Anrufe mit Skype for Business tätigen und entgegennehmen

Transkript

1 Anrufe mit Skype for Business tätigen und entgegennehmen Skype for Business (SfB) erkennt Mediengeräte wie zum Beispiel ein Headset, ein Mikrofon, Lautsprecher und eine Kamera automatisch. Kontrolliere, ob ein Audiogerät an deinen Computer angeschlossen ist, bevor du einen Anruf tätigst. Kontrolliere deine Audio- und Videogeräte, bevor du an einer Besprechung teilnimmst oder einen Anruf tätigst, um sicherzugehen, dass alles funktioniert. Wenn du eine Kontaktperson mit SfB anrufen möchtest, suchst du die Person und wählst sie aus (siehe Abbildung). Klicke das Telefonsymbol an oder klicke auf den Pfeil, um eine andere Wahl zu treffen. Wähle eine der Optionen aus. Du hast verschiedene Möglichkeiten, deine Kontaktperson anzurufen: Geschäftlich: eine VION-Nummer Mobiltelefon: wenn die Person diese Nummer eingegeben hat Neue Nummer: eine andere Nummer eingeben, um die Person anzurufen Skype-Anruf: die Kontaktperson mit SfB anrufen Sobald der Anruf zustande gekommen ist, schaltest du dein Mikrofon mit der Mikrofon- Schaltfläche im Fenster unten ein oder aus. Wenn du das Gespräch beenden möchtest, klickst du auf die rote Schaltfläche. Verwende die anderen Elemente zur Anrufsteuerung nach Bedarf: Klicke auf die Schaltfläche Anrufverwaltung, um auf die folgenden Optionen zugreifen zu können: 1

2 1. Halten 2. Durchstellen: den Anruf an eine andere Nummer oder eine andere Person übertragen (ohne die andere Person zuerst zu sprechen) 3. Konsultieren: den Anruf an eine andere Nummer oder eine andere Person übertragen (nachdem du die andere Person vorher gesprochen hast) 4. Geräte: um auf ein anderes (Audio-) Gerät umzuschalten 5. Lautsprecher Lautsprecher stumm schalten oder Stummschaltung aufheben: Klicke auf das Lautsprecher-Symbol links. Passe die Lautstärke an. Bewege den Schieberegler nach links oder rechts. 1. Klicke auf die Schaltfläche Video, um bei einem Anruf auch die Videofunktion zu nutzen. 2. Mit der Schaltfläche Mikrofon kannst du das Mikrofon ein-/ausschalten. 3. Verwende die Schaltfläche Bildschirm freigeben, um deinen Desktop oder dein Fenster freizugeben oder zu präsentieren. 4. Mit einem Klick auf die Schaltfläche Auflegen kannst du das Gespräch beenden. Die Wähltastatur verwenden Bei Vion kannst du im SfB-Fenster sowohl externe Festnetz- als auch Mobiltelefonnummern anrufen. Klicke im Hauptbildschirm von SfB auf die Registerkarte Telefon. 2

3 Die Wähltastatur erscheint. 1. Gib eine Telefonnummer ein. Dazu hast du die folgenden Möglichkeiten: o Klicke die Zifferntasten auf der Wähltastatur. o Tippe die Nummer mithilfe deiner Tastatur ein. o Füge die Nummer ein, wenn du sie bereits in die Zwischenablage kopiert hast. 2. Klicke auf Anrufen. Achtung:: Deine eigene (neue 088 für die Niederlande) Telefonnummer wird im unteren Bereich der Wähltastatur angezeigt. Anrufe entgegennehmen Wenn dich eine Kontaktperson anruft, erscheint eine Meldung auf deinem Desktop. 1. Wenn du den Anruf entgegennehmen möchtest, klickst du die blaue Schaltfläche an. 2. Wenn du dem Anrufer eine Nachricht schicken willst, klickst du auf die Chat-Schaltfläche. 3. Wenn du den Anruf nicht entgegennehmen möchtest, wählst du die rote Schaltfläche. Achtung:: Diese Meldung verschwindet nach etwa 15 Sekunden. Du wirst per benachrichtigt, dass du einen Anruf verpasst hast. 3

4 Einen Anruf durchstellen Skype for Business bietet dir die Möglichkeit, einen Anruf an eine andere Person oder Nummer durchzustellen. Wenn du zum Beispiel willst, dass jemand anders den Anruf übernimmt, kannst du ihn an diese Person durchstellen. Oder wenn du das Büro verlassen musst, das Gespräch aber fortsetzen möchtest, kannst du den Anruf zu deinem eigenen Mobiltelefon durchstellen. Klicke (eventuell) auf die Schaltfläche Anrufverwaltung:: 1. Nutze die Funktion Halten, wenn du während eines Anrufs zum Beispiel kurz etwas mit deinem Kollegen besprechen und denselben Anruf danach fortsetzen möchtest. 2. Durchstellen: Anruf übertragen (ohne die Person vorher gesprochen zu haben) 3. Konsultieren: vor der Übertragung konsultieren 4. Audiogerät auswählen 4

5 2. Anruf übertragen: Klicke zuerst wieder auf die Schaltfläche Anrufverwaltung. Klicke auf die 2. Schaltfläche Durchstellen. Suche die Kontaktperson oder tippe die Telefonnummer ein. Klicke auf Jetzt übertragen. 3. Vor der Übertragung konsultieren: Klicke zuerst wieder auf die Schaltfläche Anrufverwaltung. Klicke auf die 3. Schaltfläche Konsultieren. Suche die Kontaktperson oder tippe die Telefonnummer ein. Klicke den Pfeil neben der Telefon-Schaltfläche an und wähle Skype-Anruf aus.. 5

6 Du kannst jetzt mit der Person sprechen, zu der du den Anruf durchstellen willst. In diesem Bildschirm hast du die folgenden Möglichkeiten: 1 Zurück zum Anruf, wenn du doch nicht durchstellen, sondern zum Anrufer zurückkehren möchtest 2 Durchstellen wenn du den Anruf an diese Person durchzustellen möchtest Es erscheint eine Meldung zur Bestätigung, dass der Anruf durchgestellt wurde. Einen Anruf von deinem Android-Handy aus durchstellen Wenn du einen SfB-Anruf auf deinem Android-Handy entgegennimmst, kannst du diesen Anruf auch durchstellen, zum Beispiel an einen Kollegen. Der Benachrichtigungsbildschirm eines Skype-Anrufs ist leicht zu erkennen, da er mehrere Handlungsmöglichkeiten bietet. Nimm den SfB-Anruf entgegen. Anschließend klickst du auf die Schaltfläche Mehr.. 6

7 Wähle Anruf durchstellen. Suche die Kontaktperson, zu der du den Anruf durchstellen möchtest. Klicke das gewünschte Suchergebnis an. 7

8 Vorzugsweise wählst du die Option: Skype for Business-Nummer.. Der eingehende Anruf wird gehalten. Falls die Person, an die du den Anruf durchstellen willst, nicht abnimmt, kannst du das Gespräch wieder zurücknehmen, indem du Fortsetzen anklickst. Wenn die Person, an die du den Anruf durchstellen willst, ans Telefon geht, wird der Anruf automatisch durchgestellt und du bist nicht mehr daran beteiligt. 8

9 Nachdem der Anruf durchgestellt wurde, siehst du die nebenstehenden Informationen: Oben: Der ursprüngliche Anrufer ist jetzt Besetzt. Unten: o o chronologischer Gesprächsverlauf die Möglichkeit, dem ursprünglichen Anrufer noch eine Chat-Nachricht zu schicken Vorläufig ist es scheinbar noch nicht möglich, einen SfB-Anruf von einem iphone aus durchzustellen! 9