Button Sync. 4.4 App konfigurieren Diese Einstellungen gelten für alle Shops in pixi* App-Einstellungen App aktiv: Aktivierung/Deaktivierung der App App-Version: Versionsauwahl der App (Ist nur in einer Übergangszeit sichtbar) Zeidifferenz zwischen einer automatischen Neuauthorisierung in Minunten: Zwischen einem Schließen einer Authorisierung und einem erneuten Öffnen einer neuen Authorisierung muss eine Zeitspanne vergehen. Wir empfehlen hier erstmal mit der Standardeingabe zu arbeiten.

11 4.4.2 Zahlart-Einstellungen Diese Informationen erhalten Sie vom pixi* Support. Zahlungsart Kürzel für Amazon Payments: Wählen Sie hier die mitgteilte Zahlungsart aus, auf die die App reagieren soll Pixi Event ID für Zahlungen: Event ID mit dem Zahlungen im pixi* Kundenkonto markiert werden Pixi Event ID für Erstattungen: Event ID mit dem Erstattungen im pixi* Kundenkonto markiert werden Prozess-Einstellungen Letztes Polling Auth: Wann ist dieser Prozess das letzte mal durchgelaufen Letztes Polling Capture: Wann ist dieser Prozess das letzte mal durchgelaufen Polling bereit Refund: Sollen Erstattungen über die App abgearbeitet werden? Polling Interval Refund: Zeitspanne zwischen den Aufrufen des Prozesses Letztes Polling Refund: Wann ist dieser Prozess das letzte mal durchgelaufen

12 4.4.4 Mail Einstellungen Damit die App funktioniert und Sie benachrichtigen kann, müssen Sie hier Ihre SMTP Zugangsdaten hinterlegen. Diese erfragen Sie bei Ihrem Mail-Hoster. Mailserver-Protokoll: Die App funktioniert nur mit der Einstellung smtp. SMTP-Server Host: Tragen Sie hier den Host Ihres SMTP-Servers ein SMTP-Server User: Hier tragen Sie den Benutzernamen ein SMTP-Server Passwort: Hier kommt das Passwort rein SMTP-Server Port: Tragen Sie hier den richtigen Port ein SMTP-Server Authentifizierung: Wählen Sie hier zwischen den heutigen Standards aus Absender: Von welcher Adresse aus soll versendet werden Empfänger: Wer soll die s empfangen Empfänger Kopie: Sie haben die Möglichkeit jemanden in CC zu setzen Test versenden: Bitte prüfen Sie Ihre Eingaben mit einem Klick auf den Button. Erst wenn eine Test ankommt, sind Ihre Eingaben erfolgreich gewesen.

13 4.4.5 Logging-Einstellungen Hier können Sie das Verhalten des Logs beeinflussen. Anzahl der Tage, nach denen Logdaten gelöscht werden: Bitte lassen Sie diesen Wert auf 30 stehen. Die nächsten Einstellungen sind selbsterklärend. Für pixi* muss eine Bestellung min. 3 mal mit einem Fehler authorisiert oder gecaptured worden sein, damit diese aus dem Pool der Bestellungen rausfliegt. Hier können Sie einstellen wie oft eine Fehler- für einen Fehler Fall für eine Bestellung oder Bestellung/Rechnung versendet werden soll. Es gibt Fehlerfälle in denen jedesmal eine Mail versendet wird. Das betrifft, wenn beim Versuch eines Captures (Versandmeldung an Amazon) ein Fehler auftritt. In diesem Fall kann das Paket schon versandbereit sein, da die Rechnungserstellung schon erfolgte.

14 5 (Neue) Logübersicht 5.1 Listenansicht Auf der Listenübersicht finden Sie die Bestellungen die von der App verarbeitet wurden. Wenn irgendwo ein Fehler aufgetreten ist wird das durch die rote Hintergrundfarbe kenntlich gemacht. Mit einem Klick auf den Button Details> können Sie weitere detaillierte Informationen aufrufen. 5.2 Detailansicht Auf der linken Seite werden Details zur Bestellung mit dem jeweiligen Status bei pixi* und Amazon Payments angezeigt. Auf der rechten Seite finden Sie die Prozess-Logs. Hier sehen Sie die Prozesse mit einer kleinen Beschreibung und dem Datum wann dieser stattgefunden hat. Wenn in diesem Prozess ein Fehler aufgetreten ist, wird der grüne Balken rot dargestellt. Mit einem Klick auf das + finden Sie weitere Informationen. Hier können Sie sich die Unterprozesse anschauen. Sollte ein oder mehrere Fehler vorliegen werden die Fehlerbeschreibungen hier zu finden sein. Die Meldungen sind entweder auf Deutsch und/oder Englisch. Die englischen Meldungen kommen von Amazon Payments, die deutschen von der App. Das gilt auf für die s. Ein kleines Mailicon signalisiert eine versendet Fehler . Mit dem Button Zeige erweitertes Log an können weitere technische Daten abgefragt werden.

15 6 Wie teste ich die App richtig? Bevor Sie den Live-Betrieb der App aufnehmen können, sollten Sie Testbestellungen im Sandbox- Modus durchführen. Je mehr desto besser. Während der Testbestellungen haben Sie auch die Möglichkeit sich mit der App vertraut zu machen. Folgende Szenarien sollten jedoch geprüft werden damit nicht erst bei Liveschaltung Probleme ersichtlich werden. 1. Führen Sie eine Bestellung A mit einem Produkt durch. Versenden Sie diese Bestellung in pixi* wenn die Bestellung freigegeben wurde. Prüfen Sie, ob der Versand (Capture) im Amazon Seller Central erfolgreich weitergegeben wurde. Retournieren Sie die gesamte Bestellung. Prüfen Sie ob die Erstattung im Amazon Seller Central erfolgreich angekommen ist. Prüfen Sie bitte ebenfalls, ob die App die Beträge im pixi* Kundenkonto korrekt zugeordnet hat. 2. Führen Sie eine Bestellung B mit mehreren Produkten durch. Konstruieren Sie einen mehrfachen Teilversand. Prüfen Sie nach jedem Teilversand ob das Capture im Amazon Seller Central angekommen ist. Das gleiche machen Sie nun für Teilretouren/Teilerstattungen. Prüfen Sie bitte ebenfalls, ob die App die Beträge im pixi* Kundenkonto korrekt zugeordnet hat.

16 7 Problemfälle/FAQ 7.1 Übergangszeit von Version 1 zur Version 2 Aufgrund der neuen technischen Anforderungen kann es in der Übergangszeit von Version 1 zu Version 2 zu Problemen kommen. Die Version 1 der App hat im Feld KK-ID bei pixi* mitunter Werte gelöscht oder durchgetauscht. Die Version 2 versucht das zu korrigieren. Jedoch wird das nicht immer klappen und dadurch kann ein Fehler in der App auftreten. Dieses sollte nur dann passieren, wenn eine Bestellung in der Version 1 noch von der App freigegeben wurde oder ein Teilversand gemeldet wurde, aber die Version 2 die weiteren Prozesse übernehmen soll. Bei diesen Bestellungen sollten Sie achtsam sein und diese am besten kontrollieren. Ausserdem wird keine Rückerstattung mehr funktionieren, wo die Version 1 den Versand gemeldet hat. Die Erstattungen müssen dann händisch im Amazon Seller Central gemacht werden. 7.2 Die App gibt die Bestellungen nicht frei Hierfür kann es mehrere Gründe geben. Prüfen Sie zuerst bitte die richtige Konfiguration der App. Anhand der folgenden Fragen/Anhaltspunkte kann das Problem vielleicht schon lokalisiert werden. 1. Wird die Amazon Payments Order Reference ID weiterhin übergeben? 2. Ist für den Shop ein Amazon Payments Konto in der App hinterlegt worden? 3. Können Sie mit der Fehlermeldung im Bereich Prozess Logs in der App etwas anfangen bzw. kann diese Ihnen weiterhelfen? 4. Laufen Shop und App im gleichen Modus? (Sandbox/Live Modus) 5. Ist die Bestellung ohne den Marker Customer Shipping Lock aus dem Shop in pixi* importiert worden? 6. Bitte stellen Sie wie unter Punkt 8.3 eine Support Anfrage 7.3 Retouren werden von der App nicht verarbeitet Hierfür kann es mehrere Gründe geben. Prüfen Sie zuerst bitte die richtige Konfiguration der App. Anhand der folgenden Fragen/Anhaltspunkte kann das Problem vielleicht schon lokalisiert werden. 1. Ist die Amazon Payments Order Reference ID weiterhin im dafür vorgesehenen Feld hinterlegt? 2. Ist für den Shop ein Amazon Payments Konto in der App hinterlegt worden? 3. Können Sie mit der Fehlermeldung im Bereich Prozess Logs in der App etwas anfangen bzw. kann diese Ihnen weiterhelfen? 4. Bei der Retourenerstellung ist es auch wichtig, dass diese nicht automatisch durch pixi* erstattet wird 5. Wurde von pixi* eine Event ID für Erstattungen erstellt und ist diese in der App hinterlegt? 6. Im Retouren Wizard muss Keine DTAUS erzeugen ausgewählt sein 7. Ebenso darf die Einstellung keine Erstattung nicht ausgewählt sein 8. Bitte stellen Sie wie unter Punkt 8.3 eine Support Anfrage

17 7.4 Wann können Probleme entstehen und was kann ich machen? Es kann jederzeit dazu kommen, dass eine der 3 Instanzen ausfällt und somit die App die Verarbeitung nicht mehr schafft. In der Regel tritt das auf, wenn längere Ausfallzeiten auftreten. Hierbei kann entweder Ihr pixi* System, der Server auf dem die Apps laufen oder auf Seiten Amazon Payments ein Fehler vorliegen. Die App versucht das automatisch wieder zu bereinigen. Sollte es nicht möglich sein, müssen betroffene Bestellungen/Rechnungen manuell mit dem Amazon Seller Central abgeglichen werden und in pixi* auf den entsprechenden Status geprüft werden. Das muss händisch gemacht werden. Die App bietet hier keinen automatischen Mechanismus an. 7.5 Sonstige Probleme 1. Können Sie mit der Fehlermeldung im Bereich Prozess Logs in der App etwas anfangen bzw. kann diese Ihnen weiterhelfen? 2. Bitte stellen Sie wie unter Punkt 8.3 eine Support Anfrage

18 8 Ansprechpartner/Support 8.1 Amazon Payments - Support im Amazon Seller Central und auch bei App Problemen 8.2 Rhinos Media - Support bei App Problemen 8.3 Wie stelle ich eine Supportanfrage? Support bei App Problemen, Fragen und Anregungen bitte an: info@rhinos-media.de und in CC pixi-amazonpayments@amazon.de In der Regel werden wir folgende Informationen abfragen, damit wir uns die Probleme näher anschauen können. Sie können diese Daten schon bereit halten, um den Prozess nicht unnötig in die Länge zu ziehen. 1. pixi* Datenbankkürzel 2. pixi* Username und Passwort, der die Berechtigung hat die App zu starten. Sie können auch einen neuen anlegen 3. Der Entwicklerzugriff der App muss freigeschaltet werden 4. Fehlermeldung aus den Prozess-Logs 5. Bestell-/Rechnungsnummern wo diese Fälle nachvollzogen werden können Vielen Dank.